Sonderausgabe zum Campus Symposium

Von anderen lernen: Steve Jobs UNTERNEHMENSWERTE
Wohnzimmer zu entwickeln. Ob er damals
schon wusste, dass dies das Leben der
gesamten Menschheit verändern würde,
ist nicht überliefert. Jedenfalls war er
davon überzeugt, Menschen Erlebnisse
ermöglichen zu können, auf die sie
nicht mehr verzichten wollen. Dass sie
darauf nicht mehr verzichten können,
das vermittelte er in seinen Produktpräsentationen.
Dass die Marke Jobs
hier ein besonderes Talent hatte, sein
Publikum am Ende mit weit geöffneten
Augen und Mündern zu hinterlassen,
ist bekannt. Sein Trick: Nicht die technischen
Details des neuen Produktes
sind wichtig, sondern warum und wie
es das Leben seines Besitzers verändern
kann. Und zweitens das Prinzip Produkt
vor Profit: Ein neues IPhone zu besitzen,
ist ein ganzheitliches Erlebnis. Nicht nur
die verbesserten Funktionen der Geräte
wecken Begehrlichkeiten, sondern der gesamte
Prozess des Beschaffens: Das Schlangestehen
vor dem Apple-Store, das
Auspacken aus der edlen
weißen Verpackung, das erste Streichen
über das Display, das Spielen mit den neuen
Apps und so weiter und so fort. Produkte,
die Herzklopfen verursachen, Werbung
die Gehirnwäsche betreibt – dafür war
Jobs kein Aufwand und keine Investition
zu teuer. Er selbst galt in seinem persönlichen
Lebensstil als eher bescheiden. „Der
reichste Mann auf dem Friedhof zu sein, ist
mir nicht wichtig. Abends ins Bett zu gehen
und sagen zu können, dass wir etwas Wundervolles
vollbracht haben, das ist es, was
mir wichtig ist“, so Jobs.
Im Jahr 2011, in dem Steve Jobs auch starb,
verdrängte Apple den Suchmaschinengiganten
Google erstmals vom ersten Platz
der wertvollsten Marken der Welt. Einige
fürchteten, dass Apple durch den Tod
seines Gründers schnell wieder an Image
einbüßen würde. Doch im Gegenteil: Die
Strahlkraft der Marke Jobs überdauert bis
heute und trägt weiterhin dazu bei, dass
Apple mit einem Markenwert von 247 Milliarden
Dollar das weltweite Markenranking
noch immer anführt.
Die Elemente der
„Marke Mensch“
Kultur: Werte, Normen und Grundannahmen
des Menschen. Was lenkt sein
Denken und Handeln? Ist er beständig
oder flexibel, ist er autoritär oder demokratisch,
vergangenheits- oder zukunftsorientiert?
Leitbild: das angestrebte Selbstverständnis
des Menschen über seine
Leistung auf dem Markt, etwa den Sinn
seiner Leistung und die Art und Weise,
wie er Probleme lösen will, und ggf. ein
Lebensmotto (Steve Jobs: „Stay hungry,
stay foolish“).
Instrumente: Wie vermittelt er seine
Persönlichkeit, etwa durch Kleidung,
Haarschnitt, Sprache und Verhalten –
Image: umfasst sämtliche Vorstellungen,
die andere über einen Menschen
und seine Leistung haben. Das Image
schafft den Wert und kann beispielsweise
mit Hilfe von Marketingexperten
innerhalb eines Persönlichkeitsmanagements
festgelegt, aufgebaut und
weiterentwickelt werden.
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Sonderausgabe Campus Symposium 2016 . Unternehmertum Südwestfalen . 43