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Gemeinsam
sind wir stärker!
Ein Unternehmen, das seit 80 Jahren erfolgreich ist, verfügt
nicht nur über Tradition und Erfahrungskompetenz –
es trägt auch eine Verpflichtung zur Wertschöpfung in sich.
Genau darin liegt unser Selbstverständnis.
Wir wissen, dass wir nie stehen bleiben dürfen in unseren
Bemühungen gute Arbeit zu leisten. Und wir stellen uns
den Veränderungen des Marktes – bei Kunden, Lieferanten
und Geschäftspartnern.
Das erfordert ein hohes Maß an Motivation, Flexibilität,
Aufmerksamkeit und Sorgfalt. Sich seiner Stärken auf diese
Weise bewusst zu sein und sie auch zu pflegen, ist die
wichtigste Voraussetzung für dauerhaften Erfolg.
Unsere Philosophie ist deshalb die gezielte Kunden- und
Marktorientierung – nicht nur zur Optimierung von
Kosten- / Nutzen-Strukturen, sondern für echte Werte: Ehrlichkeit,
Fairness, Respekt und Transparenz in allen Kundenund
Lieferantenbeziehungen.
Wir wollen, dass an unserem Erfolg alle partizipieren. Denn
gemeinsam sind wir stärker.
Vera Agsteiner Klaus Agsteiner
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Stationen einer erfolgreichen Unternehmensgeschichte:
Gewerbeanmeldung aus dem Jahr 1945 (ganz links). Die Anfänge in der Karl-Bröger-Straße zeigen das Beladen
eines LKWs und die Kommissionierung in bescheidenen Räumlichkeiten (Bild mitte und rechts). In den 60er Jahren
entwickelt sich das Großverbrauchergeschäft, das den Umzug in den Neubau an der Illesheimer Straße im Jahr 1973
notwendig macht. Hier entsteht auf 1.500 Quadratmetern Nutzfläche erstmals ein großes Lager mit
Verwaltungstrakt (Luftaufnahme rechte Seite, links). Durner wird in dieser Zeit „Leitgroßhändler“
in Franken und expandiert vor allem durch den Beitritt zur Handelsgruppe der GVS Großverbraucherspezialisten
eG. In den 80er und 90er Jahren wird der Standort ständig
ausgebaut (Bilder rechte Seite, mitte und rechts), bis die Kapazitäten Anfang
des neuen Jahrtausends erschöpft sind.
Tradition neu interpretiert
Seit 1932 ist Durner Systempartner für Reinigung, Pflege
und Hygiene in der Metropolregion Nürnberg. Im Lauf der
Jahrzehnte hat der ehemalige „Lieferant für Seifen und
Waschmittel“ das Leistungsspektrum immer weiter ausgedehnt.
Traditionelle Unternehmenswerte wurden dabei nie
verworfen, sondern kontinuierlich fortentwickelt und neu
interpretiert.
Mit einem stark erweiterten Dienstleistungsprofil öffnet
sich Durner heute den Anforderungen der modernen
Servicegesellschaft. Dazu gehören u. a. die Einrichtung eines
großen Showrooms mit Praxis- und Demozonen aus
allen Produkt- und Anwendungsbereichen, der Ausbau
des Seminarwesens, innovative Feinstlogistik in Form des
24-Stunden-Abholterminals oder der direkten Stationsbelieferung
in der Pflegewirtschaft, aber auch großzügig
geplante Verwaltungs- und Lagerkapazitäten für eine noch
bessere Auftragsabwicklung.
Ganz für sich selbst spricht die zukunftsweisende Architektur
der neuen Betriebsanlage in der Lenkersheimer Straße
auf rund 10.000 Quadratmetern Fläche, verteilt auf ein
modernes Hochregallager und einen mehrstöckigen Verwaltungsbau
mit lichter Wohlfühl-Atmosphäre für Mitarbeiter
und Kunden. Von hier aus arbeitet der „neue Durner“
in die Zukunft.
Der „neue Durner“ in der Lenkersheimer Straße schafft ausgezeichnete Perspektiven
für die Zukunft des Unternehmens. Der moderne Verwaltungs- und Logistik-Komplex auf
dem ehemaligen Quelle-Areal im Süden der Stadt versorgt über 12.000 Kunden in der Metropolregion
Nürnberg auf einer Betriebsfläche von rund 10.000 Quadratmetern.
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Volles Sortiment
Über 10.000 Artikel stellt Durner für professionelle Anwender
in Unterhaltsreinigung und Pflegewirtschaft bereit.
Dazu zählen Reinigungschemie, Reinigungsgeräte, Reinigungszubehör
und Reinigungsmaschinen, Abfalltrennund
Sammelsysteme, Wäschereibedarf, Inkontinenz-, Hautschutz-
und Körperpflegesysteme und medizinische Hilfsmittel
von internationalen Top-Herstellern wie Diversey,
Dr. Schnell, Ecolab, Kimberly-Clark, Numatic, Ontex, Tana,
Tork oder Vermop.
Umgeschlagen wird die Ware im Logistikzentrum auf einer
Gesamtfläche von 8.000 Quadratmetern. Disponenten,
Lagerfachkräfte und Fahrer arbeiten Hand in Hand, unterstützt
von einem intelligenten Computersystem, das den
Warenfluss ständig überwacht.
In 27 Hochregalen mit einer Gesamtkapazität
von 10.000 Palettenplätzen liegt
das gesamte Sortiment von Durner bereit.
Mit modernen Elektro-Gabelstaplern wird das
Bestellgut kommissioniert.
Lagerleiter Klaus Ettel überwacht alle Abläufe
und die Warenbestände.
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Bad
Kissingen
Coburg
Hof
Lohr
Schweinfurt
Bamberg
Bayreuth
Liefern mit Qualität
Würzburg
Kitzingen
Erlangen
Neustadt
NÜRNBERG
Ansbach
Treuchtlingen
Pegnitz
Hersbruck
Roth
Durner liefert in alle Teile Frankens.
Die Gesamtregion ist in acht Liefer- bzw.
Verkaufsgebiete aufgeteilt. Fahrer wie David
Kirksey sind jeden Tag auf Tour.
Durner vertreibt Reinigungs- und Pflegesysteme in der
Metropolregion Nürnberg mit eigener, hochentwickelter
Logistik. Maßgeblich für die Kundenzufriedenheit ist ein
hervorragendes Liefermanagement im Netzwerk mit erfahrenen
Mitarbeitern im Innen- und Außendienst.
So entsteht ein Warenfluss mit Qualität: Zur rechten Zeit,
zu den besten Konditionen, mit der besten Beratung.
Durch die Mitgliedschaft in der GVS Großverbraucherspezialisten
eG kann Durner auch den bundesweiten Warenumschlag
für Groß- und Objektkunden gewährleisten.
Alle Lieferungen erfolgen frei Verwendungsstelle. Lagerung
und Transport werden ständig durch Sicherheitsbeauftragte
überwacht.
Mit zehn LKWs und drei Transportern befördern die GGVSausgebildeten
Fahrer von Durner täglich Hunderte von Tonnen
Bestellgut in alle Teile Frankens – zuverlässig, schnell
und sicher.
Wohin die Reise auch geht: Durner liefert mehr als Produkte.
Durner liefert Sortiment und Service für die globale
Welt von morgen.
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Ganz nah vor Ort
Der Außendienst bei Durner hat eine Schlüsselposition. Jeder Fachberater betreut
sein eigenes Verkaufsgebiet und führt die Erfolgsgeschichte des Unternehmens
fort. Er kennt die Kunden vor Ort genau, weiß um deren Ansprüche
und Bedürfnisse. Oft sind es jahrzehntelange, partnerschaftliche Geschäftsverbindungen,
die tagtäglich neu gepflegt werden.
Dass es auch hier nicht nur um Preisvorteile und Lieferkonditionen geht, sondern
um differenzierte Produkt- und Anwendungsberatung und einen Service,
der „über den Tellerrand“ hinausgeht, zeichnet die Vertriebsqualität
von Durner besonders aus.
Durner versorgt in der Metropolregion
Nürnberg die besten Geschäftsadressen mit
Sauberkeit und Hygiene – von Großunternehmen
wie der DATEV über mittelständische Betriebe im
Gesundheitswesen, in der Hotellerie und Gastronomie
bis hin zu kommunalen Einrichtungen.
Bild rechts: Fachberater wie Holger Reincke halten
die guten partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen
aufrecht – eines der wichtigsten Ziele
in der Vertriebspolitik von Durner.
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Der Kunde im Mittelpunkt
Verkaufsleiter Oliver Gnus im Kundengespräch (Bild linke Seite).
Moderne Technik und gut geschulte Mitarbeiter im Innendienst sichern den erfolgreichen Dialog (Bild oben).
Im Einsatz für Großkunden: Die Bestellplattform des GVS ORDERMANAGERS (Bild unten).
Wer guten Service verspricht, kann keine Kompromisse eingehen.
Denn Durner versteht Service als Grundbaustein der
Kundenbeziehung.
Es geht darum, sich in die Situation des Kunden hineinzudenken,
Bedürfnisse und Wünsche zu erkennen und aktiv
anzusprechen. Nicht erst dann, wenn ein Problem entstanden
ist und der Kunde damit vor der Tür steht, sondern
vorher. Vorausschauend dem Kunden das Gefühl zu geben,
dass er wichtig ist und das auch unter Beweis stellen, ist
„Service by Durner“. Das kann die außertourliche Lieferung
an Silvester sein oder die Ware, die man dem Kunden ganz
selbstverständlich ins Auto trägt, es kann die wiederholte
Rückrufaktion per Telefon sein oder die kostenlose Ersatz-
Reinigungsmaschine.
Im Servicemanagement von Durner gibt es viele Leistungen,
über die nicht gesprochen werden muss.
Stark mit der GVS – stark für Großkunden
Durner ist Mitglied der GVS Großverbraucherspezialisten eG. 18 Mitgliedsbetriebe von Kiel bis München
1976 gegründet, unterhält die GVS beste Handelsbeziehungen Logistik-Full-Service, Vertrieb & Fachberatung bundesweit
zu den Top-Herstellern der Reinigungs- und Pflegebranche und zentrale, webbasierte Bestellplattform (GVS ORDERMANAGER)
ist das Netzwerk für die Objektbelieferung von Großkunden.
interdisziplinäres Seminarprogramm (GVS AKADEMIE)
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Schauen, testen & mehr
Demogeräte und Anwendungszonen für alle wichtigen
Sortimentsbereiche vereint der neue Durner-Showroom im
Erdgeschoss des Verwaltungsgebäudes. Auf einer Gesamtfläche
von fast 300 Quadratmetern kann hier getestet, verglichen,
gelernt und diskutiert werden. Die Einrichtung
versteht sich zugleich als Ausstellungs- und Vorführbereich,
praktisches Schulungszentrum und Kommunikationsraum.
Der Kunde kann sich die gesuchten Produkte in aller Ruhe
anschauen. Im Mittelpunkt steht eine Bodenreinigungszone
mit 20 verschiedenen Belägen, auf denen die Wirkungsweise
von Reinigungsmaschinen und -geräten veranschaulicht
werden kann.
Fachberater Horst Göbel (im Bild rechts) demonstriert die Eigenschaften
eines Staubsaugers „live“ im Showroom. Auch Peter Zäller, Spezialist für
Gebäudereinigungsunternehmen bei Durner, nutzt den Showroom
zur Produktvorführung (kleines Bild).

Abholbereit bei Tag & Nacht
Das neue D24-Abholterminal unmittelbar
vor dem Eingang zum Betriebsgelände
macht‘s möglich:
Ware, die rechtzeitig geordert wurde,
kann mit einem Öffnungscode, der am
Rolltor des Terminals eingegeben wird, zu
jeder Zeit abgeholt werden.
Und so funktioniert’s:
Sie bestellen Ihre Ware Montag bis
Donnerstag bis 15:30 Uhr oder am
Freitag bis 13:00 Uhr bei uns.
Wir nennen Ihnen einen Öffnungscode
für das D24-Abholterminal.
Sie holen Ihre Ware Montag bis Donnerstag
unabhängig von unseren Öffnungszeiten
ab 16:30 Uhr bis 7:30 Uhr
des Folgetages ab.
Am Wochenende ist die Abholung
durchgehend von Freitag 13:30 Uhr bis
Montag 7:30 Uhr möglich.
Kurz vor Betriebsschluss wird Ware im Abholterminal
deponiert, die der Kunde dann über Nacht
per Öffnungscode abholen kann (Bild oben).
Kompetent in Sachen Maschinen und Geräte:
Stefan Czanda in der Servicewerkstatt.
Stark in Technik
Einen besonderen Stellenwert bei Durner hat die hauseigene
Servicewerkstatt für Reinigungsmaschinen und -geräte.
Mit dem modernsten Stand der Technik ausgestattet, warten
und reparieren zwei Servicemonteure Maschinen und
Geräte aller Hersteller kompetent und zuverlässig.
Neben dem Verkauf und der Vorführung von Neugeräten
werden auch Leihmaschinen und Leasingverträge angeboten.
Reparaturen und Vorführungen werden auch außer
Haus organisiert. Außerdem im Programm: Ersatzmaschinen-,
24h-Notfall- und Wochenend-Service.
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In großen Vitrinen ist das Sortiment
für Inkontinenz- und Hautschutzprodukte
ausgestellt (Bild ganz oben).
Martha Hemmeter erklärt Anlegetechniken
am Modell (Bild oben) und die Produktvorteile
von ausgewählten Inkontinenzsystemen
(Bild rechts).
Spezialist für Altenpflege
Durner bietet Systemlösungen mit Full-Service für Inkontinenz-
und Hautschutzprodukte sowie medizinischen Einmalbedarf.
Denn die Objektbetreuung im Geschäftsbereich
„Pflege & Medizinische Hygiene“ stellt besondere
Anforderungen. Bei Durner sind nicht nur examinierte Pflegespezialisten
für alle Beratungsleistungen von Produkt bis
Anwendung im Einsatz. Innovativ und flexibel zeigt sich
auch der Vertrieb: Per Stationsbelieferung werden Waren
sogar direkt bis in die Wohnbereiche transportiert. So
funktioniert modernes Pflegemanagement.
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Professionell geschult
Produkt- und Anwendungsschulungen für Kunden in enger
Zusammenarbeit mit der Industrie, berufsqualifizierende
Abschlüsse und interdisziplinäres Fachwissen stellt
Durner im hauseigenen Seminarzentrum bereit.
Die Vorteile sprechen für sich: Betriebliche Fortbildung mit
dem DURNER-Seminar ist praxisnah und preiswert, optimiert
Arbeitsprozesse und stärkt Kundenbeziehungen.
Alle Veranstaltungen können auch als Inhouse-Seminar
beim Kunden vor Ort gebucht werden. Das Programm ist
Bestandteil der bundesweit organisierten GVS AKADEMIE.
Ideale Voraussetzungen: Die Schulungsräume des DURNER-Seminars im zweiten Obergeschoss
des Verwaltungsgebäudes sind lichtdurchflutet, mit modernster Medientechnik ausgestattet
und bieten Platz für bis zu 100 Teilnehmer.
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Wir schaffen Perspektiven
WIR
BILDEN
AUS!
Durner legt großen Wert auf ein soziales und kooperatives Arbeitsklima. Dazu gehören
Arbeitsbedingungen, die motivationsfördernd sind und zu einer positiven,
eigenverantwortlichen und teambildenden Entwicklung aller Mitarbeiter führen.
Von großer Bedeutung ist die Ausbildung von Nachwuchskräften. Durner bildet als
anerkannter und IHK-zertifizierter Betrieb regelmäßig Fachkräfte in allen Abteilungen
des Unternehmens aus, um weiterhin die gewachsenen Strukturen eines mittelständischen
Familienbetriebes aufrecht erhalten zu können.
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Durner GmbH & Co. KG
Lenkersheimer Straße 21
90431 Nürnberg
Tel. (0911) 65774-0
Fax (0911) 65774-10
info@durner.de
www.durner.de
m-w-i.de