Inkasso - Euler Hermes Collections GmbH

InkassoInformationen zum professionellen Forderungseinzug

Business insured. Success ensured.Wir machen für Sie die Welt businessable – dieses Wortist ein Versprechen: Euler Hermes hilft Ihrem Unternehmen,sichere Geschäfte mit zuverlässigen Partnern in aller Welt zumachen. Die Inkassodienstleistungen der Euler HermesCollections GmbH, die Ihnen diese Kombimappe präsentiert,lässt die Forderungen Ihres Unternehmens so schnell und gutwie möglich zu Zahlungen werden – und kann so IhreLiquidität entscheidend verbessern.Euler Hermes steht weltweit für zuverlässiges Debitoren -management: Versicherungsexperten, Kreditprüfer undmoderne Technologien sorgen dafür, unseren Wissens vor -sprung stetig auszubauen. Wir sind in den wichtigstenLändern der Erde mit eigenen Gesellschaften oder Beteili -gungen präsent. Mit den Informationen über dieseMärkte und die dort tätigen Unternehmen können wir dieRisiken unserer Kunden kalkulieren und absichern.Unter dem Dach der Allianz und als Unternehmen derEuler Hermes S.A. ist die Euler Hermes Deutschland AGin Deutschland nicht nur auf alle Bereiche des Forderungs -managements spezialisiert. Mit weiteren Leistungen wiedem Avalkredit oder der Vertrauensschadenversicherungbieten wir der Wirtschaft ein konsequentes Portfolio fürmehr Sicher heit.Hierbei stehen wir ganz im Sinne der Tradition und Konti -nuität für Innovationskraft und individuelle Lösungswege.Wir verbinden unser globales Geschäftsmodell mit unseremlokalen Know-how, in Deutschland wie auch in unsereninternationalen Gesellschaften. Und davon profitieren alle:der mittelständische Betrieb genauso wie der weltweittätige Konzern.

InkassodienstleistungenWir machen Inkasso:Ihre Forderungen – unsere HerausforderungenDie Tatsachen sprechen leider für sich:Das Zahlungsverhalten hat sich in den letztenJahren nachweislich verschlechtert.Ein professionelles Forderungsmanagementzur Sicherung Ihrer Liquidität gewinnt damitimmer mehr an Bedeutung. Dabei sindjedoch zahlreiche Unternehmen – vor allemkleinerer oder mittlerer Größe – nicht in derLage, dies selbst abzubilden.Kompetenz, die sich für Sie auszahltGenau hier leistet die Euler HermesCollections kompetente und kon ti nu ier licheUnterstützung. Vom Einzug ausstehenderForderungen bis hin zur Opti mie rung IhresMahnwesens: Euler Hermes bietet maßgeschneiderteLösungen für Ihr Unternehmen.Wirksames Forderungsmanagement underfolgreiches Inkasso erfordern Erfahrungund Fingerspitzengefühl. Euler Hermes istseit Jahrzehnten erfolgreich im Forde rungs -einzug tätig. Zahlreiche Kunden aus Indus -trie, Handel und Dienstleistung profitierendabei vom Know-how unseres Hauses.Nutzen Sie unsere Services, um Ihr Unter -neh men nachhaltig zu entlasten – ohnedie Beziehung zum Kunden zu belasten.zum Beispiel bei der Optimierung IhresMahn wesens.Sicherheit ohne Grenzen:das AuslandsinkassoInkasso ist immer „local business“. Darumist das weltweite Netz der Euler HermesAuslandsgesellschaften mit seinen hohenQualitätsstandards für Ihre internationalenGeschäfte von unschlagbarem Vorteil:Seit Jahrzehnten arbeiten wir mit Partnernin der ganzen Welt zusammen – Experten,die mit dem jeweiligen Rechts systemeines Landes und seinen geschäftlichenGepflogen heiten vertraut sind. Und diekompetent und konsequent alle Möglich -keiten ausschöpfen, Ihre offenen Forderun -gen zu realisieren.Ein weiteres Plus beim grenzüberschreitendenInkasso: die exzellenten internationalenKontakte der Allianz Gruppe.Mit Hightech und Expertenwissenzum ErfolgModernste Technik kommt zum Einsatz, da -mit wir schnellstmöglich auf Ihren Inkasso -auftrag reagieren können – zum Bei spielbei der Aufbereitung und der Analyse vonDaten. Der Zugriff auf exklusive nationaleund internationale Datenbanken und eineeigens entwickelte Software stellen sicher,dass alle Informationen immer auf aktuellemStand sind. All das garantiert Ihnen besteTransparenz während des gesamten Vor -gangs, selbstverständlich unter Einhal tunghöchster Sicherheitsstandards. Und natürlichbetreuen Sie kompetente Mit ar bei terdabei auch weit über das Inkasso hinaus –3

So sorgen wir dafür,dass Sie Ihr Geld bekommenUnser Ziel:Kunden, die Ihre Kunden bleibenEin Inkassoverfahren ist für keinen derBeteiligten besonders angenehm – aber esmuss die Geschäftsbeziehungen zum Kun -den nicht dauerhaft belasten. Wir sorgendafür, dass Ihre Kunden auch weiterhinKunden bleiben. Mit Mitarbeitern, die nichtnur beste Branchenkenntnisse mitbringen,sondern auch große Erfahrung im Umgangselbst mit schwierigen Schuldnern. Unddie kommunikativ so geschult sind, dasssie ein sensibles Thema sachlich und seriöszu einem erfolgreichen Ende bringen.Mit uns bleibt Inkasso rentabelEin professionelles Inkassoverfahren darf fürSie kein Verlustgeschäft sein. Deshalb zahlenSie nur eine Provision, wenn wir erfolgreichsind. Andernfalls berechnen wir eine geringeServicepauschale sowie die für Sie verauslagtenKosten. Ihr Vorteil: beste Kalkulier bar keitund Kostentransparenz durch faire Preise.Top-Services für optimale TransparenzAktuelle Informationen über bestehendeInkassoaufträge sind für Ihre Geschäfts -abläufe unerlässlich. Deshalb halten wirSie regelmäßig über den aktuellen Standunserer Aktivitäten für Ihr Unternehmenauf dem Laufenden.Der erfolgreiche Weg zu Ihrem GeldKlare Abläufe schaffen Transparenz – sieermöglichen die optimale Kontrolle einesInkassovorgangs vom Auftrag bis zumerfolgreichen Abschluss. Deshalb führenwir jeden Inkassovorgang nach klar defi -nierten Strukturen durch. So wissenSie jederzeit, wo Sie und Ihr Konto stehen.4

Die 6 Schritte beim Inkasso mit der Euler Hermes Collections GmbH1. Nach der kaufmännischen Mahnung mit Fristsetzung erteilen Sie uns den Inkassoauftrag. Sind Sie bereits Kredit -versiche rungskunde, beauftragen Sie uns spätestens bis zum im Vertrag vereinbarten Zeitpunkt.2. Wir bestätigen den Auftrag, überprüfen den Schuldner und die Inkassofähigkeit Ihrer Forderung.3. Wir fordern den Schuldner zunächst zur Zahlung auf, dann verhandeln wir – telefonisch oder auch vor Ort –professionell mit ihm.4. Im Falle eines Mahnverfahrens leiten wir für Sie das gerichtliche Mahnverfahren ein, vermitteln Ihnen auch einenFachanwalt für die Durchführung eines strittigen Verfahrens und beantragen die Zwangsvollstreckung.5. Bei kreditversicherten Forderungen führen wir den Versicherungsfall für Sie herbei. Danach folgt der Forderungs -einzug im kostenfreien Regress.6. Bei nicht versicherten Forderungen übernehmen wir den Auftrag in das Überwachungsverfahren. Im Überwachungsverfahrenbeaufsichtigen wir die Forderungen bis zu 30 Jahre. Dabei schöpfen wir alle gebotenen juristischen Mitteleinschließlich Zwangsvollstreckung aus.5

Unsere Stärke:Professionelle VerhandlungenWenn Profis zum Hörer greifen, zählt Telefon -inkasso zu den effektivsten und flexibelstenMitteln, um Forderungen zu realisieren.Unsere langjährige Erfahrung im telefonischenUmgang mit Schuldnern zeigt, wieschnell sich Fragen und Probleme durcheinen offenen, persönlichen Dialog klärenlassen. Oft können wir auf diese Weisezwischen dem Gläubiger, wenn es sinnvollist auch direkt vor Ort, und seinem Kundenvermitteln, bevor der Konflikt die Justizbeschäftigt.Je schneller, desto besser die ChancenWichtig ist, möglichst rasch mit dem Schuld -ner zu einer Lösung zu gelangen. Dennwahrscheinlich ist Ihre Forderung bei ihmnicht die einzige. Zeit ist also Geld!Oft erzielen wir bereits nach dem erstenKontakt eine zufriedenstellende Zahlungs -vereinbarung.Eine gute Schulung ist die BasisUnsere Mitarbeiter sind für die Verhandlungim Forderungseinzug psychologisch beson -ders geschult. Sie gehen auf den Schuldnerein und zeigen ihm Wege auf, seine Rech -nung zu begleichen. So fällt es Ihrem Kundenleicht, mit uns zu kooperieren.6

Service und professionelle VerhandlungSchnell, einfach und allzeit bereit:unser Online-ServiceBei Forderungsausfällen heißt es, keine Zeit zu verlieren. Deshalbbieten wir Ihnen mit unserem Online-Service einen effizientenund komfortablen Weg, Ihre Forderungen geltend zu machen undzu überwachen.* Außer Verbindungs -gebühren durch IhrenProvider.Zeit sparen, Einblick gewinnenPer Online-Service können Sie nicht nurzeitsparend Ihre Inkassoaufträge erteilen;Sie erhalten darüber hinaus sofort Einblickin die aktuellen Forderungsdaten und denStatus der Auftragsbearbeitung. PraktischeDownloadmöglichkeiten erlauben Ihnen,Ihre Daten für eigene statistische Zwecke zunutzen. Dass bei allen Transaktionenhöchste Sicherheitsstandards gewährleistetsind, ist selbstverständlich. Und das Beste:Zusätzliche Kosten für diesen Service ent -stehen Ihnen nicht.* Aufträge können Siebei Online-Inkasso übrigens auch ganzschnell und einfach als Excel-Datei perE-Mail versenden.Das leistet der Online-Service für Sie:Inkassoaufträge: Diese können Sie rundum die Uhr erteilen. Hierzu ist lediglicheine einmalige Registrierung im Systemnötig.Schuldnerdatenbank: Nach der Erstbeauf -tragung erhalten Sie Zugang zu Ihremgesamten Inkassoauftragsbestand. SuchenSie z.B. Informationen zu einem bestimmtenSchuldner, können Sie die Datenbanknach verschiedenen Kriterien durchsuchenund bekommen dann alle wichtigen Datenwie Forderungshöhe, Kosten, Zinsen oderdie letzte Bearbeitungsmaßnahme mitgeteilt.Sachstandsübersicht: Sie liefert Ihnen einenaktuellen und chronologischen Überblicküber alle Schritte, die wir unternommenhaben, um Ihre Forderung zu realisieren.Kontoübersicht: Wie erfolgreich unsereMaß nahmen sind, sehen Sie hier – denndiese Übersicht gibt Ihnen Einblick in dasSchuldnerkonto mit allen relevantenInformationen.7

Inkasso mit Euler Hermes –Ihre Vorteile auf einen BlickSie arbeiten mit einem professionellen,marktbekannten Partner von hohemAnsehen, der das Inkasso für Sie praktikabelund rentabel macht.Sie delegieren ein zeit- und kostenintensivesVerfahren sowie schwierigeVerhandlungsprozesse an einen neutralen,erfahrenen Dritten.Sie optimieren Ihr Mahnwesen, ohne dieKundenbeziehung zu strapazieren.Unsere hohe Erfolgsquote steigert IhreLiquidität.Der Online-Service ermöglicht Ihnen dieelektronische Auftragsübermittlung, stän-digen Zugriff auf alle relevanten Datenund Einblick in den Status IhrerInkassovorgänge.Gezieltes Outsourcing bietet IhnenEinsparpotenziale im Sach- undPersonalkostenbereich.Sie vertrauen auf ein internationalesNetzwerk, das Ihre Interessen im In- undAusland kontinuierlich wahrnimmt.Unsere Stärke ist das vorgerichtlicheInkasso. Wir schaffen Lösungen durchGespräche mit den Schuldnern. Denn derMahnbescheid ist immer nur das letzteMittel – nicht die Lösung.Euler Hermes ist in über 50 Ländern vertreten und in 20 Ländern in führender MarktpositionLänder mit eigenen Gesellschaften oder BeteiligungenQuelle: Euler Hermes, Stand November 20118

Weitere Leistungen,die überzeugen:Kreditversicherung und InkassoDie Kombination von Kreditversicherungund Inkasso – beim „Schutz vor Forde rungs -ausfall“ von Euler Hermes der Standard –ermöglicht eine besonders schnelle und einfacheAbwicklung der entsprechendenVorgänge. Alle wichtigen Daten zu IhremUnternehmen und Ihren Kunden liegen unsdann bereits vor; Sie brauchen also keinegesonderte Schadenanzeige, sondern müssenlediglich Ihren Inkassoauftrag erteilen.Euler Hermes erledigt also sämtliche Ver -pflich tungen rund um Ihre Forderungen –Sie profitieren durch kurze Wege, einengeringeren Aufwand und kontinuierlichenService aus einer Hand. Und nach Entschä -digung betreiben wir für Sie kostenfrei denRegress.INSO-Service –Insolvenzanmeldung ohne SorgenWir übernehmen für Sie die AnmeldungIhrer Forderungen zur Insolvenztabelle.Wir übernehmen für Sie die Überwachungder angemeldeten Forderungen.Wir übernehmen für Sie die Kommu ni ka -tion mit dem Insolvenzverwalter.Wir übernehmen für Sie die Überwachungmöglicher Quotenzahlungen.Wir übernehmen für Sie die Übermittlungan die Schadensabteilung bei EulerHermes versicherten Forderungen.9

LeistungsübersichtDer umfangreiche Leistungskatalogvon Euler HermesDie Euler Hermes Gruppe steht Ihnen als kompetenter Ansprech -partner mit einem Netzwerk eigener Einheiten und Beteiligungenan den wichtigsten Standorten der Welt zur Verfügung. So könnenwir unseren deutschen wie den internationalen Kunden ein um -fangreiches, auf die landesspezifischen Bedürfnisse ausgerichtetesLeistungspaket im Bereich des Debitorenmanagements bieten.Internationaler Servicemit vertrautem StandardZu den Leistungen der Euler Hermes Gruppezählen neben dem in dieser Broschürevorgestellten Inkasso folgende weiterenProdukte und Dienst leistun gen für dieSicherheit Ihres Unternehmens am Beispieldes Leistungsangebotes der Euler HermesDeutschland AG:Der Schutz vor Forderungsausfall für großeUnternehmen versichert Unternehmen imIn- und Ausland. Euler Hermes überwachtfür seine Versicherungsnehmer laufend dieKundenbonität und gibt entsprechendeEmpfehlungen. Bei einer Insolvenz entschädigtEuler Hermes vertragsgemäß. Auch versicherbarsind Forderungen aus Verkäufenvon Maschinen und Anlagen im In- undAusland mit längerfristigen Kreditlaufzeiten.Speziell für die Gruppe kleinerer Unternehmensteht eine besonders daraufzugeschnittene Version, der Schutz vorForderungsausfall für kleine und mittlereUnternehmen, zur Verfügung.Mit dem Avalkredit von Euler Hermes wer -den Bürgschaften, Garantien und Bonds aufgrundvertraglicher oder gesetzlicher Ver -pflichtungen gegenüber Auftraggebern imIn- und Ausland übernommen, vergleichbarmit dem Avalkreditgeschäft der Banken. Dasentlastet das Kreditvolumen bei der Haus -bank und verschafft zusätzliche Liqui dität.Zunehmend entscheidet heute das Ratingeines Unternehmens über dessen Kon -ditionen bei Banken, die Zahlungsziele beiLiefe ranten, die Chancen bei Investoren.Die Euler Hermes Rating Deutschland GmbHerstellt umfassend, neutral und unabhängigsolche Beurtei lun gen über die Unterneh -mens bonität.Durch unsere Euler Hermes For de rungs -management Deutschland GmbH erfahrenSie schon vor einem Geschäft, was Sie überdie Bonität Ihrer Partner wissen müssen.Unser BoniCheck ist ein sicheresInstrument, durch das Sie das wirtschaftlicheRisiko Ihrer Kunden oder Lieferantenzuverlässig einschätzen können.Einen effektiven Schutz vor Veruntreuungbietet die Vertrauensschadenversicherung.Sie sichert Unternehmen gegen finanzielleSchäden ab, die von Mitarbeitern, Zeitar -beits kräften, Fremdpersonal oder Organmit -glie dern durch vorsätzlich begangeneunerlaubte Handlungen wie z.B. Diebstahl,Unter schla gung, Betrug, Untreue oderComputerbetrug verursacht werden.10

Sie finden uns ganz in Ihrer Nähe:Euler Hermes Deutschland AG22746 HamburgHausanschrift:Friedensallee 25422763 HamburgTel. +49 (0) 40/88 34-0Fax +49 (0) 40/88 34-77 44info.de@eulerhermes.comUnd an folgenden weiteren Standorten:BerlinTel. +49 (0) 30/20 28 43-00Fax +49 (0) 30/20 28 43-01gs.berlin@eulerhermes.comBielefeldTel. +49 (0) 5 21/9 64 56-0Fax +49 (0) 5 21/9 64 56-50gs.bielefeld@eulerhermes.comBremenTel. +49 (0) 4 21/1 65 97-0Fax +49 (0) 4 21/1 65 97-49gs.bremen@eulerhermes.comDortmundTel. +49 (0) 2 31/1 82 99-0Fax +49 (0) 2 31/1 82 99-99gs.dortmund@eulerhermes.comFrankfurtTel. +49 (0) 69/13 48-0Fax +49 (0) 69/13 48-1 70nl.frankfurt@eulerhermes.comFreiburgTel. +49 (0) 7 61/4 00 79-0Fax +49 (0) 7 61/4 00 79-50gs.freiburg@eulerhermes.comHamburgTel. +49 (0) 40/2 36 36-0Fax +49 (0) 40/2 36 36-1 66nl.hamburg@eulerhermes.comHannoverTel. +49 (0) 5 11/3 64 01-0Fax +49 (0) 5 11/3 64 01-70gs.hannover@eulerhermes.comKölnTel. +49 (0) 2 21/9 20 60-0Fax +49 (0) 2 21/9 20 60-1 59nl.koeln@eulerhermes.comLeipzigTel. +49 (0) 3 41/9 08 23-0Fax +49 (0) 3 41/9 08 23-10gs.leipzig@eulerhermes.comMünchenTel. +49 (0) 89/5 43 09-0Fax +49 (0) 89/5 43 09-1 66nl.muenchen@eulerhermes.comNürnbergTel. +49 (0) 9 11/2 44 05-0Fax +49 (0) 9 11/2 44 05-30gs.nuernberg@eulerhermes.comStuttgartTel. +49 (0) 7 11/9 00 49-0Fax +49 (0) 7 11/9 00 49-70nl.stuttgart@eulerhermes.comExportkreditgarantien des BundesBüro Berlin10117 BerlinFriedrichstadt-PassagenQuartier 205Friedrichstraße 69Tel. +49 (0) 30/20 94-53 10Fax +49 (0) 30/20 94-53 30aga-berlin@eulerhermes.comEuler HermesCollections GmbHZeppelinstraße 4814471 PotsdamTel. +49 (0) 3 31-2 78 90-0 00Fax: +49 (0) 3 31/50 57-1 21collections.de@eulerhermes.comwww.eulerhermes-collections.de32 2500 1012