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WERTE ALS
RESSOURCE
Bild: Michael Kornmayer, Kornmayerosenbaum, Singen
Nachhaltigkeit in Marketing und Kommunikation
– wie bitte?
Nachhaltigkeit wird üblicherweise mit
nicht erneuerbaren Ressourcen, künftigen
Generationen und Rücksicht in Verbindung
gebracht. Marketing und Kommunikation
mit Kundengewinnung,
Kundenbeziehung, Kundenentwicklung
und Kundenbindung.
Mit Nachhaltigkeit möchte die jetzige
Generation den künftigen Generationen
eine lebenswerte Welt hinterlassen. Mit
Marketing und Kommunikation wollen
wir im Jetzt anstossen, was wir in Zukunft
gemeinsam mit unseren Kundinnen
und Kunden ernten möchten. Und
so wie Überdüngen und Monokultur
den Boden und somit auch die Frucht
verderben, so führen Übertreibung und
Einseitigkeit gerne mal in Sinnlosigkeit
und Leere.
Womit wir auch beim Thema wären.
Die Zeiten, in denen sich Kundinnen
und Kunden ein X für ein U vormachen
lassen, sind längst vorbei. Die Menschen
sind heute fähig, hinter die Kulissen zu
blicken. Den kritischen Blick zu wagen
und wo es sein muss, den Anbieter zu
übergehen. Sie sind auch fähig, sich auf
langfristige, erfolgreiche Beziehungen
und Geschäftspartnerschaften einzulassen,
insofern das Miteinander, das gemeinsame
Fortkommen und die Ernte
stimmen.
Marketing und Kommunikation in Zeiten
und Zeichen von Nachhaltigkeit
kann also bedeuten:
• Den Wert von Beziehung zu
erkennen und wertzuschätzen
• Die Anforderungen und Bedürfnisse
des Gegenübers wahrzunehmen und
sich darauf einzulassen
• Wirklich(!) im Sinne der Kundinnen
und Kunden zu denken und
zu handeln
• Zuzuhören und im Zuge dessen auch
den künftigen Bedarf frühzeitig zu
erkennen
• Chancenintelligent unterwegs zu sein
und neue Möglichkeiten im Sinne
der Kundinnen und Kunden proaktiv
einzubinden
• Die Menschen zu lieben und den
Austausch mit ihnen zu suchen
Ich bin überzeugt, dass in unseren klassischen
Werten Ehrlichkeit, Vertrauen
und Hilfsbereitschaft ein unglaublicher
Schatz verborgen liegt. Wem es gelingt,
diese Werte als Werkzeuge täglich zu leben
und sicher anzuwenden, dem gelingt
auch Nachhaltigkeit in Beziehung und
Entwicklung. Und das spüren nicht nur
Mitarbeitende, Partner, Kundinnen und
Kunden. Das spüren auch wir selbst.
Denn Anerkennung, Sicherheit, Freude
und Offenheit finden darin ebenfalls
ihren Ursprung. All das tut einfach nur
gut. Heute und wohl auch morgen.
Was es für all das braucht?
Ein bisschen Mut.
Nicole
Hasselwander
ist Marketing- und
Kommunikationsspezialistin
und
Geschäftsführerin
Hasselwander
GmbH
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