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Der Kunde im Mittelpunkt
Verkaufsleiter Oliver Gnus im Kundengespräch (Bild linke Seite).
Moderne Technik und gut geschulte Mitarbeiter im Innendienst sichern den erfolgreichen Dialog (Bild oben).
Im Einsatz für Großkunden: Die Bestellplattform des GVS ORDERMANAGERS (Bild unten).
Wer guten Service verspricht, kann keine Kompromisse eingehen.
Denn Durner versteht Service als Grundbaustein der
Kundenbeziehung.
Es geht darum, sich in die Situation des Kunden hineinzudenken,
Bedürfnisse und Wünsche zu erkennen und aktiv
anzusprechen. Nicht erst dann, wenn ein Problem entstanden
ist und der Kunde damit vor der Tür steht, sondern
vorher. Vorausschauend dem Kunden das Gefühl zu geben,
dass er wichtig ist und das auch unter Beweis stellen, ist
„Service by Durner“. Das kann die außertourliche Lieferung
an Silvester sein oder die Ware, die man dem Kunden ganz
selbstverständlich ins Auto trägt, es kann die wiederholte
Rückrufaktion per Telefon sein oder die kostenlose Ersatz-
Reinigungsmaschine.
Im Servicemanagement von Durner gibt es viele Leistungen,
über die nicht gesprochen werden muss.
Stark mit der GVS – stark für Großkunden
Durner ist Mitglied der GVS Großverbraucherspezialisten eG. 18 Mitgliedsbetriebe von Kiel bis München
1976 gegründet, unterhält die GVS beste Handelsbeziehungen Logistik-Full-Service, Vertrieb & Fachberatung bundesweit
zu den Top-Herstellern der Reinigungs- und Pflegebranche und zentrale, webbasierte Bestellplattform (GVS ORDERMANAGER)
ist das Netzwerk für die Objektbelieferung von Großkunden.
interdisziplinäres Seminarprogramm (GVS AKADEMIE)
12 – 13