Leistungsbeschreibung Versatel Mobilfunk

LeistungsbeschreibungVersatel MobilfunkV100 870/0614/01. Änderung vorbehalten.Gültig ab 01.06.2014 – Seite 2/3mern, sowie Datenverbindungen werden gemäß der gültigen „Preisliste Preise &Tarife Mobilfunk“ berechnet. Das Produkt Handy-Flatrate Plus gilt für Privat- undGeschäftskunden, allerdings nicht in Kombination mit den Produkten Pure, Plus,Premium und Classic.6.3 Tarif Mobil MoveZieht der Kunde um und kann Versatel ihm am Umzugsort aus technischen Gründenkeinen Festnetzanschluss bereitstellen, wird der Vertrag mit dem Produkt Handy-Flatrate oder Handy-Flatrate Plus betreffend der Versatel Mobilfunkdienstleitungenbis zum ursprünglichen Laufzeitende im Tarif „Mobil Move“ als eigenständiger, isolierterVertrag fortgesetzt. Der Leistungsumfang des Tarifs Mobil Move entsprichtdem Sprachtarif Handy-Flatrate. Einzelheiten siehe Ziffer 6.1.7 Tarife DatenverbindungenVersatel bietet dem Kunden optional zwei kostenpflichtige Tarife für Datenverbindungenan. Der gewählte Tarif gilt für alle unter einem Mobilfunkvertrag zusammengeschlossenenMobilfunkkarten. Das gemäß Preisliste monatlich zu entrichtendeEntgelt, ist pro Mobilfunk- oder Zusatzkarte zu entrichten.7.1 Daten 50Mit der Zusatzdienstleistung Daten 50 kann der Kunde paketvermittelte Daten-verbindungenüber die Zugangstechnologien UMTS und GPRS innerhalb des VersatelMobilfunknetzes über den Versatel APN führen. Der Tarif gilt inklusive eines Datenvolumensvon 50 MB pro Monat. Darüber hinaus gehendes Datenvolumen wirdgemäß der gültigen „Preisliste Preise & Tarife Mobilfunk“ berechnet. Das monatlicheDatenvolumen ist nicht von einem auf den anderen Monat übertragbar. Nicht genutztesDatenvolumen verfällt zum Monatsende. Der Tarif Daten 50 kann nur zu denProdukten Handy-Flatrate und Handy-Flatrate Plus hinzugebucht werden.7.2 Daten 1000Mit der Zusatzdienstleistung Daten 1000 kann der Kunde paketvermittelte Datenverbindungenüber die Zugangstechnologien UMTS und GPRS innerhalb des VersatelMobilfunknetzes über den Versatel APN führen. Der Tarif gilt inklusive einesunbegrenzten Datenvolumens. Ab einer Nutzung von 1000 MB/Monat wird die Geschwindigkeitauf 64 Kbit/s reduziert. Der Tarif Daten 1000 kann nur zu den ProduktenHandy-Flatrate und Handy-Flatrate Plus hinzugebucht werden.8 Zusatzleistungen für Versatel Mobilfunkanschlüsse8.1 Versatel MobilfunkkarteAuf der Versatel Mobilfunkkarte können bis zu 250 Adressbucheinträge,150 Zweitrufnummern, 100 E-Mail-Adressen sowie 30 SMS gespeichert werden.8.2 RufnummerVersatel teilt dem Kunden je Versatel Mobilfunkkarte eine Rufnummer mit. Die Vergabevon Wunschrufnummern ist nicht möglich. Kunden müssen Änderungen vonRufnummern hinnehmen, wenn diese durch Maßnahmen oder Entscheidungen derBundesnetzagentur gegenüber Versatel oder dem Mobilfunkpartner nach § 66 Telekommunikationsgesetzund der dazu ergangenen Verfahrensregelungen veranlasstsind oder die Zuteilung aufgrund unrichtiger Angaben des Kunden erfolgt ist. Versatelist berechtigt, die zugeteilte Rufnummer zu ändern, wenn hierfür unvermeidlichetechnische oder betriebliche Gründe bestehen und die Änderung wenigstens zweiMonate im Voraus schriftlich angekündigt wurde.8.3 MailboxVersatel stellt dem Kunden eine Mailbox (netzintegrierter, elektronischer Anrufbeantworter)bereit, zu dem eingehende Anrufe umgeleitet werden können. Das Abhörender Mailbox aus dem Versatel Mobilfunknetz kann über die Kurzwahl 9911erfolgen. Der Kunde kann eine individuelle Begrüßungsansage oder eine Abwesenheitsansage,nach der keine Nachrichten aufgezeichnet werden, von 40 SekundenLänge aufsprechen. Die Mailbox speichert bis zu 50 Nachrichten von bis zu zweiMinuten Länge für einen Zeitraum von maximal 14 Tagen. Die Mailbox benachrichtigtüber eingegangene Nachrichten per Kurzmitteilung (SMS). Bei eingeschalteterRufnummernübermittlung des Anrufers wird der Kunde über Anrufversuche, bei denenkeine Nachricht hinterlassen wurde, benachrichtigt.8.4 SMSÜber SMS können mit einem geeigneten Endgerät Textmitteilungen (SMS) von biszu 160 Zeichen im GSM-SMS-Standard empfangen und versendet werden. Ist dieempfangende Mobilfunkkarte nicht im Netz eingebucht oder keine Speicherkapazitätvorhanden, wird versucht dem Empfänger über einen Zeitraum von 7 Tagendiese SMS zuzustellen. Danach wird dieser Vorgang abgebrochen und die SMSim Service Center gelöscht. SMS können an eine deutsche Festnetzrufnummerversandt werden. Der Inhalt der SMS wird dem Kunden elektronisch vorgelesen.Der Service funktioniert mit deutschen, englischen und französischen Texten. DerDienst ist in der Zeit von 23:00 - 07:30 Uhr nicht verfügbar. Es können SMS annationale Faxnummern verschickt werden. Es können SMS als E-Mails verschicktwerden. Die SMS muss an die Nummer 6245 (M-A-I-L) verschickt werden.8.5 MMSMit einem geeigneten Endgerät können Nachrichten bestehend aus Text, Bildernund/ oder Ton mit einem Datenvolumen von bis zu 300 KB im GSM-MMS-Standardempfangen und versendet werden. Ist der empfangende Anschluss nicht erreichbaroder keine Speicherkapazität vorhanden, wird die Zustellung während 48 Stundenwiederholt versucht. Danach wird die MMS gelöscht.8.6 GPRS/UMTS/HSPAMit einem geeigneten Endgerät können Daten paketvermittelt per GPRS übertragenwerden. Die Abrechnung erfolgt volumenbasiert nach den jeweils in der „PreislistePreise & Tarife Mobilfunk“ ausgewiesenen Preisen und Volumeneinheiten.8.6.1 Mit einem GPRS- und/ oder UMTS-fähigen Endgerät und einer entsprechendenMobilfunkkarte kann der Kunde über das Versatel Mobilfunknetz überverschiedene Zugangstechnologien, z.B. UMTS (Universal Mobile TelecommunicationsSystem) oder GPRS (General Packet Radio Service) auf das Internetzugreifen. Dies gilt für paketvermittelte Daten.8.6.2 Bei Mobilfunk handelt es sich um ein „gemeinsam nutzbares Transportmedium“.Die tatsächlich erzielte Datenrate hängt von verschiedenen Faktoren ab(Anzahl der Nutzer in einer Zelle, Geografie etc.). Die Angabe einer garantiertenMindestgeschwindigkeit der Datenübertragung ist insofern nicht möglich.8.6.3 Versatel bietet IP-Dienste nach dem internationalen Standard RFC791als gemeinsam nutzbares Transportmedium an. Nach diesem Standard ist dieTransportkapazität nicht exklusiv nutzbar. Die dem einzelnen Kunden zustehendeTransportkapazität wird durch die Anzahl anderer Nutzer und deren Nutzungsverhaltenbeeinflusst. Die Anzahl und das Verhalten anderer Nutzer könnenstarken zeitlichen und örtlichen Schwankungen unterliegen. Der Mobilfunkpartnerüberwacht kontinuierlich alle Teilstrecken des IP-Transportes bis zum Internet.Werden festgelegte Grenzwerte überschritten, erweitert der Mobilfunkpartner dieTransportkapazität im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten.8.7 Anruf-/ Dienste-SperrungenDer Kunde kann bei Bedarf seine SIM-Karte für alle abgehenden Anrufe und/oderalle ankommenden Anrufe sperren lassen. Sobald für den Kunden die Anrufsperrungaktiviert wurde, betrifft dies neben Gesprächen auch Kurznachrichten undFaxe. Zudem haben Anrufsperrungen immer Vorrang vor Rufumleitungen. Sperrenabgehender internationaler Anrufe im Ausland sind umgehend nach Aktivierungaktiv. Andere Anrufsperrungen, wie z. B. von Mehrwertdiensten können hingegenkostenpflichtig sein.8.8 RufnummernübermittlungBei abgehenden Verbindungen überträgt Versatel standardmäßig die Rufnummerdes Kunden an den angerufenen Anschluss; eine fallweise Unterdrückung der Rufnummerist durch eine Eingabe am Mobilfunkendgerät möglich. Auf Wunsch desKunden richtet Versatel die dauerhafte Unterdrückung der Rufnummernübermittlungein.8.9 AnrufumleitungenDer Kunde kann folgende Anrufumleitungen von eingehenden Anrufen zu einer beliebigenZielrufnummer einrichten:• Automatische Umleitung aller eingehenden Anrufe• Umleitung, wenn die Verbindung in einem vom Kunden festgelegten Zeitraumnicht angenommen wird.• Umleitung, wenn die Mobilfunkkarte nicht in ein Mobilfunknetz eingebucht ist• Umleitung im Besetzt-Fall9 NotrufeIn Deutschland kann ein Notruf zur europaweit geltenden Notrufnummer 112 undzur in Deutschland geltenden nationalen Notrufnummer 110 nur mit eingelegterund gültiger Mobilfunkkarte abgesendet werden. Außerhalb Deutschlands könnenandere Regelungen gelten. Bei einem Notruf zu 112 und zu 110 könnenauch Angaben zum Standort des Anrufers an die zuständige Notrufabfragestelleübermittelt werden. Neben den allgemeinen Notrufnummern 110 und 112 kannder Kunde im Küstenbereich der Nord- und Ostsee den SAR Alarmruf (Seenotruf)unter der Rufnummer 124 124 anwählen. Der SAR Alarmruf ersetzt nicht dieüblichen Seefunkdienste.10 Telefonbucheintrag für Mobilfunk-RufnummernVersatel leitet auf Wunsch des Kunden Rufnummer, Name und Adresse weiterzwecks Eintrags in öffentliche, gedruckte und elektronische Telnehmerverzeichnisse(z. B. das Telefonbuch) und für die Erteilung von telefonischen Auskünften.Der Kunde kann der Weitergabe seines Namens und seiner Adresse gegen Mitteilungder Rufnummer an Dritte jederzeit widersprechen (Inverssuche).11 Rechnungsstellung/ Speicherung der VerbindungsdatenVersatel stellt für die Mobilfunkleistungen keine separate Rechnung. Die Abrechnungerfolgt gemeinsam mit dem Vertragsprodukt, dessen Bestandteil die Mobilfunkleistungensind, zu den für dieses Vertragsprodukt vorgesehenen Konditionen.

LeistungsbeschreibungVersatel MobilfunkV100 870/0614/01. Änderung vorbehalten.Gültig ab 01.06.2014 – Seite 3/312 Service12.1 Kunden-HotlineDie Versatel Kunden-Hotline ist aus dem Versatel Mobilfunknetz über die Rufnummern+49-1577-100 20 50 oder 01805-15 18 18 zu den jeweils in der Preislisteangegebenen Preisen erreichbar.12.2 Karten-SperreDer Kunde kann eine Sperre seiner Mobilfunkkarten jederzeit telefonisch über dieNummer der Kunden-Hotline (vgl. Ziffer 11.1) beauftragen.12.3 Auskunftserteilung der PUK nach falscher PIN-EingabeDie PIN (Persönliche Identifikationsnummer) geben Sie beim Einschalten IhresHandys ein. Sie kann jederzeit von Ihnen geändert werden. Zur Ihrer Sicherheitwird die SIM-Karte nach dreimaliger falscher Eingabe der PIN automatisch gesperrt.Mit der PUK (Personal Unblocking Key) kann die Kartensperre nach einer dreimaligenFalscheingabe der PIN aufgehoben werden. Je Mobilfunkkarte erhält der Kundezu Vertragsbeginn zwei Entsperrcodes mitgeteilt. Falls die PUK nicht mehr vorliegt,kann diese über die Versatel Kunden Hotline (vgl. Ziffer 11.1) ermittelt werden.Für die Auskunftserteilung wird die Versatel Mobilfunk-Rufnummer, die VersatelKartennummer und ggf. das persönliche Kundenkennwort benötigt. Die Ermittlungder PUK ist kostenpflichtig. Die Kosten für die Ermittlung sind der zum Zeitpunktdes Vertragsschlusses oder nach einer Preisänderung gültigen Preisliste Mobilfunkzu entnehmen.13 VersandkostenpauschaleVersatel berechnet für den Versand der SIM-Karten sowie weiterer Hardware eine Versandkostenpauschale,deren Höhe der jeweils gültigen Preisliste zu entnehmen ist.Versatel Deutschland GmbH • Versatel BreisNet GmbH • Versatel Service Nord GmbH & Co. KG • Versatel Service Süd GmbH & Co. KG • Versatel Service OstGmbH & Co. KG • Versatel Service West GmbH & Co. KG • Versatel Service BreisNet GmbH & Co. KG, alle Niederkasseler Lohweg 181-183, 40547 Düsseldorf