Arbeit, Beruf, EDV, Firmenschulungen - VHS-Rendsburger Ring eV
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Training für erfolgreiches<br />
Telefonieren<br />
Telefonate mit Kunden, Beratungen, Kundenakquise…<br />
Erfolgreiches Telefonieren bedeutet:<br />
den richtigen Ton zu treffen und das Ziel des Telefonats<br />
sowie die Bedürfnisse des Kunden „vor<br />
Augen“ zu haben.<br />
Nutzen Sie das Seminar für eine gute Vorbereitung<br />
und mentale Einstimmung auf erfolgreiche<br />
Gespräche am Telefon.<br />
Unsere Schwerpunkte:<br />
• Vorbereitung auf das Telefonat und<br />
Gesprächsleitfaden<br />
• Kommunikationsregeln<br />
• Die Stimme macht´s: Verhalten während<br />
des Telefonats<br />
• Und wie geht es besser?<br />
• Tipps und Formulierungshilfen<br />
Rita<br />
Zankl-Harbeck<br />
Der praxisbezogene Aufbau des Seminars und<br />
die Möglichkeit, offene Fragen zu klären, erhöhen<br />
den Trainingserfolg.<br />
Die Dozentin verfügt über langjährige praktische<br />
Vertriebs- und Personalerfahrung in Unternehmen<br />
und arbeitet beratend als Trainerin, Seminarleiterin<br />
und Coach.<br />
Benötigtes Material: Notizblock und Stift.<br />
Kurs 50010 Leitung: Rita Zankl-Harbeck,<br />
(Trainerin/Coach) Ort: <strong>VHS</strong>, Zeit: Sa.,10.11.12,<br />
10-17 Uhr, min. 6 TN, Termine: 1, Gebühr: 65 €<br />
Präsentation für Fortgeschrittene –<br />
individuelle Foliengestaltung<br />
für Produkt-, Verkaufs- und<br />
Ergebnispräsentationen<br />
Dieser Workshop richtet sich an Menschen, die<br />
sich mit ihrer Präsentation von der Masse abheben<br />
wollen/müssen, die Spaß daran haben, andere<br />
Menschen zu bewegen. Ganz gleich, ob Sie<br />
aus Wissenschaft, Business oder Schule kommen<br />
– nach diesem Workshop werden Sie zielgerichtete<br />
und einprägsame Botschaften durch<br />
Ihre Präsentationen vermitteln können – mit und<br />
ohne Beamer. Sie sollten über Kenntnisse in Powerpoint,<br />
Keynote oder anderen Präsentationsprogrammen<br />
verfügen. Innerhalb dieses Workshops<br />
werden Sie eigene Themen und Präsentationen<br />
bearbeiten und vorführen.<br />
Themen:<br />
• Als Präsentator in den Vordergrund<br />
• Sich selbst in den optimalen Zustand bringen<br />
• Kontakt zum Publikum aufbauen und halten<br />
• Körpersprache bewusst und zielgerichtet<br />
einsetzen<br />
• Wahrnehmungskanäle Ihres Publikums<br />
• Zielgerichtet formulieren<br />
• Gedankliche Vorarbeiten – Storyboarding<br />
auf Papier<br />
• In die Tiefe oder Breite gehen?<br />
• Erzählprinzipien berücksichtigen<br />
• Geschwindigkeit variieren<br />
• Was gehört auf die Folie, was gehört ins<br />
Handout?<br />
• Daten präsentieren – welche Daten wie<br />
darstellen?<br />
• Klare Schrift, klare Botschaften<br />
• Starke Botschaften mit Bildern<br />
• Farben: keine Frage des Geschmacks<br />
• Individuelle Folienhintergründe<br />
• Ausgewogene Folienaufteilung<br />
Kurs 50011 Leitung: Hubert Wahle,<br />
Ort: <strong>VHS</strong>, Zeit: Sa./So., 8./9.9.12, 10-16.30 Uhr,<br />
min. 8 TN, Termine: 2, Gebühr: 78 €<br />
05<br />
04331/20 88 0<br />
vhs@vhs-rendsburg.de<br />
www.vhs-rendsburg.de<br />
<strong>Arbeit</strong>, <strong>Beruf</strong>, <strong>EDV</strong><br />
<strong>Firmenschulungen</strong><br />
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