Herzlich willkommen!

Emotionale Ebene derInformationsvermittlung●●●Keine Kognition ohne EmotionSelbst auf eine Sachfrage erwartet der Patient nachBlanke oft nicht nur eine Antwort, sondern verweister auf ein ihn betreffendes Problem → emotionaleEbene einer höchst sachlich wirkenden InformationMenschen können nur soviel Informationenaufnehmen, wie sie verarbeiten können→ Middle Knowledge