innovation & technik - SIX Financial Information

accept
D a s K u n d e n m a g a z i n d e r T e l e k u r s M u l t i p a y A G – 0 2 / 0 5
UNSER KOMPLETTANGEBOT –
Ein Vertrag für MasterCard, VISA,
Maestro und ein ep2-Terminal
BELDONA – ALLES AUS EINER HAND VON TELEKURS
Vom Akzeptanzvertrag bis zum Online-Administrationssystem
topas PMS
FORUM – Was unsere Kunden von einem
Alles-aus-einer-Hand-Angebot erwarten

EDITORIAL | INHALT
Liebe Leserin, lieber Leser
Alles aus einer Hand. Unter diesem Motto
steht die neue Ausgabe unseres Kundenmagazins
accept. Auf zwanzig Seiten führen
wir Ihnen vor Augen, dass wir es sowohl
mit «alles» wie mit «aus einer Hand»
ernst meinen. «Alles», weil Sie von uns
alles erhalten, was Sie für eine effiziente,
bequeme und sichere Zahlungsabwicklung
mit Debit- und Kreditkarten benötigen.
Vom Akzeptanzvertrag bis zum EMV/ep2-
Terminal. Vom Präsenzgeschäft bis zum
sicheren E-Commerce. Und «aus einer
Hand», weil Sie nur noch einen Vertrag und
einen Ansprechpartner benötigen für die
kostengünstige Abwicklung von VISA- und
MasterCard-Transaktionen am Verkaufspunkt,
am Telefon und Telefax oder im
Internet. Lesen Sie dazu unseren Artikel
«Wir machen Ihnen Angebote, die Sie niemand
anderem überlassen sollten» ab
Seite 3. Im Forum ab Seite 16 lesen Sie
zudem, was unsere Vertragspartner von
uns konkret erwarten, wenn wir von «Alles
aus einer Hand» sprechen.
Damit Sie auf einen Blick sehen, was wir
Ihnen bieten können, haben wir in der
Mitte des Heftes auf einer Doppelseite
unser gesamtes Produkte- und Dienstleistungs-Portefeuille
in einer Übersicht dargestellt.
Ich wünsche Ihnen eine interessante
Lektüre.
Herzlich
Hans-Martin Moser
Chief Executive Officer
INHALT
3–4 INNOVATION & TECHNIK
• Das Komplettangebot für das
Präsenzgeschäft
• Die All-in-one-Lösungen für das
Distanzgeschäft
5–7 AKTUELL
• PKZ kassiert mit Telekurs davinci
• Beldona – Alles aus einer Hand von Telekurs
8–9 INNOVATION & TECHNIK
• DCC jetzt auch kassenintegriert
• DCC: Die ultimative Outdoor-Lösung
10–11 PRODUKTEÜBERSICHT
• Alles aus einer Hand: Was wir Ihnen zu
bieten haben
12–13 FORUM
• Alles aus einer Hand: Was Sie konkret
davon erwarten
14 WETTBEWERB
• Lesen Sie accept und gewinnen Sie
tolle Preise
15 INNOVATION & TECHNIK
• Der Swisscom Mobile Shop in Baden
16–18 ÜBER UNS
• Telekurs segelt mit Jacques Valente
nach Brasilien
• Telekurs Multipay unterstützt das «Team VISA»
18–19 KURZ & GUT
S. 6 –7
PKZ kassiert mit Telekurs davinci.
S. 16
Telekurs segelt.

Wir machen Ihnen Angebote, die Sie niemand
anderem überlassen sollten
| INNOVATION & TECHNIK
Mit unserem neuen, integrierten Terminalangebot für das Präsenzgeschäft und den Alles-aus-einer-Hand-
Angeboten für das Distanzgeschäft bieten wir Ihnen noch mehr Flexibilität bei der Evaluation einer
massgeschneiderten Zahllösung. Ein Vertrag, eine Unterschrift, ein Ansprechpartner.
Steht Ihnen der Sinn nach einer günstigen
«Plug-and-play-Lösung», die
von der Installation bis zur Abrechnung
simpel und bequem funktioniert?
Dann sind unser neues Terminalangebot
im Präsenzgeschäft sowie
MAIL-/PHONE ORDER EASY und SE-
CURE E-COMMERCE COMPLETE für das
Distanzgeschäft genau das Richtige
für Sie.
Die Komplett-Lösung für
das Präsenzgeschäft
Als erster Acquirer in der Schweiz
bietet Telekurs Multipay die Komplett-
Lösung an: Ein integriertes Terminalangebot.
Mit allen wichtigen Bausteinen
für die zeitgemässe, zuverlässige
und schnelle bargeldlose
Zahlungsabwicklung:
> Vertrag
> Ansprechpartner
> ep2-Terminal
> Abrechnung
Mit diesem Angebot ist es für Sie so
einfach wie noch nie, Kredit- und
Debitkartenzahlungen zu akzeptieren.
Wenn Sie mit uns einen Acquiringvertrag
abschliessen, überlassen wir
Ihnen auch gleich ein ep2-Terminal
der neusten Generation zu einer attraktiven
Monatsmiete. Damit können
Sie alle Zahlungen abwickeln mit den
Kartenprodukten MasterCard, VISA,
VISA Electron sowie Maestro, für die
Sie einen Vertrag mit Telekurs Multipay
haben.
Sicherheit mit EMV/ep2
Das neue Terminal-Überlassungsangebot
eignet sich für Sie vor allem, wenn
Sie noch kein Terminal der neusten
ep2-Generation, das EMV-Chipkarten
lesen kann, in Betrieb haben oder
sogar noch manuell abrechnen. Nach
einem Beschluss von MasterCard
International und VISA International
tragen Sie seit 1. Januar 2005 in
beiden Fällen das volle Risiko bei
betrügerischem Kartenmissbrauch
mit EMV-Chipkarten. Mit unserem
Überlassungsangebot sind Sie davor
gefeit.
Attraktives Angebot
Dank einer langfristigen Vorfinanzierung
können wir Ihnen das ep2-Terminal
in der Überlassung zu sehr günstigen
Konditionen anbieten. Alle Wartungsleistungen
sind inbegriffen.
Die monatliche Mietgebühr verrechnen
wir Ihnen einfach und praktisch mit
Ihren Transaktionsvergütungen und
weisen sie auf Ihrer Vergütungsanzeige
als separaten Posten aus. Dadurch
behalten Sie stets die Übersicht über
Ihre Kosten und sparen Zeit in der
Buchhaltung.
Interessiert? Gerne unterbreiten wir
Ihnen eine massgeschneiderte
Offerte.

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INNOVATION & TECHNIK |
DIE ALLES-DRIN-LÖSUNG FÜR DAS
DISTANZGESCHÄFT
Analog zum Präsenzgeschäft haben
wir auch im Distanzgeschäft eine
Alles-drin-Lösung zusammengestellt.
Sie enthält alle notwendigen
Elemente für die einfache, bequeme
und sichere Bezahlung mit Master-
Card und VISA per Telefon, Telefax
und Brief (Mail-/Phone-Order)
oder über das Internet (E-Commerce):
> Vertrag
> Ansprechpartner
> Distanzzahlungs-Software*
> Abrechnung
Vorteilhafte Konditionen
Die Kosten für das Gesamtpaket werden
Ihnen monatlich auf Ihrer Vergütungsanzeige
als separater Posten
ausgewiesen und direkt in Abzug
gebracht. Sie umfassen folgende Leistungen:
• MAIL-/PHONE-ORDER EASY
und/oder
• SECURE E-COMMERCE COMPLETE
• Einhaltung der Sicherheitsvorschriften
PCI (Payment Card Industrial
Data Security Standard)
• Beratung und Kundendienst
Sie profitieren mit dieser Paketlösung
von vorteilhaften Einstiegskonditionen.
Damit steht Ihnen für erfolgreiche
Distanzgeschäfte nichts mehr
im Weg. Weitere Informationen über
das integrierte Terminalangebot oder
die Alles-aus-einer-Hand-Lösung für
das Distanzgeschäft finden Sie auf
www.telekurs-multipay.com
* – PC-Windows-Terminalapplikation für
MAIL-/PHONE-ORDER EASY und/oder
– Virtuelles Terminal und BackOffice von
Saferpay für SECURE E-COMMERCE
COMPLETE

PKZ KASSIERT MIT Telekurs davinci
| AKTUELL
Die PKZ-Gruppe ersetzt in ihren vier Verkaufseinheiten PKZ, Feldpausch, Blue Dog und Burger seine gesamte
Kasseninfrastruktur. Bei dieser Gelegenheit integriert sie auch gleich neue Telekurs davinci-Terminals. accept
fragte PKZ-Finanzchef Peter Temperli, welche Gründe dafür entscheidend waren.
accept: Welche Anforderungen haben
Sie an die neue Terminalinfrastruktur
gestellt?
Peter Temperli: Zum einen standen bei
der Neuevaluation natürlich die Kosten
im Vordergrund. Deshalb war für
uns entscheidend, dass das Terminal
den einfachsten und damit kostengünstigsten
Weg für die Datenübermittlung
wählt. Wichtig war aber auch,
dass es nahtlos in unsere neuen Kassensysteme
integriert werden kann,
dass die Zahlungen schnell verarbeitet
und dass Sie für unser Verkaufspersonal
problemlos zu bedienen ist.
Anderseits erwarten unsere Kunden je
länger je mehr, dass sie an der Kasse
nicht warten müssen und die Transaktion
selbst ohne «Schnickschnack»
abgewickelt wird.
Weshalb haben Sie sich vor diesem
Hintergrund für Telekurs davinci
entschieden?
Neben dem Design, das zurzeit für
diese Art Geräte ziemlich einzigartig
ist, waren es die technischen Voraussetzungen
– ep2 und Datentransfer
via TCP/IP – sowie die weiteren Möglichkeiten,
die dieses Gerät für die
Zukunft offen hält. Für PKZ war es
zudem wichtig, dass die Terminals auch
an verkaufsstarken Tagen zuverlässig
funktionieren, eine Lebensdauer von
rund zehn Jahren haben und die Wartung
garantiert ist. Das kann uns zurzeit
nur Telekurs davinci bieten. Dabei
spielte auch eine Rolle, dass wir mit
Telekurs einen Partner haben, der uns
die wichtigsten Produkte und Dienstleistungen
aus einer Hand anbietet.
Das erleichtert uns die Abwicklung
ebenso wie die Preisverhandlungen.
Welchen Stellenwert hat das bargeldlose
Bezahlen bei PKZ denn generell?
Für uns sind Debit- und Kredikarten
mit Abstand die wichtigsten Zahlungsmittel.
In allen unseren Verkaufseinheiten
machen sie insgesamt
rund 80 Prozent aller Zahlungen aus.
45 Prozent über Kreditkarten und
35 Prozent über Debitkarten. Ich gehe
davon aus, dass dieser Anteil noch
weiter zunehmen wird. Ich kann mir
auch vorstellen, dass man schon bald
Autos und andere langfristige Investitionsgüter
mit Kreditkarten bezahlen
kann. Allerdings nur, wenn der Kommissionssatz
markant sinkt.
FÜHREND IN DER SCHWEIZER
MODEBRANCHE
Die PKZ-Gruppe umfasst die vier Verkaufskanäle PKZ, Feldpausch, Blue
Dog und Burger. Mit insgesamt 55 Geschäften in allen Landesteilen
von A wie Aarau bis Z wie Zürich gehört sie zu den wichtigsten Exponenten
der Schweizer Modebranche. PKZ ist auch nach beinahe 125 Jahren
noch der beliebteste Herrenbekleidungsspezialist des Landes, Feldpausch
das grösste Damenmodehaus der Schweiz. Ergänzt werden die
beiden Flaggschiffe durch die Casual-Wear-Kette BLUE DOG und seit
2002 durch das exklusive Herrenmodehaus Burger in Zürich. Mehr als
eine Million Kunden liessen im vergangenen Jahr 200 Umsatzmillionen
in die Kassen der Gruppe fliessen. In die Kassen, die nun bis Ende Jahr
komplett ersetzt und mit dem High-End-Terminal Telekurs davinci PIN-
PAD ausgerüstet werden. Lesen Sie dazu das nebenstehende Interview
mit PKZ-Direktor Peter Temperli.
Weitere Informationen zur PKZ-Gruppe finden Sie unter www.pkz.ch,
zum High-End-Terminal Telekurs davinci unter
www.telekurs-card-solutions.com.
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AKTUELL |
BELDONA – ALLES AUS EINER HAND VON TELEKURS
Beldona – der Schweizer Qualitätsproduzent von Dessous, Tag- und Nachtwäsche, Bademode, Home- und
Beachwear – hat Telekurs als seinen Alles-aus-einer-Hand-Partner gewählt. Vom Akzeptanzvertrag bis zum
Online-Administrationssystem topas PMS. Zur vollen Zufriedenheit.
Neben der Akzeptanz von Maestro,
MasterCard und VISA umfasst das
Alles-aus-einer-Hand-Paket von Beldona
die gesamte Terminalpopulation
in 72 Beldona-Filialen sowie das
Online-Administrationssystem topas
PMS. Zusammen bilden sie ein
optimal integriertes System für die
Abwicklung und Verarbeitung von
Kartenzahlungen.
Das perfekte Online-
Administrationssystem
Das POS Management System topas
PMS ist das perfekte Online-Administrationssystem
für die Verwaltung,
Auswertung und Kontrolle der Terminals
und Transaktionsvorgänge –
unabhängig davon, ob es sich um ein
Einzel- oder Mehrplatzsystem oder
eine unternehmensweite Lösung mit
einem Filialnetz handelt. Dank modularem
Aufbau ist topas PMS je nach
Anforderung in vier unterschiedlichen
Versionen erhältlich:
topas PMS 100
für individuelle Auswertungen, Statistiken
und Transaktionsinformationen
topas PMS 200
als aktives Finanzmanagement- und
Controllinginstrument
topas PMS 300
für die Terminal-Stammdatenverwaltung
und das Trouble-Ticket-
Management
topas PMS 400
für unternehmensspezifische
Projektlösungen.
FIBUSync verbindet topas PMS
mit der Finanzbuchhaltung
Beldona hat für ihre Bedürfnisse die
Version 200 als optimal erachtet. Zur
Integration der Transaktionsdaten
in ihre Finanzbuchhaltung verwendet
Beldona zusätzlich die Applikation
FIBUSync. Im topas PMS werden die
EFT/POS-Transaktionen mit den Gutschriftdaten
der Kartenverarbeiter
abgeglichen und über eine Exportschnittstelle
der Buchhaltung zur Verfügung
gestellt. FIBUSync holt die
Transaktionsdaten selbstständig und
erstellt daraus buchhaltungskonforme
Datensätze. Anschliessend werden
die Datensätze automatisch in die
Finanzbuchhaltung eingelesen.
Optimale Datenqualität
Bei Beldona bedeutet «Alles aus einer
Hand» nicht nur ein Ansprechpartner,
sondern auch eine optimale Datenqualität.
Denn Telekurs kontrolliert
den gesamten Datenfluss. Von seinem
Ursprung am EFT/POS-Terminal über
die Verarbeitung bis zur Integration in
die Buchhaltung. Die Transaktionsdaten
werden dabei nur über genau
aufeinander abgestimmte Verbindungsstellen
weitergeleitet. Das funktioniert
mit der alten Gerätewelt
ebenso gut wie mit den neuen,
ep2-fähigen Terminals.
Weitere Informationen finden Sie
unter www.beldona.ch

«ES GEHT UM DIE
VEREINFACHUNG DER ABLÄUFE»
Beldona bezieht seine Produkte und Dienstleistungen rund um das
kartenbasierte Bezahlen aus einer Hand bei Telekurs. Was dafür den Ausschlag
gab, erklärt Finanzleiter Reto Raschle.
accept: Welche Bedeutung hat das bargeldlose
Bezahlen für Beldona heute und in Zukunft?
Reto Raschle: Für Beldona sind Kartenzahlungen von
entscheidender Bedeutung. Unsere Kunden verlangen
stark danach. Bereits heute wickeln wir rund die Hälfte
aller Zahlungen bargeldlos ab. Ich gehe davon aus, dass
sich dieser Anteil in den kommenden Jahren noch
weiter erhöhen wird. Wohl weniger bei den Debitkarten
als bei den Kreditkarten, bei denen die Kartenorganisationen
ihren Kunden attraktive Bonussysteme und
Prämienmodelle anbieten.Wir begrüssen eine weitere
Verlagerung auf Kartenzahlungen. Mit der steigenden
Zahl von Transaktionen wünschen wir uns allerdings
auch sinkende Gebühren.
Beldona bezieht praktisch alle Produkte und Dienstleistungen
für das bargeldlose Bezahlen bei Telekurs.
Wie wichtig ist Ihnen dieses Angebot aus einer Hand?
Insbesondere im Bezug auf den Informationsfluss und
die Problemlösungen ist für mich sehr wichtig, dass
ich nur einen einzigen Ansprechpartner und einen einzigen
Kommunikationskanal habe. So kann ich alle
Anfragen und Meldungen im Zusammenhang mit dem
Zahlungssystem an eine Stelle richten. Abklärungen
über mehrere Stellen hinweg sind nicht mehr nötig.
Welche Rolle spielt in Ihren Überlegungen das Online-
Administrationssystem topas PMS?
topas ist für uns eine äusserst praktische Unterstützung
für die Verwaltung, Auswertung und Kontrolle der
Terminal- und Transaktionsvorgänge. topas filtert zum
Beispiel alle Zahlungsdaten und meldet uns die
«guten» Daten. Also alle, bei denen die finanzielle
Überweisung sichergestellt ist. So gelangen keine
Transaktionsdaten mehr zu uns, von denen später die
Geldüberweisung ausbleibt. Darüber hinaus stehen
uns eine ganze Reihe von Auswertungsmöglichkeiten
offen.
| AKTUELL
Beldona verwendet zusätzlich FIBUSync zur Synchronisation
von topas und Finanzbuchhaltung. Wieso?
Es geht auch hier um eine Vereinfachung der Abläufe
mit möglichst wenig Schnittstellen zur Sicherstellung
einer hohen Qualität der Transaktionsdaten. Früher
mussten wir die Daten mühsam «von Hand» über
mehrere Zwischenstationen in unsere Finanzbuchhaltung
übertragen. Heute holt sich FIBUSync die Transaktionsdaten
selbstständig aus dem topas, erstellt
daraus buchhaltungskonforme Datensätze und liest
sie automatisch in unsere Buchhaltung ein. Das ist
effizienter und spart Zeit und Geld.
Sie haben topas PMS und FIBUSync seit Anfang Jahr
in Betrieb. Wie sind Sie damit zufrieden?
Sehr. topas erleichtert uns den Umgang mit den Transaktionen,
da zu jeder gemeldeten Zahlung der Finanzstrom
sichergestellt ist. Wir würden
es aber begrüssen, wenn uns zusätzlich
einzelne Beldona-spezifische
Abfragemöglichkeiten zur
Verfügung stehen würden.
FIBUSync ist für uns ebenfalls
eine grosse Erleichterung.
Vor allem, weil
nur noch ein einziger
Arbeitsablauf notwendig
ist, um die
Transaktionsdaten
in unsere Buchhaltungeinzulesen.
Positive
Erfahrungen
haben wir bisher
mit allen Produkten
und Dienstleistungen
von Telekurs
gemacht.
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INNOVATION & TECHNIK |
DCC JETZT AUCH FÜR KASSENINTEGRIERTE TERMINALS
Telekurs erweitert ihre Standard-Kassenschnittstelle MPD (Multi Protocol Driver) und bietet ab Oktober die
automatische Währungsumrechnung DCC auch für kassenintegrierte Terminals an. Mit EMV/ep2-Terminals
der smash- und Telekurs davinci-Reihe und MPD wird Telekurs bis zum Jahresende zudem die in der Schweiz
führende Hotelsoftware Fidelio DCC-fähig machen.
Telekurs bietet die automatische Währungsumrechnung,
die bisher lediglich
auf autonomen und mobilen Terminals
möglich war, ab Oktober neu
auch auf seinen Modellen smash PIN-
PAD und Telekurs davinci PINPAD an.
Für alle, die an einer technologisch
ausgereiften kassenintegrierten Lösung
interessiert sind, ermöglichen
die PINPAD-Terminals mit der Kassenschnittstelle
MPD eine nahtlose Integration
in jede PC-Kasse. Als Kunde
profitieren Sie dadurch von einer
schnellen, komfortablen und kostengünstigen
Zahlungsabwicklung. Die
EMV/ep2-Terminals der neusten Generation
müssen Sie im Übrigen nicht
zwingend kaufen. Sie können sie bei
Telekurs auch mieten oder neu in der
so genannten Überlassung übernehmen
(lesen Sie dazu den Artikel «Wir
machen Ihnen Angebote, die Sie niemand
anderem überlassen sollten»
auf Seite 3).
Weitere Informationen zu DCC finden
Sie unter
www.telekurs-multipay.com oder
www.telekurs-card-solutions.com.
NEUE DCC-LÖSUNGEN
Zahlreiche Hotels zählen in der täglichen Arbeit auf das Informationssystem
Fidelio, das speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Für
sie entwickelt Telekurs zurzeit zusammen mit Partnern eine einfache,
ep2-fähige Kassenlösung mit allen Vorteilen der Dynamic Currency
Conversion DCC. Damit schlagen Hoteliers gleich mehrere Fliegen mit
einer Klappe. Zum einen verbessern sie ihren Kundenservice und
vereinfachen für sich und ihre Gäste den Check-out. Einfach und ohne
Änderung der Abrechnungsprozesse. Zum andern bietet die neue
Lösung dank ep2-Technologie deutlich höhere Sicherheit gegenüber
Betrug und Kartenmissbrauch. Darüber
hinaus profitieren Hotels
mit der neuen Lösung
von Telekurs auch auf
der Kostenseite gleich
doppelt.
Zum einen können die
Kommunikationskosten
stark reduziert werden,
wenn Transaktionen über
TCP/IP (ADSL, ISDN usw.) an
Telekurs übermittelt werden.
Anderseits profitiert die
Hotellerie von der täglichen
Gutschrift des DCC-Ertragssatzes
auf ihren Kartenabrechnungen.
Wenn Sie Fragen zur neuen
DCC-Lösung für Fidelio haben,
wenden Sie sich bitte an den
Customer Service von Telekurs
unter Telefon 0848 832 000.

DCC: DIE ULTIMATIVE OUTDOOR-LÖSUNG
Die Morgensonne wandert gelassen
und majestätisch über die tief verschneiten
Hänge von den Berggipfeln
ins Tal. Doch bereits rutschen die
ersten Schneehungrigen unruhig auf
ihren Hightech-Skiern vor den Talstationen
der Skilifte und Bahnen umher.
«Selbst wenn das Thermometer in
der Nacht weit unter die Nullgradgrenze
gefallen ist, unsere zwölf Transportanlagen
müssen pünktlich um
8.30 Uhr betriebsbereit sein», erläutert
Michael Pircher, Leiter Buchhaltung
und Controlling bei der Lenzerheide
Bergbahnen Danis Stätz AG. «Auch
die Zahlterminals, die zum Teil Tag und
Nacht Wind und Wetter ausgesetzt
sind.» Wenn die Temperaturen langsam
Richtung Gefrierpunkt hinaufklettern,
lauert für die Terminals bereits
die nächste Gefahr. Mit wachsendem
Andrang an den Zahlstellen werden
sie mehr und mehr von messerscharfen
Skikanten attackiert.
Trotzt selbst rüdesten
Temperatur- und Skiattacken
Dieses Wechselbad von Frost und
Schlägen hält nur ein Terminal aus:
Telekurs davinci von Telekurs Card Solutions.
Speziell auf die Bedürfnisse
der Bergbahnbetreiber zugeschnitten,
trotzt es selbst rüdesten Temperaturund
Skiattacken. Dahinter steckt kein
Geheimnis, sondern langjährige Erfahrung
und Schweizer Qualität. Die
| INNOVATION & TECHNIK
Mit einem Thermoschutz bis -30°C und vandalensicherem Metallgehäuse trotzt Telekurs davinci selbst den
frostigsten Winternächten und den gröbsten Attacken scharf geschliffener Skikanten. Seinen Härtetest
absolviert das High-End-Terminal ab kommender Wintersaison in Lenzerheide-Valbella. Dabei profitiert die
Wintersportregion mit ihren vielen internationalen Feriengästen auch gleich von der automatischen
Währungsumrechnung DCC.
Lösung ist ein robustes, abschliessbares
Metallgehäuse, das fest auf einen
beliebigen Korpus aufgeschraubt werden
kann. Im Gehäuse wird das Terminal
ständig auf der notwendigen
Betriebstemperatur gehalten. Dadurch
versieht Telekurs davinci auch
unter härtesten Bedingungen zuver-
lässig seinen Dienst. «Gerade bei
Grossandrang sind wir darauf angewiesen,
dass unsere Gäste schnell
und störungsfrei bezahlen können»,
ergänzt Michael Pircher. «Telekurs davinci
soll uns dabei helfen.»
Tägliche Gutschrift
des DCC-Ertragssatzes
Die Bergbahnversion von Telekurs davinci
verfügt neben der schnellen Verarbeitung
aller Kredit- und Debitkarten
über alle anderen Vorzüge des High-
End-Terminals. Dazu zählt nicht nur das
starke Design. Ebenso überzeugend
sind die grafisch animierte
Bedienerführung sowie die ep2/EMV-
Technologie, mit der Zahlungen auch
offline verarbeitet werden können und
die Schutz vor den Folgen des Kartenmissbrauchs
bietet. Nicht zuletzt
wickelt Telekurs davinci dank integrierter
Dynamic Currency Conversion DCC
internationale Zahlungen auf Wunsch
in der Währung des Karteninhabers ab.
«Wir haben mehr und mehr Gäste aus
dem Euroraum, die mit Kreditkarten
bezahlen möchten», erklärt Michael
Pircher. «Für sie ist es äusserst praktisch,
wenn sie den Frankenbetrag
nicht lange umrechnen müssen, sondern
gleich den effektiven Endbetrag in
Euro belastet erhalten. Und für uns
zahlt sich aus, dass uns der DCC-Ertragssatz
täglich gutgeschrieben wird.»
Weitere Informationen zum High-End-
Terminal Telekurs davinci finden Sie
unter www.telekurs-card-solutions.com.
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PRODUKTEÜBERSICHT |
ALLES AUS EINER HAND – AUF EINEN BLICK
Damit Sie auf einen Blick sehen, wo Sie Ihre bargeldlose Zahlungslösung
unter Umständen noch ergänzen oder optimieren
können, und um Ihnen zu zeigen, welche
Möglichkeiten Ihnen dabei offen
stehen, haben wir alle unsere
Produkte und Dienstleistungen
auf dieser
Doppelseite
kassenunabhängig
zusammengefasst.
kassenintegriert
Terminaldienstleistungen
Projektunterstützung
Installation
Schulung
Wartung
mobil
topas PMS
Elektronische
Vergütungsanzeige
Automatenmodule
Präsenzzahlungen
CREDIT PREMIUM
DEBIT BASIC
CREDIT PLUS
DEBIT PLUS
Integriertes
Terminalangebot
EMV/ep2-Terminals
Telekurs davinci/
smash
Debitkarten
CREDIT BASIC
Kreditkarten
Wertkarten
DEBIT PREMIUM
Mehrplatzlösungen
KOMPLETT
TERM
ZUSATZLE
DIENSTLEIST
KARTENS

ANGEBOT
INALS
ISTUNGEN
UNGSPAKETE
YSTEME
Secure E-Commerce
Kreditkarten
SECURE
E-COMMERCE
COMPLETE
Mail-/Phone-Order
topas PMS
Saferpay E-Commerce
Saferpay
Mail-/Phone-Order
Distanzzahlungen
Elektronische
Vergütungsanzeige
MAIL-/PHONE-
ORDER EASY
| PRODUKTEÜBERSICHT
Saferpay Business
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FORUM |
ALLES AUS EINER HAND
Vom vorteilhaften Akzeptanzvertrag bis zur sicheren Zahlungsabwicklung. Wir wollten von Ihnen wissen,
was Sie konkret von uns erwarten, wenn wir von einem Alles-aus-einer-Hand-Angebot sprechen.
«Wir sind in der luxuriösen Situation,
dass wir bereits eine Ansprechpartnerin
haben, die für uns alle Probleme
rund um die Kartenzahlungen löst.
Unsere Beraterin kümmert sich um
alles. Das funktioniert sehr gut. Probleme
tauchen höchstens auf, wenn
sie einen Auftrag intern zur Bearbeitung
weitergibt. Aber dann genügt ein
Anruf und Frau Weiss nimmt sich der
Sache an. In diesem Sinne haben wir
bereits eine Alles-aus-einer-Hand-
Lösung.»
Peter Abderhalden, Hairstylist Pierre,
Mauren
«Wir erwarten in erster Priorität, dass
drei wichtige Voraussetzungen erfüllt
sind. Der erste und wichtigste Punkt
ist die schnelle Online-Autorisation
der Kreditkarten an der Kasse. Es
muss gewährleistet sein, dass durch
die Kartenprüfung für unsere Kunden
am Eingang keine Wartezeiten entstehen.
Weiter sind uns eine tägliche,
detaillierte Abrechnung für die Buchhaltung
sowie ein kompetenter Kundendienst
in allen Fragen rund um
das bargeldlose Bezahlen sehr wichtig.
Wenn wir dafür nur einen einzigen
Ansprechpartner haben, erleichtert
uns das natürlich die Sache.»
Isabel Berger, Alpamare Bad Seedamm
AG, Pfäffikon/SZ
«Wir erwarten, dass wir für sämtliche
Probleme, die auftreten, einen einzigen,
kompetenten Ansprechpartner
haben.»
Gallus Bernhard, Underground AG,
Olten
«Alles aus einer Hand, das wäre schon
eine gute Sache. Zum Beispiel, wenn
ich neben Visa und MasterCard auch
andere Karten wie American Express,
Diners oder die Postcard abwickeln
könnte. Dafür würde ich auch gerne
ein wenig mehr Kommissionen bezahlen.
Früher war das noch besser.
Mit der wachsenden Anzahl Produkten
und Dienstleistungen trifft man es
heutzutage in der gesamten Wirtschaft
immer seltener, dass man alles aus
einer Hand erhält.»
Mario Constantin,
Bayard Sport & Fashion, Zermatt
«Unter «alles aus einer Hand» verstehe
ich ein Angebot mit einem einzigen
Ansprechpartner, das uns alles
bietet, was wir im Zusammenhang
mit
Kredit- und Debitkartenzahlungenbenötigen.
Angefangen
vom zuverlässigen Terminal über die
kompetente Beratung und die kulante
Behebung von Problemen und Störungen
bis zu konkurrenzfähigen Preisen.
Gesamthaft bin ich mit Telekurs in dieser
Hinsicht zufrieden. Ich kann mich
nicht beklagen. Bei den schrumpfenden
Margen, unter denen die gesamte
Wirtschaft leidet, sind allerdings die
hohen Kommissionssätze nicht mehr
zeitgemäss. Da kann Konkurrenz nur
gut tun.»
David Gygax, Gygax &Schneeberger
AG, Aarau
«Alles aus einer Hand: Das bedeutet
für mich ein Ansprechpartner für
sämtliche Produkte, Dienstleistungen
und Services rund um das bargeldlose
Bezahlen. Telekurs ist in dieser
Hinsicht auf dem richtigen Weg und
hat darauf bereits das grösste Stück
«Ich erwarte, dass uns
alles pfannenfertig
geliefert wird.»
zurückgelegt. So sind schon viele Produkte
und Dienstleistungen unter dem
Telekurs-Dach zusammengefasst.
Zudem stecken soviel Know-how und
Erfahrung in der Gruppe, wie sie bei
keinem anderen Anbieter vorhanden
sind. Ein persönlicher Kontakt zu
meinen Ansprechpartnern bei Telekurs
ist mir sehr wichtig. Das ist mir
viel lieber als ein unpersönliches Call
Center mit verschiedenen Agenten
und einem Troubleticket!»
Stephan Herrmann, Christ Uhren und
Schmuck AG, Zürich
«Ich würde mir einen einzigen, kompetenten
Ansprechpartner wünschen,
der meine vier Betriebe
persönlich
kennt und auf die
Bedürfnisse des
Gastgewerbes mit
seinen spezifischen Öffnungszeiten
eingeht. Wenn wir einmal ein Problem
mit der Zahlungsabwicklung haben,
sind die Bürozeiten in der Regel
längst vorbei. Von diesem Ansprechpartner
erwarte ich auch, dass er
meine Probleme kompetent und speditiv
löst. Und er soll mich regelmässig
über Neuheiten informieren und
Optimierungsvorschläge machen.
Insbesondere vermisse ich attraktive
Angebote bei der Finanzierung der
teuren Terminals. Denkbar wäre eine
Beteiligung bei der Neuanschaffung
für Vertragspartner mit hohen Umsätzen
wie wir. Ich könnte mir aber auch
eine Lösung vorstellen, bei der sich
die Kreditkartengesellschaften zusammentun
und gemeinsame Angebote
machen.»
Helmut J. Koch, Restaurant KOCHS/
Night Lounge HARD ONE, Zürich

«Alles aus einer Hand würde für mich
bedeuten, dass sämtliche Kreditkarten
unter einem Dach vereint wären.
Das würde für mich den Service vereinfachen
und die Anzahl Gesprächspartner
reduzieren.»
Jésus Martinez, Restaurant Le Cintra
Madeleine, Genf
«Wenn Telekurs von ‹alles aus einer
Hand› spricht, erwarte ich, dass die
Kontakte vereinfacht und die
Zwischenstufen reduziert werden.
Wichtig ist mir zudem eine zuverlässige
Zahlungsabwickung und eine
schnelle Vergütung unserer Transaktionen.»
Germaine Régis, Clarins SA, Plan-les-
Ouates, Genf
«Bei einem Alles-aus-einer-Hand-Angebot
erwarte ich, dass uns alles
‹pfannenfertig› serviert wird. Wenn
wir zum Beispiel einen Zusatzvertrag
abschliessen, will ich mich als Kunde
nicht mit vertraglichen Vereinbarungen
mit den verschiedenen Kreditkarteninstituten
kümmern müssen. In der
Praxis stellen wir nämlich fest, dass
verschiedene Verträge mit den Kreditkarteninstituten
nötig sind und dass
Checklisten für das richtige Vorgehen
anscheinend ein Fremdwort sind.»
Paul Schaffter, MCH Messe Schweiz
(Basel), Basel
«Mit dem Service bin ich schon jetzt
zufrieden. Die Telekurs-Kundenbetreuer
kümmern sich regelmässig um
uns und sind jeweils gut vorbereitet
und dokumentiert.
Ich wünsche
mir allerdings
günstigere Konditionen
und grössere
Kulanz, zum
Beispiel beim Ersatz von Terminals.
Diesbezüglich werden wir vor vollendete
Tatsachen gestellt. Das hat sich
auch bei der Ablösung unserer alten
Terminals gezeigt, die wir aus Sicher-
«Das würde für mich den
Service vereinfachen und
die Anzahl Gesprächspartner
reduzieren.»
heitsgründen durch moderne Chip-
Terminals ersetzen mussten. Grundsätzlich
bin ich der Ansicht, dass uns
die Terminals von
den Kreditkartenorganisationen
oder
von Telekurs als Arbeitsinstrumente
zur Verfügung gestellt
werden müssten.»
Raeto Steiger, Hotel Basel, Basel
«Darunter verstehe ich ein Angebot
mit einem Ansprechpartner und einer
| FORUM
Telefonnummer. Weitere wichtige
Punkte sind die prompte Bearbeitung
meiner Anfragen, die kompetente
Lösung meiner Probleme, korrekte
Abrechnungen und die schnelle Vergütung
unserer Transaktionen. Alles
in allem bin ich mit Telekurs in dieser
Beziehung zufrieden. Es ist mir bewusst,
dass es heutzutage in der
gesamten, hoch spezialisierten Wirtschaft
oftmals schwierig ist, direkt
an die richtige Stelle zu gelangen.»
Gilbert Schmid, Belalp-Bahnen AG,
Blatten bei Naters
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WETTBEWERB |
LESEN UND GEWINNEN!
Für smarte Geschäfte, ein filmreifes Zuhause oder eine traumhafte Kurzflucht aus beiden Welten –
in unserem Wettbewerb liegen für Sie attraktive Preise bereit.
Wenn Sie alle Artikel in dieser Ausgabe
von accept aufmerksam lesen,
fällt es Ihnen spielend leicht, unsere
Wettbewerbsfragen zu beantworten:
a) Wie heisst unser Alles-aus-einer-
Hand-Angebot für die sichere Abwicklung
von Transaktionen per Telefon,
Telefax und Post?
b) Wie viele Seemeilen muss Jacques
Valente 2007 an der Transat 6.50 vom
Start bis ins Ziel zurücklegen?
c) Wie heisst der paralympische
Sportler, der in das «Team Visa» für
die Olympischen Winterspiele 2006
aufgenommen worden ist?
Wenn Sie die richtigen
Antworten wissen,
öffnen Sie unsere Website
unter www.telekurs-multipay.com/Wettbewerb,
füllen Sie das Online-Formular
vollständig aus
und senden Sie es uns mit
einem Mausklick bis
spätestens 31. Oktober 2005 zu.
Viel Glück!
ATTRAKTIVE
PREISE!
1. PREIS
Das ultramoderne High-End-
Terminal Telekurs davinci inkl.
Installation, Schulung und Wartungsvertrag
für 2 Jahre
2. PREIS
1 verlängertes Wochenende
(3 Übernachtungen) für 2 Personen im
Ferienart Resort & Spa***** in Saas Fee mit
Wellness-Package im Wert von CHF 1500.–
3.+ 4. PREIS
Ein Sony DVD Recorder im Wert von CHF je 890.–
Einsendeschluss: 31. Oktober 2005
MitarbeiterInnen der Telekurs Gruppe sowie der beteiligten Agenturen sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Die Ziehung der Gewinner erfolgt unter
notarieller Aufsicht. Über den Wettbewerb wird keine Korrespondenz geführt. Der Rechtsweg bleibt ausgeschlossen.

Telekurs davinci VENDING SETZT
IHRER KREATIVITÄT KEINE GRENZEN
| INNOVATION & TECHNIK
Haben Sie auch schon davon geträumt, das Zahlterminal nahtlos in Ihre individuell gestaltete
Kassenumgebung zu integrieren. Telekurs davinci VENDING machts möglich. Dank modularem Aufbau, Edelstahl-
Design und grossem Farbdisplay. Wie cool das aussehen kann, zeigt der neue Shop von Swisscom Mobile in Baden.
Mit dem Telekurs davinci
VENDING bieten
wir Ihnen als
einziger Anbieter in
der Schweiz neben
einer kassenintegrierten,kassenautonomen
und
mobilen
Lösung auch ein
modulares High-End-Terminal
mit zwei voneinander unabhängigen
Bausteinen. Zum einen das ebenso
attraktive wie witterungsfeste Kundenterminal
mit Edelstahl-Tastatur
und kratzfestem Display. Zum andern
ein kompakter und leistungsfähiger
Motorleser. Damit wird Ihrer Kreativität
keine Grenzen mehr gesetzt. Sie
können die beiden Module präzise
auf Ihren visuellen Gesamtauftritt abstimmen
und nahtlos in Ihre Kasseninfrastruktur
integrieren. Wie optimal
sich das Telekurs davinci VENDING
einer individuellen Kundenumgebung
anpasst und Teil einer smarten Zahllösung
wird, beweist Swisscom Mobile
in ihrem neuen Shop in Baden.
Kartenzahlungen at its best
Neben der individuellen Integration
verfügt das Telekurs davinci VENDING
über alle bekannten Vorzüge des High-
End-Terminals. Und noch ein wenig
mehr. So sehen die Edelstahl-Tastatur
und das grosse, grafisch
animierte Farbdisplay nicht
nur unverschämt gut aus.
Sie sind auch so robust gebaut,
dass sie selbst extremenWitterungsbedingungen
und Vandalenattacken
trotzen. Sie bieten damit
den gleichen Schutzgrad
wie die neue Outdoor-
Version des Telekurs davinci
AUTONOM. Speziell
für den Einsatz in Skigebieten
konzipiert, erträgt es
Temperaturen bis tief
unter die Nullgradgrenze
und selbst Schläge
mit scharfkantigen Skiern
(lesen Sie dazu den Artikel «DCC: Die
ultimative Outdoor-Lösung» auf Seite
9). Telekurs davinci VENDING ist als
Einzel- oder Mehrplatzlösung erhältlich
und eignet sich auch hervorragend
für Automatenlösungen aller Art.
Weitere Informationen zum Telekurs
davinci VENDING finden Sie unter
www.telekurs-card-solutions.com
Modernste Kassenumgebung mit Vollintegration von
Telekurs davinci VENDING.
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ÜBER UNS |
TELEKURS SEGELT MIT JACQUES VALENTE VON
FRANKREICH NACH BRASILIEN
Ob im Segelboot, am Gleitschirm, Drachen oder Steuerknüppel eines Flugzeugs, Jacques Valente beherrscht
Wind und Elemente wie kaum ein Zweiter in der Schweiz. 2007 nimmt er zum zweiten Mal an der Transat
für Einhandsegler von La Rochelle nach Salvador de Bahia teil. An Bord seines neuen Bootes «Telekurs Twing»
in den Farben der Telekurs Group.
Die Transat ist eine der härtesten Segelregatten
überhaupt. Besonders für
die Einhandsegler in der Kategorie der
Minis mit einer Maximallänge von
6,50 Metern. Gesegelt werden sie, wie
der Name sagt, von einer Person allein.
Selbst auf den 4250 Seemeilen
(rund 7900 Kilometer) der Transat
6.50. Doch nicht genug, dass die Segler
auf sich allein gestellt sind. Um
die Aufgabe noch zu erschweren, sind
elektronische Navigationshilfen oder
die Aufnahme von Verpflegung während
des Rennens streng verboten.
4250 Seemeilen allein
auf sich gestellt
Dieser Herausforderung will Jacques
Valente 2007 bereits zum zweiten Mal
begegnen. Die Transatlantik-Regatte,
die seit 1977 alle zwei Jahre durchgeführt
wird, führt in zwei Jahren vom
französischen La Rochelle über Lanzarote
nach Salvador de Bahia in Brasilien.
Für Jacques Valente bedeutet das
akribische Planung und sorgfältige
Vorbereitung, während der Regatte
hundertprozentiges Engagement und
den Mut zur stetigen Veränderung.
Werte, die auch die 75-jährige Geschichte
der Telekurs Group prägen.
Weitere Informationen finden Sie auf
folgenden Websites:
www.regates.ch
Homepage von Jacques Valente
www.classemini.com
Offizielle Website der Kategorie
Mini 6.50
Jacques Valente (44) ist einer der renommiertesten
Schweizer Segelsportler und ein ebenso
begabter Gleitschirm- und Drachenflieger. Wenn
er nicht gerade mit den Winden spielt, arbeitet
er als Sales Executive bei der Telekurs Financial
Information Ltd. in Genf.
Die «Telekurs Twing» ist ein und wendiges Hochleistungsboot mit einer Länge von 6,50 Metern,
3 Metern Breite und einem Tiefgang von 1,60 Metern.

VISA UND TELEKURS MULTIPAY UNTERSTÜTZEN
SCHWEIZER OLYMPIA-HOFFNUNGEN
Erschöpfungsgrenze hinaus zu Spitzenleistungen
motivieren. Diese
Gabe, gepaart mit taktischem Geschick,
wird Daehlie nun den jungen
Athleten mit auf den Weg nach
Turin geben. Damit sie nicht nur die
Schweizer Hoffnungen tragen,
sondern möglichst auch erfüllen.
«Win a trip to
Torino 2006»
Für die Karteninhaber
plant VISA verschiedene
Aktivitäten,
mit denen der
Karteneinsatz
angekurbelt
werden soll.
| ÜBER UNS
Wenn im kommenden Februar in Turin die Olympischen Winterspiele eröffnet werden, sind – toi, toi, toi –
auch die Schweizer Medaillen-Hoffnungen Daniela Meuli, Daniel Albrecht und Thomas Pfyl mit von der Partie.
Unterstützt werden sie auf ihrem langen Weg von VISA Europe und Telekurs Multipay.
Vom 10.–26. Februar
2006 finden in Turin die
20. Olympischen Winterspiele
statt. Als langjähriger
IOC-Sponsor unterstützt
VISA unter anderen
ein Team von Schweizer
Hoffnungsträgern: Die
Das «Team VISA»: Der dreifache alpine Junioren-Weltmeister Daniel Albrecht (links), die
Snowboarderin Daniela Meuli und der paralympische Alpin-Sportler Thomas Pfyl.
Davoser Snowboarderin Daniela Meuli,
FIS-Weltmeisterin im Parallelslalom
2004 und Siegerin des FIS-Gesamtweltcups
2004/2005, den dreifachen
alpinen Junioren-Weltmeister Daniel
Albrecht aus Fiesch und den paralympischen
Alpin-Sportler Thomas Pfyl
aus Schwyz. Mentor des «Team Visa»
ist der ehemalige schwedische Weltklasse-Langläufer
Björn Daehlie. Wie
kein anderer konnte sich der mehrfache
WM- und achtfache Olympia-
Goldmedaillengewinner bis über die
Daniel Albrecht
in Fahrt.
Besonders verlockend ist die Promotion
«Win a trip to Torino 2006». Zu
gewinnen gibt es drei exklusive VIP-
Pakete für zwei Personen im Wert von
je CHF 20 000.–. Darin inbegriffen
sind unter anderem alle Eintritte an
Spiele und Anlässe, der Flug nach
Turin sowie die Unterkunft in einem
Fünfstern-Hotel. Diese Superreise können
natürlich auch Sie gewinnen. Sie
profitieren jedoch vor allem durch den
häufigeren Karteneinsatz. Unterstützt
werden die Aktivitäten mit einer Printkampagne
sowie Werbung in Läden
und Tankstellen-Shops.
Weitere Informationen zum VISA-Team
und zu den anderen Aktivitäten –
darunter ein Online-Game – finden
Sie unter
www.telekurs-multipay.com
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ÜBER UNS | KURZ & GUT |
> VISA OLYMPICS OF THE
IMAGINATION
Optimieren Sie mit CASH
die Parkraumbewirtschaftung
Waren Sie auch schon in der Situation, endlich einen freien
Parkplatz, aber nicht das nötige Münz in Ihrem Portemonnaie
gefunden zu haben? Als Ausweg bleibt in solch
misslicher Lage nur, bei einem Passanten oder in einem
Geschäft Kleingeld zu wechseln, weiter zu suchen oder
eine Parkbusse zu riskieren. Mit der CASH-Funktion auf der
Maestro-Karte und der Postcard CASH-Karte, die an jedem
Bancomaten und Postomaten mit einem Guthaben von
CHF 20.– bis 300.– geladen werden kann, gehören solche
Sorgen der Vergangenheit an. Das elektronische Münzfach
ist stets zur Hand. Die neue Generation von Sammel-Parkuhren
für bis zu acht Parkfelder und zentralen Ticketautomaten
zur Bewirtschaftung grösserer Parkfelder erhöhen
den Komfort beim Bezahlen merklich. Die integrierte CASH-
Funktion erlaubt dem Automobilisten, seine Parkgebühr
zeitsparend bargeldlos zu begleichen. Auf der anderen
Seite können Gemeinden mit den neuen Parkuhren die
Bewirtschaftung ihres Parkraumes optimieren.
Weitere Informationen zu CASH finden Sie unter
www.cashcard.ch
Besonders am Herzen liegt
Telekurs Multipay die Aktion «VISA
Olympics of the Imagination». Weltweit
sind alle Kinder im Alter von 9 bis 13 Jahren eingeladen,
eine Fahne mit ihrer olympischen Lieblingssportart
zu malen und ihrer Fantasie dabei freien Lauf zu lassen. In jedem Land beurteilt
eine unabhängige Jury die Werke.
Die Malerin oder der Maler der «besten» Zeichnung reist – welch ein Erlebnis –
in Begleitung an die Olympischen Winterspiele nach Turin.
Zusammen mit Partnern animiert Telekurs Multipay in verschiedenen Einkaufszentren
die Schweizer Kinder zum malen und an der «Olympiade der Fantasie»
teilzunehmen.

Schulungsunterlagen für Ihre Mitarbeiter
Haben Sie sich auch schon gefragt, wie Sie neue Verkaufs-Mitarbeiterinnen
und -Mitarbeiter so schnell
wie möglich und so gründlich wie nötig mit der Welt
des bargeldlosen Zahlens vertraut machen können?
Wie Sie ihnen die Abwicklung von Kredit- und Debitkartenzahlungen
am besten erklären? Worin der
Unterschied zwischen Präsenz- und Distanzzahlungen
besteht? Oder welche Sicherheitsmerkmale sie
beachten müssen?
Dann können wir Ihnen weiterhelfen. Auf unserer
Website www.telekurs-multipay.com finden Sie im
Kapitel Service die Rubrik Merkblätter. Dort haben
wir sämtliche Informationen, Zahlen und Fakten zu
all unseren Produkten und Dienstleistungen zusammengetragen
und als PDF-Dokumente für Sie bereitgestellt.
Klicken Sie einfach auf das entsprechende Thema,
um das gewünschte Merkblatt
herunterzuladen.
IMPRESSUM |
Impressum: Telekurs Multipay AG, Ramona Camenzind
(Gesamtverantwortung und Projektleitung) Hertistrasse 27
8304 Wallisellen, Telefon +41 44 832 91 11
accept@telekurs-multipay.com
www.telekurs-multipay.com
Redaktion: Zöller, Meier: Communications, Zürich
Layout: Inhalt&Form AG, Zürich
Druck: gdz AG, Zürich
Auflage: 76 000 Ex., erscheint dreimal jährlich.
Frühere Ausgaben von «accept» können Sie im Internet als
PDF-Datei unter www.telekurs-multipay.com herunterladen.
«accept» erscheint auch in französischer und italienischer
Sprache.
UNSER TIPP
Prüfen, prüfen, prüfen und im
Notfall 0800 80 10 10 wählen
| KURZ & GUT
Seit einiger Zeit haben Betrugsdelikte mit Kreditkarten
stark zugenommen. Im Distanzgeschäft verursachen sie
Jahr für Jahr beträchtliche Schäden. Vielfach gehen die
Täter dabei in ähnlicher Weise vor: Per Fax, E-Mail oder
Telefon geben sie eine grosse Bestellung auf. Die Ware
soll meist zulasten des Auftraggebers per Express ins
Ausland oder in ein Hotel versandt werden. Bezahlt wird
oftmals mit mehreren Kreditkarten. In solchen Fällen gilt
es für Sie doppelt aufzupassen. Denn das Risiko liegt
bei Distanzzahlungen in jedem Fall bei Ihnen. Deshalb
hilft nur eines: Prüfen, prüfen, prüfen – die Art der Bestellung,
die Lieferadresse und das Risiko. Detaillierte
Angaben dazu finden Sie auf unserer Website
www.telekurs-multipay.com im Kapitel Service
unter den Merkblättern.
Kreditkartenherausgeber verlangen
den PIN
Immer mehr Issuer setzen bei Kreditkartenzahlungen
auf den PIN als Sicherheitsgarant. Die Karteninhaber
wurden darüber mit teuren Kampagnen
informiert, sollten also ihren PIN kennen. Ist das
für einmal nicht der Fall, gilt das alte Sprichwort «Vorsicht
ist die Mutter der Porzellankiste». Werden Sie
zum Beispiel stutzig, wenn die Einkaufsmenge ungewöhnlich
gross ist und der Kunde mit mehreren Kreditkarten
bezahlen will. Die Merkblätter für die sichere
Abwicklung von Präsenzzahlungen mit dem 4- bzw. 5-
Punkte-Check finden Sie ebenfalls auf unserer Website.
Damit es aber gar
nicht so weit
kommt, helfen
Sie mit, dass
keine Kreditkartendatengestohlen
werden.
Schützen Sie
elektronisch gespeicherte Daten und Belegskopien vor
dem Zugriff Unbefugter.
Und falls Sie trotz allem einmal Zweifel haben, ob Sie
eine Zahlung akzeptieren sollen, wählen Sie lieber
einmal zu oft die Nummer 0800 80 10 10 und melden
Code 10.
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Daniela Meuli, gesponsert von VISA
BEZAHLEN SIE MIT IHRER VISA CARD UND
DRÜCKEN SIE UNSEREN ATHLETEN VOR ORT DIE DAUMEN
Gewinnen
Sie mit Visa eine Reise zu den
Olympischen Winterspielen in
TORINO 2006
PLUS: Panasonic Plasma-TV’s inkl. Heimkino-Systeme und Fleecejacken/Sonnenbrillen signiert von Visa-Athleten
Gratisteilnahme unter: www.visaeurope.ch
Informationen zum Visa-Wettbewerb finden Sie im Internet (www.visaeurope.ch) im Oktober und November 2005. Gewinnen Sie 1 von 3 VIP Reisen im Wert von circa 20'000 CHF,
oder 1 von 3 Panasonic Plasma-TV’s inkl. Heimkino-Systeme im Wert von 3'600 CHF, oder signierte Fleecejacken/Sonnenbrillen von Schweizer Visa-Athleten. Ohne Kaufverpflichtung.
Teilnahmeberechtigt sind nur Personen mit Wohnsitz in der Schweiz, die ihr 18. Lebensjahr vollendet haben. Im Rahmen des Wettbewerbs wird keine Korrespondenz ausgetauscht.
Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Die Gewinnerinnen und Gewinner werden schriftlich informiert. Die Barauszahlung des Gegenwertes der Preise ist nicht möglich.