Preisverzeichnis / Leistungsverzeichnis - Volksbank Mössingen eG

Preis- und LeistungsverzeichnisPreise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr mit privaten Kundenund bei der Erbringung von Zahlungsdiensten und im Scheckverkehr mit Geschäftskunden,soweit nicht im Preisaushang oder anderen Aushängen enthalten134 200 è 8.13 Seite 1 Stand: 13.12.2013

Inhaltsverzeichnis1 Sparkonto 31.1 Allgemeine Entgelte 31.2 Vermögenswirksames Sparen 31.3 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen 32 Zinssätze für Einlagen 33 Privatkonto 33.1 Kontoführung 33.2 Kontoauszug 33.3 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen 44 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 44.1 Allgemeine Informationen zur Bank 44.2 Lastschriftverkehr 54.3 Barauszahlung 54.4 Kartengestützter Zahlungsverkehr 64.5 Überweisungsverkehr 94.6 Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung 134.7 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit 134.8 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen 135 Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden 145.1 Allgemein 145.2 Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage) 145.3 Zahlungen aus dem Ausland (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten) 145.4 Wertstellungen im Scheckverkehr 145.5 Reiseschecks 156 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdiensten) für Privatkunden und Geschäftskunden 157 Kredite 157.1 Sonderleistungen im Kreditgeschäft 157.2 Avale 167.3 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen 168 Auskünfte (im Auftrag des Kunden eingeholt, ohne dass eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung der Bank hierzu bestehtoder die Bank die Auskunft im eigenen Interesse einholt) 179 Schrankfächer/Verwahrstücke 1710 Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen 1810.1 Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren (Kommissionsgeschäft) 1810.2 Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung 1910.3 Dienstleistungen außerhalb der Depotverwahrung (Schaltergeschäfte) 2111 Sonstiges 2112 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit 22134 200 è 8.13 Seite 2 Stand: 13.12.2013

1 Sparkonto1.1 Allgemeine EntgelteKennwortvereinbarung für gebundene SparurkundenBereitstellung eines zusätzlichen Kontoauszuges bei Loseblatt-Sparurkundenauf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto)Ausstellung einer Ersatz-Sparurkunde 10,00 EUR0,70 EUR10,00 EUR1.2 Vermögenswirksames SparenÜbertragung eines vermögenswirksamen Sparvertrages auf einen anderenAnbieter auf Wunsch des KundenVorzeitige Vertragsauflösung(kostenlos in den in § 4 Abs. 4 5. VermBG geregelten Fällen)0,00 EUR0,00 EUR1.3 Weitere entgeltpflichtige DienstleistungenBearbeitung einer Verlustmeldung10,00 EUR2 Zinssätze für EinlagenProduktZinssatzs. Preisaushang %3 Privatkonto3.1 KontoführungProduktEURVR-Online (mtl.) 3,50VR-Klassik (mtl.) 2,50VR-Komfort (mtl.) 7,003.2 Kontoauszugdurch Kontoauszugdrucker 2Bereitstellung eines Tages-/Wochen-/Monatsauszugs zum Selbstabholen 3Zusendung der am Kontoauszugdrucker nach 5 Wochen nicht abgerufenenKontoauszüge auf gesondertes Verlangen des Kunden im Einzelfall 40,30 EUR0,45 EUR1,00 EUR1 Wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seiner Sparurkunde zu vertreten hat.2 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos.3 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos.4 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt und versandt.134 200 è 8.13 Seite 3 Stand: 13.12.2013

Erstellung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden 5• maschinell (soweit bei Auszügen neueren Datums noch möglich)• manuell (bei Auszügen älteren Datums, wenn systembedingt maschinelleErstellung nicht mehr möglich ist)2,50 EURmind. 5,00 EUR3.3 Weitere entgeltpflichtige DienstleistungenEröffnung Mietkautionskonto25,00 EUR4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden4.1 Allgemeine Informationen zur Bank4.1.1 Name und Anschrift der Bank 6Name der Bank (Zentrale): VR Bank eG Steinlach-Wiesaz-HärtenStraße: Karl-Jaggy-Str. 8PLZ/Ort:72116 MössingenTelefon: 07473 9446-0Telefax: 07473 9446-8031Internet:www.vrbank-swh.deHinweis: Zur Übermittlung von Aufträgen per Telefon oder per Internet sind die mit der Bank vereinbartenKommunikationswege wie z. B. das Online- oder das Telefon-Banking zu nutzen.4.1.2 Zuständige Aufsichtsbehörde 7Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn4.1.3 Eintragung im Handels-(Genossenschafts)register 8Amtsgericht Stuttgart, GenR. 3800644.1.4 VertragsspracheMaßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch.4.1.5 Geschäftstage der BankGeschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleisterden für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Bankunterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mitAusnahme- Sonnabende- 24. und 31. Dezember- _______5 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht.6 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug.7 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug.8 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug.134 200 è 8.13 Seite 4 Stand: 13.12.2013

4.2 Lastschriftverkehr4.2.1 Einzugsermächtigungslastschrift unter Einsatz der Zahlungskarte des Zahlers an einer Verkaufsstelle(Elektronisches Lastschriftverfahren)4.2.1.1 AusführungsfristenDie Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstagbeim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergebensich aus der Ziffer 4.1.5.4.2.1.2 EntgelteLastschrifteinlösungUnterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer autorisierten Lastschriftwegen fehlender Kontodeckung0,25 EUR2,00 EUR4.2.2 SEPA-Basis-Lastschrift4.2.2.1 AusführungsfristenDie Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstagbeim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergebensich aus der Ziffer 4.1.5.4.2.2.2 EntgelteLastschrifteinlösungUnterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer autorisierten Lastschriftwegen fehlender Kontodeckung0,25 EUR2,00 EUR4.2.3 SEPA-Firmen-Lastschrift4.2.3.1 AusführungsfristenDie Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstagbeim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergebensich aus der Ziffer 4.1.5.4.2.3.2 EntgelteLastschrifteinlösungVormerkung der Bestätigung des SEPA-Firmenlastschrift-MandatsUnterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer autorisierten Lastschriftwegen fehlender Kontodeckung0,25 EUR0,00 EUR2,00 EUR4.3 BarauszahlungBarauszahlung an eigene Kunden am Schalter am Geldautomatenmit unserer VR-BankCard/VR-ServiceCard 0,00 EUR 0,00 EURmit unserer MasterCardmit unserer Visa Card-- % vom Umsatzmind. -- EUR-- % vom Umsatzmind. -- EUR2,00 % vom Umsatzmind. 5,00 EUR2,00 % vom Umsatzmind. 5,00 EUR134 200 è 8.13 Seite 5 Stand: 13.12.2013

Barauszahlung an eigene Kunden bei anderen Kreditinstituten (KI)mit VR-BankCard/VR-ServiceCard am Schalter am Geldautomaten- bei teilnehmenden Banken amBankCard ServiceNetz: entfällt 0,00 EUR- bei inländischen KI und KI in der EU 9 undden EWR-Staaten 10 , die ein direktesKundenentgelt erheben können:- Verfügungen im girocard-System entfällt entfällt- Verfügungen in anderen Zahlungssystemen(Maestro/Cirrus/EAPS/VPAY/Plus) in Euro- bei inländischen KI und KI in der EU 11und den EWR-Staaten 12 , die kein direktesKundenentgelt erheben können:- Verfügungen in den folgenden Zahlungssystemen(Maestro/ Cirrus/EAPS/VPAY/Plus)in Euro- bei KI in der EU und den EWR-Staaten in Fremdwährung- bei KI außerhalb der EU und denEWR-Staatenentfälltentfälltentfälltentfällt1,00 % vom Umsatzmind. 5,00 EUR1,00 % vom Umsatzmind. 5,00 EUR1,00 % vom Umsatzmind. 5,00 EUR1,00 % vom Umsatzmind. 5,00 EURmit Kreditkarte(MasterCard/Visa Card) am Schalter am Geldautomaten- im Inland und Ausland 3,00 % vom Umsatz 2,00 % vom Umsatzmind. 5,00 EURmind. 5,00 EUR(zzgl. 1,00 % vom Umsatz für den Auslandseinsatz 13 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder in einemLand außerhalb der EU und der EWR-Staaten)Gegebenenfalls werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem zusätzlichen Entgelt belastet.4.4 Kartengestützter Zahlungsverkehr4.4.1 Debit-Karten4.4.1.1 VR-BankCard- VR-BankCard pro Jahr 5,00 EUR- Ersatzkarte 14 5,00 EUR9 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen,Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich vonGroßbritannien und Nordirland, Zypern).10 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen).11 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen,Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich vonGroßbritannien und Nordirland, Zypern).12 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen).13 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses.14 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarteverpflichtet ist.134 200 è 8.13 Seite 6 Stand: 13.12.2013

Auslandseinsatz 15beim Bezahlen von Waren und Dienstleistungen in Fremdwährung und/oderbei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 16 und der EWR-Staaten 171,00 % vom Umsatz mind. 0,77 EURmax. 3,83 EUR4.4.1.2 VR-ServiceCard- VR-ServiceCard pro Jahr 0,00 EUR- Ersatzkarte 18 5,00 EUR4.4.2 GeldKarte- Aufladen unserer GeldKartenan unseren Ladeterminalsan Ladeterminals von teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetzan Ladeterminals anderer KI0,00 EUR0,51 EUR1,02 EUR- Aufladen von GeldKarten anderer KreditinstituteOb und gegebenenfalls in welcher Höhe die kartenausgebende Stelle einen Preis verlangt,kann der Kunde dort erfragen.Zur Orientierung:Wir belasten für das Aufladen der GeldKarte- Kreditinstituten, die Teilnehmer am BankCard ServiceNetz sind 0,51 EUR- anderen Kreditinstituten 1,02 EUR4.4.3 Kreditkarten• Ersatzkarte 1920,00 EUR- bei Designwechsel per sofort auf Wunsch des Kunden 20,00 EUR- bei Designwechsel zur nächsten Wiederprägung auf Wunsch des Kunden 0,00 EUR- bei nachträglicher PIN-Bestellung auf Wunsch des Kunden 0,00 EUR• zzgl. Versandkosten- bei Versendung im Inland 0,00 EUR- bei Versendung in Europa 5,00 EUR- bei Versendung weltweit 5,00 EUR- bei Versendung per Kurier 10,00 EUR15 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses.16 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen,Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich vonGroßbritannien und Nordirland, Zypern).17 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen).18 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarteverpflichtet ist.19 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarteverpflichtet ist.134 200 è 8.13 Seite 7 Stand: 13.12.2013

• Auslandseinsatz 20 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder bei Zahlung ineinem Land außerhalb der EU 21 und der EWR-Staaten 221,00 % vom Umsatz• Sonstige Serviceleistungen- Bereitstellung Notfall-Bargeldvorschuss weltweit auf Wunsch des Kunden 150,00 EUR- Bereitstellung beschleunigte Notfall-Ersatzkarte weltweit auf Wunsch des Kunden 200,00 EUR- Duplikatserstellung einer Umsatzaufstellung auf Verlangen des Kunden 23 5,00 EUR- Anforderung einer Belegkopie, Inland, auf Verlangen des Kunden 24 5,00 EUR- Anforderung einer Belegkopie, Ausland, auf Verlangen des Kunden 25 5,00 EUR4.4.3.1 ClassicCard (MasterCard oder Visa)• pro Jahr• Zusatzkarte pro Jahr20,00 EUR15,00 EUR4.4.3.2 GoldCard (MasterCard oder Visa)• pro Jahr• Zusatzkarte pro Jahr70,00 EUR50,00 EUR4.4.3.3 PrepaidCard Generation2Go (MasterCard oder Visa)• pro Jahr20,00 EUR4.4.3.4 Kartendoppel Standard (MasterCard und Visa Karte zusammen)• pro Jahr• Zusatzkarte pro Jahr30,00 EUR15,00 EUR4.4.3.5 Kartendoppel VR-GoldKombi (MasterCard GOLD und Visa Karte Gold zusammen)• pro Jahr• Zusatzkarte pro Jahr100,00 EUR70,00 EUR4.4.3.6 Weitere KartenprodukteVISA BusinessCard30,00 EURpro Jahrpay@web (Virtuelle PrepaidCard)10,00 EURpro Jahr4.4.4 AusführungsfristDie Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Kartenzahlungsbetrag beim Zahlungsdienstleister desZahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht:20 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses.21 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen,Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich vonGroßbritannien und Nordirland, Zypern).22 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen).23 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht.24 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht.25 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht.134 200 è 8.13 Seite 8 Stand: 13.12.2013

Kartenzahlungen in Euro innerhalb desEuropäischen Wirtschaftsraumes (EWR)Kartenzahlungen innerhalb des EuropäischenWirtschaftsraumes (EWR) in einer anderen EWR-Währung als EuroKartenzahlungen außerhalb des EuropäischenWirtschaftsraumes (EWR) unabhängig von derWährungmax. ein Geschäftstagmax. vier GeschäftstageDie Kartenzahlung wird baldmöglichstbewirktDie Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer 4.1.5.4.4.5 Weitere entgeltpflichtige DienstleistungenErsatz - PIN5,00 EUR4.5 Überweisungsverkehr4.5.1 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums 26(EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen 274.5.1.1 Überweisungsauftrag4.5.1.1.1 Annahmefrist(en) für Überweisungen8:30 Uhr an Geschäftstagen der BankDie Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer 4.1.5.4.5.1.1.2 AusführungsfristenDie Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängersspätestens wie folgt eingeht:- Überweisungen in EuroBelegloser Überweisungsauftrag 28Beleghafter Überweisungsauftragmax. ein Geschäftstagmax. zwei Geschäftstage- Überweisungen in anderen EWR-WährungenBelegloser Überweisungsauftrag 29Beleghafter Überweisungsauftragmax. vier Geschäftstagemax. vier GeschäftstageDie Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer 4.1.5.4.5.1.1.3 Entgelte für die Ausführung von ÜberweisungenHinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführungvon Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe3.1 „Kontoführung“).26 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland,Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien,Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen.27 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Litauischer Litas, NorwegischeKrone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken, Tschechische Krone, Ungarischer Forint.28 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking oder Datenfernübertragung (DFÜ).29 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking oder Datenfernübertragung (DFÜ).134 200 è 8.13 Seite 9 Stand: 13.12.2013

4.5.1.1.3.1 Überweisung in der KontowährungBei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfängerjeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte:beleghafteÜberweisungÜberweisungsmodalitätenje Überweisung vom Girokontoje ÜberweisungperZahlscheinelektronischübermittelteÜberweisung *per Dauerauftragbei formloserErteilung**als Eilüberweisungzusätzlichals telegrafischeÜberweisungzusätzlichÜberweisungsartÜberweisung mit IBAN inEuro innerhalb der BankÜberweisung mit IBAN 30in Euro an einen anderenZahlungsdienstleisterInlandsüberweisung mitKontonummer/Bankleitzahloder BIC, die aufeine andere Währungeines EWR-Mitgliedstaates lautet0,40 EUR 0,10 EUR 0,25 EUR 0,40 EUR 5,00 EUR - -0,40 EUR 0,10 EUR 0,25 EUR 0,40 EUR 7,50 EUR 5,00 EUR --1,50%o,mind.11,25 EUR1,50%o,mind.11,25 EUR1,50%o,mind. 11,25 EUR1,50%o,mind. 11,25 EUR1,50%o,mind. 11,25 EUR* Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking oder Datenfernübertragung (DFÜ).** Zum Beispiel telefonische Erteilung außerhalb des Telefonbanking.4,00 EUR 5,00 EUR4.5.1.1.3.2 Überweisung in einer anderen Währung als der KontowährungEntgeltpflichtigerBei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgendenEntgeltverteilungen wählen:• 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte• 1: Zahler trägt alle EntgelteHöhe der EntgelteZiellandÜberweisungsbetragKonventionelle Abwicklung0 1bis zu EUR EUR EUR-- 1,5%o vom Auftragswertmind.10,00 EUR max.125,00 EUR Zzgl. 0,25%oCourtage (mind. 1,00 EURmax. 5,00 EUR)1,5%o vom Auftragswertmind.10,00 EUR max.125,00 EUR + 25,00 EUR+ evtl. Nachbelastung vonFremdspesen zzgl. 0,25%oCourtage (mind. 1,00 EURmax. 5,00 EUR)4.5.1.1.4 Sonstige EntgelteUnterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung einesÜberweisungsauftragsBearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags2,00 EUR5,00 EUR30 Bei grenzüberschreitenden Zahlungen in Euro in andere EWR-Staaten ist bis 31. Januar 2016 zur Angabe der IBAN zusätzlich die Angabe des BIC erforderlich.134 200 è 8.13 Seite 10 Stand: 13.12.2013

Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafterAngabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den KundenDauerauftrag Einrichtung/Änderung/Aussetzung5,00 EUR1,00 EUR4.5.1.2 Entgelte bei ÜberweisungsgutschriftenHinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführungvon Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist(siehe 3.1 „Kontoführung“).Bei einem Überweisungseingang werden von der Bank folgende Entgelte berechnet:Überweisungsgutschrift aus Überweisungsbetrag KonventionelleAbwicklungbis zu EUR EURÜberweisung in Euro innerhalb der Bank unbegrenzt 0,25Überweisung in Euro von einemanderen Zahlungsdienstleisterunbegrenzt 0,25Inlandsüberweisung, die auf eine andereWährung eines EWR-Mitgliedstaateslautetunbegrenzt1,5 %o vom Auftragswertmindestens 10,00 EUR maximal125,00 EUR zzgl. 0,25 %oCourtage (mind. 1,00 EUR max.5,00 EUR)Sollte der Zahler die Entgeltweisung vorgegeben haben, dass der Zahlungsempfänger alle Entgelte trägt, fallenzusätzlich die folgenden Entgelte an (EUR): 0,004.5.2 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums(EWR 31 ) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung 32 ) sowie Überweisungenin Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten 33 )4.5.2.1 Überweisungsaufträge4.5.2.1.1 AusführungsfristenÜberweisungen werden baldmöglichst bewirkt.4.5.2.1.2 Entgelte für die Ausführung von ÜberweisungenEntgeltpflichtigerBei einer Überweisung kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen:• 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte• 1: Zahler trägt alle Entgelte• 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte31 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland,Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien,Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen.32 Zum Beispiel US-Dollar.33 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (derzeit: Die EU-Mitgliedstaaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland,Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden,Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein undNorwegen).134 200 è 8.13 Seite 11 Stand: 13.12.2013

Hinweis:• Bei der Entgeltweisung „0“ können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleisterdes Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden.• Bei der Entgeltweisung „2“ können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetraggegebenenfalls Entgelte abgezogen werden.Höhe der EntgelteZielland/Währung ÜberweisungsbetragKonventionelle AbwicklungAbwicklung imTIPANET0 1 0 1bis zu EUR EUR EUR EUR EUR-- unbegrenzt 1,5 %o vom 1,5 %o vom9,00 9,00Auftragswertmindestens 10,00EUR maximal125,00 EUR zzgl.0,25 %o Courtage(mind. 1,00 EURmax. 5,00 EUR)Auftragswertmindestens 10,00EUR maximal125,00 EUR + 25,00EUR + evtl.Nachbelastung vonFremdspesen zzgl.0,25 %o Courtage(mind. 1,00 EURmax. 5,00 EUR)Übrige LänderPreis auf Nachfrage4.5.2.1.3 Sonstige EntgelteBearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des ÜberweisungsauftragsUnterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung einesÜberweisungsauftragsBemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafterAngabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den KundenDauerauftrag Einrichtung/Änderung/Aussetzung5,00 EUR2,00 EUR15,00 EUR1,00 EUR4.5.2.2 ÜberweisungsgutschriftenEntgeltpflichtigerWer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welcheEntgeltregelung zwischen dem Zahler und dessen Zahlungsdienstleister getroffen wurde. Folgende Vereinbarungensind möglich:• 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte• 1: Zahler trägt alle Entgelte• 2: Zahlungsempfänger trägt alle EntgelteHinweis:• Bei der Entgeltweisung „0“ können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleisterdes Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden.• Bei der Entgeltweisung „2“ können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetraggegebenenfalls Entgelte abgezogen werden.134 200 è 8.13 Seite 12 Stand: 13.12.2013

Höhe der EntgelteAbsenderland/WährungBei einer Entgeltweisung „0“ oder „2“ werden von der Bank folgende Entgelte berechnet:ÜberweisungsbetragKonventionelleAbwicklungAbwicklung imTIPANETbis zu EUR EUR EUR10.000,00 10,00 9,00weltweit unbegrenzt 20,00 9,00Übrige LänderPreis auf Nachfrage4.6 Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder WährungUmrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen zum Beispiel auf derBasis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unterwww.eurofx.de veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderenMarktkurs.Bei Zahlungsvorgängen in fremder Währung aus dem Einsatz von Karten rechnet grundsätzlich die jeweiligeinternationale Kartenorganisation den Betrag zu dem von ihr für die jeweilige Abrechnung festgesetztenWechselkurs in Euro um und belastet der Bank einen Euro-Betrag. Der Karteninhaber hat der Bank diesen Betragzu ersetzen. Der Fremdwährungsumsatz, der Euro-Betrag und der sich daraus ergebende Kurs werden demKarteninhaber mitgeteilt. Dieser Kurs stellt zugleich den Referenzwechselkurs dar. Änderungen der von den Kartenorganisationenfestgesetzten Wechselkurse werden unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigungwirksam. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Abrechnung des Fremdwährungsumsatzes ist der von der Einreichungdes Umsatzes durch die Kartenakzeptanzstelle bei der Bank abhängige nächstmögliche Abrechnungstag derjeweiligen internationalen Kartenorganisation.4.7 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige BeschwerdemöglichkeitFür die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Privatkunden, Firmenkunden sowie imZusammenhang mit der Erklärung der Deutschen Kreditwirtschaft zum „Girokonto für jedermann“ fürNichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen. Näheresregelt die „Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich derdeutschen genossenschaftlichen Bankengruppe“, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerdeist schriftlich an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken undRaiffeisenbanken - BVR, Schellingstraße 4, 10785 Berlin, zu richten.Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts(§§ 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum BürgerlichenGesetzbuch und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eineBeschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist beider Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht,Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn.4.8 Weitere entgeltpflichtige DienstleistungenÜberweisungsvordrucke für Firmenkunden (pro 100 Stk)Zahlscheine / ÜberweisungenLastschriftenZahlscheine / Überweisungen ab 300 StkLastschriften ab 300 StkZahlscheine / Überweisungen ab 500 StkLastschriften ab 500 StkZahlscheine / Überweisungen ab 1000 StkLastschriften ab 1000 Stk15,00 EUR17,50 EUR11,50 EUR14,00 EUR10,00 EUR12,50 EUR9,00 EUR11,50 EUR134 200 è 8.13 Seite 13 Stand: 13.12.2013

5 Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden5.1 AllgemeinScheckvordrucke (pro Stück)Zusendung von Scheckvordrucken auf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto)Vormerkung einer Schecksperre auf Wunsch des KundenVerlängerung einer Schecksperre auf Wunsch des KundenBereitstellung eines bestätigten BundesbankschecksEinlösung eines vom Kunden ausgestellten SchecksEinzug eines vom Kunden eingereichten inländischen SchecksEinholung einer fehlenden Scheckunterschrift des Ausstellers0,00 EUR3,00 EUR6,00 EUR6,00 EUR20,00 EUR0,25 EUR0,25 EUR5,00 EUR5.2 Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage)5.2.1 per Verrechnungsscheckin Euro: 1,5 ‰, mindestens 10,00 EURmaximal125,00 EURin Fremdwährung: 1,5 ‰, mindestens 10,00 EURmaximal125,00 EURzzgl. Courtage: 0,25 ‰, mindestens 1,00 EURmaximal5,00 EUR5.2.2 per Bankscheckin Euro: 1,5 ‰, mindestens 35,00 EURmaximal125,00 EURin Fremdwährung: 1,5 ‰, mindestens 35,00 EURmaximal125,00 EURzzgl. Courtage: 0,25 ‰, mindestens 1,00 EURmaximal5,00 EUR5.3 Zahlungen aus dem Ausland (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten)in Euro: 1,5 ‰, mindestens 10,00 EURmaximal125,00 EURin Fremdwährung: 1,5 ‰, mindestens 10,00 EURmaximal125,00 EURzzgl. Courtage: 0,25 ‰, mindestens 1,00 EURmaximal5,00 EUR5.4 Wertstellungen im Scheckverkehr5.4.1 bei GutschriftenScheckeinreichung eigenes Kreditinstitutam Tag der Buchung134 200 è 8.13 Seite 14 Stand: 13.12.2013

Scheckeinreichung fremdes Kreditinstitut 34aus Scheckrückgabe wegen fehlender Deckung auf dem Kontodes Scheckausstellers bzw. Zahlungspflichtigenzwei Bankgeschäftstageam Tag der Belastung5.4.2 bei BelastungenScheckScheckrückgabe zulasten des Zahlungsempfängersam Tag der Belastungsbuchungfür die Bankam Tag der Wertstellungder ursprünglichenGutschrift5.5 Reiseschecks• auf Euro lautende ReiseschecksVerkauf von Euro-Reiseschecks 1,00 %, mindestens 5,00 EURBarauszahlung von Euro-Reiseschecks 1,00 %, mindestens 5,00 EURRücknahme von Euro-Reiseschecks 1,00 %, mindestens 5,00 EUR• auf Fremdwährung lautende ReiseschecksVerkauf von Fremdwährungs-Reiseschecks 1,00 %, mindestens 5,00 EURBarauszahlung von Fremdwährungs-Reiseschecks 1,00 %, mindestens 5,00 EURRücknahme von Fremdwährungs-Reiseschecks 1,00 %, mindestens 5,00 EUR6 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdiensten) für Privatkunden undGeschäftskundenUmrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen zum Beispiel auf derBasis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unterwww.eurofx.de veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderenMarktkurs.7 Kredite7.1 Sonderleistungen im Kreditgeschäft7.1.1 bei der KreditbearbeitungUmwandlung in eine andere Kredit-/DarlehensartZinsbescheinigungzusätzlicher Zins-/Tilgungsplan 35außerplanmäßige Kreditlinien-/SaldobescheinigungRatenänderung auf Wunsch des KundenVerlängerung von befristeten Darlehenpro Stunde 60,00 EURpro Stunde 60,00 EUR-- EURpro Stunde 60,00 EUR50,00 EUR-- EUR34 Kann nach Sitz der bezogenen Bank unterschiedlich sein.35 Wird nicht berechnet bei befristeten Verbraucherdarlehen.134 200 è 8.13 Seite 15 Stand: 13.12.2013

Finanzierungsbestätigung gegenüber DrittenBerechnung einer Vorfälligkeitsentschädigung je Darlehenskonto 36150,00 EUR150,00 EUR7.1.2 bei der SicherheitenbearbeitungEinsichtnahme in das Grundbuch oder Einholung eines Grundbuchauszugsim Auftrag des Kunden (zzgl. anfallender Grundbuchgebühren, soweit gesetzlich zulässig)Einsichtnahme in ein Register (z. B. Handelsregister, Vereinsregister,Güterstandsregister) oder Einholung eines Registerauszugs im Auftrag desKunden (zzgl. anfallender Registergebühren, soweit gesetzlich zulässig)Austausch von Sicherheiten im Auftrag des Kunden (wird im Einzelfall nachAufwand berechnet, zzgl. Auslagen, soweit gesetzlich zulässig)Rangänderung bei einem Grundpfandrecht im Auftrag des Kunden (zzgl. Auslagen,soweit gesetzlich zulässig)sonstige Erklärungen im Zusammenhang mit Grundpfandrechten, ohnedass eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung der Bank dazu bestehtErteilung von Treuhandaufträgen10,00 EUR10,00 EUR60,00 EUR/Stunde100,00 EUR100,00 EUR-- EURAbwicklung von Treuhandaufträgenbis 100 T€ 250,00 EUR ab 100 T€ 0,25 % EUR7.2 AvaleBearbeitungsentgelt für Erstellung von Bürgschaftsurkunden im Rahmen von Rahmenavalen 20,00 EUR, beiEinzalavalen 50,00 EURProvision Laufende Avalprovision 2,00 %7.3 Weitere entgeltpflichtige DienstleistungenGarantieerklärungen / Finanzierungsbestätigungen gegenüberFertighausherstellernSchuldnerwechsel (z.B. bei Scheidung, Schuldübernahme etc.)Aufwandsentschädigung für die Beantragung und Bearbeitung vonFördermitteln im Falle einer Ablehnung durch die Förderbank (ausgenommen,wenn bereits rechtswirksame Verträge geschlossen sind)Freigabe von Sicherheiten auf Wunsch des Kunden (sofern kein gesetzlicheroder vertraglicher Anspruch auf Freigabe besteht)Abtretung / Teilabtretung von Grundpfandrechten je Abtretungserklärung(zzgl. Auslagen soweit gesetzlich zulässig)150,00 EURpro Stunde 60,00 EUR0,50 % derDarlehenssumme mind.250,00 EUR max. 1.000,00EURpro Stunde 60,00 EUR100,00 EUR36 Bei Nichtimmobiliardarlehen ist die Höhe des angegebenen Berechnungsentgelts nach § 502 Abs. 1 BGB begrenzt. Dem Kunden bleibt in jedem Fall der Gegenbeweisvorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden verursacht wurde. Wird auf der Grundlage der vorgenommenen Berechnung das Darlehen abgelöst, wirddas Entgelt auf die Vorfälligkeitsentschädigung angerechnet.134 200 è 8.13 Seite 16 Stand: 13.12.2013

8 Auskünfte (im Auftrag des Kunden eingeholt, ohne dass eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtungder Bank hierzu besteht oder die Bank die Auskunft im eigenen Interesse einholt)Bankauskunft im Inland einholenBankauskunft im Ausland einholensonstige eingeholte Auskünfte (zzgl. Auslagen, soweit gesetzlich zulässig)Weitere entgeltpflichtige DienstleistungenErteilung von Bankauskünften(zzgl. Fremdgebühren) 15,00 EUR(zzgl. Fremdgebühren) 15,00 EUR-- EUR30,00 EUR9 Schrankfächer/VerwahrstückeMietpreis für Schrankfach (inkl. USt) fürje nach Größe1 Jahrvon 15,00 EURbis 60,00 EUREinlagerung von Verwahrstücken (inkl. USt) für -je nach Größevon - EURbis - EURMietpreis für Sparbuchschließfächer (inkl. USt) für -- EUR134 200 è 8.13 Seite 17 Stand: 13.12.2013

10 Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen10.1 Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren(Kommissionsgeschäft)10.1.1 Kauf und Verkauf (Provision)WertpapierartProvision:% vomKurswert/MinimumAusführung im InlandOnline-BrokerageProvision:% vomKurswert/MinimumAusführung im AuslandProvision:% vomKurswert/MinimumOnline-BrokerageProvision:% vomKurswert/MinimumAktienOptionsscheineRenten und ähnliche ProdukteInvestmentanteile über die Börse -ggf. zzgl. Ausgabeaufschlagbis

10.1.2 Erwerb und Rückgabe von Investmentanteilen (außerbörslich)Provision:% vom Ausgabepreis (ggf. inkl.Ausgabeaufschlag) bzw.Rücknahmepreis (ggf. inkl.Rücknahmeentgelt)/MinimumOnline-BrokerageProvision:% vom Ausgabepreis (ggf. inkl.Ausgabeaufschlag) bzw.Rücknahmepreis (ggf. inkl.Rücknahmeentgelt)/MinimumErwerb von Investmentanteilen ohne AusgabeaufschlagInvestmentanteile des Verbundes 0,00 0,00Sonstige Gesellschaften Mind. 24,00 EUR bzw. 0,50 % Mind. 14,00 EUR bzw. 0,50 %Erwerb von Investmentanteilen mit AusgabeaufschlagInvestmentanteile des Verbundes 0,00 EUR 0,00 EURSonstige Gesellschaften Mind. 24,00 EUR bzw. 0,50 % Mind. 14,00 EUR bzw. 0,50 %Rückgabe von InvestmentanteilenInvestmentanteile des Verbundes 0,00 EUR 0,00 EURSonstige Gesellschaften Mind. 24,00 EUR bzw. 0,50 % Mind. 14,00 EUR bzw. 0,50 %Weitere entgeltpflichtige DienstleistungenBearbeitungsentgelt für nicht zugeteilte Zeichnungsaufträge7,50 EUR10.2 Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung10.2.1 Entgelt für die Verwahrung von Wertpapieren (inkl. USt)Die Berechnung erfolgt jährlich für das abgelaufene Jahr auf den Depotbestand per 31.12. des abgelaufenenBerechnungsmodus GirosammelverwahrungStreifbandverwahrungWertpapierrechnungAktien 1,49%o vom Kurswert mind. 6,55 EUR 1,785%o 3,57%oOptionsscheine 1,49%o vom Kurswert mind. 6,55 EUR 1,785%o 3,57%oVerzinsliche Wertpapiere 1,49%o vom Nennwert mind. 6,55 EUR 1,785%o 3,57%oInhaberschuldverschreibungeneigene 0,00 0,00 0,00Verbund 0,00 0,00 0,00fremd 1,49 %o vom Anteilswert mind. 6,55 EUR 1,785%oWandelanleihen 1,49%o vom Nennwert mind. 6,55 EUR 1,785%o 3,57%oOptionsanleihen 1,49%o vom Nennwert mind. 6,55 EUR 1,785%o 3,57%oZero Bonds 1,49%o vom Nennwert mind. 6,55 EUR 1,785%o 3,57%oGenussscheine 1,49%o vom Kurswert mind. 6,55 EUR 1,785%o 3,57%oInvestmentanteileVerbund 0,00 0,00 0,00 0,00fremd 1,49%o vom Anteilswert mind. 6,55 EUR 1,785%o 3,57%oBezugsrechte/Teilrechte 1,49%o vom Kurswert 0,00 EUR entfällt entfälltSonstige Wertpapiere1,49%o vom Kurs-/Nenn- oder mind. 6,55 EUR 1,785%o 3,57%oAnteilswertBestände ohne Kurswert 3,57 EUR 3,57 EUR 3,57 EUR- Mindestpreis pro Depot (inkl. USt) 15,47 EUR- Mindestpreis pro Bestandsposten (inkl. USt) 6,55 EUR- Depots ohne Bestand (inkl. USt) 15,47 EUR38 Bei unterjähriger Depotauflösung entsprechende Berechnung pro rata temporis.134 200 è 8.13 Seite 19 Stand: 13.12.2013

10.2.2 Einlieferung effektiver Stücke (inkl. USt)GirosammelverwahrungStreifbandverwahrungWertpapierrechnung29,00 EUR29,00 EUR29,00 EUR10.2.3 KapitalveränderungenBezug vonInlandAuslandEUREURjungen Aktien 5,00 EUR zzgl. fremde Spesen 5,00 EUR zzgl. fremde SpesenOptions-, Wandelanleihen 5,00 EUR zzgl. fremde Spesen 5,00 EUR zzgl. fremde SpesenGenussscheinen 5,00 EUR zzgl. fremde Spesen 5,00 EUR zzgl. fremde SpesenAusgabe von Bonus- und Berichtigungsaktien,5,00 EUR zzgl. fremde Spesen 5,00 EUR zzgl. fremde SpesenStockdividenden, Split und Umtausch, Spin off, Reverse SplitRe-Investitionen 5,00 EUR zzgl. fremde Spesen 5,00 EUR zzgl. fremde Spesen10.2.4 Ausübung von Options- und WandelrechtenTrennung von Optionsscheinen gemäß Kundenauftrag (inkl. USt) fremde Spesen werden weitergegeben EURAusübung von Rechten aus OptionsscheinenAusübung von Wandelrechtenfremde Spesen werden weitergegeben EURfremde Spesen werden weitergegeben EUR10.2.5 Umschreibung und Neueintragung von Namensaktien (inkl. USt) 39pro Auftragmind. 5,00 EUR10.2.6 Bearbeitung von Kundenaufträgen im Zusammenhang mit Kapitalertrag- und Körperschaftsteuern sowieausländischen Quellensteuern (inkl. USt)Erstattung ausländischer Quellensteuer gemäß DoppelbesteuerungsabkommenAbrechnungskorrekturen auf Wunsch des Kunden47,60 EUR47,60 EUR10.2.7 Auf Kundenwunsch Erstellen von:Depotaufstellung (inkl. USt)Zweitschriften (inkl. USt)5,95 EUR5,95 EUR10.2.8 Nachträgliche Konvertierung bei Zinszahlung bzw. Endfälligkeit (fremde Gebühren) EUR10.2.9 Weitere DienstleistungenBesorgung von Geschäftsberichten ausländischer Gesellschaften (inkl. USt)Verpfändung/Sperren zugunsten Dritter (inkl. USt)17,85 EUR50,00 EUR39 Entfällt im Fall eines Kaufs und Verkaufs sowie bei einem Wertpapierausgang.134 200 è 8.13 Seite 20 Stand: 13.12.2013

10.3 Dienstleistungen außerhalb der Depotverwahrung (Schaltergeschäfte)10.3.1 Hereinnahme von fälligen Wertpapieren und Kupons zum Inkasso (sofern einlösende Stelle nichtZahlstelle ist) (inkl. USt)EUR/DEM-KuponsFremdwährungskuponsEUR-GutschriftWährungsgutschrift20,00 EUR20,00 EUR0,5% mind. 35,70 EUR0,5% mind. 35,70 EUR10.3.2 Hereinnahme von Wertpapieren zum Umtausch/Stücketausch (inkl. USt) 10,00 EUR10.3.3 Bogenerneuerung (sofern Kreditinstitut nicht Umtauschstelle ist)InlandAusland20,00 EUR20,00 EUR10.3.4 Bearbeitung bei Verlust von Wertpapieren (inkl. USt) 10,00 EUR11 SonstigesSaldenbestätigung, außerhalb der Quartalsabrechnung- inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 5,95 EUR- ansonsten 5,00 EURTelefonat (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt)Telefax (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt)Fotokopie (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt)0,00 EUR0,00 EUR0,25 EURNachforschung (im Auftrag des Kunden ausgeführt),wenn die Nachforschung durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht wurde- inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) pro Stunde 60,00 EUR- ansonsten pro Stunde 60,00 EURVertrag zugunsten Dritter- inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) - EUR- ansonsten - EURAufgebotsverfahren (zzgl. Auslagen, soweit gesetzlich zulässig)- inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) - EUR- ansonsten - EURErträgnisaufstellung- inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 5,95 EUR- ansonsten 5,00 EURKontosperre im Auftrag des Kunden- inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 5,95 EUR- ansonsten 5,00 EURAdressennachforschung (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht)- inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 15,00 EUR- ansonsten 15,00 EUR134 200 è 8.13 Seite 21 Stand: 13.12.2013

Mahnung 40- inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 0,00 EUR- ansonsten 0,00 EURStundensatz für nach Zeitaufwand abzurechnende Sonderleistungen(im Auftrag des Kunden ausgeführt, ohne dass eine gesetzlicheVerpflichtung der Bank dazu besteht)- inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 60,00 EUR/Stunde- ansonsten 60,00 EUR/StundeEntgelt für umfangreichere Beratungen nach Absprache mit dem Kunden- inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 0,00 EUR/Stunde- ansonsten 0,00 EUR/Stunde12 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige BeschwerdemöglichkeitFür die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Privatkunden, Firmenkunden sowie im Zusammenhangmit der Erklärung der Deutschen Kreditwirtschaft zum „Girokonto für jedermann“ für Nichtkundendie Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen. Näheres regelt die„Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschengenossenschaftlichen Bankengruppe“, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist schriftlichan die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken - BVR,Schellingstraße 4, 10785 Berlin, zu richten.Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts(§§ 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuchund Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerdebei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstaltfür Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht,Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn.40 Kostenlos, wenn bei einem Verbraucherkreditvertrag dem Kreditnehmer während seines Vertrages der gesetzliche Verzugszinssatz berechnet wird oder der Kundeerst durch die Mahnung in Verzug gerät.Dem Kunden bleibt der Gegenbeweis vorbehalten, dass in seinem Fall kein oder nur ein geringerer Schaden durch die Mahnung verursacht wurde.134 200 è 8.13 Seite 22 Stand: 13.12.2013