Profil Thomas Schürmann
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Aufgaben Assessment und Improvement der IT Service Management Prozesse<br />
eines mittelständischen IT Service Providers unter Anwendung der bestpractice-Empfehlungen<br />
von ITIL. Angewendete Methoden und Standards:<br />
ITIL v2, PRINCE2, PMM, Six Sigma, M_o_R.<br />
Projektname IT-Prozess-Landkarte<br />
Branche Airport<br />
Kunde Flughafen Nürnberg<br />
Einsatzort Nürnberg<br />
Tätigkeit Projektleiter, Prozessberater, Auditor, ITIL Experte<br />
Zeitraum 12/2004-12/2005<br />
Aufgaben Process-Mapping und Assessment der Prozessreife als Basis für eine<br />
Prozesslandkarte und Bebauungsplanung der IT-Prozesse am Flughafen<br />
Nürnberg.<br />
Angewendete Methoden und Standards: ITIL v2, BSI 15000, PRINCE2,<br />
Six Sigma, Process Mapping.<br />
Projektname ISO 9001 Zertifizierung<br />
Branche Gesundheit & Medizin<br />
Kunde Fresenius Netcare GmbH<br />
Einsatzort Bad Homburg<br />
Tätigkeit Projektleiter, Prozessberater, Qualitätsmanager<br />
Zeitraum 09/2004-06/2005<br />
Aufgaben Entwicklung und Einführung eines prozessorientierten<br />
Managementsystems zur Vorbereitung auf eine Zertifizierung nach DIN<br />
EN ISO 9001:2000 für den Kunden Fresenius Netcare GmbH<br />
(Zertifizierung wurde erfolgreich durchgeführt). Angewendete Methoden<br />
und Standards: PRINCE2, ISO 9001, Six Sigma , CMM.<br />
Projektname Selective Sourcing Strategy<br />
Branche Airport<br />
Kunde Fraport AG<br />
Einsatzort Frankfurt<br />
msg systems ag <strong>Profil</strong> <strong>Thomas</strong> <strong>Schürmann</strong> Seite 6 von 10
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