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16 Dienstleistungen – Bewirtschaftung Bewirtschaften statt verwalten Mit Herzblut und Kundennähe begegnen Margot Maxime und das Bewirtschaftungsteam bei GOLDINGER aktuellen Herausforderungen. Immer im Blick halten sie einerseits die Rendite der Eigentümer und andererseits den respektvollen Umgang mit Bewohnerinnen und Bewohnern. Sozialkompetenz wird deshalb gross geschrieben. «Verhandlungen führen wir immer verständnisvoll, wenn nötig aber auch bestimmt.» Die Bewirtschaftung von Immobilien erfordert Wissen, Sorgfalt, Feingefühl und viel Leidenschaft. Das Ziel ist immer die Werterhaltung und Wertsteigerung, damit die Kunden nachhaltig eine marktgerechte Rendite erzielen. GOLDINGER versteht sich dabei als persönlicher und verlässlicher Vermögensverwalter – sei es in der Bewirtschaftung von Mietliegenschaften und Stockwerkeigentum oder in der Beratung von Kunden. Dazu braucht es viel finanzielles, rechtliches und technisches Wissen. Auch setzen die Bewirtschaftungsprofis bei GOLDINGER auf ihre hohe Sozialkompetenz im Dialog mit Mietern, Stockwerkeigentümern und weiteren Anspruchsgruppen. Die Bewirtschaftung von Immobilien ist in allen Belangen sehr anspruchsvoll. Kommunikation ist das A und O Der Kontakt mit den Kunden ist, was Margot Maxime täglich anspornt, die Einsatzbereitschaft ihres Teams unter Beweis zu stellen. Margot Maxime arbeitet seit 2002 bei GOLDINGER. Aktuell führt sie 15 Mitarbeitende am Standort St.Gallen. «Wichtig sind mir eine offene Kommunikationskultur, viel Eigenverantwortung, Anstand und Respekt», sagt die ausgebildete Immobilienbewirtschafterin mit eidgenössischem Fachausweis. Das kommt dem Bewirtschaftungsteam beispielweise auch bei der Betreuung von Stockwerkeigentümern zugute. «Ihren Anliegen widmen wir uns mit einem hohen Mass an Verständnis für Dienstleistungen», ergänzt Margot Maxime. Gute Kommunikation pflege ihr Team aber auch gegenüber Handwerkern und Ämtern. «Verhandlungen führen wir immer verständnisvoll, wenn nötig aber auch bestimmt.» Viel Wert legt GOLDINGER auch auf die Kommunikation mit den Liegenschaftsbesitzern. «Alles muss jederzeit transparent sein», weiss Margot Maxime. Ein Team für die Knochenarbeit «Immobilienbewirtschaftung ist Knochenarbeit», führt Margot Maxime weiter aus. Man könne sehr vieles falsch machen und sich dadurch kostenintensive Umtriebe einhandeln. Das spricht dafür, diese Arbeit professionellen Dienstleistern zu überlassen. «Unsere Kunden geben die Ziele vor und legen die Verantwortung für Ihre Wertanlagen in unsere Hände», erklärt Margot Maxime. Zu diesen Kunden zählen sowohl Private als auch Versicherungen, Krankenkassen oder Investmentgesellschaften. In ihrem Auftrag bewirtschaften die Spezialisten bei GOLDINGER Wohnliegenschaften, Gewerbeobjekte, Dienstleistungsobjekte, Geschäftshäuser und Einkaufszentren. «Dabei verantworten wir höchste Kundenzufriedenheit, die Einhaltung der Budgets, die Kommunikation mit allen Parteien sowie eine bestmögliche Rendite für die uns anvertrauten Immobilien», sagt Margot Maxime. Aktuelle Herausforderungen meistern «Infolge der andauernden Bautätigkeit kämpft der Markt zunehmend mit Leerständen», weiss Margot Maxime. Gleichzeitig müssen sich die Bewirtschafter im Zuge rasanter technischer Entwicklungen immer auf dem neusten Stand halten. Hinzu kommt beispielsweise das geforderte Spezialwissen Dienstleistungen in der Bewirtschaftung – Kaufmännisches und technisches Gebäudemanagement – Rechnungswesen und Inkasso - Heiz- und Nebenkostenabrechnung – Bilanz- und Erfolgsrechnung – Erst- und Wiedervermietung – Renovationen und Sanierungen – Bautreuhand – Wohnungsabnahmen – Mietvertragswesen – Mietzinsfestlegung und -anpassungen – Mietrechtliche Beratung <strong>SPECIAL</strong> | Mai 2017
Dienstleistungen – Bewirtschaftung 17 im Bereich Energiestandards. «Und die Bürokratie nimmt auch nicht ab», sagt Margot Maxime. All dies setze hohe Ansprüche an die Mitarbeitenden in «Wir verbessern ständig unsere Effizienz.» Produkten. So verbessern wir ständig unsere Effizienz.» Nicht zuletzt deshalb werden auch die Mitarbeitenden in der Bewirtschaftung in ihrer Weiterbildung gefördert, damit sie erfolgreich am Markt bestehen können. der Bewirtschaftung. «Wir entgegnen dem mit innovativen Systemen und technisch hochstehenden Text: Pascal Tschamper Bild: Bodo Rüedi Der tägliche Kontakt mit kleinen und grossen Kunden motiviert Margot Maxime, allen Wünschen gerecht zu werden. <strong>SPECIAL</strong> | Mai 2017
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