E-Book Business-Checker 4.0
Sie haben eine tolle Geschäftsidee? Mithilfe des E-Books erkennen Sie das Potenzial Ihrer Idee. Haben Sie die Ressourcen zur Umsetzung? Ist es sinnvoll, Partner beizuziehen? Und wie sehen die konkreten nächste Schritte aus?
Sie haben eine tolle Geschäftsidee? Mithilfe des E-Books erkennen Sie das Potenzial Ihrer Idee. Haben Sie die Ressourcen zur Umsetzung? Ist es sinnvoll, Partner beizuziehen? Und wie sehen die konkreten nächste Schritte aus?
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Sabine Wölbl<br />
BUSINESS<br />
CHECKER <strong>4.0</strong><br />
<strong>Business</strong>-Ideen analysieren, bewerten, umsetzen
Copyright © 2017 Sabine Wölbl<br />
Layout/Grafik-Design/Satz: Zerenko Industrial Branding GmbH<br />
Kreativ- und Art-Konzeption: Zerenko Industrial Branding GmbH<br />
Umschlagillustration: Zerenko Industrial Branding GmbH, StockUnlimited.com<br />
Printed in Austria<br />
ISBN 978-3-200-04938-3<br />
2 <strong>Business</strong> <strong>Checker</strong>
Zu diesem E-<strong>Book</strong> .................................... 5<br />
Wissen gewinnt .......................................... 8<br />
Der Schnelleinstieg ................................. 12<br />
Die Ideenskizze ....................................... 16<br />
Das Geschäftsmodell ............................. 20<br />
Die Kunden- und Nutzendarstellung .. 22<br />
Zur Autorin ............................................... 28<br />
Das Buch zur Umsetzung ...................... 29<br />
Literaturhinweise ..................................... 30<br />
ZU DIESEM E-BOOK<br />
3
ZU DIESEM E-BOOK<br />
Sie haben eine Geschäftsidee?<br />
Kennen Sie diese Situation? Sie haben<br />
eine (Geschäfts-)Idee, können<br />
diese aktuell jedoch aus Zeitmangel<br />
nicht sofort weiterverfolgen. Einige<br />
Zeit später erfahren Sie aus den Medien<br />
die Erfolgsstory eines jungen<br />
Start-up-Unternehmens, das diese<br />
Idee erfolgreich umgesetzt hat. Und<br />
das ist der Punkt.<br />
Eine Idee, die nicht umgesetzt wird<br />
oder es vielleicht gar nicht schafft,<br />
genauer unter die Lupe genommen<br />
zu werden, ist keine Idee, sondern nur<br />
ein kurzer Geistesblitz, wie ein Traum,<br />
der, wenn er nicht sofort aufgeschrieben<br />
wird, wieder aus dem Bewusstsein<br />
verschwindet.<br />
Um keine wertvolle Zeit zu verlieren,<br />
hilft Ihnen dieses E-<strong>Book</strong> schnell und<br />
unkompliziert, in Ruhe Ihre Idee<br />
durchzuspielen, auf Papier zu bringen<br />
und die Erfolgschancen der Idee<br />
abzuwägen.<br />
Von der Entstehung des Geistesblitzes<br />
bis hin zu einer übersichtlichen<br />
Struktur, die Ihnen zeigt, wie Sie diese<br />
Idee umsetzen können. Und welches<br />
Potenzial bzw. welchen Wert diese<br />
Idee besitzt.<br />
Genial einfach und schnell umsetzbar<br />
erkennen Sie das Erfolgspotenzial Ihrer<br />
Idee.<br />
In drei einfachen Schritten skizzieren<br />
Sie Ihre Idee jeweils auf einer Seite,<br />
erstellen einen Plan und präsentieren<br />
diesen übersichtlich Ihren potenziellen<br />
Partnern. Sie wissen, welche Umsetzungsschritte<br />
es für die Realisierung<br />
dieser Idee benötigt. Und Sie<br />
erfahren, wie viel Zeitressourcen es<br />
für die Umsetzung in die Praxis brauchen<br />
würde.<br />
Egal, ob Sie diese Geschäftsidee für<br />
sich selbst und Ihre Zukunft nützen,<br />
als Präsentation einer neuen Idee,<br />
eines neuen Produktes oder einer<br />
neuen Dienstleistung in Ihrem<br />
Unternehmen, oder auch nur, um<br />
Kapitalgeber bei Bankengesprächen<br />
zu überzeugen oder mit Ihren Unterlagen<br />
einen Ideenwettbewerb zu<br />
gewinnen.<br />
Willkommen auf dem Weg zur Umsetzung.<br />
ZU DIESEM E-BOOK<br />
5
WISSEN<br />
GEWINNT
WISSEN GEWINNT<br />
Bringen Sie hier Ihre Geschäftsidee zum Fliegen.<br />
Wir befinden uns gerade an der Schnittstelle<br />
zur Wissensgesellschaft. Die Geschäftswelt<br />
ist im Umbruch. Die Digitalisierung<br />
hält Einzug in allen bestehenden<br />
Geschäftsmodellen. Um auch in Zukunft<br />
wettbewerbsfähig zu sein, braucht es Erneuerung<br />
und Innovationen in allen Bereichen.<br />
Weltweit entstehen täglich<br />
spannende Start-ups mit völlig neuen<br />
Lösungsansätzen. Etablierte Unternehmen<br />
sind gerade dabei, bestehende und<br />
zukünftige Digitaltechnologien als digitale<br />
Geschäftsmodelle in ihre bestehenden<br />
zu integrieren.<br />
Aus der Erfahrung bereits zahlreich umgesetzter<br />
Ideen hat sich eine strukturierte<br />
Vorgehensweise herauskristallisiert,<br />
die es ermöglicht, innerhalb kürzester<br />
Zeit jede Idee und jedes Geschäftsmodell<br />
einfach zu analysieren, zu bewerten<br />
und auf Umsetzungsfähigkeit hin übersichtlich<br />
auf einer Seite darzustellen.<br />
Es gibt viele Wege, die zum Ziel führen. In<br />
diesem <strong>Business</strong><strong>Checker</strong> E-<strong>Book</strong> wird ein<br />
Weg beschrieben und aufgezeigt, der<br />
aus der Kombination mehrerer Methoden<br />
entstanden ist.<br />
Der wissens basierte<br />
WB-<strong>Business</strong> Check ®<br />
Dieser Check ist eine Kombination aus<br />
mehreren wissenschaftlich fundierten<br />
Methoden:<br />
• Projektmanagement,<br />
• <strong>Business</strong> Model Canvas,<br />
• Potenzialanalyse ZukunftsCheck und<br />
„Wissensbilanz – Made in Germany“.<br />
Jede Methode wird soweit vereinfacht,<br />
dass sie sofort und ohne Vorwissen eingesetzt<br />
werden kann.<br />
Für jede Methode finden Sie im Buch<br />
zahlreiche Studien und weiterführende<br />
Literaturhinweise. Letztere finden Sie<br />
auch am Ende dieses E-<strong>Book</strong>s.<br />
8 <strong>Business</strong> <strong>Checker</strong>
IN DREI SCHRITTEN ZUM ZIEL<br />
1<br />
2<br />
3<br />
Ideenskizze<br />
Geschäftsmodell<br />
Potenzialanalyse<br />
So kommen<br />
Sie in<br />
3 Schritten<br />
zum ersten<br />
Ziel.<br />
Ihr Diskussionspapier.<br />
Jeweils eine Seite.<br />
• Erste Ideenskizze<br />
• Projektstrukturplan<br />
• Zeit- und Kostenplan<br />
Ihr Präsentationspapier.<br />
Jeweils eine Seite.<br />
• <strong>Business</strong> Model<br />
Canvas<br />
• Kundenprofil<br />
und Value Map<br />
• Geschäftsmodellumgebung<br />
Ihre strukturierte<br />
Ideenbewertung.<br />
• Geschäftsstrategie<br />
Planung Ist → Soll<br />
• Analyse + Bewertung<br />
Idee/Geschäftsmodell<br />
• Ergebnisdokumentation/Maßnahmen<br />
Im Buch <strong>Business</strong><strong>Checker</strong> <strong>4.0</strong> wird aufgezeigt,<br />
wie Sie innerhalb kürzester Zeit in<br />
drei mal drei Schritten von der Idee bis<br />
hin zur fertigen <strong>Business</strong>präsentation gelangen.<br />
Diese Unterlage ermöglicht einen<br />
Schnelleinstieg und zeigt in verkürzter<br />
Form drei Methoden, die es Ihnen ermöglichen,<br />
Ihre Idee jeweils auf einer Seite<br />
zu präsentieren:<br />
• eine erste Ideenskizze<br />
• das mögliche Geschäftsmodell mithilfe<br />
des <strong>Business</strong> Model Canvas 1) und<br />
• der Kundennutzen für Ihre Kunden<br />
mithilfe des Value Proposition Canvas.<br />
Anhand eines konkreten Beispiels aus<br />
der Praxis können Sie step by step Ihre<br />
eigene Geschäftsidee entwickeln und beschreiben.<br />
Die Ideenbewertung anhand der Potenzialanalyse<br />
wird einfach umsetzbar im<br />
Buch beschrieben. Dabei geht es um die<br />
Übertragung aller erarbeiteten Informationen<br />
aus Schritt 1 und 2 in ein bereitgestelltes<br />
Inhouse-EDV-Programm. Dieses<br />
unterstützt Sie dabei, mithilfe des entwickelten<br />
Potenzialportfolios die richtigen<br />
Erkenntnisse und Maßnahmen im Hinblick<br />
auf die Umsetzbarkeit Ihrer Idee zu<br />
treffen.<br />
1)<br />
Canvas = hier Vorlage, ursprüngliche Bedeutung ist Leinwand, engl.,<br />
Beschreibung im Detail siehe bitte Seite 16.<br />
WISSEN GEWINNT<br />
9
DIE<br />
IDEENSKIZZE
DER SCHNELLEINSTIEG<br />
Das ist Ihre Vorgehensweise.<br />
Die Idee<br />
Der Geistesblitz. Dieser hier aufgezeigte<br />
Lösungsweg geht davon aus, dass Sie bereits<br />
eine erste Idee haben, wie ein konkretes<br />
Problem gelöst werden könnte. Es<br />
gibt tagtäglich eine Menge an Möglichkeiten,<br />
wie Sie Verbesserungen erkennen.<br />
Sei es im Dienstleistungsbereich, wenn<br />
Ihnen als Kunde selbst Probleme auffallen,<br />
die Sie aktuell beheben möchten<br />
oder wo Sie einen Lösungsbedarf sehen.<br />
Auf der anderen Seite gibt es auch in bestehenden<br />
Unternehmen zahlreiche Herausforderungen,<br />
die gelöst und Verbesserungsmöglichkeiten,<br />
die umgesetzt<br />
werden wollen.<br />
Download-Vorlagen<br />
Alle Vorlagen zu den nachfolgend<br />
beschriebenen Unterlagen werden auf<br />
der Website www.business<strong>Checker</strong>.at<br />
kostenlos zum Download zur Verfügung<br />
gestellt.<br />
• Vorlagen für Ihre Projektskizze<br />
• <strong>Business</strong> Model Canvas: Vorlage als<br />
PDF-Download für die Beschreibung<br />
Ihres Geschäftsmodells<br />
• Die Value Map zur Beschreibung Ihrer<br />
Kunden und Ihres Angebots<br />
Wir befinden uns an der Schwelle von der<br />
Industrie- zur Wissensgesellschaft und<br />
sind bereits mitten in der Digitalisierung<br />
der Geschäftswelt. Hier gibt es ebenfalls<br />
zahlreiche Möglichkeiten, neue Geschäftsmodelle<br />
erfolgreich umzusetzen.<br />
Auch jede kleine Problemlösung ist ein<br />
Schritt in die Zukunft.<br />
12 <strong>Business</strong> <strong>Checker</strong>
Einfache Umsetzung mit<br />
Musterbeispiel<br />
Anhand des bereits umgesetzten Projektes<br />
Ferienchecker finden Sie ein einfaches<br />
Musterbeispiel für die Umsetzung<br />
Ihrer eigenen Idee.<br />
Das Projekt Ferienchecker ist ein Webportal<br />
für Betreuungsangebote und Feriencamps<br />
mit Spiel, Sport und Spaß in<br />
den Ferienzeiten und an Zwickeltagen<br />
für Kinder von 6 bis 15. Präsentiert je<br />
Gemeinde in ganz Österreich.<br />
www.ferienchecker.at<br />
Sehen Sie sich das<br />
einfach mal an!<br />
DIE IDEENSKIZZE 13
DIE IDEENSKIZZE<br />
Von der Idee zur Präsentation.<br />
Ihre Idee<br />
Sie haben bereits eine oder mehrere<br />
Geschäftsideen? Sehr gut.<br />
Sollten Sie noch keine Idee haben, so finden<br />
Sie im Buch Kapitel 2 eine Anzahl an<br />
Methoden und Möglichkeiten, wie man in<br />
Unternehmen, in Teams oder auch allein<br />
Ideen und Lösungen generiert.<br />
In diesem E-<strong>Book</strong> wird ein Weg aufgezeigt,<br />
wie Sie anhand einer bestehenden<br />
konkreten Lösungsidee vom ersten Moment<br />
der Idee – Geistesblitz – bis hin zur<br />
Bewertung und Darstellung der <strong>Business</strong><br />
idee bei Partnern, möglichen Kapitalgebern<br />
oder im Unternehmen vorgehen<br />
könnten.<br />
Die Ideenskizze:<br />
Ihre Idee auf einer Seite<br />
Hintergrund ist die Präsentation Ihrer<br />
Idee auf maximal einer Seite. Es ist eine<br />
strukturierte Darstellung mit den wichtigsten<br />
Informationen für mögliche zukünftige<br />
Partner, für Ihren Chef oder Ihre<br />
Chefin, für Banken oder zur Teilnahme an<br />
<strong>Business</strong>-Ideenwettbewerben.<br />
Die Methode ist ein Teil des Projektmanagements<br />
und gibt einen Überblick in<br />
aller Kürze.<br />
Sie enthält alle wichtigen Themen auf<br />
einer einzigen Seite.<br />
Die Darstellung erfolgt anhand vier<br />
konkreter Themen:<br />
1. Idee → Wozu? Die Vision, die Absicht dahinter.<br />
2. Ziele → Was? Beschreibung des klaren Zukunftszustandes.<br />
3. Nutzen → Für wen? Ihre Zielgruppe. Wem bringt’s was?<br />
4. Einzigartigkeit → USP 1) ? Ein typisches Merkmal. Was ist besonders?<br />
Wie unterscheidet es sich?<br />
1)<br />
USP ist die Bezeichnung für die Unique Selling Proposition eines Produktes oder einer Dienstleistungsidee.<br />
Es ist der einzigartige Verkaufsvorteil, der Sie und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung von allen<br />
anderen Mitbewerbern und deren Angeboten abhebt.<br />
14 <strong>Business</strong> <strong>Checker</strong>
Übungsbeispiel 1<br />
DARSTELLUNG IDEENSKIZZE<br />
IDEE<br />
ZIELE<br />
NUTZEN<br />
USP<br />
Ferienchecker.at ist ein Infoportal für Freizeit- und Ferienangebote für<br />
Kinder im Alter von 6 bis 15 Jahren in Österreich.<br />
Eltern nützen die App für aktuelle Betreuungs- und Freizeitangebote für<br />
Kinder in den unterschiedlichen Kategorien.<br />
Jede Gemeinde/Stadt/Tourismusorganisation und öffentliche Institution<br />
informiert auf Ihrer Website über diesen Zusatzservice für Eltern.<br />
Jeder Ferienveranstalter und jedes Freizeitangebot für Kinder ist auf<br />
Ferienchecker.at eingetragen und verlinkt.<br />
Nutzen für Ferienveranstalter und Organisationen, die attraktive<br />
Ferien- und Freizeitangebote für Kinder anbieten, Nutzen für Gemeinden,<br />
die ihre Angebote übersichtlich und einfach darstellen können,<br />
sowie Nutzen für Eltern, die eine größere Auswahl für die Ferien- und<br />
Freizeitaktivitäten ihrer Kinder haben möchten, oder Sponsoren, die<br />
über spezielle Angebote für Kinder informieren wollen.<br />
Die Website bietet für Eltern eine einfache Suchmöglichkeit nach<br />
Zeitpunkt, Alter des Kindes, Interessengebiet des Kindes sowie nach<br />
Wohnort mit Umkreissuche in ganz Österreich.<br />
Zusatznutzen App: Registrierung ermöglicht tagesaktuelle Angebote<br />
in der jeweiligen Region nach Interessengebieten.<br />
Wer oder was ist Ferienchecker.at?<br />
Ferienchecker.at ist ein Online-Infoportal, das Freizeit-und Ferienaktivitäten für Kinder<br />
in ganz Österreich speziell während der Ferienzeiten, an Zwickeltagen und in Folge während<br />
des ganzen Jahres anbietet. Auf der einen Seite können Anbieter Ihre Angebote<br />
und Aktivitäten präsentieren. Auf der anderen Seite können Eltern entsprechend dem<br />
Alter und den Interessen des Kindes die Ferien- und Freizeitaktivitäten ihrer Kinder besser<br />
planen und buchen.<br />
Und wie beschreiben<br />
Sie Ihre Idee?<br />
DIE IDEENSKIZZE 15
Der erste Schritt ist getan!<br />
Gratulation! Sie haben bereits den ersten<br />
Schritt zur Beschreibung Ihrer Idee<br />
auf einer Seite gemacht. Damit können<br />
Sie bereits weitere Partner ins Boot holen.<br />
Im Buch <strong>Business</strong><strong>Checker</strong> finden Sie weiterführende<br />
und vertiefende Hinweise<br />
zur besseren Planung:<br />
• eine Übersicht zur Skizzierung eines<br />
Projektstrukturplanes,<br />
damit ist bereits auch eine erste<br />
• Zeit- und Kostenschätzung zur<br />
Projekt umsetzung möglich.<br />
Der zweite Schritt …<br />
Hier an dieser Stelle gehen wir jedoch<br />
schon zum zweiten Punkt:<br />
Die Darstellung Ihres Geschäftsmodells<br />
mithilfe des <strong>Business</strong> Model Canvas.<br />
Ein Canvas ist eine optimale Vorlage, um<br />
keinen wichtigen Punkt zu vergessen.<br />
Eine gute Gedankenbrücke wäre „Das<br />
kann was“. Das nachfolgend benutzte<br />
Canvas wurde von Alexander Osterwalder<br />
entwickelt und wird in den Büchern<br />
<strong>Business</strong> Model Generation 1) und Value<br />
Proposition Design 2) sehr genau beschrieben.<br />
Sämtliche Literaturhinweise und<br />
weitere vertiefende Informationen zum<br />
Nachlesen finden Sie am Ende jedes Kapitels<br />
im Buch <strong>Business</strong><strong>Checker</strong>.<br />
1)<br />
Osterwalder, Alexander/Pigneuer, Yves: <strong>Business</strong><br />
Model Generation: Ein Handbuch für Visionäre,<br />
Spielveränderer und Herausforderer, 2011<br />
2)<br />
Osterwalder, Alexander/Pigneuer, Yves/ Bernarda,<br />
Greg: Value Proposition Design: Entwickeln Sie<br />
Produkte und Services, die Ihre Kunden wollen,<br />
2015<br />
16 <strong>Business</strong> <strong>Checker</strong>
DAS GESCHÄFTS-<br />
MODELL
DAS GESCHÄFTSMODELL<br />
Ihr <strong>Business</strong>modell auf einer Seite.<br />
<strong>Business</strong> Model Canvas –<br />
die Geschäftsmodell-Beschreibung<br />
Hier erklären Sie, warum Ihre Geschäftsidee<br />
so toll ist. Wer sie entwickelt hat und<br />
warum sie so einfach anwendbar ist. Sie<br />
finden nachfolgend die Übersicht der Geschäftsmodellbeschreibung<br />
mit den<br />
neun Feldern und den jeweiligen Fragen<br />
dazu. Das Übungsbeispiel 2 verdeutlicht<br />
die Vorgehensweise.<br />
Schritt eins ist die Darstellung der Geschäftsidee<br />
mithilfe des <strong>Business</strong> Model<br />
Canvas. Eine einfache Darstellungsform,<br />
um Ihr Geschäftsmodell zu strukturieren<br />
und visualisieren.<br />
Damit beschreiben Sie bereits sehr klar<br />
Ihre Idee. Diese Methode stammt von<br />
Alexander Osterwalder. Auf der Website<br />
www.strategyzer.com wird diese Vorgehensweise<br />
sehr gut beschrieben. Wichtig<br />
ist die kurze Darstellung Ihrer Idee anhand<br />
der nachfolgenden neun Punkte:<br />
1. Wer ist Ihr Kunde?<br />
Wer braucht Ihre Dienstleistung oder dieses Produkt?<br />
Je klarer Sie eine Person oder Zielgruppe<br />
beschreiben können, desto einfacher ist der nachfolgende<br />
Ablauf.<br />
2. Was ist Ihr Wertangebot?<br />
Welches Problem Ihrer Kunden lösen Sie?<br />
Welchen Nutzen versprechen Sie mit Ihrem<br />
Produkt oder Ihrer Dienstleistung?<br />
3. Wie erreichen Sie Ihre Kunden?<br />
Auf welchen Kommunikationskanälen?<br />
4. Auf welche Weise kommunizieren<br />
Sie mit Ihren Kunden?<br />
6. Ihre Schlüsselaktivitäten<br />
Wie sehen Ihre internen Schlüssel aktivitäten zur<br />
Erstellung der Dienstleistung oder Herstellung<br />
des Produktes aus?<br />
7. Ihre Schlüsselressourcen<br />
Welche Schlüsselressourcen benötigen Sie zur<br />
Erstellung der Dienstleistung bzw. des Produkts?<br />
8. Wer sind Ihre Schlüsselpartner<br />
und Lieferanten?<br />
9. Übersicht Ihrer Kostenstruktur<br />
Welche Anschaffungen und Investitionen sind<br />
notwendig?<br />
5. Was sind Ihre Einkünfte?<br />
Wofür besteht die Bereitschaft Ihrer Kunden zu<br />
bezahlen?<br />
20 <strong>Business</strong> <strong>Checker</strong>
Das ist ein<br />
Musterbeispiel,<br />
das ich<br />
ausgefüllt<br />
habe.<br />
Übungsbeispiel 2<br />
DARSTELLUNG<br />
<strong>Business</strong> Model Canvas<br />
8<br />
Schlüsselpartner<br />
• Gemeinden<br />
• Tourismus verbände<br />
• Vereine in<br />
Gemeinden<br />
• Kinderbetreuungsorganisationen<br />
• Feriencamp- Anbieter<br />
• Sportanbieter<br />
• Kino & Museen mit<br />
Kinderprogramm<br />
• Lerninstitutionen für<br />
Nachhilfe von<br />
Kindern<br />
• Institutionen mit<br />
Kinderprogramm<br />
(VHS, Wissensturm, …)<br />
9<br />
Kostenstruktur<br />
• Website<br />
• App-Entwicklung<br />
• Dateneingabe<br />
• Social Media<br />
7<br />
Schlüsselaktivitäten<br />
• Finden von<br />
Anbietern<br />
• Angebot<br />
veröffentlichen<br />
• Bereitstellung der<br />
Infrastruktur + App<br />
6<br />
Schlüsselressourcen<br />
• Technisches<br />
Know-how<br />
• App-Entwicklung<br />
• Kontakte zu<br />
Netz werken<br />
Erstellt für:<br />
Einnahmequellen<br />
© Strategyzer.com<br />
Erstellt von: Datum: Version:<br />
Ferienchecker.at Sabine Wölbl 1.12.2016 V3<br />
2 Wertangebote 3 Kundenbeziehungen 1 Kundensegmente<br />
Freizeitaktivitäten mit<br />
Spiel-, Spaß- und<br />
Lernangebote für<br />
Kinder von 6 bis 15<br />
Jahren in Ferienzeiten,<br />
an Zwickeltagen und<br />
während des Jahres in<br />
ganz Österreich je<br />
Gemeinde und Bezirk<br />
5<br />
• Website<br />
• Blog<br />
• Newsletter<br />
• Telefonate<br />
• Jahresmeetings<br />
4<br />
Kanäle<br />
• Website<br />
• Mobile App<br />
Android/iOS<br />
• Online Marketing<br />
• Folder,<br />
Veranstaltungen<br />
• Weitere<br />
mpfehlungen<br />
• Mitgliedsbeitrag<br />
• Veröffentlichung von Angeboten<br />
• App-Download<br />
Eltern von schulpflichtigen<br />
Kindern in<br />
Österreich<br />
Organisationen und<br />
Anbieter von<br />
• Feriencamps<br />
• Spiel- und<br />
Freizeitspaß<br />
• speziellen<br />
Lernaktivitäten wie<br />
Sport/Musik/<br />
Sprachen/Kunst/<br />
Kultur …<br />
<strong>Business</strong> Model Canvas<br />
8<br />
Schlüsselpartner<br />
7<br />
Schlüsselaktivitäten<br />
Erstellt für:<br />
Erstellt von: Datum: Version:<br />
2 Wertangebote 3 Kundenbeziehungen<br />
1<br />
Kundensegmente<br />
Finden Sie<br />
hier Ihre<br />
individuellen<br />
Parameter.<br />
6<br />
Schlüsselressourcen<br />
4<br />
Kanäle<br />
9<br />
Kostenstruktur<br />
5<br />
Einnahmequellen
DIE KUNDEN- UND<br />
NUTZENDARSTELLUNG<br />
Was wünscht sich Ihr Kunde?<br />
Sie haben Ihre eigene Idee bereits<br />
eingetragen? Sehr gut.<br />
Im nächsten Schritt geht es um das genaue<br />
Hinsehen auf Ihre Kunden sowie Ihr<br />
Wert- bzw. Nutzenangebot für Ihre Kunden.<br />
Das kann mithilfe des Value Proposition<br />
Canvas ebenfalls sehr gut dargestellt<br />
werden. Dieser Vorgang ist zwei -<br />
geteilt und beschreibt auf der einen Seite<br />
die Wünsche und Anforderungen Ihrer<br />
Kunden und auf der anderen Seite den<br />
Nutzen Ihres Produktes oder Ihrer<br />
Dienstleistung.<br />
Und nun zum klaren Profil Ihrer (zukünftigen)<br />
Kunden.<br />
Das Profil Ihrer Kunden<br />
In diesem Schritt geht es um die konkrete<br />
Beleuchtung Ihrer Wertangebote für<br />
Ihre Kunden. Was ist der Nutzen? Wer benötigt<br />
und wem nützt Ihr Angebot oder<br />
Ihre Idee?<br />
Wo konkret helfen Sie Ihren (zukünftigen)<br />
Kunden dabei, dass sie ihre Aufgaben<br />
besser oder erfolgreicher erledigen<br />
können? Wo helfen Sie, deren Probleme<br />
bzw. Ärgernisse zu verringern bzw. wo<br />
unterstützen Sie Ihre Kunden dabei, ihre<br />
Gewinne zu erhöhen?<br />
Value Proposition Canvas<br />
Das klare und konkrete Profil Ihres<br />
Wunschkunden.<br />
Die Value Map beschreibt Ihr klares und<br />
konkretes Wertangebot für Ihren Kunden,<br />
also den Kundennutzen.<br />
Value Map<br />
Kundenprofil<br />
22 <strong>Business</strong> <strong>Checker</strong>
Übungsbeispiel 3<br />
VALUE PROPOSITON CANVAS<br />
Bitte versetzen Sie sich in Ihren Wunschkunden oder befragen Sie diesen einfach:<br />
• Was sind die Themen und Aufgaben Ihres Kunden?<br />
• Mit welchen Problemen muss er sich herumschlagen? Wer oder was verursacht<br />
Probleme und Ärger?<br />
• Was macht Ihren Kunden glücklich? Womit unterstützen Sie Ihren Kunden? Wodurch<br />
ermöglichen Sie mit Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung einen Gewinn beim Kunden?<br />
Das Profil unseres Wunschkunden: Kinderbetreuungsanbieter Feriencamp<br />
gute Planbarkeit<br />
Gewinnspanne<br />
10 %<br />
glückliche Kinder,<br />
glückliche Eltern<br />
wenn sich sofort<br />
viele für nächstes<br />
Jahr anmelden<br />
Sicherheit/Haftung<br />
wenn darüber<br />
gesprochen/<br />
berichtet wird<br />
finanzielle<br />
Abgeltung der<br />
Aufwände<br />
Ressourcen zur<br />
Verfügung stellen<br />
neue Ideen von<br />
Kindern für Kinder<br />
volle<br />
Auftragsbücher<br />
Themen/Ideen für<br />
einzelne Tage<br />
Eltern über<br />
Angebote<br />
informieren<br />
zu viele<br />
Anmeldungen<br />
zu wenig Personal<br />
schnell über<br />
Änderungen<br />
informieren<br />
verärgerte Eltern/<br />
Kinder bei Absagen<br />
Telefonliste/<br />
Kontakte der Eltern<br />
nicht zahlende<br />
Eltern/Absagen im<br />
letzten Moment<br />
Sicherheit/Vertrauen<br />
für Eltern schaffen<br />
Vorlaufzeiten<br />
gesetzliche<br />
Bestimmungen
Übungsbeispiel 4<br />
VALUE MAP: DAS NUTZENANGEBOT<br />
Und nun zu Ihrem konkreten Nutzenangebot Ihrer Value Map<br />
In diesem Schritt geht es um die konkrete Beleuchtung Ihres Produktes oder der konkreten<br />
Dienstleistung. Sie sind hier als Wertangebote bezeichnet. Wie genau lösen Sie die<br />
Probleme Ihrer Kunden? Wo helfen sie ihnen konkret und wo greifen diese auf Ihr Dienstleistungsangebot<br />
oder Produktangebot zurück?<br />
• Wie definieren Sie Ihr Produkt bzw. Ihre Dienstleistung?<br />
• Welche Probleme lösen Sie für Ihren Kunden in seinem Aufgabenbereich?<br />
• Wo sind Sie ein Gewinnerzeuger für Ihren Kunden? Welche Vorteile hat er durch Ihr<br />
Produkt bzw. Ihre Dienstleistung?<br />
Value Map: Das Nutzenangebot für Kinderbetreuungsanbieter Feriencamp<br />
Website<br />
Kinderbetreuungs-,<br />
Freizeit- und<br />
Ferienportal<br />
Umsatzsteigerung<br />
um 15 % mehr als im<br />
Vorjahr<br />
einfache Online-<br />
Eintragung und<br />
Veröffentlichung<br />
neues Geschäftsmodell,<br />
auch für<br />
Zwickeltage,<br />
Ferienzeit, Freizeit<br />
Sichtbarmachung<br />
der Qualität der<br />
Angebote<br />
einfaches Finden<br />
über Gemeinde-<br />
Website<br />
Zeit für Betreuung<br />
Planbarkeit<br />
30 % weniger<br />
Aufwand/Organisation<br />
als Vorjahr<br />
volle Auftragsbücher<br />
+ Anmeldungen Weiterempfehlung<br />
Know-how rechtlich/<br />
fachlich<br />
Marketing/<br />
Social Media<br />
Verringerung<br />
Organisationsaufwand/MA,<br />
Helfer<br />
verringert Unsicherheit<br />
der Anzahl<br />
Anmeldungen<br />
Werbung für<br />
Angebote<br />
Zahlungserinnerung<br />
der Eltern<br />
minimiert Risiko<br />
der Fehlplanung
Ergebnis Kundenprofil und<br />
Wertangebot<br />
Anhand der Gegenüberstellung beider<br />
Ergebnisse auf einem Blatt Papier sehen<br />
Sie alle Übereinstimmungen. Diese sind<br />
in unserem Beispiel rot markiert. Laut<br />
Osterwalder/Pigneur, S. 34, „konzentrieren<br />
sich bemerkenswerte Nutzen- und<br />
Wertangebote auf jene Aufgaben, Probleme<br />
und Gewinne, die den Kunden als<br />
besonders wichtig erscheinen“.<br />
In unserem Beispiel zeigt die Übereinstimmung<br />
die Bereiche einfache Buchungsabwicklung,<br />
die Sichtbarmachung<br />
der Qualität der Angebote, die Erhöhung<br />
der Anzahl der Buchungen und Erweiterung<br />
der Buchungsanfragen auf Winterferien,<br />
Zwickeltage und weitere Angebote<br />
zur Freizeitgestaltung während des<br />
gesamten Jahres.<br />
Value Map/Kundennutzen<br />
(Wunsch-)Kundenprofil<br />
Kinderbetreuungs-, neues Geschäftsmodell,<br />
auch für über Gemeindeeinfaches<br />
Finden<br />
Freizeit- und<br />
Ferienportal<br />
Zwickeltage,<br />
Website<br />
Ferienzeit, Freizeit<br />
Planbarkeit<br />
Umsatzsteigerung<br />
um 15 % mehr als im<br />
Zeit für Betreuung<br />
Vorjahr<br />
30 % weniger<br />
Sichtbarmachung<br />
Aufwand/Organisation<br />
als Vorjahr<br />
Website<br />
der Qualität der<br />
Angebote<br />
Gewinnspanne<br />
10 %<br />
wenn sich sofort<br />
viele für nächstes<br />
glückliche Kinder,<br />
Jahr anmelden<br />
gute Planbarkeit glückliche Eltern<br />
finanzielle<br />
wenn darüber Abgeltung der<br />
Sicherheit/Haftung gesprochen/<br />
Aufwände<br />
Ressourcen zur<br />
berichtet wird<br />
Verfügung stellen<br />
einfache Online-<br />
Eintragung und<br />
Veröffentlichung<br />
volle Auftragsbücher<br />
+ Anmeldungen Weiterempfehlung<br />
neue Ideen von<br />
Kindern für Kinder<br />
volle<br />
Auftragsbücher<br />
Themen/Ideen für<br />
einzelne Tage<br />
Eltern über<br />
Angebote<br />
informieren<br />
Know-how rechtlich/<br />
fachlich<br />
Verringerung<br />
Organisationsaufwand/MA,<br />
Helfer<br />
zu viele<br />
Anmeldungen<br />
zu wenig Personal<br />
schnell über<br />
Änderungen<br />
informieren<br />
Marketing/<br />
Social Media<br />
Zahlungserinnerung<br />
der Eltern<br />
verringert Unsicherheit<br />
der Anzahl<br />
Werbung für<br />
Angebote<br />
Anmeldungen<br />
minimiert Risiko<br />
der Fehlplanung<br />
verärgerte Eltern/<br />
Kinder bei Absagen<br />
Telefonliste/<br />
Kontakte der Eltern<br />
Vorlaufzeiten<br />
nicht zahlende<br />
Eltern/Absagen im<br />
letzten Moment<br />
gesetzliche<br />
Bestimmungen<br />
Sicherheit/Vertrauen<br />
für Eltern schaffen<br />
DAS GESCHÄFTSMODELL 25
Gratulation!<br />
Von der Idee zur Analyse über die Bewertung<br />
und Präsentation Ihrer Idee haben Sie<br />
nun drei Methoden aus zwei Schritten (siehe<br />
bitte Übersicht Seite 9) bereits in aller<br />
Kürze kennengelernt. Damit können Sie<br />
bereits jede Idee – sowohl als Produkt oder<br />
als Dienstleistung – auf einer Seite skizzieren<br />
und strukturiert präsentieren.<br />
Viel Spaß beim Ausprobieren und beim<br />
Finden Ihres ganz persönlichen Lösungsweges!<br />
Auch nachfolgende innovative Ideen haben<br />
einmal mit einem ersten Schritt begonnen:<br />
Vermittlung für Auto-Mitfahrgelegenheiten<br />
Marktplatz für Buchung und<br />
Vermietung privater Unterkünfte<br />
Service für Parkplatzsuche und<br />
Parken in US-Großstädten<br />
Fahrdienstvermittler für<br />
Personentransporte per App<br />
26 <strong>Business</strong> <strong>Checker</strong>
Und was ist Ihre Idee jetzt wert?<br />
Für die Darstellung des Wertes und des<br />
Zukunftspotenzials Ihrer Idee gibt es<br />
Schritt 3.<br />
Hier werden die Ergebnisse aus Schritt 1,<br />
Ideenskizze, und Schritt 2, Geschäftsmodell-Darstellung,<br />
zusammengefasst<br />
und mit den zukünftigen technologischen<br />
und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen<br />
verknüpft.<br />
• Sie beschreiben Ihre Geschäftsstrategie<br />
inklusive aller technologischen,<br />
wirtschaftlichen, politischen und<br />
sozialen Rahmenbedingungen von IST<br />
zu SOLL.<br />
Quantität<br />
120 %<br />
90 %<br />
60 %<br />
S2<br />
H1<br />
H4<br />
S1<br />
S4<br />
H2<br />
S5<br />
B2<br />
H3<br />
H5<br />
S3<br />
B3<br />
• Anhand Ihrer klaren Zielformulierung<br />
erfolgt eine strukturierte Potenzialanalyse<br />
und Bewertung Ihrer Idee und<br />
des Geschäftsmodells.<br />
• Nach Durchsicht der Ergebnisse<br />
werden diese dokumentiert und<br />
zusammenfasst und die daraus<br />
abgeleiteten Maßnahmen zur Zielerreichung<br />
übersichtlich dargestellt.<br />
Das Ergebnis der Ideenbewertung hilft<br />
Ihnen, die richtigen Maßnahmen zur Umsetzung<br />
Ihrer Idee abzuleiten.<br />
Diese Potenzialanalyse ist auch bei bestehenden<br />
Unternehmen einsetzbar,<br />
wenn Sie neue Produkte und innovative<br />
Dienstleistungen für die Zukunft anbieten<br />
wollen.<br />
Bewertungsportfolio:<br />
Die Systematik spiegelt sich in der Größe der<br />
Kreisflächen:<br />
30 %<br />
0 %<br />
B5*<br />
B4*<br />
0 % 30 % 60 % 90 % 120 %<br />
Qualiät<br />
*keine Aussage zur Quantität<br />
0 %<br />
30 %<br />
60 %<br />
90 %<br />
120 %<br />
DAS GESCHÄFTSMODELL 27
ZUR AUTORIN<br />
Wenn Sie wüssten, was Ihr Unternehmen weiß …<br />
Sabine Wölbl<br />
Die Autorin, Sabine Wölbl, ist promovierte<br />
Wirtschaftswissenschafterin mit langjähriger<br />
Erfahrung als selbständige Unternehmensberaterin<br />
und Projektbegleiterin<br />
für namhafte Unternehmen wie<br />
Hofer KG, Oberbank, MARESI und VERI-<br />
TAS. Davor war sie Kommunikationsexpertin<br />
und Brand Manager bei Campari<br />
Milano, Zepter International und<br />
verantwortlich für Produktneuentwicklungen<br />
im <strong>Business</strong> Development der<br />
VAIS – Voest Alpine Industrial Services.<br />
Sie ist branchenübergreifende Ansprechpartnerin<br />
für soziale Nachhaltigkeit mit<br />
den Projekten Audit FamilieundBeruf ©<br />
sowie Einsatz der Wissensbilanz in<br />
KMU. Diese Potenzialanalyse ermöglicht<br />
das gemeinsame Erarbeiten, Darstellen<br />
und Sichtbarmachen des Wissenskapitals<br />
im Unternehmen. Damit lassen sich<br />
Zukunftsideen für Kunden einfacher erkennen,<br />
bewerten und umsetzen.<br />
Ihre Schwerpunktthemen<br />
Soziale Nachhaltigkeit: Familienfreundliche<br />
Unternehmen und Wissensmanagement<br />
in Unternehmen der Zukunft.<br />
KONTAKT<br />
E-Mail:<br />
sabine.woelbl@potenzialfinder.com<br />
Xing:<br />
www.xing.com/profile/Sabine_Woelbl<br />
LinkedIn:<br />
www.linkedin.com/in/<br />
sabine-wölbl-a3785713<br />
Google+:<br />
Sabine Wölbl <strong>Business</strong><strong>Checker</strong><br />
SABINE WÖLBL IM WEB:<br />
www.potenzialfinder.com<br />
www.<strong>Business</strong><strong>Checker</strong>.at<br />
www.WorklifeIndex.at<br />
www.Ferienchecker.at<br />
28 <strong>Business</strong> <strong>Checker</strong>
Das Buch<br />
<strong>Business</strong><strong>Checker</strong> <strong>4.0</strong>: <strong>Business</strong>-Ideen<br />
analysieren, bewerten, umsetzen.<br />
In diesem Buch werden anhand weiterer<br />
Beispiele Lösungen und ungewöhnliche<br />
Ideen präsentiert, die bereits erfolgreich<br />
in der Praxis umgesetzt wurden. Als<br />
LeserIn sind Sie eingeladen, auch Ihre<br />
eigenen Ideen direkt aufzubereiten und<br />
umzusetzen.<br />
Bestellen Sie hier Ihr Buch direkt unter:<br />
www.businesschecker.at<br />
Senden Sie Ihre Anregungen, Feedback<br />
und bereits konkret umgesetzte Ideen<br />
und Best-Practice-Ergebnisse zur Veröffentlichung<br />
auf WorklifeIndex.at bitte<br />
direkt an Sabine Wölbl:<br />
sabine.woelbl@potenzialfinder.com<br />
29
LITERATURHINWEISE<br />
Osterwalder, Alexander/Pigneuer, Yves:<br />
<strong>Business</strong> Model Generation: Ein Handbuch<br />
für Visionäre, Spielveränderer und<br />
Herausforderer. Campus Verlag, Frankfurt/New<br />
York, 2011<br />
Osterwalder, Alexander/Pigneuer, Yves/<br />
Bernarda, Greg: Value Proposition Design:<br />
Entwickeln Sie Produkte und Services,<br />
die Ihre Kunden wollen. Campus<br />
Verlag, Frankfurt/New York, 2015<br />
Bornemann, Manfred/Reinhardt, Rüdiger:<br />
Handbuch Wissensbilanz: Umsetzung<br />
und Fallstudien, Erich Schmidt Verlag,<br />
Okt. 2008<br />
AWV – Arbeitsgemeinschaft für wirtschaftliche<br />
Verwaltung e.V.: Wissensbilanz<br />
– Made in Germany. Leitfaden. Bundesministerium<br />
für Wirtschaft und Arbeit<br />
(2013)<br />
Broschüre Innovationstreiber Intellektuelles<br />
Kapital, die Methode „Wissensbilanz<br />
– Made in Germany“, Bundesverband<br />
Wissensbilanzierung e.V. (Hrsg.)<br />
2014<br />
Eppler, Martin J./Hoffmann, Friederike/<br />
Pfister, Roland A.: Creability. Gemeinsam<br />
Kreativ – Innovative Methoden für<br />
die Ideenentwicklung in Teams. Schäffer-Poeschel<br />
Verlag Stuttgart, 2014<br />
Sull, Donald/Eisenhardt, Kathleen M.:<br />
Simple Rules: Einfache Regeln für komplexe<br />
Situationen, Econ Verlag 2015<br />
30 <strong>Business</strong> <strong>Checker</strong>
SABINE WÖLBL<br />
<strong>Business</strong><strong>Checker</strong> <strong>4.0</strong>: <strong>Business</strong>-Ideen analysieren, bewerten, umsetzen<br />
www.<strong>Business</strong><strong>Checker</strong>.at
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