125 Jahre SCM Bundes-Verlag

Marketing
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„Griffige Werbeslogans“
Uhr // In den Büros der Marketing-Abteilung brennt bereits
Licht: Hier konzipieren fünf Mitarbeiter alle Werbeaktivitäten
des laufenden Jahres – von der Online-Werbung
über Standkonzeptionen und Organisation von Messeauftritten,
die Entwicklung von Vertriebsaktionen bis zur Planung
und Koordination von Zeitschriften-Neustarts. In der Abteilung
sind alle einhellig der Meinung, dass das kreative Potenzial
schon in den frühen Morgenstunden gehoben werden sollte.
8 Uhr // Marc Brocksieper, der Bereichsleiter Marketing und Vertrieb,
holt sich seinen ersten Kaffee im Büro seiner Kollegen. Die
Kaffeemaschine steht im Vierer-Büro, wird aber nur vom Abteilungsleiter
genutzt. So bekommt man ihn regelmäßig zu Gesicht.
8.30 Uhr // Die Menschen aus Marketing- und Anzeigenabteilung
treffen sich zum gemeinsamen Wochenstart.
Sie tauschen sich aus, einer gibt einen geistlichen Impuls
und alle beten für die anstehenden Aufgaben.
9.30 Uhr // Frühstückspause für alle Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter im Aufenthaltsraum unterm
Dach. 11 Uhr // In der Marketing-Abteilung wird gerade
mit einer Druckerei über die Druckkosten von AUF-
ATMEN verhandelt. Ein anderer Mitarbeiter bespricht mit seinen
Kollegen die Konzeption des neuen lebenslust-Flyers, der auf die
große Weihnachtsausgabe von lebenslust, dem Magazin für Leute,
die dem Glauben (noch) eher fernstehen, aufmerksam ma-
Leben und Arbeiten
Eine Woche im Bundes-Verlag
Ein Tagebuch
Montag
In der Marketing-
und Anzeigen-
abteilung
Anzeigen
chen soll. „Wer hat einen griffigen Werbeslogan, der ausdrückt,
wie viel Wertvolles in lebenslust steckt?“
Anzeigen verkaufen bei gutem Klima
12.30
Uhr // Aus den Nachbarbüros dringt herzhaftes
Lachen. Hier machen die Kollegen aus
der Anzeigenabteilung gerade Mittagspause. Hier ist das Klima
so gut, dass ein Kollege im vergangenen Jahr ganz vergessen hat,
seinen Urlaub einzureichen. 13.00 Uhr // Die Pause ist vorbei,
in der Anzeigenabteilung laufen die Telefone heiß: Gerade hat
ein Kunde eine ganzseitige Anzeige in Faszination Bibel platziert.
Die gesunde Wirtschaftlichkeit der Zeitschriften erfordert zufriedene
Leser und überzeugte Anzeigenkunden. Mit fünf Verkäufern,
einer Team-Assistenz und ein bzw. zwei Auszubildenden
können hier jedes Jahr ungefähr 2.600 Aufträge in
116 Ausgaben realisiert werden. 15 Uhr // Eine Mail
kommt herein mit der Anfrage, ob im Bibel TV-Programmheft
noch eine Anzeige platziert werden kann.
Neben den eigenen Zeitschriften zählen inzwischen
auch sechs Fremdtitel befreundeter Organisationen zu
unserem Angebotsspektrum. 17 Uhr // Bevor die Zeitschrift
dran in den Druck geht, telefoniert Anzeigenverkäufer Gabriel
Furchert herum, um noch einen Anzeigenkunden zu gewinnen,
bevor er sich um 17.30 Uhr aufs Rad setzt und dem Feierabend
entgegenradelt.
Immer erreichbar!
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S11 Ciaran Griffin/Stockbyte/thinkstockphotos.com, iStockphoto/thinkstockphotos.com
7.30
Uhr // Nicht nur die Marketing-
Abteilung ist früh besetzt, auch der
Leiter des Kundenservices bearbeitet bereits die ersten
Kundenanfragen des Tages. 8 Uhr // Mittlerweile telefonieren
bereits fünf Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
im Kundenservice mit Leserinnen und Lesern. Zur Kundenbetreuung
zählen Verwaltungsarbeiten wie Auftragsanlage,
-bearbeitung, Adressänderungen, Kündigungen,
Änderungen der Bankverbindung und Reklamationsbearbeitung.
Immer größere Bedeutung fällt der Kundenberatung
zu. Durch neue Vertriebswege werden Kundenkreise
erschlossen, die die Zeitschriften des Verlages bisher nicht
kennen, was zu einem höheren Beratungsaufwand führt.
9.30 Uhr // Während die anderen Abteilungen Frühstückspause
machen, halten hier zwei Kollegen die Stellung. Für die
Kunden ist der Bundes-Verlag zwischen 8 und 18 Uhr immer
telefonisch unter der Nummer 0 23 02 /930 93 910 bzw. (CH)
043/288 80 10 erreichbar. 12 Uhr // Mittlerweile telefonieren
sieben Mitarbeiter mit Kunden. Personell setzt sich die
Abteilung aus fünf Vollzeitkräften, einer Teilzeitkraft, sieben
Ausbilder
Dienstag
Im Vertrieb und
beim Ausbilder
Minijobbern und einem Auszubildenden zusammen.
Neben den Privatkunden werden auch der
konfessionelle Buchhandel, Gemeinden und Kirchen,
Institutionen und Werke betreut.
12.30
Die Nachwuchskräfte
Uhr // Die Auszubildenden des Bundes-
Verlages treffen sich zur Mittagspause.
Dienstags ist Dönertag: In der benachbarten Dönerbude
gibt es die leckeren Fleischtaschen zum Sonderpreis. 14 Uhr
// Der Ausbilder und Assistent der Geschäftsführung Ralph
Schneider ruft die Auszubildenden zum Zwischengespräch.
Seit mittlerweile über 15 Jahren ist der Bundes-Verlag auch
ein IHK-Ausbildungsbetrieb und bietet Lehrstellen für die
Berufe Medienkauffrau/mann sowie Mediengestalter/in an.
Mehr Infos unter www.traumjobörse.de 15 Uhr // Die Gespräche
mit den Auszubildenden dauern an. Ein Azubi steht
kurz vor der Abschlussprüfung und bekommt eine Arbeitsstelle
im Marketing angeboten. In den vergangenen Jahren
wurden viele Stellen mit jungen Nachwuchskräften besetzt,
die ihre Ausbildung hier absolviert haben.
Vertrieb