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Nº 9
cases
Sika
«Das neue WAN bildet die technologische
Grundlage für unser zukünftiges Wachstum»
Coperion
«Wir liefern Qualität, deshalb sind wir auf
sichere und verfügbare Netzwerke angewiesen»
Goldbach Media Group
«Der Schutz unserer Netzwerke muss
einfach funktionieren»
Burckhardt Compression
«Die IT-Infrastruktur muss uns darin
unterstützen, global und effizient unsere
Geschäfte zu machen»
insight
Nationale Alarmzentrale NAZ
«In einem Notfall zählen die ersten Stunden»
mission control
WAN Offloading
Rich Media Content macht das WAN dicht
people
Andrina Brun, Professional Services
«Die Arbeit im Professional Services ist sehr
anspruchsvoll und deshalb reizvoll»
Rolf Gartmann, Consulting
«Die Zusammenarbeit in einem Verbund wie
FIRST basiert auf Vertrauen»
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cases

«Das neue WAN bildet die
technologische Grundlage für
unser zukünftiges Wachstum»
Kurt Scherer
Chief Information Officer
Sika Group
Kurt Scherer vor der
Produktionshalle in Birr
Reduktion der Komplexität und des Risikos bei
gleichzeitiger Steigerung der Qualität der Vernetzung –
das sind die Ziele des neuen Netzwerk- und
Security-Konzepts von Sika. Kurt Scherer, CIO der
Sika Gruppe, erklärt die Hintergründe.
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«Open Systems verfügt über das nötige Technologie-
Know-how, die nötige Quality of Service sowie das fundierte
Verständnis für unser globales Business und ist aufgrund
ihrer Unabhängigkeit in der Lage, in unserem Auftrag als
‹Single Point of Contact› unsere Provider global zu
kontrollieren und zu steuern.»
Kurt Scherer, Chief Information Officer, Sika Group
Sie verantworten mit Ihrem Team den
strategischen Ausbau des globalen IT-Netzwerks
der Sika Gruppe. Was sind die
Gründe für den Ausbau?
Kurt Scherer: Das neue WAN (Wide Area
Network) ist ein wichtiger Faktor für den
zukünftigen Erfolg der Sika Gruppe. Es
verbindet 10‘000 Mitarbeitende an mehr als
300 Standorten in über 70 Ländern.
Welche Ziele wollen Sie mit dem neuen
Konzept erreichen?
IT-Sicherheit bedeutet für uns nicht nur,
dass unsere Daten und erfolgskritischen
Anwendungen vor unerlaubten Zugriffen
geschützt sind. Ebenso wichtig ist es, dass wir
unsere Daten und Applikationen für die
berechtigten Nutzer über zuverlässige und
vertrauenswürdige Verbindungen jederzeit
und von überall her verfügbar machen. Nur so
können wir sicherstellen, dass unsere Mitarbeitenden,
Kunden und Partner mit den für sie
relevanten Informationen arbeiten können –
und zwar rund um den Erdball, zu jeder
Tages- und Nachtzeit. Dieses Ziel sollte aus
meiner Sicht jedes global operierende
Unternehmen haben, unabhängig von der
Branche. Zudem gehören zu einem sicheren
und zuverlässigen Netzwerk auch die Anstrengungen
in den Bereichen Disaster Recovery
und Business Continuity. In der heutigen Zeit
wird von einem vertrauenswürdigen Partner
erwartet, dass er auf Notfallszenarien vorbereitet
ist, um potenzielle Ausfallzeiten
möglichst gering zu halten.
Inwiefern werden die Gesellschaften
konkret vom neuen WAN profitieren?
Sika ist ein globaler Verbund von Gesellschaften,
die in ihren lokalen Märkten stark
verankert sind und sehr unternehmerisch
agieren. Mit dem neuen WAN werden die
Gesellschaften in der Lage sein, situativ und
projektspezifisch noch effizienter zusammenzuarbeiten
und flexibel auf Marktchancen zu
reagieren. Nehmen wir den Bereich Logistik:
Viele Gruppengesellschaften nutzen hier
regionale Synergien und erarbeiten sich so
Vorteile gegenüber anderen Marktteilneh-
mern. Durch das neue WAN werden wir auch
in der Lage sein, den Gesellschaften gruppenweit
neue Technologien und Anwendungslösungen
wie zum Beispiel Unified Communications
zur Verfügung zu stellen.
Das sind der zentrale Punkt und der Antrieb,
weshalb wir diesen strategischen WAN-Ausbau
machen: Das Geschäft – sprich unsere
Gruppengesellschaften – zieht einen konkreten
Nutzen daraus.
Open Systems übernimmt neu als «Single
Point of Contact» die Verantwortung für
den Betrieb, die Sicherung und das Management
des globalen WAN. Weshalb gaben
Sie Open Systems den Zuschlag?
Weil uns das Konzept und das Angebot
von Open Systems überzeugt haben. Open
Systems verfügt über das nötige Technologie-
Know-how, die nötige Quality of Service sowie
das fundierte Verständnis für unser globales
Business und ist aufgrund ihrer Unabhängigkeit
in der Lage, in unserem Auftrag als Single
Point of Contact unsere Provider global zu
kontrollieren und zu steuern.
Wie wird die Umsetzung konkret ablaufen?
Wie bereits erwähnt ist Open Systems die
Drehscheibe für alle Aktivitäten im neuen
WAN. Für den Betrieb der Netzwerkinfrastruktur
arbeitet Open Systems bei diesem Projekt
eng mit dem japanischen Telekommunikationsunternehmen
NTT Communications
zusammen. NTT Communications stellt uns
eine ausgezeichnete globale Netzwerkinfrastruktur
zur Verfügung, insbesondere in den
für uns wichtigen Wachstumsmärkten IMEA
(Indien, Naher Osten und Afrika) sowie Asien/
Pazifik. Die Sicherung des Netzwerks erfolgt
durch die Mission Control Security Services,
die Überwachung der Sicherheit und Verfügbarkeit
über die Mission Control Operation
Centers in Zürich und Sydney, Australien.
Wir vertrauen seit 2003 auf die Mission
Control Security Services. Wir kennen die
Organisation und die Qualität der Services
also sehr gut. Mit dem Ausbau unseres WAN
gewinnt auch die Partnerschaft mit Open
Systems für Sika an Bedeutung.
Sika hat sich in den letzten Jahren sehr
positiv entwickelt und will auch in Zukunft
massiv wachsen. Wie berücksichtigt das
Netzwerk- und Security-Konzept diese
Zukunftsperspektiven?
Aus meiner Sicht bildet unser Netzwerk die
technologische Grundlage für das zukünftige
Wachstum von Sika. Wir haben uns zum Ziel
gesetzt, in den nächsten Jahren unseren
Umsatz markant zu steigern. Das erreichen wir
durch internes und externes Wachstum. Die
Skalierbarkeit der Mission Control Security
Services spielt dabei eine entscheidende
Rolle: Einerseits wachsen sowohl die Sicherheitsdienstleistungen
als auch das WAN-Management
mit unseren Bedürfnissen mit.
Andererseits werden wir dank der Unterstützung
durch Mission Control in der Lage sein,
sehr schnell zu operieren und neue Einheiten
in unser Netzwerk einzubinden.
Sie erwähnen das WAN-Management.
Können Sie kurz darauf eingehen, wie Sika
diesen Service genau nutzen will?
Das WAN-Management spielt eine
wichtige Rolle in unserem Bestreben, die
Komplexität zu reduzieren. Wir verfügen jetzt
über einen Single Point of Contact, sowohl
während des Ausbaus des WAN als auch
später im Betrieb. In der Ausbauphase
übernimmt das WAN-Management die
Verantwortung für die Überführung der alten
Topologie in die neuen Strukturen. Die
Providerunabhängigkeit von Mission Control
erleichtert die Einbindung bestehender
Verbindungen aller Art in das neue Netzwerk
sehr. Auch später im Betrieb wird das unsere
Flexibilität stark erhöhen, wenn wir in der Lage
sein werden, unseren Provider-Mix situativ zu
optimieren oder – im Fall von Partnerschaften
oder Akquisitionen – zu ergänzen.
Dank dem WAN-Management verfügen wir
jetzt über eine unabhängige Organisation, die
in unserem Auftrag die globalen Provider führt
und ihre Performance kontrolliert. Die
Interaktionen und die Eskalationen mit den
Providern werden zentral über eine Stelle
geführt, was die Effizienz massiv erhöht.
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Thomas Schneider, ths@open.ch

Starke Schweizer Wurzeln tragen Früchte im Ausland
Sika, der global tätige Zulieferer für die Bau- und Fertigungsindustrie, ist eines der
Vorzeigeunternehmen der Schweizer Wirtschaft. Kunden im In- und Ausland verlassen
sich seit 100 Jahren auf die Qualitätsprodukte von Sika. Ermöglicht wurde diese
globale Erfolgsgeschichte durch eine visionäre Gründerfamilie, viel unternehmerischen
Mut, Innovationsgeist, Kundenfokus und ein feines Gespür für globale Märkte.
1910 bis 1935: Der Durchbruch am Gotthard
1910 gründete Kaspar Winkler seine Firma, die ein Jahr später als Kaspar
Winkler & Co. ins Handelsregister eingetragen wurde. Seine ersten
Erfindungen waren Produkte zum Schutz und zur Reinigung von Granit
sowie ein Abdichtungsmörtel, genannt Sika. Der grosse Durchbruch gelang
Winkler 1918, als die Schweizerischen Bundesbahnen erfolgreiche
Versuche mit Sika-1 bei der Abdichtung der Tunnels an der Gotthardstrecke
durchführten.
Anfang der 20er Jahre versuchte die Kaspar Winkler & Co. ihr Glück im
Ausland. 1921 wurde eine kleine Tochtergesellschaft mit eigener Produktion
in Süddeutschland gegründet, später folgten Gesellschaften in
England, Italien und Frankreich. 1928 trat Fritz Schenker, der Schwiegersohn
von Kaspar Winkler, in die Geschäftsleitung der Firma ein. Auch er
verfolgte zielstrebig die weltweite Expansion. 1935 war Sika in Europa,
Südamerika und Asien vertreten.
1935 bis 1970: Krieg und Wirtschaftsboom
Während des Zweiten Weltkriegs steigerten die Sika Gesellschaften die
Produktion von Zusatzmitteln für den Bunkerbau und für die Betonschiffe,
welche die Alliierten für den Transport von Kriegsmaterial benutzen
wollten. Während des Booms in den 50er und 60er Jahren wurden neue
Gesellschaften von Schweden bis Kuba gegründet. Ein zweiter Generationenwechsel
kündigte sich in der Schweiz an: Romuald Burkard, der
Mann der Enkelin des Firmengründers, trat ins Unternehmen ein. Er
übernahm allmählich die Führung und führte 1968 mit der Gründung
der Sika Finanz AG eine einheitliche Firmenstruktur ein.
Während der Konjunkturüberhitzung in den späten 60er Jahren schlitterte
Sika in eine ernste Krise. Die Situation war sehr bedrohlich: Sika
konnte den Konkurs gerade noch abwenden.
1970 bis 1990: Krisenmanagement und neue Geschäfte
Die 70er Jahre waren nicht die erfolgreichsten. Durch enorme Anstrengungen
gelang es Sika aber, sowohl die internen Probleme zu lösen wie
auch die Schwierigkeiten, hervorgerufen durch die schwere Rezession
von 1973 bis 1976, zu überwinden. Sikaflex, ein elastischer 1-Komponenten-Polyurethanklebstof,
der bereits 1968 entwickelt worden war,
aber bis anhin nur geringen Verkaufserfolg hatte aufweisen können, wurde
zum Bestseller und eröffnete Sika in den 80er Jahren einen neuen
Geschäftsbereich: die Autoindustrie. Die Ausweitung des Sortiments
verhalf zu Stabilität während Krisenzeiten und verschaffte Sika gleichzeitig
weltweite Präsenz. In der zweiten Hälfte des Jahrzehnts boomte
die Wirtschaft in fast allen Industrienationen. 1989 überschritt Sika die
Umsatzschwelle von einer Milliarde Franken.
1990 bis 2010: Globale Präsenz
Zwischen 1990 und 1995 gründete Sika 16 neue ausländische Tochtergesellschaften.
Vor allem in Asien, Osteuropa und Lateinamerika konnte
Sika ihre Präsenz weiter stärken. Trotzdem waren die 90er ein schweres
Jahrzehnt. Eine schwache Wirtschafts- und Ertragslage infolge zunehmender
Konkurrenz und steigender Rohstoffpreise musste bewältigt
werden. Sika löste das Problem durch den Rückzug aus unrentablen
Nicht-Kerngeschäften. Ab 2000 wurden die Kernkompetenzen zusammengefasst
unter Dichten, Kleben, Dämpfen, Verstärken und Schützen.
Sika strebte die Marktführerschaft an vom Fundament bis zum Dach. Das
2000 auf den Markt gebrachte Betonzusatzmittel Sika ViscoCrete erwies
sich als Verkaufsschlager. 2005 übernahm Sika das auf Folien spezialisierte
Schweizer Unternehmen Sarna. Auch in anderen Bereichen boomte
das Geschäft und erreichte 2006 den Höhepunkt: Der Umsatz stieg um
mehr als ein Drittel. Gegen Ende dieser Dekade wurde auch Sika in den
Strudel der weltweiten Wirtschaftskrise hineingezogen. Trotz Rezession
konnte die Firma ihren Marktanteil jedoch praktisch überall erhöhen. Im
Jubiläumsjahr steht Sika gut gerüstet da für die Zukunft.
Die Sika AG in Baar im Kanton Zug ist ein global tätiges Unternehmen
der Spezialitätenchemie. Sika ist führend im Bereich Prozessmaterialien
für das Dichten, Kleben, Dämpfen, Verstärken und Schützen
von Tragstrukturen am Bau (Gebäude und Infrastrukturbauten) und
in der Industrie (Fahrzeug-, Gerätebau und Gebäudeelemente). Im
Produktsortiment führt Sika hochwertige Betonzusatzmittel, Spezialmörtel,
Dicht- und Klebstoffe, Dämpf- und Verstärkungsmaterialien,
Systeme für die strukturelle Verstärkung, Industrieböden und Folien.
Weltweite lokale Präsenz in über 70 Ländern und mehr als 12’000
Mitarbeitende verbinden die Kunden direkt mit Sika und garantieren
für den Erfolg aller Partner. Mit diesem Konzept erzielte Sika 2009
einen Jahresumsatz von 4,2 Milliarden Franken.
Sika im Internet:
www.sika.com
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«Wir liefern Qualität, deshalb
sind wir auf sichere und verfügbare
Netzwerke angewiesen»
Wolfgang Frys
Team Leader IT Operation & Support
Coperion
Wolfgang Frys im Hauptgebäude
in Stuttgart-Feuerbach
Für Wolfgang Frys, Team Leader IT Operation &
Support von Coperion, ist klar: Nur Unternehmen
mit einem sicheren und verfügbaren Netzwerk
können qualitativ hochstehende und deshalb global
wettbewerbsfähige Produkte und Services liefern.
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«Ich glaube nicht, dass heute die
Bedeutung von sicheren und verfügbaren
Netzwerken für den
Unternehmenserfolg noch ernsthaft
in Frage gestellt wird.»
Wolfgang Frys, Team Leader IT Operation & Support, Coperion
Herr Frys, Coperion ist ein global tätiges Industrieunternehmen.
Wie gehen Sie als Verantwortlicher für den Betrieb der IT-Infrastruktur
mit dem Thema Sicherheit um?
Wolfgang Frys: Wirtschaft heisst heute Vernetzung, unabhängig
davon, ob man in einem Land oder multinational tätig ist. Ich glaube
nicht, dass heute die Bedeutung von sicheren und verfügbaren
Netzwerken für den Unternehmenserfolg noch ernsthaft in Frage
gestellt wird. Es ist mehr die Frage, was man als Unternehmen schützen
will und wie man das organisiert.
Wie hat Coperion diese Frage für sich beantwortet?
Unsere Kunden vertrauen uns wegen der Qualität unserer Maschinen
und Anlagen, aber auch der Services und der Betreuung im
Betrieb. Unsere Mitarbeitenden sind rund um die Uhr, in aller Welt und
in zum Teil sehr abenteuerlichen Gebieten im Einsatz. Alle Standorte
müssen in der Lage sein, sich zuverlässig mit dem Hauptsitz hier in
Stuttgart zu verbinden. Das gilt für unsere Verkaufsbüros und Repräsentanzen
genauso wie für unsere Serviceeinheiten bei den Kunden. Nur
durch diese konstante Vernetzung können wir unsere Teams in aller
Welt darin unterstützen, Qualität in ihrer Arbeit zu liefern. Deshalb
legen wir auch grossen Wert auf die Sicherheit und Verfügbarkeit
unserer Infrastruktur.
Wie hat sich das Thema bei Coperion in den letzten Jahren
entwickelt?
Die Sicherheit und Verfügbarkeit unserer Infrastruktur war schon
immer ein Thema bei Coperion. Die Bedrohungen haben sich mit dem
internationalen Wachstum des Unternehmens aber deutlich intensiviert.
Über die Jahre haben wir im Bereich Security unsere Erfahrungen
gemacht und daraus Lehren gezogen. Irgendwann kam der Zeitpunkt,
an dem uns klar war, dass wir mit der bestehenden Organisation die
Sicherheit – und damit die Verfügbarkeit der Netzwerke – nicht mehr
garantieren konnten. Da uns die Wichtigkeit des Themas bewusst war,
wollten wir eine Lösung finden, die uns langfristig begleitet und mit uns
und unseren Bedürfnissen wächst.
Was waren genau die Gründe, die für die Managed Security
Services gesprochen haben?
Es ist sehr einfach: Nach einer gründlichen Analyse der aktuellen
Situation, des geplanten zukünftigen internationalen Wachstums sowie
der externen Rahmenbedingungen war es mit einer realistischen
Kalkulation unmöglich, die IT-Sicherheit in der gewünschten Qualität
nur mit internen Ressourcen und dem Einkauf von Sicherheitsprodukten
sicherzustellen.
Können Sie etwas detaillierter auf Ihre Überlegungen eingehen?
Coperion hat sich von einem schwäbischen Mittelstandsunternehmen
zu einer global agierenden Unternehmensgruppe entwickelt. Der
Erfolg zeigt uns, dass unsere Kunden überall auf der Welt unsere
Maschinen und Anlagen schätzen und sich auf ihre Qualität verlassen.
Das ist schön, bringt aber auch eine grosse Verantwortung mit sich. Als
Partner unserer Kunden verpflichten wir uns, die bestmöglichen
Produkte und Services zu liefern. Das wiederum heisst, dass wir als
Unternehmen unsere Qualität konstant hoch halten, flexibel und
innovativ sind. Gleichzeitig müssen wir uns – und da wären wir schon
bei den Rahmenbedingungen – in einem globalen Wettbewerb mit
einem enormen Kostendruck behaupten. Da gehören die kontinuierliche
Anpassung der Prozesse und die Kosten tief halten ganz einfach
dazu. Ebenfalls zu den Rahmenbedingungen zähle ich die Dynamik, die
sich in der IT im Allgemeinen und in der IT-Sicherheit im Speziellen
vollzieht. Die Komplexität wächst rasant, und die Fülle an Informationen
ist aus meiner Sicht für einen Nicht-Spezialisten gar nicht mehr zu
bewältigen.
Gab es Argumente, die dagegen gesprochen haben?
Nein, eigentlich nicht. Unser Unternehmen basiert sehr stark auf
dem Grundsatz «Confidence through partnership». Es ist uns wichtig,
diesen Leitspruch in der Zusammenarbeit nicht nur mit unseren
Kunden, sondern auch mit unseren Partnern zu leben. Genauso wie wir
unseren Kunden vertrauenswürdige Partner sind, vertrauen wir auf die
Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen. Entscheidend für uns war
natürlich die Frage, ob wir einen Partner finden würden, dem wir
vertrauen konnten.
Welche Auswirkungen hat die Zusammenarbeit mit Open Systems
auf Ihre interne Organisation?
In Bezug auf unsere allgemeine Tätigkeit ist es so, dass wir uns
heute mit einem schlagkräftigen Team auf die Kerngebiete konzentrieren.
Im Bereich Security definieren wir die globalen Sicherheitsstandards
und sind für die Kontrolle der Umsetzung verantwortlich. Die
Ausführung – das heisst den Betrieb und die Überwachung – übernimmt
Mission Control.
Wie funktioniert das im operativen Alltag?
Mission Control arbeitet streng nach unseren Sicherheitsrichtlinien.
Diese bilden die Basis, auf die sich die Security Engineers beziehen,
wenn sie unsere Netzwerke betreiben. Das wichtigste Instrument im
Alltag ist das Mission Control Cockpit. Es ist Kontroll- und Kommunikationsinstrument
zugleich. Im Cockpit kann ich mir rasch einen Überblick
verschaffen, ich kann Änderungen anstossen, mich über den Status von
Tickets informieren oder Detailinformationen, Auswertungen und
Reports zu jedem einzelnen Service generieren. Das klingt jetzt ein
bisschen nach der berüchtigten eierlegenden Wollmilchsau. Aber ich
kann Ihnen versichern: Das ist das beste Tool, das ich in diesem Bereich
jemals zur Verfügung hatte.
Das klingt ganz so, als ob Sie in Mission Control den Partner
gefunden haben, dem Sie vertrauen?
Auf jeden Fall. Partnerschaft basiert auf Vertrauen, Vertrauen muss
man sich durch Qualität und Nähe erarbeiten. Mission Control und
Coperion verbindet eine Partnerschaft, weil die Mission Control
Security Engineers aus meiner Sicht die wichtigen Faktoren voll und
ganz erfüllen: Sie liefern Qualität in ihrer Arbeit und sind rasch zur
Stelle, wenn wir sie brauchen. Bei Mission Control sind wir wirklich in
guten Händen.
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Silvio Guidon, sig@open.ch

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Nach einer gründlichen Analyse
der aktuellen Situation, des geplanten
zukünftigen internationalen Wachstums
sowie der externen Rahmenbedin-
gungen war es mit einer realistischen
Kalkulation unmöglich, die IT-Sicherheit
in der gewünschten Qualität nur mit
internen Ressourcen und dem Einkauf
von Sicherheitsprodukten
sicherzustellen.
Das wichtigste Instrument im Alltag
ist das Mission Control Cockpit. Es
ist Kontroll- und Kommunikationsinstru-
ment zugleich. Ich kann Ihnen versichern:
Das ist das beste Tool, das
ich in diesem Bereich jemals zur Verfügung
hatte.
Wolfgang Frys, Team Leader IT Operation & Support, Coperion

Coperion – Vertrauen durch Partnerschaft
Zahnbürsten, Kunststoffarmaturen in Automobilen, pulverlackbeschichtete Autofelgen, Dübel,
Kabelisolierungen, Schuhsohlen, Dichtungen, Fensterprofile, Verpackungen – die Liste von
Produkten, die uns im Alltag begegnen und deren Ausgangsmaterial mit Maschinen oder Anlagen
von Coperion aufbereitet wurde, könnte endlos fortgesetzt werden.
Coperion ist weltweiter Markt- und Technologieführer
für Maschinen und Anlagen für die Aufbereitung
und Handhabung von Schüttgütern.
Das global tätige Unternehmen realisiert Einzel-
und Komplettlösungen für die Kunststoff-, Chemie-,
Nahrungsmittel- und Aluminiumindustrie.
Mit seinem umfassenden System- und Prozess-
Know-how deckt das in die drei Kompetenzzentren
Compounding & Extrusion, Materials
Handling und Service gegliederte Unternehmen
die Wertschöpfungskette des Produktionsprozesses
vollständig ab: von der Beratung und
Planung über die Entwicklung, Prozessoptimierung,
Fertigung, Lieferung, Installation
und Inbetriebnahme bis hin zu einem weltumspannenden
Service-Netzwerk.
Kompetenz, Engagement und Flexibilität …
Der Bereich Compounding & Extrusion ist für
die Entwicklung und den Bau von Maschinen
für die Aufbereitung von viskosen Massen verantwortlich.
Vom Dosieren über das Einziehen,
Fördern, Aufschmelzen, Dispergieren, Homogenisieren,
Entgasen, Druckaufbauen und
Filtern bis zum Granulieren – nur wenn in
diesem komplexen Prozess alle Verfahrensschritte
punktgenau auf die Anwendung abgestimmt
sind, kann die gewünschte Qualität
im Endprodukt erreicht werden.
Jede Anlage von Coperion ist aufgrund der
spezifischen Eigenschaften der zu produzierenden
Güter und der zum Teil extremen Standortbedingungen
individuell konzipiert. Das Kompetenzzentrum
Materials Handling bietet auf
die Kundenbedürfnisse massgeschneiderte Lösungen
für Gesamt- und Teilanlagen an, welche
die Feststoffe in Form von Pulver oder Granulat
fördern, sichten, mischen, lagern, dosieren
oder thermisch behandeln.
Ein nicht minder wichtiger Teil des Erfolgs von
Coperion ist dem dritten Kompetenzzentrum,
dem Service, zuzuschreiben. Dabei geht es um
weit mehr als nur reines Warten und Reparieren
der Anlagen und Maschinen: Die global
verteilten Serviceeinheiten minimieren mit ihrer
Arbeit – von der Basisinspektion bis hin zum
Full-Service-Vertrag – die Risiken der Kunden
und maximieren ihre Maschinen- und Anlagenverfügbarkeit.
… schafft Vertrauen als Basis für langfristige
Partnerschaften
Die Kunden spüren, dass sie bei den Mitarbeitenden
von Coperion gut aufgehoben sind. Die
Qualität der Maschinen und Anlagen sowie der
Service vor Ort schaffen langfristige Beziehungen.
Getreu dem Motto «Für den Markt produ-
zieren wir Maschinen und Anlagen. Für unsere
Kunden Vertrauen.» steht für die Menschen bei
Coperion der Kunde – und das Verhältnis zu
ihm – im Zentrum. Das Vertrauen zum Kunden,
das wissen die Mitarbeitenden von Coperion
genau, muss sich das ganze Unternehmen
jeden Tag aufs Neue verdienen. Durch
branchenübergreifendes Know-how, persönliches
Engagement, Innovation und Flexibilität
und ganz sicher durch die Nähe zum Kunden.
Coperion ist der weltweite Markt- und
Technologieführer bei Compoundiersystemen,
Schüttgutanlagen und Services.
Coperion entwickelt, realisiert und betreut
Anlagen sowie Maschinen und Komponenten
für die Kunststoff-, Chemie-, Nahrungsmittel-
und Aluminiumindustrie. Mit seinen drei Competence
Centern – Compounding & Extrusion,
Materials Handling und Service – sowie mit
über 25 Vertriebs- und Servicegesellschaften
weltweit erzielte das Unternehmen 2009 einen
Umsatz von knapp 400 Millionen Euro.
Coperion im Internet:
www.coperion.com
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«Der Schutz unserer Netzwerke
muss einfach funktionieren»
Rolf Herzog
Chief Information Officer
Goldbach Group
Rolf Herzog am Zürichsee
in der Nähe des Hauptsitzes
Als Chief Information Officer der Goldbach Group
hat Rolf Herzog eine Grundsatzanforderung an seine
Partner: dass sein Team und er sich zu 100 Prozent
auf ihre Arbeit verlassen können.
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«IT-Sicherheit ist für uns ein ganz wichtiges Thema.
Deshalb nutzen wir die Mission Control Security Services.»
Rolf Herzog, Chief Information Officer, Goldbach Group
Herr Herzog, wie behauptet sich ein
Unternehmen in einer Branche, die sich so
stark im Umbruch befindet?
Rolf Herzog: Im Umfeld der elektronischen,
interaktiven und mobilen Medien, das sich
tatsächlich stark und schnell weiterentwickelt,
ist nur der erfolgreich, dem es gelingt, den
Markt mitzugestalten und zu prägen. Wir von
der Goldbach Group schaffen Mehrwert für
unsere Kunden, indem wir seit bald zehn
Jahren innovative Vermarktungsideen
entwickeln und Medien vernetzen.
Welche Anforderungen stellt das an die IT?
Wir können unseren Kunden diesen
Mehrwert nur dann liefern, wenn wir technologisch
dem Markt immer einen Schritt voraus
und in der Lage sind, innovative Lösungen zu
entwickeln sowie unser Know-how zu vernetzen.
Die Werbe-Zielgruppen von heute nutzen
neben Radio, TV und Internet auch Social-
Media-Plattformen, spielen Games übers
Internet oder auf der Konsole und konsumieren
unterwegs über ihre Smartphones intensiv
multimediale Inhalte. Zudem basiert zeitgemässe
Werbung verstärkt auf einem interaktiven
Dialog, und Marketingaktionen können
sehr genau gemessen und nach ihrer Wirksamkeit
bewertet werden.
Die IT spielt also in allen Bereichen, in denen
wir tätig sind, eine zentrale Rolle: Wir müssen
sicherstellen, dass wir über das Know-how und
die innovativen Konzepte verfügen, um
unseren Kunden die technischen Möglichkeiten
aufzuzeigen, mit denen sie relevante
Zielgruppen in dieser Vielzahl von Medien auf
immer neue Arten erreichen. Und ich muss mit
meinem Team gewährleisten, dass unseren
Kollegen die Infrastruktur und das Instrumentarium
zur Verfügung stehen, damit sie unsere
Kunden in den verschiedensten Märkten
effizient ansprechen und mit unseren innovativen
Produkten und Services versorgen
können.
Was heisst das in Bezug auf die Netzwerke?
Die Netzwerke sind sicher das Rückgrat
unserer Organisation. Unsere Hauptstandorte
sind mit einem MPLS verbunden. Parallel dazu
betreiben wir ein VPN übers Internet, das
zusätzliche eigene Standorte der Gruppe im
In- und Ausland plus ein Partnerunternehmen
anbindet. An den meisten Standorten machen
wir WAN Offloading, das heisst, wir bieten
den Usern einen lokalen Zugang ins Internet
an. Dadurch erhöhen wir die Zufriedenheit der
lokalen Nutzer, weil sie schneller und effizienter
im Internet arbeiten können. Wie bereits
erwähnt, ist das Internet einer unserer
Hauptkanäle. Unsere Kolleginnen und
Kollegen sind also auf performante Internetzugänge
angewiesen. Da wir sehr viel mit Rich
Media, wie zum Beispiel Video, Animationen
und Musik, zu tun haben, würde dieser
hochvolumige Internetverkehr ohne lokalen
«Drop-out» unser WAN unnötig belasten. Um
die Kontrolle über die Sicherheit der Standorte
nicht zu verlieren, sichern wir das lokale
WAN Offloading durch eine verteilte Proxy-
Infrastruktur, die per Knopfdruck auf die
Sicherheitsrichtlinien der Gruppe abgestimmt
wird. Ohne Steigerung der Komplexität
unterstützen wir so die Niederlassungen mit
dem optimalen Schutz, der sowohl die
gruppenübergreifenden Ziele als auch die
lokalen Bedürfnisse berücksichtigt.
Sie schneiden das Thema Sicherheit an …
IT-Sicherheit ist für uns ein ganz wichtiges
Thema. Deshalb nutzen wir die Mission
Control Security Services.
Was sind aus Ihrer Sicht die Vorteile der
Mission Control Security Services?
Vorteile wie die 24x7-Überwachung
unserer Netzwerke, die rasche Reaktionszeit
sowie das Know-how und die hohe Prozessdisziplin
der Security Engineers liegen auf der
Hand. Als börsenkotiertes Unternehmen legen
wir im Sinn einer guten Corporate Governance
aber auch grossen Wert auf die klare Trennung
von Ausführung und Kontrolle der IT-Sicherheit.
Oder auf die Dokumentation jedes
einzelnen Prozessschrittes, damit Änderungen
am Sicherheitsdispositiv in Echtzeit oder zu
einem späteren Zeitpunkt nachvollzogen
werden können und so auch über Jahre
hinweg auditierbar sind.
Was sind Ihre Anforderungen an die Mission
Control Security Services?
Grundsatzanforderung an unsere Partner
ist: dass wir uns zu 100 Prozent auf ihre Arbeit
verlassen können. IT-Sicherheit ist für mich in
diesem Sinn vergleichbar mit der Wasserversorgung
in einem Gebäude: Wenn ich den
Wasserhahn drehe, erwarte ich ganz einfach,
dass fliessend warmes und kaltes Wasser aus
dem Hahnen kommt. Wir arbeiten nur mit
Partnern zusammen, die uns diese Sicherheit
geben können. Das ist für uns eine grosse
Herausforderung und bedingt natürlich, dass
wir in der Evaluation, im Management und in
der Kontrolle unserer Partner besonders
gewissenhaft vorgehen.
Kommen wir noch einmal zum Thema
Flexibilität. Inwieweit steigert die Zusammenarbeit
mit Mission Control Ihre Fähigkeit,
flexibel auf Marktchancen zu
reagieren?
Zunächst durch die gezielte Auswahl an
Services, die wir nutzen. Ändern sich unsere
Bedürfnisse, ändern wir auch unser Service-
Portfolio. Dann durch die Skalierbarkeit: Die
Services von Mission Control sind stark
skalierbar und ermöglichen uns – zum Beispiel
im Falle einer Akquisition –, sehr schnell
weitere User zu integrieren. Und schliesslich
durch die Geschwindigkeit: Die Mission
Control Security Engineers sind sehr rasch in
der Lage, das Bedrohungspotenzial von neuen
digitalen Medien oder Plattformen einzuschätzen
und einzudämmen. So können wir unsere
Innovationen schneller zur Marktreife entwickeln
und dadurch neue Werbeplattformen für
unsere Kunden erschliessen.
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Sven Brülisauer, sb@open.ch

Der Wandel als Chance
Die Medienbranche – und damit eng verbunden die Werbebranche – befindet sich seit
einigen Jahren in einem fundamentalen Umbruch. Die elektronischen Medien konvergieren
aufgrund von Digitalisierung, Interaktivität und Mobilität immer mehr. Eine der klaren
Gewinnerinnen der Branche ist die Goldbach Group. Seit ihrer Gründung 2001 gestaltet
sie den Wandel im Werbegeschäft aktiv mit.
Zukunftsorientierte Logistikerstrategie
Die Goldbach Group ist als führende Vermarkterin
privater elektronischer Medien im
Schweizer und im deutschsprachigen Raum
sowie mit zunehmenden Aktivitäten im Osten
Europas ausgezeichnet positioniert. Die Gruppe
ist strategisch und organisatorisch auf das
Zusammenwachsen der Medien aufgrund von
Digitalisierung, Interaktivität und Mobilität
ausgerichtet. Mit einem einzigartigen Kompetenzzentrum
stellt die Goldbach Group eine
logistische Drehscheibe für die Vermarktung
sämtlicher elektronischer Medien dar.
Werberelevantes und erfolgsorientiertes
Portfolio
Die Goldbach Group baut ihr werberelevantes
Portfolio und die Dienstleistungspalette
kontinuierlich aus. Bekannteste und intensiv
genutzte Medienplattformen mit nationaler
Reichweite und hoher Zielgruppenrelevanz für
die Werbung gehören zum wachsenden Angebot.
Durch den intensiven Ausbau des Bereichs
New Generation Media und die Konvergenz
der Medien sowie die netzwerkzentrische Vermarktung
gewinnen aufstrebende Angebote
an Umsatzrelevanz innerhalb der Gruppe.
Attraktives Markt- und Umsatzpotenzial
Elektronische, interaktive und mobile Medien revolutionieren
das Kommunikations- und Mediennutzungsverhalten:
Veränderte und verstärkte
Nutzung elektronischer Medien, Breitbandtechnologie,
Digitalisierung, ein wachsendes
Angebot und neue Werbeformen, neue
Kommunikationskanäle und die Vernetzung der
Kommunikation bieten der Goldbach Group
ein wachsendes Umsatzpotenzial.
Treiber im Markt der elektronischen Medien
Mit systematischem Trendscouting und Business
Development auf allen relevanten internationalen
Märkten versteht es die Goldbach
Group, die neuesten technologischen Entwicklungen
zu verfolgen, zu prüfen und für ihre
Kunden innovativ zu erschliessen. Die Gruppe
profiliert und positioniert sich über offensives
und unnachahmliches Gattungsmarketing.
Mit subtil geführten Events und Publikationen
mit Fokus auf die elektronischen Medien
sichert sich die Gruppe einen Wissens- und
Akzeptanzvorsprung.
Erfolgsfaktoren Kunden, Partner und
Mitarbeitende
Für die Goldbach Group stehen Menschen im
Fokus. Deshalb umfasst das Verständnis für vorbildliche
Kundenbetreuung ein fokussiertes Customer
Relationship Management, kontinuierliches
Training der Mitarbeitenden im Rahmen
der Goldbach Academy und hochstehendes
strategisches Partnermanagement.
Die Goldbach Group ist das führende Netzwerk
für elektronische Kommunikationslösungen
sowie Kompetenz- und Logistikzentrum
für die Vermarktung privater elektronischer,
mobiler und interaktiver Medien in
den Bereichen TV, Internet-TV, Radio, Out-of-
Home, Internet, InGame Advertising, Suchmaschinen-
und Mobile-Marketing. Die Goldbach
Group hat ihren Sitz in der Schweiz
(Küsnacht-Zürich) und ist in Österreich,
Deutschland sowie in Südost- und Osteuropa
aktiv. Zum Kerngeschäft der Unternehmensgruppe
gehören Planung, Beratung, Kreation,
Konzeption, Einkauf und die Abwicklung
bis hin zur Prüfung des Mediaeinsatzes
von elektronischen Off- und Onlinemedien
sowie Crossmedia-Kampagnen. Seit dem 15.
Juni 2007 ist die Goldbach Group am Hauptsegment
der SIX Swiss Exchange kotiert
(Ticker-Symbol: GBMN).
Goldbach Group im Internet:
www.goldbachgroup.com
17

«Die IT-Infrastruktur muss
uns darin unterstützen, global
und effizient unsere Geschäfte
zu machen»
Daniel Oswald
Vice President IT und
Mitglied der Geschäftsleitung
Burckhardt Compression
Alain Chappuis
Security Officer
Burckhardt Compression
Daniel Oswald und Alain Chappuis
in der Produktionshalle in Winterthur
Sichere und zuverlässige Netzwerke bilden für
Daniel Oswald, Vice President IT des Schweizer Industrie-
unternehmens Burckhardt Compression, das Funda-
ment eines jeden Unternehmens. Für ihn und seinen
Kollegen Alain Chappuis, Security Officer von Burckhardt
Compression, ist es aber entscheidend, dass Sicherheit
nicht zum «business stopper» werden darf, sondern
auf jeden Fall «business enabler» sein muss.
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«Viele Unternehmen überzeugen durch die
herausragende Kompetenz oder den Service einzelner
Mitarbeitender. Mission Control überzeugt als
Organisation – dank der einheitlich hohen Kompetenz
und dem grossen persönlichen Engagement aller
Beteiligten sowie klar definierten Prozessen und
einer hohen Umsetzungsdisziplin.»
Daniel Oswald, Vice President IT und Mitglied der Geschäftsleitung, Burckhardt Compression
Herr Oswald, als Vice President IT sind
Sie Mitglied der Geschäftsleitung und
vertreten das Thema IT-Sicherheit bei
Burckhardt Compression auf der obersten
Managementstufe. Ist das eine grosse
Herausforderung?
Daniel Oswald: Die IT – und somit auch
die Netzwerkinfrastruktur – ist in der Funktion
für ein Unternehmen vergleichbar mit dem
Fundament eines Gebäudes. Bei uns ist man
sich dessen bewusst. Eine sichere und
verfügbare IT-Infrastruktur ist für ein global
tätiges Unternehmen wie Burckhardt Compression
erfolgskritisch. Deshalb ist IT-Sicherheit
ein Thema, das wir in der Geschäftsleitung
bei Bedarf sehr intensiv diskutieren.
Welche Erwartungen haben Ihre
Kollegin und Kollegen in der Geschäftsleitung
an die IT?
Oswald: Unser Auftrag ist klar: Wir stellen
der Organisation sichere und verfügbare
Infrastruktur bereit, damit sie überall auf der
Welt und zu jeder Zeit problemlos und
effizient Geschäfte machen kann. Die grosse
Herausforderung dabei ist, dass die Sicherheit,
die Verfügbarkeit und die Performance der
Netzwerke eng aneinander gekoppelt sind
und nicht isoliert betrachtet werden können.
Wenn Sie an einer der Schrauben drehen,
verändern sich die anderen zwei ebenfalls.
Sicherheit darf nicht zum «business stopper»
werden, sondern muss auf jeden Fall «business
enabler» sein.
Was hat das für Auswirkungen auf die IT,
Herr Chappuis?
Alain Chappuis: Aus unserer Sicht muss
man den Schutz der Verfügbarkeit der
Netzwerke sehr ernst nehmen und entsprechende
Massnahmen implementieren. Die für
uns entscheidenden Fragen sind: Mit welchen
Mitteln können wir zu welchen Kosten
wirkungsvoll unsere Ziele in Bezug auf die
Sicherheit und Verfügbarkeit unserer Netzwerke
erreichen? Und: Welchen Einfluss haben
diese Massnahmen auf unsere Fähigkeit,
global und effizient Geschäfte zu machen?
Sie sagen also: Sicherheit auf jeden Fall,
aber nicht zu jedem Preis?
Chappuis: Richtig. Jedes Unternehmen
sollte sein Sicherheitsdispositiv aufgrund der
eigenen Bedürfnisse wählen. Das klingt trivial,
ist aber aufgrund des von Providern und
Produktanbietern bestimmten Marktes nicht
so einfach. Aus unserer Sicht ist es entscheidend,
die für das Geschäft kritischen Assets
und Applikationen zu identifizieren, damit sie
einheitlich und ohne Kompromisse geschützt
werden können.
Wir setzen für den Schutz und den Betrieb
unseres globalen Netzwerks auf die Mission
Control Security Services. Mission Control ist
produkt- und providerunabhängig, was aus
unserer Sicht ein entscheidender Vorteil ist,
wenn es um die Einschätzung von Bedrohungen
oder den Ausbau und die Weiterentwicklung
der globalen Infrastruktur geht. Dieser
Ansatz garantiert uns, dass wir jeweils situativ
den optimalen Weg für Burckhardt Compression
gehen können – was unsere Flexibilität in
verschiedenen Märkten sehr stark erhöht und
so positive Auswirkungen auf die Kosten mit
sich bringt.
Wie kam es zur Zusammenarbeit mit
Mission Control?
Chappuis: Nach der Loslösung vom
Sulzer-Konzern haben wir unser Sicherheitsdispositiv
selber gemanagt. Das hat am Anfang
auch sehr gut funktioniert. Dann wurde unser
Unternehmen immer grösser und die Standorte
verteilten sich immer mehr über verschiedene
Zeitzonen. Vor allem das Wachstum in den
USA, in Indien und in China hat uns organisa-
torisch an unsere Grenzen gebracht. Die
Aufgaben wurden komplexer, und es war
nötig, während 24 Stunden am Tag reagieren
zu können. So waren wir nicht immer in der
Lage, rasch genug auf die Bedürfnisse des
globalen Business einzugehen. Zudem wurde
das Thema aufgrund der technologischen
Entwicklung und der veränderten Bedrohungssituation
immer komplexer. Uns war klar, dass
der Moment gekommen war, unser Team mit
einem Partner zu verstärken.
Oswald: Das ist ein wichtiger Punkt: Wir
verstärken unser Team mit der Expertise und
der Betriebsorganisation von Mission Control.
Die Kontrolle – und das ist für uns entscheidend
– behalten wir aber zu jeder Zeit im
Unternehmen.
Chappuis: Dank der kompromisslosen
Umsetzung unserer Sicherheitsrichtlinien durch
Mission Control operieren wir an jedem
Standort mit dem gleichen Schutz. Alle unsere
Standorte, sei das in Indien, den USA, China,
Deutschland oder hier in der Schweiz, folgen
den gleichen Richtlinien. Länderspezifische
Abweichungen werden analysiert, diskutiert
und in Absprache mit der Gruppe umgesetzt.
So haben wir mit einem minimalen internen
Aufwand jederzeit den Überblick und die volle
Kontrolle.
Oswald: Wichtig ist, dass man mit der
IT-Infrastruktur den Bedürfnissen des Unternehmens
flexibel folgen kann. Mit den Mission
Control Security Services sind wir in der Lage,
rasch auf jedes Bedürfnis des Unternehmens
zu reagieren – seien das geografische
Verschiebungen des Marktes oder internes
und externes Wachstum. Diese Flexibilität ist
aus unserer Sicht im aktuellen Marktumfeld
besonders wichtig.
Haben Sie Fragen zu diesem Artikel?
Silvio Guidon, sig@open.ch

Schweizer Industriegeschichte mit Zukunft
1844, in den Pionierzeiten der Schweizer Maschinenindustrie, legte
Franz Burckhardt mit der Eröffnung einer kleinen Werkstatt in Basel den
Grundstein zur heutigen global tätigen Burckhardt Compression AG.
Franz Burckhardt begann in seiner kleinen Werkstatt mit der Gravur feiner
Walzen für die Seidenweberei. Doch damit gab sich der visionäre Jungunternehmer,
der sich selber als «Mecanicus» bezeichnete, nicht zufrieden.
Er konstruierte und baute Dampfmaschinen, wenig später folgten
Luft- und Vakuumpumpen. Schon bald wurde aus der kleinen Werkstatt
eine stattliche Fabrik. 40 Jahre nach der Gründung baute Burckhardt
die ersten Kompressoren, und von nun an verkaufte die Maschinenfabrik
Burckhardt – so der damalige Name des Unternehmens – ihre Produkte
in die ganze Welt.
Die Ära Sulzer
Ende der 60er Jahre wurde die Maschinenfabrik Burckhardt an den in
Winterthur ansässigen Sulzer-Konzern verkauft. Die Übernahme machte
Sinn: Auch Sulzer hatte eine lange Tradition in der Herstellung von
Kompressoren und verfügte über viel Know-how in diesem Bereich. Der
Zusammenschluss vereinte das Wissen und die Erfahrung der beiden Unternehmen.
So entstand 1982 die Maschinenfabrik Sulzer Burckhardt mit
den zwei Schweizer Standorten Basel und Winterthur. Im Jahr 2000 erfolgte
dann die Konzentration sämtlicher Geschäftsaktivitäten am Standort
Winterthur. Ein vom Sulzer-Konzern durchgeführtes Devestitionsprogramm
ermöglichte 2002 fünf Mitgliedern des Managements unter der
Leitung von Valentin Vogt, dem damaligen Chef von Sulzer Burckhardt,
den Schritt in die unternehmerische Freiheit. Die fünf Manager übernahmen
zusammen mit einem Finanzinvestor Ende April das Unternehmen
durch einen Management-Buy-out (MBO). Die heutige Burckhardt Compression
AG war geboren, mit Valentin Vogt als CEO.
Global anerkannte Schweizer Qualität
Heute ist Burckhardt einer der weltweiten Marktführer im Bereich Kolbenkompressoren,
der einzige Hersteller, der eine komplette Reihe von
Laby- (Labyrinthkolben-), Prozessgas- und Hyper-Kompressoren anbietet.
Das globale Verkaufs- und Servicenetz umfasst eigene Tochtergesellschaften
in 12 Ländern und Vertretungen in mehr als 42 Ländern.
Das weltweite Servicenetz von Burckhardt Compression gewährleistet
eine umfassende Kundenbetreuung. Die Experten vor Ort verfügen über
Fachkenntnisse in jeder spezifischen Kompressor-Anwendung und stel-
len den dazu erforderlichen Service sicher: die Lieferung von Qualitätskomponenten,
Ventilservice, komplette Anlageüberholungen, Engineering
sowie die Erfüllung umfangreicher modularer Wartungsverträge.
Innovation zum Vorteil des Kunden
Im Forschungs- und Entwicklungsteam von Burckhardt Compression arbeiten
namhafte Expertinnen und Experten. Forschungsschwerpunkte
sind unter anderen die thermodynamische Auslegung der Kompressoren,
Ventiltechnologie, Trockenlauftechnologie und Finite-Elemente-
Analysen, dazu kommen die Bereiche Statik und Dynamik, die Optimierung
von Baugruppen und Komponenten sowie Temperaturfeld- und
Strömungsberechnungen (Computational Fluid Dynamics). Ein firmeneigener
Kompressorprüfstand für Wasserstoffverdichtung ermöglicht
Langzeitversuche, speziell für die trocken laufenden Dichtungen. Eines
der wichtigsten Forschungsziele der Burckhardt Compression AG ist es,
aus den gewonnenen Erkenntnissen die Zuverlässigkeit der Kundenanlagen
zu steigern, um dadurch die Serviceintervalle zu verlängern und die
Lebenszykluskosten der Kompressoren zu senken.
Burckhardt Compression ist weltweit einer der Marktführer im Bereich
Kolbenkompressoren und der einzige Hersteller, der eine
komplette Reihe von Laby- (Labyrinthkolben-), Prozessgas- und Hyper-Kompressoren
anbietet. Diese werden benötigt, um Gase zu verdichten,
zu kühlen oder zu verflüssigen. Zu den Kunden des Unternehmens
zählen unter anderen multinationale Konzerne der Bereiche
Chemie, Petrochemie, Raffinerie, Industriegase sowie Gastransport
und -lagerung. Mit führender Kompressortechnologie, hochwertigen
Kompressorkomponenten und einem umfassenden Serviceangebot
unterstützt Burckhardt Compression die Kunden im Bestreben, die
Lebenszykluskosten ihrer Kolbenkompressoranlagen zu minimieren.
Das Unternehmen ist seit 2006 an der SIX Swiss Exchange kotiert
(Valorensymbol BCHN).
Burckhardt Compression im Internet:
www.burckhardtcompression.com
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insight

«In einem Notfall zählen
die ersten Stunden»
Gerald Scharding
Stellvertretender Chef NAZ
Kommandant Stab Bundesrat NAZ
Gerald Scharding vor dem Super Puma
auf dem Engadin Airport in Samedan
Die Nationale Alarmzentrale, kurz NAZ, ist die
Fachstelle des Bundes für ausserordentliche
Ereignisse. Gerald Scharding ist stellvertretender
Chef NAZ und verantwortlich für den Fachbe-
reich Informatik. Zudem führt er als Kommandant
die 200 Personen starke Militärtruppe, welche
die NAZ im Notfall in ihrer Arbeit unterstützt, und
leitet das Aeroradiometrie-Team, das Radioaktivität
aus der Luft misst.
23

24
Es ist mir schon oft passiert, dass mich mein
Gegenüber mit grossen Augen ungläubig angeschaut
hat, wenn ich erzählt habe, was ich
beruflich mache. Ich gebe zu, dass es schon
ein wenig abenteuerlich klingt, wenn ich von
meiner Arbeit berichte. Themen wie Radioaktivität,
Chemieunfälle, Staudammbrüche und
Naturkatastrophen lösen verständlicherweise
Angst aus. Und viele Menschen können nicht
verstehen, wie man sich täglich mit Dingen befassen
kann, die – hoffentlich – nie stattfinden
werden. Andere beneiden mich um die Vielseitigkeit
meines Jobs, denn bei der NAZ erfüllen
alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verschiedene
Funktionen parallel – nur so können wir
sicherstellen, dass wir alle im Einsatz notwendigen
Tätigkeiten abdecken können.
Ohne Vorwarnung
Wenn man bei der Nationalen Alarmzentrale
arbeitet, erlebt man keinen Tag so wie den
anderen. Langeweile – das kann ich mit gutem
Gewissen sagen – kommt bei uns sicher nie
auf. Ereignisse treten plötzlich und ohne Vorwarnung
ein. So richtig bewusst wurde der Öffentlichkeit
die Bedrohung durch Radioaktivität
durch die Explosion im Block 4 des Kernkraftwerks
Tschernobyl. Unsere Arbeit beginnt aber
schon bei kleineren Ereignissen, etwa bei einem
Leck im primären Kühlkreislauf im slowenischen
Kernkraftwerk Krsko, nur etwa 400 km östlich
der Schweiz gelegen, als 30 Kubikmeter uranhaltiges
Wasser aus der französischen Urananreicherungs-
und Rückgewinnungsanlage Tricastin
austraten oder als gasförmiges Iod-131
aus dem Institut National des Radioéléments in
Belgien entwich: Immer galt es, eine potenzielle
Gefahr für die Schweizer Bevölkerung abzuschätzen
und verschiedene Orientierungs- und
Informationsaufgaben wahrzunehmen. Zuletzt
beschäftigten uns die Waldbrände in Russland
in diesem Sommer, da auch radioaktiv kontaminierte
Gebiete von den Bränden betroffen
waren.
Auch Naturkatastrophen und Unwetter, die
zu Notsituationen führen können, bauen sich
schnell auf und sind in ihrer Heftigkeit schwer
einschätzbar. Dazu kommen exotische Einsätze
wie damals, als die Raumstation Mir zum Absturz
gebracht wurde oder der Satellit USA 193
unkontrolliert in der Atmosphäre taumelte
und abzustürzen drohte, bevor er dann von
der amerikanischen Marine über dem offenen
Meer abgeschossen wurde.
Für den Notfall gerüstet
Bei all diesen Ereignissen lautet unser Auftrag,
unseren Anteil zum Schutz der Bevölkerung
beizutragen. Dies kann bedeuten, zu einem
Ereignis rasch zusätzliche Informationen zu besorgen
und Partnerorganisationen zu informieren.
Es kann aber auch bedeuten, Behörden zu
orientieren, die Bevölkerung zu alarmieren und
Verhaltensanweisungen zu ihrem Schutz anzuordnen.
Die Verantwortung, die wir tragen, ist
gross. Jeden Tag arbeiten wir daran, für den
Notfall gerüstet zu sein.
Wie die meisten Kolleginnen und Kollegen
bei der NAZ trage ich die Verantwortung für
verschiedene Bereiche. Als Stellvertreter des
Chefs NAZ, Alain Vuitel, kümmere ich mich
vornehmlich um Aufgaben in den Bereichen
Finanzen und Personal. Als Verantwortlicher
für die Informatik bin ich für die Verfügbarkeit
und den reibungslosen Betrieb unserer Netzwerke
und der IT-Infrastruktur verantwortlich.
Als Kommandant unseres militärischen Stabes
sorge ich für die Einsatzbereitschaft dieser Formation
mit rund 200 Angehörigen und speziell
für das Funktionieren des Aeroradiometrie-
Teams. Und last but not least bin ich wie die
meisten Mitarbeitenden der NAZ Teil unserer
7x24-Pikettorganisation.
Jederzeit bereit
Die ersten Stunden eines Einsatzes sind entscheidend
für die erfolgreiche Ereignisbewältigung.
Von den 27 Mitarbeiterinnen und
Mitarbeitern sind zurzeit etwa die Hälfte für
den Pikettdienst ausgebildet. Die Pikettorganisation
stellt sicher, dass die NAZ während
365 Tagen im Jahr rund um die Uhr für ihre
Partnerorganisationen erreichbar ist. Wenn ich
Pikettverantwortlicher bin, muss ich jederzeit
eine Lage beurteilen und erste Massnahmen
treffen können. Es gibt fix definierte Kriterien,
in welchen Fällen ich die NAZ aufbieten
muss. Oft ist am Anfang eines Ereignisses die
Informationslage aber dürftig. Wir ermutigen
unsere Pikettdienstleistenden darum in ihrer
zweijährigen Ausbildungszeit, sich in einer unsicheren
Situation zusätzliche Informationen und
eine Zweitmeinung bei einem Kollegen einzuholen
– im Zweifelsfall aber immer die ganze
NAZ zu mobilisieren. Damit vermindern wir das
Risiko, das wir bei einer Eskalation zu spät einsatzbereit
sind. Entschliesse ich mich als Pikett
zur Alarmierung der ganzen NAZ, beginnt die
erste Phase eines Einsatzes. Wir nennen das
den «Start NAZ».
Nach einem Alarmaufgebot muss die NAZ
rasch und effektiv ihre Tätigkeiten aufnehmen.
Die Struktur unserer Organisation ist darum
primär auf den Einsatzfall ausgerichtet. Wie in
anderen Führungsstäben gibt es in der NAZ
sieben Führungsgrundgebiete, welche die verschiedenen
notwendigen Funktionen ausüben.
In einem Ernstfall kann ich dank meiner verschiedenen
Tätigkeiten in verschiedenen Funktionen
zum Einsatz kommen: als Einsatzleiter,
als Chef der Informatik oder als «Giraffe» – also
als erfahrener Berater, der den Einsatzleiter
unterstützt und immer eine zusätzliche, eine
Aussensicht einbringen kann, da er nicht direkt
in die Einsatzführung involviert ist. Dank dieser
Vielseitigkeit können wir alle Führungsgrundgebiete
flexibel besetzen, auch wenn nicht alle
Mitarbeitenden eingerückt sind.
Radioaktivität: Unser «Kerngeschäft»
Ein wichtiges Tätigkeitsfeld der NAZ sind Ereignisse
mit vermuteter oder erhöhter Radioaktivität.
Die Bandbreite möglicher Ereignisse ist
dabei sehr gross: Sie reicht von radiologischen
Betriebs- und Transportunfällen über Störfälle
in in- und ausländischen Kernkraftwerken bis
zu Kernwaffenexplosionen beziehungsweise
-unfällen. In jüngerer Zeit müssen wir uns leider
auch vermehrt mit Szenarien im Bereich Nuklearterrorismus
auseinandersetzen.
Bei einem solchen Ereignis ist es unsere Aufgabe,
möglichst rasch herauszufinden, ob und wo
erhöhte Radioaktivität vorhanden ist und wie
sie sich gegebenenfalls weiter verbreiten könnte.
Diese «radiologische Lage» ist die Grundlage
dafür, Schutzmassnahmen für die Bevölkerung
anzuordnen oder anzupassen. Im Notfall
müssen wir in eigener Kompetenz die Bevölkerung
alarmieren und sie auffordern, sich in die
Häuser oder die Keller zu begeben, um sich zu

schützen. In einer solchen Situation sind wir alle
grossen psychischen und physischen Belastungen
ausgesetzt und müssen als Team reibungslos
funktionieren. Falsche oder vergessene
Arbeitsschritte können fatale Konsequenzen
haben. Darum trainieren wir regelmässig mit
verschiedenen Szenarien – alle zwei Jahre wird
etwa mit allen Partnerorganisationen eine sogenannte
Gesamtnotfallübung durchgeführt,
bei der ein Ereignis in einem Schweizer Kernkraftwerk
simuliert wird.
Für die Messung der Radioaktivität verfügen
wir über verschiedene Messmittel, wie zum
Beispiel über die ganze Schweiz verteilte, fest
installierte Sonden oder mobile Sonden für
den situativen Einsatz. Wir können speziell
ausgebildete Polizei- und Feuerwehrleute beauftragen,
Messungen an bestimmten Orten
durchzuführen.
Messung der Radioaktivität aus der Luft
Während Bodenmessungen genauere, aber nur
punktuelle Resultate liefern, kann die Aeroradiometrie
– also die Messung der Radioaktivität
aus der Luft – ein Gebiet rasch und flächendeckend
ausmessen. Sie ist damit auch ein effizientes
Instrument zur Suche nach radioaktiven
Quellen. Unser Messgerät misst nicht nur die
Dosisleistung, also die Intensität radioaktiver
Strahlung, sondern sie erlaubt auch Aussagen
über die Art und die mögliche Herkunft der
Radioaktivität. Das verwendete Messgerät
besteht aus einem empfindlichen Detektor
(16L-NaI-Kristall) mit einem Computerauswertungssystem,
das in einem Hubschrauber des
Typs Super Puma der Schweizer Luftwaffe installiert
wird. Bei einer Fluggeschwindigkeit von
gut 100 Stundenkilometern können wir so eine
Fläche von ungefähr 70 Quadratkilometern innerhalb
von drei Stunden ausmessen. Die Flughöhe
muss dabei konstant 90 Meter über Boden
betragen, was hohe Anforderungen an die
Präzision der Piloten und die Leistungsfähigkeit
des Helikopters stellt. Der grosse Super Puma
ist für uns ideal, da er über eine grosse Reichweite
und hohe Leistungsreserven verfügt.
Um die Einsatzbereitschaft des Messinstruments
und des Teams sicherzustellen, führen
wir jedes Jahr eine Messkampagne durch, für
«Im Notfall müssen wir sowohl in unserem Spezial-
gebiet als auch im Team fehlerfrei funktionieren, denn
die Verantwortung, die wir tragen, ist gross.»
Gerald Scharding, stellvertretender Chef NAZ
deren Leitung ich zuständig bin. Mein Team besteht
dabei aus NAZ-Mitarbeitenden, Piloten
der Luftwaffe und Mitgliedern unseres Stabes –
im Ernstfall muss das Aeroradiometrie-Team in
der Lage sein, innert sechs Stunden selbständig
einen Messflug zu planen, durchzuführen
und die Messresultate auszuwerten.
Mit der Messkampagne verfolgen wir noch
ein zweites Ziel: Wir sammeln Messdaten zur
natürlichen Radioaktivität, zum Beispiel in den
grossen Schweizer Städten. Solche sogenannte
«Nullmessungen» würden uns bei einem
Vorfall erlauben, jede Abweichung vom Normalzustand
präzise festzustellen. Regelmässig
trainieren wir auch das Auffinden radioaktiver
Quellen in der Zusammenarbeit zwischen dem
Helikopter und Strahlenschutzequipen aus den
Kantonen.
Skalierbare Organisation mit Spezialisten
Die NAZ ist eine schlanke und effiziente Organisation.
Für die Vorbereitung auf den Notfall
müssen wir mit den nötigsten Ressourcen zurechtkommen.
In einem Ernstfall würden die
uns im Alltag zur Verfügung stehenden Mittel
aber bei weitem nicht ausreichen. Damit wir
schnell und unbürokratisch über personelle
Verstärkung verfügen, haben wir deshalb die
Möglichkeit, den Stab Bundesrat NAZ zu mobilisieren.
Diese militärische Einheit, welche bei
Bedarf innerhalb von vier bis sechs Stunden einsatzbereit
ist, setzt sich aus gut ausgebildeten
Spezialisten aus den Bereichen Physik, Chemie,
Informatik, Übermittlung, Nachrichtenbeschaffung
und Medien zusammen, die wir einzeln für
ihre Tätigkeit im Stab BR NAZ auswählen. Ebensowichtig
sind Werkschutz, Küchenmannschaft
und Fahrer, um im Notfall über Wochen rund
um die Uhr arbeiten zu können. Als Kommandant
des Stabs Bundesrat NAZ im Range eines
Obersten führe ich diese militärische Organisation
und sorge für ihre Einsatzbereitschaft. Militärisch
aktiv bin ich mindestens drei Mal pro
Jahr, nämlich dann, wenn die Mitglieder des
Stabes für jeweils eine Woche Militärdienst in
die Führungsanlage der NAZ einrücken. Die
Aus- und Weiterbildung und die Übungen in
diesen Stabsarbeitswochen helfen uns, mit den
Abläufen und den speziellen Systemen und
Computerapplikationen vertraut zu bleiben. Im
Einsatzfall bleibt keine Zeit für die Eingewöh-
nung in diese hoch spezialisierte Arbeitsumgebung;
der Aufwuchs der «zivilen» NAZ und
die Integration der rund 200 Stabsangehörigen
müssen rasch und nahtlos funktionieren.
Ausbilden, üben, netzwerken
Die Aus- und Weiterbildung hat für uns alle einen
wichtigen Stellenwert. Deshalb üben wir
immer wieder die Bedienung der zahlreichen
Hilfsmittel und Instrumente. Ebenso wichtig
sind die ereignisbezogenen Ausbildungen, in
denen wir uns mit situationsspezifischen Fragestellungen
auseinandersetzen. Wer sind
die wichtigen Partner bei Umweltereignissen?
Wer verfügt über welche Daten? Wie läuft der
Warn- und Alarmierungsprozess ab? Wie wird
bei den Partnern im Ereignisfall geführt und
gehandelt? Welche internationalen Netzwerke
können uns mit Informationen versorgen? Das
Vertiefen dieser Abläufe und das Kennenlernen
der Partner sollen helfen, im Ereignisfall
effektiver mit anderen involvierten Parteien
zusammenzuarbeiten.
Ebenso wichtig ist das Unterhalten eines grossen
Partnernetzwerks. Denn eines ist klar:
Wir können ein Ereignis nur dann erfolgreich
bewältigen, wenn alle Partner aus dem Inund
Ausland zusammenarbeiten und wir alles
Wissen und die Kompetenzen aller Stellen
zusammenführen.
Zu unseren Partnern gehören die Kantonspolizeien
und weitere kantonale Behörden, verschiedene
Bundesämter, private Netzbetreiber,
die Armee und weitere Stellen. Da Notfälle
keine Landesgrenzen kennen, sind wir auch im
Ausland bestens vernetzt, etwa mit unseren
Schwesterorganisationen in den Nachbarstaaten
oder internationalen Organisationen wie
der Internationalen Atomenergie-Organisation
(IAEA) in Wien. Damit das Partnernetz im Ereignisfall
auch funktioniert, tauschen wir uns regelmässig
aus und trainieren gemeinsam – einander
persönlich zu kennen, ist oft ein wichtiger
Erfolgsfaktor in der Zusammenarbeit.
Aussergewöhnliche Anforderungen an IT-
Sicherheit und -Verfügbarkeit
Kaum eine Organisation hat höhere Anforderungen
an die Sicherheit und die Verfügbarkeit
25

«Kaum eine Organisation hat höhere Anforderungen an
die Sicherheit und die Verfügbarkeit ihrer IT-Infrastruktur
als die NAZ. Um das System nach aussen zu schützen,
setzen wir auf die Mission Control Security Services.»
Gerald Scharding, stellvertretender Chef NAZ
ihrer IT-Infrastruktur als die NAZ. Die Messungen
und Modellierungen der Radioaktivität,
die Kommunikation mit involvierten Stellen und
Organisationen im In- und Ausland und natürlich
die Information der Medien und der Bevölkerung
wären ohne IT nicht denkbar. Als Leiter
der Informatik muss ich deshalb dafür sorgen,
dass unsere Systeme ständig einsatzbereit und
sicher sind. Unsere IT-Infrastruktur verfügt über
eine hohe Kapazität und bleibt auch bei extremen
Lastwechseln in der Einsatzphase zuverlässig
und stabil. Um die stete Verfügbarkeit zu
garantieren, operieren unsere Systeme autonom
und werden durch ein lückenloses Sicherheitsdispositiv
geschützt. Um die sogenannten
«single points of failure» zu eliminieren, fangen
wir jede mögliche Störungsquelle durch mindestens
ein zweites Sicherheitssystem auf. Um
das System nach aussen zu schützen, setzen wir
auf die Mission Control Security Services.
Auf den Systemen laufen verschiedene, auf
die Bedürfnisse der NAZ zugeschnittene Applikationen.
Eine grosse Bedeutung für das
Notfallmanagement hat die von unserem Team
entwickelte geschützte Informationsplattform,
die sogenannte elektronische Lagedarstellung
(ELD). Sie ermöglicht den verschiedenen von
einem Ereignis betroffenen Partnern im In-
und Ausland, jederzeit über dieselben aktuellen
Informationen zu verfügen – eine weitere
wichtige Voraussetzung für ein koordiniertes
Krisenmanagement. Bei einem grossen Unwetter
etwa platzieren Kantone und Netzbetreiber
ihre Statusinformationen in der ELD, die sie
damit sofort für alle Partner des Bevölkerungsschutzes
zugänglich macht. Die NAZ trägt aus
diesen Informationen Lageberichte und Lagekarten
zusammen, die eine Übersicht über die
Gesamtlage Schweiz bieten. So verfügt jeder
Partner immer auch über eine Gesamtsicht,
und (noch) nicht vom Ereignis betroffene Partner
können sich ein Bild davon machen, womit
sie konfrontiert werden könnten, und in ihrem
Zuständigkeitsbereich die notwendigen Massnahmen
treffen. Die ELD wird aufgrund der Erfahrungen
im Einsatz ständig weiterentwickelt
und ausgebaut. Dass sie in verschiedenen Bereichen
von zahlreichen Bundes- und kantonalen
Stellen intensiv genutzt wird, zeigt, dass
sich ihre Grundkonzeption bewährt hat.
Kompetenzzentrum für Notfallmanagement
2009 gingen 596 Ereignisse bei der NAZ ein.
Das ist ein Drittel mehr als im Vorjahr. Fast die
Hälfte der Meldungen waren Warnungen vor
Naturgefahren, die von den Fachstellen des
Bundes an die NAZ und von dieser an die betroffenen
Kantone und weitere Partner übermittelt
wurden. Dieser erhöhte Meldungseingang
zeigt, dass die Rolle der NAZ wichtiger
wird. Komplexe Ereignisse in unserer hochgradig
vernetzten Welt machen die Aufgaben im
Bevölkerungsschutz anspruchsvoller und eine
enge Zusammenarbeit zwischen Bundesstellen,
Kantonen, Städten, internationalen und privaten
Partnern immer wichtiger. Hier kann und
muss die NAZ ihren Beitrag zur Optimierung
des Notfallmanagements in der Schweiz und
zum Schutz der Bevölkerung leisten – als Einsatzorganisation
und als Kompetenzzentrum
fürs Notfallmanagement. Es sieht also fast danach
aus, dass es mir auch in den kommenden
Jahren bei der Nationalen Alarmzentrale nicht
langweilig werden wird.
Die Nationale Alarmzentrale (NAZ) ist die
Fachstelle des Bundes für ausserordentliche
Ereignisse. Sie ist 365 Tage pro Jahr rund um
die Uhr erreichbar und in der Lage, innert einer
Stunde in den Einsatz zu gehen. Die NAZ,
unter der Leitung von Alain Vuitel, ist ein Geschäftsbereich
des Bundesamtes für Bevölkerungsschutz
(BABS) innerhalb des Eidgenössischen
Departementes für Verteidigung,
Bevölkerungsschutz und Sport (VBS). Zu den
Aufgaben der NAZ gehört das Management
von Ereignissen in Zusammenhang mit Radioaktivität,
grossen Chemieunfällen, Staudammbrüchen
und Naturgefahren sowie die
Gefährdung durch Satellitenabsturz. Im Bereich
Radioaktivität hat sie die Kompetenz,
Sofortmassnahmen zum Schutz der Bevölkerung
anzuordnen. Im Ereignisfall ist die NAZ
die erste Anlaufstelle für die Kantone in allen
Fragen des Bevölkerungsschutzes. Seit 2007
wird die NAZ als Melde- und Lagezentrum
des Bundes eingesetzt.
Die Nationale Alarmzentrale im Internet:
www.naz.ch
31

mission
control

WAN Offloading:
Rich Media Content macht das WAN dicht
Netzwerkverantwortliche sehen sich heute mit stark steigendem Internet-Verkehr auf
den Unternehmensnetzwerken konfrontiert. Das Resultat: Den unternehmenskritischen
Applikationen fehlt im WAN wertvolle Bandbreite, was sich in einer Verlangsamung
der Zugriffszeiten oder sogar in Unterbrüchen in der Verfügbarkeit niederschlägt.
Der Internetverkehr auf Unternehmensnetzwerken
nimmt stetig zu. Rich Media Content,
wie zum Beispiel Fernsehen über Internet während
der Fussball-Weltmeisterschaft, Videoplattformen
wie YouTube oder am Arbeitsplatz
genutzte Social-Media-Applikationen, geben
dieser Entwicklung eine zusätzliche Dynamik.
Dabei ist nicht immer klar, wie viel von diesem
Internetverkehr im Sinn des Unternehmens und
damit produktiv ist. Sicher aber ist: Der hochvolumige
Internetverkehr belastet das kostenintensive
WAN (Wide Area Network) massiv trotz
Quality of Service (QoS) und «Traffic Shaping»,
also Technologien, welche die Priorisierung von
Applikationen im WAN gestatten. Oftmals sogar
so stark, dass den unternehmenskritischen
Applikationen im WAN wertvolle Bandbreite
fehlt, was sich in einer Verlangsamung des Zugriffs
oder sogar in Unterbrüchen in der Verfügbarkeit
niederschlägt.
Einfach, aber wirkungsvoll
Ein sicherer Weg, die Kosten zu senken und
gleichzeitig die Leistungsfähigkeit, die Sicherheit
und die Verfügbarkeit zu erhöhen, ist die
Entlastung der WAN-Infrastruktur durch Internetzugänge
an den Unternehmensstandorten.
Ein einfaches, aber sehr wirkungsvolles Konzept:
Anstatt den ganzen Internetverkehr über
das WAN an ein paar wenigen Zugängen ins
Internet zu leiten, wird an jedem Standort mit
einem lokalen ISP ein sicherer, sicherheitsrichtlinienkonformer
Internetzugang geschaffen,
auch «secure local web access» oder «secure
local drop out» genannt. Das entlastet das
WAN massiv und erhöht gleichzeitig die Geschwindigkeit,
mit der sich die Nutzer im Internet
bewegen.
Gesteigerte Business Continuity
Die Bandbreite der WAN-Infrastruktur, gleichgültig
ob sie auf MPLS oder auf Internet basiert,
kann dank der lokalen Entlastung jetzt
genau auf die Bedürfnisse der unternehmenskritischen
Applikationen abgestimmt – meist
reduziert – werden, was sich unmittelbar in
massiv tieferen Kosten niederschlägt. Ein weiterer
grosser Vorteil von WAN Offloading ist
die Möglichkeit, diese sicheren lokalen Ausgänge
im Fall eines Netzwerkausfalls automatisch
als Back-up-Infrastruktur zu nutzen, um so die
Business Continuity substanziell zu erhöhen.
Maximale Kontrolle mit Flexibilität
Lokale Eigenheiten und Spezialfälle – verursacht
durch Geschäftsanforderungen, Regulatoren
oder auch lokale ISP – sind in der Praxis nicht
zu verhindern. Deshalb ist gerade in globalen
Infrastrukturumgebungen das zentrale Management
von entscheidender Bedeutung. Ein
«Single Point of Contact» durch eine technologie-
und produktunabhängige Drittpartei reduziert
die Komplexität, schafft den Überblick,
sichert die Qualität und erlaubt bei Bedarf den
raschen Eingriff. So ist zu jeder Zeit gewährleistet,
dass die Verfügbarkeit und Sicherheit der
WAN-Infrastruktur im Unternehmen durch die
operativ notwendige Flexibilität nicht gefährdet
wird.
Haben Sie Fragen zu diesem Artikel?
Sven Brülisauer, sb@open.ch
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Maximaler Schutz bei tieferen Kosten
Namhafte Unternehmen, Institutionen und NGOs vertrauen auf die Mission Control Services von
Open Systems und sichern so nachhaltig die Verfügbarkeit sowie den reibungslosen Betrieb ihrer
IT- und Kommunikations-Infrastruktur. Rund um die Uhr. 365 Tage im Jahr. Weltweit.
Mission Control Application Shield
Schützen Sie Ihre Internetapplikationen
mit einem stark authentisierten
Zugang und wehren Sie Angreifer
oder automatisierte Bedrohungen aus
dem Internet ab.
Mission Control Security Gateway
Unterstützen Sie Ihre Niederlassungen
mit dem optimalen Schutz, der sowohl
Ihre global definierten Ziele, als auch
die lokalen Bedürfnisse berücksichtigt.
Mission Control E-Mail Shield
Schützen Sie Ihre E-Mail-Infrastruktur
wirksam und schnell vor Überlastung,
Spam und Angriffen aus dem Internet.
Mission Control Firewall
Nutzen Sie eine zentrale und jederzeit
auditierbare Relay Station um
unterschiedliche Sicherheitszonen
voneinander zu trennen, um Verbindungen
zwischen Systemen
zuzulassen und Ihre Security Policy
nachvollziehbar zu implementieren.
Mission Control Passport
Implementieren Sie eine starke Authentifizierung
und verwalten Sie die
damit verbundenen Zugriffsrechte
zentral.
Mission Control Client VPN
Arbeiten Sie mit dem gleichen
Komfort und Sicherheitsstandard,
wie wenn Sie in Ihrem Büro sind –
wo immer Sie sind, wann immer
Sie wollen.
Mission Control Internet Proxy
Entkoppeln und säubern Sie sämtliche
Webzugriffe und schützen Sie so Ihr
Unternehmen vor direkten Angriffen
auf die Browser Ihrer Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter.
Mission Control Intrusion Detection
Überwachen Sie Ihr Netzwerk
kontinuierlich um unberechtigte
Eindringlinge und Sicherheitslücken
zu erkennen und zu verhindern.
Mission Control WAN Management
Nutzen Sie eine zentrale Kontaktstelle
um Anbieter in 440 Städten in über
110 Ländern zu vergleichen und für
Ihren Betrieb zu nutzen.
Weitere Informationen zu den Services:
www.open.ch

people
Name Andrina Brun
Ausbildung Bachelor- und Masterstudium in
Computer Science an der EPFL
Funktion Security Engineer, Professional Services
Bei Open Systems seit September 2007

«Die Arbeit im Professional
Services ist sehr anspruchsvoll
und deshalb reizvoll»
Andrina Brun, Security Engineer
Frau Brun, Sie haben Anfang Jahr im
Operation Center in Australien gearbeitet.
Haben Sie sich wieder an die Schweizer
Verhältnisse gewöhnt?
Andrina Brun: Ja, das ging eigentlich ganz
schnell. Beruflich hatte ich nicht das Gefühl,
weg zu sein. Als Head of Mission Control
Operations Australia war ich zwei Monate in
Sydney, stand aber jeden Tag in engem
Kontakt mit Zürich und unseren Kunden. Auch
das Set-up und die Tools, die wir für unsere
Arbeit nutzen, sind natürlich identisch mit
denen des Mission Control in Zürich. In der
Freizeit war das natürlich ein bisschen anders:
Da habe ich das Leben auf der anderen Seite
der Erde schon ausgekostet: Ich war segeln,
surfen und hab all die anderen Dinge genossen,
die man halt so in Australien machen
kann. Daran – das muss ich zugeben – könnte
ich mich natürlich schon gewöhnen …
Sie arbeiten als Security Engineer im
Bereich Professional Services. Was sind
genau Ihre Aufgaben?
Im Bereich Professional Services bin ich
die direkte Ansprechpartnerin für unsere
Kunden in allen Belangen rund um den
unmittelbaren Betrieb der Mission Control
Security Services. Das heisst, wir planen und
realisieren gemeinsam mit dem Kunden die
Implementation der Services, optimieren den
operativen Betrieb und unterstützen und
beraten die Kunden konzeptionell in der
Entwicklung und im Ausbau ihres Sicherheitsdispositivs.
Zudem sind wir im Professional
Services für die Mission Control Security
Engineers die zentralen Ansprechpersonen,
falls es zu unvorhergesehenen Ereignissen
kommt. Das alles hält einen ganz schön auf
Trab.
Was gefällt Ihnen besonders an der
Aufgabe?
Neben den technischen Herausforderun-
Herausforderungen,
denen wir uns täglich stellen, gefällt mir
auf jeden Fall der Kontakt zu den Menschen.
Seien das Kunden, Kollegen aus den Labs
und dem Consulting oder projektspezifische
Partner – im Professional Services sind wir
Bindeglied zwischen den in einem Projekt
involvierten Parteien. Wir ziehen situativ die
Kompetenzen bei, die es braucht, um die
Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Da die
Projekte sehr oft unter grossem Zeitdruck
abgewickelt werden müssen, sind die
Koordination der einzelnen Arbeitsschritte
und die Qualitätssicherung besonders
wichtig. Dieses Schnittstellenmanagement,
das aus meiner Sicht entscheidend für den
Erfolg eines Projekts ist, empfinde ich als
sehr anspruchsvoll und deshalb reizvoll.
Arbeiten Sie in Zürich auch im Mission
Control Operation Center?
Ja klar, wie alle meine Kolleginnen und
Kollegen bei Open Systems setze ich 20
Prozent meiner Arbeitszeit für den Betrieb
unserer Mission Control Security Services ein.
Auch hier gefällt mir die Interaktion mit dem
Kunden. Dabei habe ich nicht nur mit den von
mir im Professional Services betreuten
Kunden zu tun, sondern mit allen Mission
Control Kunden. Die Feedbacks, die ich
während der Arbeit im Mission Control
erhalte, sind spannend und geben mir einen
einmaligen Einblick in das, was unsere
Services operativ leisten können. Das hilft mir
natürlich auch wieder bei meiner
Projektarbeit.
Sie erlauben mir die Frage: Wie arbeitet es
sich als Frau bei Open Systems?
Wieso meinen Sie? Bei Open Systems
arbeiten ja einige Frauen; im Bereich
Professional Services zum Beispiel sind wir
zurzeit zu dritt. Ich gebe zu, wir könnten auf
jeden Fall noch ein paar Frauen zur Verstärkung
brauchen … Aber ich verstehe Ihre
Frage schon richtig. Es gibt nach wie vor zu
wenig Frauen, die sich in den technischen
Wissenschaften ausbilden. Das verstehe ich
überhaupt nicht. Natürlich bin ich es gewohnt,
in einem eher von Männern
geprägten Umfeld zu arbeiten. Das war
bereits während meiner Ausbildung so, als
ich an der EPFL in Lausanne Informatik
studierte. Deshalb setze ich mich gerne dafür
ein, die Attraktivität unseres Berufs einer
breiten weiblichen Öffentlichkeit bekannt
und schmackhaft zu machen. Im Rahmen
unserer Mission Control Academy fördern wir
ganz gezielt die Rekrutierung von Frauen mit
einem technischen Rucksack. Auf jeden Fall
fände ich es sehr gut, wenn wir mehr Frauen
im Team hätten, ich muss aber auch ganz klar
festhalten, dass wir bei Open Systems eine
Kultur leben und pflegen, bei der man immer
Teil eines gemeinsamen Ganzen ist – egal ob
als Frau oder als Mann.
Wann zieht es Sie zurück nach Sydney?
In diesem Jahr ist kein weiterer Einsatz in
Sydney geplant, weil ich die Leitung eines
grossen Projekts übernommen habe. Wir
unterstützen unseren langjährigen Kunden
Sika im strategischen Ausbau seines globalen
Netzwerks, das 10’000 Mitarbeitende an
mehr als 300 Standorten in über 70 Ländern
verbinden wird. Wir werden neu für den
Betrieb, die Sicherung und das Management
des globalen WAN von Sika verantwortlich
sein. Für den Betrieb der Netzwerkinfrastruktur
arbeiten wir eng mit NTT Communications,
einem japanischen Telekommunikationsunternehmen,
zusammen. Die Sicherung des
Netzwerks erfolgt durch die Mission Control
Security Services von Open Systems, die
Überwachung der Sicherheit und Verfügbarkeit
über die Mission Control Operation
Centers in Zürich und Sydney. Insofern werde
ich beruflich auf jeden Fall viel mit Sydney zu
tun haben. Nur bis zum nächsten Segeltörn
auf dem Meer wird es wahrscheinlich noch
ein Weilchen dauern …
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«Die Zusammenarbeit in einem
Verbund wie FIRST basiert auf Vertrauen»
Rolf Gartmann, Security Consultant
Herr Gartmann, Sie arbeiten seit Mitte
Jahr als Security Consultant bei Open
Systems. Was hat Sie an dieser Stelle
gereizt?
Rolf Gartmann: Der Einstieg bei Open
Systems bietet mir die Möglichkeit, mein
Wissen und meine Erfahrung in einem global
tätigen Kundenumfeld anzuwenden und
weiterzuentwickeln. Ich kenne das Unternehmen
seit vielen Jahren. Vor meinem Eintritt bei
Open Systems war ich acht Jahre bei SWITCH,
dem Schweizer NREN (National Research and
Education Network). Dort war ich unter
anderem mitverantwortlich für die Zusammenarbeit
mit FIRST (Forum of Incident Response
and Security Teams), einer globalen Vereinigung
von international anerkannten CERTS
(Computer Emergency Response Teams), der
auch Open Systems angehört. Im IT-Netzwerk-
und Telekommunikationsumfeld läuft es
wahrscheinlich wie in jeder Branche auch: Man
kennt sich untereinander, sei es durch
gemeinsame Projekte oder Gespräche an
Veranstaltungen. Das hat natürlich den Vorteil,
dass man gewisse Unternehmen oder
Personen über Jahre hinweg im Auge behält
und dadurch auch ihre Produkte und Services
besser einschätzen kann.
Sie haben an der ETH in Zürich studiert
und besitzen einen Abschluss als Informatikingenieur.
Jetzt haben Sie an der
University of Applied Sciences and Arts in
Luzern noch das Nachdiplomstudium zum
Master of Advanced Studies in Economic
Crime Investigation absolviert. Sind Sie ein
verkappter Forensiker?
Das Thema interessiert mich sehr, das ist
schon richtig. Die IT wird immer stärker als
Mittel zum illegalen Zweck missbraucht.
Angriffe und Bedrohungen aus dem Internet
werden heute vorwiegend aus wirtschaftlichen
Motiven durchgeführt, und Delikte wie
zum Beispiel Veruntreuung, Betrug, Geldwäsche,
Korruption oder Industriespionage
haben immer auch einen digitalen Aspekt.
Als IT-Sicherheitsspezialist habe ich mich bis
zu meiner Zusatzausbildung vorwiegend mit
den technischen Aspekten auseinandergesetzt.
Das Nachdiplomstudium bot mir die
Möglichkeit, mein fundiertes technisches
Wissen mit juristischen, kriminalistischen
sowie betriebswirtschaftlichen Kenntnissen
zu erweitern. Jetzt habe ich mir auch das
ergänzende Wissen, zum Beispiel die
rechtlichen Aspekte oder Erkenntnisse aus
der Psychologie, in meinen Ausbildungsrucksack
gepackt. Zudem war der Austausch mit
meinen Kolleginnen und Kollegen, die mit mir
studiert haben, sehr interessant. Die meisten
von ihnen haben keinen technischen Background,
sondern kommen aus dem Risk
Management, der Revision und dem Controlling
oder sind als Compliance Officers oder
für die Strafverfolgungsbehörden tätig. Das
war für mich eine sehr willkommene Erweiterung
meines Horizonts und natürlich auch
meines persönlichen Netzwerks.
Apropos Netzwerk: Sie haben Ihre Arbeit
mit FIRST erwähnt …
Richtig. Der Austausch mit FIRST ist aus
meiner Sicht sehr wichtig, weil diese Organisation
eine ausserordentliche Quelle an
Informationen, Know-how und Erfahrung ist.
Die Herausforderung bei der Arbeit mit
Vereinigungen wie FIRST besteht darin,
persönliche Beziehungen zu den Mitgliedern
der Computer Emergency Response Teams
aufzubauen und zu pflegen. In einem solchen
Verbund basiert vieles auf Vertrauen, das
man sich natürlich zuerst erarbeiten muss.
Das fängt damit an, dass man nicht nur
Informationen und Know-how bezieht,
sondern auch bereit ist, sein Wissen zu teilen.
Kamen Sie so in Kontakt mit Open
Systems?
Ja, Sven Brülisauer, unser Head of
Consulting, vertritt Open Systems ja schon
seit 2002 als Mitglied bei FIRST. Da es in der
Schweiz nur ganz wenige Unternehmen gibt,
die sich für eine Mitgliedschaft qualifizieren,
haben wir im Rahmen von FIRST natürlich
regelmässig zusammengearbeitet und uns
ausgetauscht.
Wie beurteilen Sie als «Newcomer» die
Mission Control Security Services?
Ich bin von der Qualität – einerseits der
Services im technischen Sinn, andererseits
aber auch der Mission Control Organisation –
voll und ganz überzeugt. Sonst hätte ich
diesen Schritt sicherlich auch nicht gemacht.
Was ich besonders interessant finde, ist die
Tatsache, dass die Mission Control Security
Services präventiven Charakter haben, also
aktiven Schutz bieten. Ich staune nach wie vor
darüber, wie viele Unternehmen diese Chance
nicht nutzen und sich mit Emergency Response
begnügen. Sie reagieren auf bereits
geschehene Vorkommnisse und hinken
dadurch der Bedrohung oder den Angreifern
immer einen Schritt hinterher.

Name Rolf Gartmann
Ausbildung Dipl. Ing. ETH
Funktion Security Consultant
Bei Open Systems seit Juni 2010

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Herausgeberin Open Systems AG Konzept und Text Open Systems AG Design und Art Direction Franziska Eriksen, Open Systems AG
Designkonzept Büro4, Zürich Fotografie Noë Flum, Zürich Druck Köpfli & Partner AG, Neuenhof Kontakt: 360magazin@open.ch, Tel +41 44 455 74 00, Fax +41 44 455 74 01
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