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Verkaufsseminar
Am Telefon erfolgreich Kunden gewinnen
Die Anforderungen an Mitarbeitende im Verkauf und der Kundenberatung
nehmen bedingt durch die Veränderungen im Marktumfeld stark zu.
Wer diese Veränderungen als Herausforderung für seine berufliche Positionie-
rung erkennt, ist in diesem Seminar am richtigen Ort.
Persönliche Beratungs- und Verkaufsfähigkeit gewinnt im Zeitalter der Produkt-
vielfalt und der neuen Beschaffungswege für den Geschäftserfolg immer mehr an
Bedeutung.
Ziele
Sie erweitern Ihre Kompetenz, um telefonische Akquisitionsgespräche effektiv,
sicher und mit hoher Überzeugungskraft professionell zu führen.
Sie kennen die Phasen im Verkaufskontakt und wenden diese erfolgreich an.
Sie ermitteln mit der strategischen Fragetechnik exakt die Kundenbedürfnisse.
Sie finden geschickte Formulierungen, um Neukontakte schnell zu überzeugen
und ihre Ziele effektiv zu erreichen, so dass das Image der Institution und die
persönliche Beziehung zum Gesprächspartner positiv bleiben.
Sie können Ihr Angebot oder Ihre Dienstleistung überzeugend präsentieren.
Sie erhöhen die Anzahl erfolgreicher Anrufe deutlich und bekommen wesentlich
mehr Terminzusagen, um Offerten zu senden oder die Firma präsentieren zu
können.
Sie können auch in herausfordernden Situationen sicher argumentieren, den
Nutzen für die Kunden aufzeigen und sind sicher im Verkaufsabschluss.
Sie lernen, bei Einwänden schlagfertig zu kontern und die Geschäftspartner mit
Ihrer Persönlichkeit, Ihrem Auftreten und den Stärken Ihres Angebots nachhaltig
zu überzeugen.
Zielpublikum
Alle, die ihre Verkaufs-
kompetenz effizient
steigern und am
Telefon Neukunden
gewinnen möchten.
Ort und Daten
Luzern Hotel Montana
27.06.2012
14.09.2012
26.10.2012
MÄRCHY Personalentwicklung - Adligenswilerstrasse 50 - 6045 Meggen - www.m-p.ch
Fax 041 790 24 53 - Telefon 041 790 25 46 - Mail: bmaerchy@m-p.ch
Zeit
09:00 bis 17:00 Uhr
Pausen um 10:15, 12:00
und 15:15 Uhr
Gesamtkosten
Fr. 780.— inkl. MWST,
Kursunterlagen
Mittagessen, Getränken
Pausen mit Zwischen-
verpflegung und Ge-
tränken.

Methode
Sie bearbeiten im Seminar, Ihre Praxisbeispiele und erhalten Feedback über die Wirkung Ihrer Vorgehensweise
auf andere.
Konkrete Gespräche werden praktisch erprobt, um die Wirkung zu optimieren.
Sie lernen Ihre Wirkung im Verkaufskontakt zu analysieren und trainieren Möglichkeiten, um den Gesprächs-
verlauf souverän zu steuern.
Sie lernen, ein positives Gesprächsklima zu erzielen und eine hohe Aufmerksamkeit mit Interesse zu wecken.
Sie üben, mit wirkungsvollen Fragen erfolgreiche Verkaufsgespräche zu führen.
Inhalt
• Erfolgsfaktoren bei der „Kaltakquisitionen“ am Telefon
• Akquisitionsgespräche lösungsorientiert und psychologisch geschickt aufgebaut führen
• Gezielte Nutzenargumentation und Kurzpräsentation der Firma
• Bei den Zielkunden effizient Aufmerksamkeit erreichen und Interesse wecken
• Die persönliche Beziehung und die Sachebene gekonnt beherrschen
• Fragetechnik und aktives Zuhören gezielt einsetzen
• Kompetenz und Kundenorientierung vermitteln
• Schlagfertigkeit steigern
• Typische Stolpersteine kennen und vermeiden
Seminarleitung
Der Seminarleiter Beat Märchy ist seit über 20 Jahren Verkaufsspezialist,
Organisationsberater und Supervisor mit den Spezialgebieten Verkauf,
Führung, Kommunikation und Zeitmanagement. Er ist Autor des Buchs
„Zeit ist Leben – Individuelles Zeitmanagement“. In seinen Seminaren
legt er grossen Wert auf hohen Praxisbezug und eine spannende Gestal-
tung mit eindrücklichen Fallbeispielen. Er ist Initiant verschiedener Pro-
jekte wie z.B. das CEO-Forum Schweiz und öffentlicher Seminare.
Detailliertes Profil unter: http://www.m-p.ch/unternehmen.html
MÄRCHY Personalentwicklung - Adligenswilerstrasse 50 - 6045 Meggen - www.m-p.ch
Fax 041 790 24 53 - Telefon 041 790 25 46 - Mail: bmaerchy@m-p.ch

Seminardatum
Name
Vorname
Telefon Geschäft
Telefon Privat
E-Mail
Firma
Strasse, Nummer
Land, PLZ, Ort
Rechnungsadresse
(falls nicht identisch mit den
obigen Angaben)
Fax 041 790 24 53
Anmeldung Erfolgreich Kunden gewinnen
Ort: Datum: Unterschrift:
(Bei Antwort per E-Mail ist die Anmeldung auch ohne Unterschrift gültig)
Mit Ihrer Anmeldung anerkennen Sie die Teilnahmebedingungen. Sie werden nun
von uns die Bestätigung mit den weiteren Informationen erhalten.
Bitte senden Sie Ihre Anmeldung an:
MÄRCHY Personalentwicklung Telefon 041 790 25 46
Adligenswilerstrasse 50 E-Mail bmaerchy@m-p.ch
6045 Meggen Internet www.m-p.ch
Fax 041 790 24 53
MÄRCHY Personalentwicklung - Adligenswilerstrasse 50 - 6045 Meggen - www.m-p.ch
Fax 041 790 24 53 - Telefon 041 790 25 46 - Mail: bmaerchy@m-p.ch

Allgemeine Geschäftsbedingungen für öffentliche Seminare, Workshops
und Foren von MÄRCHY Personalentwicklung
Anmeldung Die Anmeldung kann per E-Mail, telefonisch oder schriftlich erfol-
gen und ist definitiv.
Mit der Anmeldung werden die Allgemeinen Geschäftsbedingun-
gen für öffentliche Seminare, Workshops und Foren von MÄRCHY
Personalentwicklung anerkannt. http://www.m-p.ch/files/AGB.pdf
Diskretion Die Teilnehmenden verpflichten sich, über alle persönlichen und
unternehmensbezogenen Informationen Diskretion zu bewahren.
Kosten Gemäss Ausschreibung. Hotelkosten und Literatur sind im Kursgeld
üblicherweise nicht inbegriffen. Die Rechnung wird mit der Einla-
dung vor dem Anlass zugestellt.
Rücktritt Tritt der Teilnehmende von sich aus zurück, wird die ganze Gebühr
geschuldet. Bei Abmeldung besteht kein Anspruch auf Rückerstat-
tung der Kursgebühr.
Bis 10 Tage vor Beginn kann ein Ersatzteilnehmer benannt werden.
Meggen, 01.06.2012
MÄRCHY Personalentwicklung - Adligenswilerstrasse 50 - 6045 Meggen - www.m-p.ch
Fax 041 790 24 53 - Telefon 041 790 25 46 - Mail: bmaerchy@m-p.ch