Ziele erreichen: Favoriten 2015.

Ziele erreichen:
Das Magazin
Favorites 2015.
krysalis consult.
Weil Ergebnisse die größte Motivation sind.

Ziele erreichen:
Das Magazin
Favorites 2015.
krysalis consult.
Weil Ergebnisse die größte Motivation sind.

Ziele erreichen:
Das Magazin
Special:
Projektmanagement

Ziele erreichen:
Das Magazin
Special:
Große Projejte.

Ziele erreichen:
Das Magazin
Favorites 2015.

Ziele erreichen:
Das Magazin
Special:
Projektmanagement

Inhalte
Der effektive Hebel besser
Kommunikation: Aktives Zuhörn
Churchill: Das (offene) Geheimnis
seiner brillinante Redekunst
Urlaub als Krisenfall

Der effektive Hebel besserer
Kommunikation: Aktives Zuhören
Wer viel mit anderen zusammenarbeitet wie Sie wahrscheinlich
auch, der hat vor allem einen Job: Kommunizieren.
Dabei denken die meisten vor allem an das Selbst-Reden – und
ja: Das ist eine Kunst für sich! Doch selbst reden ist nur die eine
Seite der Medaille – entscheidend für bessere Kommunikation
ist tatsächlich die andere Seite:
Aktives Zuhören.
Solche Wochen, die davon geprägt sind, schwierige
Kommunikationssituationen möglichst gut wieder aufzulösen –
früher oder später erwischen sie uns alle.

Der effektive Hebel besserer Kommunikation:
Aktives Zuhören
Wer viel mit anderen zusammenarbeitet wie Sie wahrscheinlich
auch, der hat vor allem einen Job: Kommunizieren.
Dabei denken die meisten vor allem an das Selbst-Reden – und
ja: Das ist eine Kunst für sich! Doch selbst reden ist nur die eine
Seite der Medaille – entscheidend für bessere Kommunikation ist
tatsächlich die andere Seite:
Aktives Zuhören.
Solche Wochen, die davon geprägt sind, schwierige
Kommunikationssituationen möglichst gut wieder aufzulösen –
früher oder später erwischen sie uns alle.
Mir ging das letztes Jahr vor Weihnachten so… Zum Glück ist es –
Stand heute – Klopf auf Holz! – gut gelungen. Damals konnte ich
– ein wenig verblüfft – feststellen, dass mir neuerdings eine
wichtige Fähigkeit in kritischen Situation zur Verfügung stand: .
Nicht nur beruflich, besonders über die anstehenden
Festtage ist aktives Zuhören entscheidend:
● Dafür, wie gut wir mit anderen klar kommen und wie
nährend oder entnervend diese Zeit werden kann.
● Ohne jemanden, der aktiv zuhört, kann mein Gegenüber
mit der Wand reden (ähm, oder wir selbst eben gegen
nämliche Wand… ;)).
● Der Zuhörer, das Mitdenken, die offene Wahrnehmung
des Gesagten – all das sorgt erst für einen gelingenden
Austausch, für gute Kommunikation.
● Diese gute Kommunikation wiederum ist notwendig,
damit wir verstehen können,
● woher z.B. eine Uneinigkeit kommt,
● was dem anderen wirklich wichtig ist –
● und wo wir beide – mit gutem Gefühl – bereit sind, einen
Schritt aufeinander zu zu gehen.
Aktives Zuhören: Wie kann man darin besser
werden?
oder formulieren wir es etwas gnadenloser:
Wie konnte ICH im Zuhören plötzlich besser
werden?
Ich preise es lieber gleich offen aus:
Als Zuhörer geboren wurde ich – mit schnellen
Gedanken und einem raschen Mundwerk ausgestattet
– nicht gerade.
Hätte ich vorher gewusst, welch hat, ich hätte mich früher und
gezielter dran gemacht. Denn es ist schon auffällig, wie viel
leichter es seitdem fällt, oder zumindest wieder aufzulösen.

Nichts desto trotz war es offensichtlich möglich, dies in den
letzten Jahren dazu zu lernen. Nach wie vor kann ich nicht
zaubern, aber meistens braucht man das auch gar nicht zu
können.
Auf der Fahrt zurück von einem dieser wichtigen Gespräche
Ende letzten Jahres habe wurde also klar, ich hatte etwas richtig
gemacht – aber was?
Bei genauerem Nachdenken (Erfolge ebenso zu analysieren wie
Misserfolge war eine wertvolle Anregung von Garri Kasparow in
seinem Buch „Strategie und die Kunst zu leben: Von einem
Schachgenie lernen“) fiel mir auf, dass es etwas mit dem zu tun
haben musste.
Doch wo hatte ich dieses neue ‘Feature’ eigentlich
her?
Das mit dem Aktives Zuhören-Können – das war ursprünglich ein
glücklicher Zufall.
Aktives Zuhören lernen – in der Yoga Trainer-
Ausbildung.
Als ich mich vor Jahren zu meiner Yoga-Trainer-Ausbildung
angemeldet hatte, da war sicher das Letzte was ich mir davon
erhoffte, aktives Zuhören zu lernen. Ehrlich gesagt:
Mir wäre noch nicht mal klar gewesen, dass
‘aktives Zuhören’ ein gutes Lernziel wäre.
In dieser Ausbildung mussten wir etwas ganz Seltsames tun –
für mich als Denk- / Wort- / Büro-Mensch war es das zumindest:
Andere direkt durch Handanlegen in ihren Yoga-
Haltungen zu korrigieren.
Ich hatte selbst durch gute Yoga-Lehrer erlebt, wie ungeheuer
hilfreich und entlastend diese gezielten Korrekturen wirken
können. Deswegen war ich zum
Glück – seltsam wie mir erst vorkam – wirklich motiviert, das
auch zu können.
Und da habe ich gelernt: Um zu ahnen, wie man am besten
unterstützen kann, brauchte ich zwei Dinge.
1. , was in diesem Körper – und das wurzelt meist im Kopf –
gerade passiert.
2. Mit den Händen, dem Körper, meiner Intuition wo und wie
ich am besten unterstützen kann.
Ohne ein einziges Wort auszutauschen!
Keiner sagte es so direkt, aber hier ging es darum
OHNE Worte effektiv zu kommunizieren.
Der Yoga-Teilnehmer konnte und sollte in dem Moment nichts
sagen – ich musste rein durch die stumme Kommunikation
seiner Körperhaltung und -Spannung begreifen, wie ich ihm
helfen konnte. Plötzlich begann ich völlig neue Dinge
wahrzunehmen – und meiner Intuition, nicht nur rationalen

Informationen zu folgen.
Kommunikation funktioniert tatsächlich viel
über die Körpersprache, nicht nur über das
Gesagte,
das fiel mir wieder ein. Mein Kopf hatte diese Information schon
vorher, erst jetzt begann ich wirklich zu begreifen, was das
bedeutet.
Aktives Zuhören mit den Augen und – wage ich es zu
sagen? – dem Herzen.
Früher hatte ich mich in schwierigen Gesprächssituationen
schwer getan, die widersprüchlichen Eindrücke in einen
Zusammenhang zu bringen. Wenn da Widersprüche erkennbar
waren zwischen Haltung und Inhalt z.B., dann habe ich
verkrampft versucht, mir darauf (rational versteht sich!) einen
Reim zu machen.
Das mache ich inzwischen anders:
Im Zweifel gebe ich der Information aus
Körperhaltungen, Mimik, Atmosphäre Vorrang vor
dem, was inhaltlich an Worten im Raum steht.
Ich höre mit den Augen zu – und sehe, bei welchen Sequenzen
sich der andere ent- oder anspannt.
DAS ist die wesentliche Information!
Da kann ich gut nachhaken, dann kommt ein authentisches
Gespräch zustande.
Ich höre mit dem Herzen zu und traue mich, meinem Eindruck
zu vertrauen, dass z.B. – egal was der andere gerade vor sich
selbst argumentieren will – die wesentliche Aussage ist, dass
hier jemand Angst hat. Wenn ich das begriffen habe, kann ich
versuchen, herauszufinden, warum, wovor – und wie ich wieder
mehr Sicherheit oder Zuversicht beitragen kann.
Worte können irreführen –
Körper und Stimme nicht
Schalten Sie demnächst mal beim Fernseher den Ton aus – und
sehen sie sich z.B. Politiker einfach mal ohne Ton in einem
Gespräch an.
Schauen Sie genau hin, ob der Körper und der Mensch in sich
schlüssig wirken oder nicht.
Wirkt derjenige vertrauenswürdig?
Beim Fernsehduell zwischen Angela M. und Peer S. habe ich das
getan – sehr interessant!
Erlauben Sie sich, ein Tier in der Wildnis zu sein, das
für sich prüft, ob es seinem Gegenüber vertrauen
kann.

Lassen Sie sich davon verblüffen, wie viel Sie plötzlich
wahrnehmen und wie gut Ihre Wahrnehmung funktioniert,
sobald Sie ihr vertrauen.
Das persönliche Gespräch schlägt deswegen
nach wie vor alles
Bei allem Online-Bearbeiten, das ich als Arbeitserleichterung
extrem schätze, macht all das sicher klar, . Wir tun uns in
unmittelbarer Nähe unseres Gesprächspartners leichter, ihn als
einmaligen Menschen zu sehen. Außerdem gelingt es uns
besser, die Gesamtsituation einzuschätzen und gemeinsame
Lösungen zu finden.
Jetzt wissen wir auch, warum Weihnachten oft auch
so anstrengend ist:
So viel direkter Dialog, so viel Information, so viel Anspruch an
unsere eigene Offenheit!
Wirklich offen in ein Gespräch gehen
Egal was vorher war, nehmen Sie sich vor, das nächste Gespräch
offen und neutral anzugehen. Damit geben Sie nicht Ihren Stand
oder gar Ihr Rückgrat auf, sondern machen die Tür Ihrer
Wahrnehmung dafür auf, etwas Unvermutetes vorzufinden.
Die Herausforderung: Manchmal brauchen
wir dafür einen sehr spontanen Wechsel in
der inneren Haltung.
Wie soll das gehen, wenn man gerade spontan einen echten
Hals auf jemanden hat – und jetzt gleich neutral und offen sein
soll für einen Austausch dazu?
Zu diesem Zweck habe ich aus dem Yoga eine kurze, effektive
Übung übernommen, die ich hier gern weiterempfehle:
!!!?
Natürlich können Sie andere Worte verwenden – wichtig ist nur,
dass um die inhaltlichen Aspekte geht, es in Ruhe und friedlich
und auch lebens- und menschenfreundlich anzugehen (und das
kann an sich schon eine Herausforderung sein! ;)).
Probieren Sie einfach aus, was für Sie funktioniert.
Manchmal das schönste Geschenk: Jemand,
der wirklich zuhört.
Was ist ein wirklich gutes Gespräch?
● Es ist ein Gespräch, bei dem man das Gefühl hat, .
● Es ist ein Gespräch, indem man.
● Es ist ein Gespräch, in dem man das Gefühl hat,
befinden.
Schon der Gedanke an ein gutes Gespräch
zu

fühlt sich sehr gut an, oder?
Eine Idee: Wir könnten ja zu den Festtagen – ohne es laut
auszupreisen – einfach beschließen, dieses Geschenk des
Zuhörens zu schenken – jeweils eine halbe Stunde bewusst
zuzuhören. Mit den Augen, mit einem offenen Ohr, mit einer
empfangsbereiten Intuition – und einer menschenfreundlichen
Haltung im Herzen.
Einziges Risiko: Der Bedarf an Zuhörern ist
riesig
Über ein Risiko sollte ich Sie noch ‘aufklären’, bevor Sie zu einem
noch großartigeren Zuhörer werden: Da draußen in der Welt
wird anscheinend SO selten wirklich zugehört. Sobald Menschen
also intuitiv ahnen, dass sie hier endlich ein offenes Ohr finden,
werden plötzlich alle schrecklich gern mit Ihnen reden und
Ihnen Ihr Herz ausschütten. Ich nenne das den ‘Pfarrer’-Effekt.
Der funktionierte bei mir eine Zeitlang so ausgeprägt, dass
selbst die Übergabe meines neuen Smarts an mich damit
endete, dass die Autoverkäuferin mir erzählte, dass sie jetzt
dringend ihr Leben ändern will. Mein Ehemann, der das seitlich
mitbekam, war völlig baff.
Er fragte nach, was ich denn zu ihr gesagt hätte.
Meine Antwort war: Nichts.
Grenzen Sie sich also guten Gewissens ab,
wenn’s zu arg wird.
Wenn möglich, genießen Sie das zusätzliche Vertrauen und die
Offenheit, die Sie von anderen erfahren werden. Die Benefits
sind meistens enorm: Sie bekommen Ideen, Erkenntnisse,
wirklich inspirierende Geschichten, Menschen, die zu
interessanten Charakteren werden statt ein schemenhaftes
Klischee zu bleiben. Wahrscheinlich können Sie sich den Gang
ins Kino ab sofort sparen…! ;)Und das alles völlig umsonst!
Probieren Sie aktives Zuhören gleich heute bei
einem Gespräch gezielter aus:
● Was nehmen Ihre Augen wahr?
● Was spüren und ahnen Sie, was den anderen bewegt?
● Wo sind Widersprüche zu ahnen – und welche Wahrheit
spricht die Körperhaltung Ihres Gesprächspartners aus?
Fragen Sie respektvoll nach, zeigen Sie Offenheit, tasten Sie sich
zum Echten vor, ohne dem anderen zu nahe zu treten.
Aktives Zuhören – wie sind Ihre bisherigen
Erfahrungen damit?
● Kennen Sie jemanden, der ein großartiger Zuhörer ist?
Was macht das aus? Was genau? Wie fühlen Sie sich, wenn
Sie mit dieser Person sprechen? Was davon könnten Sie
selbst übernehmen?

● Haben Sie bisher schon Aktives Zuhören bewusst
‘betrieben’ – oder werden Sie es nun probieren wollen?
● Warum denken Sie, wird das aktive Zuhören gegenüber
dem Sprechen bisher so unterschätzt? Vielleicht weil der
aktive Part optisch stärker, dominanter wirkt?
CHURCHILL:
DAS (OFFENE) GEHEIMNIS SEINER
REDNERISCHEN BRILLANZ
[Bildquelle: Heute wieder von Kaboompics auf Pixabay –
danke!]
Churchill – mit seinem massiven Auftritt war er eine ungeheuer
starke Figur.
Was kaum jemand weiß – obwohl es eine öffentliche
Information – ist, welche jahrelang geübte Fähigkeit dafür
sorgte, dass er u.a. in seiner berühmten ‘Blut, Schweiß und
Tränen”-Rede überzeugen konnte, dass ein Kriegseintritt
unumgänglich sei, weil die Alternativen noch schlimmer wären.

CHURCHILL WAR NÄMLICH NICHT EINFACH
POLITIKER.
CHURCHILL HAT GESCHRIEBEN.
Viel, oft, professionell. Es gibt Quellen, die besagen,dass er sein
Geld über weitere Strecken seine Haupteinnahmequelle mit dem
Schreiben verdiente.
Churchill schrieb VIEL, ständig, immer. Mit und ohne Auftrag.
Während er in der Politik war und auch in den Phasen, in denen
er nicht offiziell aktiv war. Das Ergebnis: 43 (!) Bücher allein,
wahre Massen an Reden, Artikeln etc. sowie auch Gedichte.
WIE EIN DEGENFECHTER TRAINIERTE ER
TÄGLICH MIT DEM WICHTIGSTEN WERKZEUG
DES LEADERSHIP:
Mit verbaler Kommunikation. Mit Worten. Worte – sie sind das
Werkzeug, das Instrument und je nach Einsatz die Waffe, die
alle, die führen, zur Verfügung haben.
WIR MÜSSEN DAMIT UMZUGEHEN WISSEN,
DENN ES IST EINE MÄCHTIGE WAFFE,
die unvorsichtig eingesetzt, sehr viel Schaden anrichten kann.
Mit gezielt verwendeten Worten können wir Menschen sehr
positiv beeinflussen – oder eben auch manipulieren
(falls Sie daran noch Zweifel haben sollten, finden Sie in Social
Media Netzwerken mehr als genug Fallstudien).
ODER DIESER WERTVOLLE HEBEL
KOMMUNIKATION WIRD ZU EINEM
WIRKUNGSLOSEN RUMGEFUCHTEL.
Wenn Ihnen – wie mir auch immer wieder – Menschen
begegnen, die die Bedeutung von Kommunikation und den
gezielten Umgang, ja das Dazulernen in diesem Bereich als ,
lassen Sie sich bitte nicht davon irritieren.
Keiner dieser KandidatInnen dürfte je eine solche Wort-Gewalt
entwickelt haben, wie sie einem Winston Churchill nach
Jahrzehnten der Übung zur Verfügung stand. Diese Wirksamkeit
erreichen Worte nur, wenn wir sie wie ein Florett kompetent zu
nutzen wissen – UND wenn sie auf einer authentischen
Basis aufbauen.
Churchill mag ein Talent für verbale Kommunikation
gehabt haben.
Doch vor allem hat er an dieser Fähigkeit jahrelang
trainiert, gefeilt, verprobt, kommuniziert und wieder
kommuniziert. Zu dem Zeitpunkt als es entscheidend
war, stand ihm dieser Hebel mit voller Kraft zur Verfügung – wie
einem Leistungssportler am Wettkampftag. Auch wenn sein
Motto war:
“Absolutely no sports”
dann hatte er in Wahrheit doch einen Leistungssport, den er auf

Olympia-Level betrieb und mit dem er uns inspirieren kann,
diese Disziplin lieber noch ernster zu nehmen:
DEN ZIELGERICHTETEN UMGANG MIT WORTEN &
KOMMUNIKATION.
Quellen:
• Als Basis zum Einlesen gut geeignet: Wikipedia zu “Blut,
Schweiß & Tränen-Rede”.
• Dieser Dokumentarfilm über Sir Winston Churchill auf
Arte ist faszinierend.
• Außerdem lesenswert: Die fast monströsen Werke über
die Entstehung und Entwicklung des 2. Weltkriegs “The
Gathering Storm“. Wenn Sie über die Weihnachtsfeiertage
Lesestoff wollen, bei denen viele AHAs im Kopf passieren –
das hier ist dafür bestens geeignet. Logischerweise keine
leichte Kost, allerdings erstaunlich (! s. oben) lesbar
geschrieben. Erhellend.