Service Management System - Automotive Management Systems
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Zielsetzung<br />
Der Schlüssel zum Erfolg ist " <strong>Service</strong> Prozess Engineering "<br />
� Die Verbesserungen werden durch die Prozesse, deren professionelle<br />
Zusammenstellung und ihre reibungslose Ausführung gesichert.<br />
© 2009 <strong>Automotive</strong> <strong>Management</strong> <strong>System</strong>s<br />
<strong>Automotive</strong><br />
<strong>Management</strong> <strong>System</strong>s<br />
� Die Prozesse müssen professionell, durchgängig und effizient vom ersten Anrufen<br />
des Kunden, durchgängig bis zur Übergabe des Fahrzeuges strukturiert werden. Jede<br />
Art von Unterbrechungen oder Behinderungen ist zu vermeiden.<br />
� Das After-Sales Ergebnis kann realistisch innerhalb von drei Monaten um 10 bis 15<br />
Prozent verbessert werden.<br />
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