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2018-03 Vertriebs- und Kommunikationstraining

Das Training wird

Das Training wird lebendig angereichert durch: Gruppenarbeit und praxisrelevante Übungen „Walk to Talk“ Möglichkeit der individuellen Konsultation FIEDLER – Sales Consulting Dr.-Ing. Michael Fiedler Tel.: +49 163 8128162 Fiedler-Consulting@t-online.de

Inhalt des Vertriebs- und Kommunikationstrainings 1. Kommunikation – Grundfähigkeit des zwischenmenschlichen Umganges Die 3 Kommunikationsebenen Die gehirngerechte erechte Kommunikation Verbale und nonverbale Kommunikation 2. Die Phasen des Verkaufsgespräches Verkauf als mehrstufiger, systematischer Prozess Verkaufsgespräch als Kern des Prozesses Alleinstellungsmerkmale als Basis des Erfolges 3. Systematisches Fragen: Wer fragt, der führt Fragearten und ihre Anwendung Fragen in der Akquisitionsphase (Strategische Fragen) Mit Fragen zum Kundennutzen 4. Erfolgsgaranten: Beachtung und die Wertschätzung des Kunden Der Verkäufer als Gefühls- und Beziehungsmanager Bedürfnisse erfüllen, Zufriedenheit schaffen Soziale Kompetenz als Voraussetzung für Erfolg 5. Argumentation und Präsentation in Kundengesprächen Argumente richtig aufbereiten und perfekt im Gespräch platzieren Präsentationen tionen wohldosiert einsetzen Die „Elevator Speech“ beherrschen 6. Kritische Phasen: Einwände meistern Verständnis und offene Gegenfrage (Augustoni) „Schwere Geschütze“ Wertschätzende Einwandbehandlung (s. Lesezeichen) 7. Strategisches Verhandeln im Team Rollenverteilung auf der Kundenseite erkennen Rollenverteilung auf der eigenen Seite festlegen Die 7 grundlegenden Fragen 8. Königsdisziplin: Preisverhandlung Rollenverteilung auf der Kundenseite erkennen Rollenverteilung auf der eigenen Seite festlegen Die 7 grundlegenden Fragen FIEDLER – Sales Consulting Dr.-Ing. Michael Fiedler Tel.: +49 163 8128162 Fiedler-Consulting@t-online.de

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