eco Richtlinie f

eco Richtlinie für zulässiges E-Mail-Marketing
ausreichend, wenn der Versender seine E-Mail-
Adresse anderweitig erhalten oder herausgefunden
hat.
In diesem Zusammenhang stellt sich die Frage,
ob der Verkaufsvorgang tatsächlich abgeschlossen
worden sein muss, um die E-Mail-Adresse
für E-Mail-Werbung nutzen zu dürfen. Relevant
wird diese Frage insbesondere im Onlineshop
bei so genannten Shop-Abbrechern, die
im Laufe des Bestellprozesses eine Ware in
den Warenkorb legen und ihre E-Mail-Adresse
angeben, dann aber den Bestellvorgang abbrechen.
Diese Frage ist von den Gerichten zwar
noch nicht abschließend geklärt worden.
Zum Schutze des Kunden vor unerbetener
Wer bung ist die Ausnahmeregelung des § 7
Abs. 3 UWG jedoch eng auszulegen; insofern
dürfte es im Wege der richtlinienkonformen
Auslegung nicht ausreichen, dass der Kunde
zwar Informationen über das Angebot des
Werbenden einholt, aber dann doch nichts
bestellt hat. Daher ist von der Verwendung von
solchen E-Mail-Adressen dringend abzuraten.
Eine Weitergabe der E-Mail-Adresse an andere
Unternehmen, auch an Konzernunternehmen,
scheidet auf jeden Fall aus. Auch eine Nutzung
der Adresse zu Werbezwecken für andere
Unternehmen ist nicht zulässig.
Der Werbende darf dem Kunden zudem nur
E-Mail-Werbung für „eigene ähnliche Waren
oder Dienstleistungen“ zusenden. Hier stellt
sich die Frage, was unter dieser abstrakten
Formulierung zu verstehen ist. Die geforderte
Ähnlichkeit zwischen der erworbenen Ware
und den Waren, die anschließend beworben
werden dürfen, bestimmt sich aus Sicht des
Kunden. Anhand des bisherigen Einkaufs
muss sich der Werbende die Frage stellen, für
welche weiteren ähnlichen Waren der Kunden
sich vermutlich noch interessieren könnte.
8
Wenn ein Kunde beispielsweise französischen
Rotwein bestellt, wird er sich sicher auch für
Weine aus Österreich oder anderen Ländern
interessieren – man darf ihn dazu also informieren.
Auch die Information über Zubehör
zu der ursprünglich erworbenen Ware sollte
problemlos unter die Ausnahmeregelung fallen.
Spezialisierte Onlinehändler, die lediglich
Waren aus einem bestimmten Segment anbieten,
werden die Ausnahmeregelung daher besser
nutzen können als ein Versandhändler mit
einem umfassenden Warenspektrum, der in
seinem Newsletter unspezifisch Waren aus
sämtlichen Bereichen bewirbt.
Umsetzungstipps
Wenn der Werbende bisher im Rahmen
seines Onlineshops ein „aktives Opt-In“ nutzt,
bei dem der Kunde eine Checkbox anklicken
muss, um zukünftig Ihren Newsletter zu erhalten,
kann er diese Checkbox ausnahmsweise
„vorangeklickt“ in den Bestellprozess integrieren.
Dabei muss immer darauf hingewiesen
werden, dass der Zusendung von Werbe-E-
Mails jederzeit widersprochen werden kann,
ohne dass hierfür andere als die Über mittlungs
kosten nach den Basistarifen entstehen.
Der Nutzer muss in diesem Fall aktiv werden
und die Checkbox „deaktivieren“, wenn er
den Newsletter nicht erhalten möchte. Mit
einer solchen Umstellung wird sich erfahrungsgemäß
mindestens eine Verdopplung
der Conver sion erzielen lassen. Der Werbende
muss dann aber natürlich die Beschränkung
der Werbung auf „eigene ähnliche Waren oder
Dienst leist ungen“ beachten. Möchte er die
auf diese Weise gewonnenen Adressen für
den News letter-Versand nutzen, darf dieser
nur art verwandte Waren bewerben.