THAILAnd - STA Travel

ALLGEMEINE REISEBEDINGUNGEN DEUTSCHLANDAGB Deutschland1. Abschluss des Reisevertrages1.1 Mit der Buchung (darunter ist die Anmeldung zur gewählten Reise zu verstehen) gibt der Kunde gegenüberSTA TRAVEL ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Reisevertrages ab. Der Kunde kann die Buchungschriftlich, per Telefax, per e-Mail, telefonisch gegenüber dem telefonischen Buchungsservice von STA Travel,persönlich in einem unserer STA Travel-Reisebüros oder über das im Internet-Reiseportal von STA Travelbereitgestellte Reiseanmelde-Formular vornehmen. Bei elektronischen Buchungen (E-Mail, Internet) wird STATravel den Eingang der Buchung unverzüglich auf elektronischem Wege an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bestätigen. Diese Bestätigung stellt jedoch noch keine Annahmeerklärung bezüglich der gewählten Reisedar, sofern es sich nicht ausdrücklich um eine „Reisebestätigung“ handelt.1.2 Grundlage des Vertragsangebotes des Kunden sind die Reiseausschreibung, insbesondere gemäß dem jeweilsaktuellen Katalog bzw. dem Reiseportal, und etwaige dem Kunden von STA Travel übermittelte Informationen. DerKunde ist an das Vertragsangebot für die Dauer von fünf Werktagen gebunden.1.3 Von STA Travel im Rahmen der Vermittlung, dem Vertrieb oder der Erbringung von Reiseleistungengeben oder Zusicherungen zu machen, mit denen die Angaben in der Reiseausschreibung oder der Inhaltdes Reisevertrages geändert werden. Zu solchen Erklärungen sind insbesondere Buchungsstellen oderReisebüros (mit Ausnahme unserer eigenen STA Travel-Reisebüros) und Leistungsträger, wie z.B. Hotels oderTransport¬unternehmen, nicht befugt.1.4 Die Angaben in Orts-, Hotel- oder anderen nicht von STA Travel als Reiseveranstalter herausgegebenProspekten sowie in Internetausschreibungen anderer Unternehmen sind für STA Travel und ihre1.5 Die Annahme des Vertragsangebotes des Kunden erfolgt durch die Übermittlung der Reisebestätigung vonSTA Travel. Weicht der Inhalt der Reisebestätigung von STA Travel vom Inhalt der Buchung ab, so liegt ein neuesAngebot von STA Travel vor, an das STA Travel für die Dauer von zehn Tagen gebunden ist. Der Vertrag kommtauf der Grundlage dieses neuen Angebots zustande, wenn der Kunde STA Travel innerhalb der Bindungs¬¬frist dieAnnahme entweder durch seine ausdrückliche Erklärung oder stillschweigend durch Leistung einer Zahlung erklärt.2. Bezahlung2.1 Mit Erhalt der schriftlichen Reisebestätigung und Übermittlung des Sicherungs¬scheins an den Kundenwerden 20 % des Reisepreises als Anzahlung sofort fällig. Die Restzahlung wird 20 Tage vor Reisebeginn fällig,sofern der Sicherungsschein übergeben wurde und die Reise nicht mehr aus dem in Abschnitt 8 genannten Grundabgesagt werden kann. Nach Eingang der Restzahlung werden die Reiseunterlagen übersandt.2.2 Die Anzahlung wird auf den Reisepreis angerechnet. Der Zahlungsbetrag setzt sich zusammen aus Anzahlungzuzüglich einer etwaigen Versicherungsprämie – siehe Abschnitt 19.. Zahlungen haben unter Angabe der auf derReisebestätigung ersichtlichen Rechnungsnummer zu erfolgen.2.3 Leistet der Kunde die Anzahlung und/oder die Restzahlung nicht entsprechend den vereinbartenReisevertrag zurückzutreten. In diesem Fall wird STA Travel dem Kunden die entsprechenden Stornokosten gemäßAbschnitt 6 berechnen.2.4 Liegen zwischen Buchungstermin und Reisetermin weniger als 20 Tage, ist der Reisepreis nach Erhalt derschriftlichen Reisebestätigung und Übergabe des Siche-rungs¬scheins in voller Höhe spätestens zehn Tage vorReisetermin an STA Travel zu bezahlen (Zahlungseingang bei STA Travel).2.5 Ohne vollständige Zahlung des Reisepreises besteht kein Anspruch auf Erbringung von Reiseleistungen.3. LeistungenFür den Umfang der vertraglichen Leistungen sind die Leistungsbeschreibungen, so wie sie Vertragsgrundlagegeworden sind, und die hierauf Bezug nehmenden Angaben sowie gegebenenfalls zu berücksichtigendeSonderwünsche, verbindlich.4. Leistungs- und Preisänderungen4.1 STA Travel ist nur dann berechtigt, Änderungen an wesentlichen Reiseleistungen gegenüber dem vereinbartenInhalt des Reisevertrages vorzunehmen, wenn diese nach Vertragsabschluss notwendig werden und von STATravel nicht entgegen Treu und Glauben herbeigeführt wurden, und soweit die Änderungen nicht erheblichsind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen. Eventuelle Gewähr¬leistungsansprüche bleibenunberührt, sofern die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind.4.2 Im Fall einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung ist der Kunde berechtigt, unentgeltlichvom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleich¬wertigen Reise zu verlangen,wenn STA Travel in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Kunden aus ihrem eigenenAngebotsspektrum an¬zubieten. Der Kunde hat diese Rechte unverzüglich nach der Mitteilung von STA Travel überdie Änderung der Reiseleistung oder die Absage der Reise bei STA Travel geltend zu machen.4.3 STA Travel behält sich vor, den Reisepreis auch nach Vertragsabschluss im Falle der Erhöhung derBeförderungskosten oder der Abgaben für bestimmte Leistungen, wie z.B. Hafen- oder Flughafengebühren, oderErhöhen sich die bei Abschluss des Reisevertrages geltenden Beförderungskosten, insbesondere diea) Bei einer auf den Sitzplatz bezogenen Erhöhung kann STA Travel vom Reisenden den Erhöhungsbetragverlangen.b) In anderen Fällen werden die vom Beförderungsunternehmen pro Beförderungs-mittel geforderten, zusätzlichenBeförderungskosten durch die Zahl der Sitzplätze des vereinbarten Beförderungsmittels geteilt. Die Zahlung dessich danach ergebenden Erhöhungsbetrages für den Einzelplatz kann STA Travel vom Kunden verlangen.Werden bei Abschluss des Reisevertrages geltende Abgaben, die für den verein¬barten Leistungsumfangwesentlich und in diesem enthalten sind, wie Hafen- oder Flughafengebühren, gegenüber STA Travel erhöht, kanndiese den Reisepreis um den entsprechenden anteiligen Betrag heraufsetzen.Bei einer Änderung der Wechselkurse nach Abschluss des Reisevertrages kann STA Travel den Reisepreis in demUmfang erhöhen, in dem sich die Reise dadurch für STA Travel verteuert hat.Eine Erhöhung ist in allen genannten Fällen nur zulässig, wenn zwischen dem Vertragsschluss und demvereinbarten Reisetermin mehr als vier Monate liegen und die zur Erhöhung führenden Umstände vorVertragsschluss noch nicht eingetreten und bei Vertragsschluss für STA Travel nicht absehbar waren. ImFalle einer nachträglichen Änderung des Reisepreises wird STA Travel den Kunden unverzüglich informieren.Preiserhöhungen ab dem 20. Tag vor Reiseantritt sind unwirksam. Bei Preiserhöhungen um mehr als 5% istder Kunde berechtigt, unentgeltlich vom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer mindestensgleichwertigen Reise zu verlangen, wenn STA Travel in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für denKunden aus ihrem eigenen Angebotsspektrum anzubieten. Der Kunde hat diese Rechte unverzüglich nach derMitteilung von STA Travel über die Preiserhöhung bei STA Travel geltend zu machen.5. Reiseunterlagen5.1 Der Kunde hat STA Travel zu informieren, wenn er die erforderlichen Reise¬unterlagen (z.B. Flugschein,Hotelgutscheine) nicht innerhalb der von STA Travel mitgeteilten Frist erhält.5.2STA Travel von etwaigen Abweichungen, fehlenden Unterlagen oder sonstigen Unstimmigkeiten unverzüglichentstehenden Schaden mitverantwortlich (§ 254 BGB).6. Rücktritt des Kunden vor Reisebeginn – Stornokosten6.1 Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Der Rücktritt ist gegenüber STA Travelunter der unten stehenden Anschrift zu erklären. Falls die Reise über ein Reisebüro gebucht wurde, kann derRücktritt auch diesem gegenüber erklärt werden. Es wird empfohlen, den Rücktritt schriftlich zu erklären.6.2 Tritt der Kunde vor Reisebeginn zurück oder tritt er die Reise nicht an, so verliert STA Travel den Anspruchauf den Reisepreis. Stattdessen kann der Reiseveranstalter, soweit der Rücktritt nicht von ihm zu vertreten istReisevorkehrungen und seine Aufwendungen in Abhängigkeit von dem jeweiligen Reisepreis verlangen.6.3des Zeitpunktes des Rücktritts zum vertraglich vereinbarten Reisebeginn in einem prozentualen Verhältnis zumReisepreis pauschaliert und bei der Berechnung der Entschädigung gewöhnlich ersparte Aufwendungen undgewöhnlich mögliche anderweitige Verwendungen der Reiseleistungen berücksichtigt. Die Entschädigung wirdnach dem Zeitpunkt des Zugangs der Rücktrittserklärung des Kunden wie folgt berechnet::bis 30 Tage vor Reiseantritt: 20%, des Reisepreisesvom 29.-22. Tag vor Reiseantritt: 25% des Reisepreisesvom 21.-15. Tag vor Reiseantritt: 35% des Reisepreisesvom 14.-8. Tag vor Reiseantritt: 50% des Reisepreisesvom 7.-3. Tag vor Reiseantritt: 70% des Reisepreisesab dem 2. Tag vor Reiseantritt und Nichtantritt der Reise: 80 % des Reisepreises.STA Travel behält sich vor, anstelle der vorstehenden Pauschalen eine höhere, konkrete Entschädigung zu fordern,soweit STA Travel nachweist, dass ihm wesentlich höhere Aufwendungen als die jeweils anwendbare Pauschaleder ersparten Aufwendungen und einer etwaigen, anderweitigen Verwendung der Reiseleistungen konkret zu6.4 Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Produkte wie z. B einige der so genannten Erlebnisreisen,Kreuzfahrten, Zugreisen, bestimmte Gruppenreisen und bestimmte Hotels gesonderte Umbuchungs- undStornierungsbedingungen gelten können, die im Einzelfall gegebenenfalls zu höheren Kosten als denpauschalierten Stornopauschalen führen können. Das gleiche kann bei Sonderarrangements mit speziellenAngeboten außerhalb des Katalogprogramms gelten. Die Einzelkosten werden dem Kunden bei der Buchungmitgeteilt sowie in der Reisebestätigung / Rechnung ausdrücklich aufgeführt.6.5 Dem Kunden steht das Recht zu, gegenüber STA Travel den Nachweis zu führen, dass STA Travel überhauptkein oder nur ein wesentlich niedrigerer Schaden entstanden ist als die geforderte Stornopauschale.6.6 Das gesetzliche Recht des Kunden, gemäß § 651b BGB einen Ersatzteilnehmer zu stellen, bleibt durch dievorstehenden Bedingungen unberührt.7. Umbuchungen7.1 Nach Zugang der Reisebestätigung hat der Kunde keinen Anspruch auf Änderungen hinsichtlichdes Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unter-kunft oder der Beförderungsart(Umbuchung). Sofern STA Travel auf Wunsch des Kunden dennoch eine Umbuchung vornimmt, ist sie berechtigt,Bearbeitungs¬kosten in Höhe von EUR 50,- pro Person erheben, bei internationalen Flügen EUR 75,-.7.2 Umbuchungswünsche des Kunden, die innerhalb der letzten vier Wochen vor dem Reisebeginn vorgebrachtwerden, können, sofern ihre Durchführung überhaupt möglich ist, nur im Wege des Rücktritts vom Reisevertraggemäß Abschnitt 6.2 bis 6.5 mit gleichzeitiger Neuanmeldung durchgeführt werden. Dies gilt nicht fürUmbuchungswünsche, die nur geringfügige Kosten verursachen.8. Rücktritt wegen Nichterreichens der MindestteilnehmerzahlSTA Travel kann wegen Nichterreichens einer vorgesehenen Mindestteilnehmerzahl nur dann vom Reisevertragzurücktreten, wenn siebis zu dem dem Kunden vor dem vertraglich vereinbarten Reisebeginn spätestens die Erklärung zugegangen seinmuss, undb) in der Reisebestätigung die Mindestteilnehmerzahl und die späteste Rücktrittsfrist deutlich angibt oder dortauf die entsprechenden Angaben in der Reiseausschreibung verweist.Ein Rücktritt ist spätestens am 21. Tag vor dem vereinbarten Reiseantritt dem Kunden gegenüber zu erklären.Sollte bereits zu einem früheren Zeitpunkt ersichtlich sein, dass die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werdenkann, wird STA Travel unverzüglich von ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen.Sofern die Reise aus diesem Grund nicht durchgeführt wird, erhält der Kunde auf den Reisepreis geleisteteZahlungen unverzüglich zurück.9. Nicht in Anspruch genommene LeistungenNimmt der Kunde einzelne Reiseleistungen, die ihm im Verlauf der Reise ordnungsgemäß angeboten wurden,aus Gründen, die ihm zuzurechnen sind, nicht in Anspruch, hat er keinen Anspruch auf anteilige Erstattungdes Reisepreises. STA Travel wird sich um Erstattung der ersparten Aufwendungen durch die Leistungsträgerwenn einer Erstattung gesetzliche oder behördliche Bestimmungen entgegenstehen.10. Kündigung durch STA TravelSTA Travel kann den Reisevertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn der Reisende ungeachtet einerAbmahnung durch STA Travel die Durchführung der Reise nachhaltig stört oder wenn er sich in solchem Maßevertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. Kündigt STA Travel,so behält STA Travel den Anspruch auf den Reisepreis; STA Travel muss sich jedoch den Wert der erspartenAufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die STA Travel aus einer anderweitigen Verwendungder nicht in Anspruch genommenen Leistung erlangt, einschließlich der ihm von den Leistungsträgerngutgebrachten Beträge.164