Willkommen im real - Future Store

Willkommen im real,- Future Store
Eine Reise in die Zukunft des Handels

Damit der Fisch im real,- Future Store stets frisch ist, wird er permanent
bei Temperaturen zwischen null und zwei Grad für Sie gelagert.
In der Science-Fiction-Serie „Star Trek“ nutzt
Captain Kirk einen schnurlosen Kommunikator,
das Vorbild heutiger Mobiltelefone wie zum
Beispiel des iPhone von Apple. Die Kunden des
real,- Future Stores gehen noch einen Schritt
weiter: Ihnen dient das Mobiltelefon als Mobiler
Einkaufsassistent (MEA).
Auf rund 8.600 Quadratmetern Verkaufsfläche finden die Kunden
des real,- Future Stores bis zu 80.000 verschiedene Artikel.
Auf einen Blick
1962 öffnete das „Super Magazin“ seine Pforten. Rund 33 Jahre
später übernahm real,- den Markt in Tönisvorst. 2005 folgte
eine umfassende Modernisierung, 2008 der Umbau zum real,-
Future Store. Heute finden Kunden auf einer Verkaufsfläche von
4.400 Quadratmetern eine Vielzahl an Lebensmitteln. Nonfood-
Produkte wie Fitnessgeräte, Kleidung oder Drogerieartikel werden
auf einem Areal von 4.200 Quadratmetern präsentiert. Für
einen perfekten Service sorgen 190 Mitarbeiter. Beim Verlassen
des Markts stehen herkömmliche Kassen, SB- und SB-Schnellkassen
zur Verfügung.
190 Mitarbeiter betreuen die Kunden des real,- Future Stores.
Auf dem Platz vor dem real,- Future Store
können 500 Autos parken.
Inhalt
Alle Sehenswürdigkeiten ................................ Seite 04
Reiserouten ..................................................... Seite 34
(Erfolgs-)Geschichte ....................................... Seite 38
Nützliche Informationen von A bis Z .............. Seite 46
Lust auf mehr? ................................................ Seite 54

Reise in die Zukunft des Handels
Willkommen im real,- Future Store
Endlich gelandet – Familie Schneider hat eine lange Reise hinter
sich. Vater Paul, Mutter Katharina, Tochter Mia, Sohn Ben, Opa
Walter, Tante Eva mit Sohn Lukas haben mehr als 500.000 Lichtjahre
in ihrer Rakete zurückgelegt. Das Ziel: die Erde. Genauer:
der real,- Future Store in Tönisvorst, Nordrhein-Westfalen.
Die sieben haben sich schon lange auf diesen Ausflug gefreut.
Denn im real,- Future Store erwartet sie etwas ganz Besonderes:
die Zukunft des Handels. Auf dem Besichtigungsprogramm
stehen innovative Technologien wie der Mobile Einkaufsassistent
(MEA). Damit kann Mutter Katharina ihre Einkäufe selbst scannen.
Das verkürzt unter anderem die Wartezeit an der Kasse.
Außerdem ist die Familie schon ganz gespannt auf die neuen
Einkaufswelten, die es im real,- Future Store zu erkunden gibt.
Etwa den Fischmarkt. Begleitet von sanftem Meeresrauschen
und mediterranen Düften, können sich die Schneiders dort vom
reichen Warenangebot inspirieren lassen. Außerdem haben sie
gehört, dass zwei sprechende Roboter im real,- Future Store
unterwegs sind. Vor allem Sohn Ben ist neugierig, was es mit den
beiden auf sich hat.
Hat Sie die Entdeckungsfreude der Familie Schneider angesteckt?
Dann begleiten Sie die weit gereisten Kunden doch einfach in das
SB-Warenhaus der Zukunft. Auf den folgenden Seiten bringen
Ihnen die Schneiders die Innovationen und Konzepte des real,-
Future Stores auf unterhaltsame Weise näher.
Viel Spaß beim Lesen und eine gute Reise wünscht Ihnen die
METRO GROUP Future Store Initiative.
03

Von der Sportabteilung über den Meistermetzger bis zur Kassenzone:
Die folgenden Seiten enthalten Wissenswertes zu den neuen Technologien
und Konzepten in Tönisvorst. Gehen Sie auf eine (Lese-)Reise
durch den real,- Future Store!
Alle Sehenswürdigkeiten

Mobiles Einkaufen
Standort: im Marktplan zu finden unter Nummer
Partner: ETH Zürich, Pironet NDH, T-Systems
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Einkaufslisten erstellen, Produkte suchen, Waren bezahlen: Der Mobile
Einkaufsassistent (MEA) ist ein echtes Multitalent. Er unterstützt Sie bei
Ihren Besorgungen – im real,- Future Store und zu Hause.
Helfer im Hosentaschenformat
Der Mobile Einkaufsassistent (MEA), eine Kombination aus Mobiltelefon und
Software, macht das Einkaufen komfortabler und erlebnisreicher. Sie können
Ihre Waren im Markt selbstständig einscannen, das Gerät errechnet den
Gesamtpreis Ihrer Waren und weist auf Rabatte hin. Drücken Sie den Befehl
„Einkauf beenden“, erscheint ein Strichcode auf Ihrem Display. Diesen scannen
Sie an einer Zahlstation ein und begleichen dort Ihre Rechnung.
Ein Gerät, viele Funktionen
Der MEA zeigt Ihnen außerdem, wo Warengruppen zu finden sind. Eine
Mobile Einkaufsliste können Sie erstellen, indem Sie Strichcodes von
Produkten scannen oder ihren Namen mit der Handytastatur eingeben. Das
geht übrigens schon heute mit Ihrem Mobiltelefon, vorausgesetzt, es verfügt
über eine Autofokus kamera. Legen Sie auf der Website von real,- Ihre elektronische
Liste an und rufen Sie sie anschließend mobil ab.
Wer den MEA nutzen möchte, kann ihn kostenfrei im Telekom-Shop im
Eingangsbereich des real,- Future Stores ausleihen. Oder Sie laden sich
die Software per SMS auf Ihr Handy. Die notwendigen Informationen dazu
finden Sie im Internet: https://handy.future-store.org.
Zahlen per Funk
In Ländern wie Japan ist es bereits gang und gäbe: das Zahlen kleinerer Geldbeträge
mit dem Mobiltelefon. Dabei wird das Handy einfach an ein entsprechendes
Lesegerät gehalten. Nach Eingabe einer PIN ist die Bezahlung schon abgewickelt.
Möglich macht dies die sogenannte Near Field Communication (NFC) –
ein sicherer Standard für die Datenübertragung auf kurze Distanzen.
Die Technologie wurde bereits 2008 erfolgreich im real,- Future Store getestet.
Und demnächst können Sie dort auch wieder komfortabel per Funk bezahlen.
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Partner: T-Systems, WFP2
real,- App
Mobiles Einkaufen der nächsten Generation
Besitzen Sie ein modernes Smartphone, beispielsweise das
iPhone von Apple? Dann sollten Sie dem deutschen App Store
unbedingt einen virtuellen Besuch abstatten. Dort steht Ihnen
die real,- App zum kostenlosen Download zur Verfügung. Die
praktische Anwendung zeigt Ihnen nicht nur den Weg zum nächstgelegenen
real,- SB-Warenhaus, sondern präsentiert auch die
Angebote der Woche. Zudem können Sie – wie mit dem MEA – eine
Mobile Einkaufsliste anlegen. Appetit auf den nächsten Einkauf
macht die integrierte Koch-Show, die Menüvorschläge per Video
präsentiert. Übrigens: Die real,- App gibt es auch für das
Android-Betriebssystem.
METRO GROUP Future Store Initiative App
Roger sucht Ally
Für den kurzen Zeitvertreib zwischendurch eignet sich die App
der METRO GROUP Future Store Initiative. Sie können mit der
Anwendung kompakte Informationen zum real,- Future Store
abrufen – und dem Innovationslotsen Roger bei der Suche nach
seiner Gefährtin Ally helfen. In einem kleinen Spiel steuern Sie
den Roboter durch das SB-Warenhaus der Zukunft und sammeln
nützliche Gegenstände und rote Herzen, um innerhalb eines vorgegebenen
Zeitlimits möglichst viele Punkte zu erreichen. Das
Programm lässt sich im deutschen App Store von Apple kostenlos
herunterladen.
Interaktiver Boden
Partner: Impressx
Mit Bewegung punkten
Vor dem Telekom Shop lohnt sich ein Blick auf den Boden! Denn
nicht nur in den Ausstellungsvitrinen des Mobilfunkanbieters
sind moderne Hightech-Geräte zu sehen. Auch vor dem Shop
präsentiert der real,- Future Store innovative Technologien. Ein
sogenannter Interaktiver Boden animiert die Kunden zu einem
Reaktions- und Geschicklichkeitstest. Wie bei einem Computerspiel
fangen Sie zum Beispiel mit einem virtuellen Einkaufswagen
Äpfel und Bananen. Dabei ist voller Körpereinsatz gefragt. Diese
Innovation ist übrigens auch vor dem Fischmarkt zu bewundern.
Dort sorgen bunte, mobile Fischmotive für Atmosphäre.
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Partner: Kinoton
360° Display
Rundum gut informiert
Gedrängel war gestern: Das 360°-Display besitzt zwar eine Bilddiagonale
von 98 Zoll, beansprucht aber nur wenig Platz und kann
von vielen Kunden gleichzeitig angesehen werden. Das zylinderförmige
Werbemedium präsentiert Bilder sowie multimediale
Inhalte und informiert über die Innovationen und Konzepte im
real,- Future Store. Eine digitale Version des Marktplans hilft
Ihnen, sich zu orientieren. Darüber hinaus zeigt das Display
aktuelle Produktangebote.
Future Store Information
Die Mitarbeiter an der Future Store Information
neben dem Markteingang versorgen Sie mit umfassendem
Hintergrundmaterial zu den Konzepten
und Technologien im SB-Warenhaus der Zukunft.
Direkt daneben finden Sie das Service- & Technik-
Center, wo Mitarbeiter Ihnen die Verkostungskarten
für die Wein-Probierstation ausgeben.
Leergutannahme
Partner: Tomra
Einwurf erwünscht
Einer für alle: Ob Sie nun Dosen, Getränkekisten oder Flaschen
im Gepäck haben, die Leergutautomaten im real,- Future Store
akzeptieren unterschiedliche Mehrwegsysteme. Eine bequem lesbare
Preisliste verrät Ihnen, wie viel Pfand Sie für welche Behälter
erhalten. Wenn Sie Kästen abgeben, können Sie außerdem noch
weitere Services nutzen. Der Automat druckt zum Beispiel Coupons
aus, die Sie bei Ihrem Einkauf direkt an der Kasse einlösen können.
An den Waschbecken neben den Leergutautomaten können Sie
sich die Hände säubern oder Restflüssigkeiten entleeren.
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Innovationslotsen
Partner: Metralabs
Wissen auf Rollen
Charmant, schlau und vollautomatisch: Die Innovationslotsen
Ally und Roger haben so einiges auf der Platine. Ob Sportabteilung
oder Meistermetzger, die sprechenden Roboter kennen den
real,- Future Store wie ihre eigene Ladestation. Um interessierten
Kunden neue Technologien und Konzepte zu erklären, sind Ally
und Roger unermüdlich im Markt unterwegs. Wenn Sie den Bildschirm
am Rumpf der Roboter berühren, sprechen die beiden
mit Ihnen und geben schriftliche Informationen per Display.
Medien-Terminals
Partner: Alpha Tonträger, Echion, Xplace
Hörgenuss und Bilderwelten
Die Medien-Terminals in der Elektroabteilung verschaffen Ihnen
einen Überblick über CDs, DVDs, Hörbücher und Computerspiele.
Auf Wunsch können Sie auch Filmvorschauen ansehen, Musik
hören oder weiterführende Informationen abrufen. Dabei sorgt
das Erlebnis Klang für einen tollen Sound ganz ohne Kabel und
Kopfhörer. Stellen Sie sich unter den Deckenlautsprecher und
wählen Sie Ihr Programm. Ob Sie Filme abrufen oder das neue
Album Ihres Lieblingsinterpreten testen, der Lautsprecher beschallt
Sie punktgenau. Andere Kunden bleiben ungestört.
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Sportabteilung
Standort: im Marktplan zu finden unter Nummer
Partner: Cisco Systems, Echion
Fitness zum Ausprobieren
Ob Laufband, Fitnessstation oder Crosstrainer: In der Sportabteilung
des real,- Future Stores haben Sie die Möglichkeit, Ihre
Fitnessgeräte schon vor dem Kauf zu testen.
Einfache Handhabung? Vielseitige Nutzung? Wer sich Sportgeräte
kauft, merkt meist erst während des ersten Trainings, ob sie den
individuellen Bedürfnissen entsprechen. Im real,- Future Store
haben Kunden deshalb Gelegenheit, ihre Fitnessausstattung schon
vor Ort zu testen. Auf einer Extrafläche können sie strampeln und
stemmen. Bei der Auswahl des passenden Geräts unterstützen
sie fachkundige Mitarbeiter.
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Info-Terminals
Partner: IBM, Pironet NDH
Beratung auf Abruf
Für eine professionelle Rundumbetreuung sorgen auch Info-
Terminals, von denen es insgesamt 16 Stück im real,- Future Store
gibt. Wenn Sie den Touchscreen berühren, können Sie Details zu
Ihrem Wunschprodukt abrufen, zum Beispiel, welche Laufschuhe
für Ihre Füße geeignet sind und mit welchem Fahrrad Sie am
besten durchs Gelände kommen.
Eine weitere Besonderheit der Sportabteilung ist das Erlebnis
Klang, bei dem Deckenlautsprecher klar abgegrenzte Flächen
beschallen, zum Beispiel vor dem großen Flachbildschirm mit
Sportübertragungen. Im Fitnessbereich können Sie einem Radioprogramm
lauschen, in der Fahrradabteilung erklingt vielstimmiges
Vogelgezwitscher.
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Frische & Convenience
Standort: im Marktplan zu finden unter Nummer
3
Keine Zeit zu kochen? Dann sind die hochwertigen Fertigmahlzeiten in der
Abteilung Frische & Convenience genau das Richtige für Sie. Ihre Handhabung:
einfach. Ihr Geschmack: wie selbst zubereitet.
Willkommen auf dem Marktplatz
Wer ohne großen Aufwand ein leckeres Gericht zubereiten möchte,
hat in der Abteilung Frische & Convenience die Wahl zwischen
zahlreichen hochwertigen Fertigmahlzeiten der Eigenmarke real,-
QUALITY. Außerdem finden Sie in den Kühlregalen geschältes und
geschnittenes Obst, Antipasti sowie frische Säfte.
Partner: Cisco Systems
SB-Kaffeebar
Pause gefällig? Die SB-Kaffeebar unmittelbar neben der Abteilung
für Frische & Convenience belebt Besucher mit Kaffeespezialitäten
von Cappuccino bis Latte macchiato. Die Ruhezone ist gut
vernetzt: Per Internet-Hotspot können Sie auf einem der PCs oder
mit Ihrem eigenen Notebook online gehen. Kleine Kunden freuen
sich besonders über den interaktiven Tisch. Dank der integrierten
Software Living Surface können die Kids durch einfaches Berühren
der Tischoberfläche in faszinierende Spielwelten eintauchen.
Internationale Spezialitäten
Neben der SB-Kaffeebar befindet sich der neue Sortimentsbereich
„Internationale Spezialitäten“. Freuen Sie sich auf eine große Auswahl
an kulinarischen Genüssen aus vielen Ländern der Welt.
Entdecken Sie die Küche exotischer Länder: von indischer Currypaste
bis zum schwarzen Salz aus Hawaii. Hier erhalten Sie rund
1.000 Produkte aus Australien, China, Frankreich, Griechenland,
Indien, Indonesien, Italien, Japan, Korea, Polen, Russland, Spanien,
Thailand, der Türkei, den USA und Vietnam.
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Obst & Gemüse
Standort: im Marktplan zu finden unter Nummer
3
Rote Paprika, grüne Lauchstangen, violette Auberginen und gelbe Bananen:
Der saisonale Marktplatz in der Abteilung Obst & Gemüse bietet eine
beeindruckende Vielfalt an frischen Früchten und knackigem Gemüse.
Gaumenkitzel für Fruchtfans
Wie schmecken Litschis? Sind die Erdbeeren schon süß? Und
welche Konsistenz haben die spanischen Tomaten? In der Abteilung
Obst & Gemüse können Sie sich zu den ausgesuchten
Spezialitäten vor dem Kauf von den Mitarbeitern beraten lassen.
Ihr Vorteil: Sie können sich ganz unmittelbar von der hohen Qualität,
der besonderen Frische und der großen Vielfalt des Warenangebots
überzeugen.
Von Artischocke bis Zitrone
Direkt daneben locken Obst- und Gemüsesorten der Saison. Von
fruchtig-süß bis herb-würzig: Auf dem Marktplatz findet jeder
Hobbykoch die richtigen Zutaten für sein Lieblingsgericht. Das
Angebot umfasst übrigens auch Bioprodukte aus ökologischem
Landbau. Sollten Sie ein spezielles Anliegen haben oder Beratung
zu einer exotischen Obst- oder Gemüsesorte wünschen, hilft
Ihnen das fachkundige Personal gerne weiter.
Übrigens: Frisch und knackig gehalten werden empfindliche
Produkte mit besonders energiesparenden Kühlmöbeln.
Rezeptberater
Lust auf kulinarische Neuentdeckungen? Dann ist der digitale Rezeptberater
in der Abteilung Obst & Gemüse genau das richtige für Sie. Aus zahlreichen
Kategorien können Sie das passende Rezept auswählen. Das Info-Terminal
zeigt Ihnen die benötigten Zutaten und Zubereitungshinweise an. Sie können
auch direkt nach einem Gericht oder einem Stichwort suchen. Über die Funktion
„Drucken“ lässt sich das Rezept ausdrucken, sodass Sie gleich eine praktische
Einkaufsliste in der Hand haben. Einen zweiten Rezeptberater finden
Sie übrigens vor dem Fischmarkt.
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Fischmarkt
Standort: im Marktplan zu finden unter Nummer
Partner: Echion, Impressx, Sensarama
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Von Austern bis zum Zackenbarsch – der real,- Fischmarkt bietet Ihnen
eine umfassende Auswahl an fangfrischen Speisefischen und Meerestieren.
Innovative Technologien ergänzen die ansprechende Warenpräsentation.
Einkaufen bei Meeresrauschen
Der Fischmarkt im real,- Future Store ist ein Muss für alle, die
Fisch, Meeresfrüchte, Feinkostsalate und Antipasti lieben. Zum
reichhaltigen Angebot gehören außerdem Räucherfische, Filets
sowie Schalen- und Krustentiere. Fisch aus nachhaltigem Fang
und grätenfreie Produkte gehören ebenfalls zum Sortiment.
Vom Fang bis in den Verkaufsraum werden die Produkte stets
fachgerecht gelagert und gekühlt. So bleibt der Fisch immer
frisch. In einer offenen Auslage sind ausgewählte Spezialitäten
ansprechend auf Eis gebettet. Weitere Artikel erhalten Sie an der
Bedientheke. Geschulte Mitarbeiter beraten Sie gerne bei der
Fischauswahl und geben Ihnen Tipps für die Zubereitung. Übrigens:
Im Oktober 2008 wurde der Fischmarkt im real,- Future
Store als „Fischtheke des Jahres“ von der Fachzeitschrift
„Lebensmittel Praxis“ ausgezeichnet. Außerdem finden Sie hier
im Fischmarkt den zweiten Rezeptberater.
Mediterranes Flair
Auch wenn Sie nicht unbedingt Fisch kaufen möchten, sollten Sie
der Abteilung einen Besuch abstatten. Denn moderne Technologien
schaffen dort eine besondere Atmosphäre. Ein Lautsprechersystem
namens Erlebnis Klang beschallt den Bereich unmittelbar
vor dem Fischmarkt mit sanftem Meeresrauschen. Zusätzlich
erzeugt das Erlebnis Duft mit ätherischen Ölen und naturähnlichen
Stoffen einen Hauch von Kräutern der Provence mit Limone.
Ein echter Blickfang ist der Interaktive Boden, eine leuchtend
blaue Projektion, die auf Ihre Bewegungen reagiert. Laufen Sie
darüber, verändert sich das projizierte Wasser und die Fische
weichen Ihnen aus.
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Der Meistermetzger
Standort: im Marktplan zu finden unter Nummer
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Bestes aus gutem Hause. Das ist der Qualitätsanspruch des Meistermetzgers.
Geschulte Mitarbeiter bereiten ausgewählte Fleisch- und Wurstwaren
frisch vor Ihren Augen zu.
Fleisch mit Frischegarantie
Wer den Spezialisten für das Fleischereihandwerk bei der Arbeit
über die Schulter schauen möchte, sollte dem Meistermetzger
im real,- Future Store unbedingt einen Besuch abstatten. Durch
ein großes Fenster hinter der Bedientheke können Sie zusehen,
wie die Mitarbeiter hauseigene Fleisch- und Wurstspezialitäten
herstellen. Wie bei allen Frischeprodukten von real,- gelten dabei
höchste Qualitätsstandards.
Hier geht es um die Wurst
Vergessen Sie beim Blick hinter die Kulissen des Meistermetzgers
aber nicht, das reichhaltige Angebot in der Theke zu begutachten.
Regionale Produkte und Spezialitäten aus aller Welt
gehören ebenso zum Sortiment wie Fleisch aus ökologischem
Landbau und laktose- oder glutenfreie Artikel für Allergiker. In
einem Räucherofen werden rund 20 verschiedene Wurstsorten
direkt im Markt zubereitet und anschließend schonend abgekühlt.
Fragen Sie einen der kompetenten Mitarbeiter, wenn Sie Unterstützung
bei der Auswahl benötigen. Frischen Aufschnitt finden
Sie auch in der Kühltheke – ein neues Verfahren verpackt die
Wurstwaren portioniert und sorgt damit zu Hause für einen längeren
Frische-Genuss.
Test bestanden: Der Meistermetzger hat sich im real,- Future
Store bewährt. Die Resonanz der Kunden ist so positiv, dass
real,- das Konzept in unterschiedlichen Varianten in mehr
als 90 Märkten eingeführt hat.
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Intelligente Qualitätssicherung
Standort: im Marktplan zu finden unter Nummer
Partner: Avery Dennison, Bizerba, Checkpoint, Deister Electronic, Höft & Wessel, IBM,
Impinj, Intel, Microstrategy
5
Die Mitarbeiter des Meistermetzgers sorgen dafür, dass frische Fleischwaren
aus eigener Produktion stets verfügbar sind. Dabei hilft ihnen die
Radiofrequenz-Identifikation.
Die Kühltruhe denkt mit
In der Intelligenten Kühltruhe finden Sie stets eine große Auswahl
an frischen Fleischwaren, die Sie selbstständig entnehmen können.
Doch woher wissen die Spezialisten des Meistermetzgers,
wie viele Portionen sie täglich herstellen müssen? Und wie schaffen
sie es, Artikel, deren Mindesthaltbarkeitsdatum demnächst
abläuft, gezielt aus dem Verkauf zu nehmen? In beiden Fällen
lautet die Lösung: Radiofrequenz-Identifikation (RFID).
Herstellung nach Bedarf
Und so funktioniert es: Jede Fleischschale in der Intelligenten
Kühltruhe trägt einen winzigen Computerchip mit Antenne. Auf
diesem sogenannten RFID-Transponder ist eine Ziffernfolge
gespeichert, der Elektronische Produktcode (EPC). Ähnlich wie
der Strichcode verweist er auf Angaben wie Hersteller und Herkunftsland,
die in einer speziellen Datenbank hinterlegt sind.
Zusätzlich enthält der EPC eine Seriennummer, die jede Fleischschale
unverwechselbar macht. RFID-Lesegeräte in der Intelligenten
Kühltruhe registrieren, wenn Sie einen bestimmten Artikel
herausnehmen. Die Bestandsliste in der Datenbank wird dann
automatisch aktualisiert. Gehen Produkte zur Neige, erhalten die
Mitarbeiter des Meistermetzgers einen Hinweis und produzieren
frische Waren nach. Nähert sich das Mindesthaltbarkeitsdatum
eines bestimmten Artikels, entfernen sie die Ware frühzeitig.
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Partner: Avery Dennison, Checkpoint, IBM, Logopak Systeme, Nofilis,
Sirit, UPM Raflatac
RFID in der Warenannahme
Automatische Kontrolle der Lieferungen
Im real,- Future Store testet die METRO GROUP die Radiofrequenz-
Identifikation auch auf Versandeinheiten. Mitarbeiter im Zentrallager
kommissionieren die für den Markt bestimmten Paletten
mit den bestellten Waren und Verkaufskartons und versehen sie
mit RFID-Transpondern. Schon am Warenausgang wird die Lieferung
automatisch mit der Bestellung verglichen. Das EDV-
System übermittelt den Versand. Im Lager des real,- Future
Stores erfassen RFID-Lesegeräte die ankommenden Paletten
und Kartons erneut. Die Produkte werden im elektronischen Warenwirtschaftssystem
des Markts verbucht. Das ermöglicht dem
Marktleiter stets einen genauen Überblick über den aktuellen
Warenbestand.
Partner: Checkpoint, IBM, Sirit
RFID bei der METRO GROUP
Technologie für effiziente Prozesse
Schon heute nutzen die METRO GROUP und ihre Vertriebsmarken
Metro Cash & Carry, real,- sowie Galeria Kaufhof die Radiofrequenz-Identifikation:
An rund 400 Standorten in Europa kommt die
Technologie bereits zum Einsatz und beschleunigt den Warenein-
und -ausgang. Insgesamt werden jährlich rund 3.000.000 Paletten
mithilfe von RFID angeliefert. Die Lieferungen werden dabei
automatisch im EDV-System erfasst und mit den Bestellungen
verglichen. Mithilfe von RFID kann die METRO GROUP den Weg der
Produkte vom Hersteller in den Markt genau nachvollziehen und
Lagermanagement und Logistik optimieren.
Als Mitglied der internationalen Organisation EPCglobal verpflichtet sich die
METRO GROUP freiwillig zu einem verantwortungsvollen Umgang mit RFID.
RFID und Datenschutz
Aufklärung
Umfassende Information zum Einsatz der RFID-Technologie bei der METRO GROUP:
Im Internet unter www.metrogroup.de, www.future-store.org
Anfragen per E-Mail an rfid@metro.de oder an die Hotline per Telefon
+49 (0) 211 6886-2004
Im offenen Dialog mit Interessengruppen und Experten, zum Beispiel Mitgliedschaft
im Informationsforum RFID e. V.
Information
Information der Kunden, wo und wie RFID zum Einsatz kommt, beispielsweise durch
schriftliche Kurzinformationen (zum Beispiel Plakate im Verkaufsraum)
Kennzeichnung aller mit RFID-Transponder versehenen Versandeinheiten, Kartons
und Produkte mit dem EPC-Logo und zusätzliche Textinformationen
Kennzeichnung aller RFID-Lesegeräte
Wahlmöglichkeit
Kunden können den RFID-Transponder nach dem Bezahlen auf Wunsch dauerhaft
unbrauchbar machen und entfernen lassen
Beteiligung der METRO GROUP an der Entwicklung neuer Technologien zur Deaktivierung
(zum Beispiel De-Activator)
Datenschutz
Die Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) werden beim Einsatz
des EPC innerhalb der METRO GROUP eingehalten
Der EPC verweist ausschließlich auf produkt- und prozessbezogene Informationen.
Personenbezogene Daten werden nicht gespeichert.
Von Lieferanten verwendete RFID-Transponder ohne EPC-Standard werden von der
METRO GROUP nicht verarbeitet
Eine Verknüpfung des EPC mit personenbezogenen Daten findet nicht statt. Generell
kann sie nur mit Zustimmung des Kunden erfolgen. Unabhängig davon ist bei Barzahlung
ein anonymer Einkauf stets gewährleistet.
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eauty & more
Standort: im Marktplan zu finden unter Nummer
Partner: Procter & Gamble
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Alles für Schönheit, Körperpflege und Gesundheit bietet die Abteilung
beauty & more. Bei der Suche nach dem passenden Produkt helfen Ihnen
die elektronischen Beratungsangebote.
Für jeden Typ: individuelle Produktberatung
Schon optisch hebt sich die Abteilung beauty & more von den
anderen im real,- Future Store ab. Ein umfassendes Sortiment
an Drogerieartikeln, Kosmetika, Produkten für die elektrische
Mundhygiene und frei verkäuflichen Arzneimitteln lockt die Kundinnen
und Kunden an.
Veränderung gefällig?
Damit Ihnen angesichts des Warenangebots die Orientierung
nicht verloren geht, finden Sie in der Abteilung beauty & more
einen einzigartigen Beratungsservice. Suchen Sie eine optimale
Pflegeserie, begeben Sie sich zum Haut-Beratungsterminal. Dort
entnehmen Sie einen speziellen Tupfer, den Sie für wenige
Augenblicke an Ihre Stirn halten und anschließend in das Gerät
einführen müssen. Nachdem Sie am Bildschirm Ihr Alter und
Geschlecht angegeben haben, bekommen Sie Ihren Hauttyp und
passende Pflegeprodukte angezeigt. Auf Wunsch können Sie die
Liste gleich ausdrucken und zum Regal mitnehmen.
Schönheitspflege für SB-Warenhäuser: An mehr als 200
weiteren Standorten können Kunden von real,- inzwischen
die Vorteile der Abteilung beauty & more genießen.
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Wein- & Spirituosenwelt
Standort: im Marktplan zu finden unter Nummer
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Genießer kommen in der Wein- & Spirituosenwelt auf ihre Kosten. Ob Spätburgunder
aus dem Rheingau oder französischer Beaujolais. Bei der Wahl
der Sorte zählt nur eins: Ihr Geschmack.
Edle Tropfen für jede Gelegenheit
Wein, wohin das Auge blickt. Mehr als 650 verschiedene Sorten
von Anbaugebieten aus aller Welt finden sich im real,- Future
Store. Hinzu kommt eine umfassende Auswahl an Champagner.
Auch Hochprozentiges wie hochwertiger Whisky darf da nicht
fehlen. Alle Produkte in der Wein- & Spirituosenwelt präsentieren
sich im rustikalen Ambiente und sind fachgerecht gelagert. Im
Wein-Temperierschrank finden Sie außerdem servierfertigen
Rot- und Weißwein, Sekt und Champagner, die bereits die jeweils
richtige Trink- beziehungsweise Lagertemperatur haben.
Weinverkostung im SB-Warenhaus
Wer sich vor dem Kauf von der Qualität eines Rebensafts überzeugen
möchte, kann an der Wein-Probierstation 16 verschiedene
Sorten direkt im Markt verkosten. Per Knopfdruck gelangen die
edlen Tropfen in einen Probierbecher. Die benötigte Verkostungskarte,
die an der Wein-Probierstation eingelesen wird, erhalten
Sie gegen einen Altersnachweis am Service- & Technik-Center
im Eingangsbereich des Markts.
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Kassenzone
Standort: im Marktplan zu finden unter Nummer
Partner: Checkpoint, Deister Electronic, Easycash, IBM
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Im real,- Future Store haben Sie die Wahl: selbst scannen oder zur freundlichen
Kassiererin gehen.
Zahlen Sie doch, wo Sie wollen
Hatten Sie einen angenehmen Einkauf? Dann nichts wie auf zur
Kasse. Sie haben die Wahl zwischen drei verschiedenen Typen:
Wenn Sie es traditionell mögen, begeben Sie sich zu einer der
Service-Kassen, an denen die Mitarbeiter Ihre Einkäufe für Sie
einscannen. Vor allem, wenn Ihr Einkaufswagen bis oben vollgepackt
ist, sind Sie hier genau richtig.
Kleine Einkäufe können Sie einfach und schnell an der SB-Kasse
abwickeln. Dort übernehmen Sie das Einscannen selbst: Ziehen
Sie die Strichcodes der Artikel über den integrierten Scanner und
legen Sie die Produkte in eine Einkaufstüte. Sobald Sie alles eingescannt
haben, bezahlen Sie Ihren Einkauf am integrierten Bezahlterminal
– entweder in bar, mit EC- oder Kreditkarte.
Noch zügiger kommen Sie an der SB-Schnellkasse voran. Auch
dort scannen Sie Ihre Artikel selbst ein oder mit Unterstützung
eines Mitarbeiters. Anschließend erhalten Sie einen Bon, mit dem
Sie sich zur Zahlstation begeben. Der Vorteil: Da mehr Zahlstationen
als Kassen zum Einscannen der Produkte zur Verfügung
stehen, müssen Sie nicht warten. Wer seine Einkäufe bereits im
Markt mit dem Mobilen Einkaufsassistenten (MEA) gescannt hat,
kann sogar direkt zur Zahlstation weitergehen.
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Lust auf Entdeckertour? Zwei Rundgänge zu ausgesuchten Sehenswürdigkeiten
im real,- Future Store.
Reiserouten

Für Freunde von Gaumenfreuden
Auf den Spuren des Geschmacks
Start und Ziel: Service- & Technik-Center
Zahl der Innovationen: 4
Dauer: circa 30 Minuten
8
Sie starten am Service- & Technik-Center, wo Sie gegen
Vorlage eines Altersnachweises eine Verkostungskarte
für die Wein-Probierstation erhalten. Die
werden Sie später noch benötigen.
Die erste Station Ihrer Tour ist die Abteilung Obst &
Gemüse. Erleben Sie das besondere Ambiente –
überzeugen Sie sich dort von der hohen Qualität, der
herausragenden Frische und großen Vielfalt des
Warenangebots.
An die Abteilung Obst & Gemüse ist die SB-Kaffeebar
angeschlossen. Warum setzen Sie sich nicht für ein
paar Minuten hin und gönnen sich einen Kaffee oder
einen Cappuccino? Sie können dabei im Internet surfen
oder einfach das Treiben auf dem saisonalen Marktplatz
beobachten.
Die dritte Station ist der Meistermetzger. Dort können
Sie den Fachkräften bei der Arbeit zuschauen oder eine
von rund 20 verschiedenen Wurstspezialitäten aus dem
Räucherofen genießen. Wenn Sie im Anschluss an die
Tour noch hungrig sein sollten, nehmen Sie einfach
eine warme Mahlzeit aus der Heißen Theke mit.
Weiter geht es in der Wein- & Spirituosenwelt: Sie erinnern
sich an Ihre Verkostungskarte? Führen Sie sie
in den dafür vorgesehenen Schlitz der Wein-Probierstation
ein. Auf Knopfdruck können Sie dann eine von
16 Sorten Wein in einen Becher füllen und kosten.
Zeit, zum Ausgang zu gehen. Vergessen Sie nicht,
Ihre Verkostungskarte am Service- & Technik-Center
abzugeben.
Für Liebhaber elektronischer Innovationen
Technologische Höhepunkte
Start und Ziel: Future Store Information
Zahl der Innovationen: 5
Dauer: circa 60 Minuten
Besitzen Sie ein Mobiltelefon mit Bluetooth-Funktion?
Wenn ja, können Sie sich direkt am Markteingang am
City-Light-Poster kostenlose Software herunterladen.
Erster Stopp, Telekom Shop: Hier steht der Mobile Einkaufsassistent
(MEA) zum Ausleihen bereit. Scannen
Sie damit Ihre Artikel schon während des Einkaufs ein.
Beim Betreten des Markts treffen Sie früher oder
später auf einen der beiden Innovationslotsen Ally
und Roger. Ein Klick auf den Touchscreen, und die
sprechenden Roboter führen Sie zu ausgewählten
Highlights im real,- Future Store.
Steuern Sie als Nächstes den Meistermetzger an.
Linker Hand sehen Sie die Intelligente Kühltruhe.
RFID-Transponder auf den Fleischschalen stellen
sicher, dass Ihre Lieblingsprodukte stets frisch und
verfügbar sind.
Zum Schluss steht die Kassenzone auf dem Programm.
Wenn Sie Ihre Produkte mit dem MEA gescannt
haben, können Sie sich direkt zu einer freien
Zahlstation begeben. Wählen Sie „Einkauf beenden“
auf dem Mobiltelefon und scannen Sie den Strichcode
auf dem Handydisplay an der Zahlstation ein. Anschließend
können Sie den Betrag begleichen.
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Meilensteine der METRO GROUP Future Store Initiative
(Erfolgs-)Geschichte
Meilensteine
der METRO GROUP
Future Store Initiative

Es war einmal …
Die Geschichte des real,- Future Stores reicht bis in das Jahr
2002 zurück. Damals gründete die METRO GROUP gemeinsam
mit 20 Partnern aus Konsumgüterindustrie sowie IT- und Dienstleistungsbranche
die METRO GROUP Future Store Initiative. Ziel
des Verbunds ist es, den Modernisierungsprozess der Handelsbranche
voranzutreiben. Dafür entwickeln die Partner innovative
Technologien und Konzepte, die das Einkaufen komfortabler,
einfacher und schneller gestalten.
Meilensteine der METRO GROUP
Future Store Initiative
Erste Zukunftswerkstatt in Rheinberg
Am 28. April 2003 eröffnet die Initiative den Future Store in Rheinberg
bei Düsseldorf, um die Innovationen in der Praxis zu testen. Eine
der ersten Besucherinnen des Future Stores ist ein echter Star:
Topmodel Claudia Schiffer zeigt sich am Eröffnungstag begeistert
von der neuen Einkaufswelt. Knapp ein Jahr später ist bereits die
tausendste Besuchergruppe im Future Store zu Gast. Die Erfolgsbilanz
nach vier Jahren: 31.000 Besucher aus 63 Ländern.
Ausgezeichnetes Reiseziel
Im Frühjahr 2006 prämiert die Initiative „Deutschland – Land der
Ideen“ diesen Erfolg: Der Future Store wird als einer von „365 Orten
im Land der Ideen“ ausgezeichnet. Zur feierlichen Preisverleihung
erscheint auch internationale Prominenz, etwa der Vizehandelsminister
Chinas und eine australische Handelsdelegation.
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Fortsetzung in Tönisvorst
Vier Jahre lang war der Future Store in Rheinberg zu Hause. Viele
der dort erprobten Anwendungen haben sich mittlerweile bei den
Vertriebsmarken der METRO GROUP etabliert. So können die
Kunden der real,- SB-Warenhäuser an den SB-Kassen ihre Einkäufe
schnell und bequem bezahlen. Intelligente Waagen erkennen
selbstständig, um welche Sorte es sich bei Obst und Gemüse
handelt. Diese Erfolge luden dazu ein, die Zukunftswerkstatt der
METRO GROUP Future Store Initiative weiterzuentwickeln. Rund
ein Jahr dauerten die Vorbereitungen. Dann war es so weit. Der
neue real,- Future Store öffnete am 28. Mai 2008 in Tönisvorst
bei Krefeld seine Pforten. Das Besondere am SB-Warenhaus der
Zukunft: Dort verbindet die METRO GROUP Future Store Initiative
erstmals innovative Technologien wie die Radiofrequenz-Identifikation
mit neuartigen Konzepten, etwa dem Meistermetzger.
Rund 300 Gäste besuchten die Eröffnungsveranstaltung, darunter
prominente Vertreter aus Wirtschaft, Politik und Gesellschaft
sowie zahlreiche Medienvertreter. Zu den Highlights gehörte der
Marktrundgang. Dabei begleitete Roger – ein sympathischer Innovationslotse
– die Gäste zu den Attraktionen.
Zukunft unterwegs
Zum ersten Jahrestag der Eröffnung im Mai 2009 stellte die
METRO GROUP Future Store Initiative ein weiteres Highlight vor:
die Mobile Einkaufsliste. Damit kommen alle Kunden von real,-
deutschlandweit in den Genuss einer Innovation aus dem real,-
Future Store. Dass die Initiative mit der Zeit geht, belegt auch die
real,- App, die Anfang 2010 für das erfolgreiche iPhone von Apple
veröffentlicht wurde. Seit dem Start wurde die kostenlose Applikation
über 120.000 Mal auf Smartphones installiert. Kunden
können sich damit unterwegs unter anderem über Aktionsangebote
von real,- und Rezeptvorschläge des renommierten Kochs
Armin Auer informieren.
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Ein Roboter auf Tour
Auf große Reise begab sich Mitte 2009 Innovationslotse Roger.
Anlass war die Eröffnung des 13. real,- SB-Warenhauses in der
Türkei in Istanbul. Roger begrüßte die Kunden und präsentierte
ihnen die wichtigsten Services und Angebote im Markt – ganz so,
wie er es im real,- Future Store gelernt hat. Für seinen Auslandseinsatz
hat der Innovationslotse sogar Türkisch gelernt.
Über Tönisvorst hinaus
Die METRO GROUP Future Store Initiative hat sich zum Ziel gesetzt,
die Modernisierung des Handels voranzutreiben. Dabei beschränken
sich die Partner nicht auf den real,- Future Store. Zahlreiche Projekte
bei der METRO GROUP und ihren Vertriebslinien Metro
Cash & Carry, real,-, Media Markt und Saturn sowie Galeria Kaufhof
zeigen, wie Innovationen das Einkaufen komfortabler und erlebnisreicher
machen. Beispiel: real,- Drive. In der Nähe von Hannover gibt
es seit November 2010 Deutschlands ersten eigenständigen Drive-
In-Lebensmittelmarkt. Kunden bestellen ihre Produkte im Internet
auf www.real-drive.de, fahren zum Wunschtermin vor und können
ihre fertig zusammengestellten Einkäufe an der Drive-In-Station
abholen. Inklusive Bezahlung dauert der gesamte Vorgang gerade
einmal fünf Minuten. Eine sinnvolle Ergänzung zum traditionellen
Einkauf im Rahmen der Multi-Channel-Strategie von real,-.
Die Erfolgsgeschichte geht weiter
Seit seiner Eröffnung 2008 hat der real,- Future Store in Tönisvorst
zahlreiche neue Kunden und mehr als 20.000 Besucher aus
45 Ländern angezogen. Das SB-Warenhaus überzeugt vor allem
in puncto Frische und Qualität sowie beim Preis-Leistungs-Verhältnis.
Und auch damit ist die Geschichte des Future Stores
sicher noch nicht beendet. In den kommenden Monaten und Jahren
werden weitere Technologien und Konzepte das bestehende
Angebot ergänzen. Damit es auch in Zukunft heißt: Der real,-
Future Store ist immer eine Reise wert!
44 45

Was bedeutet RFID? Wann hat der real,- Future Store geöffnet? Wo
kann ich mehr über ihn erfahren? Auf den folgenden Seiten finden Sie
Antworten auf diese Fragen.
Nützliche Informationen
von A bis Z
S
T
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D
A

Anreise
Besucherzentrum
Datenschutz
Essen und
Trinken
Nützliche Informationen von A bis Z
Der real,- Future Store befindet sich in Tönisvorst, Nordrhein-Westfalen,
und liegt etwa 30 Kilometer von Düsseldorf entfernt. Die
Anreise mit dem Auto ist zu empfehlen – ausreichend Parkmöglichkeiten
stehen direkt vor dem Markteingang zur Verfügung. Eine
Anfahrtsbeschreibung finden Sie am Ende dieser Publikation.
Unmittelbar an den real,- Future Store ist ein Besucherzentrum
angeschlossen. Es dient als Ausgangs- und Zielpunkt für Führungen.
Außerdem stehen den Partnern der METRO GROUP Future
Store Initiative dort Konferenzräume und Büros zur Verfügung.
Der Umgang mit personenbezogenen Daten bei der METRO GROUP
geschieht im Einklang mit den europäischen Datenschutzrichtlinien
und dem Bundesdatenschutzgesetz der Bundesrepublik
Deutschland. Dieser Grundsatz gilt auch im real,- Future Store,
insbesondere im Zusammenhang mit der Verwendung des Mobilen
Einkaufsassistenten (MEA). Beim Einsatz von RFID werden keine
personenbezogenen Daten erhoben oder verarbeitet.
Der real,- Future Store bietet Kunden und Besuchern eine reichhaltige
Auswahl an Speisen und Getränken. So können Sie beispielsweise
in der SB-Kaffeebar Kaffeespezialitäten genießen.
Verzehrfertige Mahlzeiten zum Mitnehmen, etwa Haxen, gibt es
an der Heißen Theke. Das Angebot an Restaurants in Tönisvorst
reicht von gutbürgerlicher bis zu internationaler Küche.
Führungen
Information
Literatur
Reisezeiten
Sprache
Nützliche Informationen von A bis Z
Kostenlose Führungen finden montags bis donnerstags in der Zeit
von 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr statt. Sie dauern jeweils rund 1,5 Stunden.
Die Anmeldung ist online auf der Internetseite www.future-store.org
möglich.
Weitere Informationen zum real,- Future Store erhalten Sie bei
der Hotline der METRO GROUP Future Store Initiative unter
+49 (0) 211 6886-2004 oder per E-Mail an info@future-store.org.
Wenn Sie sich für die Innovationen der METRO GROUP und ihrer
Vertriebsmakrken interessieren, besuchen Sie unsere Internet-
Seite www.future-store.org.
Der real,- Future Store ist das ganze Jahr über montags bis samstags
von 8.00 Uhr bis 22.00 Uhr geöffnet. Ein Besuch lohnt sich zu jeder
Jahreszeit.
Deutsch ist die offizielle Sprache im real,- Future Store. Daneben
sind Englisch, Französisch und Spanisch verbreitet. Die SB-Kassen
und SB-Schnellkassen führen Sie auf Wunsch in fünf Sprachen –
Deutsch, Englisch, Französisch, Russisch und Türkisch – durch
den automatischen Kassiervorgang.
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Sprachführer
Nützliche Informationen von A bis Z
Elektronischer Produktcode (EPC): Nummerncode zur
eindeutigen Identifizierung von Artikeln oder Versandeinheiten
in der Lieferkette. Er setzt sich zusammen
aus der Artikelnummer und einer Seriennummer.
Jedem EPC kann genau ein Eintrag in einem Warenwirtschaftssystem
zugeordnet werden. Dort lassen sich produkt-
und prozessbezogene Informationen hinterlegen, zum Beispiel
Markenbezeichnung oder Herstellername. Der EPC wird in der Regel
auf einem RFID-Transponder gespeichert.
EPCglobal: internationale Organisation, die wirtschaftliche und technische
Standards für den Einsatz von RFID erarbeitet. Ziel ist es,
den Elektronischen Produktcode (EPC) weiterzuentwickeln und in
der Konsumgüterbranche zu etablieren. Nationale Organisationen
wie GS1 Germany unterstützen EPCglobal dabei.
Kommissionierung: bezeichnet das Zusammenstellen von Ware in
einer vorgegebenen Menge und ihre Bereitstellung für den Versand.
Der Kommissionierung liegt immer ein Auftrag zugrunde. Dieser
enthält die Anzahl und Bezeichnung der Ware sowie ihre Artikel- und
Lagerplatznummer.
Lieferkette: auch Prozesskette oder englisch Supply Chain. Weg,
den die Ware vom Hersteller über Zwischenhändler oder Zwischenläger
bis zum Händler zurücklegt. Die Planung und Kontrolle der
Lieferkette wird als Logistik bezeichnet. Der Handel ist bestrebt, die
Prozesskette möglichst effizient zu gestalten sowie Lieferpünktlichkeit
und -qualität zu optimieren.
Nützliche Informationen von A bis Z
METRO GROUP: eines der bedeutendsten internationalen Handelsunternehmen.
Die METRO GROUP ist in 33 Ländern an rund 2.100
Standorten tätig und beschäftigt rund 290.000 Mitarbeiter. Ihre Leistungsfähigkeit
basiert auf der Stärke ihrer Vertriebsmarken Metro/
Makro Cash & Carry, real,-, Media Markt und Saturn sowie Galeria
Kaufhof.
METRO GROUP Future Store Initiative: 2002 gegründeter Zusammenschluss
von mehr als 90 Partnern aus Handel, IT- und Konsumgüterindustrie,
Dienstleistungsbranche und Wissenschaft, darunter
IBM, Intel, SAP, T-Systems, Cisco Systems sowie ein Konsortium aus
Fujitsu und Siemens. Die Partner eint das Ziel, den Modernisierungsprozess
im Handel voranzutreiben. Als Zukunftswerkstatt dient ihnen
der real,- Future Store in Tönisvorst.
real,-: eine Vertriebsmarke der METRO GROUP, die rund 430 großflächige
SB-Warenhäuser in Deutschland, Polen, Rumänien, der
Türkei und in Russland betreibt. real,- steht für vielfältige Markenprodukte,
hohe Frischekompetenz sowie ein attraktives Preis-
Leistungs-Verhältnis.
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Nützliche Informationen von A bis Z
RFID: Abkürzung für Radiofrequenz-Identifikation, eine innovative
Technologie zur automatischen Produkterkennung auf Basis elektromagnetischer
Wechselfelder. Herzstück von RFID ist der RFID-
Transponder. Um den darauf gespeicherten Elektronischen Produktcode
(EPC) erfassen zu können, sendet ein RFID-Lesegerät ein
elektromagnetisches Wechselfeld aus, das die Antenne des Transponders
empfängt. Über diese Verbindung werden die hinterlegten
Daten erfasst und zum Beispiel in Warenwirtschaftssystemen verarbeitet.
RFID hilft dem Handel dabei, seine Prozesse in der Logistik,
im Lagermanagement und künftig auch im Verkaufsraum effizienter
zu gestalten.
RFID-Transponder: ein winziger Computerchip mit Antenne, der in
ein hauchdünnes Etikett eingebettet ist. Er lässt sich auf Paletten,
Paketen und Produkten, beispielsweise Fleischschalen, anbringen.
Auf dem RFID-Transponder ist ein Elektronischer Produktcode (EPC)
gespeichert. Mittels RFID lassen sich so Versandeinheiten oder einzelne
Artikel eindeutig identifizieren.
Warenwirtschaftssystem: computergestütztes Informationssystem,
das Waren artikelgenau nach Menge und Wert in den Bereichen
Disposition, Bestellwesen, Wareneingang, Rechnungskontrolle,
Warenausgang, Kassenabwicklung sowie Rechnungserstellung erfasst
und bewirtschaftet.
Tönisvorst
Übernachten
Nützliche Informationen von A bis Z
Zahlungsmittel
Seit 1970 sind die beiden Ortsteile St. Tönis und Vorst in einer
Flächengemeinde zusammengefasst. Heute leben rund 30.000
Einwohner in Tönisvorst, das sich selbst als die „Apfelstadt am
Niederrhein“ bezeichnet. Ein sehenswertes Wahrzeichen ist die
Turmwindmühle, die im Jahr 1770 erbaut wurde.
Unmittelbar in Tönisvorst gibt es mehrere Gasthöfe, Hotels und
Privatzimmer. Wer mehr als drei Sterne benötigt, findet Unterkunft
im nahe gelegenen Krefeld oder in Mönchengladbach.
Offizielle Währung im real,- Future Store ist der Euro. Akzeptiert
werden sowohl Bargeld als auch EC-Karten sowie Kreditkarten
von American Express, MasterCard und Visa.
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Ob Anwohner oder Anreisende: Ein Abstecher zum real,- Future Store
lohnt sich in jedem Fall. Und auch die Region rund um den Niederrhein
und die nordrhein-westfälische Landeshauptstadt Düsseldorf
haben einiges zu bieten. Überzeugen Sie sich selbst!
Lust auf mehr?

Metro Cash & Carry Düsseldorf
Mehr als 50.000 verschiedene Produkte auf 18.000 Quadratmetern Fläche: Der Metro
Cash & Carry Großmarkt in der nordrhein-westfälischen Landeshauptstadt setzt neue
Maßstäbe für die Handelsbranche.
Einkaufen wie die Profis
Etwa 30 Kilometer von Tönisvorst entfernt liegt der Düsseldorfer Metro
Cash & Carry Großmarkt. Mit seiner umfassenden Auswahl an Lebensmitteln,
Bürobedarf und Küchenausstattung sowie neuen Serviceangeboten zählt er
zu den modernsten Großmärkten der Welt. Hoteliers, Gastronomen und andere
Profikunden haben zum Beispiel Zugang zu einem Humidor, in dem hochwertige
Weine bei konstanter Temperatur lagern. Feinschmecker profitieren von
einem breiten Angebot an Spezialitäten, etwa Trüffeln oder Bisonfleisch.
Auch Metro Cash & Carry bietet eine eigene iPhone-App an: das
METROphone. Es ist speziell auf Gewerbetreibende zugeschnitten,
die den Belieferungsservice des Selbstbedienungsgroßhändlers
nutzen. Diese können ihre Bestellung direkt mit ihrem Smartphone
erfassen und an das System von Metro Cash & Carry übermitteln.
METRO GROUP
RFID Innovation Centre Neuss
Einzigartig in Europa: Im METRO GROUP RFID Innovation Centre in Neuss treiben
Unternehmen, Lieferanten und IT-Partner die Entwicklung der Radiofrequenz-Identifikation
(RFID) voran.
Testlabor für RFID
Mehr als 25 Exponate auf 2.000 Quadratmetern Fläche: Das METRO GROUP
RFID Innovation Centre in Neuss dient als Informations- und Schulungsplattform
für die Radiofrequenz-Identifikation (RFID). Gemeinsam arbeiten
Unternehmen aus der Konsumgüterindustrie sowie der IT- und Dienstleistungsbranche
daran, die Schlüsseltechnologie in den Bereichen Kommissionierung,
Lagermanagement, Warenhaus, Markt der Zukunft und Haushalt
weiterzuentwickeln. Seit Ende 2005 ist dort auch das European EPC
Competence Center (EECC) untergebracht, eine Testplattform für RFID-
Transponder. Von Tönisvorst aus erreichen Sie die Anlage in einer halben
Autostunde. Bitte melden Sie sich vorab für eine Führung an.
56 57

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Platinum-Partner:
SAP INTEL IBM T-SYSTEMS CISCO SYSTEMS FUJITSU SIEMENS
Gold-Partner:
ACCENTURE CHECKPOINT COCA COLA DHL FEIG ELECTRONIC GALLUP
GERRY WEBER HENKEL HEWLETT PACKARD JOHNSON & JOHNSON
LOYALTY PARTNER MICROSOFT MOTOROLA NESTLÉ NXP ORACLE PIRONET NDH
PROCTER & GAMBLE SATO VISA EUROPE
Silber-Partner:
ADT ALPHA TONTRÄGER AVERY DENNISON BITMEDIA BIZERBA CHEP
DEISTER ELECTRONIC EASYCASH ECHION HILCONA HÖFT & WESSEL IMPINJ
IMPRESSX INFOSYS KINOTON LOGOPAK METTLER TOLEDO MICROSTRATEGY
MUL SERVICES NCR PSYMA REVA SIRIT TOMRA UPM RAFLATAC WANZL
XPLACE ZEBRA
Weitere Partner:
CISC SEMICONDUCTORS CROSSCAN EXOZET GETIT IT-WERKE
MASSA-HAUS METRALABS M.I.K. IT NOFILIS ORGATECH POPAI
SENSARAMA THAX SOFTWARE WFP2
Akademische Partner:
ETH ZÜRICH UNIVERSITÄT ST. GALLEN HPI UNTERNEHMERTUM

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Start- und Zielpunkt für Ihren Ausflug in die Handelswelt von morgen ist
das Besucherzentrum des real,- Future Stores. Bitte beachten Sie, dass
Führungen nur nach vorheriger Anmeldung möglich sind.
Kommen Sie zu Besuch!
Kontakt: +49 (0) 2151 6500-450
E-Mail: besucherzentrum@future-store.org
Adresse: Höhenhöfe 21, 47918 Tönisvorst
Internet: www.future-store.org

Auf der Suche nach Innovationen? Kein Problem, der ausklappbare
Marktplan hilft Ihnen, sich im real,- Future Store zurechtzufinden.
Ihr Marktplan
Die Anwendungen im real,- Future Store gliedern sich in drei
zentrale Innovationsbereiche:
Komfort
Erlebnis
Information
Der ausklappbare Marktplan verrät Ihnen, an welchen Standorten
im Markt die Technologien und Konzepte zum Einsatz kommen,
und empfiehlt Ihnen eine Route durch den real,- Future Store.
Dank eines übersichtlichen Farbleitsystems kommen Sie schnell
und unkompliziert an Ihr Ziel.
Besucherzentrum
Kunden-
WC
Ruhezone
Gewürze Eier
Aktion
Kaffee & Tee
Nährmittel
7
Wein- &
Spirituosenwelt
Eingang
Heiße
Theke
Haushaltswaren/Geschenke
Molkereiprodukte
Süßwaren
Süßwaren
Der Meistermetzger
Fleisch Wurst
SB-
Wurst
Schlüsseldienst
6
5
Intelligente
Kühltruhe
SB-
Fleisch
Käse
beauty & more Drogerieabteilung
Café
Schmuck
Tiefkühlkost
Haushaltswaren
Reisebüro
Fischmarkt
4
Obst
&
Gemüse
Hausbäckerei
8
3
Babywelt Spielwarenabteilung
SB-Brot Tchibo
Schuhe
Kassenzone
Textilabteilung
2
Sportabteilung
Autozubehör & Heimwerker
Service- &
Technik-Center
Apotheke Friseur Reinigung Lotto Feinkost Bäcker Imbiss Blumen
Frische
&
Convenience
SB-
Kaffeebar
Internationale
Spezialitäten
Haushaltswaren Aktion
Eingang
Eingang
Elektroabteilung
Medienwelt
Telekom
Shop
Future Store
Information
1
Tierwelt
Saison
Getränkemarkt
Leergutannahme

Tackheide
Lenenweg
Tempelsweg
Kehner Weg
A 40
A 61
Vorster Straße
Südring
Höhenhöfe
Kehner Weg
P
Viersen
Verbindungsstraße
Höhenhöfe
real,- Future Store
Tönisvorst
Autobahnkreuz
Neersen
A 52
Roßstraße
Düsseldorfer Straße
Am
Wasserturm
A 44
Südring
Westring
Corneliusstraße
real,- Future Store
Tönisvorst
Krefeld
A 52
Anfahrtsplan
Fahren Sie auf die A 44 Richtung Aachen/Krefeld-Süd.
Verlassen Sie die Autobahn an der
Anschlussstelle Münchheide (23) in Richtung
Münchheide/Anrath/Tönisvorst. Folgen Sie dem
Straßenverlauf für rund 6,2 Kilometer in Richtung
Tönisvorst. Verlassen Sie dann den Kreisverkehr
an der zweiten Ausfahrt in die Höhenhöfe,
und biegen Sie an der zweiten Möglichkeit
rechts ab. Dort befinden sich der real,- Future
Store und das Besucherzentrum.
Für die Anreise mit einem Navigationssystem
benutzen Sie bitte die Adresse Vorster Straße
224 in 47918 Tönisvorst.
Besucherzentrum des real,- Future Stores
Höhenhöfe 21
47918 Tönisvorst
Telefon: +49 (0) 2151 6500-450
Kontakt:
Besucherzentrum real,- Future Store
Höhenhöfe 21
47918 Tönisvorst
Telefon: +49 (0) 2151 6500-450
E-Mail: besucherzentrum@future-store.org
www.metrogroup.de
www.future-store.org
© METRO AG, Dezember 2010