unternehmer. Maerz 2018

Ministerium.
Es ist nun deutlich ruhiger geworden,
aber wir mussten diesen Schritt wiederholt
rechtfertigen. Ein Postfach hat einen
grossen zusätzlichen Nutzen für die Kunden,
führt bei uns aber auch zu einem
Mehraufwand. Meist verstehen unsere
Kunden dies erst, wenn wir die Vorteile,
aber auch die notwendigen Schritte für
eine Zustellung ins Postfach ausführlich
erklären. Die meisten dieser Schritte sind
manuelle Tätigkeiten, dabei gibt es kaum
Möglichkeiten für eine Automatisierung.
Somit sind die Kosten für uns entsprechend
hoch und müssen in irgendeiner
Form kompensiert werden. Das war unser
Beweggrund für die Einführung einer
verursachergerechten Jahresgebühr.
Wie ist der Start mit der neuen Jahresgebühr
für Postfächer erfolgt und
wie waren die Rückmeldungen der
Kunden?
Wir sind mit der aktuellen Situation zufrieden.
Die Kündigungen sind geringer
ausgefallen als angenommen. Dies
werte ich als Zeichen, dass die Vorteile
eines Postfachs überzeugen können. So
kommt es vor, dass Kunden, die in einer
ersten Reaktion das Postfach gekündigt
haben, nun die Kündigung wieder rückgängig
machen. Dazu kommt, dass neue
Postfächer eröffnet werden, wobei das
Bezahlen einer Gebühr als selbstverständlich
erachtet wird.
Seit dem 1. Januar 2018 ist die Post
AG Mitglied der Wirtschaftskammer
Liechtenstein. Was bedeutet das für
die Post AG?
Unser Hauptmarkt ist Liechtenstein. Hier
wollen wir umfassend präsent sein. Da
ist es für uns ein logischer Schritt, auch
der Wirtschaftskammer beizutreten.
Nachdem sich die Post viele Jahre um interne
Themen kümmern musste, wollen
wir nun wieder den aktiven Dialog mit der
heimischen Wirtschaft suchen. Dazu ist
die Mitgliedschaft in der Wirtschaftskammer
ideal. Zudem können wir uns gleichzeitig
als Lösungsanbieter präsentieren.
Der Versand eines Briefes oder eines
Pakets kostet Geld. Angenommen,
ein Unternehmen ohne entsprechende
Kernkompetenzen beschliesst, seine
Post künftig selbst zu den Empfängern
zu bringen, entstände diesem Unternehmen
ein Vielfaches an Kosten. Gehen
wir einen Schritt weiter. Egal was
ein Unternehmen zu einer Adresse in
Liechtenstein bringen oder von dort
abholen will, wir sind täglich sowieso
dort. Wieso also nicht unsere Infrastruktur
für weit mehr als nur Briefe
und Pakete nutzen? Auch der Empfänger
hat dabei einen Vorteil, da sein Arbeitstag
nicht mehrmals zur Entgegennahme
verschiedener Lieferungen von
mehreren Unternehmen unterbrochen,
sondern alles aus einer Hand zugestellt
wird. Ist der Empfänger nicht vor Ort,
liefern wir am nächsten Tag oder bieten
die Abholung in unserem Filialnetz an.
Das können andere nicht. Somit sparen
wir den Unternehmen Zeit und ermöglichen
es ihnen, sich ihren wesent lichen
Aufgaben zu widmen. Zudem ist dies
ökologisch sinnvoll, da das Verkehrsaufkommen
reduziert wird und die
Umweltbelastung sinkt. Schliesslich ist
die Post mehrheitlich elektrisch unterwegs.
Hier sehe ich viele neue Möglichkeiten,
die wir mit Unternehmen prüfen
möchten.
Was erwarten Sie als Mitglied der
Wirtschaftskammer?
Einerseits bleiben wir durch die Mitgliedschaft
auf dem Laufenden, was
innerhalb der Sektion Handel läuft, andererseits
haben wir die Gelegenheit,
bei gewerblichen Themen aktiv mitzuarbeiten.
Zudem können wir den Kontakt
mit anderen Mitgliedern pflegen
und im Austausch mit ihnen eruieren,
welche Dienstleistungen der Post ihren
Bedürfnissen entsprechen oder bei
Bedarf unsererseits Anpassungen vornehmen.
Wie ist die Post AG ins neue Jahr
gestartet?
Mit Optimismus, aber auch mit Respekt
vor den Herausforderungen.
Respekt, weil wir den digitalen Wandel
direkt zu spüren bekommen und somit
ständig gefordert sind. Auch nach einem
erfolgreichen Jahr wissen wir, dass der
Gegenwind stärker wird. Optimismus,
weil wir motivierte Mitarbeiter haben
und in vielen Bereichen gute Lösungen.
Diese gilt es nun zu nutzen. Zudem
profitieren wir vom zunehmenden Online-Handel.
Das Paketvolumen steigt
und aller Voraussicht nach wird sich
dies in den kommenden Jahren noch
beschleunigen. Obwohl ich diesen Trend
für Teile des heimischen Gewerbes auch
durchaus kritisch sehe, ist es für die Post
eine gute Entwicklung.
Worin sehen Sie die Herausforderungen
für dieses Jahr?
Wir werden weiter in unser Kerngeschäft
investieren müssen. Einerseits um mit
der Konkurrenz mithalten zu können,
andererseits weil sich das Verhalten der
Bevölkerung ändert. Kunden möchten
kurzfristig Lieferungen umleiten können
oder am Arbeitsplatz erhalten. Auch Online-Dienstleistungen
werden an Bedeutung
gewinnen. Hier müssen wir unsere
Angebote ausbauen.
Gleichzeitig liegt für mich auch eine
Herausforderung darin, unsere Produkte
in Liechtenstein verstärkt zu etablieren.
Beispielsweise die vermehrt nachgefragte
Abendzustellung oder die Zustellungen
und Abholung innerhalb eines
fixierten Zeitfensters. Auch dies ist eine
Problemlösung, die dafür sorgt, dass unsere
Kunden nicht selbst fahren müssen,
sondern die Zeit für andere Tätigkeiten
nutzen können.
Zudem gilt es, neue Dienstleistungen zu
entwickeln und zu vermarkten. Wir erweitern
beispielsweise unsere Kompetenz
in der grenzüberschreitenden Verzollung
und im Bereich der Digitalisierung. Alles
Themen, die derzeit stark gefragt sind.
unternehmer. März / 2018
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