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M■Q ESPRIX-Finalisten ’05
Moderne Anlagen in der Grundausbildung
in eine andere Firma zu wechseln.
Mit dieser auf den einzelnen abgestimmten
Betreuung erreichen die Lernzentren,
dass nur ein sehr kleiner Teil
der Lehrlinge den Lehrabschluss nicht
erreicht.
Enge Kundenbindung
Schon früh haben die Verantwortlichen
der Lernzentren die Vorteile der Business-Excellence-Idee
erkannt und genutzt.
Vorteile, die sich zum Beispiel in
den Kunden bezogenen Prozessen mit
den beteilgten Firmen zeigen.
Anders als die staatlich finanzierten
Lehrwerkstätten finanzieren
sich die Lernzentren direkt im Wettbewerb.
Die Mitgliedsfirmen sind die
grössten Leistungsbezüger. Im Unterschied
zum einjährigen Dienstleistungsvertrag
der Mitgliedsfirmen schliessen
Hauptprozess technische Lehrlinge
EignungsundAufnahmeverfahren
Schule
Grundausbildung, 1. und 2. Lehrjahr
Lernzentren
die Lernzentren 3- bis 4-jährige Lehrverträge
ab. In diesen zeitlich unterschiedlichen
Verpflichtungen liegen erhebliche
Risiken. Der Ausstieg einer Firma, der
jederzeit möglich ist, würde spürbar finanzielle
Lücken aufreissen, ganz zu
schweigen vom Wegfall der Lehrstellen.
Die enge Kundenbindung erfolgt
qualitativ über die Hauptbetreuer der
Lehrlinge. Zwischen dem Ausbilder der
Lernzentren, der die Verantwortung hat,
und den Betreuern in den einzelnen Firmen
herrschen enge persönliche Kontakte.
Sie reden fast dauernd miteinander.
Mit dem Ergebnis, dass konkrete
Anforderungen der Betriebe direkt in
die Ausbildung einfliessen, zum Beispiel
ein bestimmtes CAD-Programm,
die neue SAP-Lösung oder der Wunsch
nach Auslandsmonteuren mit den notwendigen
Spezialkenntnissen.
Führung/Betreuung
Teilprüfung
Firmeneinsatz, 3. und 4. Lehrjahr
Platz 1,
Firma «A»
Berufsschule, eventuell Berufsmittelschule
Platz 3,
Firma «B» IPA
Generell gilt: Weil die Mitarbeiter
der Lernzentren genau ihre Betriebe
kennen und vor allem gut zuhören, können
neue Technologietrends rasch und
flexibel in die Ausbildung übernommen
werden. Philosophie und Strategie werden
laufend angepasst. So wurde im
Jahr 2000 entschieden, Informatiker
auszubilden. Und seit 2003 werden
Konstrukteure parallel zur bewährten
Lösung mit Konstruktion als Schwerpunktausbildung
von Polymechanikern
und Automatikern angeboten.
Auf der Erfolgsspur
Die Firmen erhalten Lehrlinge fast
«nach Mass». Als Generalisten, die sie
bei aller Spezialisierung auch sind, unterliegen
sie in den Lernzentren einem
strengen Auswahlverfahren. Das heisst,
ihre Entwicklung, fachlich und persön-
Platz 2,
Firma «A»
Abschlussprüfung
lich, wird genau beobachtet, um festlegen
zu können, ob sie in eine der Mitgliedsfirmen
passen oder nicht. Die
Lernzentren übernehmen also die komplizierte
Rekrutierungsphase und entlasten
damit die Firmen.
Natürlich können die Lernzentren
nicht zaubern. In wirtschaftlich
schwierigen Zeiten gibt es nach dem
Lehrabschluss keine Garantie auf
einen Arbeitsplatz. In ihrem Kerngeschäft,
der Ausbildung, bleiben die
Lernzentren dennoch auf der Erfolgsspur:
Während überall Personalbestände
schrumpfen, haben sie es geschafft,
die Lehrlingszahlen konstant
hoch zu halten. Und bei den grossen
Mitgliedsfirmen konnte trotz Krise
die Anzahl Ausbildungsplätze in den
letzten Jahren sogar noch gesteigert
werden.
Heute gelten die Lernzentren als
das Vorzeigemodell für Vereinslösungen
in der Lehrlingsausbildung. Ihre
Wirkung auf die berufliche Bildung zeigt
sich zum Beispiel darin, dass sie die
Neuordnung der Berufe der MEM-Branche,
also die Neuen Technischen Berufe,
wesentlich beeinflusst haben.
Dasselbe gilt für die Reform der kaufmännischen
Grundbildung.
Die Messlatte liegt immer
hoch
Mit dem Gewinn des ESPRIX-Award
2005 schliesst sich der Kreis ständiger
interner Assesssments und externer
Audits: vom erfolgreichen Qualitäts-,
Sicherheits- und Umweltmanagement
nach ISO 9000:2000/14001 über
OHSAS 18001 bis zum EFQM-Modell.
Im Prozessmanagement konnte man
nicht auf Standards setzen, sondern
musste wegen der Besonderheiten der
Lehrlingsausbildung neue Wege gehen.
Schlüsselprozesse, strategische Ziele
der Balanced Score Card und das
eigene Managementhandbuch wurden
zu einem erfolgreichen Prozessnetzwerk
verknüpft. «Wenn es Euch nicht
geben würde, müsste man Euch erfinden»,
hat einmal der Direktor der Wirtschaftskammer
Baselland, Hans Rudolf
Gysin gesagt. Damit steht er nicht
alleine.
MQ
10 MQ Management und Qualität 1-2/2005