2011 - Torgauer Straße - Mercedes-Benz Niederlassung Leipzig

Unser Umweltmanagement vor Ort
Mercedes-Benz Vertriebsgesellschaft mbH, Niederlassung Leipzig, Torgauer Straße 333, 04347 Leipzig
die "Weiterentwicklung Logistikprozess" (WLP) für den
Teile-/Zubehörbereich gestartet und 2006 in beiden Be-
trieben erfolgreich umgesetzt.
Im Jahr 2008 erfolgte im Rahmen von "Service mit
Stern" eine Prozessoptimierung im Annahmebereich
des Betriebes Richard-Lehmann-Straße. Mit diesem
Projekt wird die Betreuungsqualität in unserem Haus
weiter verbessert. Der Betriebsteil Torgauer Straße
führte das Projekt im Jahr 2009 fort. Auch in 2010
wurde der Prozess durch Einzelcoachings an mehreren
Tagen weitergeführt.
"Willkommen bei Truck Works" war unser Motto im
Jahr 2009. Wir wurden Stützpunkt und bieten nun
umfassenden Lkw-Service aus 1. Hand. Alle Service-
Arbeiten rund um Anhänger, Auflieger und Aufbauten
führen wir in unserem Haus in der Torgauer Straße
zentral an einer Anlaufstelle aus. Das spart für unsere
Kunden jede Menge Zeit und erhöht die Zufriedenheit.
Um unsere Kunden über die neusten umweltfreund-
lichen Fahrzeugtechniken zu informieren und die
Umweltkompetenz von Mercedes-Benz anschau-
lich zu kommunizieren, stellten wir die Umwelt-
ausstellung "Blue EFFICIENCY" im September
2010 in den Verkaufsräumen des Betriebes
Richard-Lehmann-Straße aus.
Den Umweltschutz bauen wir in unserer Nieder-
lassung stets weiter aus. So nahmen wir 2010
an der Aktion "Energieeffizienz im Autohaus" teil.
In beiden Betriebsteilen führte ein Fachberater
einen Energieeffizienz-Check durch. Im Rahmen
dieser Analyse wurden sämtlich Energiespar-
potenziale unseres Betriebes dargestellt. Ein
detaillierter Energiesparplan, der den Weg zum
energieeffizienten Autohaus beschreibt, ist das
Ergebnis der Begutachtung. Auf dem Prüfstand
standen Beleuchtung, Wärmeproduktion,
Wärmeverteilung, Druckluftsystem, Brauch-
wasser und die bauliche Ausführung des
Gebäudes.
Auch im Jahr 2011 arbeiten wir wieder intensiv
an der Verbesserung unserer internen Prozesse
und Abläufe. Verschiedene Projekte, wie "Neuge-
staltung der Telefonie" und "Interne Prozess-
optimierung Service/Verkauf Pkw" sind dazu
bereits gestartet. Ziel ist es, die Betreuungs-
qualität für unsere Kunden weiter zu verbessern
und damit die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Die internen und externen Überprüfungen (Audits),
denen wir uns regelmäßig stellen, zeigen eindeutig,
dass wir in Folge der dargestellten systematischen
Entwicklungsprozesse laufend besser geworden sind.
Das ist für uns Anlass, diese Prozesse auch künftig
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