Ausgabe 18 - Zweckverband Wasser und Abwasser Orla

Zum JahreswechselZähler ablesenWie in jedem Jahr müssenauch in diesem Jahr die Zählerständeder Wasserzähler in denVerbrauchsstellen abgelesenwerden, damit die Verbräuchefür die Jahresendabrechnungermittelt werden können. Abdem 20.12.2012 bekommen alleKunden deshalb wieder Postvom Zweckverband, mit der dieKarten für die Selbstablesungder Wasserzähler übergebenwerden.Der Zweckverband bittet darum,die Ablesung möglichstzeitnah zum 31.12.2012 vorzunehmen.Die Rückgabe derblauen Karten durch die Kundensoll bis zum 08.01.2013erfolgen. Wie jedes Jahrübernimmt der Zweckverbanddie Portokosten für die Rücksendungder Karten. Anträgeund Nachweise für nicht eingeleitetesAbwasser sind bis spätestenszum 18.01.2013 beimZweckverband einzureichen.Bei Kunden, deren Ablesekartenzum Zweckverband nichtzurückfinden, sind gemäß denSatzungen Schätzungen derVerbräuche vorzunehmen.Auf zwei Sachen möchten wirin diesem Zusammenhang nochhinweisen:Da die Ablesekarten maschinelleingelesen und anschließendarchiviert werden, könnenzusätzliche Informationen undAnfragen, welche auf den Ablesekartenseitens der Kundenvermerkt worden sind, nicht beachtetwerden. Informationenund Anfragen bitte immer gesondertschriftlich oder telefonischeinreichen.Ernstfall geübt –keine Probleme bei WasserversorgungStörfalltest der Thüringer Fernwasserversorgung im Septembererfolgreich bestanden„So ein Test ist dann erfolgreich,wenn kein Kunde wasgemerkt hat. Und so war es“,erklärt Andreas Gemeiner, BereichsleiterTrinkwasser beimZweckverband Wasser undAbwasser Orla.Getestet wurde der Fall, dassdie Fernwasserversorgung –unser Zweckverband beziehtzu 99,1 Prozent Fernwasseraus der Talsperre Leibis bzw.der angeschlossenen TrinkwasseraufbereitungsanlageZeigerheim – für 48 Stundenausfällt. Ist der Zweckverbanddann noch in der Lage, die Bevölkerungund die Firmen imVerbandsgebiet ausreichendmit Trinkwasser zu versorgen?Reichen die Vorräte in denBehältern? Wie lange reichensie?Genau dies wurde Ende Septembertatsächlich mal ausprobiert.Und es gab keine Probleme– aber eine Menge wichtigerErkenntnisse für die Versorgungsunternehmen.Zum Beispielwissen die Trinkwasserfachleutein Pößneck jetzt,welche Behälter im Versorgungsgebietin welcher Zeitan Kapazitätsgrenzen stoßenund deshalb in einem Ernstfallaus anderen Bereichen nachgespeistwerden müssten.Während des Tests wurde genauprotokolliert, wie sich dieFüllstände der Behälter veränderten.Bei dem Test konnten in kooperativerZusammenarbeitsowohl die Kommunikationsprozesseals auch Arbeitsabläufezwischen der ThüringerFernwasserversorgung, denörtlichen Versorgern und denGesundheitsämtern abgestimmtund optimiert werden,Katja Stadler, kaufmännischeLeiterin des Zweckverbandes.€75 Prozent aller Kunden habensofort die Formulare fürdas neue Zahlverfahren ausgefülltund an den Zweckverbandzurück geschickt. „Dafürein herzliches Dankeschön analle Privatkunden und Firmen“,sagt Katja Stadler. Neukundenbekommen natürlich ebenfallsresümierte die Thüringer Fernwasserversorgung.Außerdem wurde die ausgelegtemaximale Leistungsfähigkeitdes Fernwassersystems,das seit dem Frühjahr2012 die gesamte Versorgungim Bereich Ostthüringen ausder Talsperre Leibis gewährleistet,überprüft. Alle technischenAnlagen wurden nacheinem festgelegten Zeitplanhochgefahren. Die Befüllungder Hochbehälter – allein beiunserem Zweckverband sindes 52 Hochbehälter - erfolgteunter Vollauslastung der Trinkwasseraufbereitungsanlage.Zusammengefasst heißt das:wenn es wirklich mal zweiTage lang durch einen Störfallkein Wasser aus der Fernwasserleitunggibt, ist der Zweckverbandin der Lage, trotzdemalle Kunden weiter zu beliefern.75 Prozent aller Kunden lassen abbuchenZweckverband führt EU-einheitliches Zahlungsverfahren einSie erinnern sich bestimmt:letztes Jahr im Dezember verschickteder ZweckverbandWasser und Abwasser Orlanicht nur die üblichen Ablesekartenfür die Wasserzähler,sondern dazu noch dreiFormulare zur Umstellung aufdas EU-einheitliche Zahlungsverfahren.SEPA heißt diesesneue Verfahren europaweitbei Banken und Behörden. Dasist die Abkürzung für „SingleEuropean Payment Area“. Neudabei ist, dass künftig nichtmehr zuerst nach der klassischenKontonummer gefragtwird, sondern nach der IBAN-Nummer, das ist die internationaleBank-Konto-Nummer(englisch: International BankAccount Number). „Ab dem01.02.2014 gelten nur nochdie IBAN-Nummern“, erklärtsofort die neuen Formulare fürdie Einzugsermächtigungen.Die übrigen 25 Prozent derKunden zahlen die Wassergebührenin bar ein oderüberweisen selbst. An dieserStelle eine kleine Bitte desZweckverbandes: Alle Kundensollten bei künftigen Überweisungenan den Zweckverbandbitte immer die 10stellige Kundennummerangegeben!Kunden, die bereits vor 1993eine Einzugsermächtigung erteiltenund die neuen Formularenoch nicht zurückgesendethaben, werden gebeten,in den nächsten Monaten einneues sogenanntes Lastschriftmandatzu erteilen.Liegt bis Ende Januar 2014nichts vor, so darf der Zweckverbandnicht mehr abbuchen.Für Firmen mit bisherigen Abbuchungsaufträgengilt diesanalog. Die neuen Formularefür die SEPA-Lastschriftmandatesind im Kundenserviceoder auf der Homepage desZweckverbandes erhältlich.In den Verwaltungen undbei den Banken sind bis dahinnoch viele und teilweise sehraufwendige Software-Umstellungenzu erledigen, erklärtKatja Stadler. Beim Zweckverbandsind die Arbeiten dazu invollem Gange.