Programm 2017
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KOM 8<br />
Moderne & kundenorientierte<br />
Korrespondenz<br />
* Anrede, Briefeinstieg, Betreff<br />
* Formulierungen & ihre Wirkung<br />
* Sinn und Unsinn bei Abkürzungen<br />
* Reizwörter<br />
* Regeln nach DIN 5008<br />
KOM 9<br />
KOM 10<br />
Büroorganisation &<br />
Arbeitsplatzoptimierung<br />
Telefontraining<br />
oder<br />
Effektive Gesprächsführung I + II<br />
KOM 11 Moderation & Präsentation<br />
KOM 12<br />
KOM 13<br />
Preisverhandlungen erfolgreich<br />
führen<br />
Techniken & Tools für mentale<br />
Leistungsfähigkeit<br />
KOM 14 Business Etikette<br />
* Arbeitszeitanalyse & Arbeitsabläufe<br />
* Organisationsaufgaben<br />
* Terminplanung & Informationsfluss<br />
* Schreibtischmanagement<br />
* Menschliche Kommunikation<br />
* Aufbau & Phasen eines Gespräches<br />
* Gesprächstechniken<br />
* Körpersprache<br />
* Schwierige Situationen meistern<br />
* Überzeugungskraft, EMMA-Prinzip<br />
* Fünf-Satz-Technik und VGZ<br />
* Visualisieren und Killerphrasen<br />
* Preiskompetenz<br />
* Vorbereitung von Preisverhandlungen<br />
* Verhandlungsstrategien<br />
* Grundlagen des Gedächtnis<br />
* Gedächtnistraining<br />
* Techniken und Methoden<br />
* Optimierung der eigenen Leistung<br />
* Umgang mit Geschäftskunden<br />
* Benimmregeln<br />
* Tischsitten<br />
* Kleidung / Typenberatung<br />
* Rhetorik<br />
KOM 15<br />
Einstellungsgespräche erfolgreich<br />
führen<br />
KOM 16 Motivation und Selbstmotivation<br />
KOM 17 Kommunikationspsychologie in<br />
Stresssituationen<br />
KOM 18 Besprechungen effektiv führen<br />
* Auswahl von Stellenangeboten<br />
* Die Bewerbung<br />
* Das Bewerbungsgespräch<br />
* Mögliche Testverfahren<br />
* Was sind Motive und was bedeutet<br />
Motivation?<br />
* Selbst- und Fremdmotivation<br />
* Umgang mit Rückschlägen<br />
* Was wird wie gesagt, was wird gehört?<br />
* Wer spricht mit wem?<br />
* Wie muss etwas gesagt werden?<br />
* Vorbereitung einer Besprechung<br />
* Durchführung einer Besprechung<br />
* Nachbereitung einer Besprechung<br />
KOM 19<br />
L.E.T. – Leader Effectiveness Training<br />
von Thomas Gorden<br />
* Leadership und Einführung in das L.E.T<br />
* Führen ohne Distanz<br />
* Konflikte und Probleme lösen<br />
* Demokratische Beziehung<br />
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