Profil Thomas Schürmann
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Geburtsjahr 1957<br />
Unternehmen msg services ag<br />
Standort Hannover<br />
Position Principal Consultant<br />
<strong>Profil</strong> <strong>Thomas</strong> <strong>Schürmann</strong><br />
Dipl. Phys. (Univ.)<br />
Ausbildung/Studium 06/1979-03/1985 - Physikstudium, Dipl. Phys. (Univ.)<br />
Universität Regensburg, Regensburg<br />
Nebenfach Informatik für Naturwissenschaftler<br />
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1. Qualifikationen<br />
Branchenkenntnisse<br />
Banken, Chemische Industrie, Dienstleistung allgemein, Handel, Industrie /<br />
Gewerbe, Öffentlicher Dienst, Telekommunikation, Baugewerbe<br />
Sprachkenntnisse Deutsch, Englisch, Französisch<br />
Technische Kenntnisse Informationssicherheit<br />
Virenschutz, Sicherheitspolicies (ISO17799, BS7799),<br />
Sicherheitsprüfungen<br />
IT Service Continuity Management<br />
Notfallplanung<br />
BSI 100-1,100-2,100-3,100-4<br />
Methodische Kenntnisse Prozessmanagement<br />
Prozessmodellierung (BPMN, UML, EPK, SWIMLANE)<br />
Applikationsbetrieb<br />
Methoden<br />
CoBIT, IPW, ITSM, PRINCE2, KANBAN<br />
Six Sigma<br />
Quality Function Deployment<br />
Kepner-Tregoe Problemanalyse<br />
Root Cause Analysis<br />
ITIL (v3)<br />
Information & Communication Technologie, Security Management, Service<br />
Support<br />
ISO/IEC 20000 Consultant<br />
ISO/IEC 20000 Trainer<br />
Service Strategy<br />
Selective Sourcing<br />
Service Portfolio Management<br />
Service Design<br />
Service Composition<br />
Solution Design<br />
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Service Transition<br />
Service Operation<br />
Continual Service Improvement<br />
Zertifikate<br />
ITIL - Foundation, ITIL - Practitioner Change Management, ITIL -<br />
Practitioner Incident Management, ITIL - Practitioner Problem<br />
Management, ITIL - Practitioner Servicelevel Management, ITIL - Service<br />
Manager<br />
ITIL V3 Expert<br />
ITIL V3 Lead Trainer<br />
Werkzeuge<br />
Peregrine, Remedy<br />
Ticket Expert<br />
OTRS<br />
Assyst<br />
Business Intelligence<br />
Datenqualitätsmanagement, Life Cycle Management, Reportdesign,<br />
Configuration Management, Berechtigungsmanagement<br />
Softskills Konfliktmanagement, Moderation, Präsentation, Verhandlungsführung,<br />
Zeitmanagement<br />
Veröffentlichungen:<br />
[1] Praxishandbuch Service-Level-Management, ISBN 3-933814-92-8,<br />
1.Auflage 2003, www.symposion.de/slm, Kapitel: Beispiel Flughafen,<br />
Einführung eines Change Management nach ITIL.<br />
[2] ISO 20000 - Eine Einführung für Manager und Projektleiter, ISBN 978-<br />
3-89864-498-3, Auflage 2009, www.dpunkt.de.<br />
Projekterfahrung Testmanagement, Testdurchführung, Qualitätssicherung,<br />
Konfigurationsmanagement, Inbetriebnahmemanagement, internationale<br />
Projekterfahrung<br />
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2. Projekte<br />
Projektname PRINCE Coaching<br />
Branche Aviation<br />
Kunde Germanwings GmbH<br />
Einsatzort Köln<br />
Tätigkeit Coach, PRINCE2 Experte, PMO<br />
Zeitraum 06/2010-12/2010<br />
Aufgaben Coaching der Projektleitung in mehreren IT-Projekten in der Anwendung<br />
der PRINCE2-Methodik. Aufbau und Steuerung eines Project-<br />
Management-Office. Angewendete Methoden: PRINCE2.<br />
Projektname ITIL2010<br />
Branche Behörde<br />
Kunde Bundesagentur für Arbeit<br />
Einsatzort Nürnberg<br />
Tätigkeit Prozessberater<br />
Zeitraum 02/2008-03/2010<br />
Aufgaben Prozessmodellierung und –implementierung eines IT Service Continuity<br />
Management bei der Bundesagentur für Arbeit in Nürnberg. Angewendete<br />
Methoden und Standards: ITIL v2/v3, ISO/IEC 27000, ISO 15504,<br />
PRINCE2, Six Sigma, M_o_R, BSI 100-4.<br />
Projektname ISO 20000 Zertifizierung<br />
Branche IT<br />
Kunde Grass Merkur GmbH & Co.KG<br />
Einsatzort Hannover<br />
Tätigkeit Projektleiter, Prozessberater, Auditor<br />
Zeitraum 02/2007-02/2008<br />
Aufgaben Herstellung der Auditfähigkeit aller IT Prozesse nach ISO/IEC 20000:2005<br />
beim Datacenter Provider Grass Merkur. Angewendete Methoden und<br />
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Projektname IT Process Roadmap<br />
Branche Banken<br />
Standards: ITIL v2, ISO/IEC 20000, PRINCE2, Six Sigma, M_o_R.<br />
Kunde Deutsche Ärzte- und Apothekerbank<br />
Einsatzort Düsseldorf<br />
Tätigkeit Projektleiter, Prozessberater<br />
Zeitraum 11/2006-01/2007<br />
Aufgaben Assessment und Erstellung einer Process-Roadmap für die weitere<br />
Prozessbebauung bei der apoBank in Düsseldorf. Angewendete Methoden<br />
und Standards: ITIL v2, BSI15000, ICTIM, SPICE, CMM, Six Sigma,<br />
Risikomanagement.<br />
Projektname Network Operation Center nach ITIL<br />
Branche Banken<br />
Kunde Deutsche Ärzte- und Apothekerbank<br />
Einsatzort Düsseldorf<br />
Tätigkeit Projektleiter, Prozessberater, Qualitätsmanager<br />
Zeitraum 06/2006-12/2006<br />
Aufgaben Konzeption und Etablierung eines Network Operation Centers unter<br />
Anwendung der ITIL Betriebsprozesse bei der Deutschen Apotheker- und<br />
Ärztebank eG in Düsseldorf. Angewendete Methoden und Standards: ITIL<br />
v2, BSI15000, ICTIM, Six Sigma, Kepner-Tregoe.<br />
Projektname ITIL Implementierung<br />
Branche IT<br />
Kunde is4 GmbH<br />
Einsatzort Kirchlengern, Gütersloh<br />
Tätigkeit Projektleiter, Prozessberater. ITIL Experte<br />
Zeitraum 08/2005-06/2006<br />
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Aufgaben Assessment und Improvement der IT Service Management Prozesse<br />
eines mittelständischen IT Service Providers unter Anwendung der bestpractice-Empfehlungen<br />
von ITIL. Angewendete Methoden und Standards:<br />
ITIL v2, PRINCE2, PMM, Six Sigma, M_o_R.<br />
Projektname IT-Prozess-Landkarte<br />
Branche Airport<br />
Kunde Flughafen Nürnberg<br />
Einsatzort Nürnberg<br />
Tätigkeit Projektleiter, Prozessberater, Auditor, ITIL Experte<br />
Zeitraum 12/2004-12/2005<br />
Aufgaben Process-Mapping und Assessment der Prozessreife als Basis für eine<br />
Prozesslandkarte und Bebauungsplanung der IT-Prozesse am Flughafen<br />
Nürnberg.<br />
Angewendete Methoden und Standards: ITIL v2, BSI 15000, PRINCE2,<br />
Six Sigma, Process Mapping.<br />
Projektname ISO 9001 Zertifizierung<br />
Branche Gesundheit & Medizin<br />
Kunde Fresenius Netcare GmbH<br />
Einsatzort Bad Homburg<br />
Tätigkeit Projektleiter, Prozessberater, Qualitätsmanager<br />
Zeitraum 09/2004-06/2005<br />
Aufgaben Entwicklung und Einführung eines prozessorientierten<br />
Managementsystems zur Vorbereitung auf eine Zertifizierung nach DIN<br />
EN ISO 9001:2000 für den Kunden Fresenius Netcare GmbH<br />
(Zertifizierung wurde erfolgreich durchgeführt). Angewendete Methoden<br />
und Standards: PRINCE2, ISO 9001, Six Sigma , CMM.<br />
Projektname Selective Sourcing Strategy<br />
Branche Airport<br />
Kunde Fraport AG<br />
Einsatzort Frankfurt<br />
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Tätigkeit Prozessberater, ITIL Experte, Qualitätsmanager<br />
Zeitraum 01/2004-12/2004<br />
Aufgaben Entwicklung einer Selective Sourcing Strategy für operationale IT-Services<br />
(Operation, RZ-Betrieb). Beratende Begleitung der Umsetzung dieser<br />
Strategie über ein neu gegründetes Joint Venture.<br />
Angewendete Methoden& Standards: ITIL v2, PRINCE2, Six Sigma,<br />
Risikomanagement.<br />
Projektname IT Assessment<br />
Branche Automotive<br />
Kunde BMW AG<br />
Einsatzort München<br />
Tätigkeit Prozessberater<br />
Zeitraum 04/2004-09/2004<br />
Aufgaben Assessment der Prozess- und Organisationsreife des IT Service<br />
Managements der BMW Group als Baseline für die Initialisierung eines<br />
unternehmensweiten Process-Improvement-Projektes. Angewendete<br />
Methoden & Standards: ITIL v2, ITPM, PMM, KVP.<br />
Projektname IT Assessment<br />
Branche Telekommunikation<br />
Kunde Vodafone AG<br />
Einsatzort Düsseldorf<br />
Tätigkeit Prozessberater, Auditor<br />
Zeitraum 05/2004-08/2004<br />
Aufgaben Planung und Durchführung eines unternehmensweiten IT Service<br />
Management Assessments und Reviews von Projektaktivitäten bei der<br />
Vodafone AG. Angewendete Methoden und Standards: ITIL v2, eTOM,<br />
PMM, SPICE, BS15000.<br />
Projektname IT-Organisationsreview<br />
Branche Automotive<br />
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Kunde BMW AG<br />
Einsatzort München<br />
Tätigkeit Prozessberater, ITIL Experte<br />
Zeitraum 01/2004-03/2004<br />
Aufgaben Review eines Organisationskonzeptes für das IT Service Management der<br />
BMW Group, Management-Bewertung für den CIO der BMW Group.<br />
Angewendete Methoden & Standards: ITIL v2, ITPM, PMM, Six Sigma.<br />
Projektname Europaweite Konsolidierung von IT-Services und -Infrastrukturen<br />
Branche Verschiedene<br />
Kunde IBM Global Services<br />
Einsatzort Deutschland, Italien, Frankreich, Schweden, United Kingdom<br />
Tätigkeit Prozessberater, ITIL Experte<br />
Zeitraum 01/2001-12/2003<br />
Aufgaben Durchführung von Service Assessments und RZ-Audits. Neubewertung<br />
alternativer Sourcing Szenarien. Transitionmanagement und begleitende<br />
Beratung während der Umsetzung von Sourcing Szenarien (u.a. RZ-<br />
Konsolidierung).<br />
3. Beruflicher Werdegang<br />
Arbeitgeber msg systems ag<br />
Position Bereichsleiter<br />
Einsatzort Hannover<br />
Tätigkeit IT Service Management<br />
Branche IT<br />
Zeitraum Seit 01/2011<br />
Arbeitgeber human-matters AG<br />
Angewendete Methoden & Standards: ITIL v2, ITPM, PMM, Six Sigma.<br />
msg systems ag <strong>Profil</strong> <strong>Thomas</strong> <strong>Schürmann</strong> Seite 8 von 10
Position Partner<br />
Einsatzort Hannover<br />
Tätigkeit Senior Consultant<br />
Branche IT<br />
Zeitraum 04/2004-12/2010<br />
Arbeitgeber SOLDES GmbH<br />
Position Geschäftsführender Gesellschafter<br />
Einsatzort Laatzen<br />
Tätigkeit Geschäftsführung<br />
Branche IT<br />
Zeitraum 09/1998-03/2004<br />
Arbeitgeber ICA GmbH (IBM)<br />
Position Stellvertretender Geschäftsführer<br />
Einsatzort Hannover<br />
Tätigkeit Bereichsleitung Service Delivery<br />
Branche IT<br />
Zeitraum 08/1997-08/1998<br />
Arbeitgeber Continental AG<br />
Position Abteilungsleiter<br />
Einsatzort Hannover<br />
Tätigkeit Sytemtechnik & Infrastruktur<br />
Branche Automotive<br />
Zeitraum 06/1991-07/1997<br />
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Arbeitgeber Bosch Blaupunkt GmbH<br />
Position Gruppenleiter<br />
Einsatzort Hildesheim<br />
Tätigkeit Technische Datenverarbeitung<br />
Branche Automotive<br />
Zeitraum 01/1990-05/1991<br />
Arbeitgeber Bosch Blaupunkt GmbH<br />
Position Sachbearbeiter Datenverarbeitung<br />
Einsatzort Hildesheim<br />
Tätigkeit Technische Datenverarbeitung<br />
Branche Automotive<br />
Zeitraum 06/1985-12/1989<br />
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