Dauerhaft erfolgreich - Stuart Truppner - Calix

Dauerhaft erfolgreich - Stuart Truppner
Pressemitteilung Kronberg, 23.07.2009
Beziehungsmanagement-Intelligenz überwindet Krise
Die Krise ist für die Finanzbranche zuallererst eine Vertrauenskrise. Weil Kunden nicht
glauben, dass ihre Berater immer in ihrem besten Interesse handeln, sinken bei vielen
Finanzdienstleistern die Umsätze und Ergebnisse. Das ergab eine Umfrage unter
Beraterkunden. Im Schnitt bleiben die unabhängigen Finanzdienstleister und
Versicherungsmakler zwischen 20 und 40 Prozent hinter ihren Erwartungen zurück. Mit
einem professionellen und systematischen Beziehungsmanagement dagegen bleiben
Kunden auch in der Krise loyal und aktiv. Unabhängige Finanzdienstleister, die auf
Beziehungsmanagement-Intelligenz setzen, konnten ihre Umsätze so in den vergangenen
sechs Monaten sogar zwischen 15 und 35 Prozent steigern. Das ergab eine Umfrage der
Unternehmensberatung „Dauerhaft erfolgreich – Stuart Truppner“
(www.dauerhafterfolgreich.de), für die Geschäftszahlen und Geschäftserwartungen von 1076
Finanzdienstleistern sowie 1453 Kunden von Finanzinstituten ausgewertet wurden.
„Der Kunde und seine Bedürfnisse sollen immer im Mittelpunkt des unternehmerischen
Handelns stehen“, so Stuart Truppner, Gründer und Geschäftsführer von „Dauerhaft
erfolgreich.“ Ziel ist es, eine exzellente Beziehung zu jedem Kunden aufzubauen, seine
Loyalität gegenüber seinem Berater dauerhaft auf- und auszubauen und ihm so auch das
notwendige Vertrauen in der Krise zu geben. Kunden sollen hochmotiviert und
hochbegeistert sein. Sie brauchen dazu mehr Service und mehr Informationen als je zuvor.
„Die unabhängigen Finanzdienstleister, mit denen wir von „Dauerhaft erfolgreich“ sehr eng
an einem konsequenten und intelligenten Beziehungsmanagement arbeiten, haben in den
vergangenen sechs Monaten alle ohne Ausnahme Umsatzzuwächse erzielt“, so Truppner.
So konnte zum Beispiel der Finanzdienstleister Calix Investmentberatung aus Hildesheim,
der von Stuart Truppner gecoacht und beraten wird, sein Geschäftsvolumen in den ersten
sechs Monaten 2009 um gut 25 Prozent gegenüber dem Vorjahr steigern und
überproportional viele neue Berater gewinnen. „Wir haben trotz Krise die besten Monate seit
mehreren Jahren geschafft. Ich bin überzeugt, dass dies an der konsequenten und
kontinuierlichen Umsetzung der Beziehungsmanagement-Intelligenz liegt, die Stuart
Truppner bei uns im Unternehmen eingeführt und verstärkt hat“, sagt Calix-Vertriebs-Chef
Swen Kasten.
„Dass Produkte und Leistungen wie auch der Service hervorragend sind, ist bei
Spitzenunternehmen selbstverständlich. Es zeigt sich gerade in der Krise ganz klar, dass die
Beziehung zum Kunden der Schlüssel zum Erfolg ist“ so Truppner.

Umfragedetails
(befragt wurden 1076 Finanzdienstleister und 1453 Kunden)
Kundenzufriedenheit
(Wie zufrieden sind Kunden mit ihrem Finanzdienstleister? Schulnotensystem, Anteil in %)
Note 1 3 %
Note 2 16 %
Note 3 22 %
Note 4 34 %
Note 5 19 %
Note 6 6 %
Geschäftsentwicklung
(Wie entwickelt sich Ihr Geschäft gemessen an Ihren Planzahlen? Anteil in %))
viel besser (>+20 %) 3 %
besser (+5 bis +20%) 8 %
im Rahmen der Planung (+5 bis -5 %) 17 %
schlechter (-5 bis -20%) 14 %
viel schlechter (+20 %) 34 %
besser (+5 bis +20%) 56 %
im Rahmen der Planung (+5 bis -5 %) 8 %
schlechter (-5 bis -20%) 2 %
viel schlechter (

Hintergrund „Dauerhaft erfolgreich“
Seit dem 1. Juli 2008 arbeitet Stuart Truppner mit seinem Beratungsunternehmen „Dauerhaft
erfolgreich“ sehr erfolgreich im deutschen Markt und hat sich unter den führenden
Beratungsunternehmen der Branche etabliert. Schwerpunkt der Arbeit bildet die Beratung
von Unternehmen aus sehr verschiedenen Branchen und aller Größen. So zählen Dax-
Konzerne genauso zu den Kunden wie kleine und mittlere Unternehmen, Pharmafirmen
ebenso wie Betriebe der holzverarbeitenden Industrie.
Schwerpunkt ist der Finanzbereich, dicht gefolgt von der IT-Branche.
50% aller Vergütungen spendet Stuart Truppner an die Deutsche
Kinderkrebsstiftung in Bonn, deren Botschafter er auch ist.
Kontakt für Rückfragen:
Dauerhaft erfolgreich
Stuart Truppner
Presse: Bodo Scheffels 0178 - 4980733
Philosophenweg 9a
61476 Kronberg
Direktkontakt Stuart Truppner
Mobilnummer: 0151 – 194 44464
Telefonnummer: 06173 – 325 0220
E-Mail-Adresse: stuart.truppner@dauerhafterfolgreich.de
Webadresse: www.dauerhafterfolgreich.de