Dokumentation Wolfgrabenstrasse in Langnau am Albis

sei es, den Menschen «etwas zuliebe zu tun, ihnen den
Alltag zu erleichtern und dafür zu sorgen, dass sie sich
wohl fühlen». Sie mache das sehr gern, versichert sie,
denn sie möge die Menschen, die hier leben. «Die Bewohner
schätzen es, wenn man sie versteht und wenn
sie sich selber sein können.» Mit einigen kommt sie ins
vertiefte Gespräch.
Dass die bonacasa-Concierge eine gern gesehene und
wichtige Person ist, zeigt der kleine Rundgang auf dem
Gelände: Immer wieder wird sie freundlich angesprochen.
Bei Bewohnern, die sie seit Längerem nicht mehr
angetroffen hat, klingelt sie ab und zu an der Haustüre.
Sie versichert sich, dass alles seine Ordnung hat und
dass die Technik des 24/7-Notrufs verstanden wird.
Das ist wichtig, wenn jemand Hilfe braucht: Die Bewohner
von bonacasa-Wohnungen können per Notrufgerät
einen Alarm auslösen, wenn sie in Not sind.
HILFE VERFÜGBAR WENN SIE
GEBRAUCHT WIRD
Die Bewohnerinnen und Bewohner, etwa gleich viele
Alleinstehende wie Paare, bleiben gerne in ihren
eigenen vier Wänden, wie eine kleine Umfrage
zeigt. Vom gemeinsamen Grillfest, das die Concierge
im Sommer organisiert hatte, schwärmen jedoch alle.
«Ich möchte nun jährlich ein bis zwei Events organisieren
und einen Stammtisch einrichten.» Die Präsenz der
Concierge und kleine Hilfestellungen sind kostenlos,
da in den Nebenkosten eingerechnet. Inbegriffen bei
bonacasa ist auch die Anbindung an das Sicherheitsnetz.
Gewisse Dienstleistungen bietet die Concierge
ausserhalb ihrer Präsenzzeit an. Dann aber gegen ein
Honorar, das in den Richtlinien von bonacasa genau
festgelegt ist. So hilft sie etwa einer stark sehbehinderten
Bewohnerin beim Sortieren ihrer Post oder liest
ihr aus Büchern und Zeitungen vor. Weiter leistet sie
auf Anfrage Fahrdienste, hilft Bewohnern beim Einkaufen
und bietet andere Hilfestellungen. «Mit Freude»,
wie sie sagt.
LANGE ZUHAUSE WOHNEN MIT
SICHERHEIT UND KOMFORT
Frieda und Paul Wahlen wohnen seit vergangenem
Sommer in ihrer bonacasa-3½-Zimmer-Wohnung. Es
sei ihnen nicht schwergefallen, ihr Haus, in dem sie
vorher gelebt haben, zu verkaufen und hierher zu ziehen.
«Vom ersten Tag an fühlten wir uns hier gebor-
gen. Wir lieben die Helligkeit der bonacasa-Wohnungen,
die besonders für ältere Menschen optimiert
ist», sagt Frieda Wahlen. Der grosse Garten
und die Treppen im Haus, wo sie früher gelebt haben,
seien nach dem Hirnschlag ihres Mannes nicht
mehr zu bewältigen gewesen, erzählt sie. Wahlens
führen ihren Haushalt selbstständig. «Ich koche
meistens selber.» Wir sind hier sehr glücklich und
zufrieden», fasst Frieda Wahlen zusammen. «Wir merken
es auch daran, dass wir nach einer Reise oder nach
einer Ausfahrt gerne wieder hierher heimkommen»,
schiebt Paul Wahlen nach. «Mir gefällt es gut hier», zieht
Frau Stammbach, eine andere Bewohnerin der Liegenschaft,
Bilanz. «Ich schätze, dass Hilfe da ist, wenn man
sie braucht», sagt sie mit Blick auf die Concierge von
bonacasa. Frau Stammbach hat schon einmal erfahren,
wie wichtig es ist, an den 24/7-Notrufservice von bonacasa
angeschlossen zu sein. Als sie mit ihrem Handsender
Hilfe anforderte, weil sie gestürzt war, sei nach zehn
Minuten jemand da gewesen. «Diese Erfahrung gibt mir
Sicherheit und entlastet mich.»