2. Analyse - IfW

Milchkuh meets Cash Cow 

Blaue Glasfassaden auf grüner Wiese 

Public Relations Konzeption 

für das Innovationszentrum Wiesenbusch Gladbeck 

im Rahmen der Abschlussprüfung zum PR-Berater/in (DAPR) 

von Heike Ansorge und Markus Tenhonsel

Public Relations Konzeption für das Innovationszentrum Wiesenbusch Gladbeck 

Inhaltsverzeichnis 

Inhaltsverzeichnis ..................................I-II 

Vorwort ..............................................1-3 

Die Autoren – Das Team für Kommunikation ...4-5 

1. Vorüberlegungen zur Public Relations.....6-8 

2. Analyse ...........................................9-61 

2.1. Situationsanalyse intern.........................10 

2.1.1. Entstehung und Entwicklung des IWG........10 

2.1.2. Standort............................................11 

2.1.3. Profil des IWG.....................................14 

2.1.4. Organisationsstruktur ...........................20 

2.1.5. Außendarstellung ................................23 

2.2. Situationsanalyse extern ........................32 

2.2.1. Befragung der im IWG ansässigen Firmen ...32 

2.2.2. Presseresonanz ...................................44 

2.2.3. Konkurrenzanalyse ..............................47 

2.3. SWOT-Analyse .....................................54 

2.3.1. Stärken/Schwächen..............................54 

2.3.2. Chancen/Risiken..................................56 

© team für kommunikation heike ansorge markus tenhonsel 

I


2.4. Soll-Analyse ........................................57 

2.5. Ist-Soll-Vergleich..................................60 

3. Strategie .........................................62-73 

3.1. Kommunikative Ziele ............................63 

3.2. Zielgruppen ........................................65 

3.3. Kommunikative Botschaften....................67 

3.4. Instrumente zur strategischen Umsetzung ..70 

4. Taktik.............................................74-124 

4.1. Maßnahmenplanung ..............................74 

4.1.1. Grundlegende Maßnahmen .....................75 

4.1.2. Exponierte Maßnahmen zur Förderung ......83 

des Bekanntheitsgrades und des Image 

4.1.3. Seminare und Messen ...........................92 

4.1.4. Maßnahmen für Mitarbeiter und Mieter .....100 

4.1.5. Kooperationen ....................................105 

4.1.6. Sponsoring.........................................111 

4.2. Maßnahmen-Zielgruppen-Matrix ...............113 

4.3. Zeitplanung ........................................114 

4.4. Budgetplanung ....................................117 

5. Evaluation .......................................125-128 

Literaturverzeichnis................................129 

Anhang ...............................................131 


II

Vorwort 


Nicht nur natürliche Gegebenheiten und die Landschaft prägen das Gesicht 

einer Region. Vor allem die Menschen und die Art und Weise wie und mit 

welchen Ressourcen dort gearbeitet wird, welche Industrie dort angesiedelt 

ist, gestalten das Profil eines Lebensraumes und seiner Bewohner. 

Dies gilt für kaum eine andere Region so sehr, wie für das Ruhrgebiet. 

Kohle- und Stahlindustrie waren der Grund für die Geburtsstunde des Wirt- 

schaftsraumes zwischen Rhein, Ruhr und Lippe. Fördertürme und Hochöfen 

prägten das Bild der Ruhrstädte und die Berufsbilder orientierten sich 

schwerpunktmäßig am Bergbau und der Schwerindustrie. 

Als Kohle, der wichtigste Rohstoff und Energieträger, zunehmend an Bedeu- 

tung verlor, erlebte die Region ihren wirtschaftlichen Niedergang. Durch 

die bedingungslose Ausrichtung auf den fossilen Energieträger hatte sich im 

Ruhrgebiet eine starke Monostruktur aufgebaut, die nun zusammenbrach. 

Diese monostrukturierte Ausrichtung der Wirtschaftsansiedlung hatte ande- 

ren Wirtschaftszweigen keine Chance gegeben, die nun die zahlreichen Ar- 

beitsplatzverluste in der Montanindustrie hätten auffangen können. 

Heute gehört die Montanindustrie im großen und ganzen der Vergangenheit 

an. Die Region vollzieht einen Strukturwandel, der sich durch alle Bereiche 

- Wirtschaft, Industrie, Kommunen und Bevölkerung - zieht. Neue Industrie- 

zweige werden angesiedelt, neue Berufsgruppen entstehen, Architektur 

und Lebensweise ändern sich. 

Vormals hat sich die gesamte Region und insbesondere ihre Bewohner, mit 

Kohle und Stahl identifiziert. Neben der rein strukturellen Problematik geht 

es auch um die Identität der Region und der Menschen, die in ihr leben. 

Im Zuge der „Internationalen Bauausstellung – Emscher Park“ wurde von 

der Landesregierung NRW beschlossen, die gesamte Emscherzone einer um- 


1


fassenden Neuorientierung zu unterziehen. Das Konzept findet auf einem 

Gebiet von 65km Länge und 20km Breite in insgesamt 17 Städten seine Um- 

setzung. 

Inhaltlich lassen sich bei der Umsetzung des Strukturwandels insbesondere 

folgende Aspekte erkennen: 

Die Erneuerung der Landschaft, Infrastruktur und Wirtschaftsstruktur 

wird in den Mittelpunkt gestellt und soll dem Ruhrgebiet in zu- 

kunftsweisender Form ein neues Image geben. 

Die Baukultur steht stark im Vordergrund und soll durch zahlreiche 

Modernisierungsprojekte den Strukturwandel auch in Form und Ges- 

talt wahrnehmbar machen. 

Als Keimzellen des Strukturwandels fungieren sogenannte Innovationszent- 

ren, die Forschung, Wissenschaft und Wirtschaft unter einem Dach beher- 

bergen. Sie bieten Unternehmensgründern kostengünstige Räumlichkeiten 

und stehen als Berater in Finanzierungs- und Unternehmenskonzeptfragen 

zur Verfügung. Sie sind Vermittler zwischen Land, Kommune, innovativen 

Unternehmensgründern und der Bevölkerung und kanalisieren damit die 

Anliegen der unterschiedlichen Teilöffentlichkeiten. 

Innovationszentren sollen Kleinunternehmer und den Mittelstand fördern, 

eben Unternehmensformen, die aufgrund ihrer überschaubaren Größe und 

ihrer zukunftsorientierten Branchenausrichtung die höchste Anpassungsfä- 

higkeit für eine Region im Wandel mit sich bringen. 

Mit dem Innovationszentrum Wiesenbusch (IWG) wurde im Westen der Stadt 

Gladbeck ein Standort für Existenzgründungen sowie für kleine und mittlere 

Betriebe aus dem Bereich Technik und produktionsorientierter Dienstleis- 

tungen geschaffen. In Absprache mit der Geschäftsführung des IWG werden 

wir im Rahmen unserer Konzeption einen besonderen Schwerpunkt auf den 

Bekanntheitsgrad und das Image des Zentrums legen. Darüber hinaus ist es 


2


ein weiteres Anliegen der Zentrumsleitung, die Vermietung von Seminar- 

und Veranstaltungsräumlichkeiten zu erhöhen. 

Das IWG ist nicht nur als Schnittstelle vieler verschiedener Teilöffentlich- 

keiten ein interessantes Objekt für eine PR-Konzeption, sondern auch im 

Hinblick auf den Umstand, dass gerade im Mittelstand und in kleineren Be- 

trieben der gesamte PR-Bereich nach wie vor unterrepräsentiert ist. Somit 

besteht bei einem Zentrum für Unternehmensneugründungen die Chance, 

Betrieben von Anfang an nicht nur über Marketing und Preisstrategien 

nachdenken zu lassen, sondern auch Öffentlichkeitsarbeit von Beginn an als 

festen Bestandteil und Faktor für Bestandssicherung in den Unternehmens- 

auftritt einzubauen. 

Die Autoren greifen im Rahmen der Konzeption auf Daten zurück, die ihnen 

von der Geschäftsführung des IWG zur Verfügung gestellt worden sind oder 

die ohnehin öffentlich zugänglich sind. Bei empfindlichen Daten zur Auslas- 

tung der vermietbaren Fläche und der Seminarräume wurden nur wage Aus- 

sagen getätigt. 

Gelsenkirchen, im September 2002 

Heike Ansorge Markus Tenhonsel 

postmaster@allinbalance.de 


3


Die Autoren - Das Team für Kommunikation 

An der Erstellung der vorliegenden Public Relations Konzeption sind zwei 

Autoren beteiligt. Die Entscheidung für ein gemeinsames Projekt ist be- 

wusst und schnell gefallen, denn PR-Arbeit ist Teamarbeit und warum also 

nicht schon in der Abschlussarbeit für den beruflichen „Ernstfall“ üben. 

Dass die gemeinsame Konzeption möglichst unter einem individuellen Logo 

laufen soll, war für beide Verfasser schnell entschieden und die Wahl des 

entsprechenden Symbols ist nicht ohne Grund gefallen. 

Beide Autoren kommen aus dem juristischen Bereich. Im Rahmen des 

rechtswissenschaftlichen Studiums wird Wert auf analytisches Denken und 

die stringente Lösung eines Sachverhaltes gelegt. Die aus dieser Ausbildung 

mitgenommenen Grundlagen sollen auch im Zuge der Arbeit im Bereich der 

Public Relations genutzt werden. Das Wissen um die Analyse komplexer 

Sachverhalte, der Umgang mit Gesetzesmaterie und das darauf basierende 

Verfassen von allgemeinverständlichen Texten bezogen auf den konkreten 

Fall, sind dabei fester Bestandteil der Arbeitsweise und so sollte in Anleh- 

nung an das erworbene juristische Rüstzeug das Symbol der Waage der Jus- 

titia, als Ausdruck für Gerechtigkeit und Ausgewogenheit, im Logo aufge- 

griffen werden. 

Daher zeigt das Logo eine Schale, an deren tiefsten Punkt eine Kugel liegt. 

Dieses Symbol steht in Kunst und Physik als Zeichen für ein stabiles Gleich- 

gewicht. 

Der Slogan „all in balance“ formuliert die durch das Symbol getroffene Aus- 

sage noch einmal in Worten. 


4


Nach Auffassung der Autoren kann es nicht Ziel der PR-Arbeit sein, tempo- 

räre Spitzen zu erzielen, die ein Unternehmen kurzfristig in den Fokus be- 

stimmter Teilöffentlichkeiten rücken. Vielmehr geht es darum, durch eine 

ausgewogene Kommunikation nach außen und innen eine kontinuierliche 

Stabilität zu schaffen, die langfristig gesehen einen sicheren Unterneh- 

mensbestand gewährleistet. Dies bildet eine gute Ausgangsbasis für alle 

unternehmerischen Aktivitäten und sichert so dauerhaften Erfolg am Markt. 

Dabei halten es die beiden Autoren mit Prof. Dr. Günther Haedrich, nach 

dessen Auffassung PR zu den strategischen Erfolgsfaktoren eines Unterneh- 

mens zählen: 

„Nur wenn es gelingt, die Balance zwischen Aufgabenumwelt und Gesell- 

schaft aufrecht zu erhalten, ist das Unternehmen effektiv, und nur dann ist 

der Unternehmensbestand langfristig gesichert.“ 1 

1 Siehe Avenarius S. 19 


5

1. Theoretische Vorüberlegungen zu PR


1. Theoretische Vorüberlegung zu PR 

PR-theoretische Ansätze und Definitionen 

Es gibt mehrere hundert Definitionen der Begriffs „Public Relations“. Eine 

der gängigsten stammt aus dem Berufsbild der Deutschen Public Relations 

Gesellschaft und soll hier in Form eines Auszugs zitiert werden: „Öffent- 

lichkeitsarbeit/Public Relations vermittelt Standpunkte und ermöglicht Ori- 

entierung, um den politischen, den wirtschaftlichen und den sozialen Hand- 

lungsraum von Personen oder Organisationen im Prozess öffentlicher Meinungsbildung 

zu schaffen und zu sichern.“ 2 

Albert Oeckel übersetzte 1951 den Begriff „Public Relations“ in „Öffent- 

lichkeitsarbeit“ und definierte das Arbeitsfeld als „das bewusst geplante 

und dauerhafte Bemühen, gegenseitiges Verständnis und Vertrauen in der 

Öffentlichkeit aufzubauen und zu pflegen. Das Wort Öffentlichkeitsarbeit 

als die geeigneteste deutsche Wortbildung für Public Relations drückt ein 

Dreifaches aus: Arbeit in der Öffentlichkeit, Arbeit für die Öffentlichkeit, 

Arbeit mit der Öffentlichkeit.“ 3 

Der PR-Arbeit kommen dabei unterschiedliche Funktionen zu. Zum einen 

soll PR zwischen den Interessen einer Organisation und den allgemeinen 

Interessen der Gesellschaft vermitteln. Zum anderen soll sie dabei durch 

wechselseitige Anpassung den Bestand, aber auch die Weiterentwicklung 

der Organisation gewährleisten. In ihrer Vermittlerfunktion dient PR der 

Informations-, Kommunikations- und Interaktionstätigkeit, die an der Her- 

stellung von Öffentlichkeit nach innen und außen mitwirken und den Dialog 

mit den relevanten Teilöffentlichkeiten fördern. 

2 Qualifikationsprofil: Öffentlichkeitsarbeit/Public Relations (DPRG) 

3 Oeckel, zitiert nach Kunczik 1993 


6


Des weiteren dient PR der Selbstdarstellung und Transparentmachung einer 

Organisation, indem sie Interessen, Ziele und Aktivitäten gegenüber inter- 

nen und externen Öffentlichkeiten erklärt und begründet. 

Mittels PR kann Bekanntheit hergestellt oder erhöht und ein bestimmtes 

Image erzeugt werden. 

Gegenüber kritischen Tendenzen in verschiedenen Teilöffentlichkeiten 

kann PR legitimierend wirken, einen Interessensausgleich herbeiführen oder 

Vertrauen und Akzeptanz herstellen. 

Nach Auffassung der Autoren katalysiert PR die unterschiedlichen 

Erwartungshaltungen zwischen der jeweiligen Organisation und den einzel- 

nen Teilöffentlichkeiten. Indem sie aufklärt, beugt sie Missverständnissen 

vor, federt Angriffe von außen ab und vermittelt zwischen kontroversen 

Anspruchshaltungen. So trägt PR langfristig dazu bei, den Unternehmensbe- 

stand zu rechtfertigen und zu sichern. 

Dabei sollte PR, wenn eben möglich nicht nur informierend sein, sondern 

vor allem einen Dialog zwischen einer Organisation und den jeweiligen Öf- 

fentlichkeiten fördern. Eine dialogorientierte Kommunikation sollte zumin- 

dest in thematischen Bereichen, die von grundlegender Bedeutung sind, 

bevorzugt werden, denn wer sich für Akzeptanz und Transparenz eines Un- 

ternehmens einsetzt, der sollte auch mit dem ungefilterten Feedback der 

relevanten Zielgruppen umgehen können und sollen. Der Dialog birgt das 

Risiko in sich, dass es erforderlich wird, sich auf Reaktionen des Gegen- 

übers einstellen zu müssen. Der Vorteil aber, dass auf diesem Weg wichtige 

Informationen und ein ungeschönter, fast objektiver Kenntnisstand über 

Strömungen und Stimmungen im Unternehmensumfeld gesammelt werden 

können, überwiegt bei weitem. Darüber hinaus fühlen sich die beteiligten 

Bezugsgruppen in Entscheidungsprozesse und – abläufe eingebunden, was 

der Einstellung der Öffentlichkeit zu dem Unternehmen förderlich ist. 


7


Eine marode Wirtschaftsstruktur und die damit einhergehende Freisetzung 

von Arbeitskräften durch den Abbau der Montanindustrie waren der Ur- 

sprung für die Innovationszentren im Ruhrgebiet. Heute ist die Arbeitslo- 

senquote nach wie vor unverändert hoch. Die Bereitschaft zur Unterneh- 

mensgründung in Zeiten einer unsicheren Gesamtweltwirtschaftslage und 

täglichen Firmenpleiten ist entsprechend gedämpft. Öffentliche Mittel 

werden zunehmend knapper, Kommunen müssen bei weitem strenger haus- 

halten und vor allem auch gegenüber ihren Bürgern verantworten, wie vor- 

handene Mittel verteilt werden. 

Ein Objekt wie das IWG, das schon allein bedingt durch seine Zwecksetzung 

nicht kostendeckend arbeiten kann, ist gegenüber vielen verschiedenen 

Teilöffentlichkeiten in der Pflicht, die aufzubringenden Mittel zu rechtfer- 

tigen. Finanzielle Unterstützung fließt aus Förderprogrammen des Landes 

NRW sowie der EU und des Bundes. Die Stadt Gladbeck deckt den jährlich 

anfallenden Jahresfehlbetrag. Angesichts eines in Zukunft knapper werden- 

den Förderbudgets, zumindest von öffentlicher Seite, ist es zwingend nötig, 

Zielgenauigkeit und Transparenz der Projekt- und Programmförderung eines 

derartigen Zentrums zu kommunizieren. Durch Aufklärung über die Wichtig- 

keit eines Innovationszentrums für den Strukturwandel in der Region, kann 

die Bereitstellung von weiteren Finanzmitteln legitimiert werden. 

Das IWG fungiert darüber hinaus als Schnittstelle zwischen Wissenschaft, 

Wirtschaft und innovativen Unternehmensgründern. Hier muss also zwi- 

schen vielen verschiedenen Anspruchsgruppen vermittelt werden. Nur wenn 

die allseitigen Interessen sinnvoll kanalisiert werden, kann letztlich ein Op- 

timum an Zusammenarbeit und den daraus resultierenden Ergebnissen er- 

zielt werden. 

Hier sollte PR-Arbeit ansetzen und zum Erreichen der gesteckten Ziele bei- 

tragen. 


8

2. Analyse

2. Analyse 


Analyse. Der Begriff kommt aus dem griechischen und bedeutet: Auflösung. 

Man könnte daher sagen, es handelt sich um einen Sammelbegriff für unter- 

schiedliche methodische Verfahren der Zergliederung eines Ganzen in seine 

Teile. Laut Brockhaus ist die Analyse unter anderem die Untersuchung eines 

Sachverhaltes unter Berücksichtigung seiner Teilaspekte. 

Die Analyse hilft, die anfängliche Aufgabenstellung des Auftraggebers zu 

präzisieren und zu differenzieren. Hier wird überprüft, ob die Aufgaben- 

stellung sinnvoll und realistisch ist. Dabei ist eine intensive Auseinanderset- 

zung mit der Ist-Situation sehr wichtig, um ein auf das Wesentliche redu- 

ziertes Gesamtbild zu erhalten. Innerhalb der Analyse sollte dann die Dar- 

stellung der Situation mit Stärken/Schwächen und Chancen/Risiken für die 

verschiedenen Teilaspekte des Problems erfolgen. 

Die Analyse hilft die Probleme zu erkennen und wird den Kunden als Diskus- 

sionspapier präsentiert. Sie dient als letztes Abstimmungspapier mit dem 

Kunden. Des weiteren hat der Kunde die Möglichkeit die Analyse als Argu- 

mentationshilfe zu benutzen, um im eigenen Unternehmen für die Konzep- 

tion zu werben. 


9


2.1. Situationsanalyse intern 

2.1.1. Entstehung und Entwicklung des IWG 

Seit 1993 stehen mit dem Innovationszentrum Wiesenbusch – dem größten 

Technologiezentrum in der Emscher-Lippe-Region – und dem INNOVA-Park 

Wiesenbusch (12,5 ha) in Gladbeck-Rentfort neue Gewerbeflächen zur Ver- 

fügung. Das Innovationszentrum nördlich des Flachglaswerkes im Schnitt- 

punkt der A 2 und der A 31 bietet auf ca. 10 000 m² Nutzfläche Einrichtun- 

gen für Existenzgründer, produktionsorientierte Dienstleister und for- 

schungsintensive Unternehmen. In dem Zentrum haben sich Unternehmen 

aus den Bereichen Logistik, Fördertechnik, Softwareentwicklung, Beratung 

und Medizintechnik angesiedelt. Die Nutzungskonzeption im Park geht von 

mittleren Grundstücksgrößen von 2 000 bis 5 000 m² aus, die im Einzelfall 

noch auf 10 000 m² vergrößert werden können. Derzeit haben 36 Betriebe 

ihren Sitz in dem Zentrum, das sich mittlerweile zum „Kompetenzzentrum 

für Solarthermie und Wärmepumpentechnik“ entwickelt hat und Bestand- 

teil der Landesinitiative „Zukunftsenergien“ in Nordrhein-Westfalen ist. 

Inzwischen sind auch erste Ausgründungen vom Zentrum in den Innova-Park 

erfolgt (vier Betriebe), begleitet von der Ansiedlung weiterer Unternehmen 

(sechs) aus dem Umland Gladbecks. Die Fertigungsprogramme der Betriebe 

gelten neuen Technologie-Produkten und –Verfahren, u.a. für die Bereiche 

Apparatemedizin, Handwerk, Recycling, regenerative Energien und Logis- 

tik. 

Mit dem Innovationszentrum Wiesenbusch verfügt die Stadt Gladbeck über 

einen Standort mit moderner Infrastruktur, zentralen Service-Einrichtungen 

und interdisziplinären Beratungsangeboten (Finanzdienstleister, Unterneh- 

mensberater) sowohl für die Startphase kleinerer und mittlerer Betriebe 


10


aus Zukunftsbranchen als auch für projektbezogene Kooperationen etablierter 

Unternehmen. 4 

2.1.2. Standort 


Die Stadt Gladbeck 

liegt zwischen der 

Emscher und der 

Lippe auf dem 

Vestischen Höhen- 

rücken nördlich des 

mittleren Ruhrge- 

biets. 

Umgeben wird die 

Stadt im Westen 

von Bottrop, im Os- 

ten von Gelsenkir- 

chen und im Süden, 

auf einem kurzen 

Abschnitt von Es- 

sen. Die nur knapp 

0,5 km lange 

gemeinsame Grenze 

mit Dorsten im Nor- 

den ist zugleich die einzige Nahtstelle zum Gebiet des Kreises Recklinghau- 

sen, dem Gladbeck seit 1976 angehört. 

4 siehe auch: Die Emscher-Lippe-Region 

11


Katasterfläche 2000: 

35,9 km² 

davon: 

Gebäude- und Freifläche 36,4 % 

Landwirtsfläche 28,9 % 

Verkehrsfläche 13,1% 

Waldfläche 8,6% 

Wasserfläche 2,0% 

Erholungsfläche 5,3% 

Betriebsfläche 4,3% 


(Quelle: LDS NRW) 

Durch die Lage zwischen drei Autobahnen verfügt die Stadt über großräu- 

mige Verkehrsanbindungen. Die A 2 mit zwei Auf- und Abfahrten am Ort 

stellt die Verbindung zum Rheingebiet und zu den Niederlanden sowie nach 

Hannover und Berlin her; die A 31 (Emslandlinie) mit einer Anschlussstelle 

am Ort führt vom Ruhrgebiet zur Nordsee. Der Verbindung über das Kern- 

münsterland zur A 1 nach Bremen und Hamburg dient die A 52, deren Fort- 

setzung auf Gladbecker Gebiet als vierspurig ausgebaute B 224 unmittelbar 

die Innenstadt tangiert und in südlicher Richtung nach Essen verläuft. Wei- 

tere Autobahnen bzw. autobahnähnliche Schnellstraßen zu den Verkehrs- 

knoten Duisburg, Essen, Bochum und Dortmund sind jeweils über kurze Dis- 

tanzen zu erreichen. Dem schienengebundenen Personennahverkehr stehen 

drei Bahnhöfe zur Verfügung. Gladbeck West und – Zweckel sind Stationen 

an der RegionalExpress-Strecke nach Essen und Borken sowie der Regional- 

Bahn Oberhausen – Dorsten. Die RB-Verbindung Dortmund – Dorsten verläuft 

über Gladbeck Ost und –Zweckel, die S-Bahn-Linie Essen – Haltern über 

12


Gladbeck West. Innerorts und zu den Nachbarstädten bestehen zudem ein 

Netz von Buslinien. 

Das Wirtschaftsleben der Stadt prägen gegenwärtig 877 überwiegend klein- 

und mittelständische Unternehmen, von denen 2% (19) einhundert und 

mehr Mitarbeiter zählen. Im Handwerk sind 547 Betriebe registriert, davon 

405 als Voll- und 142 als handwerksähnliche Betriebe. Hinzu kommen in der 

Stadt 1780 Kleingewerbetreibende. Nach dem Niedergang des Bergbaus 

entwickelte sich ein breitgefächerter Branchenmix, innerhalb dessen die 

Chemische Industrie, die Glasgewinnung und –verarbeitung, die Herstellung 

von Baustoffen, die Kunststoffverarbeitende Industrie sowie das Transport- 

gewerbe Schwerpunkte bilden. 

Im produzierenden Gewerbe sind 41,2% der Arbeitnehmer tätig. Entspre- 

chend wuchs das Arbeitsplatzangebot im Dienstleistungsbereich auf 58,2% 

mit – im Regionalvergleich – überdurchschnittlichen Anteilen in den Sekto- 

ren Verkehr und Handel. Die Landwirtschaft (0,6% der Arbeitnehmer) zählt 

noch 31 Betriebe (davon 16 im Haupt- und 15 im Nebenerwerb) in relativer 

Mehrzahl als Futterbaubetriebe. Der Anteil der Landwirtschaftsfläche an 

der Gesamtfläche der Stadt verringerte sich zwischen 1985 und 2000 von 

34% auf 28,7%. 5 

5 siehe auch: Die Emscher-Lippe-Region 


13

Bürogebäude 

2.1.3. Profil das IWG 


Der Komplex des IWG: 

Das Innovationszentrum Wiesenbusch ist ein Beispiel für außergewöhnliche 

Produktionshalle 

Restaurant 

Empfang 

Konferenzräume 

Architektur. Es steht auf einer grünen 

Wiese am Rande Gladbecks und ist sehr 

modern gestaltet. Das IWG versucht so 

den Brückenschlag zwischen der Natur 

und einem modernen architektonisch 

ausgefeilten Bürogebäude. 

Die beiden Hauptgebäude am unteren 

Ende der Zeichnung sind nach Süden 

ausgerichtet und in Form eines Kreis- 

segments gewölbt, wohingegen die 

nördlichen Gebäude linear strukturiert 

sind. Im Süden an den beiden Hauptgebäuden schließt ein künstlich ange- 

legter See an, der als Regenrückhaltebecken dient. 

Die beiden Hauptgebäude bieten den Großteil der zur Verfügung stehenden 

Bürofläche mit ca. 3600 m². Sie sind von außen verglast und durch die 

Spielgelungen des Sonnenlichts von weitem zu erkennen. 

Das gläserne Dach über dem Atrium lässt das Tageslicht bis in die unterste 

Ebene des Gebäudes vordringen. Dies sorgt für viel Helligkeit auf den zu 

einer Seite hin bogenförmig angeordneten Bürogängen. 


14


Die vier Gebäude am nördlichen Ende des Komplexes sind die Produktions- 

flächen des Innovationszentrums. Sie haben eine Fläche von ca. 2000 m². 

Jedes der vier Gebäude ist in sich autark und verfügt über ein eigenes 

Treppenhaus. 

Der Empfangsbereich: 

Das Foyer des Innovationszentrums Wiesenbusch ist ca. 600 m² groß. Es 

wird geprägt durch sehr viel Licht, das auf der süd-westlichen Längsseite 

einfällt, da diese komplett aus Glas besteht. 

Ausstellungen: 

Das Foyer und die Erdgeschossflächen der beiden Bürogebäude werden 

zeitweilig für verschiedene Ausstellungen genutzt. Hier stellen z.B. ansässi- 


15


ge Firmen ihre Produkte vor oder Studenten präsentieren futuristische 

Computerkunst. 

Das Restaurant: 

Das Restaurant des IWG hat eine Größe von ca. 400 m² und verschafft bis 

zu 100 Personen Platz. Es bietet einen Mittagstisch à la carte aber auch ein 

Buffet für die Seminar und Tagungsgäste. Die Räumlichkeiten können so- 

wohl zu festlichen, geschäftlichen als auch privaten Zwecken genutzt wer- 

den. 

Die Konferenzräume: 

Die Seminar bzw. Konferenzräume können durch flexible Trennwände un- 

terteilt werden. Sie bieten so Gruppen von acht bis zu zweimal fünfzig Per- 

sonen Platz. Der große Vortragssaal bietet Platz für bis zu 100 Personen. 

Beide, Konferenz- sowie Vortragssaal, können sowohl von Firmen des Hau- 

ses, wie auch externen Firmen genutzt werden. Für Großveranstaltungen 

steht auch das Foyer zur Verfügung, hier ist Raum für bis zu dreihundert 

Personen. 

Vortragssaal 

Bis zu 100 Pers. 

Es ist ebenfalls möglich mehrtägige Seminare abzuhalten, da Kooperationen 

mit nahegelegenen Hotels bestehen. 


Vario-Konferenzräume 

8 bis 50 Personen 

16


Technisch sind die Räumlichkeiten gut ausgestattet; sie verfügen über: 

• Telefon 

• Telefax am Empfang 

• Vario-Trennwände mit hoher akustischer Güte 

• Vorhänge steuerbar 

• LCD-Projektoren mit Leinwand 

• Oberhead-Projektoren mit Leinwand 

• Video / TV 

• Flip-Charts 

• Moderatorenwände 

• Bestuhlung und Betischung variabel 

Der Vortragssaal verfügt zusätzlich noch über folgende Möglichkeiten: 

• Mikrofonanlage 

• Rednerpult mit zentraler Steuerung 

• Akustik zentral steuerbar 

• Raumlicht zentral steuerbar 

• Vorhänge zentral steuerbar 

• Großprojektionswand 

• PC-Ansteuerung der Großprojektionswand 

• Visualisierer für Großprojektionswand 

Die Mietpreise für die Seminar- und Konferenzräume gestalten sich wie 

folgt: 

� Vortragssaal 170 € für 4 Std. 

� Einzelraum 30 € für 4 Std. max. 18 Pers. 

� Doppelraum 60 € für 4 Std. max. 30 Pers. 

� Dreifachraum 180 € für 4 Std.max. 50 Pers. 


17


Abweichende Ansprüche im Hinblick auf die Raumausstattung (z.B. bezüg- 

lich der Technik) und individuelle Pauschalangebote bietet das IWG auch 

an. 

Im Gegensatz zu umliegenden Hotels, die ebenfalls Seminar- und Veranstal- 

tungsräume anbieten, erhebt das IWG die vollen Stornogebühren nur zwei 

anstatt sechs Wochen vor dem geplanten Termin. Darüber hinaus wird bei 

Hotels noch eine Mindestpauschale fällig. 

Büroräume: 

In den Bürogebäuden schaffen schräg verlaufende transparente Brücken- 

gänge eine Kurzverbindung zwischen den einzelnen Büroebenen. Die Büros 

können weitgehend variabel genutzt werden. So ist es möglich, je nach Be- 

darf kleine, mittlere oder große Büroeinheiten zu mieten. Kleinere Büros 

gibt es für Firmengründer ab einer Größe von 25 m². 

Beratungsleistung und Service des IWG: 

Das IWG bietet zunächst einen gemeinsamen Empfangsbereich für alle an- 

sässigen Firmen, hier werden deren Besucher informiert und weitergeleitet. 

Des weiteren gibt es insbesondere für Existenzgründer, damit diese Kosten 

sparen können, ein zentrales Sekretariat. Es gibt dort ein Angebot für Tele- 

fon-, Fax- und Schreibservice. 

Für künftige Mieter, die eine Firma gründen, gewährt das IWG eine kosten- 

lose Gründungsberatung. 

Produktionshallen: 

Die Produktionshallen des IWG sind in sich autark und verfügen über ein 

eigenes Treppenhaus zu den Büros auf der zweiten Ebene. Auf Grund des 

besonderen Energiekonzeptes des IWG ist es möglich, hier besondere klima- 


18


tische Verhältnisse zu schaffen, so dass z.B. auch Arbeitsabläufe aus dem 

Bereich der Medizintechnik möglich sind. Die Produktionshallen sind durch 

einen nach norden ausgerichteten Verbindungsgang mit dem Restaurant 

bzw. dem Empfangsbereich verbunden. 

Energiekonzept und ökologische Maßnahmen: 

Der gesamte Gebäudekomplex des Innovationszentrums wird mit Hilfe von 

Solarenergie und Erdwärme versorgt, so dass auf eine konventionelle Ener- 

gieversorgung verzichtet werden konnte. Das nach Süden ausgerichtete 

Hauptgebäude dient als Sonnenkollektor und für zusätzliche Energie sorgt 

die Erdreich-Wärme-Pumpe, die über im Teichboden eingelegte Flächenkol- 

lektoren und Erdsonden gespeist wird. 

Für diesen Technologiebereich bietet das Innovationszentrum Wiesenbusch 

eine Kompetenzberatung für Bauherren, Architekten und Handwerker an. 

Als weitere ökologische Maßnahme sind die meisten Dächer des Wiesen- 

busch begrünt und das Regenwasser der Hauptgebäude wird in einen Teich 

als Regenrückhaltebecken eingeleitet. Das Regenwasser der anderen Ge- 

bäude wird in ein Grauwasserreservoir geführt und dort zur Wiederverwen- 

dung aufbereitet. 

Parkplätze: 

Das IWG bietet auf Grund seiner Lage im Grünen eine ausreichende Anzahl 

von Parkplätzen direkt vor dem Gebäude. Es ergeben sich keinerlei Proble- 

me wie z.B. bei innerstädtischen Innovationszentren. 


19


2.1.4. Organisationsstruktur 

Das Innovationszentrum Wiesenbusch Gladbeck (IWG) besteht aus zwei Ge- 

sellschaften. Es gibt zum einen die IWG-Besitzgesellschaft mbH und zum 

anderen die IWG-Betriebsgesellschaft mbH. 

Die Stadt Gladbeck ist alleinige Gesellschafterin der Besitzgesellschaft. Die 

Stammeinlage beläuft sich auf 1.186.708,46 €. 

Die Stadt Gladbeck hat als alleinige Gesellschafterin für entstandene Un- 

terdeckungen einen Verlustausgleich zu leisten. Erstmals wurde im Haus- 

haltsjahr 1999 für Unterdeckungen der Jahre 1993-1998 ein Verlustaus- 

gleich gezahlt. In den Haushaltsjahren nach 1999 wurde die Unterdeckung 

des jeweiligen Vorjahres ausgeglichen. 

Haushaltsjahr 1999 2000 2001 

Verlustausgleich 426.603,84 € 139.059,19 € 59.495,79 € 

Der Haushaltsansatz für das Jahr 2002 beläuft sich auf 117.500 €. 

Im weiteren Verlauf der Analyse werden wir nur noch auf die Betriebsge- 

sellschaft bezug nehmen, da sie der Gegenstand der Konzeption ist. 

Die Betriebsgesellschaft des IWG hat folgenden Gesellschaftszweck 6 : 

Gegenstand des Unternehmens ist die Entwicklung und der Betrieb des IWG. 

Dazu unterstützt das Unternehmen vorwiegend technologieorientierte bzw. 

innovative Existenzgründungen, produktionsorientierte Dienstleistungsbe- 

triebe und wachstumsträchtige Unternehmen der Region durch ein Angebot 

von multifunktionalen Betriebsräumen mit Gemeinschaftseinrichtungen und 

zentralen Dienstleistungen, durch umfassende Beratung sowie Betreuung 

und durch Vermittlung von öffentlichen Fördermitteln mit dem Ziel, in 

6 Auszug aus dem Beteiligungsbericht der Betriebsgesellschaft des Jahres 2001 


20


Gladbeck zukunftsorientierte und sichere neue Arbeitsplätze zu schaffen 

und die Wirtschaftsstruktur zu verbessern. 

Die Stammeinlage der Betriebsgesellschaft beläuft sich auf 127.822,97 €. 

Hieran sind folgende Gesellschafter beteiligt: 

Die Stadt Gladbeck mit 88% und der Verein zur Förderung der Gladbecker 

Wirtschaft e.V. (VGW) mit 12%. 

Im Haushaltsjahr 2001 ist zum ersten Mal ein Verlustausgleich an die Ge- 

sellschaft gezahlt worden. Der Betrag von 212.148,64 € musste gezahlt 

werden, um den festgestellten Verlust für das Jahr 1999 auszugleichen. 

Künftig soll der Verlust des jeweiligen Vorjahres ausgeglichen werden kön- 

nen, deshalb ist im Haushaltsjahr 2002 ein Haushaltsansatz von 614.000 € 

gebildet worden, der es ermöglicht, die Verluste von zwei Jahren (2000 und 

2001) abzudecken. 

Der Verein zur Förderung der Gladbecker Wirtschaft e.V. wurde im Dezem- 

ber 1992 als Ausdruck eines sich verstärkenden privatwirtschaftlichen Enga- 

gements für die Beschleunigung des Strukturwandels in der Region gegrün- 

det. Sichtbarer Ausdruck dieses Engagements war die Übernahme des 12% 

Anteils an der Betriebsgesellschaft des IWG. Bis zum heutigen Tag hat der 

Verein 84 Mitglieder. 

Der Personalbestand der Betriebsgesellschaft liegt bei fünf Mitarbeitern. Es 

handelt sich dabei um einen Geschäftsführer, einen Haustechniker, einen 

weiteren Mitarbeiter, zwei Sekretärinnen. Der zweite Geschäftsführer so- 

wie der Prokurist sind nebenamtlich tätig. Es handelt sich dabei um Mitar- 

beiter der Stadtverwaltung Gladbeck. 

Die vermietbare Fläche des IWG liegt bei ca. 6000 m² davon entfallen ca. 

2000 m² auf die Produktionsflächen und ca. 400 m² auf das Restaurant. Der 


21


Rest der Fläche (3600 m²) sind die Büroräume in den beiden Hauptgebäu- 

den. 

Die Gesamtauslastung liegt momentan laut der Geschäftsführung, die uns 

keine genaueren Angaben machen konnte, bei ca. 80-90 Prozent. Geht man 

davon aus, das 80% der Fläche vermietet sind so gibt es einen Leerstand 

von 1200 m². Bei einer Vermietung von 90% gibt es einen Leerstand von 600 

m². Die vier Produktionshallen sind zur Zeit vollständig vermietet und auch 

das Restaurant hat nach einem Wechsel einen neuen Pächter gefunden. Das 

heißt das von dem 3600 m² Bürofläche zwischen 600 m² und 1200 m² leer 

stehen. Demnach gehen wir davon aus, dass die Auslastung der zu vermie- 

tenden Bürofläche nicht ausreichend ist. 

Mietspiegel der Räumlichkeiten des IWG: 

• Büro: ab 6,90 €/qm und Monat. 

• Labor-/Technikumsräume: ab 6,90 €/qm und Monat. 

• Produktionshallen: ab 4,60 €/qm und Monat. 

• Betriebskostenvorauszahlung: 2,80 €/qm und Monat. 

• KFZ-Stellplätze: Reservierung möglich. 

Hinzu kommt noch der Flur und die Waschräume, die prozentual mit 33% 

auf die Bürofläche aufgeschlagen werden. Für diese Fläche muss auch eine 

Betriebskostenvorauszahlung geleistet werden. Somit kostet ein Quadrat- 

meter Bürofläche unter Berücksichtigung aller Kosten: 12,90 €. 


22


2.1.5. Außendarstellung 

Prospekte und Broschüren 

Insgesamt wurden uns von der Geschäftsführung des IWG fünf Prospekte 

vorgelegt. 

Bei vier Prospekten handelt es sich um Flyer im Wickelfalzprinzip. Zwei der 

vier Flyer befassen sich entweder mit dem IWG als Kompetenzzentrum für 

Solarthermie und Wärmepumpentechnik oder stammen vom Verein zur För- 

derung erneuerbarer Energien und energieeinsparender Techniken e.V. 

(VEE), der ebenfalls im Wiesenbusch ansässig ist. Da wir uns im Rahmen 

unserer PR-Konzeption schwerpunktmäßig mit der Betriebsgesellschaft des 

IWG und somit mit der Thematik Unternehmensgründung beschäftigen, ha- 

ben wir dieses Material nicht weiter berücksichtigt. 

Die beiden anderen Flyer beschäftigen sich zum einen mit dem IWG im 

Ganzen und im anderen Fall mit dem Zentrum als Anbieter von Veranstal- 

tungs- und Seminarräumen. 

Der DIN A4 Prospekt mit dem Titel „Ökologie und Ökonomie“ ist laut Aussa- 

ge der Geschäftsführung seit der Anfangsphase des IWG im Jahr 1995 er- 

hältlich. Der Prospekt liegt genau wie die übrigen Flyer im Anhang dieser 

Konzeption bei. 

Zum Layout dieses DIN A4 Prospektes ist festzustellen, dass auf den insge- 

samt zwölf Seiten der gesamte Komplex Wiesenbusch durch zahlreiche 

hochwertige Ablichtungen sehr eindrucksvoll und detailliert in Szene ge- 

setzt wird. Unterstrichen wird dieser Eindruck durch die schwere Papier- 

qualität und die gestrichene Oberfläche. 

Insgesamt betrachtet hinterlässt der Prospekt einen repräsentativen Ein- 

druck. 

Die starke Betonung der fraglos eindrucksvollen Architektur setzt sich auch 

in dem in dem Prospekttext fort. 


23


Im Wege einer Inhaltsanalyse haben wir näher untersucht, welche themati- 

schen Schwerpunkte die Textaussage des Prospektes ausmachen. 

Dazu haben wir den Prospekttext je nach der jeweiligen Kernaussage der 

entsprechenden Textstellen, Abschnitt für Abschnitt eingefärbt. Danach 

wurden die Zeichen der daraus resultierenden farbigen Zeilen gezählt und 

in dem untenstehenden Diagramm gegenübergestellt. Der eingefärbte Pros- 

pekttext befindet sich ebenfalls in der Anlage, die der Konzeption beiliegt. 

blau – wurde für Textstellen gewählt, die sich mit der Architektur 

des IWG beschäftigen 

grün - sind die Textstellen, die die ökologische Ausrichtung des 

Zentrums betonen 

orange - wurde alles eingefärbt, was mit der Historie und der Zweck- 

setzung des IWG zu tun hat 

braun - befasst sich mit der Lage des Zentrums 

rot - sind die Stellen, die die Beratungsleistung des Innovations- 

zentrums behandeln 

gelb - wurden alle Textstellen markiert, die sich mit den Service- 

leistungen des IWG beschäftigen 


24


Im Ergebnis ist festzustellen, dass die Themenschwerpunkte Architektur 

und ökologische Ausrichtung des IWG mit einem Gesamtanteil von 65 % ver- 

treten sind, während die Leistungen des IWG, wie Service und Beratung, 

nur insgesamt 15 % Anteil des Prospekttextes ausmachen. Auffällig ist auch, 

dass die Serviceleistung noch in die Bereiche Empfang, Telefon-, Telefax- 

und Schreibservice aufgeschlüsselt ist, während im Hinblick auf die Bera- 

tungsleistung durch das Zentrum lediglich darauf hingewiesen wird, dass sie 

kostenfrei ist. 

Ein ähnliches Verhältnis der inhaltlichen Themenschwerpunkte findet sich 

auch in dem Flyer, der ebenfalls das IWG im Ganzen darstellt. 

Hier wird wiederum intensiv auf Architektur und ökologische Orientierung 

eingegangen, Service und Beratung findet dagegen nur einen geringen An- 

teil, wobei die Beratungsleistung wieder nicht näher definiert wird. 

Darüber hinaus ist der in dem Flyer benannte Restaurationsinhaber schon 

seit geraumer Zeit nicht mehr im IWG ansässig, so dass die Angaben nicht 

mehr zutreffend sind. 

Inhaltsanalyse: DIN A 4 Prospekt "Ökologie und 

Ökonomie" 

Lage 

1% 

Historie 

19% 

Service 

7% 

Beratung 

8% 

Ökologie 

30% 


Architektur 

35% 

25


Zum Gesamtlayout ist zu sagen, dass der Text mit einem schraffierten Hin- 

tergrund unterlegt ist, der dazu führt, dass die im Flyer enthaltene Fax- 

antwort nur schwer lesbar beim Empfänger ankommt. Zwei Faxversuche auf 

unterschiedlichen Empfangsgeräten führten zu einem unbefriedigenden 

Ergebnis. 

Der zweite Flyer beschäftigt sich mit dem Angebot an Veranstaltungsräu- 

men im Innovationszentrum Wiesenbusch und richtet sich schwerpunktmä- 

ßig an auswärtige Veranstalter. Es wird kurz angerissen, über welche tech- 

nischen Möglichkeiten die Vortragsräume verfügen, dass sie in ihrer Größe 

je nach Anzahl der Personen angepasst werden können und dass das IWG 

über ein Restaurant bzw. einen Caterer verfügt, der Veranstaltungen ent- 

sprechend kulinarisch begleiten kann. Es wird wiederum der seit geraumer 

Zeit nicht mehr im IWG firmierende Restaurantpächter genannt. 

Enthalten sind keine Preisangaben für die Räumlichkeiten, keine komplet- 

tes Leistungsspektrum was das Angebot an Konferenztechnik angeht, keine 

Grundrisse der einzelnen Veranstaltungsräume, es gibt keine Leistungspa- 

kete oder Preisbeispiele des Caterers. Auf der Rückseite des Flyers wird 

darauf verwiesen, dass detaillierte Planungsunterlagen zu den Veranstal- 

tungsräumen des IWG angefordert werden können. Darunter befindet sich 

die Anschrift des IWG, jedoch ohne Nennung eines konkreten Ansprechpart- 

ners. 

Internetauftritt des IWG 

Das Innovationszentrum Wiesenbusch ist seit 1996 auch unter der vorteil- 

haften Adresse www.innovationszentrum.de online erreichbar. Bedingt 

durch den günstigen Domainnamen erscheint das IWG z.B. bei einem Such- 

eintrag „Innovationszentrum“ bei Google, auf der ersten Seite unter den 

ersten drei Ergebniseinträgen. 


26


Der Internetauftritt selbst gliedert sich in zehn Rubriken. 

„Über Uns“ 

Unter dem Titel „Über Uns“ erfährt der Besucher der Seite etwas über die 

Architektur und die ökologische Ausrichtung des IWG und von den An- 

sprechpartnern bzw. Geschäftsführern im IWG werden Namen und Kon- 

taktmöglichkeiten benannt. Des weiteren ist eine detaillierte Wegbeschrei- 

bung enthalten, die Anfahrtsmöglichkeiten mit Pkw und öffentlichen Ver- 

kehrsmitteln enthält und es wird angeboten, mit dem IWG einen geführten 

Besichtigungstermin zu vereinbaren. 

„Aktuelles“ 

Die Rubrik „Aktuelles“ enthält einen Veranstaltungskalender, der zwar über 

Datum, Anfangs- und Endzeiten sowie den Veranstalter der jeweiligen Se- 

minare informiert, die Inhalte werden aber nur schlagwortartig kurz umris- 

sen. Ein Link zu detaillierteren Informationen zum Inhalt der einzelnen 

Veranstaltungen, etwa in Form einer PDF-Datei, die einen kurzen Abriss der 

abzuhandelnden Themenbereiche der einzelnen Seminare beinhaltet, ist 

nicht geschaltet. 


27


Aktuelle Veranstaltungen (Auszug der Internetseite) 

Art Titel Datum Veranstalter 

Veranstaltung mit 

anschließendem 

Workshop 

Strukturwandel in der Energieregion 

Emscher-Lippe, 

Kooperation zwischen 

Fachhochschule und Wirtschaft 

Seminar Erfolgreiche Unternehmensgründung 

Block 1 & 2) 


Block 3 & 4) 


(Block 1 & 2) 


(Block 3 & 4) 

Erfolgreiche Unternehmensgründung für 

arbeitslose Personen, die sich selbständig 

machen möchten. 

(Block 1 & 2) (Block 3 & 4) 

Voraussetzungen für eine 

Gründung, Leistungsangebot 

(Produkt oder 

Dienstleistungen); Marketing 

(Konkurrenzanalyse; 

Preis/Leistungsverhältnis) 

Vertragsrecht, 

Rechnungswesen, 

Organisation, 

Wahl der Rechtsform;Finanzierungen,Versicherungen,Gründungs-Konzeption 

Vortrags- und Diskussionsveranstaltung 

mit Pressekonferenz, in Kooperation 

mit der ELA zum Thema "Strukturwandel 

in der Emscher-Lippe Energieregion" 

mit anschließendem Workshop 

zum Thema. 

Beginn: 10 Uhr, Ende: 17 Uhr 

Vortrags- und Diskussionsrunde mit Pressekonferenz 

zum Strukturwandel in der 

Energieregion Emscher-Lippe (Kooperation 

zwischen Fachhochschule und Wirtschaft) 

am Vormittag und Workshop zum 

Thema am Nachmittag 

13.09.2002 ELA / IWG 

17.09.-20.09.02 IWG / GO 

08.10.-11.10.02 IWG / GO 

12.11.-15.11.02 IWG / GO 

03.12.-06.12.02 IWG / GO 


28


Der ebenfalls in der Rubrik „Aktuelles“ enthaltene Bereich „Presse“ enthält 

veröffentlichte Pressemitteilungen, dagegen aber keine Pressebilder, die 

zum Download bereitstehen bzw. deren Veröffentlichungsrechte entspre- 

chend freigegeben sind. 

„Konferenzräume“ 

Der Seitenbereich „Konferenzräume“ zeigt Grundrisse der einzelnen Veran- 

staltungsräumlichkeiten. Bei den Vario-Konferenzräumen, die grundsätzlich 

die Möglichkeit bieten, dass der Raum je nach Besucherzahl und Ansprü- 

chen des Veranstalters entsprechend verkleinert oder vergrößert werden 

kann, werden anhand der Grundrisse keine Beispiele gezeigt, wie dies in 

der Realität aussehen könnte. Auch gibt es keine namentlichen Hinweise 

auf Referenzveranstaltungen, die in diesen Räumlichkeiten bereits stattge- 

funden haben oder konkrete Beispiele, wofür die einzelnen Räume genutzt 

werden könnten. 

Enthalten ist eine Preisliste der einzelnen Räumlichkeiten, sowie eine Re- 

servierungsmaske. 

„Erneuerbare Energien“ 

Im Bereich „Erneuerbare Energien“ geht es um den Schwerpunkt des Zent- 

rums in Sachen Solarthermie und Wärmepumpentechnik. Das IWG bietet auf 

seiner Seite Links zu Vailant und Stiebel Eltron an, während diese laut Aus- 

sage des Geschäftsführers im Gegenzug nicht bereit sind, von ihren Seiten 

aus Links zum Wiesenbusch zu schalten, obwohl sie in dem Zentrum selbst 

als Aussteller präsent sind. 

Auch hier wird eine Besichtigungsmöglichkeit der installierten Anlagen an- 

geboten. 


29

„Unternehmen“ 


Im Seitenbereich „Unternehmen“ werden die im Wiesenbusch ansässigen 

Firmen sortiert nach den jeweiligen Branchen- bzw. Unternehmensausrich- 

tungen vorgestellt. Dies geschieht durch eine Verlinkung zu den einzelnen 

eigenen Internetauftritten der jeweiligen Unternehmen. Eine konkrete Vor- 

stellung der Unternehmen durch das Innovationszentrum erfolgt nicht. 

„Unternehmensgründung“ 

Ähnlich ist der Bereich „Unternehmensgründung“ gestaltet. Hier wird nicht 

detailliert über die einzelnen Wege bis zur Selbstständigkeit oder Gründung 

einer neuen Firma informiert, sondern es sind Links zur Sparkasse Glad- 

beck, Volksbank Gladbeck, Wirtschaftsförderung der Stadt Gladbeck, einer 

Consulting Agentur zur Vermarktung von Existenzgründungen und GO – Das 

Gründungsnetzwerk NRW geschaltet. 


30

„Dienstleistungen“ 


Der Bereich „Dienstleistungen“ informiert kurz über die einzelnen Service- 

angebote im Empfangsbereich des IWG und beinhaltet einen Mietspiegel 

nebst Anfragemaske für einen Beratungstermin im Hinblick auf Büro- oder 

Produktionsflächen. 

Unter der Rubrik „Gastronomie“ erfährt der Seitenbesucher lediglich, dass 

á la carte gekocht wird und ein Buffet von bis zu 300 Personen ausgerichtet 

werden kann. Konkrete Beispiele, etwa in Form von Leistungspaketen mit 

Festpreisen sind nicht zu erfahren. Der Caterer wird nicht namentlich be- 

nannt. 

Zusammenfassung: 

Insgesamt ist zum Seitenlayout zu sagen, dass zwar viele Fotos enthalten 

sind, diese aber überwiegend wenig lebhaft oder dynamisch wirken. Ob- 

wohl erneut sehr stark auf die Architektur des Gebäudes eingegangen wird, 

zeigt das auf jeder Seite des Internetauftritts erscheinende Banner den 

Komplex des IWG nur derart verwischt und schemenhaft, dass die charakte- 

ristische Silhouette im Grunde kaum zu erkennen ist. 

Der Bereich Beratung und Service geht wieder stark unter. Referenzen von 

gelungenen Veranstaltungen, Events und Besuchen namhafter Größen aus 

Wirtschaft und Politik fehlen gänzlich. Die Seite ist nicht sehr interaktiv 

gestaltet. Es gibt keine Download-Möglichkeiten. 

Es fehlen Leistungsangebote bzw. Pakete, an denen sich ein Interessent und 

potentieller Mieter orientieren oder sich Anregungen holen könnte. 


31


2.2. Situationsanalyse extern 

2.2.1. Befragung der im IWG ansässigen Firmen 7 

Eine direkte mündliche Befragung der einzelnen Firmen war uns leider 

nicht möglich, da viele der Firmen nicht zu erreichen waren. Der Fragebo- 

gen wurde von uns daher über die Postfächer der Firmen verteilt. Dies ge- 

schah in einem neutralen Umschlag. Der Bogen wurde von uns so konzi- 

piert, dass er anonym beantwortet werden konnte. Die Firmen hatten vier 

Tage Zeit, den Bogen zu beantworten und sollten diesen dann am Empfang 

hinterlegen. Wir haben 36 Bögen verteilt und neun zurück bekommen. Die 

Beteiligung lag somit bei 25%. Mit dem Ergebnis dieser Quote sind wir zu- 

frieden, da uns die Geschäftsführer vor der Befragung mitteilten, dass in 

der Vergangenheit der Rücklauf bei solchen Befragungen sehr gering war. 

Mit Sicherheit ist die Befragung nicht repräsentativ für alle Firmen des IWG, 

sie kann uns jedoch helfen, einen Einblick in die Wahrnehmung der einzel- 

nen Firmen zu bekommen. Tendenzen innerhalb der Beantwortung der je- 

weiligen Fragen sind durchaus erkennbar. Für uns war es bei der Befragung 

wichtig zu erfahren, ob die Firmen mit dem IWG zufrieden sind, wo es Kri- 

tikpunkte und etwas verbesserungswürdiges gibt. Welches Image hat das 

IWG unter seinen Mietern? 

Zwei der befragten Firmen haben die Gelegenheit genutzt, um zusätzliche 

Kritikpunkte auf dem Bogen zu vermerken. Hierbei geht es erstaunlicher- 

weise um das selbe Problem. Beide wünschen sich eine schnellere und 

bessere Internetanbindung. 

Der Fragebogen wurde von uns so angelegt, dass von den Befragten bei den 

ersten 14 Fragen jeweils eins von fünf Kästchen (trifft nicht zu; trifft über- 

7 Der Fragebogen ist im Anhang beigefügt. 


32


wiegend nicht zu; teils/teils; trifft überwiegend zu, trifft zu) angekreuzt 

werden sollte, um den jeweiligen Zufriedenheitsgrad des Befragten zu er- 

mitteln. Bei Frage 15 war eine Mehrfachnennung möglich. 

Frage 1: 

Ich bin mit der Lage des Innovationszentrums zufrieden. 

Dies trifft für einen Grossteil der Befragten zu, nämlich acht. Ein Befragter 

zeigte sich überwiegend mit der Lage des Wiesenbusch zufrieden. Negative 

Auskünfte, Enthaltungen oder sogenannte 50% Antworten (teils/teils) gab 

es bei der Beantwortung dieser Frage nicht. 

Frage 2: 

Ich wünsche mir eine nähere Autobahnanbindung. 

Dies trifft für fünf der Befragten nicht zu, für zwei teils/teils und jeweils 

für einen Befragten trifft es zu oder zumindest überwiegend zu. Enthaltun- 

gen gab es bei der Beantwortung der Frage keine. In Prozenten ausgedrückt 

sieht hier die Beantwortung folgendermaßen aus: 

11% 

22% 

Ich wünsche mir eine nähere Autobahnanbindung. 

11% 

0% 

0% 

56% 


trifft nicht zu 

trifft überwiegend nicht zu 

teilt/teils 

trifft überwiegend zu 

trifft zu 

keine Nennung 

33

Frage 3: 


Ich würde die Seminarräume des Wiesenbusch weiterempfehlen. 

Dies trifft für zwei der Befragten teils/teils zu, für einen Befragten über- 

wiegend und für sechs voll zu. Diese Frage wurde auch wieder überwiegend 

positiv beantwortet. Das Angebot der Seminarräume, welches auch für ex- 

terne Firmen gilt, wird bisher nur sporadisch wahrgenommen. Die Qualität 

der Räume scheint gut anzukommen, sonst würden die Unternehmen die 

Räumlichkeiten nicht weiterempfehlen wollen. Hier mangelt es anschei- 

nend an der Bekanntheit des Angebots. 

Frage 4: 

Ich schätze die Bekanntheit des Wiesenbusch als hoch ein. 

Die Vermutung in der vorhergehenden Frage scheint sich zu bestätigen, 

wenn man sich das Säulendiagramm anschaut. Die meisten Befragten ten- 

dieren beim Bekanntheitsgrad eher in den negativen Bereich. 

Ich schätze die Bekanntheit des Wiesenbusch als hoch ein. 

3 

2 

1 

0 

trifft nicht zu trifft 

überwiegend 

nicht zu 

teilt/teils trifft 

überwiegend zu 

trifft zu keine Nennung 


34

Frage 5: 


Für mich spielte die Architektur eine Rolle bei der Entscheidung, hier 

Räumlichkeiten anzumieten. 

Diese Frage wurde sehr gemischt beantwortet, wobei vier der Befragten die 

teils/teils Antwortmöglichkeit wählten. Für drei spielt die Architektur eine 

größere Rolle und für zwei eine weniger große Rolle. Enthalten hat sich 

keiner. 


Für mich spielte die Architektur eine Rolle bei der 

Entscheidung, hier Räumlichkeiten anzumieten 


teilt/teils 


trifft zu 

keine Nennung 

22% 

Das Innovationszentrum geht in seinen Prospekten immer sehr stark auf 

seine Architektur ein und stellt diese in den Vordergrund. Hier zeigt sich, 

dass von den Unternehmen gar nicht so viel Wert auf die Architektur gelegt 

wird. 

Frage 6: 

11% 

0% 

11% 

45% 

Ich bin mit den Räumlichkeiten des Wiesenbusch zufrieden. 

Diese Frage wurde von allen Teilnehmern beantwortet. Die Verteilung ist 

hier recht eindeutig. Fünf der Befragten beantworten die Frage mit 


11% 

35


teils/teils, einer ist mit den Räumlichkeiten überwiegend nicht zufrieden 

und drei sind zufrieden. 

Frage 7: 

Ich würde anderen Firmen empfehlen, Räumlichkeiten des Wiesenbusch 

anzumieten. 

Die Beantwortung ist hier recht gleichmäßig verteilt mit einer Tendenz zum 

positiven Ende der Skala. Beantwortet wurde sie von allen Teilnehmern. 


Frage 8: 

Trifft überwiegend 

nicht 

zu 

teils/teils 

trifft überwiegend 

zu 

trifft zu 

2 2 2 3 

Ich kooperiere mit anderen hier ansässigen Firmen. 


keine Nennung 

Dies trifft für zwei Drittel der Befragten nicht zu. Zwei der Firmen haben 

angegeben, dass sie mit anderen kooperieren und für eine Firma trifft das 

zum Teil zu. Die Beantwortung dieser Frage zeigt auf, dass es hier noch 

eine Menge Nachholbedarf gibt. Maßnahmen müssten ergriffen werden, die 

die Kooperation fördern, zumal dies von den Firmen auch zum Teil ge- 

wünscht wird (siehe Frage 12). 

Frage 9: 

Ich würde eine gemischtere Branchenzugehörigkeit neuer Unternehmen 

im Wiesenbusch befürworten. 

Interessant bei der Beantwortung dieser Frage ist, dass sich die meisten 

hier tendenziell positiv dafür ausgesprochen haben. Zwei Firmen sind je- 

doch ganz dagegen. 

36



Ich würde eine gemischtere Branchenzugehörigkeit neuer 

Unternehmen im Wiesenbusch befürworten. 

keine Nennung 

trifft zu 


teilt/teils 


0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 

Das Balkendiagramm stellt dar, dass es für die meisten Firmen anscheinend 

interessant wäre, Unternehmen anderer Branchen in der Nähe zu haben. 

Dadurch können unter Umständen Synergieeffekte entstehen oder neue 

Kunden gewonnen werden. 

Frage 10: 

Ich würde wieder den Standort Gladbeck für mein Unternehmen wählen. 

Dies trifft für ein Unternehmen überwiegend nicht zu, für drei teils/teils, 

für ein Unternehmen trifft es überwiegend und für drei trifft es zu. Eine 

der befragen Firmen hat sich enthalten. Die Tendenz ist wieder eher posi- 

tiv. Dies lässt verschiedene Schlüsse zu. Gladbeck kann für die Firmen ein 

guter Standort sein, wenn sie keine direkte „Laufkundschaft“ haben, sie 

also ihre Produkte bzw. Dienstleistungen national auf Bundesebene vertrei- 

ben oder sogar international. In diesem Fall spielt der Standort eine eher 

untergeordnete Rolle, dann ist nur die Infrastruktur wichtig. Eine andere 

Möglichkeit wäre, dass die Kunden nur aus der näheren Umgebung kommen 

und so die kurzen Wege gegeben sind. Junge Firmen könnten den Standort 


37


hier wählen, da das Umfeld billiger ist als z.B. an renommierten Standorten 

wie Düsseldorf oder Essen. 

Frage 11: 

Ich würde mir mehr Kommunikation zwischen dem IWG, den anderen 

Firmen und mir wünschen. 

Bei dieser Frage wird deutlich, dass die ansässigen Firmen verkennen, wel- 

chen positiven Nutzen eine untereinander gut laufende Kommunikation ha- 

ben kann. Fünf der neun Befragten haben hier das Kästchen teils/teils an- 

gekreuzt und einer hat sich enthalten. Jeweils eine Firma beantwortet die 

Frage mit für sich zutreffend und eine mit nicht zutreffend. Dies ist sehr 

schade, denn es zeugt von einem hohen Desinteresse. Gerade bei der 

Kommunikation mit den Firmennachbarn hat man doch eine gute Möglich- 

keit, sich zu präsentieren und den anderen zu zeigen was man kann. Hier 

könnten Synergieeffekte genutzt werden. Viele Firmen sehen gar nicht, was 

in Ihrer nächsten Umgebung passiert und beschaffen sich Dinge, die sie in 

Ihrer Nachbarschaft bekommen könnten ganz wo anders. Dies ging auch aus 

dem Briefinggespräch mit den Geschäftsführer hervor. 

Frage 12: 

Ich wünsche mir regelmäßige Treffen, zum gedanklichen Austausch mit 

den anderen Firmen. 

Erstaunlich, wenn man sich die Frage 11 anschaut, ist das Ergebnis der Fra- 

ge zwölf. Diese Frage wurde recht ausgewogen beantwortet und es gibt 

sogar ein leichtes Übergewicht der Firmen, die ein Unternehmertreffen be- 

fürworten. 



nicht 

zu 

teils/teils 


zu 

trifft zu 

2 1 2 1 3 


keine Nennung 

38


Obwohl bei den einzelnen Firmen auf Kommunikation kaum Wert gelegt 

wird, ist die Nachfrage nach einem Unternehmertreffen vorhanden. Es ist 

möglich, dass viele der Unternehmen mit Kommunikation nicht sehr viel 

anfangen können und zunächst das Interesse geweckt werden muss. 

5 

4 

3 

2 

1 

0 

1 

2 

Vergleich der Fragen 11 und 12. 

Die Punkte 1-6 der unteren Achse bedeuten: 

1-> trifft nicht zu 

2-> trifft überwiegend nicht zu 

3-> teils/teils 

4-> trifft überwiegend zu 

5-> trifft zu 

6-> keine Nennung 

3 

4 


5 

6 

Frage 12 

Frage 11 

Frage 11 

Frage 12 

39

Frage 13: 


Ich nutze, abgesehen von den gemieteten Räumlichkeiten andere Leis- 

tungen des IWG. 

Bei dieser Frage gab es keine Enthaltungen. Eine Mehrzahl der Firmen stell- 

te fest, dass sie abgesehen von den gemieteten Räumlichkeiten keine Leis- 

tungen des IWG in Anspruch nimmt. Dies könnte ein Zeichen dafür sein, 

dass man diese Leistungen attraktiver gestallten muss, um die Firmen dafür 

zu gewinnen. Jeder möchte heutzutage umfassende Leistungen haben, mit 

einem bestmöglichen Service. 

Frage 14: 

Ich nutze, abgesehen von den gemieteten 

Räumlichkeiten andere Leistungen des IWG 

1 

1 

1 

1 0 

Ich bin mit diesen Leistungen zufrieden. 


5 



teilt/teils 


trifft zu 

keine Nennung 

Bei der Beantwortung dieser Frage gab es erstmalig zwei Enthaltungen. 

Dies ist wahrscheinlich darauf zurück zu führen, dass bei der Vorfrage fünf 

Firmen angegeben haben, sie würden die Leistungen des Wiesenbusch nicht 

nutzen. Fünf Parteien gaben hier an, dass sie mit den Leistungen zufrieden 

sind. Eine Firma gab teils/teils an und eine gab an, sie sei nicht zufrieden. 

40

Sonderfeld: 


Von den Serviceleistungen werden folgende von mir genutzt 

Hier gab es die Möglichkeit einer Mehrfachnennung bei der Beantwortung 

der Frage. Hiervon machten drei der Firmen gebrauch. Fünf der neun Fir- 

men kreuzten keines der Felder an. Dies stimmt überein mit der Frage 13, 

bei der auch fünf Firmen angaben, sie würden keine Leistungen des IWG 

nutzen. (Graphik siehe nächste Seite) 

Befragte 1 2 3 4 5 6 7 8 9 

Empfangsservice x x x 

Kopierservice x 

Beratungsleistung x 

Schreibdienst 

Telefonservice x x 

Keine Nennung x x x x x 

Zusammenfassung 8 : 

Zusammenfassend kann man sagen, dass es tendenziell mehr positive als 

negative Antworten gegeben hat. Enthaltungen hat es insgesamt nur fünf 

mal gegeben und zwar bei vier Fragen. Die Fragen mit den höchsten negati- 

ven Ausschlägen waren die Fragen 2, 8, und 13. Die mit den höchsten posi- 

tiven Ausschlägen waren die Fragen 1, 3, 9 und 14. 

Die Lage des Innovationszentrums wird durchweg von allen positiv bewertet 

und die in Gladbeck schon häufig diskutierte Autobahnanbindung an die A31 

spielt für die meisten keine Rolle. Positiv sehen die Befragten auch das An- 

8 siehe hierzu auch nachfolgende Tabelle 


41


gebot der Seminarräume, bei denen sich das IWG auch eine höhere Auslas- 

tungsquote wünscht. Leider wird jedoch der Bekanntheitsgrad nicht sehr 

hoch eingeschätzt. 

Die Architektur ist für ein Großteil der Firmen ein Teilgrund gewesen, um 

sich im Wiesenbusch einzumieten. Die Räumlichkeiten scheinen Vor- und 

Nachteile zu bergen, aber die meisten würden anderen Firmen dazu raten 

sich im Wiesenbusch einzumieten. 

Kooperation zwischen den einzelnen Firmen findet leider überwiegend 

nicht statt und auch die Kommunikation ist für die Firmen nur teilweise 

interessant. Immerhin wünschen sich doch einige regelmäßige Treffen zum 

gedanklichen Austausch mit den anderen. 

Die Zusatzleistungen des Wiesenbusch werden kaum in Anspruch genom- 

men. Von denen, die sie nutzen, werden die Leistungen aber meistens posi- 

tiv gesehen. 


42



43


2.2.2. Presseresonanz 9 

Die Betriebsgesellschaft des IWG sammelt ihre Berichte selber, es ist kein 

Clippingservice beauftragt worden. Die gesammelten Artikel sind aus der 

Presse und aus dem Internet. 

Des weiteren wurde bei keinem der gesammelten Artikel angegeben, aus 

welchen Teil der jeweiligen Zeitung er stammt. Es wird also häufig nicht 

deutlich, ob der Artikel auf der Lokalseite, der Kreisseite oder vielleicht 

auf dem Titelblatt bzw. im Wirtschaftsteil abgedruckt wurde. 

Dadurch, dass kein Clippingservice beauftragt wurde, können die gesam- 

melten Artikel natürlich nicht den Anspruch auf Vollständigkeit erheben. 

Der Presseordner des Jahres 2001 enthält insgesamt 57 gesammelte Artikel 

mit einer Nennung des IWG. Wir werden uns bei der Bearbeitung auf den 

Ordner des Jahres 2002 beschränken, dieser enthielt bis zum 7. August 46 

Artikel. Die Artikel stammen aus folgenden Zeitungen: 

� WAZ (Westdeutsche Allgemeine Zeitung) 

� Ruhr Nachrichten 

� Zeitschrift der Fachhochschule Gelsenkirchen 

� Synergie Journal 

� Stadtspiegel der Stadt Gladbeck 

� WAZ online 

� Ruhr Nachrichten online 

9 Im Anhang ist eine Auswahl verschiedener Texte beigefügt. 


44


Ein Großteil der Artikel stammt aus den beiden am häufigsten vertretenen 

Zeitungen der Region der WAZ und den Ruhr Nachrichten. 

Dem Briefinggespräch mit den beiden Geschäftsführern des IWG war auch 

zu entnehmen, dass es sehr schwierig sei, Artikel in überregionalen Zeitun- 

gen zu platzieren. Es würde sogar schon Probleme machen, etwas außer- 

halb des Lokalteils in die Presse zu bringen. Wie die Verteilung in den ein- 

zelnen Medien aussieht, soll die folgende Graphik verdeutlichen: 

18 

Verteilung innerhalb der einzelnen Medien (totaler Wert) 

1 2 1 1 

WAZ WAZ-Online 

Zeitschrift der FH Gelsenkirchen Ruhr Nachrichten 

Ruhr Nachrichten-Online Stadtspiegel 

Synergie Journal nicht identifizierbar 

Anhand der Graphik kann man das deutliche Übergewicht der Artikel von 

WAZ und Ruhrnachrichten erkennen. 

Zunächst muss man einmal anmerken, dass die Zahl der Artikel sich zwar im 

ersten Moment gut anhört, aber eigentlich nicht viel über das IWG berich- 

tet wurde. Der Inhalt der Artikel bezieht sich häufig auf die im IWG ansässi- 

gen Firmen und deren Neuheiten, dabei wird dann das Innovationszentrum 

jeweils nur als Standort genannt. 


1 

5 

17 

45


Es gibt einige Artikel, bei denen IWG genannt wird, weil dort eine Veran- 

staltung stattfindet. Wie etwa der Besuch einer Wirtschaftsdelegation, die 

auf „Tournee“ durch die Emscher-Lippe-Region ist, oder der Wirtschafts- 

empfang des SPD-Stadtverbandes. 

Hinzu kommt folgendes: Ist ein Thema von Bedeutung, wie etwa die Koope- 

ration des IWG, der FH Gelsenkirchen und dem marokkanischen Institut zur 

Entwicklung neuer Energien, so entfallen darauf direkt neun der 46 Artikel 

des Jahres 2002. 

Es gab im ganzen Jahr bisher nur einen Artikel, in dem auf ein Seminar des 

IWG aufmerksam gemacht wurde, welches sich mit Firmenneugründungen 

befasst. 

Man kann jedoch sagen, dass in den Artikeln durchweg positiv über das IWG 

berichtet wird und es somit zumindest keine Negativpresse gibt. 


46


2.2.3. Konkurrenzanalyse 

Das Innovationszentrum Wiesenbusch sieht sich in seiner unmittelbaren 

Nachbarschaft mit zwei weiteren Gründerzentren konfrontiert: 

der Wissenschaftspark in Gelsenkirchen und 

das Technologie- und Gründerzentrum in Bottrop (BGT) 

Der Wissenschaftspark und das Technologiezentrum Rheinelbe in Gelsenkir- 

chen mit dem Institut für angewandte Photovoltaik, dem Institut für Arbeit 

und Technik und dem Sekretariat für Zukunftsforschung besteht seit 1992 

und beschäftigt sich schwerpunktmäßig mit regenerativen Energien und 

innovativen Dienstleistungen. Das Bottroper Technologie- und Gründerzent- 

rum besteht seit 1993 und befasst sich mit dem fachlichen Schwerpunkt 


47


Industrieelektronik. Seit 2000 ist in Bottrop noch das Gründerzentrum Pros- 

per III dazugekommen, das den Bereich Technologietransfer abdecken soll. 

Da alle drei Zentren im Rahmen der Internationalen Bauausstellung ent- 

standen sind, haben sie im Grundsatz auch eine identische Ausrichtung. Sie 

sollen den Wirtschaftsstrukturwandel in der Emscher-Lippe-Region durch 

die Ansiedlung innovativer Unternehmen aus zukunftsorientierten Branchen 

fördern. Laut Aussage der Geschäftsführung des IWG empfindet man sich 

zwar in keiner ausdrücklichen Konkurrenzsituation, aber in Anbetracht der 

identischen Ausrichtung der drei Zentren muss ein potentieller Unterneh- 

mensgründer, der sich entschließt in dieser Region in einem entsprechen- 

den Gründerzentrum ansässig zu werden, sich zwischen den drei Standorten 

entscheiden. 

Bei der Analyse der Konkurrenzsituation haben wir uns schwerpunktmäßig 

auf die einzelnen Internetauftritte der drei Zentren beschränkt. Zum einen 

war uns seitens der Geschäftsführung mitgeteilt worden, dass im Hinblick 

auf den eigenen Internetauftritt durchaus noch Optimierungsbedarf besteht 

und zum anderen ist der Einsatz von PR-Arbeit gerade im online-Bereich 

stark im Vormarsch begriffen. Bereits anhand einer entsprechenden Seiten- 

gestaltung und den abgelegten Inhalten kann ein interessierter Unterneh- 

mensgründer erste Entscheidungen für oder gegen einen der Standorte tref- 

fen. 

Ein adäquater Internetauftritt hat sich in den letzten Jahren zu einer wich- 

tigen Visitenkarte für eine Organisation entwickelt und bietet oftmals die 

erste Einstiegesmöglichkeit in einen Kontakt zum Kunden, der letztlich dar- 

über entscheidet, ob und wie man zusammenfindet. 

Bottroper Gründer- und Technologiezentrum (BGT) 

Unter der Rubrik „Angebote und Dienstleistungen“ findet der interessierte 

Besucher konkrete Angaben zur vermietbaren Fläche des BGT, sowie zu den 

dafür anfallenden Kosten. Das Sekretariat des Gründer- und Technologie- 


48


zentrums wird namentlich und im Bild vorgestellt und die Serviceleistungen 

benannt. 

Im Bereich Veranstaltungen wird lediglich darauf hingewiesen, dass zwar 

grundsätzlich Seminare und Workshops angeboten werden, konkrete Termi- 

ne werden jedoch nicht benannt. Es wird nur vermerkt, dass entsprechende 

Veranstaltungen kurzfristig an dieser Stelle bekannt gegeben werden. 

Weiter ist der Seite zu entnehmen, dass das BGT regelmäßig im Frühjahr 

die „Assist“, eine Messe für Existenzgründer, veranstaltet, die ein Pendant 

zu der im Herbst stattfindenden Essener „Start“ Messe darstellt. Im Rah- 

men dieser Veranstaltung wird Gelegenheit für Einzelgespräche geboten; es 

finden Fachvorträge statt und Seminare werden abgehalten. 

Unter der Rubrik „Neues“ erfährt der Besucher, dass das BGT derzeit zu 

100 % ausgelastet ist, was auch der Grund für die Erweiterung der vermiet- 

baren Flächen gewesen sei. Die Grundrisse der neu zur Verfügung stehen- 

den Räumlichkeiten stehen zum Download in Form von PDF-Dateien zur 

Verfügung. Darüber hinaus können Fotos der sanierten Gebäude 

heruntergeladen werden und mit Hilfe eines virtuellen Rundgangs kann man 

sich erste Eindrücke in bewegten Bildern von den neuen Räumlichkeiten 

verschaffen. 

Die im BGT ansässigen Unternehmen werden benannt und entsprechende 

Links zu den jeweiligen unternehmenseigenen Internetseiten sind geschal- 

tet. Der Unternehmensliste ist zu entnehmen, dass es sich dabei um einen 

breitgefächerten Branchenmix handelt. 

Als besonderes Extra wurde ein sogenannter Gründungsfahrplan in den In- 

ternetauftritt gestellt. Hier erfährt der angehende Existenzgründer im De- 

tail alles über die einzelnen Schritte von der Unternehmensidee bis zur Un- 

ternehmensgründung. 


49


Insgesamt gesehen enthält der Internetauftritt des BGT durch Downloads 

und virtuelle Begehungen der Räumlichkeiten sehr viele interaktive Mög- 

lichkeiten. Insbesondere der Hinweis auf die hauseigene Assist Messe, die 

Erwähnung der hundertprozentigen Auslastung der vermietbaren Räumlich- 

keiten und der Gründungsfahrplan machen das Zentrum nicht nur interes- 

sant, sondern vermitteln auch eine hohe Transparenz, sowie eine Enga- 

giertheit der Organisation. 

Weniger ansprechend klingt dagegen das Angebot an Seminarveranstaltun- 

gen im Laufe des regulären Tagesgeschäftes. Da schneidet das IWG mit sei- 

nen im Netz bekannt gegebenen laufenden Seminarveranstaltungen besser 

ab. 


50


Wissenschaftspark Gelsenkirchen 

Unter der Rubrik „Termine“ hat der Wissenschaftspark Gelsenkirchen ein 

buntes Spektrum an unterschiedlichen Veranstaltungen auf seine Seiten 

gestellt. 

Die mit zahlreichen Bildern versehene Tabelle gibt Auskunft über Termine, 

liefert eine detaillierte Beschreibung der Veranstaltungsinhalte und wem 

das noch nicht reicht, der kann über entsprechende Links den jeweiligen 

Veranstalter via Email kontaktieren, um nähere Informationen zu erhalten. 

Zu den Ausrichtern der verschiedenen Events gehören z.B. die IHK oder 

auch die Architektenkammer. Es gibt aber auch zahlreiche Veranstaltun- 

gen, die man nicht sofort mit einem Innovationszentrum in Verbindung 

bringen würde. So wird ein Box-Instructor-Training angekündigt mit dem 

Untertitel „Einsatz des Verhaltensbarometers zur Entschlüsselung männli- 

cher Emotionen“ oder es wird auf einen Tai Chi Kurs verwiesen, zu dem 

ausdrücklich auch die Inhaber und Mitarbeiter der in dem Zentrum ansässi- 

gen Firmen eingeladen sind. Der Besucher erhält Informationen, ob die 


51


Veranstaltung öffentlich ist oder einer Anmeldung bedarf und welche Kos- 

ten bei der Teilnahme anfallen. 

In dem Bereich „Basisinfo“ wird auf Architektur und Geschichte des Wissen- 

schaftsparks eingegangen und der seitens des Zentrums gebotene Service 

wird detailliert aufgeschlüsselt. Als besonderen Service für den jeweiligen 

Veranstalter bietet der Park ein spezielles Leistungsangebot. Dazu gehört 

die Vermittlung von Hostessen für Messen, ein Personalservice, Vermittlung 

von Entertainmentangeboten und Rahmenprogrammen, sowie einen Sicher- 

heitsdienst. 

Im Seitenbereich „Aktuell“ ist die in regelmäßigen Abständen erscheinende 

Hauszeitschrift in Form einer PDF-Datei abgelegt. Darin sind ausführliche 

Informationen über alle relevanten Themen enthalten, die den Wissen- 

schaftspark betreffen. Dort ist auch ein Link für die Presse abgelegt, der 

sofort zu den entsprechenden Pressemitteilungen überleitet. 

Unter der Rubrik „Büroflächen“ stehen Downloadmöglichkeiten der jeweili- 

gen Grundrisse bereit. Quadratmeterpreise der vermietbaren Flächen sind 

nicht angegeben. Darüber hinaus finden sich hier konkrete Angaben über 

sämtliche Serviceangebote, die einen Mieter im Wissenschaftspark erwar- 

ten. Neben den bereits zuvor genannten Leistungen, wie Sicherheitsdienst 

und Veranstaltungsmanagement, wird hier auch noch ein Logistikservice für 

Postsendungen, Buch- und Medienhandel, sowie permanente Kunst- und 

Kulturevents als Service für die dort ansässigen Firmen genannt. Das eben- 

falls angeführte Cateringangebot wird nicht näher erläutert. Als Zusatzleis- 

tung steht ein PR-Service zur Verfügung. Der Wissenschaftspark Gelsenkir- 

chen verfügt über eine eigene PR-Fachfrau, deren Handschrift bei allen 

Veranstaltungen und Veröffentlichungen des Zentrums deutlich zu spüren 

ist. 


52


Im Bereich „Konferenzräume“ finden sich lediglich Bilder der Räumlichkei- 

ten und Angaben zu Größe und Personenanzahl. Preise werden jedoch e- 

benfalls wieder nicht genannt. 

Ein separater Seitenbereich ist speziell für Fotos des Wissenschaftsparks 

eingerichtet worden. Die Bilder stehen zum Download bereit und sind mit 

dem Hinweis versehen, dass ihre Veröffentlichung bei Nennung der Bildau- 

toren honorarfrei ist. 

Auf den Seiten des Parks findet sich ein Gästebuch in dem neben Einträgen 

von Besuchergruppen verschiedenster Einrichtungen und Organisationen, 

auch deren Gruppenfotos gezeigt werden, die in dem Zentrum selber auf- 

genommen werden. 

Zusammenfassend ist festzustellen, dass der Internetauftritt des Wissen- 

schaftsparks Gelsenkirchen einen sehr aktiven und kreativen Eindruck hin- 

terlässt. Das breitgefächerte Veranstaltungsangebot spricht sowohl Fach- 

publikum von zentrumsbezogenen bzw. gründungsbezogenen Themen an, 

als auch Besucher, die sich für eine Kunstausstellung oder einen bestimm- 

ten Kurs interessieren. Dabei gelingt es durch die kurzweiligen Beschrei- 

bungen der Veranstaltungsangebote die dort ansässigen Firmen und außen- 

stehende Personen geschickt thematisch einzubinden. Das umfangreiche 

Serviceangebot für Veranstalter von Seminaren und Tagungen oder für die 

im Park angesiedelten Firmen lässt auf den ersten Blick keine Wünsche of- 

fen. Der gesamten Außendarstellung ist unschwer zu entnehmen, dass hier 

eine ausgebildete PR-Kraft ihr Können unter Beweis gestellt hat. 

Negativ wirkt lediglich, dass an keiner Stelle Preise genannt werden, so 

dass zumindest online mit den beiden anderen Zentren keine Preisverglei- 

che angestellt werden können. 


53

2.3 SWOT-Analyse 


Die SWOT-Analyse ist im Anschluss an die Situationsanalyse ein weiterer 

Schritt auf den Weg zur Strategie. 10 

Wir kommen hier zur Darstellung der Situation mit Stärken/Schwächen und 

Chancen/Risiken für verschiedene Aspekte der Problemstellung. Es ist wich- 

tig, eine gute Bilanz der einzelnen Faktoren zu erhalten, um ein differen- 

ziertes Bild der Situation zu bekommen. 

2.3.1. Stärken/Schwächen 

In einer Gegenüberstellung bilanzieren wir alle Stärken und Schwächen 

(Strengths and Weaknesses), die wir im Zusammenhang mit dem IWG her- 

ausgearbeitet haben. Die Stärken müssen in der PR-Arbeit eingesetzt wer- 

den, denn dies sind die Eigenschaften, durch die sich das IWG im besonde- 

ren Maße auszeichnet. Zu den Schwächen zählen die Faktoren, die dem 

Image des Innovationszentrums schaden, also die Defizite. Diese müssen 

abgebaut werden. Auf die Schwächen und ihre Auswirkungen sollte die PR- 

Strategie insgesamt vorbereitet sein. 

Gebäudearchitektur 

Stärken Schwächen 

Großes Potenzial für Seminare und 

Messen 

10 siehe auch: Wie Profis PR-Konzeptionen entwickeln 

Geringes Budget 


54

Keine negative Presse 


Stärken Schwächen 

Kaum Presseresonanz – IWG wird nur 

als Standort der ansässigen Firmen 

genannt 

Sonderausstellungen im Foyer Geringe Besucherresonanz 

Moderne Büroarchitektur im reprä- 

sentativen Rahmen 

hohe Mietkosten verglichen mit dem 

lokalen Mietspiegel 

Finanzierung durch die Kommune Keine eigene Finanzhoheit 

Zusatzservice durch Sekretariatsleis- 

tungen 

Ausreichende Räumlichkeiten für 

medienwirksame Veranstaltungen 

Wird kaum beansprucht und ist 

nachmittags nur eingeschränkt mög- 

lich, da Personalmangel 

Geringer Bekanntheitsgrad 

- des IWG an sich 

- des Angebots an Veranstaltungs- 

und Seminarräumen 

Wurde bisher ungenügend zu diesem 

Zweck genutzt 

Kein eindeutiges Image 


55


2.3.2. Chancen/Risiken 

Ein Tableau von Chancen und Risiken (Options and Threats) zeigt auf, in 

welchen Bereichen und unter welchen Umständen wir erfolgsversprechend 

arbeiten bzw. Maßnahmen umsetzen können. 11 Welche Chancen hat das 

IWG, um positiv mit seinen Zielgruppen zu kommunizieren? Wo könnte es 

Probleme geben? Welche Risiken muss man dabei beachten? Wie kann man 

ihnen entgegenwirken? 

Chancen Risiken 

Akquirierung neuer Mieter Verringerung der vermieteten Fläche 

Angebot neuer Seminare; Erhöhung 

der Bekanntheit dieses Angebots 

Kooperation mit anderen Innovati- 

onszentren der Umgebung 

Modernes Energiekonzept – größte 

Erdabsorber- Wärmepumpenanlage 

Deutschlands 

Moderne Architektur lockt neue Mie- 

ter an 

Ausbau der Beratungsleistung 

Zusätzliche Serviceleistungen für die 

Mieter 

Veranstaltung von Ausstellungen und 

Events 

Geringere Auslastung der Seminar- 

und Konferenzräume 

Konkurrenz und Neidfaktoren 

Fixierung auf diese Punkt. Vernach- 

lässigung der anderen Zielsetzungen 

des IWG 

Architektur ist nur ein Faktor für 

neue Mieter. Architektur ist nicht 

allein ausschlaggebend 

Vernachlässigung der Beratungsleis- 

tung 

Leistungen werden nicht akzeptiert 

oder nicht für gut befunden 

Keine Resonanz auf Ausstellungen 

und Events 

11 siehe auch: Wie Profis PR-Konzeptionen entwickeln. 


56

2.4 Soll-Analyse 


Die Soll-Analyse formuliert die Zielvorgaben, also den Zustand der erreicht 

werden soll. Was soll das Innovationszentrum Wiesenbusch erreichen? Die 

Soll-Vorstellungen ergeben sich aus der Intensivierung der Stärken und 

Chancen und der Minimierung von Schwächen und Risiken. Was muss das 

IWG verändern? 

Presse: 

Das IWG soll häufiger in den Medien präsent sein. Es soll nicht nur über die 

im IWG ansässigen Firmen berichtet werden, sondern auch über das IWG an 

sich, dessen Beratungsleistung und das Seminarangebot. 

Image: 

Ein Image ist die Vorstellung, die man mit einer Person, einem Produkt, 

einer Marke etc. verbindet. Ein positives Image für das IWG soll entstehen. 

Die Bevölkerung, potentielle Kunden, Multiplikatoren und Zielgruppen sol- 

len ein stärkeres Bewusstsein für das IWG entwickeln. Das IWG soll modern, 

innovativ und als Gründerzentrum im Gedächtnis dieser Gruppen verankert 

sein. 

Außendarstellung: 

Die Außendarstellung im Allgemeinen soll verbessert werden, insbesondere 

in Zeiten der Rezession sollen die Auslastungszahlen erhöht oder mindes- 

tens gehalten werden. Das IWG soll nicht ruhig und inaktiv wirken, sondern 

den Eindruck erwecken, dass es in wirtschaftlich schwierigen Zeiten Ge- 

genmaßnahmen ergreift. 


57


Herausragende Eigenschaften: 

Das IWG hat Eigenschaften, die andere Innovationszentren nicht haben. Es 

ist stark im Bereich der Solarthermie und Erdwärmetechnologie. Dieser Vor- 

sprung auf einem bestimmten technischen Sektor soll bei den entscheiden- 

den Gruppen der Bevölkerung kommuniziert werden. 

Seminarangebot: 

Das Angebot an Seminaren soll vergrößert und aufgebessert werden. In der 

Folge soll dieses Angebot besser kommuniziert und akzeptiert werden. 

Vermietung Seminar- und Konferenzräume: 

Das bestehende Angebot, die Seminar- und Konferenzräumlichkeiten an 

Seminarveranstalter und Firmen zu vermieten, soll bekannter werden. Die 

Vorteile, die das IWG in diesem Zusammenhang bietet, sollen besser kom- 

muniziert und herausgestellt werden. 

Büroräume: 

Die Auslastung der vermietbaren Bürofläche soll erhöht werden, dies hilft, 

das IWG rentabler zu machen und entlastet die Kommune, die in der Folge 

weniger Ausgleichzahlungen leisten muss. 

Belegschaft: 

Das Personal soll sich mehr mit dem IWG identifizieren. Es soll eine Atmo- 

sphäre entstehen, die den Mietern und anderen Zielgruppen zeigt, dass das 

IWG ein zukunftsweisendes Zentrum ist, mit dem man rechnen muss. 

Kooperationen: 

Kooperationen mit anderen Gründerzentren z.B. auf dem Gebiet der Semi- 

narveranstaltungen sollen vorangetrieben werden. Dies bringt Synergieef- 


58


fekte und macht größere Veranstaltungen möglich. Man nimmt sich nicht 

gegenseitig die Kunden, weil man ein ähnliches Seminarangebot hat. 

Sonderveranstaltungen: 

Regelmäßige Sonderveranstaltungen sollen eingeführt werden, um das IWG 

bei der Bevölkerung der Umgebung interessant zu machen. Man kann so 

zeigen, wer man eigentlich ist und den Menschen etwas bieten, was sie 

gerne in Erinnerung behalten. Dies wertet das Image auf. Die Bevölkerung 

soll stolz darauf sein, ein solches Zentrum in ihrer Stadt zu haben. 


59


2.5 Ist-Soll-Vergleich 

Die Ergebnisse der Situationsanalyse werden den Vorstellungen gegenüber- 

gestellt, die das Unternehmen selbst hat, bzw. den allgemeinen Kriterien, 

wie ein Unternehmen sich darstellen sollte. Die Differenz zwischen Situati- 

ons- und Soll- Analyse ist der direkte Ausgangspunkt für alle bei den Maß- 

nahmen zu treffenden Entscheidungen. 

Wenig bekannt, kein definiertes 

Image 

Ist Soll 

Bietet kaum etwas für die Bevölke- 

rung und externe Zielgruppen 

Belegschaft ist noch nicht auf die 

Innovationsatmosphäre eingestimmt 

Keine kontinuierliche Berichterstat- 

tung in den Medien 

20-30 Prozent der Bürofläche steht 

leer 

Aktives Image einer Servicegesell- 

schaft, die jungen Firmen an den 

Start hilft 

Bevölkerung und externe Zielgruppen 

durch Sonderveranstaltungen und 

Events auf sich Aufmerksam machen 

Die Belegschaft soll dynamisch wir- 

ken und den Eindruck vermitteln, 

das etwas bewegt wird 

Anlässe zur Berichterstattung sollen 

geschaffen und auch genutzt werden 

Die Bürofläche soll ausgelastet wer- 

den 


60


Es besteht keine Kooperation mit 

anderen Innovationszentren 

Ist Soll 

Es gibt nur ein sporadisches Seminar- 

angebot 

Mietauslastung der Seminar- und 

Konferenzräume ist sehr gering 

Kaum Sonderveranstaltungen, um auf 

sich aufmerksam zu machen und die 

Zielgruppen ins IWG zu holen 

Kooperationen sollen entstehen und 

Synergieeffekte geschaffen werden 

Zahl der Seminare und deren Auslas- 

tung soll erhöht werden 

Die Mietauslastung soll erheblich er- 

höht werden 

Mehr Veranstaltungen, dadurch mehr 

Presseresonanz und Ansprache an die 

Zielgruppen 


61

3. Strategie

3. Strategie 


Der Begriff „Strategie“ kommt ursprünglich aus dem militärischen Bereich. 

Laut Brockhaus ist Strategie ein rational geplantes in sich stimmiges Maß- 

nahmenbündel eines Unternehmens, das von der Unternehmensführung 

festgelegt wird und zur Erreichung der grundsätzlichen Unternehmensziele 

beitragen soll. Entscheidungen über Strategie stellen somit Grundsatzent- 

scheidungen dar, welche die prinzipielle Richtung des vom Unternehmen 

eingeschlagenen Weges bestimmen. 12 

In der Strategie wird festgelegt, wie man unter Berücksichtigung der öko- 

nomischen Mittel, mit dem geringsten Aufwand, den größten Effekt erzielt. 

Sie enthält die Festlegung der Ziele, der Zielgruppen, der Botschaften und 

des Hauptinstrumentariums und wird aus den gesammelten und bewerteten 

Fakten abgeleitet. 13 

Die Kommunikationsstrategie ist das denkerische Lösungsprinzip des defi- 

nierten Problems. Sie legt fest, wie Kommunikationspotential optimal für 

die übergeordneten Zwecke der Organisation einzusetzen ist. Damit hat sie 

grundsätzlich einen langfristigen und steuernden Charakter. 

12 Brockhaus-Enzyklopädie 

13 Wie Profis PR-Konzeptionen entwickeln, S. 52 


62


3.1. Kommunikative Ziele 

Kommunikative Ziele sind indirekt bereits durch die Soll-Analyse vorgege- 

ben und werden hier nochmals verbal ausformuliert. 

Die Ziele definieren, welcher Zustand in welchem Zeitrahmen erreicht 

werden soll. Wir unterteilen daher in kurzfristige, mittelfristige und lang- 

fristige Ziele. Des weiteren gibt es noch die übergeordneten strategischen 

Ziele, die für alle anderen Ziele richtungsweisend sind. 

Übergeordnete strategische Ziele: 

Kurzfristige Ziele: 

Das Image des IWG als modernes und richtungsweisendes Innova- 

tionszentrum soll zielgerichtet gefördert und aufgebaut werden. 

Die Bekanntheit des Innovationszentrums gegenüber relevanten 

Zielgruppen muss gesteigert werden. Das IWG soll als hervorra- 

gendes Gründerzentrum der Region akzeptiert werden. 

Ziel ist es, die Präsenz in den Medien zu verstärken. Hierbei soll 

mehr über das IWG an sich berichtet werden. 

Herausragende Eigenschaften des IWG, wie Solarthermie und 

Erdwärmetechnologie, sollen bei den Zielgruppen kommuniziert 

werden. 

Das Angebot an Seminaren vergrößern und verbessern und in der 

Folge die Akzeptanz dieses Angebotes erhöhen. 


63


Die Identifikation des Personals mit dem IWG erhöhen. 

Mittelfristige Ziele: 

Die Außendarstellung des IWG verbessern, um auch in Zeiten der 

Rezession die Auslastungszahlen zu erhöhen. 

Das Angebot, Seminar- und Konferenzräume zu vermieten bei 

Firmen und Seminarveranstaltern bekannter machen. 

Leerstehende Bürofläche vermieten, um das IWG rentabler zu 

machen und die Kommune zu entlasten. 

Regelmäßige Sonderveranstaltungen einführen, um der Bevölke- 

rung und Nachbarschaft das Leistungsspektrum des Zentrums vor- 

zustellen. 

Langfristige Ziele: 

Kooperation mit anderen Gründerzentren, um Synergieeffekte zu 

erzielen. 

Kooperation mit Universitäten und Fachhochschulen, um poten- 

tielle Gründer anzusprechen. 

Kooperation mit Wirtschaftsunternehmen 


64

3.2. Zielgruppen 


Bereits bei der Ist-Analyse ist der jeweilige Adressat sichtbar. Bei den zu 

treffenden Maßnahmen müssen die maßnahmenrelevanten Zielgruppen be- 

stimmt werden. Zu beachten ist, dass nicht jede Maßnahme alle Zielgrup- 

pen berücksichtigen muss bzw. kann. Entsprechend den jeweiligen Maß- 

nahmen sollte also bereits hier in interne- und externe Zielgruppen unter- 

teilt werden. 

Man muss die Zielgruppen möglichst genau identifizieren, damit man sie 

besser ansprechen kann. Je persönlicher und differenzierter der Kontakt 

zur Zielgruppe ist, desto effektiver kann man mit ihr kommunizieren. Kon- 

takt zu großen Zielgruppen findet man häufig auch durch Mithilfe von Mul- 

tiplikatoren. 

Interne Zielgruppen: 

Mitarbeiter 

Angehörige der Stadtverwaltung 

Aufsichtsrat 

Verein zur Förderung der Gladbecker Wirtschaft e.V. 

Externe Zielgruppen: 

Mieter 

Journalisten 

Opinion Leader 

Bevölkerung 

Nachbarschaft (Anwohner/Firmen um das IWG) 

potentielle Mieter Bürofläche 


65


potentielle Mieter für Seminar- und Konferenzräume 

Seminarveranstalter 

andere Innovationszentren 

Wirtschaftsunternehmen 

Politiker 

Potenzielle Geldgeber (auf kommunaler-, Landes-, Bundes- oder 

europäischer Ebene) 

Universitäten/Fachhochschulen 

Veranstalter von Kunstausstellungen 

Veranstalter von Konzerten bzw. Musik-Events 


66


3.3. Kommunikative Botschaften 

Für jede Zielgruppe wird eine Botschaft formuliert, die nach Durchführung 

der Kampagne bei der entsprechenden Zielgruppe präsent sein soll. Unter 

einer für alle Zielgruppen gemeinsamen Dachbotschaft werden dann die 

weiteren Botschaften für die einzelnen Teilöffentlichkeiten zusammenge- 

fasst. 

Die Botschaften drücken aus, was nach Abschluss der Kampagne in den Köp- 

fen der jeweiligen Zielgruppe haften bleiben soll. Die Botschaften werden 

für jedermann verständlich formuliert und sollen ein zielgruppengerechtes 

Image transportieren. 

Dachbotschaft: 

Wir sind ein modernes Gründerzentrum, dass jungen Unternehmen viel Ser- 

vice und Leistung zu bieten hat. Bei uns wird Wirtschaft, Wissenschaft und 

Kultur unter einem Dach vereint. 

Mieter 

Mitarbeiter 

Zielgruppe Botschaft 

Angehörige der Stadtverwal- 

tung 

Wir sind hier gut aufgehoben und fühlen 

uns gut betreut. 

Wir bieten Service und Unterstützung für 

unseren Mieter und vermitteln die innova- 

tive Einstellung des IWG nach Außen. 

Wir haben in unserer Stadt ein Innovati- 

onszentrum das für die Weiterentwicklung 

der Kommune wichtig ist. 


67

Aufsichtsrat 



Verein zur Förderung der 

Gladbecker Wirtschaft e.V. 

Journalisten 

Durch dieses Innovationszentrum können 

wir die Zukunft mitgestalten. 

Dies ist ein Innovationszentrum, bei dem 

es sich lohnt, fachliches Know How einzu- 

bringen. 

Das IWG organisiert interessante Veranstal- 

tungen, über die berichtet werden muss. 

Opinion Leader Wenn Innovationszentrum, dann IWG. 

Bevölkerung 

Nachbarschaft Anwohner 

Nachbarschaft Firmen um das 

IWG 

Potenzielle Mieter Bürofläche 

Potenzielle Mieter Seminar- 

und Konferenzräume 

Im IWG werden Veranstaltungen durchge- 

führt, die für mich interessant sind. 

Die bieten Veranstaltungen, bei denen ich 

immer wieder gerne vorbeischaue. 

Mit dem IWG möchte ich gerne kooperie- 

ren, um einen gemeinsamen Nutzen zu 

erzielen. 

In diesem modernen und serviceorientier- 

ten Umfeld würde ich gerne arbeiten und 

mich mit meiner Firma niederlassen. 

Das IWG bietet ein sehr gutes Preis- Leis- 

tungsverhältnis. 


68




Andere Innovationszentren 

Wirtschaftsunternehmen 

Politiker 

Potenzielle Geldgeber 

Universitäten/Fachhochschulen 

Veranstalter von Kunstausstel- 

lungen 

Veranstalter von Konzerten 

bzw. Musik-Events 

Hier habe ich die optimalen Räumlichkei- 

ten mit jeglichem technischen Komfort. 

Das IWG ist ein guter Partner, mit dem 

man im Team mehr erreichen kann. 

Hier sitzen innovative Jungunterneh- 

mer/innen, die es zu fördern gilt. 

Die Emscher-Lippe-Region wird durch die- 

ses Innovationszentrum gut vertreten. 

Eine Investition in die Zukunft unserer Re- 

gion. 

Hier schlägt man die Brücke zwischen 

Wirtschaft und Forschung. 

In einem repräsentativen Ambiente kommt 

meine Kunst voll zur Geltung. 

Ausgefallene Location mit genügend Raum 

für meine Veranstaltung. 


69


3.4. Instrumente zur strategischen Umsetzung 

Die Instrumente zur strategischen Umsetzung bzw. der Kräfteeinsatz be- 

antworten die Frage, mit welchen Maßnahmenpaketen und in welcher Art 

und Weise mit den Dialoggruppen kommuniziert wird. 14 Die Instrumente 

bilden das Transportmittel für die Botschaften und formulieren den Weg 

zur Erreichung der Ziele. Eine Auswahl der passenden Instrumente ist not- 

wendig, um die Zielgruppen des IWG zu erreichen. Hierfür kommen zu- 

nächst folgende Instrumente in Frage: 

Multimedia: 

Damit ist der Auftritt des IWG im Internet gemeint. Dieser muss vorange- 

trieben werden, damit er häufiger genutzt wird, informativer und interak- 

tiver erscheint. Das bedeutet, die Seite sollte verfeinert werden. Die War- 

tung muss regelmäßiger erfolgen und die Adresse sollte besser kommuni- 

ziert werden, z.B. auch in den Prospekten. 

Presse- und Medienarbeit: 

Die Presse- und Medienarbeit ist für das IWG eine Möglichkeit nach Außen 

zu treten. Die Zielgruppen des IWG befinden sich fast ausschließlich im 

Großraum Ruhrgebiet. Die regionale Presse ist also eine gute Möglichkeit, 

die Zielgruppen zu kontaktieren. Eine Neugestaltete Pressemappe mit ak- 

tuellen Inhalten kann hierbei helfen. 

Prospektmaterial: 

Prospektmaterial ist immer noch der klassische Weg im Geschäftsleben, um 

seine Zielgruppen zu erreichen. Das vorhandene Prospektmaterial ist schon 

14 Siehe auch: Wie Profis PR-Konzeptionen entwickeln. 


70


überaltert; man müsste überdenken, dieses zu erneuern und zu aktualisie- 

ren. Ein neues Logo-Design könnte die optische Gestaltung abrunden. 

Sponsoring: 

Sponsoring bedeutet die Planung, Organisation, Durchführung und Kontrolle 

sämtlicher Aktivitäten, die mit der Bereitstellung von Geld, Sachmitteln, 

Dienstleistungen oder Know-How durch Unternehmen zur Förderung von 

Personen und/oder Organisationen verbunden sind, um damit gleichzeitig 

Ziele der eigenen Unternehmenskommunikation zu erreichen. 

Im Gegensatz zum Mäzenatentum oder Spendenwesen begründet die Ver- 

einbarung eines Sponsoringverhältnisses eine Leistungsgemeinschaft auf 

Gegenseitigkeit. Im Fall des IWG ist daran zu denken, dass beispielsweise 

ein Wirtschaftsunternehmen, das sich entschließt das Innovationszentrum 

mit Know-How oder auch durch die Bereitstellung von Sachmitteln zu un- 

terstützen, im Hinblick auf die eigene Unternehmenskommunikation sich 

die Förderung junger innovativer Unternehmen oder die Unterstützung der 

Erforschung regenerativer Energiegewinnung auf die eigenen Fahnen 

schreiben kann. Bei einem Zentrum für Unternehmensgründer kann bei- 

spielsweise an einem Public Private Partnership mit größeren Wirtschafts- 

unternehmen in der Region gearbeitet werden. 

Ausstellungs- und Eventinstrumente: 

Kunstausstellungen und Musikveranstaltungen aber auch Seminare zu den 

verschiedensten Anlässen, verdeutlichen den Zielgruppen soziales und wirt- 

schaftliches Engagement. Mit diesem Instrument bringt man sich ins Ge- 

spräch und fördert das Instrument der Presse- und Medienarbeit. Besucher 

werden angesprochen und erhalten einen ersten Eindruck des IWG. 


71

Werbeinstrumente: 


Ob Firma, Verein oder Stiftung im profit oder non profit Bereich tätig, ohne 

das Instrument der Werbung geht es nicht. Natürlich wäre es für das IWG 

nicht angebracht klassische Werbespots zu schalten. Es soll ja auch nicht zu 

teuer werden. Daher ist es wichtig die Zielgruppe genau zu treffen. Deshalb 

spielt neben den Kosten eines Werbeträgers auch die Struktur der Zielper- 

sonen eine wichtige Rolle. Geworben werden sollen vor allem potentielle 

Unternehmensgründer. Diese finden sich schwerpunktmäßig bei Bildungs- 

einrichtung wie der nahegelegenen FH Gelsenkirchen, aber auch die Ar- 

beitsämter, Banken und Sparkassen haben mit den zu erreichenden Teilöf- 

fentlichkeiten zu tun. Zu denken wäre an Plakataktionen in den entspre- 

chenden Einrichtung oder auch an das Schalten von Anzeigen in deren haus- 

eigenen Broschüren und Info-Material. 

Persönliche Ansprache: 

Um das Image und die Bekanntheit zu fördern, ist die Mund-zu-Mund- 

Propaganda nicht zu unterschätzen. Der persönliche Kontakt der Mitarbei- 

ter des IWG zu den Zielgruppen ist daher überaus wichtig. Ein gutes Bei- 

spiel für positiven face to face Kontakt sind die Mieter, die laut der Umfra- 

ge größtenteils mit den Büros und Seminarräumlichkeiten zufrieden sind 

und diese auch weiterempfehlen würden. Diese Gruppe fungiert hier als 

Multiplikator, den man wenn möglich dafür nutzen sollte, das eigene Ange- 

bot publik zu machen. 

Dies ist nur ein Beispiel, welches aber aufzeigt, dass der Stellenwert des 

persönlichen Kontaktes sehr hoch ist. Ein persönliches Gespräch ist nach 

wie vor noch immer die beste Möglichkeit, einen guten Eindruck zu hinter- 

lassen. Es kann helfen, Sponsoren zu finden, Mietverträge abzuschließen 

oder die Bevölkerung anzusprechen. 


72

Messen: 


Fachmessen sind eine gute Möglichkeit, seine Zielgruppe direkt zu errei- 

chen. Die Trefferquote ist dort dementsprechend hoch. Als Instrument für 

ein Innovationszentrum bieten sich Messen daher geradezu an. Durch die 

Einrichtung einer Messe kann die Vermietung gefördert, die Bekanntheit 

des IWG gesteigert, Marktinformationen gewonnen oder künftige Mieter 

geworben werden. Vor allem Informationsziele können durch eine Messe 

erreicht werden. 

Periodische Information: 

Einige Zielgruppen, wie Presse, Multiplikatoren, Seminarveranstalter etc. 

sollten regelmäßig über Neuerungen informiert werden, die sich in und um 

das IWG ergeben. Dies ist eine Möglichkeit, sich dauerhaft ins Gespräch zu 

bringen. 


73

4. Taktik

4. Taktik 


In diesem Abschnitt der Konzeption werden die strategischen Ziele in Maß- 

nahmen umgesetzt. Mit Hilfe dieser Maßnahmen soll erreicht werden, dass 

die kommunikativen Botschaften in den Köpfen der Zielgruppen haften 

bleiben. Die jeweiligen Maßnahmen sind abhängig von den Faktoren Budget 

und Zeit. 

4.1. Maßnahmenplanung 

Die taktische Umsetzung stellt das Bündel der zu ergreifenden Maßnahmen 

dar, die jeweils auf die anzusprechende Zielgruppe zu beziehen sind. Jede 

Maßnahme muss separat konzipiert werden und sollte sich stringent aus der 

Ist-Soll-Differenz ableiten lassen. 

Die folgenden Maßnahmen stellen ein Spektrum der für das IWG möglichen 

Aktionen dar. Je nach Zeit, Budget und Aufwand der betrieben werden soll, 

kann man aus den Maßnahmen eine Auswahl treffen, die dann umgesetzt 

wird. Bei der Ausführung der Maßnahmen sind diejenigen, die sich auf das 

Corporate Design und die Corporate Identity beziehen zuerst umzusetzen. 


74


4.1.1. Grundlegende Maßnahmen 

Presse- und Medienarbeit 

Ziel: Bekanntheitsgrad steigern, Information der Öffentlichkeit, 

Imageförderung 

Zielgruppe: Breite Öffentlichkeit 

Zeitrahmen: kurzfristig 

Kosten: Erarbeitung eines mittelfristigen Thementableaus durch 

Agenturkonzeptionierung und Presseverteiler einmalig 

1.500 €; Presseaussendung und Formulierung von Pressein- 

formationen verrechnen mit internen Stundensatz; Wenn 

gewünscht ständige PR-Betreuung und Beratung, ohne Aus- 

führung durch Agentur pro Monat 1.500 € 

Umsetzung: Die Presse soll über alle Neuigkeiten des IWG berichten, 

vom wichtigen neuen Mieter bis zur aktuellen Kunstausstel- 

lung oder Kooperation mit der Uni. 

Wichtig für die Presse- und Medienarbeit ist die konsequen- 

te Pflege der Kontakte zu den einzelnen Journalisten und 

die ständige Aktualisierung des Verteilers. 

Beim Schreiben einer Pressemitteilung sind außerdem die 

hierfür vorgesehenen Regeln zu beachten. Z.B. sollte man 

immer die „W“-Fragen berücksichtigen und im Lead-Stil 

schreiben. 


75


Beauftragen eines Clippingservice 

Ziel: Bessere Auswertung der Presse und Medienarbeit 

Zielgruppe: Indirekt Presse und Öffentlichkeit 

Zeitrahmen: Kurzfristig 

Kosten: Monatliche Grundgebühr 28 €, pro Ausschnitt für das gesam- 

te Leseprogramm der Tageszeitungen 0,80 €, für Fachzeit- 

schriften 0,40 €, Archivfertig aufgeklebt auf einen Din A4 

Bogen 0,30 € 

Umsetzung: Um die Resonanz der Presse genau verfolgen zu können, ist 

die Beauftragung eines Presseausschnittdienstes sinnvoll 

und auch notwendig. Bei der Sichtung des Presseordners ist 

aufgefallen, dass meist nicht zu erkennen ist, aus welchem 

Teil der Zeitung der Artikel stammt. Einen Anspruch auf 

Vollständigkeit kann sicherlich auch nicht erhoben werden. 

Der Ausschnittsdienst scheint im ersten Augenblick sehr 

teuer zu sein, bedenkt man aber die hohe Trefferquote und 

was es kostet, einen Mitarbeiter täglich die Tageszeitungen 

der Umgebung durchsehen zu lassen, erscheint dies in ei- 

nem anderen Licht. 


76


Erstellen einer Pressemappe 

Ziel: Information der Journalisten, Kontaktpflege und dadurch 

Förderung einer positiven Berichterstattung. 

Zielgruppe: Presse und Medien 

Zeitrahmen: kurzfristig 

Kosten: Porto pro Mappe ca. 2 €; Materialkosten für eine Mappe im 

einheitliche Corporate Design 4/4 c, 250g/qm Papier ab ca. 

1.700 € für 1000 Stück. 

Umsetzung: Das IWG braucht Pressemappen im einheitlichen Corporate 

Design, die zu gegebenen Anlässen an Journalisten und Re- 

daktionen weitergegeben werden können. 

Unabhängig von beigefügten Prospektmaterial muss jeder 

Mappe jeweils ein persönliches Anschreiben an den Journa- 

listen beigefügt werden. Dies fördert den Kontakt und 

stimmt den Journalisten ein auf eine positive Berichterstat- 

tung. Selbstverständlich sind in diesem Anschreiben ein An- 

sprechpartner und allgemeine Informationen, die vielleicht 

noch nicht im Prospektmaterial verarbeitet sind, zu nennen. 


77


Corporate Design 

Ziel: Ein Wiedererkennungseffekt mit dem IWG soll erzielt wer- 

den, ein einheitliches Bild wird nach außen getragen 

Zielgruppe: Alle Zielgruppen 


Kosten: Ab ca. 7.000 € für eine einheitliche Gestaltung des Corpora- 

te Design im Sinne des Corporate Identity, inklusive 

Firmenlogo, Geschäftspapier etc. 

Umsetzung: Das IWG verfügt über unterschiedliches Prospektmaterial, 

welches zwar ansprechen und hochwertig gestaltet, aber 

überaltert ist. Das Logo des IWG ist allerdings wenig aussa- 

gekräftig und vermittelt nichts von dem innovativen Geist, 

den das IWG vermitteln möchte. Die Gestaltung eines neuen 

Corporate Design hilft den Zielgruppen einen visuellen Ein- 

druck mit dem IWG in Verbindung zu bringen. 

Die Gestaltung ist eine Agenturleistung und daher nicht bil- 

lig, aber sicherlich lohnenswert. 


78


Erneuerung des Prospektmaterials 

Ziel: Das Prospektmaterial soll stärker die Beratungs- und Servi- 

ceorientiertheit des IWG wiederspiegeln 

Zielgruppe: potentielle Mieter, Seminar- und Ausstellungsveranstalter 

Zeitrahmen: Mittelfristig 

Kosten: Gesamtkosten eines Prospekts mit einem Umfang von 12 

Seiten, 4/4 c, Papier 135g/qm, inklusive Agenturleistung, 

Auflage 1.000 Stück ca. 7.000 €; 

Gesamtkosten eines Flyers 170g/qm, 4/4 c, bei einer Aufla- 

ge von 1.000 Stück inklusive Agenturleistung ca. 2.400 € 

Umsetzung: Das momentane Prospektmaterial ist größtenteils noch auf 

dem Stand von 1995. Die Namensangabe des Caterers ist 

nicht mehr zutreffend. Im Rahmen der Ist-Analyse haben 

wir umfassend herausgearbeitet, dass statt zu viel Betonung 

von Architektur und ökologischer Ausrichtung, verstärkt auf 

das Leistungsspektrum des Zentrums für Mieter von Büro- 

und Veranstaltungsräumen eingegangen werden muss. 

Sinnvoll wäre es in dem Prospektmaterial Leistungspakete 

einzuarbeiten, die dem Leser anhand von beispielhaften 

Zusammenstellungen von Leistungsbündeln und dafür anfal- 

lenden Kosten plastisch Möglichkeiten aufzeigen, was alles 

von dem IWG geboten werden kann. Dies gilt vor allem auch 

für den Flyer über die Seminar- und Veranstaltungsräume. 

Auch die Aufnahme von mehr konkreter Information über 

die Bestandteile einer Beratung, von der Gründeridee über 


79


das Firmenkonzept bis zur eigentlichen Gründung eines Un- 

ternehmens, sollten stärker visualisiert und erläutert wer- 

den. Das führt zu mehr Transparenz und einem Eindruck von 

Kompetenz. 

Da konkrete Preisangaben vor allem auch im Cateringbe- 

reich schnell schwanken können, ist es ratsam diese Preis- 

beispiele in Form einer kopierten Beilage den Flyern beizu- 

legen. So können die Preise und andere Angaben ständig 

aktuell gehalten werden, ohne für einen kompletten Neu- 

druck der Flyer erheblich mehr ausgeben zu müssen. 


80


Überarbeitung des Internetauftritts 

Ziel: Mehr Interaktivität und Kreativität der Seiten soll auf das 

Image des IWG übertragen werden 

Zielgruppe: potentielle Mieter von Büro- und Veranstaltungsräumen 


Kosten: Je nach Umfang der Internetseite und der durchzuführen- 

den Arbeiten, Kosten ca. 80 € pro Arbeitsstunde 

Umsetzung: Der momentane Internetauftritt des IWG wirkt statisch und 

sollte daher zu mehr Dynamik gelangen. Mehr Erläuterungen 

zu den laufend stattfindenden Seminaren für Unterneh- 

mensgründer sind wünschenswert. Im Pressebereich könn- 

ten Downloads von Pressemitteilungen mit den dazu pas- 

senden Fotos bereitgestellt werden. Des weiteren sollten 

die im IWG stattfindenden Tagungen, Seminare oder auch 

politischen Treffen mit hochkarätiger Beteiligung in die Sei- 

ten gestellt werden. Dazu passt auch die Einführung eines 

Gästebuches, in dem sich Besuchergruppen aber auch offi- 

zielle Gäste verewigen sollten. 

Eine ausführlicher Veranstaltungskalender mit detaillierten 

Angaben zu den Inhalten der angebotenen Kurse und Semi- 

nare, sowie Kontaktmöglichkeiten zu den ausrichtenden 

Veranstaltern ist ebenfalls wünschenswert. Dieser sollte in 

Form einer PDF-Datei zum Download bereitstehen. 

Darüber hinaus könnten die Firmen, die im IWG ansässig 

sind, in Interviewform vorgestellt werden, ihre Produkte 


81


kommuniziert und ihr Werdegang von der Unternehmens- 

idee, bis zur Gründung stichpunktartig erläutert werden. 

Dies könnte in Abständen von vier bis sechs Wochen passie- 

ren, wobei sich jeweils nur auf eines der Unternehmen kon- 

zentriert wird. 

Auch online sollten exemplarisch Leistungspakete, nebst 

Preisen für die Anmietung von Seminarräumen mit Catering, 

zu finden sein. 

Da die Pflege eines derartigen Internetauftritts recht auf- 

wendig ist, ist es nötig eine professionelle Internetagentur 

damit zu beauftragen. Dies bringt relativ hohe Kosten mit 

sich, jedoch ist auch zu bedenken, dass durch die Internet- 

seiten eine sehr hohe Verbreitung erreicht wird. 


82


4.1.2. Exponierte Maßnahmen zur Förderung des 

Bekanntheitsgrades und des Images 

Errichtung einer Wetterstation 

Ziel: Medienereignis durch Einweihungszeremonie, konstante Er- 

wähnung des IWG in den Medien, höhere Attraktivität des 

Internetauftritts durch Bereitstellung exakter lokaler Wet- 

terdaten, Synergieeffekte zwischen Wetterdaten und So- 

larthermie 

Zielgruppe: Journalisten, Medien, Bevölkerung (vor allem auch Schu- 


len), Nachbarn, Besucher des IWG, Opinion Leader 

Kosten: 12.750 €, die durch Sponsoren aufgebracht werden können 

Umsetzung: Seit 1994 bauen die von Jörg Kachelmann gegründeten me- 

teorologischen Dienstleistungsfirmen mit zahlreichen Part- 

nern ein Netz von Wetterstationen auf, um Lücken der exis- 

tierenden staatlichen Messnetze zu schließen. Lokale Beo- 

bachtungsdaten bieten dabei die einzige Möglichkeit, die 

kleinräumigen Auswirkungen großräumiger Wetterlagen zu 

analysieren – die treffsichere Prognose für einzelne Orte 

beginnt immer bei einer Wetterstation. 

Noch nie war die globale Erwärmung und die daraus resul- 

tierenden Veränderungen der Großwetterlage so oft Ge- 

genstand der öffentlichen Diskussion wie im Moment. Die 


83


Jahrhundertflut, die Deutschland in diesem Sommer heim- 

gesucht hat, hat erneut zu Debatten über den Klimaschutz 

geführt. Das IWG befasst sich schwerpunktmäßig mit So- 

larthermie und Wärmepumpentechnik, also regenerativen 

Verfahren zur Energiegewinnung, die gerade einen positiven 

Einfluss auf den Klimaschutz haben sollen. Die Installation 

einer Wetterstation würde die Forschungsrichtung und öko- 

logische Orientiertheit des IWG perfekt unterstreichen. 

Darüber hinaus würde die Einweihung der Station ein über- 

regionales Medienereignis, denn üblicherweise werden die 

neuen Messstationen bei ihrer Eröffnung vor den zwanzig 

Uhr Nachrichten vorgestellt und Jörg Kachelmann findet 

sich persönlich zum Ortstermin ein. Des weiteren würden 

vor jeder Tagesschau die Gladbecker Wetterdaten über den 

Bildschirm flimmern. 

Der Wiesenbusch könnte die exakten Wetterdaten in seinen 

Internetauftritt stellen und damit viele Besucher auf seine 

Seiten locken. 

Schüler könnten im Rahmen des Unterrichts oder themen- 

bezogenen Projektwochen mit den gesammelten Daten der 

Messstation arbeiten. 

Die Kosten für eine derartige Wetterstation können wie bei 

der Mehrheit der anderen bereits eingerichteten Messstati- 

onen in Deutschland, durch Sponsoren aufgebracht werden. 


84


Jazzfrühschoppen 

Ziel: Schaffung einer regelmäßigen Veranstaltung, die sich in den 

Medien gut kommunizieren lässt, Lobbyarbeit, Attraktivi- 

tätssteigerung für Besucher, Schaffung eines überregional 

attraktiven Events zur Steigerung der Bekanntheit, Schaf- 

fung eines unkonventionellen Rahmens als Begegnungsmög- 

lichkeit verschiedener Teilöffentlichkeiten 

Zielgruppe: Journalisten, Medien, Bevölkerung, Nachbarschaft, Mieter, 

potentielle Mieter, Verein zur Förderung der Gladbecker 

Wirtschaft, Politiker, Angestellte der Stadtverwaltung, Auf- 

sichtsrat 

Zeitrahmen: Kurzfristig, aber über längeren Zeitraum 

Kosten: Kosten trägt der Veranstalter, IWG stellt die Räumlichkeiten 

Umsetzung: Der Jazzclub Gladbeck ist seit Jahren für seine überdurch- 

schnittlich gut besetzten und kreativen Konzerte bekannt. 

Zu den Klassikern gehören das bereits seit 18 Jahren statt- 

findende Jazzival auf dem Wasserschloß Wittringen und das 

Weihnachts-Gospelkonzert „sisters in concert“. Nachdem in 

Recklinghausen keine Jazz-Frühschoppen mehr veranstaltet 

werden, sind die Frühschoppen des Jazzclubs Gladbeck die 

einzigen regelmäßigen Jazz-Veranstaltungen im Emscher- 

Lippe-Raum. Bislang fanden diese Frühschoppen im Klim- 

perkasten, einer Wirtschaft im Norden Gladbecks statt. 

Nachdem der Pächter der Räumlichkeiten gewechselt hat, 

ist der Jazzclub bei der Ausrichtung der Jazzfrühschoppen 


85


nunmehr auf die Festzelte angewiesen, die sich auf dem 

Gelände der Wirtschaft befinden. Im Hinblick auf die Win- 

termonate, wäre dem Vorstand des Jazzclubs daran gele- 

gen, besser isolierte Räumlichkeiten für ihre Konzerte zu 

nutzen. 

Anbieten würde sich das Foyer des IWG mit dem direkt an- 

grenzenden Cateringbereich. 

Während der Jazzclub die Rekrutierung der entsprechenden 

Bands übernimmt, könnte der Wiesenbusch die Räumlich- 

keiten kostenfrei zur Verfügung stellen. Der im IWG ansässi- 

ge Caterer kann sich um Speisen und Getränke kümmern. 

Um Servicepersonal einzusparen, kann ein Buffet aufgebaut 

werden, an dem sich die Gäste selbst bedienen. 

Da die Jazzfrühschoppen an einem Sonntag stattfinden wür- 

den auch keine ansässigen Mieter gestört. 

Die Jazzfrühschoppen sprechen ein breites Publikum an. 

Viele Mitglieder des Jazzclubs sind kommunalpolitisch sehr 

aktiv. Der Vorsitzende des Jazzclubs ist Landtagsabgeordne- 

ter. Somit wäre während oder nach der Veranstaltung genug 

Gelegenheit in einem lockeren Rahmen über Ideen die das 

IWG betreffen zu sprechen oder Kontakte zu knüpfen. 

Für eine breite Presseresonanz wäre schon allein durch die 

Einmaligkeit dieser Einrichtung im Emscher-Lippe-Raum ge- 

sorgt. 


86


Barbecue und Tag der offenen Tür 

Ziel: Förderung der Kommunikation unter den im IWG ansässigen 

Firmen, Schaffung eines Wir-Gefühls, medienwirksame Prä- 

sentation des IWG, Vorstellung des IWG, seiner Räumlich- 

keiten und der dort angesiedelten Firmen in einer lockeren, 

dynamischen und nicht alltäglichen Atmosphäre 

Zielgruppe: Mieter, potentielle Mieter, Mitarbeiter, Aufsichtsrat, Ange- 

hörige der Stadtverwaltung, Verein zur Förderung der Glad- 

becker Wirtschaft e.V., Journalisten, Bevölkerung, Anwoh- 

ner 

Zeitrahmen: Langfristig 

Kosten: Elektrischer Bulle ab 1.000€, Einladungen, Kinderattraktio- 

nen (Hüpfburg ab 250€) oder (Kletterwand ab 1.200€), Per- 

sonal, Musik (Country Band ab ca. 5.000 €), Biertische und 

Bänke (zwei Bänke, ein Tisch ca. 25€) 

Umsetzung: Wie schon das Titelbild der Konzeption verrät ist das Inno- 

vationszentrum Wiesenbusch am Stadtrand von Gladbeck 

auf einer grünen Wiese gebaut worden. Der reizvolle Kon- 

trast zwischen grasenden Kühen und den blauen Glasfronten 

kann durch ein Barbecue mit Ranchcharakter hervorragend 

aufgegriffen werden. Unserer Fragebogenaktion ist zu ent- 

nehmen, dass die Kooperation unter den im IWG ansässigen 

Firmen bisher eher gering ist, aber zumindest von einigen 

der Wunsch besteht, dass es mehr Synergien und gemeinsa- 

me Aktionen zwischen den Firmen gibt. Die Veranstaltung 


87


eines Barbecues, bei dem die Firmenangehörigen mit ihren 

Partnern und Familien zusammen Zeit außerhalb des regulä- 

ren Arbeitsalltages zusammen verbringen, kann es ermögli- 

chen Kontakte zu schließen. Auf dieser Basis kann eine Zu- 

sammenarbeit von branchenunterschiedlichen Unternehmen 

herbeigeführt werden, die für alle Beteiligte von Vorteil ist. 

Darüber hinaus lockt ein derartiges Barbecue auch Besucher 

an, die im Rahmen eines Tages der offenen Tür die Räum- 

lichkeiten des IWG in Augenschein nehmen können. Hier 

kann man sich bei einem Wettkampf, dem Ritt auf dem e- 

lektrischen Bullen, davon überzeugen, welcher der jungen 

Unternehmer sich länger „im Sattel“ hält. 

Das Gelände des IWG, mit seinen vielen Freiflächen und 

Parkmöglichkeiten bietet genügend Kapazität für Außenver- 

anstaltungen. Da ein Barbecue üblicherweise im Sommer 

stattfindet, können viele Außenaktionen eingeplant werden. 

Sollte das Wetter umschlagen kann auf den Foyerbereich 

ausgewichen werden, so dass Kosten für Schlecht-Wetter- 

Überdachungen entfallen. 

Der Caterer kann sich um Speisen und Getränke kümmern, 

die gegen ein entsprechendes Entgelt käuflich zu erwerben 

sind. Die dabei für ein großes T-bone Steak anfallenden Kos- 

ten werden noch immer unter den üblichen Restaurantprei- 

sen liegen und hinzu kommt der Erlebnis- und Funfaktor, 

dass man beim Grillen live dabei sein kann. Somit dürfte 

genügend Anreiz für einen regen Zulauf geschaffen sein. 


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Fotowettbewerb 

Ziel: Erhöhung des Bekanntheitsgrades; Förderung des Images 

Zielgruppe: Presse, Bevölkerung, Nachbarn, Mieter, Mitarbeiter 


Kosten: Keine Kosten, der Preis wird von Sponsor gestellt 

Umsetzung: Digitalkameras und die dazu gehörende Rechnersoftware für 

die Nachbearbeitung sind mittlerweile fast eine Standard- 

ausrüstung für kreative und fotografiebegeisterte Menschen 

geworden. Die Ergebnisse, die dabei von potentiellen Laien 

erzielt werden, sind oft so gut, dass es Sinn macht einen 

entsprechenden Rahmen zu schaffen, in dem diese Werke 

ausgestellt, der Öffentlichkeit zugänglich gemacht und von 

einer Fachjury entsprechend bewertet und prämiert wer- 

den. Mögliches Thema für einen solchen Fotografiewettbe- 

werb könnte z.B. sein, dass IWG durch Hobbyfotografen 

nach deren ganz persönlichen Empfinden und Sichtweisen in 

Szene setzen zu lassen. Die Fotos können dann in den Räum- 

lichkeiten des IWG ausgestellt, aber auch auf deren Inter- 

netseiten gezeigt werden. Zu denken wäre auch daran, die 

Fotos für eigene Prospekte zu verwenden. 

Der Fotowettbewerb sollte in jedem Fall eine dauerhafte 

Einrichtung werden, die sich jährlich wiederholt und sich 

immer neuen Themenschwerpunkten widmet. 


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Kulturveranstaltungen im Foyer 

Ziel: Erhöhung des Bekanntheitsgrades; Förderung des Images; 

Einführung regelmäßiger Sonderveranstaltungen 

Zielgruppe: Presse, Bevölkerung, Nachbarn, Mieter, Mitarbeiter, Veran- 

Zeitrahmen: Kontinuierlich 

stalter von Kunstausstellungen und Events 

Kosten: Interne Personalkosten ca. 500 € pro Veranstaltung 

Umsetzung: Das IWG hat Schwierigkeiten in der Bevölkerung und bei den 

Nachbarn auf sich aufmerksam zu machen. In der regionalen 

Umgebung wissen die wenigsten Menschen etwas mit dem 

Namen „Innovationszentrum Wiesenbusch“ anzufangen. 

Kunstausstellungen und Musikveranstaltungen bieten ein 

kulturelles Rahmenprogramm, in einer Umgebung, die an- 

sonsten aus Arbeit geprägt wird. Um den Rückhalt in der 

Bevölkerung zu stärken und das Image zu verbessern, bieten 

sich daher Veranstaltungen an, die nicht nur die klassischen 

Zielgruppen des IWG wie: Mieter, potenzielle Mieter, Semi- 

narveranstalter, Firmen etc. ansprechen. Dies ist noch dazu 

eine gute Möglichkeit, die Presse einzuladen, die über sol- 

che Veranstaltungen gerne berichtet. 

Anzusprechen für eine solche Maßnahme wären Künstler 

und Veranstalter aus dem regionalen Umfeld, Kunst- und 

Musikschulen. Viele sind bestimmt froh, wenn ihnen ein Fo- 

rum für eine Ausstellung zur Verfügung gestellt wird. 


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Programm-Flyer 

Ziel: Erreichen der potenziellen Besucher; Veranstaltungen pu- 

blik machen; Bekanntheitsgrad erhöhen 



Kosten: Arbeitszeit für den Entwurf ca. 6 Stunden; Druck: 2-seitig, 

4/4 c, 150g/qm, Auflage 1.000 Stück, Kosten ca. 420 € 

Umsetzung: Wenn sich die Häufigkeit von Veranstaltungen im IWG er- 

höht hat, ist es notwendig, einen „Veranstaltungskalender“ 

(Flyer) zu entwerfen, der die einzelnen Veranstaltungen 

ankündigt, damit die Öffentlichkeit weiß, wann der nächste 

Jazz-Frühschoppen ist oder die nächste Kunstausstellung 

stattfindet. Dieser Flyer sollte je nach Veranstaltungslage 

viertel- oder halbjährlich erscheinen. 


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4.1.3. Seminare und Messen 

Seminare mit Zusatzattraktionen 

Ziel: Durch Zusatznutzen soll ein Unique Selling Point gegenüber 

Konkurrenzanbietern gesetzt werden, ein kreatives Gestal- 

ten von Kursangeboten erzeugt ein innovatives Image 

Zielgruppe: Seminarveranstalter, Mieter von Veranstaltungsräumen 


Kosten: Personalkosten ca. 4 Arbeitsstunden; Druck: 2-seitig, 4/4 c, 

150g/qm, Auflage 1.000 Stück, Kosten ca. 400 € 

Umsetzung: In der Nähe des IWG gibt es einige regionale Attraktionen, 

die erwiesenermaßen sowohl von auswärtigen, als auch von 

Gästen aus der Region gern besucht werden. Seminarveran- 

stalter oder Mieter von Räumen kommen nicht immer direkt 

aus der Umgebung, so dass sie diese Einrichtungen nicht 

unbedingt kennen oder sie denken nicht daran, dass man 

ein Seminar mit derartigen Besuchen verbinden kann. In 

unmittelbarer Nähe befindet sich der Warner Brothers Mo- 

vie Park, das Alpincenter, die Shopping- und Kneipenmeile 

CentrO und das Musical „Elisabeth“. Heute reicht es nicht 

mehr aus, nur ein inhaltlich gutes Seminar anzubieten. Um 

sich von Mitbewerbern abzuheben muss man darüber hinaus 

auch noch weitere Highlights im Programm haben. Dies 

macht die Seminarveranstaltungen nicht nur attraktiver, 

sondern durch den hinzutretenden Erlebnisfaktor bleibt der 


92


Gesamtrahmen positiv in Erinnerung. Ein Spektrum von Ver- 

gnügungsmöglichkeiten nach oder im Rahmen eines statt- 

findenden Seminars oder einer Tagung, könnte als Service- 

leistung in den Angeboten der Veranstaltungsräume des 

Wiesenbusch enthalten sein. Das IWG kann darüber hinaus 

anbieten, dass sie sich ihrerseits um die Vermittlung eines 

Shuttleservice zu diesen regionalen Attraktionen kümmern. 


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Seminare und Kursangebote mit populären Inhalten 

Ziel: Attraktivitätssteigerung des IWG für ein breites Publikum, 

Steigerung der Bekanntheit 

Zielgruppe: Bevölkerung, Seminarveranstalter, potentielle Mieter von 

Veranstaltungsräumen 


Kosten: Personalkosten ca. 4 Arbeitsstunden; Druck: 2-seitig, 4/4 c, 

150g/qm, Auflage 1.000 Stück, Kosten ca. 400 €; Telefon- 

kosten ca. 25 € 

Umsetzung: Es gibt immer wieder bestimmte Modetrends und Strömun- 

gen, die in der Seminar- und Kurslandschaft einen Run auf 

bestimmte Angebote auslösen. Themen wie gesunde Ernäh- 

rung, Konzentrations- und Lernmethoden oder auch Vorträ- 

ge über parapsychologische Phänomene treffen durchaus 

auf reges Interesse in einer breiten Öffentlichkeit. 

Das IWG würde mit der Aufnahme derartiger Kurs- und Ver- 

anstaltungsinhalte nicht nur sein thematisches Spektrum 

erweitern, sondern auch sein Image als nach allen Seiten 

hin interessierte und aktive Einrichtung unterstreichen. 

Darüber hinaus führt die Erweiterung des Kursangebotes zu 

einer höheren Auslastung der Veranstaltungsräumlichkeiten. 


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Serviceleistungen für Mieter und Veranstalter 

Ziel: Höhere Zufriedenheit bei den Mietern, Gewinnung zusätzli- 

cher Mieter, Gewinnung von Seminarveranstaltern 

Zielgruppe: Mieter, potentielle Mieter, Seminarveranstalter, Veranstal- 


ter von Kunst- und Kulturevents 

Kosten: Arbeitszeit ca. 3 Stunden pro Woche 

Umsetzung: Wie im Rahmen des Benchmarkings in der Konkurrenzanaly- 

se festgestellt, sieht sich das IWG in unmittelbarer Nachbar- 

schaft mit zwei weiteren Gründungszentren konfrontiert. 

Um gründungswillige Personen, die sich grundsätzlich für 

ein Gründerzentrum entscheiden nach Gladbeck zu locken, 

sollten die Serviceleistungen des IWG ausgebaut werden. 

Auch für potentielle Mieter von Seminar- und Veranstal- 

tungsräumen könnten Zusatzleistungen ausschlaggebend 

sein. Diese Leistungen sollten per Flyer und Internet publik 

gemacht werden. 

In Betracht kommt im Hinblick auf potentielle Mieter des 

IWG, die Einrichtung eines Veranstaltungsmanagements, das 

sich um die Vermittlung von Eventagenturen, Musikern, 

Künstlern und anderer Anbieter von Rahmenveranstaltungen 

kümmert. In Zusammenarbeit mit dem örtlichen Arbeitsamt 

kann das IWG für Veranstalter auch entsprechendes Messe 

und Tagungspersonal rekrutieren. 

Zu überlegen wäre des weiteren, ob das IWG sich langfristig 


95


darum bemühen sollte einen professionellen PR-Berater für 

das Zentrum zu gewinnen, der sich sowohl um die Belange 

des IWG kümmert, als auch um die Platzierung der dort an- 

sässigen jungen Unternehmen. PR bietet gerade für Unter- 

nehmen mit innovativer Ausrichtung und dem damit einher- 

gehenden hohen Erklärungs- und Kommunikationsbedarf 

optimale Möglichkeiten, ein neues Produkt, in der Öffent- 

lichkeit nachhaltig und dem finanziellen Budget entspre- 

chend, publik zu machen. 


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Direktmailing Aktion für Seminarveranstalter und Firmen 

Ziel: Auslastung der Konferenz- und Seminarräume; direkte An- 

sprache der Zielgruppe 

Zielgruppe: Seminarveranstalter 


Kosten: Versand/Portokosten und Druckkosten inklusive Papier ca. 

300 €; Personalkosten 6 Arbeitsstunden 

Umsetzung: Mit einer Direktmailing Aktion kann man, die Veranstalter 

von Seminaren und Firmen, die Bedarf an Konferenzräum- 

lichkeiten haben, ansprechen. 

Wie die Umfrage unter den Mietern ergeben hat, sind die 

Räumlichkeiten gut und empfehlenswert. 

Der Preis ist auch sehr moderat, da es keine Mindestabnah- 

me wie in Hotels gibt und die eventuellen Stornogebühren 

erst in den letzten zwei Wochen vor dem Termin anfallen. 

Das Problem des IWG ist, dass kaum jemand diese Vorzüge 

kennt. Daher ist es sinnvoll, die Potenziellen Kunden in die- 

sem Bereich direkt zu informieren. Ein entsprechendes An- 

schreiben mit einer Angebotslisten kann von Mitarbeitern 

des IWG selbst erstellt werden. Der größte Aufwand wird es 

sein, die Adressen und Ansprechpartner zu recherchieren. 

Hierbei kann das Internet sehr hilfreich sein. Über die ein- 

schlägigen Suchmaschinen wie Google oder Alta Vista ist es 

möglich, Firmenanschriften und Kontakte in Erfahrung zu 

bringen. 


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Steigerung der Messepräsenz 

Ziel: Erhöhung des Bekanntheitsgrades und persönlicher Kontakt 

mit den Zielgruppen, Imagegewinn, Verbesserung der Au- 

ßendarstellung, Erhöhung des Bekanntheitsgrades der Semi- 

nar- und Konferenzräume, Erhöhung der Auslastung 

Zielgruppe: Potenzielle Mieter von Büros und Seminarräumlichkeiten, 

Seminarveranstalter, andere Innovationszentren, Wirt- 

schaftsunternehmen 

Zeitrahmen: Mittel- bis langfristig 

Kosten: Ein eigener transportabler Messestand kostet in der Stan- 

dardausführung bei einer Breite von drei Metern 

ca. 3.000 €. Hinzu kommt die jeweilige Standgebühr auf 

den Messen; Personalkosten pro Messetag 8 Arbeitsstunden 

Umsetzung: Auf einer Fachmesse erreicht man seine Zielgruppe mit ei- 

ner hohen Trefferquote. Je nach Ausrichtung der jeweiligen 

Fachmesse findet man dort Besucher die sich für Informati- 

onen der Unternehmensgründung oder Seminar- und Veran- 

staltungsräumlichkeiten interessieren. Dies bringt für das 

IWG einen großen Vorteil. 

Für das IWG kämen als Messen in Frage: 

Die Start: das ist die Existenzgründer- und Unternehmer- 

messe für Deutschland in Essen. Sie findet einmal jährlich 

statt. Im Jahr 2002 vom 27 – 29 September. 

Eine weitere Messe die in Frage kommt ist die STB (Semi- 

nar- und Tagungsbörse) in Düsseldorf. Hier besteht die Mög- 


98


lichkeit, sich als Anbieter von Seminar- und Konferenzräu- 

men zu präsentieren. Die Messe findet einmal im Jahr statt. 

Des weiteren veranstalten die verschiedenen Universitäten 

und Fachhochschulen von Zeit zu Zeit Seminare und Veran- 

staltungen zum Thema Existenzgründung, bei denen das 

IWG Präsenz zeigen sollte. 


99


4.1.4 Maßnahmen für Mitarbeiter und Mieter 

Unternehmerstammtisch 

Ziel: Förderung der Kommunikation zwischen innovativen Unter- 

nehmensgründern und alteingesessenen Unternehmern. 

Förderung von Synergieeffekten und des Bekanntheitsgrades 

des IWG 

Zielgruppe: Mieter, Verein zur Förderung der Gladbecker Wirtschaft 

e.V., Geschäftsführung des IWG 

Zeitrahmen: Kurzfristig und langfristig 

Kosten: Bewirtungskosten werden auf die Besucher umgelegt 

Umsetzung: Ein Zwangloses Treffen zwischen den Mietern des IWG, der 

Geschäftsführung und den Mitgliedern des Vereins zur För- 

derung der Gladbecker Wirtschaft e.V. kann den einzelnen 

Gruppen helfen wichtige Kontakte zu knüpfen und Neuigkei- 

ten zu erfahren. Selbstverständlich können auch andere 

Unternehmer der Umgebung daran teilnehmen, denn dies 

fördert den Bekanntheitsgrad des IWG und schafft einen 

guten Ruf. Diese Treffen sollten im IWG stattfinden und zu 

Beginn in einem regelmäßigen Turnus alle zwei Monate 

durchgeführt werden. Erhöht sich der Bekanntheitsgrad und 

die Resonanz, kann die Frequenz auch erhöht werden. 


100


Kummerkasten 

Ziel: Höhere Mieterzufriedenheit, besserer Service, rechtzeitiges 

Zielgruppe: Mieter 

Zeitrahmen: ab sofort 

Kosten: ca. 50 € 

Entgegenwirken gegenüber Konfliktpotential 

Umsetzung: Im Rahmen unserer Fragebogenaktion haben im IWG ansäs- 

sige Firmen nicht nur die für die Beantwortung der Fragen 

vorgegebenen Kästchen angekreuzt. Einige haben die Mög- 

lichkeit auch genutzt, um in handschriftlicher Form Kritik- 

punkte auf dem Fragebogen zu dokumentieren. Wir gehen 

stark davon aus, dass die Ursache für diese Beschwerden vor 

allem die Anonymität der Fragebogenaktion war. 

Einigen wird sicherlich der offizielle Weg zur Geschäftslei- 

tung nicht so angenehm sein, so dass die Einrichtung eines 

Kummerkastens, in den ohne Angabe der jeweiligen Firma 

oder Person Beschwerdebriefe eingeworfen werden können 

von Vorteil wäre. Der Kummerkasten könnte außerhalb des 

Sekretariatsbereichs aufgestellt werden, so dass auch beim 

Einwerfen der Schreiben sich keiner beobachtet fühlen 

muss. 


101


Bildung einer Einkaufsgemeinschaft/Beschaffungsnetzwerk 

Ziel: Das Image bei den Mietern wird verbessert; der Zufrieden- 

Zielgruppe: Mieter 


heitsgrad der Mieter wird erhöht, dies wird von den Mietern 

als Multiplikatoren weitergetragen 

Kosten: Personalkosten ca. 1 Arbeitsstunde pro Woche 

Umsetzung: Eine Einkaufsgemeinschaft für Bürobedarf oder andere Din- 

ge, die jedes Unternehmen braucht (z.B. Telefonanla- 

gen/Internetnutzung), ist schnell eingerichtet. Heutzutage 

müssen alle sparen. Wenn man gemeinsam ein paar Prozen- 

te einsparen kann, freut das sicherlich alle. Dies ist vom 

Arbeitsaufwand eine reine Sekretariatsleistung, die nicht 

viel Zeit in Anspruch nimmt und dem Image des IWG als 

Zentrum, das etwas für seine Mieter tut, sicherlich zuträg- 

lich ist. Der jeweilige Mieter trägt einfach in ein Formular 

ein, was er an Bürobedarf wie Papier oder Druckerpatronen 

hat und gibt die Bestellung am Sekretariat ab. Dort werden 

alle eingegangenen Formulare gesammelt und wenn ein 

entsprechendes Bestellvolumen erreicht ist, dass den 

Stückpreis pro Artikel sinken lässt, dann geht die Bestellung 

raus. 


102


Litfasssäule für Mitarbeiter und Mieter 

Ziel: Kommunikation von Mitarbeitern und Mieter 

Zielgruppe: Mitarbeiter, Mieter 


Kosten: ca. 750 € 

Umsetzung: Die Litfasssäule ist gedacht als eine Art Schwarzes Brett, bei 

dem sich Mitarbeiter und Mieter austauschen können. Sie 

sollte aber nicht eine Litfasssäule im klassischen Sinne sein, 

sondern eine Art eye-catcher Effekt hervorrufen. Es wäre 

vorstellbar, dass sie von einem Mieter aus Metallresten er- 

stellt wird. Dies wäre möglich, da im IWG auch Firmen aus 

der Metallverarbeitung tätig sind. So hätte man eine er- 

schwingliche Variante der Litfasssäule. Außerdem ist schon 

ein Bezug zum IWG hergestellt, da es ja so zu sagen aus ei- 

gener Produktion kommen würde. Mit Hilfe von Magneten 

könnten dann die Neuigkeiten an das „Schwarze Brett“ be- 

festigt werden. Ein idealer Standort hierfür wäre das große 

Foyer. 


103


„Jour Fixe“ 

Ziel: Interne Kommunikation 

Zielgruppe: Mitarbeiter 


Kosten: Eine halbe bis eine Stunde Arbeitszeit aller Mitarbeiter pro 

Termin 

Umsetzung: Das IWG hat nur eine kleine Mitarbeiterzahl, aber auch hier 

ist es wichtig, regelmäßig Treffen abzuhalten, um sich ge- 

genseitig zu informieren. Dies bietet die Chance zu einem 

Meinungsaustausch und fördert das Betriebsklima. 

Ein solcher „Jour Fixe“ sollte mindestens einmal im Monat 

stattfinden. 


104

4.1.5. Kooperationen 


Kooperation mit Universitäten und Fachhochschulen 

Ziel: Erhöhung des Renommee des IWG; Aufmerksamkeit von der 

Presse; Ansprache von Multiplikatoren und Opinion Leadern; 

Imagesteigerung 

Zielgruppe: Presse, Öffentlichkeit über die Presse, Opinion Leader, Poli- 

Zeitrahmen: Langfristig 

tiker, potenzielle Geldgeber, Aufsichtsrat 

Kosten: Je nach Art der Kooperation, wird bei Bedarf kalkuliert 

Umsetzung: Um das IWG als eine Schnittstelle zwischen Wirtschaft und 

Wissenschaft zu etablieren ist eine Kooperation mit Univer- 

sitäten und Fachhochschulen unerlässlich. Der innovative 

Charakter der mit solchen Maßnahmen verbunden wird, ist 

gut für das Image des IWG und hilft dessen Standpunkt zu 

vertreten und die hohen Kosten und Fehlbeträge des Grün- 

derzentrums zu rechtfertigen. 

Zur Umsetzung einer Kooperation ist es wichtig, den persön- 

lichen Kontakt zu den Hochschuleinrichtungen herzustellen. 

Hier müssen gemeinsame Projekte geschaffen werden, um 

einen Bogen von der Uni in die Wirtschaft zu schlagen. Ei- 

nen ersten Schritt hat das IWG hier schon getätigt durch die 

Zusammenarbeit mit Prof. Dr. Rainer Braun von der Fach- 

hochschule Gelsenkirchen auf dem Gebiet der erneuerbaren 

Energien. 


105


Flyer für Universitäten 

Ziel: Förderung des Bekanntheitsgrades, Ansprache von poten- 

ziellen Unternehmensgründern und Mietern, Erhöhung des 

Bekanntheitsgrades und Imagegewinn 

Zielgruppe: Universitäten und Fachhochschulen 


Kosten: Bei einer Auflage von 10.000 Stück inklusive Agenturleistun- 

gen liegen die Kosten bei ca. 2.900 € 

Umsetzung: Ein Flyer zur Information der Studenten, Referenten und 

Professoren an den Universitäten bietet sich an, um dort, 

wo sich die potenziellen Unternehmensgründer in der Aus- 

bildung befinden, ins Gespräch zu kommen. Das IWG fun- 

giert als Innovationszentrum auch wie eine Schnittstelle zur 

Ausbildung. Nicht umsonst ist der neueste Mieter einer grö- 

ßeren Fläche des IWG eine Auslagerung der Universität Es- 

sen, wo das erstellte Produkt bis zur Marktreife entwickelt 

wurde. Durch einen Flyer hat man die Möglichkeit, die Ziel- 

gruppe direkt anzusprechen. Die Kosten können durch eine 

geringere Stückzahl noch gesenkt werden. Hoch sind aller- 

dings die Kosten der Agenturleistung. Hier sollte man aber 

nicht einsparen, schließlich soll der Eindruck von Professio- 

nalität vermittelt werden. 


106


Plakataktion Unis 

Ziel: Ansprache der Zielgruppen; Verbesserung der Außendarstel- 

lung und des Images 

Zielgruppe: Potenzielle Firmengründer, Professoren 


Kosten: Bei einer Größe von Din A1 und einer Auflage von 1.000 

Stück liegt der Preis inklusive Agenturleistung und Druck bei 

ca. 3.400 € 

Umsetzung: Die Plakate können eine gute Ergänzung zu den Flyern für 

die Universitäten und Fachhochschulen der Umgebung sein. 

Hängt über den Flyern noch ein Plakat, so wird man schnel- 

ler darauf aufmerksam. Um einen professionellen Eindruck 

zu bekommen, muss der Entwurf von einer Agentur gestal- 

tet werden. Dies ist zwar teuer aber unumgänglich. 


107


Kooperation mit Pilkington 

Ziel: Synergieeffekte zwischen einem renommierten 

Wirtschaftsunternehmen und dem IWG 

Zielgruppe: Aufsichtsrat, Verein zur Förderung der Gladbecker Wirt- 


schaft e.V., Politiker, potentielle Geldgeber 

Kosten: Konzeptionelle Kosten/Arbeit je nach Kooperation und Be- 

darf 

Umsetzung: Pilkington beschäftigt sich bei der Produktion vor allem mit 

Verfahren und Möglichkeiten zur Herstellung von energie- 

sparenden Verglasungsmöglichkeiten von Gebäuden. Das 

IWG befasst sich bei seinen Hausmessen und dauerhaften 

Ausstellungen mit den Möglichkeiten von Bauherren bei der 

Errichtung von Gebäuden regenerative Anlagen zur Energie- 

gewinnung zu installieren. Sowohl Pilkington, als auch das 

IWG arbeiten somit thematisch in die gleiche Richtung. 

Somit bietet sich nicht nur wegen der unmittelbaren Nach- 

barschaft von Pilkington und IWG, sondern auch wegen der 

thematischen Verwandtschaft eine Kooperation geradezu 

an. Zu denken wäre an gemeinsame Ausstellungen, auch auf 

überregionalen Messen oder die gemeinsame Ausrichtung 

von Seminaren und Fachtagungen in den Räumlichkeiten des 

IWG. 


108


Kooperation mit anderen Innovationszentren 

Ziel: Informations- und Erfahrungsaustausch, Synergieeffekte für 

ansässige Firmen, größeres Leistungsspektrum durch Zu- 

sammenschluss der Einzelleistungen der Zentren 

Zielgruppe: Seminarveranstalter, Mieter 


Kosten: Konzeptionelle Kosten/Arbeit je nach Kooperation und Be- 

darf 

Umsetzung: Wenn sich die drei Gründerzentren in Gelsenkirchen, Bott- 

rop und Gladbeck, was das Angebot an Dienstleistungen und 

Seminarveranstaltungen angeht zusammenschließen, könnte 

jedes Zentrum weiterhin den eigenen Veranstaltungs- 

schwerpunkt beibehalten, darüber hinaus aber auch das 

Angebot durch die Kooperation mit den anderen Zentren 

erweitern. Dies gilt gleichermaßen für das Seminarangebot 

für Gründer, als auch für die wissenschaftlichen Schwer- 

punkte der verschiedenen Standorte. So beschäftigt sich 

Gelsenkirchen mit der Fotovoltaiktechnik, während Glad- 

beck sich mit Wärmepumpen und Solarthermie befasst. Hier 

wäre es angebracht, zusammenzuarbeiten, vor allem was 

die Vermittlung des Wissens gegenüber relevanten Zielgrup- 

pen angeht. Auch könnten Seminarveranstaltungen, die auf- 

grund einer zu geringen Teilnehmerzahl bei nur einem der 

Zentren zu unrentabel wären und deswegen ausfallen, 

durch Zusammenlegung der Veranstaltungen finanziell ge- 


109


rettet werden. Eine Kooperation der Zentren hat aber nicht 

nur positive Auswirkungen in finanzieller Hinsicht. Das Bei- 

spiel der Auslagerung einer Abteilung der Uni Essen in das 

IWG, da dieses entsprechend klimatisierte Räumlichkeiten 

bietet zeigt, dass sich Forschungseinrichtungen nicht immer 

nach subjektiven Gründen bei der Entscheidung für ein 

Zentrum richten können. Letztlich kann bei der Standort- 

auswahl ein ganz objektives Merkmal entscheidend sein. Da 

die einzelnen Zentren um die jeweiligen Vorzüge des ande- 

ren wissen und sie gemäß dem IBA-Auftrag Wissenschaft und 

Forschung fördern sollen, ist es für den Standortsuchenden 

von Vorteil, wenn dieser aufgrund einer Kooperation der 

Zentren in jeder Hinsicht objektiv zu seinen Gunsten bera- 

ten wird und so zwischen den einzelnen Standorten wählt. 


110

4.1.6. Sponsoring 


Sponsoring eines Fußballvereins 

Ziel: Imageförderung; Erhöhung des Bekanntheitsgrades, Bevöl- 

kerung sensibilisieren; Etwas für eine gute Sache tun 



Kosten: Ca. 1.000 € für Trikots 

Umsetzung: Eine Maßnahme, die dem Image des IWG förderlich und die 

Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit erregt wäre, wenn das 

IWG seinerseits auch jemanden sponsoren würde. Hierfür 

würden sich ein oder zwei Kinder- bzw. Jugendmannschaf- 

ten des örtlichen Fußballvereins eignen. Die Kosten für ein 

solches Projekt sind relativ gering. Die regionale Wirksam- 

keit ist jedoch groß. 

Z.B. könnte man die Trikots mit einem Spruch und dem Lo- 

go des Wiesenbusch bedrucken. Der Verein ist sicherlich 

schnell gefunden, denn gerade die regionalen kleineren 

Fußballclubs sind auf jede Hilfe angewiesen. 


111


Sponsoring durch Firmen 

Ziel: Erhöhung der Bekanntheit, Kosteneinsparungen, Zusam- 

menarbeit im Wirtschaftsraum Gladbeck fördern 

Zielgruppe: Firmen aus der Nachbarschaft, Firmen die zum Profil des 

IWG passen 

Zeitrahmen: langfristig 

Kosten: Personalkosten für die Gewinnung von Firmen je nach Auf- 

wand 

Umsetzung: Das IWG verfügt über keine größeren Geldmittel. Will es 

neue Flyer oder neues Prospektmaterial herausbringen, ei- 

nen Tag der offenen Tür veranstalten, wäre es sinnvoll, da- 

für einen Sponsor zu haben. Dies könnten Firmen aus dem 

Raum Gladbeck sein, aber auch anderen größeren Firmen, 

die zum Profil des IWG passen. In Frage kommen hier z.B. 

Stiebel Eltron, Buderus oder Vaillant. Dies sind Firmen, die 

auch schon im Haus ansässig sind. Die gemeinsame Schnitt- 

stelle wäre das Thema erneuerbare Energien, Solarthermie 

und Erdwärme. 

Bei einem Sponsoringverhältnis profitieren beide Parteien. 

Eine Partei gibt meist Geld oder Sachmittel einer anderen 

Partei, dafür wird sie von dieser bei diversen Aktionen na- 

mentlich erwähnt und kann so von deren Image profitieren. 

In diesem können die Sponsoren für sich in Anspruch neh- 

men etwas für junge Unternehmen und Gründer zu tun. 


112


4.2. Maßnahmen-Zielgruppen-Matrix 

Mitarbeiter 

Mieter 

Angehörige der Stadtverwaltung 


Aufsichtsrat 

VGW 

Presse-/Medienarbeit X X X X X X X X X X X X X X X 

Clippingservice X 

Pressemappe X 

Corporate Design X X X X X X X X X X X X X X X X X X 

Erneuerung Prospektmate- 

X X X 

rial 

Maßnahme 

Internetauftritt X X X X X X X X X X X X 

Wetterstation X X X X X X 

Jazzfrühschoppen X X X X X X X X X X X X 

Barbecue/TOT X X X X X X X X X X X 

Fotowettbewerb X X X X 

Kulturveranstaltungen X X X X X X X X 

Programm-Flyer X X X X X X 

Seminare mit Zusatzattraktion 

X X 

Populäre Kursangebote X X X X X 

Serviceleistungen Mie- 

X X X X X X 

ter/Veranstaltungen 

Direktmailing X 

Messepräsenz X X X X X 

Unternehmerstammtisch X X 

Kummerkasten X 

Einkaufgemeinschaft X 

Litfasssäule X X 

Jour Fixe X 

Kooperation Uni/FH X X X X X 

Flyer für Uni/FH X X 

Plakataktion Uni X X 

Kooperation Pilkington X X X X 

Kooperation Innovations- 

X X 

zentren 

Zielgruppe 

Sponsoring Fußballverein X X 

Sponsoring durch Firmen X 

Journalisten 

Opinion Leader 

Bevölkerung 

Nachbarschaft 

Potentielle Mieter Bürofläche 

Potentielle Mieter Seminarr. 


Andere Innovationszentren 

Politiker 

Potentielle Geldgeber 

Universitäten/FH 

Veranstalter Kunstausstellung 

Veranstalter Musik-Events 

113

4.2. Zeitplanung 


PR-Kampagnen sind in der Regel nicht nur kurzfristig, sondern auf einen 

längerfristigen Zeitraum angelegt. Wir haben kurz-, mittel- und langfristige 

Maßnahmen entwickelt. Daher ist es sinnvoll, einen Plan vorzulegen, der 

aufzeigt, welches Mittel wann eingesetzt werden soll. 

Die Erstellung eines Zeitplans soll Auskunft darüber geben, wie die einzel- 

nen Maßnahmen über ein Jahr verteilt platziert werden. Der chronologische 

Ablauf verdeutlicht welche Maßnahmen miteinander korrespondieren oder 

aufeinander aufbauen. 

Darüber hinaus kann der Zeit-Matrix entnommen werden, welche Maßnah- 

men zu welchem Zeitpunkt Akzente setzen und welche kontinuierlich über 

das Jahr hinweg laufen sollen. 


114


Zeitplanung 

Maßnahme kurzfristig mittelfristig langfristig 

Presse-/Medienarbeit X 


Pressemappe X 

Corporate Design X 

Erneuerung Prospektmaterial X 

Internetauftritt X 

Wetterstation X 

Jazzfrühschoppen X 

Barbecue/TOT X 

Fotowettbewerb X 

Kulturveranstaltungen X 

Programm-Flyer X 

Seminare mit Zusatzattraktion X 

Populäre Kursangebote X 

Serviceleistungen Mie- 

X 

ter/Veranstaltungen 

Direktmailing X 

Messepräsenz X 

Unternehmerstammtisch X X 

Kummerkasten X 

Einkaufgemeinschaft X 

Litfasssäule X 

Jour Fixe X 

Kooperation Uni/FH X 

Flyer für Uni/FH X 

Plakataktion Uni X 

Kooperation Pilkington X 

Kooperation Innovationszentren X 

Sponsoring Fußballverein X 

Sponsoring durch Firmen X 


115


Zeitplanung bezogen auf 12 Monate 

Maßnahme 10/02 11/02 12/02 01/03 02/03 03/03 04/03 05/03 06/03 07/03 08/03 09/03 

Presse-/Medienarbeit 

Clippingservice 

Pressemappe 


Erneuerung Prospektmaterial 

Internetauftritt 

Wetterstation 


Barbecue/TOT 


Kulturveranstaltungen 


Seminare mit Zusatzattraktion 

Populäre Kursangebote 

Serviceleistungen Mieter/Veranstaltungen 

Direktmailing 

Messepräsenz 


Kummerkasten 

Einkaufsgemeinschaft 

Litfasssäule 

Jour Fixe 

Kooperation Uni/FH 

Flyer für Uni/FH 

Plakataktion Uni 

Kooperation Pilkington 

Kooperation Innovationszentren 

Sponsoring Fußballverein 

Sponsoring durch Firmen 


116


4.3. Budgetplanung 15 

PR-Kampagnen werden häufig von kostspieligen Maßnahmen begleitet. Dies 

muss aber nicht immer so sein. Wir haben uns bemüht, die Kosten mög- 

lichst niedrig zu halten und auch Maßnahmen zu entwickeln, die mit einem 

relativ geringen Budget umgesetzt werden können. Um den Überblick zu 

behalten, ist es wichtig, einen Budgetplan zu entwickeln, damit man einen 

Eindruck davon bekommt, welcher Finanzbedarf in etwa besteht. 

Grundlegende Maßnahmen 

Maßnahmen Kosten 

Presse und 

Medienarbeit 

Clippingservice 

Erstellen einer 

Pressemappe 


Erarbeitung eines mittelfristigen Thementableaus 

durch Agenturkonzeptionierung und Presseverteiler 

einmalig 1.500 €; Presseaussendung und Formulie- 

rung von Presseinformationen verrechnen mit inter- 

nen Stundensatz; Wenn gewünscht ständige PR- 

Betreuung und Beratung, ohne Ausführung durch A- 

gentur pro Monat 1.500 € 

Monatliche Grundgebühr 28 €, pro Ausschnitt für das 

gesamte Leseprogramm der Tageszeitungen 0,80 €, 

für Fachzeitschriften 0,40 €, Archivfertig aufgeklebt 

auf einen Din A4 Bogen 0,30 € 

15 Erstellt unter zu Hilfenahme des Etat Kalkulators 

Porto pro Mappe ca. 2 €, Materialkosten für eine 

Mappe im einheitlichen Corporate Design 4/4 c, 250 

g/qm Papier ab ca. 1.700 € für 1.000 Stück 

Ab ca. 7.000 € für eine einheitliche Gestaltung des 

Corporate Design im Sinne der Corporate Identity, 

inklusive Firmenlogo, Geschäftspapier etc. 


117



Erneuerung des 

Prospektmaterials 

Überarbeiten des 

Internetauftritts 

Gesamtkosten eines Prospekts mit einem Umfang von 

12 Seiten, 4/4 c, Papier 135g/qm, inklusive Agentur- 

leistung, Auflage 1.000 Stück ca. 7.000 €; 

Gesamtkosten eines Flyers 170 g/qm, 4/4 c, bei einer 

Auflage von 1.000 Stück incl. Agenturleistung ca. 

2.400 € 

Je nach Umfang der Internetseite und der durchzu- 

führenden Arbeiten; Kosten ca. 80 € pro Arbeitsstun- 

de 


118


Exponierte Maßnahmen zur Förderung 

des Bekanntheitsgrades und des Images 


Errichtung einer Wet- 

terstation 


Barbecue und Tag der 

offenen Tür 

12.750 € für die Errichtung der Wetterstation; Kos- 

ten sollen durch Sponsoren getragen werden 

Kosten trägt der Veranstalter, das IWG stellt die 

Räumlichkeiten 

Elektrischer Bulle ab 1.000 €, Einladungen (Druck 

350 €, 200 Einladungen Porto: 100 €), Hüpfburg 

250 €, Kletterwand 1.200 €, Country Band ab ca. 

5.000 €, Biertische und Bänke ca. 250 € 

Fotowettbewerb Keine Kosten, der Preis wird von Sponsor gestellt 

Kulturveranstaltungen 

im Foyer 


Interne Personalkosten ca. 500 € pro Veranstaltung 

Arbeitszeit Entwurf ca. 6 Stunden; Druck: 2-seitig, 

4/4 c, 150g/qm, Auflage 1.000, Kosten ca. 400 € 


119


Seminare und Messen 


Seminare mit Zu- 

satzattraktionen 

Seminare und Kurs- 

angebote mit popu- 

lären Inhalten 

Serviceleistungen für 

Mieter und Veran- 

stalter 

Direktmailing Aktion 

für Seminarveran- 

stalter und Firmen 

Steigerung der Mes- 

sepräsenz 

Personalkosten ca. 4 Arbeitsstunden; Druck für Ange- 

botsflyer: 2-seitig, 4/4 c, 150g/qm, Auflage 1.000, 

Kosten ca. 400 € 

Personalkosten ca. 4 Arbeitsstunden; Druck für Ange- 

botsflyer: 2-seitig, 4/4 c, 150g/qm, Auflage 1.000, 

Kosten ca. 400 €; Telefonkosten ca. 25 € 

Arbeitszeit ca. 3 Stunden pro Woche 

Versand/Portokosten und Druckkosten inklusive Pa- 

pier ca. 300 €; Personalkosten 6 Arbeitsstunden 

Eigener transportabler Messestand bei einer Breite 

von drei Metern ca. 3.000 €; hinzu kommt die jewei- 

lige Standgebühr auf den Messen; Personalkosten pro 

Messetag 8 Arbeitsstunden 


120


Maßnahmen für Mitarbeiter und Mieter 


Unternehmerstamm- 

tisch 

Kummerkasten Ca. 50 € 

Bildung einer Ein- 

kaufsgemeinschaft 

Litfasssäule für Mit- 

arbeiter und Mieter 

„Jour Fixe“ 

Bewirtungskosten werden auf die Besucher umgelegt 

Personalkosten ca. 1 Arbeitsstunde pro Woche 

Ca. 750 € 

Eine halbe bis eine Stunde Arbeitszeit aller Mitarbei- 

ter pro Termin 


121


Kooperationen 


Kooperationen mit 

Universitäten und 

Fachhochschulen 

Flyer für Universitä- 

ten 

Plakataktion Unis 

Kooperation mit Pil- 

kington 

Kooperation mit an- 

derenInnovations- zentren 

Je nach Art der Kooperation, wird bei Bedarf kalku- 

liert 

Bei einer Auflage von 10.000 Stück liegen die Kosten 

inklusive Agenturleistung bei ca. 2.900 € 

Bei einer Größe von Din A1 und einer Auflage von 

1.000 Stück liegt der Preis inklusive Agenturleistung 

bei ca. 3.400 € 

Konzeptionelle Kosten/Arbeitskosten je nach Koope- 

ration und Bedarf 

Konzeptionelle Kosten/Arbeitskosten je nach Koope- 

ration und Bedarf 

Sponsoring 


Sponsoring eines 

Fußballvereins 

Sponsoring durch 

Firmen 

Ca 1.000 € für Trikots 

Personalkosten für die Gewinnung von Firmen je nach 

Aufwand 


122


Gesamtkostenaufstellung: 

Die nachfolgende Tabelle zeigt die Gesamtkosten für das erste Jahr nach 

der Erstellung der Konzeption auf. Die Angaben über die Kosten in € und die 

Arbeitsstunden sind „ca.“ Angaben, da bei einigen Maßnahmen, wie z.B. 

der Gewinnung von Sponsoren nicht abzusehen ist, wie hoch der Aufwand 

sein wird. Die Kosten für dauerhafte Maßnahmen fallen natürlich in den 

folgenden Jahren von neuem an. 


123


Gesamtkostenaufstellung 

Maßnahmen Kosten in € Arbeitsstunden 

Presse und Medienarbeit 3.000 € 

Clippingservice 45 € 

Erstellen einer Pressemappe 1.700 € 

Corporate Design 7.000 € 

Erneuerung des Prospektmaterials 9.400 € 

Überarbeitung des Internetauftritts 80 € pro Stunde 

Wetterstation 12.750 € 


Barbecue und Tag der offenen Tür 8.150 € 


Kulturveranstaltung im Foyer 500 € pro Veranstaltung 

Programm-Flyer 400 € 6 

Seminare mit Zusatzattraktionen 400 € 4 

Seminare mit populärem Inhalt 400 € 4 

Serviceleistung Mieter/Veranstalter 3 pro Woche 

Direktmailing Aktion 300 € 6 

Steigerung der Messepräsenz 3.000 €; Standgebühren 8 pro Messetag 


Kummerkasten 50 € 

Bildung einer Einkaufsgemeinschaft 1 pro Woche 

Litfasssäule 750 € 

„Jour Fixe“ 5 pro Termin für alle M. 

Kooperation Uni/FH Je nach Bedarf Je nach Bedarf 

Flyer Uni/FH 2.900 € 

Plakataktion Unis 3.400 € 

Kooperation Pilkington Je nach Bedarf Je nach Bedarf 

Kooperation andere Innovationszentren Je nach Bedarf Je nach Bedarf 

Sponsoring Fußballverein 1.000 € 

Sponsoring durch Firmen Je nach Aufwand für die Gewinnung 

Summe Kosten 10.02-09.03 ca. 63.645 € ca. 372 


124

5. Evaluation

5. Evaluation 


In dieser Phase der Konzeption soll gemessen werden, wie der Erfolg der 

jeweils getroffenen Maßnahme und die insgesamt erzielte Resonanz aus- 

fällt. Das Ergebnis ist dann auf eine geeignete Weise mit dem Soll-Zustand 

zu vergleichen. Innerhalb einer Konzeption sollen Chancen genutzt und Ri- 

siken vermieden werden, deshalb ist die Evaluation wichtig, um den Wir- 

kungsgrad der einzelnen Maßnahmen zu messen. Die Resonanzmessung be- 

steht aus sämtlichen Verfahren, um kommunikative Wirkungen zu prüfen. 

Jede Maßnahme muss einzeln begutachtet werden. Hierzu werden unter- 

schiedliche Verfahren 16 genutzt. Die Evaluationsmatrix am Ende dieses Ka- 

pitels zeigt für jede Maßnahme die entsprechenden Kontrollinstrumente. 

Pretest (Vortest): 

In einem solchen Test wird die Kommunikation vor einer Kampagne bewer- 

tet. Die Ergebnisse können dann später mit den Werten verglichen werden, 

die nach der Maßnahme ermittelt werden. 

Posttest (nachträgliche Untersuchung): 

Hier wird untersucht, ob die Kampagne erfolgreich war und was besser hät- 

te laufen können, damit das beim nächsten Mal berücksichtigt wird. Bei 

einem Posttest interessiert vor allem, ob die Zielgruppen erreicht wurden, 

welche Informationen sie aufgenommen und wie sie diese verarbeitet ha- 

ben. Welches Image ist dabei entstanden, bzw. wie hat sich das Image ver- 

ändert. 

16 Dieter Herbst, Public Relations 


125


Medienresonanzanalyse: 

Eine der nachhaltigsten Erfolgskontrollen der PR-Arbeit ist das Sammeln der 

Presse-Clippings und ihre inhaltliche Auswertung. Hier lässt sich feststellen, 

ob über das IWG positiv oder negativ berichtet wurde. Es wird deutlich, 

welche Medien und Journalisten an den Pressemitteilungen interessiert sind 

und wie oft eine Pressemitteilung veröffentlicht wurde. Allerdings bleibt 

unbeantwortet, ob die Bezugsgruppe tatsächlich Kontakt mit dem Artikel 

hatte oder welche Informationen sie aus der Berichterstattung entnommen 

hat. Man weiß nicht, ob die Zielgruppe jetzt das Image verinnerlicht, wel- 

ches sich das Unternehmen wünscht. 

Veranstaltungen: 

Bei einer Veranstaltung kann man anhand der Teilnehmerzahl die Resonanz 

erkennen. Die Einstellung der Zielgruppen kann man auf der Veranstaltung 

mittels Meinungsumfragen unter den Besuchern messen. Auf einer Veran- 

staltung ist es möglich, mittels Beobachtungen die Stimmung der Besucher 

zu beobachten. 

Persönliche Beurteilung: 

Anhand der Hinweise von Mitarbeitern oder Mietern des IWG kann man in 

einer persönlichen Beurteilung verbesserungswürdige Dinge feststellen. 

Diese Methode bietet den Vorteil, dass sie kostenlos ist, hat aber den Nach- 

teil, dass sie nur einen begrenzten Ausschnitt der Wirklichkeit erfasst. Man 

bekommt häufig nur Einzelmeinungen mitgeteilt und diese lassen sich nicht 

verallgemeinern. 


126


Wirtschaftliche Nachwirkungen: 

Hier ist es möglich, anhand von Statistiken zu belegen, dass die PR-Arbeit 

Früchte trägt. Man kann z.B. ablesen, dass die Auslastungszahl für die Se- 

minarräume gestiegen ist oder es mehr neue Mieter gibt. In diesem Fall 

wirkt sich die PR-Arbeit auf das betriebswirtschaftliche Ergebnis aus. 


127

Maßnahme 


Methode 

Evaluationsmatrix 

Presse-/Medienarbeit X X 


Pressemappe X X 

Corporate Design X X X 

Erneuerung Prospektmaterial X X X X 

Internetauftritt X X X X 

Wetterstation X X X 

Jazzfrühschoppen X X X X X X X 

Barbecue/TOT X X X X X X X 

Fotowettbewerb X X X X X X X X 

Kulturveranstaltungen X X X X X X X X 

Programm-Flyer X X X 

Seminare mit Zusatzattraktion X X X X X X 

Populäre Kursangebote X X X X X X 

Serviceleistungen Mieter/Veranstaltungen X X X X 

Direktmailing X X 

Messepräsenz X X X X X 

Unternehmerstammtisch X X X X 

Kummerkasten X X 

Einkaufsgemeinschaft X X X 

Litfasssäule X X X 

Jour Fixe X X 

Kooperation Uni/FH X X X X X 

Flyer für Uni/FH X X X 

Plakataktion Uni X X X 

Kooperation Pilkington X X X 

Kooperation Innovationszentren X X X X 

Sponsoring Fußballverein X X X 

Sponsoring durch Firmen X X 

Medienresonanzanalyse 

Besucherzählung 

Besucherbefragung 


Statistik zur Frequentierung 

Teilnehmerzahlen 

Teilnehmerbefragung 

Teilnehmende Beobachtung 

Persönliche Rückmeldung 

Vermietete Räumlichkeiten 

128

Literaturverzeichnis


Literaturverzeichnis 

Avenarius, Horst Public Relations 

2.Auflage, Darmstadt 2000 

Bentele, Günter Kommunikationsmanagement 

Piwinger, Manfred Strategien, Wissen, Lösungen 

Schönborn, Gregor Loseblattsammlung 

Stand Juni 2002, Neuwied 

Brauner, Detlef Jürgen Lexikon der Presse- und 

Leitolf, Jörg Öffentlichkeitsarbeit 

Raible-Besten, Robert 1. Auflage, München 2001 

Weigert, Martin M. 

Brockhaus in 2 Bänden Brockhaus, Mannheim 1999 

Cornelsen, Claudia Das 1x1 der PR 

4. Auflage, München 2002 

Creativ Collection Etat-Kalkulator 

Freiburg 2002 

Dörrbecker, Klaus Wie Profis PR-Konzeptionen 

Fissenwert-Gossmann, Renée entwickeln 

4. Auflage, Frankfurt 2001 

Flieger, Heinz Public relations als Profession 

Sohl, Beate Wiesbaden 1995 


129


Grunig, James E. Managing Public Relations 

Hunt, Todd New York 1984 

Heineberg, Heinz Die Emscher-Lippe-Region 

Mayr, Alois Aschendorf Münster 2002 

Seidel, Wolfgang 

Temlitz, Klaus 

Herbst, Dieter Public Relations 

1. Auflage, Berlin 1997 

Martini, Bernd-Jürgen Handbuch PR 

Loseblattsammlung 

2. Auflage, Neuwied 1994 

Reineke, Wolfgang Taschenbuch Öffentlichkeitsarbeit 

Eisele, Hans 3. Auflage, Heidelberg 2000 

Oeckl, Albert Taschenbuch des 

öffentlichen Lebens 

51. Auflage, Bonn 2001 

Schnell, Rainer Methoden der empirischen 

Hill, Paul B. Sozialforschung 

Esser, Elke 6. Auflage, München 1999 

Weis, Hans Christian Marketing 

12. Auflage, Ludwigshafen 2001 


130

Anhang


Eidesstattliche Erklärung 

Hiermit versichern wir, dass die vorliegende Arbeit selbstständig von uns 

verfasst wurde. Wir haben keine anderen Quellen und Hilfsmittel verwen- 

det, als die von uns angegebenen. 

Diese Arbeit wurde keiner anderen Prüfungskommission vorgelegt und sie 

wurde bisher noch nicht veröffentlicht. 


Gelsenkirchen, 30.09.2002 


131

DIN A4 Prospekt 

„Ökologie und Ökonomie“ 

Willkommen im IWG 

Technologiezentren in NRW sind ein wichtiger Bestandteil der Landeswirtschaftspolitik. Die 

sichtbaren Schwächen der monostrukturierten Industriestandorte zwischen Rhein, Ruhr und 

Lippe, sowie in den wirtschaftlichen Randregionen fordern seit Anfang der achtziger Jahre 

einen Strukturwandel. 

Neben vielen anderen Maßnahmen fördert die Landesregierung den Aufbau von 

„Technologie- bzw. Innovationszentren.“ Sie sollen als gemeinsames Dach für 

synergieträchtige Zusammenarbeit von innovationsfreudigen Unternehmen, Neugründern und 

wissenschaftlichen Einrichtungen fungieren. 

Eine derartige Ballung innovativer zukunftsorientierter Kräfte soll der Region zu neuen 

Impulsen und frischem Schwung verhelfen. Vordergründig werden hierbei zwei zentrale 

Aufgaben gesehen: Enge Zusammenarbeit mit der Industrie – vor allem die KMU in der 

Umgebung – und Schaffung neuer zukunftsorientierter Arbeitsplätze. 

In der Regel wird nicht der Anspruch erhoben, dass Technologiezentren selbst innovativ zu 

sein hätten. Insofern ist für den Fall Wiesenbusch Gladbeck die Wahl des Begriffs 

„Innovationszentrum“ gerechtfertigt. 

Denn neben seiner selbstverständlichen Aufgabe als Nucleus und Motor für die 

wirtschaftliche Restrukturierung des Wirtschaftsraumes trägt der Gebäudekomplex in seiner 

architektonischen und energetischen Konzeption innovativen Charakter. 

Nicht zuletzt aufgrund seines vorbildlichen Konzeptes im Hinblick auf ökologische 

Grundsätze wurde das IWG-Wiesenbusch in die Liste der IBA-Projekte aufgenommen. 

Das Innovationszentrum liegt westlich vom Stadtzentrum, zwischen Gladbeck Rentfort und 

der Autobahn A 31. 

Gebäudestruktur 

Das Innovationszentrum Wiesenbusch Gladbeck ist ein Beispiel für zukunftsorientierte 

Büroarchitektur. Es symbolisiert ein Höchstmaß an Transparenz nach innen und außen. Seine 

Gestaltung begünstigt moderne Organisationsstrukturen und die damit verbundenen flexiblen 

Arbeitsabläufe. Dadurch wird es für alle beteiligten Firmen im Haus zur repräsentativen 

Visitenkarte als Ausdruck für Unternehmenskultur. 

Die Hauptgebäude sind nach Süden in Form eines Kreissegments gewölbt, während die 

Nordseite linear strukturiert ist. Reizvolle Außenanlagen mit einem künstlichen See als 

Regenrückhaltebecken bereichern die Gesamtatmosphäre und sind ein überzeugender Beitrag 

zum Thema „Arbeiten im Park“. 

Energiekonzept 

Das Bauwerk wurde auf ein zukunftsorientiertes, alternatives Energiekonzept hin entwickelt. 

Durch die konsequente passive Nutzung von Solarenergie und Erdwärme konnte auf eine 

konventionelle Energiezentrale verzichtet werden. Die nach Süden gewölbten Hauptfassaden 

1

der Bürogebäude bilden dabei einen idealen Sonnenkollektor zur Energieeinsparung im 

Winter. Sie fängt das Sonnenlicht in einem Radius von 180° während des ganzen Tages ein. 

Für die Sommerzeit gilt das Prinzip der Fassadenverschattung. Hierzu sind im 

Brüstungsbereich filigrane Vordächer angebracht. In Zeiten flacher einfallenden Lichtes 

(Frühling, Herbst, Winter) ist ein optimaler Lichteinfall gewährleistet. 

Spitzenwärmebedarfszeiten werden durch eine bivalente elektrische Erdreich-Wärmepumpe 

abgedeckt, die über im Teichboden eingelegte Flächenkollektoren und Erdsonden gespeist 

wird. Mit mehr als 30 Erdspießen verfügt das IWG über die z.Zt. größte Erdabsorber- 

Wärmepumpenanlage Deutschlands. 

Diese Maßnahmen ermöglichten es, die Heizungs- und Kühlanlagen auf eine Minimum zu 

reduzieren. 

Weitere ökologische Maßnahmen 

Außer den drei- bzw. viergeschossigen Hauptkörpern sind alle Dächer mit Dachaufsicht 

extensiv begrünt. 

Das Regenwasser der Hauptgebäude wird gesammelt und in einen Teich als 

Regenrückhaltebecken eingeleitet. 

Überschießendes Regenwasser wird über offene Gräben versickert. Die Dachflächen der 

übrigen Gebäude werden in ein Grauwasserreservoir (10.000 l) zur Wiederverwendung 

entwässert. Dieses ist mit einem Überlauf an den Teich angeschlossen. 

Die Brauchwassererwärmung für die Versorgung von Gastronomie und Konferenzbereich, 

erfolgt zentral über einen Elektrogroßspeicher. 

Im Rahmen des errichteten Minimal-Energie-Solargebäudes sind sowohl die Büros und die 

Werkstätten als auch alle übrigen Aufenthaltsräume über dezentrale Anlagen mechanisch beund 

entlüftet. Hierdurch ist gewährleistet, dass der notwendige Außenluftanteil mit 

Wärmerückgewinnung permanent dem Gebäude zugeführt wird. 

Innenräume 

In der Gebäudemitte entstand ein gerundeter Innenraum, der als offene Halle ausgebildet 

wurde. Das schräg geneigte, gläserne Hallendach sorgt für Tageslicht bis in die unterste Zone 

und verbessert die Raumatmosphäre dadurch erheblich. 

Schräg verlaufende, transparente Brückenübergänge schaffen eine Kurzverbindung zwischen 

den einzelnen Ebenen und fördern auf diese Weise den interdisziplinären Austausch der 

Nutzer. Die voll belichteten Erdgeschossflächen können zu Ausstellungszwecken genutzt 

werden. 

Die Lage der Treppenhäuser an den Endpunkten des Gebäudes ermöglicht eine weitgehend 

variable Nutzung des Grundrisses. D.h., es können je nach Bedarf kleinere, mittlere und große 

Büroeinheiten angemietet werden. Den äußeren Treppenhauskernen ist ein Toilettenbereich 

zugeordnet, so dass eine größtmögliche Nutzvariabilität gegeben ist. 

Service-Einrichtungen 

Der Besucher wird an der Informationszentrale im vorderen Bereich des Foyers empfangen, 

informiert und weitergeleitet. 

Ein zentrales Sekretariat bietet im besonderen jungen Unternehmen Telefon-, Telefax- und 

Schreibservice, die dadurch von einem zusätzlichen Personalbedarf entlastet werden. 

2

Ein Anrufer findet immer einen auskunftsbereiten Gesprächspartner und die Anschaffung 

überaus kostspieliger Büroausstattung wird durch diesen Service auch über längere Zeit 

vermieden. 

Beratung und Betreuung für Existenzgründer 

Zu den Gepflogenheiten des IWG gehören zwanglose Unternehmertreffen. Hier findet ein 

besonders für junge Unternehmer überaus wertvoller Erfahrungsaustausch statt. 

In vielen Bereichen wird die Zusammenarbeit der Firmen gefördert und durch organisierte 

Vorträge werden neue Erkenntnisse gewonnen. Darüber hinaus wird dem künftigen Mieter 

eine größtmögliche Unterstützung gewährt und unter anderem gleichzeitig kostenlose 

Gründungsberatung geboten. 

Dafür hält ein praxiserfahrenes Management ein breitgefächertes Angebot bereit. 

Kommunikationszone 

Über den Hauptzugang gelangt der Besucher zunächst in die repräsentative Foyer- bzw. 

Konferenzzone. Von hier erreicht er in großzügigen Übergängen die beiden Hauptgebäude. 

Der eingeschossige Mitteltrakt nimmt Ausstellungs- und Konferenzräume auf. 

Nach Norden ist ein Restaurant mit Küche und Nebenräumen angeschlossen. Durch einen 

Verbindungsgang sind vier Werkstätten, die jeweils auch zweigeschossige Bürobereiche 

enthalten, zu erreichen. 

Fünf Konferenz- bzw. Seminarräume mit modernster Multimediatechnik für 12, 25, 2 x 50 

und 100 Personen – auch durch flexible Trennwände unterteilbar – können auch von externen 

Firmen genutzt werden. 

Restaurant/Cafeteria mit 100 Plätzen steht den Mitarbeitern, aber auch den Gästen von 

außerhalb zur Verfügung. 

Produktionsstätten 

Die nach Norden orientierten Produktionsstätten werden durch den mittleren Gang 

erschlossen. 

Jede Halle ist ein in sich autarkes Gebäude mit eigenem Treppenhaus und kann getrennt 

genutzt werden. 

3

Sehr geehrte Damen und Herren, 

zur Zeit wird eine PR-Konzeption für die Innovationszentrum Wiesenbusch Betriebsgesellschaft 

mbH (IWG) erstellt. Im Rahmen dieser Konzeption möchten wir eine Befragung unter den 

ansässigen Firmen durchführen. 

Dieser Bogen wird lediglich fünf Minuten Ihrer Zeit in Anspruch nehmen und uns eine große Hilfe 

sein. Verbesserungsmaßnahmen, die sich durch die Auswertung des Bogens ergeben, würden 

sicherlich auch Ihnen zu Gute kommen. 

Wir bitten Sie, den Fragebogen ohne Angaben von Personalien auszufüllen, da dies eine anonyme 

Befragung ist. Bitte Hinterlegen Sie den ausgefüllten Bogen im beigefügten Umschlag spätestens 

bis zum 6. September am Empfang. 

Wir bedanken uns im voraus für Ihre Unterstützung! 

Mit freundlichen Grüßen 


Hinweise zum Ausfüllen des Fragebogens 

� Bitte markieren Sie Ihre Antwort jeweils durch ein Kreuz ? ? ? 

� Wenn Sie Ihre Antwort ändern sollten, füllen Sie bitte 

das ganze Viereck aus und setzen ein neues Kreuz 


trifft 

überwiegend 

nicht zu 

teils/teils 

¦ ? ? 

trifft 

überwiegend 

zu 

1. Ich bin mit der Lage des Innovationszentrums 

zufrieden. ? ? ? ? ? 

2. Ich wünsche mir eine nähere Autobahnanbindung. ? ? ? ? ? 

3. Ich würde die Seminarräume des Wiesenbusch 

weiterempfehlen. ? ? ? ? ? 

4. Ich schätze den Bekanntheitsgrad des Wiesenbusch 

als hoch ein. ? ? ? ? ? 

5. Für mich spielte die Architektur eine Rolle bei der 

Entscheidung, hier Räumlichkeiten anzumieten. ? ? ? ? ? 

6. Ich bin mit den Räumlichkeiten des Wiesenbusch 

zufrieden. ? ? ? ? ? 

7. Ich würde anderen Firmen empfehlen, 

Räumlichkeiten des Wiesenbusch anzumieten. ? ? ? ? ? 

trifft zu 

Bitte wenden


trifft 

überwiegend 

nicht zu 

teils/teils 

trifft 

überwiegend 

zu 

8. Ich kooperiere mit anderen hier ansässigen Firmen. ? ? ? ? ? 

9. Ich würde eine gemischtere Branchenzugehörigkeit 

neuer Unternehmen im Wiesenbusch befürworten. ? ? ? ? ? 

10. Ich würde wieder den Standort Gladbeck für mein 

Unternehmen wählen. ? ? ? ? ? 

11. Ich würde mir mehr Kommunikation zwischen dem 

IWG, den anderen Firmen und mir wünschen. ? ? ? ? ? 

12. Ich wünsche mir regelmäßige Treffen, zum 

gedanklichen Austausch mit den anderen Firmen. ? ? ? ? ? 

13. Ich nutze, abgesehen von den gemieteten 

Räumlichkeiten, andere Leistungen des IWG. ? ? ? ? ? 

14. Ich bin mit diesen Leistungen zufrieden. ? ? ? ? ? 

Von den Serviceleistungen des IWG werden 

folgende von mir genutzt (Mehrfachnennung möglich) 

? Empfangsservice 

? Kopierservice 

? Beratungsleistungen 

? Schreibdienst 

? Telefonservice 

Vielen Dank für Ihre Teilnahme! 

trifft zu

2. Analyse - IfW

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