vbl_Broschuere_Weiterbildung_2018

WEITERBILDUNG 2018 

Kursprogramm der vbl fahrschule

In Zukunft mit uns. 

Weiterbildungen der vbl fahrschule. 

Wohin auch immer Ihr beruflicher Weg führt: Mit uns fahren Sie bestens in die Zukunft! 

Mit dieser Broschüre informieren wir Sie gerne über unser neues Kursprogramm für das 

Jahr 2018. Alle von der vbl fahrschule zusammengestellten Kurse sind von der asa 

bewilligt und werden von ausgewiesenen Fachpersonen unterrichtet. Die vbl fahrschule 

ist vom Label «eduQua» zertifiziert. 

Die vbl fahrschule hat sich in den letzten Jahren als Kompetenzzentrum für Aus- und 

Weiterbildungen rund ums Fahren in Luzern etabliert. Als Tochtergesellschaft der Verkehrsbetriebe 

Luzern AG bildet die vbl fahrschule einerseits die Mitarbeitenden von vbl aus und 

unterstützt andererseits verschiedenste Transportunternehmen aus der Region in ihrer 

Fahrausbildung. 

Ein qualifiziertes und erfahrenes Team bietet sämtliche Ausbildungen im Führen von 

schweren Motorfahrzeugen an. Um den Ansprüchen und Bedürfnissen der Mitarbeitenden, 

der Kunden sowie der sich wandelnden äusseren Bedingungen gerecht zu werden, 

bauen wir das Kursprogramm stetig aus. Für die praktischen Ausbildungen stehen uns 

moderne Fahrschulfahrzeuge (Lastwagen, Car, Linienbusse) zur Verfügung. 

In dieser Broschüre erfahren Sie die wichtigsten Informationen zu den einzelnen Kursen. 

Die Preise verstehen sich jeweils inklusive Mittagessen und SARI-Bestätigung. Die Kurs- 

Anmeldung erfolgt über das Online-Formular auf der Website www.vbl-fahrschule.ch 

oder via E-Mail an vbl-fahrschule@vbl.ch. 

Wir freuen uns, wenn wir Sie an einem Kurs der vbl fahrschule begrüssen dürfen. 

Ihr Ausbildungsteam der vbl fahrschule 

vbl transport ag 

Tribschenstrasse 65 

Postfach 

6002 Luzern 

Telefon 041 369 65 27 

vbl-fahrschule@vbl.ch 

www.vbl-fahrschule.ch

Kursangebot 

2018 

CZV GRUNDAUSBILDUNG SEITE 5 

CZV 

Basis 

CZV 

Basis 

CZV 

Basis 

C 

FACHTECHNISCH 

Fahrzeugtechnik und 

FAHRTECHNISCH 

Instandhaltung 

SEITE 10 

Arbeitsplatz Baustelle 

& Ladefläche 

SEITE 11 

Unfälle im Strassenverkehr 

– Erste Hilfe 

SEITE 12 

Einsatz im Angebot 

«nachtstern» 

SEITE 13 

Unfallfrei durch 

den Tag 

SEITE 14 

Mehr Sicherheit 

durch Fahrkompetenz 

SEITE 20 

Fahrmanöver 

SEITE 21 

Fahrtechnik 

optimieren 

SEITE 22 

Der neue DGT – 

(k)ein Problem für 

mich?! 

SEITE 23 

ECO-Drive 

GESUNDHEITSFÖRDERUNG 

Umgang mit Stress / 

Autogenes Training 

SEITE 30 

Ernährung, 

Bewegung und 

Umgangsformen 

SEITE 31 

Mentales Training 

SEITE 32 

Umgang mit 

verbalen Angriffen 

SEITE 33 

DIENSTLEISTUNGSVERHALTEN 

Ich mache 

den Unterschied 

SEITE 36 

Meine Selbstsicherheit 

im Berufsalltag 

SEITE 37 

Professionelle 

Kundenkontakte 

SEITE 39 

Vom Gas-Geber zum 

GASTgeber 

1 

Gefahrenzone 

Tunnel 

SEITE 15 

SEITE 24 

Stopp (den) Unfall! 

SEITE 26 

SEITE 40 

Wir bewegen 

Menschen, Menschen 

bewegen uns 

ARV 

SEITE 16 

Fahren im 

Grenzbereich 

SEITE 41 

Strassenverkehrsrecht 

SEITE 27 

Mein Fahrgast und 

ich – ein Spannungsfeld 

SEITE 17 

SEITE 42

CZV Grundausbildung

Grundausbildung 

Chauffeurzulassungsverordnung 

CZV 

Basis 

CZV 

Basis 

CZV CZV CZV 

Basis Basis 


CZV 


Zielgruppe: 

Voraussetzungen: 

Kursziele: 

Inhalte: 

Leitung: 

Dauer: 

Kursdaten: 

Ort: 

Kosten: 

Anmeldung: 

Fahrer und Fahrerinnen schwerer Motorwagen, welche den Fähigkeitsausweis 

der CZV (Chauffeurzulassungsverordnung) erwerben möchten. 

Im Besitz der Führerausweiskategorie C / C1 oder D / D1 

Die Teilnehmenden werden selbstständige, handlungsfähige und verantwortungsbewusste 

Strassenverkehrsteilnehmer/innen. Sie sind 

in der Lage, die schriftlichen wie auch die mündlichen und praktischen 

CZV-Prüfungen zu bestehen. 

• Strassenverkehrsvorschriften 

• Fahrzeugtechnik 

• Fahrzeug lenken 

• Güter- bzw. Personentransport 

• Verantwortung der Fahrer/innen 

• Ausserordentliche Situationen 

Ausbilder vbl fahrschule 

8 Tage (6 Ausbildungs- und 2 Prüfungsvorbereitungstage) 

Die Kursdaten finden Sie auf unserer Webseite www.vbl-fahrschule.ch 

vbl fahrschule, Tribschenstrasse 64, 6005 Luzern 

CHF 2'320.– 

inklusive Lehrmittel und Ausbildungsmaterial, elektronische und 

schriftliche Lernprogramme, Lernsupport bis zur Prüfung durch Ausbildungsverantwortliche, 

Kursgetränke und Verpflegung, exklusive 

Prüfungs- und Ausweisgebühren. 

Online-Anmeldeformular auf www.vbl-fahrschule.ch 

oder via E-Mail an vbl-fahrschule@vbl.ch 

5

FAHRSCHULE KAT. D MIT 

ÖV-SPEZIALAUSBILDUNG 

BUSFAHRER/IN 

AUSBILDUNG 

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Für jede Ausbildung unser passende 

Kontaktieren Sie uns, wir beraten Si

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FAHRSCHULE KAT. D M 

FACHRICHTUNG REISEC 

LKW-FAHRER/IN 

AUSBILDUNG 

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s Angebot für Sie. 

e gerne.

Fachtechnische Weiterbildung

Fachtechnische 

Weiterbildung 

Fahrzeugtechnik und 

Instandhaltung 

Zielgruppe: 


Kursziele: 

Inhalte: 

Besonderes: 

Leitung: 

Dauer: 

Kursdaten: 

Ort: 

Kosten: 

Anmeldung: 

Fahrer und Fahrerinnen schwerer Motorwagen 

Entsprechende Führerausweiskategorie 

Die Teilnehmenden sind in der Lage, die für das Lenken von schweren 

Motorfahrzeugen nötigen Kontrollarbeiten zu erklären und auszuführen. 

Sie sind fähig, unter Einhaltung der nötigen Sicherheitsmassnahmen 

Reserveräder und Schneeketten nach Betriebshandbuch korrekt zu 

montieren. Weiter sind sie sich der Gefahren von elektrischen Anlagen 

bei Fahrzeugen bewusst und können allfällige Störungen evtl. selbständig 

beheben. 

• Allgemeine Kontrollarbeiten und Vorbereitung zur Fahrt 

• Radwechsel und Schneekettenmontage 

• Emissionsvorschriften 

• Batterie überbrücken 

• Fahrzeugbeleuchtung 

Arbeitskleidung für Werkstattarbeit muss von den Teilnehmenden 

selbst mitgebracht werden. 


Tageskurs gemäss CZV Weiterbildung 



CHF 280.– 



10

Arbeitsplatz 

Baustelle & Ladefläche 

Zielgruppe: 


Kursziele: 

Inhalte: 

Leitung: 

Dauer: 

Kursdaten: 

Ort: 

Kosten: 

Anmeldung: 



Die Teilnehmenden sind in der Lage, das Nutzlastvolumen von 

Fahrzeugkombinationen zu berechnen. Sie können verschiedene Ladungssicherungsarten 

unter Berücksichtigung der Lastverteilung 

beschreiben. Weiter sind Sie fähig, mit Hilfe der gesetzlichen Vorschriften 

verschiedene Risiken bei der Arbeit mit vorbeugenden Massnahmen 

zu minimieren. Die Teilnehmenden protokollieren einen Unfall 

korrekt und beschreiben die einzelnen Punkte. 

• Neue gesetzliche Vorschriften 

• Ladungssicherung 

• Arbeitssicherheit 

• Baustellen & Absperrungen 

• Vorgehen bei Unfall 





CHF 250.– 





11



Unfälle im Strassenverkehr 

– Erste Hilfe 

Zielgruppe: 


Kursziele: 

Inhalte: 

Leitung: 

Dauer: 

Kursdaten: 

Ort: 

Kosten: 

Anmeldung: 


Keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich 

Die Teilnehmenden kennen theoretische Grundlagen von wichtigen 

traumatischen Notfallsituationen im Strassenverkehr und können 

Sofortmassnahmen ergreifen. Durch die eingeübten Verhaltensmuster 

erhalten die Teilnehmenden mehr Sicherheit für den Berufsalltag. 

• Theoretische Grundlagen lebensrettender Sofortmassnahmen 

• Verletzungen und Krankheiten erkennen 

• Alarmierung und Notfallapotheke im Bus 

• Was ist BLS-SRC (Basic Life Support)? 

• Stabile Seitenlagerung 

• Verhalten bei traumatischen / medizinischen Notfallsituationen 

• Mobilitätsbehinderte im öV 

SIRMED AG – Schweizer Institut für Rettungsmedizin AG 



SIRMED AG, Guido A. Zäch Strasse 2b, 6207 Nottwil 

CHF 340.– 



12

Einsatz im Angebot 

*nachtstern* 

Zielgruppe: 


Kursziele: 

Inhalte: 

Leitung: 

Dauer: 

Kursdaten: 

Ort: 

Kosten: 

Anmeldung: 

Fahrer und Fahrerinnen mit Fahreinsatz im Angebot «nachtstern» 


Die Teilnehmenden sind in der Lage, den Streckenverlauf gemäss den 

verschiedenen Nachtsternlinien zu erklären und können Fahrpreise 

berechnen. Sie kennen die Arbeitsorganisation des Nachtsternangebotes. 

• Tarifwesen und Verkaufsgeräte 

• Fahrplan, Pünktlichkeit, Anschlüsse 

• Streckenkenntnisse und Haltestellen 

• Kommunikationsmittel und Notrufe 

• Fahrgastinformationen 

• Umgang mit schwierigen Fahrgästen 

• Arbeitsplanung: Methoden, Strategien 

• Persönliche Eigenschaften und Bedürfnisse 





CHF 250.– 





13



Unfallfrei durch den Tag 

Zielgruppe: 


Kursziele: 

Inhalte: 

Leitung: 

Dauer: 

Kursdaten: 

Ort: 

Kosten: 

Anmeldung: 



Die Teilnehmenden sind in der Lage, die wichtigsten Unfallursachen 

in ihrem beruflichen Umfeld zu nennen. Sie können ihre persönlichen 

Beiträge zur Verhütung solcher Unfälle erläutern und sind sich der 

vielfältigen Konsequenz von Unfällen und den Sinn der Prävention 

bewusst. 

• Unfallursache 

• Konsequenz von Unfällen 

• Unfallsituationen «Hotspots» 

• Unfallprävention 

• Persönliche Schutzausrüstung 

• Statistiken, Werkvorschriften 





CHF 250.– 



14

Gefahrenzone Tunnel 

Zielgruppe: 


Kursziele: 

Inhalte: 

Leitung: 

Dauer: 

Kursdaten: 

Ort: 

Kosten: 

Anmeldung: 



Die Teilnehmenden kennen die spezifischen Gefahren beim Befahren 

von Strassentunnels und können die Verhaltensregeln richtig benennen. 

Sie sind in der Lage, einen Entstehungsbrand mit dem geeigneten 

Löschmittel zu löschen. 

• Bauliche Brandschutz- und Sicherheitseinrichtungen in Tunnels 

• Brandbekämpfung durch praktische Löschübungen 

• Unfälle im Tunnel, Tunnelbrand 

• Lagebeurteilung und Alarmierung der Rettungsdienste 

• Besondere Kennzeichnungen von Fahrzeugen und Gütern 

• Evakuation von Fahrgästen 

• Fahrzeugbrand, Explosionsrisiko 

Ausbilder vbl fahrschule, Fachreferent/in Feuerwehr 




CHF 280.– 





15



ARV 

Zielgruppe: 


Kursziele: 

Inhalte: 

Leitung: 

Dauer: 

Kursdaten: 

Ort: 

Kosten: 

Anmeldung: 



Die Teilnehmenden verstehen die Arbeits- und Ruhezeitverordnung 

ARV und wenden sie korrekt an. Sie können die Vorschriften über 

die ARV erläutern und deren Geltungsbereich nennen. Sie sind in der 

Lage, den Fahrtschreiber richtig zu bedienen. 

• Geltungsbereich, Begriffe 

• Lenk-, Arbeits-, Ruhezeiten und Pausen 

• Rechte und Pflichten 

• Konsequenzen von Regelverstössen 

• Fahrtschreiber, Fahrerkarte 

• Umgang mit den Einlageblättern und den Ausdrucken 

• Mitführen der Dokumente 





CHF 250.– 



16

Strassenverkehrsrecht 

Zielgruppe: 


Kursziele: 

Inhalte: 

Leitung: 

Dauer: 

Kursdaten: 

Ort: 

Kosten: 

Anmeldung: 



Die Teilnehmenden kennen die Verordnungen des Strassenverkehrsgesetzes, 

speziell die Strassensignale sowie die notwendigen 

Ausweise zum Führen der verschiedenen Motorfahrzeuge. Sie 

wissen, welche Massnahmen nach einem Unfall sofort zu ergreifen 

sind. Die Teilnehmenden sind sich bewusst, welche Einflüsse ihre 

Fahrfähigkeit beschränken. 

• Struktur und Inhalt des Strassenverkehrsrechtes 

• Signale im Strassenverkehr 

• Führerausweiskategorien 

• Sicherheitsprozess nach einem Unfall 

• Einschränkung der Fahrfähigkeit 





CHF 250.– 





17

Fahrtechnische Weiterbildung

Fahrtechnische 


Mehr Sicherheit durch 

Fahrkompetenz 

Zielgruppe: 


Kursziele: 

Inhalte: 

Leitung: 

Dauer: 

Kursdaten: 

Ort: 

Kosten: 

Anmeldung: 



Die Teilnehmenden fahren mit angepasster Geschwindigkeit und halten 

die Sicherheitsabstände ein. Sie sind sich bewusst, dass die Höchstgeschwindigkeit 

je nach Strassen-, Verkehrs- und Sichtverhältnissen 

den Eigenschaften des Fahrzeugs und dessen Beladung angepasst 

werden muss. Die Teilnehmenden sind bereit, vorausschauend zu fahren 

und sanft abzubremsen. Sie nennen und erklären die verschiedenen 

Sicherheitseinrichtungen bei schweren Motorwagen. 

• Anhalteweg, Reaktionsweg, Bremsweg 

• Zielbremsung / Notbremsung 

• Bremsen mit Fahrgästen 

• Sicherheitssysteme / Assistenzsysteme 

• Vorausschauende Fahrweise / gleichmässige Fahrweise 

• Kräfte beim Kurvenfahren, Beschleunigen, Verzögern 

• Sicherheitsabstände in Abhängigkeit von der Geschwindigkeit 




AMP Rothenburg, Schürstrasse 58, Emmenbrücke 

CHF 500.– 



20

Fahrmanöver 

Zielgruppe: 


Kursziele: 

Inhalte: 

Leitung: 

Dauer: 

Kursdaten: 

Ort: 

Kosten: 

Anmeldung: 



Die Teilnehmenden können sich mit dem Fahrzeug aus schwierigen 

Fahr- oder Verkehrssituationen durch richtiges Fahrverhalten wieder 

freie Fahrt verschaffen. Sie beherrschen die ihnen anvertrauten Fahrzeuge 

und können selbst in engen räumlichen Strassenverhältnissen 

eine ruhige Fahrweise gewährleisten. 

• Allgemeine Kenntnisse beim Manövrieren 

• Übungen auf dem Manöverparcours 

• Besseres räumliches Verständnis erlangen 

• Rückwärtsfahren 

• Wenden 

• Parkieren 





CHF 520.– 





21



Fahrtechnik optimieren 

Zielgruppe: 


Kursziele: 

Inhalte: 

Leitung: 

Dauer: 

Kursdaten: 

Ort: 

Kosten: 

Anmeldung: 



Die Teilnehmenden lernen in Theorie und Praxis durch die Anwendung 

der richtigen Fahrtechnik die Verkehrsfläche optimal auszunutzen und 

durch die richtige Wahl der Fahrspur Kollisionen und Schäden zu 

vermeiden. Sie lernen das Verkehrsgeschehen besser zu beobachten 

und Gefahren frühzeitig zu erkennen. 

• Faktoren, welche die Geschwindigkeitsgestaltung beeinflussen 

• Vorausschauende Fahrweise 

• Einsatz der Bremse 

• Zielbremsung, Notbremsung 

• Roll-, Luft-, Steigungs- und Beschleunigungswiderstand 

• Kräfte beim Fahren 

• Sicherheitssysteme 





CHF 400.– 



22

Der neue DGT – 

(k)ein Problem für mich?! 

Zielgruppe: 


Kursziele: 

Inhalte: 

Leitung: 

Dauer: 

Kursdaten: 

Ort: 

Kosten: 

Anmeldung: 



Die Teilnehmenden erklären die In- respektive Ausserbetriebnahme 

des Doppelgelenktrolleybusses DGT und sind in der Lage, Türstörungen 

zu beheben. Sie verstehen das Fahren auch auf ihnen unbekannten 

Strecken und wissen um die Gefahren bei der Wegfahrt von Endstationen. 

Ebenso kennen sie neuralgische Punkte auf dem Liniennetz. 

• Masse und Gewichte 

• In- und Ausserbetriebnahme 

• Beheben von Türstörungen 

• Gefahren beim Wegfahren von Endstationen 

• «Neuralgische Punkte» auf dem Liniennetz 

• Minimierung von Stillständen 

• Checks bei einem allfälligen Stillstand 

• Fahren auf unbekannten Strecken 





CHF 460.– 





23



ECO-Drive 

Zielgruppe: 


Kursziele: 

Inhalte: 

Leitung: 

Dauer: 

Kursdaten: 

Ort: 

Kosten: 

Anmeldung: 



Die Teilnehmenden (maximal 3 Teilnehmende pro Kurstag) erzielen 

einen geringeren Energieverbrauch bei gleicher oder besserer Transportleistung. 

Sie üben die kostenbewusste Fahrweise und begreifen 

weitreichende Umweltschutzaspekte. Die Teilnehmenden können die 

erlernte, ökonomische Fahrweise im Berufsalltag und im Privatleben 

einsetzen. 

• Was ist eine wirtschaftliche Fahrweise? Wozu dient diese? 

• Welche Vorteile bringt die wirtschaftliche Fahrweise? 

• Referenzfahrt 

• Praktische Messungen anhand Übungsfahrten 

• Eco-Fahrten explizit durchführen 

• Treibstoffverbrauch und Faktoren, welche diesen beeinflussen 

• Einsatz der Bremsen 

• Widerstände und deren Auswirkungen 

• Mess- und Prüfgeräte 





CHF 600.– 



24

SOU VE RÄN LERNEN 

SOU VE RÄN FAHREN 



Fahrschule für Lastwagen & Car 

041 369 65 27 

www.vbl-fahrschule.ch 

25



Stopp (den) Unfall! 

Zielgruppe: 


Kursziele: 

Inhalte: 

Leitung: 

Dauer: 

Kursdaten: 

Ort: 

Kosten: 

Anmeldung: 



Die Teilnehmenden sind darauf sensibilisiert, dass sich ein angepasster 

Fahrstil positiv auf das eigene Wohlbefinden, den Komfort der Fahrgäste 

sowie auf die Sicherheit auswirkt. Sie können die bei der Fahrt auf das 

Fahrzeug wirkenden Kräfte, welche bei Fahrgästen auf Stehplätzen zu 

Stolper- und Sturzunfällen führen können, analysieren. Die Teilnehmenden 

wissen, wie sie sich in schwierigen Verkehrssituationen mittels 

mentaler Stärke optimal verhalten, um solche Unfälle zu vermeiden. 

• Wahrnehmung der Verkehrsumwelt 

• Blicktechnik, Blickfilter, vorausschauende Fahrweise 

• Zusammenhang Geschwindigkeit und Bremsverhalten 

• Notbremsung / Zielbremsung 

• Situationsanalyse und mentale Stärke 

• Selbsterfahrung als Fahrgast im öV 





CHF 250.– 



26

Fahren im Grenzbereich 

Zielgruppe: 


Kursziele: 

Inhalte: 

Leitung: 

Dauer: 

Kursdaten: 

Ort: 

Kosten: 

Anmeldung: 



Die Teilnehmenden sind sich der Eigenheiten ihres Fahrzeugs bewusst 

und hinterfragen ihr Verhalten im täglichen Strassenverkehr kritisch. 

Sie nennen die verschiedenen Sicherheitssysteme und sind sich bewusst, 

welche Faktoren die Fahrdynamik beeinflussen. Die Teilnehmenden 

sind fähig, die relevanten Einzelheiten eines Unfalls situationsbezogen 

im Unfallprotokoll schriftlich zu erfassen. 

• Zielbremsung, Notbremsung 

• Bremsverhalten, Bremsweg, Kräfte beim Fahren 

• Aktuelle Sicherheitssysteme 

• Alarmierung der Rettungsdienste 

• Unfallprotokoll 




Verkehrssicherheitszentrum, Laui 1, 6377 Seelisberg 

CHF 500.– 





27

Weiterbildung Gesundheitsförderung


Gesundheitsförderung 

Umgang mit Stress / 

Autogenes Training 

Zielgruppe: 


Kursziele: 

Inhalte: 

Leitung: 

Dauer: 

Kursdaten: 

Ort: 

Kosten: 

Anmeldung: 


Keine Vorkenntnisse erforderlich 

Die Teilnehmenden wissen, wie eine starke Arbeitsbelastung gesund 

bewältigt werden kann. Sie sind fähig, sich schnell von den Belastungen 

physischer oder psychischer Art zu erholen und neue Kräfte für 

bevorstehende Aufgaben zu tanken. Durch Autogenes Training das 

Selbstbewusstsein positiv beeinflussen, die Lebensfreude und Spontaneität 

steigern, und nicht zuletzt Ängste und Stress abbauen. 

• Was ist Autogenes Training? 

• Was bewirken Stresssituationen? 

• «Sprache des Körpers» verstehen und persönliche «Insel der Ruhe» 

erschaffen 

• Einüben von bewusster Selbstentspannung und positiver Selbstbeeinflussung 

der Körperprozesse und der Psyche 

• Autogene Übungen für Muskulatur, Kreislauf, Atmung, Kopf und die 

inneren Organe 

Bruno Tanner – Praxis für Gesundheits- und Lebensberatung 

Tageskurs gemäss CZV Weiterbildung, 



CHF 280.– 



30

Ernährung, Bewegung 

& Umgangsformen 

Zielgruppe: 


Kursziele: 

Inhalte: 

Leitung: 

Dauer: 

Kursdaten: 

Ort: 

Kosten: 

Anmeldung: 



Die Teilnehmenden wissen, wie stark das Äussere auf den Kunden wirkt 

und kennen die modernen Umgangsformen. Sie erfahren, wie man 

wertschätzend kommuniziert und verstehen den Umgang mit schwierigen 

Kunden. Sie sind in der Lage, ihre ideale Ernährungsform unter 

Berücksichtigung ihres täglichen Bewegungsumfanges zusammenzustellen. 

Die Teilnehmenden können einfache Übungen im Berufsalltag 

zur Steigerung der körperlichen und geistigen Leistungsfähigkeit anwenden. 

• Was ist ein Image? 

• Umgangsformen 

• Kommunikation 

• Aspekte der gesunden Ernährung 

• Bewegungen, Haltungen 

• Körperliche und geistige Verfassung: Fahrfähigkeit 

Susanne Abplanalp, Training & Style 


Tageskurs gemäs CZV Weiterbildung 

Die Kursdaten finden Sie auf unserer Website www.vbl-fahrschule.ch 


CHF 280.– 





31



Mentales Training 

Zielgruppe: 


Kursziele: 

Inhalte: 

Leitung: 

Dauer: 

Kursdaten: 

Ort: 

Kosten: 

Anmeldung: 



Die Teilnehmenden kennen die Kraft des Mentaltrainings und haben 

neue Lösungsansätze mit diversen Entspannungsübungen allzeit bereit, 

um im Alltag Kraft und Energie zu tanken. Die Teilnehmenden 

finden zu neuen Lösungen und Zielen, lernen ihre Ressourcen besser 

einzuteilen und können negative Gedankenmuster positiv umwandeln. 

Die Teilnehmenden kennen ihre persönlichen Stärken, Werte und 

Ressourcen und erlangen eine positivere Lebens- und Arbeitseinstellung. 

• Was versteht man unter mentalem Training? 

• Verschiedene Entspannungstechniken lernen 

• So funktioniert unser Gehirn 

• Umgang mit Stresssituationen 

• Persönliche Stärken, Werte und Ressourcen überprüfen 

• Gesundheitsschäden vorbeugen 





CHF 280.– 



32

Umgang mit 

verbalen Angriffen 

Zielgruppe: 


Kursziele: 

Inhalte: 

Leitung: 

Dauer: 

Kursdaten: 

Ort: 

Kosten: 

Anmeldung: 



Die Teilnehmenden sind sensibilisiert, frühzeitig problematische Gesprächssituationen 

zu erkennen und wissen, wie sie sich sachlich 

darauf einstellen können. Sie verstehen, warum Gesprächssituationen 

emotional eskalieren und wissen, wie sie solche Situationen auf einfache 

Weise beruhigen können. Die Fahrerinnen und Fahrer lernen drei 

einfache und nutzvolle Kommunikationsstrategien kennen und üben 

deren Anwendungen in konkreten Fallbeispielen. 

• Wahrnehmung und Körpersprache 

• Bedürfnisse und Konflikt 

• Selbstkontrolle und mentale Stärke 

• Emotionale und sachliche Kommunikation 

• Aktives Zuhören 

• 4-A Strategie 

• Ich-Botschaft 

Percoms AG, St. Gallen 




CHF 290.– 





33

Weiterbildung Dienstleistungsverhalten


Dienstleistungsverhalten 

Ich mache den 

Unterschied 

Zielgruppe: 


Kursziele: 

Inhalte: 

Leitung: 

Dauer: 

Kursdaten: 

Ort: 

Kosten: 

Anmeldung: 



Die Teilnehmenden wissen, wie sie trotz Zeit- und Kostendruck gute 

Dienstleistungen erbringen. Sie lernen, welche Dienstleistungen 

von den Kunden erwartet werden. Sie sind motiviert, auch unerwartete 

und überraschende Dienstleistungen zu erbringen. Sie kennen die 

Bedeutung der Begrüssung und Verabschiedung und sind sensibilisiert, 

dieses Wissen in ihrer Arbeit umzusetzen. Die Teilnehmenden gewinnen 

Sicherheit in der Nutzung des Mikrofons und des Funks und können 

informative und freundliche Mikrofondurchsagen machen. 

• Erwartungen an öV-Profi 

• Mikrofondurchsagen einfach gemacht! 

• Kernkompetenzen Fahrer – Dienstleister – Gastgeber, 

Kontakt mit Fahrgästen 

• Sicherheit und Wohlbefinden der Fahrgäste 

• Was erwarte ich selbst als Kunde? 

• Schwierige Gespräche, Lösung aus der Praxis! 





CHF 290.– 



36

Meine Selbstsicherheit 

im Berufsalltag 

Zielgruppe: 


Kursziele: 

Inhalte: 

Leitung: 

Dauer: 

Kursdaten: 

Ort: 

Kosten: 

Anmeldung: 


Fahrpraxis im öffentlichen Personentransport 

Die Teilnehmenden fühlen sich im Bus sicherer und kennen mögliche 

Gefahrenpotenziale. Sie sind auf Notfälle vorbereitet und wissen, was 

zu tun ist, falls diese eintreffen. Die Teilnehmenden kennen einfache 

verbale und körperliche Prinzipien und Techniken zur Bewältigung von 

fremder Aggression und können richtig reagieren. 

• Konflikt-Pyramide, Entspannungsmodell IMPACT 

• Auswirkungen von Adrenalin und Angst 

• Gefährliche Situationen im Berufsalltag 

• Selbstschutz bei körperlichem Angriff 

• Umgangsformen und Verhaltensmuster 

• Potentielle Missverständnisse und Konfliktsituationen 

• Umgang mit Menschen anderer Herkunft 

IMPACT SelbstSicherheit, Zürich 




CHF 350.– 



37 


Dienstleistungsverhalten

SOU VE RÄN LERNEN 

SOU VE RÄN FAHREN 

38 

Fahrschule für Lastwagen & Car 

041 369 65 27 


Professionelle 

Kundenkontakte 

Zielgruppe: 


Kursziele: 

Inhalte: 

Leitung: 

Dauer: 

Kursdaten: 

Ort: 

Kosten: 

Anmeldung: 



Die Teilnehmenden sind fähig, mit Hilfe von Textbeispielen eine klare 

und informative Lautsprecherdurchsage durchzuführen. Sie sind in 

der Lage, der Kundschaft eine kompetente Auskunft zu erteilen. Die 

Teilnehmenden wissen, wie ein positives Firmenimage nach aussen 

getragen wird. 

• Tipps und Tricks zur Kommunikation 

• Praktische Übungen am und im Fahrzeug 

(Lautsprecherdurchsagen, Funk) 

• Verhaltensmuster und Kommunikationstechniken zur 

Bewältigung von Krisensituationen 

• Information, Billettausgabe im Linienverkehr 

• Imagegerechtes Verhalten 

• Potentielle Missverständnisse und Konfliktsituationen vermeiden 





CHF 250.– 



39 





Vom Gas-Geber 

zum GASTgeber 

Zielgruppe: 


Kursziele: 

Inhalte: 

Leitung: 

Dauer: 

Kursdaten: 

Ort: 

Kosten: 

Anmeldung: 



Die Teilnehmenden erkennen die mögliche Entwicklung einer autonomen 

Teilnahme mit Fahrzeugen im Strassenverkehr. Sie sind sich bewusst, 

dass selbstfahrende Fahrzeuge Veränderungen ihres Berufsbildes ergeben. 

Sie verstehen, dass die Leistung als Gastgeber im öffentlichen 

Verkehr zum Ansehen ihrer Unternehmung stark beiträgt. Sie sind in der 

Lage, für die ordentlichen Anliegen und Wünsche der Kundschaft offen 

zu sein. 

• Entwicklung und Stand des autonomen Strassenverkehrs 

• Aktuelle Fahr-Assistenzsysteme 

• Verschiedene Kunden im öffentlichen Verkehr 

• Dienstleistung als Gastgeber im Linienverkehr 





CHF 280.– 



40

Wir bewegen Menschen, 

Menschen bewegen uns 

Zielgruppe: 


Kursziele: 

Inhalte: 

Leitung: 

Dauer: 

Kursdaten: 

Ort: 

Kosten: 

Anmeldung: 



Die Teilnehmenden erhalten ein Selbstfeedback zu ihrer Persönlichkeit 

und kennen ihr persönliches Entwicklungspotential. Sie wissen, warum 

bestimmte Persönlichkeiten für sie schwer zu verstehen sind. Sie 

haben Kenntnis, wie ihre persönliche Einstellung und ihr Einsatz die 

Team- und Betriebsatmosphäre beeinflussen können. Die Teilnehmenden 

kennen vorteilhafte Kommunikationsstrategien und können diese 

anwenden. Sie kennen ein Vorgehen, wie sie problematische Situationen 

erkennen, analysieren und verändern können. 

• Persönlichkeit: Wie wurden wir zu dem / der, der / die wir heute sind? 

• Team: Teambildung und Teamprozesse 

• Konflikt: Konfliktmodell und Konflikteskalation 

• Kommunikation: Sender-Empfänger-Modell, Feedback, 

Ich-Botschaften, Kundenfreundlichkeit 





CHF 290.– 



41 





Mein Fahrgast und ich – 

ein Spannungsfeld 

Zielgruppe: 


Kursziele: 

Inhalte: 

Leitung: 

Dauer: 

Kursdaten: 

Ort: 

Kosten: 

Anmeldung: 



Die Teilnehmenden sind bereit, sich in die Lage ihrer Fahrgäste zu 

versetzen und für deren Anliegen offen zu sein. 

Sie sind sich bewusst, dass sie mit ihrem Auftreten, ihrer Fahrweise 

und der Qualität ihrer Leistung zum Ansehen ihrer Unternehmung 

beitragen. 

Sie beschreiben die Verantwortlichkeit im Falle der Verletzung von 

rechtlichen, technischen Vorschriften oder Betriebsvorschriften. 

• Spannungsfeld zwischen Fahrplan und aktueller Situation 

• Toleranz und Wertschätzung gegenüber den Fahrgästen 

• Umgang mit mobilitätsbehinderten Menschen 

• Betriebspflicht 

• Betriebssicherheit 





CHF 380.– 



42

Ausbildung ist unsere Stärke 

Peter Räuftlin, Thomas Thalmann, Markus Brun, Hannes Ming, Thomas Michel, Hans Amgarten 

Wir sind Ihre Spezialisten in der Aus- und Weiterbildung für schwere Motorwagen. 

Als Fahrlehrer und Ausbilder FA ist die erwachsenbildnerische Tätigkeit eine 

unserer Stärken. Effiziente und kostenbewusste Lehrgänge führen Sie zu Ihrem 

Ausbildungsziel. Betriebs- und Praxisausbilder unterstützen zusätzlich unsere 

Lehr tätigkeit im Fahrschulbetrieb. 

Allgemeine Geschäftsbedingungen siehe: 

www.vbl.ch/angebote-services/vbl-fahrschule/agb 

43

vbl transport ag 

Tribschenstrasse 65 

Postfach 

6002 Luzern 

Telefon 041 369 65 27 

vbl-fahrschule@vbl.ch

vbl_Broschuere_Weiterbildung_2018

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