So wird Lernen zum Erlebnis - IFH Trainings 2018

So wird Lernen
zum Erlebnis
IFH Trainings 2018

Mache aus deinen Kunden deine größten Fans
Fans sind energetisch, loyal und bereit überdurchschnittlich viel Geld
und Zeit zu investieren. Sind sie zufrieden, so tun sie ihre Zuneigung
offen und außenwirksam kund: in ausführlichen Erfahrungsberichten
auf Bewertungsportalen, ekstatischen Nachrichten auf Twitter,
selbstgefilmten Produktrezensionen auf YouTube oder beeindruckenden
Momentaufnahmen auf Instagram. Fans lassen sich begeistern
und stecken andere mit ihrem Enthusiasmus an.
Es ist jedoch nicht einfach Fans für sich zu gewinnen. Kunden von
heute sind informiert und kennen sich aus. Entsprechend wird der
Erwartungshorizont zunehmend höher gesteckt und es fällt schwerer,
seine Kunden von der eigenen Marke zu überzeugen. Auch Mitarbeiter
erwarten mehr vom Arbeitgeber, möchten kontinuierlich inspiriert und
mit einbezogen werden. Für Kunden wie für Mitarbeiter gilt: Sie wollen
keine simple Geschäftsbeziehung, nicht einfach konsumieren oder
angestellt sein. Sie wollen etwas erleben. Emotionale Einbindung ist für
Firmen unverzichtbar geworden. Wer begeistern kann schafft Marketing,
das nach Außen und Innen wirkt, persönlich und authentisch. Was wir tun
ist Erlebnisse schaffen, die das bewirken.
Als Performance Solutions bringen wir gebündelt unser Know-how und
unsere Erfahrung zur Entwicklung einzigartiger Kundenerlebnisse ein.
Mit der Lösung IFH bieten wir unseren Kunden neue Wege und Lernstrategien,
um Wissen noch individueller und nachhaltiger zu vermitteln.
So gelingt es den Unternehmen, Kunden und Mitarbeiter dauerhaft zu
binden und Verantwortungsgefühl sowie Einsatzbereitschaft zu fördern.
Kurz gesagt: Die Unternehmen erhalten Raving Fans!
Wir freuen uns auf dich
Deine Experience Engineers -
Performance Solutions, Germany & Central Europe

Das Highlight in
dieser Broschüre
Auch dieses Jahr sind alle Fotos der Broschüre
in unseren Trainings entstanden. Viel Spaß beim
Blättern und Anschauen der Fotos. Ein großes
Dankeschön an alle Trainingsteilnehmer, die uns
die Erlaubnis zum Fotografieren und Veröffentlichen
gegeben haben! Außerdem vielen Dank
an die ‘freiwilligen Fotografen’, die die schönen
authentischen Bilder geliefert haben.
Inhalt
• Unsere Trainingsphilosophie
• Innovative Lernmethoden
• Training by Design
• White Label Academy
• Unsere Trainingsbereiche im Überblick
• Trainingsübersicht
• Informationen zu unseren Trainings
• Trainings-Scheckpakete
• Meeting Places
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TRAININGSPHILOSOPHIE
Die IFH-Trainingsphilosophie
Unsere IFH Trainings ziehen ihre Inspiration aus vier grundlegenden
Ansätzen: der Servicekultur der Hotellerie, Reverse Thinking, der FISH!
Philosophie und den Erkenntnissen von Emergenetics. Diese vier Grundsätze
helfen serviceorientiert, kundenzentriert, motiviert und im Sinne
der eigenen Fähigkeiten zu denken und zu handeln. Dadurch bleiben
unsere aktiven Trainings noch lange im Gedächtnis der Teilnehmer.
Außerdem können die praxisnahen Inhalte sofort im Arbeitsalltag umgesetzt
werden. Es ist für uns selbstverständlich die Trainings kontinuierlich
den aktuellen Veränderungen anzupassen. Und natürlich sind unsere
praxiserfahren Trainer jederzeit auf dem aktuellen Stand.
Neuheiten 2018
Fans des STAR Konzepts dürfen sich freuen! Nach der Einführung der
Customer Experience STAR Trainings in 2017, kommt das ‘STAR Bootcamp’
und die ‘STAR Facilitation’ in diesem Jahr auch in den offenen
Trainingskalender. Zudem haben wir für Vertriebsexperten ‘Sales for
Leaders’ neu in den Trainingskatalog aufgenommen. Das neue Training
‘Zeit- und Selbstmanagement’ ist ein Basistraining, welches sich sowohl
für Einsteiger als auch Erfahrene eignet.
Außerdem gibt es für unsere Kunden aus der Hotelerie und Gastronomie
ein neu konzipiertes und aktualisiertes Angebot an Revenue & Demand
Management Trainings.
Unser Trainingsangebot:
• Jährlich circa 150 Trainings zu den Themenbereichen: Business
Development, Revenue & Demand Management, Inspirational Basics,
People Development, FISH!, Emergenetics und STAR.
• Training by Design - maßgeschneiderte Trainings bei dir im
Unternehmen
• White Label Academy - eine komplette Lernreise im ‘Look and Feel’
deines Unternehmens
• IFH Trainings gibt es auf Anfrage in verschiedenen Sprachen
(z.B. Englisch, Holländisch, Italienisch, Spanisch, Französisch,
Schwedisch)
4
5

INNOVATIVE LERNMETHODEN
Innovative Lösungen und
Lernmethoden, die dein
Unternehmen weiter bringen
Skills und Kompetenzen sind wichtig, reichen allein aber oft nicht
aus. Um sein eigenes Verhalten oder das seiner Mitarbeiter in die
gewünschte Richtung zu lenken und dauerhaft zu festigen, bedarf
es innovativer Lernmethoden. Deshalb sind die Lösungen Reverse,
Emergenetics und FISH! in unserem Trainingsansatz integriert.
Unsere Lösung Grow-Bee kann für individuelle online Lernreisen genutzt
werden.
In unserem Reverse Thinking Ansatz zeigt sich die Leidenschaft
für Gastlichkeit, die wir in allem was wir tun vermitteln wollen. Die
Trainingsteilnehmer werden angehalten, eine andere Perspektive
einzunehmen und das positive, gewünschte Kundenerlebnis ins
Zentrum zu rücken. Durch die Anwendung der FISH! Philosophie
garantieren wir, dass Teilnehmer unsere Trainings nicht nur
geschult, sondern auch mit einem Lächeln auf dem Gesicht verlassen.
Lerninhalte werden spielerisch, praxisnah und in einer gelockerten
Atmosphäre erarbeitet. Emergenetics befähigt uns zudem, individuell
auf die unterschiedlichen Denk- und Verhaltensweisen und
damit auch Lernpräferenzen unserer Teilnehmer einzugehen.
Reverse Thinking & Engineering
Außergewöhnliche Kundenerlebnisse schaffen und somit Kunden in
begeisterte Fans verwandeln, ist die Philosophie von Reverse Thinking. Die
meisten Unternehmen wissen, was und wie sie etwas tun. Es ist deutlich
schwieriger zu erkennen WARUM sie tun, was sie tun. Der Reverse Ansatz
setzt genau dort an und:
• Definiert die Bestimmung deines Unternehmens
• Definiert das angestrebte Kundenerlebnis und entwickelt auf
dieser Basis das ideale Mitarbeiterverhalten
• Macht aus deinen Mitarbeitern Markenbotschafter
Reverse STAR
STAR ist ein bewährtes Konzept, das sich für jedes Unternehmen eignet.
Inspirierende Workshop-Module entwickeln deine Mitarbeiter zu wahren
Experience STARs, um den Markenwert, das positive Kundenerlebnis
und den Erfolg zu steigern. STAR steht hierbei für Surprising
(Überraschend), Touching (Bewegend), Assisting (Unterstützend)
& Recognizing (Wertschätzend). Das STAR Konzept:
• Zeigt Mitarbeitern, wie sie Experience STARs werden
• Bietet verschiedene interne Trainings
• Kann dich zum STAR Facilitator zertifizieren

INNOVATIVE LERNMETHODEN
Emergenetics
Jeder von uns ist unterschiedlich in seinem Denken und Handeln. Jeder
bereichert mit individuellen Eigenschaften sein Team. Nutze Emergenetics,
um dich selbst besser zu verstehen, um Teams zusammenzustellen und zu
entwickeln. Außerdem zeichnet sich Emergenetics aus durch:
• Ein Persönlichkeitsprofil, welches sich aus 4 Denkpräferenzen und
3 Verhaltensweisen zusammensetzt
• Validität und Zuverlässigkeit auf Basis von neurowissenschaftlicher
Forschung
• Die Möglichkeit zum Emergenetics Associate zertifiziert zu werden
FISH! Philosophie
FISH! bringt neue Energie in dein Team, um Kundenerlebnisse zu schaffen
und die Mitarbeiterloyalität zu steigern. Die Philosophie basiert auf
vier Grundsätzen, die neue Motivation an den Arbeitsplatz bringen und die
Zufriedenheit der Mitarbeiter erhöhen. Denn nur zufriedene Mitarbeiter
schaffen glückliche Kunden. FISH! hilft dabei:
• Eine Unternehmenskultur zu gestalten, in der Mitarbeiter täglich
ihr Bestes geben wollen
• Mehr Energie, Spaß und Leidenschaft an den Arbeitsplatz zu bringen
• Dich zum FISH! Facilitator zu zertifizieren
Grow-Bee.com
Neue Technologien beeinflussen nicht nur unsere Kommunikation, sondern
auch unsere Weise zu lernen und zu verstehen. Lernen wird digitaler und
passt sich unserem Lebensstil an. Grow-bee.com lässt dich selbst entscheiden
wo und in welcher Geschwindigkeit du lernst und bietet:
• Noch nachhaltigeres Lernen mit der Social Learning Plattform
• Eine Plattform zum Austausch mit deinen Kollegen
• Eine vom Design und den Inhalten angepasste Plattform an dein
Unternehmen (White-Label-Lösung)
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TRAINING BY DESIGN
Alle offenen
Trainings kannst du
EXKLUSIV und
angepasst an deine
Anforderungen
buchen! Training by Design –
Individuelle und
maßgeschneiderte Trainings
Findest du bei unseren offenen Trainings kein passendes Thema? Hast
du spezielle Anforderungen, die einer maßgeschneiderten Anpassung
bedürfen? Mit einem Training by Design konzentrierst du dich voll und
ganz auf das Entwicklungspotential deiner Mitarbeiter und nimmst so
positiven Einfluss auf dein Unternehmen. Sprich mit uns über deine
unternehmenseigenen Herausforderungen, individuellen Bedürfnisse
und Ziele. Wir entwickeln dann ein Trainingskonzept, das genau zu
deinem Unternehmen passt. Gerne stellen wir auch aus mehreren
Trainings by Design eine individuelle Lernreise für dein Team zusammen.
Unsere erfahrenen Trainer kommen dazu in dein Unternehmen und leiten
die exklusiven Veranstaltungen in deinen Räumlichkeiten. Du kannst
sicher sein, dass Wissen mit Spaß und Lust zum ausprobieren vermittelt
wird. Praktische Übungen geben den Teilnehmern Sicherheit. So
kann das interaktiv Gelernte sofort in die Tat umgesetzt werden, damit
in Zukunft positive Erlebnisse den Alltag deiner Mitarbeiter und deiner
Kunden bestimmen, sich einprägen und so beide an dein Unternehmen
binden.
Deine Vorteile auf einen Blick:
• Die Trainings werden auf deine Bedürfnisse zugeschnitten.
• Kleine Lernreisen, bestehend aus mehreren Trainingseinheiten,
ermöglichen eine ideale Mitarbeiterförderung.
• Die Kurse können bei dir vor Ort durchgeführt werden, was
Zeit und Kosten spart.
• Trainings by Design stellen schon ab vier Teilnehmern eine
günstigere Alternative zu unseren offenen Trainings dar.

WHITE LABEL ACADEMY
Maßgeschneidertes Lernen in
deinem “Look and Feel”
Mit der IFH White Label Academy gehst du noch einen Schritt weiter. Hier
hast du die Möglichkeit, deinen Mitarbeitern ein auf dein Unternehmen
angepasstes, breitgefächertes IFH-Jahrestrainingsangebot in deinem
Erscheinungsbild und somit unter deinem Label als Eigenleistung anzubieten.
Mit einer White Label Academy können, über die Mitarbeiterförderung
hinaus, konkrete Unternehmensentwicklung bewirkt und einheitliche
Kompetenzlevel etabliert werden. Wir erstellen eine Auswahl an
Trainingskonzepten, die genau nach deinen Bedürfnissen gestaltet werden.
Dabei ist es immer möglich einen FISH!-, STAR-, Emergenetics- oder
individuellen Workshop mit den White Label Academy Trainings zu
kombinieren, um Lerneffekte zu erhöhen und Themen zu vertiefen.
Deine Vorteile der IFH White Label Academy:
• Erstellung einer umfassenden Lernreise, die alle benötigten
Trainingsbereiche abdeckt.
• Alle Inhalte werden im ‚Look and Feel‘ deines Unternehmens
präsentiert.
• Die Trainingsinhalte sind auf deine konkreten Anforderungen
abgestimmt.
• Die Trainings können bei dir vor Ort durchgeführt werden, was
Zeit und Kosten spart.
• Exklusive interne Events für dich und deine Mitarbeiter.
Interesse? Sprich uns an unter: +49/6196/77273-0.
Oder schreib uns eine E-Mail an: centraleurope@ps-ee.com
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TRAININGSBEREICHE
Unsere Trainingsbereiche
im Überblick
INSPIRATIONAL BASICS
Alle Fähigkeiten, die im direkten Kundenkontakt gebraucht
werden. Damit Kunden nicht nur zufrieden,
sondern nachhaltig begeistert sind. Wie mache ich
Kunden glücklich? Wie gehe ich mit Beschwerden oder
verschiedenen Nationalitäten um? Diese und viele weitere
Fragen bestimmen den direkten Kundenkontakt, zum
Beispiel im Hotel, beim Einkaufen oder beim Autokauf.
In diesen Trainings können auch Einsteiger oder Teilnehmer
aus anderen Branchen alles rund um das
Thema Kundenzufriedenheit lernen. Natürlich können
auch Experten aus der Praxis hier ihr Wissen auffrischen
und neue Inspiration mitnehmen.
BUSINESS DEVELOPMENT
Neukunden gewinnen und dauerhaft an sich binden,
Bestandskunden pflegen und für ihre Loyalität belohnen.
Beste Kundenbeziehungen schaffen, um im MICE-
Bereich gezielter agieren zu können. Viele Bereiche
profitieren von diesen Trainings, die Grundlagen des
Verkaufs, Kundenbetreuung und Akquisition umfassen.
Im Zentrum dieses Trainingsbereichs steht der Aufbau
einer guten Kundenbeziehung. Wie gehe ich auf Neukunden
zu? Welche Fragen stelle ich? Wie erkenne
und erfülle ich Bedürfnisse? Kurz: Wie wird der Verkauf
durch mich so verbessert, dass sich Kunden verstanden
und wohlfühlen?
REVENUE & DEMAND MANAGEMENT
Preise optimieren, Trends nutzen und auf allen Vertriebskanälen
kommunizieren. Wie können Preise Angebot
und Nachfrage beeinflussen? In dieser Trainingsreihe
geht es um die Optimierung von Revenue und um die
Budgetplanung. Die Teilnehmer lernen verschiedene
Vertriebskanäle kennen und verstehen, um diese dann
gezielt einsetzen zu können. Zur Diskussion stehen
Fragen wie: Sind Trends erkennbar und können diese
genutzt werden? Wann muss vorausschauend gehandelt
werden, um das Business zu beeinflussen?

TRAININGSBEREICHE
PEOPLE DEVELOPMENT
Management auf allen Ebenen beherrschen: Selbstund
Teammanagement, Geschäftsziele setzen, erreichen
und ausbauen. Eine Führungsposition hat viele
Facetten. In diesen Trainings lernst du dein Team
zu führen und deinen Aufgabenbereich effektiv und
effizient zu gestalten. Dabei lernst du dich selbst besser
Eigene Ausbildung zum Trainer mit Emergenetics- , FISH!-
oder STAR-Zertifikat durch Performance Solutions
(europäischer Lizenznehmer von FISH!, Partner von
Emergenetics und mit STAR als eigener Trainingslösung).
Mit diesen Trainings bekommst du das Knowkennen
sowie dein Team aufzubauen und zu leiten. Das
Führen von Mitarbeitergesprächen oder das Lösen von
Konflikten gehören ebenfalls zu diesem Bereich. Zusätzlich
werden speziell für den HR-Bereich Trainings zum
Thema Employer Branding angeboten. Du lernst wie
du passende Mitarbeiter findest und wie du diese an das
Unternehmen bindest.
ZERTIFIZIERUNGEN
how, um die Konzepte FISH!, Emergenetics oder STAR
weiterzuvermitteln und zu lehren. So kannst du in Zukunft
Einzelpersonen oder Teams selbst coachen und
trainieren. Das Material für deine Schulungen erhältst du
- genau wie das Zertifikat - von Performance Solutions.
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2018
Alle offenen
Trainings können
individuell und EXKLUSIV
als Training by Design
an deine Anforderungen
angepasst werden!
Trainingsübersicht nach Bereichen
Alle Termine und Veranstaltungsorte Stand Oktober 2017. Änderungen vorbehalten. Die aktuellen Termine und ausführlichen Trainingsbeschreibungen findest du auf unserer Website.
www.performance-solutions.com

INSPIRATIONAL BASICS
Authentischer und inspirierender Service am
Gast – Durch Differenzierung und Authentizität
glückliche und loyale Kunden gewinnen
Authentischer und exzellenter Service ist immer persönlich und kann nicht standardisiert werden. Gäste
und Kunden erwarten heute mehr als guten Service. Sie wollen begeistert werden. Um glückliche und
loyale Gäste zu erhalten, musst du deine Kunden für dich gewinnen.
Andere Kulturen kennenlernen und die
eigene Sicht schärfen – Sich der kulturellen
Unterschiede bewusst sein
DATUM ORT
15.– 16.03. Frankfurt
13.– 14.06. Hamburg
08.– 09.08. München
22.– 23.11. Düsseldorf
DATUM ORT
17.– 18.01. Frankfurt/Eschborn
18.– 19.10. Bremen
Das Gastgewerbe ist seit jeher ein Schmelztiegel unterschiedlichster Menschen und Kulturen. Machen
wir uns diese kulturellen Unterschiede bewusst, können wir mit viel Selbstsicherheit und Verständnis
besser aufeinander zugehen.
Von der Beschwerde zur Begeisterung –
Kundenbeschwerden und Einwände richtig
behandeln und die Bedeutung des NPS
Eine negative Gasterfahrung in eine positive umzuwandeln zahlt sich immer aus. Ein souveräner
und lösungsorientierter Umgang mit Kundenbeschwerden kann aus einem verärgerten Gast einen
begeisterten Gast machen. Denn nur ein begeisterter Gast wird das Unternehmen weiterempfehlen und
den NPS (Net Promoter Score) steigern.
TRAININGS-LEVEL
DATUM ORT
16.01. Frankfurt/Eschborn
14.03. Frankfurt
23.05. Zürich
12.06. Hamburg
07.08. München
17.10. Bremen
21.11. Düsseldorf
04.12. Frankfurt/Eschborn
Basic Level –
Für Einsteiger
Professional Level –
Mit Berufserfahrung
Executive Level –
Für Führungskräfte
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INSPIRATIONAL BASICS
Konfliktmanagement – Konflikte erkennen
und erfolgreich lösen
Arbeiten in einem dynamischen Umfeld kann zu Reibungen und Missverständnissen führen, was
Mitarbeiter viel Energie kostet und dadurch zur Abnahme der Ergebniseffizienz führt. Mit Hinblick auf
die langfristige Orientierung ist es sehr wichtig, präventive Maßnahmen zu ergreifen, um unnötigen
Spannungen und Motivationsverlust vorzubeugen.
DATUM ORT
24.– 25.05. Zürich
05.– 06.09. Leipzig
07.– 08.11. Hamburg
06.– 07.12. Frankfurt
Körpersprache richtig deuten – Gästen und
Kunden die Wünsche von den Augen ablesen und
die eigene Körpersprache aktiv beeinflussen
Unsere Worte können gefärbt sein, aber unser Körper verrät vieles mehr. Mimik, Gestik und Haltung
unterstreichen die wörtliche Aussage oder können im Konflikt zu ihr stehen und das kann unglaubwürdig
oder den Gegenüber misstrauisch machen. Im direkten Kundenkontakt kann man mit der richtigen
Körpersprache noch erfolgreicher sein und sich passend präsentieren.
DATUM ORT
19.01. Frankfurt/Eschborn
13.03. Frankfurt
07.09. Leipzig
09.11. Hamburg
Zeit- und Selbstmanagement – Den
Arbeitsalltag effizient und effektiv managen
um Erwartungen zu übertreffen
DATUM ORT
29.06. Berlin
19.10. München
Durch speziell auf den Arbeitsbereich zugeschnittene Organisations- und Managementtechniken,
kritische Selbstbetrachtung und effiziente Arbeitshilfsmittel werden die Teilnehmer mehr Sicherheit und
dadurch mehr Zeit für sich, für die wesentlichen und die neuen Aufgaben erhalten. Das Training vermittelt
außerdem ein allgemeines Verständnis von Zeit. Es wird darauf eingegangen wie effektiv Zeit eingeteilt
werden kann, hinsichtlich der Kategorisierung und Priorisierung von Aufgaben.

INSPIRATIONAL BASICS
FISH! für alle – Leidenschaft, Energie
und Spaß verbreiten
Den Großteil unseres Tages verbringen wir auf der Arbeit und stehen täglich vor neuen Herausforderungen.
Dieser Alltag lässt grüßen und wirkt sich mit der Zeit auf Produktivität und Motivation aus. Die
FISH! Philosophie zeigt, dass das nicht sein muss. Manchmal muss man daran erinnert werden, dass
mit etwas Spaß, Motivation und neuer Energie der Arbeitsalltag besser bewältigt werden kann. Dieses
Training eignet sich für alle, die die vier Grundsätze von FISH! kennenlernen, verstehen und in ihr
Arbeitsumfeld einbinden möchten.
STAR Bootcamp – Jeder kann sich dazu
entscheiden ein STAR zu werden
Steigert das Kundenerlebnis in eurem Team! Dieser ganztägige Workshop eignet sich, wenn ihr das Potenzial
eures Team, unvergessliche STAR-Erlebnisse zu schaffen, in vollem Umfang freisetzen wollt. Das
Team wird (bewährte) Instrumente an die Hand bekommen, um Erlebnisse zu schaffen. Diese werden
aktiv, anregend und mit vielen praktischen Übungen vermittelt, damit die Teilnehmer sich noch lange an
S (Suprising), T (Touching), A (Assisting) und R (Recognizing) erinnern. Jeder wird sich eingebunden und
verantwortlich fühlen und Spaß daran haben, aus den Kunden begeisterte Fans zu machen.
Emergenetics Meeting of the Minds –
Denk- und Verhaltensweisen besser
verstehen
Im Workshop “Meeting of the Minds” lernen die Teilnehmer auf anschauliche, greifbare und leicht
verständliche Weise die Facetten der sieben unterschiedlichen Attribute von Emergenetics kennen -
Analytisch, Strukturiert, Sozial, Konzeptionell, Ausdruckskraft, Durchsetzungskraft, Flexibilität. Das
Ergebnis ist ein gesteigertes Verständnis für die eigene Person und für mehr Verständnis untereinander.
Die Teilnehmer erfahren, wie sich die Ausprägung der einzelnen Attribute nach außen hin zeigen und
wie unterschiedliches Denken und Verhalten unseren Alltag beeinflussen. Jeder Teilnehmer erhält sein
persönliches Emergenetics Profil.
DATUM ORT
18.01. Hamburg
29.05. Frankfurt/Eschborn
07.09. Wien
24.10. Frankfurt/Eschborn
14.12. Düsseldorf
DATUM ORT
NEU
21.02. Frankfurt/Eschborn
13.04. Frankfurt/Eschborn
13.06. Berlin
11.09. München
06.11. Hamburg
23.11. Stuttgart
DATUM ORT
17.01. Hamburg
22.03. Hannover
24.04. Frankfurt/Eschborn
12.09. München
14.12. Frankfurt/Eschborn
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BUSINESS DEVELOPMENT
Erfolgreich ab dem ersten Tag im Sales – Das
Handwerkszeug für frischgebackene Verkäufer
Ein solides Grundwissen über die wesentlichen Züge des Hotelverkaufs ist essentiell, um sicherzustellen,
dass die ersten Schritte auf der Karriereleiter auf dem Verständnis der Position und der Verantwortlichkeiten
aufbauen. Seinen Marktanteil zu erweitern und neue Kunden zu gewinnen ist das
Fundament für Wachstum jedes Unternehmens. Der erste Kontakt mit dem Kunden ist entscheidend
und muss gut vorbereitet werden. Vertriebsmitarbeiter benötigen ein sicheres Gespür für die echten
Bedürfnisse des Kunden. Eine persönliche Bindung herzustellen und sich auf den Kunden einzulassen,
verstärkt die Chancen, das Vertrauen des Kunden zu gewinnen. Aus Kunden werden echte Partner.
DATUM ORT
22.03. Hamburg
17.10. München
Sales Power Boot Camp – Geballte Sales Power
erleben und Theorie sowie Praxis live anwenden
Seine Verkaufsmannschaft stets motiviert und effektiv zu halten ist das Fundament jeder erfolgreichen
Akquisetätigkeit. Damit nicht die Routine und der Schreibtisch zum zu Hause des Sales Mitarbeiters
werden, ist es entscheidend, deutliche Impulse zu geben, die darauf ausgerichtet sind jederzeit aktiv,
durchsetzungsfähig und erfolgsorientiert zu arbeiten. Der Erfolg ist einer der wichtigsten Faktoren und
sichert die Freude und den Spaß an der täglichen Arbeit. Hohe persönliche Aktivität und ein funktionierendes
Miteinander sichert sowohl im Beruf als auch privat eine positive Einstellung.
.5
DATUM ORT
06.– 08.06. folgt in Kürze
12.– 14.09. folgt in Kürze

BUSINESS DEVELOPMENT
Account Management 360 ° – Umsatzsteigerung
durch den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
Eine starke und langanhaltende Partnerschaft mit Bestandskunden ermöglicht Unternehmen einerseits
finanzielle Planbarkeit und Sicherheit, andererseits reduziert sie zusätzliche Kosten, die für
Neukundengewinnung aufgewendet werden müssen. Durch strategisches, innovatives und nachhaltiges
Account Management können Bestandskunden zu loyalen Geschäftspartnern und die Kundenbeziehungen
ausgebaut werden.
Effektives und individuelles Upselling in
der Zimmerreservierung – Erfolgreichere und
verkaufsorientierte Reservierungsgespräche führen
Die erste Möglichkeit ein Erlebnis für den Gast zu kreieren bietet sich beim ERSTEN Kontakt – ganz nach
dem Motto: ‘Es gibt nur eine Chance für den 1. Eindruck’! Durch das Verstehen und Eingehen auf die
Wünsche und Bedürfnisse der Gäste wird der Grundstein für Vertrauen gelegt. Dieses ist notwendig um
die Leistungen des Hauses zielgerichtet als Mehrwert zu verkaufen.
DATUM ORT
14.02. Berlin
04.09. Stuttgart
DATUM ORT
27.– 28.03. Hamburg
14.– 15.08. Düsseldorf
11.– 12.12. Frankfurt/Eschborn
Erfolgreiches Upselling im F&B – Umsatz
steigern, gezieltes Verkaufen und Erlebnisse
für Gäste und Mitarbeiter schaffen
Vorbei sind die Tage der simplen Auftragsannahme - Herzlich Willkommen im Zeitalter der ‘Order MAKER’!
Heute gilt es Erlebnisse zu schaffen und den Kunden aktiv zu führen, um Zusatzverkäufe im Restaurant
oder im Zimmerservice zu generieren. Gästebegeisterung definiert sich nicht mehr nur über ein tolles
Produkt und freundliche Mitarbeiter, vielmehr möchten Gäste beraten und begeistert werden.
DATUM ORT
23.03. Hamburg
23.05. Stuttgart
18.10. München
13.12. Frankfurt/Eschborn
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BUSINESS DEVELOPMENT
Individuelle Lösungen verkaufen – Die Vision
des Kunden erkennen und maßgeschneiderte
Lösungen finden
Kunden möchten Lösungen kaufen und keine Produkte. Ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis beginnt mit
einem außergewöhnlichen Kauferlebnis. Das Fundament des Lösungsverkaufs baut auf dem Erkennen
der Kundenbedürfnisse und dem gemeinsamen Finden der gewünschten Lösung auf.
DATUM ORT
15.– 16.02. Berlin
08.– 09.05. Frankfurt/Eschborn
05.– 06.09. Stuttgart
Positive Onlinebewertungen anstoßen –
Auswirkungen und Möglichkeiten von
Social Media und Online Reputation Portalen
DATUM ORT
13.02. Berlin
07.09. Stuttgart
In den letzten Jahren ist die Implementierung von Social Media Technologie für die Strategie des Hotelverkaufs
enorm wichtig geworden. Die Nutzung von Social Media Plattformen ist ein relativ neues Werkzeug
um Kunden zu erreichen, allerdings ist es bereits für viele Branchen unverzichtbar. Moderne Verkäufer
müssen sich dem neuen Zeitalter der Kundenansprache anpassen und verstehen wie Social Media und
Bewertungsportale positiv auf den Verkaufsprozess und den Verkaufserfolg Einfluss nehmen können.
Sales for Leaders – Erfolgreichere und
verkaufsorientierte Reservierungsgespräche führen
Die Teilnehmer lernen in diesem Training, wie und wo sie sich präsentieren müssen und wer als Door
Opener und Mentor fungieren kann. Nie waren Netzwerke und Communities stärker für den Erfolg des
einzelnen wichtiger und vor allen Dingen schneller zugänglich als heute. Zudem ist die eigene Vermarktung
ein entscheidender Schritt auf dem Weg zur bekannten Größe in seiner Branche. Was brauche ich,
für eine gute online Identität und was habe ich anzubieten. Was ist mein persönlicher Mehrwert um mit
mir als Geschäftspartner erfolgreich zusammenarbeiten.
DATUM
ORT
22.– 23.02. Frankfurt/
Eschborn
11.– 12.04. Frankfurt/Eschborn
14.– 15.06. Berlin
21.– 22.11. Stuttgart
NEU

BUSINESS DEVELOPMENT
Startklar für den Veranstaltungsverkauf –
Grundlagen, um ab dem 1. Tag im MICE
erfolgreich zu sein
DATUM ORT
17.– 18.05. Frankfurt/Eschborn
30.– 31.10. München
Ein solides Grundwissen über die wesentlichen Züge im MICE ist unabdingbar damit der Kunde im Hotel
professionell betreut wird. Der erste persönliche Kontakt mit dem Kunden ist entscheidend und muss gut
vorbereitet werden. Mitarbeiter des Veranstaltungsverkaufs benötigen ein sicheres Gespür für die echten
Bedürfnisse des Kunden. Eine persönliche Bindung herzustellen und sich auf den Kunden einzulassen,
verstärkt die Chancen, das Vertrauen des Kunden und der Partner zu gewinnen.
Veranstaltungsverkauf für Profis – Durch erfolgreiches
Upselling, professionelles Angebotslayout
und Kundenbegeisterung zum Erfolg
DATUM ORT
24.– 25.05. Stuttgart
16.– 17.08. Düsseldorf
Das Kundenerlebnis im MICE-Bereich beginnt mit der Veranstaltungsanfrage. Durch ein klares Verständnis
der Bedürfnisse des Kunden und eine genau auf ihn abgestimmte Lösung hat das Hotel die Möglichkeit,
eine einzigartige Verbindung zum Kunden aufzubauen und zusätzliche Verkaufsmöglichkeiten
zu generieren. Mitarbeiter im Veranstaltungsverkauf müssen sich ihrer neuen Rolle als ‘Erlebnisschaffer’
bewusst werden. Außergewöhnlichen Angeboten, die den Kunden beeindrucken und genau auf dessen
Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann der Kunde nicht widerstehen. Upselling als Wunscherfüllung zu
verstehen ist der Garant für steigende Umsätze und ein besseres Betriebsergebnis.
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REVENUE & DEMAND MANAGEMENT
NEU ÜBERARBEITETE
TRAININGSINHALTE
Navigation durch den Vertriebsdschungel –
Analyse, Benchmarking und Optimierung der
elektronischen Vertriebskanäle
DATUM ORT
05.– 06.04. Frankfurt/Eschborn
13.– 14.11. Frankfurt/Eschborn
Der effektive und gewinnbringende Absatz von Zimmern, Tagungsräumen und anderen Dienstleistungen
der Hospitality Branche ist heute Kern der komplexen Aufgabe von Sales-, Revenue- und Generalmanagern.
Um die Komplexität der Möglichkeiten zu erfassen und fundierte Entscheidungen über das eigene
Vertriebspotential zu treffen, ist ein strategisches Management, Analyse, Vergleich, Optimierung und
ständige Anpassung aller Vetriebskanäle so wichtig, wie nie zuvor.
Revenue Management Grundverständnis – Das
heutige Prinzip und die goldenen Regeln verstehen
Die ersten Schritte im Fachbereich Revenue Management sollen begeistern und Spaß machen! Von
„Warum benötigen wir Revenue Management“ bis hin zu „Den goldenen Regeln“ wird Grundverständis
aufgebaut und die Komplexität erklärt.
Forecasting & Budgeting – Methodik und
Strategien verstehen, umsetzen und steuern
Akkurates und realistisches Budgetieren und Forecasten sind das Fundament des Revenue Managements
und der Preisgestaltung. Kurz- und langfristige Planung kann jeweils stark voneinander abweichen,
verstehe das „Warum“ und dessen Einflussfaktoren.
Strategische & Taktische Preisgestaltung –
so geht Preisgestaltung heute
Preiskalkulation und Preisaufbau verstehen und adaptieren auf die heute angewendeten Preismodelle.
Anwendung von Strategie und Taktik im Zusammenspiel von Kontingenten, Verträgen und dynamischer
Preisentwicklung.
DATUM ORT
21.02. Hamburg
04.07. Stuttgart
DATUM ORT
23.02. Hamburg
04.05. Frankfurt/Eschborn
05.07. Stuttgart
12.10. Frankfurt/Eschborn
DATUM ORT
22.02. Hamburg
03.05. Frankfurt/Eschborn
11.10. Frankfurt/Eschborn

NEU ÜBERARBEITETE
TRAININGSINHALTE
REVENUE & DEMAND MANAGEMENT
Revenue Management im Restaurant und F&B
Bereich – Rechenmodelle, Analysen & Umsatzsteigerungen
pro Gast pro Stunde pro Tageszeit
Adaption der Revenue Management Prinzipien auf die Bereiche F&B Outlets. Analytische Aufarbeitung
der historischen Daten anhand von KPI´s, um das Umsatzpotential pro Gast und den „Total Guest Value“
zu entdecken. Ableitung in Strategie, Preisgestaltung und Buchungsbedingungen.
DATUM ORT
05.04. Bremen
21.06. Frankfurt/Eschborn
06.12. München
Revenue Management im MICE – RevPAR versus
RevPAM, Umsatzsteigerung pro Quadratmeter
Adaption der Revenue Management Prinzipien auf den Bereich MICE. Analytische Aufarbeitung der historischen
Daten anhand von KPI´s, um das Umsatzpotential pro Quadratmeter zu entdecken. Ableitung in
Strategie, Preisgestaltung und Buchungsbedingungen.
DATUM ORT
04.04. Bremen
20.06. Frankfurt/Eschborn
05.12. München
Revenue Magement in SPA & Wellness – Kostenmanagement,
Schlüsselfaktoren und Steuerung
der Nachfrage pro Anwendungsstunde
Adaption der Revenue Management Prinzipien auf den Bereich SPA & Wellness. Analytische Aufarbeitung
der historischen Daten anhand von KPI´s, um das Umsatzpotential pro Gast, pro Marktsegment, pro Anwendungsstunde
zu entdecken. Ableitung in Strategie, Preisgestaltung und Buchungsbedingungen pro
Saison.
DATUM ORT
06.04. Bremen
22.06. Frankfurt/Eschborn
07.12. München
16 20 17 21

PEOPLE DEVELOPMENT
Mein Start als Führungskraft – Mit
Selbstbewusstsein und Selbsterkenntnis
zur erfolgreichen Führungskraft
Von der Selbstführung zur Führung anderer ist für viele ein großer Schritt. Neu ernannte oder unerfahrene
Führungskräfte brauchen in ihrer neuen Rolle oft Unterstützung. Dieses Training bietet Hilfestellungen und
Werkzeuge für junge Führungskräfte auf ihrem Weg zu außergewöhnlichen Führungspersönlichkeiten. Sie
werden den Unterschied zwischen Management und Führung verstehen und das Motivation ein wichtiges
Führungsinstrument ist.
Lead Myself – Menschen folgen einem
gewissen Führungsverhalten, keiner Strategie
Sei eine Führungskraft, die ihr Team durch ihr Verhalten inspiriert und motiviert. Führungskräfte können
andere nur dann erfolgreich anleiten, wenn sie fähig sind, sich selbst zu führen und zu verstehen,
wie ihre eigenen Verhaltens- und Denkweisen andere beeinflussen. Dazu erhält jeder Teilnehmer sein
persönliches Emergenetics Profil.
Lead the Business – Den Arbeitsbereich
effizient und effektiv managen, um Erwartungen
zu übertreffen
DATUM ORT
10.01. Berlin
19.01. Hamburg
20.04. Frankfurt/Eschborn
23.05. Bremen
07.06. Hamburg
04.09. Frankfurt/Eschborn
18.10. München
15.11. Leipzig
13.12. Düsseldorf
DATUM ORT
30.– 31.01. Hamburg
06.– 07.03. Frankfurt/Eschborn
05.– 06.06. Frankfurt/Eschborn
14.– 15.08. Wien
09.– 10.10. Berlin
08.– 09.11. München
DATUM ORT
08.06. Hamburg
16.11. Leipzig
Um die Ergebnisse zu steigern, muss ein Geschäft oder Arbeitsbereich effektiv und effizient geführt werden.
Eine Balanced Scorecard richtig zu interpretieren, gehört zur Grundlage einer jeden Führungskraft. Um
Ziele zu erreichen muss das Wissen über Einflussfaktoren und deren Steuerungsmöglichkeit gefestigt sein.

PEOPLE DEVELOPMENT
Lead my Team – Das Team verstehen und
zu Topleistungen motivieren
Leistungsstarke und motivierte Teams liefern die besten Ergebnisse und übertreffen regelmäßig die
Erwartungen. Um ein Top-Team aufzustellen, braucht es eine erfolgreiche Führungskraft, die das
Team mit Leidenschaft und Expertise führt. Dieses Training soll beim Verstehen der Teamdynamik
helfen und es soll die Teamleiter dabei unterstützen, individuelle Talente zu nutzen und zu fördern, um
Unternehmensziele zu erreichen.
Lead Change – Veränderungen lenken
und Mitarbeiter einbeziehen
Die heutige Arbeitswelt ist von laufender Anpassung der Unternehmensstrategien und -strukturen an
veränderte Rahmenbedingungen geprägt. Wandel repräsentiert nicht mehr den Sondervorgang, sondern
eine häufig auftretende Regelerscheinung. Alle Prozesse der globalen Veränderung, sei es durch Revolution
oder durch geplante Evolution, fallen in das Aufgabengebiet des Change Managements. Unternehmen,
die Change Management erfolgreich durchführen, überlassen nichts dem Zufall. Neben der Implementierung
unterstützender und systematischer Prozesse sehen sie die Mitarbeiter als Schlüssel zum Erfolg.
DATUM ORT
11.– 12.01. Berlin
13.– 14.02. Stuttgart
20.– 21.03. Hannover
12.– 13.04. Zürich
05.– 06.06. Hamburg
04.– 05.09. Wien
16.– 17.10. München
13.– 14.11. Leipzig
11.– 12.12. Düsseldorf
DATUM ORT
23.03. Hannover
06.09. Wien
22 23

PEOPLE DEVELOPMENT
Mitarbeitergespräche als strategisches
Führungsinstrument – Motivierend und fördernd
im Mitarbeitergespräch
In der heutigen Arbeitswelt gehören Mitarbeitergespräche bei Führungskräften zur Tagesordnung. Es gilt,
Absprachen zu treffen, Sachprobleme zu lösen, Fehler zu beheben und Motivation aufrechtzuerhalten.
Vom professionellen Mitarbeitergespräch profitieren alle Beteiligten: Führungskraft, Mitarbeiter, Team
und letztlich das ganze Unternehmen. Erwartungen sind ausgesprochen, der Handlungsrahmen wird klar,
delegierende Aufträge werden umgesetzt wie benötigt, Kritikpunkte werden besprochen und die Arbeitsbeziehungen
entwickeln sich positiv. Wenn Führungskräfte dieses Instrument professionell nutzen,
gewinnen sie enorme Glaubwürdigkeit.
Erfolgreich durch Mentoring – Den eigenen
Nachwuchs fördern und gezielt in Position bringen
Mitarbeiter nehmen eine bedeutende Rolle im Unternehmen ein. Mentoring bietet den Unternehmen
große Vorteile Mitarbeiter zu binden und zu fördern. Deshalb sind Führungskräfte auch als Mentoren
gefragt. Hervorragendes internes Talent Management ist ein ausgezeichnetes Mittel gleichzeitig die
Motivation des eigenen Nachwuchses und dessen Loyalität zum eigenen Unternehmen auf höchstem
Level zu halten.
Konfliktmanagement für Führungskräfte –
Konflikte erkennen und erfolgreich lösen
Arbeiten in einem dynamischen Umfeld kann zu Reibungen und Missverständnissen führen, was
Mitarbeiter viel Energie kostet und dadurch zur Abnahme der Ergebniseffizienz führt. Gerade Führungskräfte
können dazu beitragen, präventive Maßnahmen zu ergreifen, um unnötigen Spannungen und
Motivationsverlust vorzubeugen.
DATUM ORT
01.– 02.02. Hamburg
10.– 11.04. Zürich
07.– 08.06. Frankfurt/Eschborn
11.– 12.10. Berlin
DATUM ORT
22.05. Bremen
16.10. Düsseldorf
DATUM ORT
06.– 07.02. Leipzig
17.– 18.04. Frankfurt
11.– 12.09. Berlin
06.– 07.11. München
14 15

PEOPLE DEVELOPMENT
Leadership Power Boot Camp –
Aktion und Reflektion auf dem Weg zu
noch besseren Ergebnissen
Es steht fest: Führungskräfte auf verschiedenen Ebenen werden täglich herausgefordert und in die
Verantwortung genommen. Der Druck ist immens und jeder möchte alles richtig machen. Daher sind
das frühzeitige Erkennen von Situationsanforderungen sowie Maßnahmenplanung unerlässlich um den
Mitarbeitern Sicherheit zu geben, sie zu motivieren und zu entwickeln. Die Stärke einer Führungskraft
hängt von dem Vertrauen seiner Mitarbeiter ab. Eine Möglichkeit das Vertrauen zu schaffen und
Respekt zu gewinnen, ist das eigene Verhalten in unerwarteten und herausfordernden Situationen zu
erleben und zu reflektieren. Der Gruppendruck, die beste Führungskraft zu sein, führt Menschen zum
unbewussten Handeln. Jede Führungskraft durchläuft eine starke Entwicklung, wenn das unbewusste
Handeln beleuchtet wird. Dieses Wissen hilft jeder Führungskraft seine und ihre Mitarbeiter zu begeistern
und dem permanenten Druck stand zu halten.
.5
DATUM ORT
28.– 30.05. folgt in Kürze
29.– 31.08. folgt in Kürze
Stark präsentieren – Präsentationen erfolgreich
gestalten und vortragen
Professionelle Präsentationen werden in Produktpräsentationen, Meetings und zu anderen Veranstaltungen
benötigt, um visuell zu unterstützen was der Präsentierende verbal vermittelt. Mit der richtigen
Präsentation und dem Nutzen von innovativen Präsentationstechniken werden diese Darstellungen alles
andere als langweilig und tragen zum Erfolg bei.
DATUM ORT
08.– 09.02. Leipzig
19.– 20.04. Frankfurt
13.– 14.09. Berlin
24 25

PEOPLE DEVELOPMENT
Employer Branding & Recruiting – Mitarbeitergewinnung
und -bindung durch Entwicklung und
Positionierung als attraktiver Arbeitgeber
Angesichts des zunehmenden Personal- und Fachkräftemangels sowie Talentwettbewerbs vieler
Branchen und Unternehmen ist der Aufbau und die Pflege einer Arbeitgebermarke unabdingbar
geworden. Die Unternehmen sind dazu aufgefordert sich gegenüber Mitarbeitern und möglichen
Bewerbern als attraktive Arbeitgeber zu positionieren, um so einen Beitrag zur Mitarbeitergewinnung und
-bindung zu leisten. Die Attraktivität einer Arbeitgebermarke soll Merkmale unterschiedlicher Generationen
ansprechen und im Rekrutierungsprozess widerspiegeln.
T3 –
Train the Trainer
Vorschriften, Trends und Abläufe ändern sich ständig. Innerhalb eines Unternehmens ist daher die Möglichkeit
eines kontinuierlichen Trainings der beste Weg, um die Mitarbeiter auf dem Laufenden zu halten,
die Servicequalität zu sichern und Lerninhalte dauerhaft zu verinnerlichen. Angehende Trainer und
Führungskräfte erlernen die neuesten Techniken und Methoden, wie man Inhalte wirkungsvoll aufbereitet
und nachhaltig weitervermittelt.
DATUM ORT
15.– 16.02. Stuttgart
27.– 28.06. Berlin
16.– 17.08. Wien
04.– 05.12. Frankfurt
DATUM ORT
17.– 19.04. Frankfurt/Eschborn
05.– 07.09. Frankfurt/Eschborn
17.– 19.10. Düsseldorf
FISH! für Führungskräfte – Leidenschaft,
Energie und Spaß verbreiten
Mit vier einfachen Grundsätzen kehren Leidenschaft, Energie und Spaß in den Arbeitsalltag zurück.
Der Einfluss auf den Teamgeist, den Service und den Umsatz ist beispiellos. Die Teilnehmer dieses
Trainings lernen, wie sie dies im Führungskontext anwenden können und werden sich mit folgenden
Fragen aktiv auseinander setzen: Welchen Einfluss, welche Wirkung möchte ich auf andere haben?
Welche Art Vorgesetzter möchte ich sein? Wie kann ich meine Mitarbeiter mit Spaß motivieren, aber
dennoch das Business nicht aus den Augen verlieren?
DATUM ORT
08.– 09.03. Frankfurt/Eschborn
24.– 25.05. Bremen
13.– 14.09. München
14 15

Nach den Zertifizierungen durch Performance Solutions,
:
:
erhaltst erhaltst erhaltst du das Recht, STAR-, Emergenetics- oder
FISH!-Trainings in dein Unternehmen einzubinden oder als
:
ZERTIFIZIERUNGEN
selbstandiger Trainer fur deine eigenen Teilnehmer anzubieten.
STAR Facilitator* – Hilf anderen konstant
einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen
Warum werden einige Marken von Kunden geliebt und andere nicht? Schaut man sich Unternehmen an
wie Apple, Tesla oder Adidas stellt man fest, dass deren Mitarbeiter selbst wahre STARs darin sind, Erlebnisse
zu schaffen: Sie sind Surprising (überraschend), Touching (bewegend), Assisting (unterstützend)
und Recognizing (wertschätzend). Diese vier Verhaltensweisen bilden die Basis für das STAR Konzept
und helfen jeden einzelnen Kunden in einen glücklichen Fan und Botschafter der Marke zu verwandeln.
Durch interaktive Exkursionen und lernrelevante Entdeckungen werden angehende STARs in nur drei
Tagen zum zertifizierten STAR Facilitator ausgebildet.
DATUM
ORT
25.– 27.04. Frankfurt/
Eschborn
NEU
19.– 21.09. Frankfurt/Eschborn
05.– 07.12. Frankfurt/Eschborn
Emergenetics Associate* –
Potentiale erkennen und ausschöpfen
Durch Emergenetics erhalten wir wichtige Einblicke in das Zusammenspiel menschlicher Denk- und
Verhaltensweisen. Menschen unterscheiden sich nicht nur in ihrem Wesen, sondern vor allem auch in ihrer
Art und Weise zu denken sowie in ihrem Verhalten. Emergenetics ermöglicht es, unsere eigenen sowie
die Potentiale von Kollegen und Mitarbeitern zu erkennen, um so Teams effizienter zusammenzustellen
und zu führen. Angehende Emergenetics Associates erhalten das nötige Wissen und Verständnis, um
selbst Teams effectiv zusammenzustellen und zu coachen, um eigene Emergenetics Workshops durchzuführen
oder um Bausteine in eigene Trainings einzubauen.
DATUM
Folgt in Kürze
Folgt in Kürze
ORT
Frankfurt/Eschborn
Frankfurt/Eschborn
FISH! Facilitator* –
Werde Teil des Netzwerks
Als FISH! Facilitator vermittelst du die vier Grundsätze der FISH! Philosophie und hilfst anderen, dies
zu verstehen und erfolgreich umzusetzen. Nur zertifizierte FISH! Facilitator sind befugt FISH! Trainings
selbst durchzuführen.
DATUM ORT
29.– 30.05. Frankfurt/Eschborn
25.– 26.10. Frankfurt/Eschborn
* BITTE BEACHTE: Die Certification Kurse sind nicht in unseren Premium Programmen und Trainigsscheck-Paketen inbegriffen. Diese Preise erhältst du auf Anfrage.
Alle Termine und Veranstaltungsorte Stand Oktober 2017. Änderungen vorbehalten. Die aktuellen Termine und ausführlichen Trainingsbeschreibungen findest du auf unserer Website.
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Informationen zu unseren Trainings
INVESTITION
nach Trainingstagen
895,- €
exkl. MwSt
1095,- €
exkl. MwSt
.5
1295,- €
exkl. MwSt
Bitte beachte: Die Certification Kurse haben individuelle Preise. Diese erhältst du auf Anfrage unter
centraleurope@ps-ee.com oder Tel.: +49/6196/77273-0.
1495,- €
exkl. MwSt
TRAININGS-LEVEL
Basic Level –
Für Einsteiger
Professional Level –
Mit Berufserfahrung
Executive Level –
Für Führungskräfte
Falls du unsicher in Bezug auf den Schwierigkeitsgrad und die Inhalte der Trainings bist, fragt einfach unser
Trainingsteam unter Tel.: +49/6196/77273-0
KOSTENGÜNSTIG ZUM TRAINING!
Wir bieten dir in Kooperation mit der Deutschen Bahn ein exklusives Angebot für deine bequeme Reise zu
unseren Trainings an. Der Preis für deine Fahrkarte für Hin- und Rückfahrt mit Zugbindung innerhalb von
Deutschland beträgt 99,- € (2. Klasse) oder 159,- € (1. Klasse). Einfach bei der Deutschen Bahn anrufen unter
+49(0)1806 31 11 53 oder online buchen unter dem Stichwort “Performance Solutions”.

TRAININGS-SCHECKPAKETE
Weitere Vorteile für dich
5er
Trainings-
Scheckpaket
nur 4.095,- €
Entspricht einem Preisvorteil von 380,- € gegenüber
der Einzelbuchung bei 1-Tagestrainings.
Trainings-
Scheckpaket
10er
nur 6.995,- €
Entspricht einem Preisvorteil von 1.955,- € gegenüber
der Einzelbuchung bei 1-Tagestrainings.
15er
Trainings-
Scheckpaket
nur 9.495,- €
Entspricht einem Preisvorteil von 3.930,- € gegenüber
der Einzelbuchung bei 1-Tagestrainings.
20er
Trainings-
Scheckpaket
nur 11.495,- €
Entspricht einem Preisvorteil von 6.405,- € gegenüber
der Einzelbuchung bei 1-Tagestrainings.
Das Trainings-Scheckpaket
Haben mehrere Mitarbeiter in deinem Unternehmen Interesse an verschiedenen
Trainings? Dann ist das Trainings-Scheckpaket genau
das Richtige für euch. Die Trainingsschecks erhältst du im 5er, 10er,
15er oder 20er Paket zum Vorzugspreis. Dein besonderer Vorteil: Die
Trainingsschecks können flexibel von mehreren Personen in deinem
Unternehmen für die offenen Trainings eingesetzt werden. Ein Scheck
gilt für ein Training, unabhängig davon, ob es sich um ein 1-, 2- oder
3-Tagestraining handelt.
Die Highlights im Überblick:
• 5, 10, 15 oder 20 Trainingsschecks auf einmal zum Vorteilspreis
erwerben
• gültig für alle offenen IFH-Trainings (Training by Design sowie FISH!-,
STAR- und Emergenetics-Certification-Kurse sind ausgenommen)
• zwölf Monate lang beliebig einlösbar (auf Anfrage besteht die
Möglichkeit zur Verlängerung)
• Gültig für 1-, 2- und 3-Tagestrainings
• personenunabhängig
• freie Themen-, Orts- und Terminwahl aus dem IFH-Gesamtangebot
Bist du schon Feuer und Flamme?
Oder hast du noch Fragen?
Dann kontaktiere uns gerne. Wir sind jederzeit für dich da. Melde dich
gerne für eins unserer Trainings an oder stelle eine unverbindliche
Anfrage für ein Training by Design. Nimm einfach Kontakt zu uns auf
unter: centraleurope@ps-ee.com oder +49 (0) 6196 77 273 0
Wir sind gespannt auf dich!
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Gerne bieten wir
dir für deine Meetings
oder Events unsere
inspirierenden Trainingsräume
an!
BEISPIEL
PLAYGROUND
Meeting Places in Eschborn
Mache dein Meeting zum einzigartigen Erlebnis!
Große Ideen entstehen nicht im stillen Kämmerlein! Um das Business
voranzubringen und an einer neuen Zukunft zu arbeiten, ist das richtige
Umfeld von großer Bedeutung. Unsere Räume bieten dafür Inspiration
sowie genügend Raum für kreative und ausgefallene Ideen.
BEISPIELE EARTH
Folgende flexible Raumlösungen bieten wir an:
• PLAYGROUND (max. 20 Personen)
Kreatives Fun-Labor für Events und Workshops in einem
spielerischen Umfeld
• EARTH (max. 20 Personen)
Flexible Bestuhlung und offene Atmosphäre fördern
effiziente Meetings
• AIR (max. 8 Personen)
Für kleine Gruppenarbeiten bietet dieser Raum ausreichend
Rückzugsmöglichkeit und Platz für ausgefallene Ideen
• WOOD (max. 8 Personen)
Kleinere Gruppen haben in diesem Raum die Möglichkeit
konkrete Pläne zu schmieden

:
Gib deinen Meetings mehr Energie!
In den hellen und lichtdurchfluteten Räumen wirst du nicht nur
ermuntert ‘Out of the Box’ zu denken, sondern du wirst dich einfach
wohlfühlen. Für den perfekten und unkomplizierten Ablauf der
Meetings bieten wir erlebnisreiche Tagungspauschalen inklusive
zeitgemäßer technischer Ausstattung an. Einer unserer Experience
Engineers versorgt dich mit erfrischenden Drinks und Energie-
Snacks für das Gehirn. Mit einer motivierenden Teamaufgabe geben
wir deinem Meeting gerne auf Wunsch den nötigen Kick.
Ausstattung/Technik:
• W-LAN
• Beamer
• Leinwand
• Flipchart
• Pinnwand
• Moderatorenkoffer
Service/Tagungspauschale:
• Betreuung durch einen Experience
Engineer mit Drinks und Brainfood
• Kreatives Willkommensgetränk
• Spielerische Kaffeepausen
• Gemeinsames Mittagessen
im Broadway
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“Inspiration fur
deine Meetings
und Events”
BEISPIEL WOOD
Lass uns einfach eine unverbindliche Anfrage mit deinen
Wünschen zukommen oder schau persönlich bei uns vorbei.
Wir freuen uns auf dich!
Tel. +49 (0) 6196 77 273 0 centraleurope@ps-ee.com
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