7. KMU-Treff Breitband: - Handelskammer beider Basel

handelskammer beider basel 

23. Oktober 2012 

Herzlich Willkommen zum 

7. KMU-Treff Breitband: 

Home Office 

Eine Podiumsdiskussion zu Chancen & Risiken



Begrüssung 

Herr Radu Rüdisühli 

Präsident der Telekommunikationskommission 

der Handelskammer beider Basel



Teil 1 

Inputreferat 

Das Home-Office aus wirtschaftlicher Sicht

7. KMU-Treff Breitband, 23. Oktober 2012 

Wirtschaft und Arbeitstechnisches: Bedeutung 

und Chancen flexibler Arbeitsformen 

Kurt Lanz, 

Mitglied der Geschäftsleitung 

© economiesuisse

economiesuisse: 

Dachverband der Schweizer Wirtschaft 

© economiesuisse 24.10.201 Seite 5 

2

Moderne Informationstechnologien 

ermöglichen flexible Arbeitsformen 

� Durch die Nutzung von modernen 

Informationstechnologien können Kosten- und 

Wettbewerbsvorteile realisiert werden 

� E-Mail statt Brief, elektronische Buchhaltung, 

elektronische Kundenverwaltung, etc. 

� Aber auch: Einsatz von 

Informationstechnologien, um von zu Hause 

aus zu arbeiten 

� Breitband-Internetverbindungen stehen in fast 

allen Haushalten zur Verfügung und erlauben 

moderne und flexible Arbeitsformen 


2

Rund 2,35 Millionen 

Wissensarbeiter in der Schweiz 

� Gemäss Studie der Universität St. Gallen sind 

heute rund 50 Prozent der Beschäftigten in der 

Schweiz Wissensarbeiter 

� Wissensarbeiter werden nicht für körperliche 

Arbeit entlohnt, sondern für die Anwendung ihres 

Wissens 

� Sie benötigen für ihre Arbeit Konzentration und 

können ortsunabhängig tätig sein 

� Von den rund 2,35 Millionen Wissensarbeitern 

haben 20 Prozent – also 450`000 Menschen – 

das effektive Potential, ihre Tätigkeit auszulagern 


2

Potential von Home Office 

wird nicht ausgeschöpft 

� Systematische Erfassung und Auswertung fehlen 

� Rund zwei Drittel der Angestellten wünschen 

höhere Flexibilität bei der Arbeitszeit 

� Gross wäre dieses Potential insbesondere auch in 

der Verwaltung 

� Pendlerbelastung kann reduziert werden 

� Einfache Massnahme, die ohne grosse 

Investitionen erreicht werden kann – eine 

sogenannte „low hanging fruit“ für Unternehmen 

und Angestellten 


2

Schweiz hat grossen Nachholbedarf 

Digital Economy Ranking 2001 bis 2010 

© economiesuisse 24.10.201 

2 

Seite 9

Infrastruktur vorhanden – 

Möglichkeiten zu wenig genutzt 

Digital Economy Ranking 2010 nach einzelnen Kriterien aufgeschlüsselt 


2 

Seite 10

Kosteneinsparungen und 

Produktivitätssteigerungen 

� Durch ortsunabhängige Arbeit können pro 

Arbeitsplatz und Jahr bis zu 30 Prozent der 

Kosten eingespart werden 

� Weniger Abwesenheitsmeldungen und tiefere 

Fluktuation 

� Weniger Autokilometer und Unfälle; ein 

Angestellter gewinnt rund 11 Tage pro Jahr, weil 

er nicht pendeln muss 

� Universität St. Gallen schätzt, dass mittels Home 

Office eine Produktivitätssteigerung von 2 bis 5 

Prozent erreicht werden könnte 


2

Positiver Einfluss auf Konzentration, 

Kreativität, Motivation und Produktivität 

Einflüsse und Wirkungszusammenhänge beim Home Office (Gassmann 2011) 


2 

Seite 12

Aufbruch zur digitalen Weltspitze! 

� Ziel der Digitalen Agenda 2020 von 

economiesuisse und ICTswitzerland: Top 5 der 

digitalen Nationen 

� Sinkflug der Schweiz muss gestoppt werden 

� Wichtig: gezielte Nutzung von Home Office oder 

Teleworking und konsequenter Einsatz von 

Informationstechnologien (ICT) 

� Ziel der Wirtschaft: durch Nutzung von ICT und 

neuen Arbeitsformen die Produktivität steigern 

und Wettbewerbsvorteile schaffen 


2

Fazit 

Home Office ist ein einfaches Instrument um die 

Effizienz zu steigern und Kosten zu senken – und 

dies bei einer gleichzeitigen Verbesserung der 

Arbeitsbedingungen. 

Herzlichen Dank für die Aufmerksamkeit 


2



Teil 1 

Inputreferat 

Das Home-Office aus wissenschaftlicher Sicht

Potenziale und Risiken von «Home Office» 

7. KMU Treff Breitband, Handelskammer beider Basel 

23.10.2012, BaZ CityForum 

Prof. Dr. Hartmut Schulze 

Computerworld, 19.03.2012 

KMU Life 01/2012 

Tagesanzeiger 20. Juli 2010

Agenda 

• Home Office: Begriffsklärung 

• Auf dem Vormarsch: Stress und psychischen Erkrankungen 

• Erkenntnisse aus Studien zum Home Office in der Schweiz 

• Gestaltungsempfehlungen für gesundheitsförderliches Home Office 

Breitband 2310.2012 Potenziale und Risiken Home Office» hartmut.schulze@fhnw.ch 

2

Was wird unter Home Office verstanden? 

1. Home Office als «alternierende Telearbeit» 

2. Verständnis Mobiler Arbeit: 

Home Office 

Schat & Flüter-Hofmann, 2012, S. 16 

� … ca. 20% der Arbeitszeit erfolgen weder am Arbeitsplatz in der Firma 

noch zu Hause (ECATT, 2006) 


3

Mobile Arbeit heute 

Main Office Secondary Places 

mobile, multilocational 

office worker 

Third Places 

Integrative mobile office work: 

(i-MOW) 

ein neu bewilligtes KTI-Projekt 

mit vitra, SBB, Swisscom, 

Siemens und RBS 


4

Home Office: auch für KMU eine Alternative? 

• in Deutschland 2009: 

• KMU: 16 % 

• Grossbetriebe: 37% 

• in der Schweiz: 

• 23 % aller Erwerbs- 

tätigen nutzen Tele- 

arbeit 

• 66 % würden 

gerne… 

(HR Barometer 2010) 

Untersuchung im verarbeitenden Gewerbe 

Nicht-KMU 

KMU 



5

Warum Home Office – die Sicht von Unternehmen: 

- Ökonomische Potenziale 

- grössere Flexibilität 

- höhere Produktivität 

- bessere Qualität 

- Einsparung Flächen 

- Belebung struktur- 

schwacher Regionen 

Frage: welche Chancen 

und Risiken eröffnet 

Home Office für die 

Mitarbeitenden? 



6

Agenda 






7


8


9

Agenda 






10

Metanalyse: 

Gajendran & Harrison, 2007 

Theoretisches Rahmenverständnis (Gajendran & Harrison, 2007) 


11

Metaanalyse: 

• 46 Studien (27 veröffentlichte Studie und 19 Datensätze von Dissertationen) 

• Rücklaufquote in den Studien war ca. 51%; 

Ergebnisse: Telework ging einher mit … 

• höherer wahrgenommener Autonomie (r=.22) 

• geringeren Work-Family Konflikten (r=-.13) 

• positiver Mitarbeiter-Kader-Beziehung (r=.12) 

• Job Satisfaction (r=.10) 

• durch Vorgesetzte eingeschätzte Leistung (r=.19) 

• (niedriger) Absicht, die Firma zu verlassen (r=-.10) 

• (niedriger) Rollenstress (r=-.13) 

Metanalyse: 

Gajendran & Harrison, 2007 

• Mit zunehmendem Anteil Telework (ca. 2.5 Tage pro Woche) … 

• nahmen Work-Family Konflikte stärker ab 

• nahm die Qualität der MA-Kollegenbeziehung ab 

• nahm die vom Vorgesetzten eingeschätzte Leistung im Home Office zu 


12

Online Befragung zum Home Office in der Schweiz 2012 

48% Weiblich 

52% Männlich 

27% 

2% 

15% 

55% 

Vollzeit 

100% 

Teilzeit 

70 - 90% 

Teilzeit 

40 - 60% 

Teilzeit 

bis 30% 

HOD Studie 2012 

Teilnehmer gesamt: ca. 535 

Nach Bereinigung: N = 295 

� Anteil der Frauen ist gegenüber dem 

Vorjahr um 19 Prozentpunkte höher 

� Gegenüber dem Vorjahr ist der Anteil 

an Vollzeitpensum etwas geringer 

� 73% der Männer arbeiten Vollzeit 

� 59% der Frauen arbeiten Teilzeit 

(unpublished Schulze, Gisin, Knöpfli & Degenhardt, 2012) 


13

Zusammensetzung der Stichprobe 

93% Angestellte 

5% Selbständige 

2% auf Stellensuche 

60% 

50% 

40% 

30% 

20% 

10% 

0% 


� Der Anteil an höherer Ausbildung kann ein Hinweis sein, 

dass HO v.a. im Bereich der Wissensarbeit stattfindet 



14

Zusammensetzung der Stichprobe 

88% Dienstleistung 

8% Industrie 

4% Andere 

50% 

40% 

30% 

20% 

10% 

0% 

42% 

22% 

9% 

5% 5% 4% 4% 


3% 2% 


15 

11% 

(unpublished Schulze, Gisin, Knöpfli & Degenhardt, 2012)

Physische Anwesenheit am Arbeitsplatz (N=300) 

70% 

60% 

50% 

40% 

30% 

20% 

10% 

0% 

32% 

Kann auch aussehalb des 

Unternehmens produktiv 

sein 

62% 

Für einige 

Besprechungen aber nicht 

für die tägliche Arbeit 


� Die sporadische physische Anwesenheit wird als 

wichtig eingeschätzt, um produktiv arbeiten zu können 



16 

6% 

Muss täglich am 

Arbeittsplatz sein um 

Produktiv zu sein

Durchschnittliche Nutzung von Home Office (N=279) 

3 + Tage 

2 Tage 

1 Tag 


Anzahl Tage der Nutzung an Werktagen (ohne Sa. & So.) 

0% 10% 20% 30% 40% 50% 

� 41% gaben an in den letzten 2 Monaten auch am 

Wochenende Home Office genutzt zu haben 



17

Durchschnittliche Nutzung von Home Office (N=279) 

60% 

50% 

40% 

30% 

20% 

10% 

0% 

36% 

27% 

� Der Freitag scheint der beliebteste Tag für Home Office 

zu sein, egal ob Vollzeit oder Teilzeitarbeit. 

38% 

31% 


Häufigkeit der Nutzung von Homeoffice nach Wochentagen 

55% 

Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag 



18

Erlebte Vorteile im Home Office (N=295) 

� Vorteile bezogen auf die Arbeitsaufgabe 

allgemein bessere Arbeitsmotivation 

zufriedener mit der Arbeit 

Arbeitsleistung hat sich verbessert 

ungestört in Ruhe arbeiten 


0% 20% 40% 60% 80% 100% 

� 88% der Befragten nennen das Erledigen von Arbeiten 

welche im Büro nicht so gut bearbeitet werden können! 



19

Erlebte Vorteile im Home Office (N=295) 

� Vorteile bezogen auf Selbstregulation 

flexibel entscheiden wann ich arbeite 

mehr Nähe zur Familie haben 

Arbeits- & Privatleben in Einklang bringen 


� Aber: 54% der Befragten vermissen den spontanen 

informellen Austausch mit den Arbeitskollegen 



20 

74% 

83% 

91% 

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Wichtigkeit einer direkten (face-to-face) Begegnung mit 

Kollegen nach …Tagen im Home Office (N=283) 

50% 

40% 

30% 

20% 

10% 

0% 

bis zu 1 Tag zw. 2 - 3 

Tagen 

zw. 4 - 5 

Tagen 


ab 1 Woche ab 2 Wochen ab 3 Wochen 

� Nach durchschnittlich 2 Tagen Home Office wird eine 

Begegnung mit Kollegen im Main Office gewünscht 



21

Wichtigkeit einer direkten (face-to-face) Begegnung mit 

Vorgesetzten nach … Tagen Home Office (N=287) 

35% 

30% 

25% 

20% 

15% 

10% 

5% 

0% 

bis zu 1 Tag zw. 2 - 3 

Tagen 

zw. 4 - 5 

Tagen 


ab 1 Woche ab 2 Wochen ab 3 Wochen 

� Nach durchschnittlich 3 Tagen Home Office wird eine 

Begegnung mit Vorgesetzten im Main Office gewünscht 



22


Veränderte Anforderungen mit Home Office (N=295) 

…führen zu neuen Anforderungen an Kader & Mitarbeiter 

Neue Anforderungen an Führungskräfte 

Neue Anforderungen an Mitarbeitende 

50% 

40% 

30% 

20% 

10% 

0% 

Schriftlich explizit 

verabredet 

0% 20% 40% 60% 80% 100% 

Inwiefern wurden Regeln mit Vorgesetzten bzgl. der Arbeit im Home 

Office verabredet? (N=295) 

Mündlich explizit 

verabredet 

Nebenbei / 

informell 

besprochen 


Keine 

Absprachen über 

Regeln 


23

Unterstützung bei der Arbeit im Home Office aus der 

Perspektive von Führungskraft und Mitarbeitenden 

60% 

50% 

40% 

30% 

20% 

10% 

0% 

sehr gut gut weniger gut schlecht 


Erhaltene Unterstützung aus der 

Sicht der Mitarbeitenden (n=291) 

Unterstützungsmöglichkeiten aus der 

Sicht der Führungskraft (n=186) 

� Tendenziell denken Führungskräfte, sie können ihre 

Mitarbeitenden besser unterstützen als dies von 

letzteren wahrgenommen wird 



24

Agenda 



• Erste Ergebnisse aus Studien zum Home Office in der Schweiz 



25

Home Office als «Ressource» für Regeneration und Leistung 


26

Fazit 

• Home Office wird für immer mehr Betriebe und Mitarbeitende zu einer 

arbeitsorganisatorischen Alternative 

• bereits 1 Tag Home Office pro Woche bietet Kompensationsmöglichkeiten 

für belastende Arbeit 

• Produktive und gleichzeitig gesundheitsförderliche Arbeit im Home 

Office erfordert Gestaltung und Organisation: 

• Home Office braucht Konventionen und Abstimmungen… 

• Förderung eines Führungsstils, der auf Zielvereinbarungen, Vertrauen, 

Kommunikation und Personalentwicklung setzt 

• Förderung der Selbstorganisation und Selbstmotivation auf Seiten Mitarbeitende 

• Unterstützung bei der Einrichtung von Home Office (Medien, Ergonomie, …) 

• Organisation und Ermöglichung insbesondere von informellem Austausch 


27

Herzlichen Dank 

für Ihre 

Aufmerksamkeit 

Adressen des Referenten 

Prof. Dr. Hartmut Schulze 

Hochschule für Angewandte 

Psychologie FHNW 

Leiter des Instituts für 

Kooperationsforschung 

und -entwicklung (ifk) 

Riggenbachstrasse 16 

4600 Olten 

T +41 62 286 03 27 

hartmut.schulze@fhnw.ch 

www.fhnw.ch/ifk 

http://www.fhnw.ch/personen/ 

hartmut-schulze 


28



Teil 2 

Podiumsdiskussion 

Moderation: Andreas Schwander



Schlusswort 

Herr Radu Rüdisühli 

Präsident der Telekommunikationskommission 

der Handelskammer beider Basel



Besten Dank! 

Geniessen Sie nun den Apéro

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