Wartberger - Wartberg im Mürztal

Seite 20 Wartberger Gemeindenachrichten Juli 2012
Auszahlung des Jagdpachtentgeltes für das Jagdjahr 2012/13
Der entwurf des Verteilungsplanes
für das Jagdpachtentgelt
der gemeindejagden Scheibsgraben
und Wartberg liegt ab
11.06.2012 bis 08.07.2012 durch
vier Wochen hindurch während
der Parteienverkehrszeit im
gemeindeamt zur allgemeinen
einsichtnahme auf. Das Jagd-
Die Bezirkshauptmannschaft
mürzzuschlag ist bemüht, ihren
Bürgerinnen und Bürgern eine
serviceorientierte und kundenfreundliche
Behörde anzubieten.
um zu überprüfen, wo noch
Verbesserungen im Angebot und
in der Qualität der leistungen
erforderlich sind, wurde in der
Zeit vom 23. mai 2011 bis zum
15. Juli 2011 eine Befragung der
Bürgerinnen und Bürger im Bezirk
durchgeführt.
Dabei wurden insgesamt 13
Dienstleistungen quer durch
alle Referate überprüft. Abgefragt
wurden die Freundlichkeit,
Kompetenz und hilfsbereitschaft
der mitarbeiterinnen und
mitarbeiter, die erreichbarkeit
und Öffnungszeiten der Behörde,
die informationen über telefon,
internet, lokale medien oder
Broschüren, die Verständlichkeit
der behördlichen Schreiben
sowie das erscheinungsbild und
die Wartebereiche des hauses.
Die Bevölkerung des Bezirkes
pachtentgelt für das laufende
Jagdjahr wird dann von der gemeinde
Wartberg im mürztal an
die grundeigentümer in der Zeit
vom 09.07.2012 bis 20.08.2012
ausbezahlt. Die Überweisung
des Jagdpachtes kann auch auf
ein Konto erfolgen. Da es sich
beim anteiligen Pachtbetrag um
aktuelles
Kundenzufriedenheit: Sehr gutes Zeugnis
für die Bezirkshauptmannschaft Mürzzuschlag
mürzzuschlag stellte den mitarbeiterinnen
und mitarbeitern der
Bezirkshauptmannschaft mürzzuschlag
in dieser Befragung ein
äußerst positives Zeugnis aus.
insgesamt wurden 1.691 Fragebögen
per Post zugestellt oder
persönlich ausgegeben, davon
wurden 430, das sind 25,4%
rückgesendet. in einer Skala von
1 – 6 (1 = trifft voll und ganz
zu, 6 = trifft überhaupt nicht
zu), erreichte die Bezirkshauptmannschaft
mürzzuschlag einen
Durchschnittswert von 1,79.
Besonders wichtig waren den
befragten Personen die hilfsbereitschaft
und Freundlichkeit der
mitarbeiterinnen und mitarbeiter
sowie ausführliche informationen
über das telefon.
Vor allem in diesen Bereichen ist
die Bewertung hervorragend ausgefallen.Verbesserungspotentiale
gibt es in der informationsschiene
sowie in der gestaltung
der Wartebereiche. Am schlech-
eine holschuld und nicht um
eine Bringschuld der gemeinde
handelt, werden Sie daher in ihrem
eigenen interesse aufmerksam
gemacht, dass nicht fristgerecht
behobene Jagdpachtgelder
nach Ablauf von sechs Wochen
zugunsten der gemeindekasse
verfallen.
testen wurde das äußere erscheinungsbild
des hauses bewertet,
derzeit sind aber die finanziellen
mittel zur Sanierung nicht vorhanden.
Die Befragten hatten auch die
möglichkeit, Verbesserungswünsche,
Kritik und Sonstiges individuell
zu formulieren. hier gilt
es, diese sorgfältig aufzuarbeiten
und konstruktive Kritik ernst zu
nehmen.
eine maßnahme daraus ist die
Verlegung des Passreferates vom
1. Stock ins erdgeschoss angrenzend
an das Führerscheinreferat,
damit die parteienintensiven Bereiche
für die Bürgerinnen und
Bürger zentral und leicht zugänglich
sind.
Solche Kundenzufriedenheitsbefragungen
sollten in regelmäßigen
Abständen wiederholt
werden, um einen kontinuierlichen
Prozess der leistungs-
und Qualitätsoptimierung in der
Bezirkshauptmannschaft zu gewährleisten.