TRAVELNETTO UrlaubKuren 2011

Urlaub & Kuren
2011
Ihr Polenspezialist
1. Reiseanmeldung & Reisebestätigung (Auftragsbestätigung)
a) Mit Ihrer Reiseanmeldung bieten Sie Travel-Netto als Reiseveranstalter
den Abschluss des Reisevertrages verbindlich an.
An dieses Angebot sind Sie als Reiseanmelder bis zur Annahme
durch uns, jedoch längstens 7 Tage ab Datum der Anmeldung,
gebunden.
b) Die Reiseanmeldung kann schriftlich, telefonisch, mündlich
oder auf elektronischem Weg (Internet, Email) erfolgen. Für
uns als Reiseveranstalter wird der Reisevertrag dann verbindlich,
wenn er Ihnen gegenüber durch Erhalt der Buchungsbestätigung/Rechnung
mit angedruckten Nachweis über den
gesetzlich vorgeschriebenen Insolvenzschutz bestätigt wurde.
Diesen haben wir bei der Versicherungsgesellschaft SIGNAL
IDUNA abgeschlossen.
c) Bei kurzfristigen Buchungen, weniger als 7 Werktage vor
Reisebeginn, kann die Reise ohne Erhalt der Buchungsbestätigung
/ Zahlung angetreten werden.
d) Ein Reiseanmelder, der außer sich selbst auch andere Reiseteilnehmer
anmeldet, hat für die vertraglichen Verpflichtungen
aller von ihm angemeldeten Personen einzustehen.
e) Weicht die Reisebestätigung / Rechnung von der Reiseanmeldung
des Reisenden ab, so liegt in der Reisebestätigung ein
neuer Vertragsantrag vor, an den Travel-Netto 10 Tage gebunden
ist und den der Reisende durch Rückbestätigung innerhalb
dieser Frist annehmen kann. Die Annahme kann sowohl schriftlich,
elektronisch als auch mündlich erfolgen.
2. Inhalt des Reisevertrages
a) Unsere vertraglichen Leistungen richten sich nach der verbindlichen
Leistungsbeschreibung (Ausschreibung im Internet /
Prospekt / Annoncen / Katalog o. Ä.) sowie den Reiseunterlagen,
insbesondere der Buchungsbestätigung / Rechnung. Einbezogen
in den Reisevertrag sind die Allgemeinen
Geschäftsbedingungen unserer Firma.
b) Wir behalten uns jedoch ausdrücklich vor, aus sachlich berechtigten,
erheblichen und nicht vorhersehbaren Gründen vor
Vertragsschluss eine Änderung der Leistungsangaben zu erklären,
über die der Reisende vor Buchung informiert wird.
3. Zahlung
a) Nach Abschluss des Reisevertrages sind 20 % des Gesamtreisepreises
(einschließlich Nebenleistungen wie Versicherungen),
höchstens 250,- Euro (pro Person) Zug um Zug gegen auf
der Reisebestätigung / Zahlung angedruckten Nachweis des Insolvenzschutzes
zu zahlen.
b) Der Restbetrag ist 4 Wochen vor Reisebeginn zu zahlen, jedoch
nicht vor Aushändigung der Reiseunterlagen.
c) Alle Preise und Zahlungen werden zu Ihrem Vorteil in EURO
und über unser deutsches Firmenkonto abgewickelt.
c) Kosten für Nebenleistungen (Parkplatz, Kurtaxe) werden,
wenn nicht bereits im Reisepreis inkludiert, unter Umständen
direkt im Hotel berechnet. Hierbei kann eine Rechnungsstellung
in Polnischen Zloty (PLN) erfolgen.
4. Preisänderungen
a) Travel-Netto kann bis vier Monate nach Vertragschluss Preiserhöhungen
bis zu 5 % des Gesamtpreises verlangen, wenn
sich nach Vertragsschluss nachweisbar und unvorhergesehen
die Preise für Beförderungskosten, Flughafen-, Hafen- oder Einreisegebühren
erhöhen oder die Reise betreffende geltende
Wechselkursänderungen eingetreten sind.
b) Eine Preiserhöhung kann nur bis zum 21. Tag vor dem vereinbarten
Abreisetermin verlangt werden. Eine zulässige Preisänderung
einer wesentlichen Reiseleistung haben wir dem
Reisenden unverzüglich nach Kenntnis des Preiserhöhungsgrundes
zu erklären.
c) Bei Preiserhöhungen nach Vertragsschluss um mehr als 5 %
des Gesamtpreises kann der Reisende kostenlos zurücktreten
oder statt dessen die Teilnahme an einer anderen Reise verlangen,
wenn Travel-Netto in der Lage ist, eine solche Reise ohne
Mehrpreis für den Reisenden aus seinem Angebot anzubieten.
Die Rechte nach Ziffer 4.c) hat der Reisende unverzüglich nach
der Erklärung von Travel-Netto diesem gegenüber geltend zu
machen.
5. Leistungsänderungen
a) Änderungen und Abweichungen einzelner Reiseleistungen
von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsabschluss
notwendig werden und von Travel-Netto nicht
wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind nur gestattet,
soweit die Änderungen oder Abweichungen nicht erheblich
sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen.
b) Eine zulässige Änderung einer wesentlichen Reiseleistung
hat Travel-Netto dem Reisenden unverzüglich nach Kenntnis von
dem Änderungsgrund zu erklären.
c) Im Falle der erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung
kann der Reisende vom Vertrag zurücktreten oder
statt dessen die Teilnahme an einer anderen Reise verlangen,
wenn Travel-Netto in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis
für den Reisenden aus seinem Angebot anzubieten.
Travel-Netto ist unter allen Umständen bemüht, seinen Reise-
AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen
Ihr Entschluss, eine Reise aus unserem Programm zu buchen, freut und ehrt uns. Unser Versprechen, Ihnen einen rundum erholsamen und schönen Urlaub zu ermöglichen, möchten wir mit nachfolgenden
Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch rechtlich absichern. Diese sind in Ihrem Sinne klar gegliedert und verzichten auf zweifelhafte und undeutig formulierte Passagen. Wir bitten Sie, diese vor Abschluss eines
Reisevertrages aufmerksam zu lesen. Mit jeder Reisebuchung wird Ihnen ein persönliches Exemplar ausgehändigt.
gästen bei notwendig werdenden Änderungen gleich- bzw. höherwertige
Leistungen anzubieten.
6. Rücktritt des Kunden
a) Nach dem vor Reiseantritt jederzeit möglichen Rücktritt ist der
Reisende verpflichtet, pauschal folgende Entschädigungen p.P.
zu zahlen:
bis zum 30. Tag vor Reisebeginn 10%, mind. jedoch EURO 30,-
29 - 22 Tage vor Reisebeginn 20 %
21 - 15 Tage vor Reisebeginn 40 %
14 - 7 Tage vor Reisebeginn 50 %
6-1TagvorReisebeginn 70%
am Tag der Anreise 85 %
des Gesamtpreises pro Reiseteilnehmer. Dem Teilnehmer ist gestattet,
gegenüber dem Reiseveranstalter den Nachweis zu erbringen,
dass ein Schaden oder eine Wertminderung überhaupt
nicht entstanden oder wesentlich geringer ist als die geforderte
Pauschale ist.
b) Maßgeblich für den Lauf der Fristen ist der Zugang der Rücktrittserklärung
bei Travel-Netto. Dem Reisenden wird der Rücktritt
auf schriftlichem bzw. elektronischem Weg empfohlen.
c) Es wird darauf hingewiesen, dass für Flugreisen aufgrund nationaler
und internationaler Bestimmungen besondere Rücktrittsbedingungen
gelten können. Diese werden im Einzelfall in
der Reiseausschreibung bekannt gegeben und Ihnen mit der
Reisebestätigung schriftlich ausgehändigt.
d) Grundsätzlich sind Umbuchungen von Reisetermin, Reiseziel,
Unterkunft und allen Leistungen nur durch Rücktritt vom Reisevertrag
mit nachfolgender Neuanmeldung zu den Bedingungen
über den Reiserücktritt möglich.
7. Ersatzreisende
a) Der Reisende kann sich bis zum Reisebeginn durch einen
Dritten ersetzen lassen, sofern dieser den besonderen Reiseerfordernissen
genügt und seiner Teilnahme nicht gesetzliche Vorschriften
oder behördliche Anordnungen entgegenstehen.
b) Der Reisende und der Dritte haften dem Reiseveranstalter
gegenüber als Gesamtschuldner für den Reisepreis.
c) Der Reisende und der Dritte haften ebenso als Gesamtschuldner
für die durch die Teilnahme des Dritten entstehenden Mehrkosten.
Für Änderungen wird ein pauschaliertes Bearbeitungsentgelt
von EURO 15,- je Teilnehmer berechnet. Dem Reisenden ist gestattet,
gegenüber dem Reiseveranstalter den Nachweis zu erbringen,
dass die durch den Eintritt des Ersatzreisenden
entstehenden Bearbeitungskosten weniger als EURO 15,- betragen
oder dass gar keine Bearbeitungskosten entstehen.
8. Reiseabbruch
Wird die Reise infolge eines Umstandes abgebrochen, der in
der Sphäre des Reisenden liegt (z.B. Krankheit), so ist Travel-
Netto verpflichtet, bei den Leistungsträgern die Erstattung ersparter
Aufwendungen zu erreichen.
Dies gilt nicht, wenn völlig unerhebliche Leistungen betroffen
sind oder wenn einer Erstattung gesetzliche oder behördliche
Bestimmungen entgegenstehen. Erzielte Rückerstattungen werden
dem Reisenden bzw. seiner Versicherung gutgeschrieben.
9. Rücktritt und Kündigung durch den Reiseveranstalter
a) Travel-Netto kann den Reisevertrag fristlos kündigen, wenn
der Reisende trotz Abmahnung erheblich weiter stört, so dass
seine weitere Teilnahme für Travel-Netto und/oder die Reiseteilnehmer
bzw. andere Hotelgäste nicht mehr zumutbar ist.
Dies gilt auch, wenn der Reisende sich nicht an sachlich begründete
Hinweise hält. Travel-Netto steht in diesem Falle der
Reisepreis weiter zu, soweit sich nicht ersparte Aufwendungen
und Vorteile aus einer anderweitigen Verwertung der Reiseleistung(en)
ergeben. Schadensersatzansprüche im übrigen bleiben
unberührt.
b) Travel-Netto kann den Reisevertrag bis 4 Wochen vor Reiseantritt
kündigen, wenn die Durchführung der Reise nach Ausschöpfen
aller Möglichkeiten für Travel-Netto deshalb nicht
zumutbar ist, weil das Buchungsaufkommen für diese Reise so
gering ist, dass die dem Reiseveranstalter im Falle der Durchführung
der Reise entstehenden Kosten eine Überschreitung der
wirtschaftlichen Opfergrenze, bezogen auf diese Reise, bedeuten
würde.
Ein Rücktrittsrecht des Reiseveranstalters besteht jedoch nur,
wenn er die dazu führenden Umstände nicht zu vertreten hat
(z.B. kein Kalkulationsfehler) und wenn er die zu seinem Rücktritt
führenden Umstände nachweist.
Wird die Reise aus diesem Grund abgesagt, so erhält der Kunde
den eingezahlten Reisepreis unverzüglich zurück.
10. Mindestteilnehmerzahl
a) Für alle Kurreisen aus unserem Reiseprogramm gilt keine
Mindestteilnehmerzahl und somit eine Durchführungsgarantie.
b) Sollte in der Beschreibung (Internet/Prospekt/Katalog) einer
Reise (außer Kurreisen) ausdrücklich auf eine Mindestteilnehmerzahl
hingewiesen sein, so kann Travel-Netto erklären,
dass die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht und die Reise nicht
durchgeführt wird.
c) Travel-Netto wird dem Reisenden die Erklärung nach Ziff.
10.a) unverzüglich nach Kenntnis der nicht erreichten Teilneh-
für Verträge zwischen Gästen aus Deutschland und Travel-Netto Sp. z o. o.
merzahl spätestens bis zwei Wochen vor Reisebeginn zugehen
lassen.
d) Der Reisende kann die Teilnahme an einer anderen Reise
verlangen, wenn Travel-Netto in der Lage ist, eine solche Reise
ohne Mehrpreis für den Reisenden aus seinem Angebot anzubieten.
e) Der Reisende hat Travel-Netto gegenüber sein Recht nach
Ziff. 10.c) unverzüglich nach dem Zugang der Erklärung geltend
zu machen.
f) Macht der Reisende nicht von seinem Recht Gebrauch, so ist
der vom Reisenden gezahlte Betrag unverzüglich zurückzuerstatten.
11. Kündigung infolge höherer Gewalt
a) Erschwerung, Gefährdung oder Beeinträchtigung erheblicher
Art durch nicht vorhersehbare Umstände wie Krieg, innere Unruhen,
Epidemien, hoheitliche Anordnung (Entzug der Landerechte,
Grenzschließungen), Naturkatastrophen, Havarien,
Zerstörung von Unterkünften oder gleichgewichtige Fälle berechtigen
beide Teile allein nach Maßgabe dieser Vorschrift zur
Kündigung.
b) Im Falle der Kündigung kann Travel-Netto für erbrachte oder
noch zu erbringende Reiseleistungen eine nach § 307 Abs. 2
des Bürgerlichen Gesetzbuches zu bemessende Entschädigung
verlangen.
c) Travel-Netto ist im Kündigungsfalle zur Rückbeförderung verpflichtet,
falls der Vertrag die Beförderung mit umfasst. In jedem
Fall hat er die zur Durchführung der Vertragsaufhebung erforderlichen
Maßnahmen zu ergreifen.
d) Die Mehrkosten der Rückbeförderung, soweit diese im Vertrag
mit umfasst sind, tragen die Parteien je zur Hälfte, die übrigen
Mehrkosten hat der Reisende zu tragen.
12. Haftung
Im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmanns
haftet Travel-Netto
a) für gewissenhafte Reisevorbereitung,
b) für sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger,
c) für die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten
Reiseleistungen.
13. Haftungsbeschränkung
Die Haftung der Travel-Netto für Schäden, die nicht Körperschäden
sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt,
aa) soweit ein Schaden des Reisenden weder vorsätzlich noch
grob fahrlässig herbeigeführt wird, oder
ab) wenn Travel-Netto für einen dem Reisenden entstehenden
Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers
verantwortlich ist.
b) Gelten für eine von einem Leistungsträger zu erbringende
Reiseleistung internationale Übereinkommen oder auf diesen
beruhende gesetzliche Bestimmungen, nach denen ein Anspruch
auf Schadenersatz nur unter bestimmten Voraussetzungen oder
Beschränkungen geltend gemacht werden kann, so kann sich
Travel-Netto gegenüber dem Reisenden auf diese Übereinkommen
oder die darauf beruhenden gesetzlichen Bestimmungen
berufen.
c) Dem Kunden wird der Abschluss einer Reiseunfall- oder Reisegepäckversicherung
empfohlen.
14. Gewährleistung und Abhilfe
a) Sind die Reiseleistungen nicht vertragsgemäß, so kann der
Reisende Abhilfe verlangen, sofern diese nicht einen unverhältnismäßigen
Aufwand erfordert. Die Abhilfe besteht in der
Beseitigung des Reisemangels bzw. einer gleichwertigen Ersatzleistung.
b) Der Reisende kann eine Herabsetzung des Reisepreises verlangen,
wenn er den oder die Reisemängel bei dem Reiseleiter
oder, falls ein Reiseleiter nicht erreichbar ist, bei Travel-Netto
(Anschrift s.u.) direkt anzeigt, soweit nicht erhebliche Schwierigkeiten
die Mängelanzeige gegenüber dem Reiseveranstalter
unzumutbar machen. Unterlässt der Reisende schuldhaft die
Mängelanzeige, so stehen ihm keine Ansprüche auf Herabsetzung
des Reisepreises zu.
c) Ist die Reise mangelhaft und leistet Travel-Netto nicht innerhalb
der von dem Reisenden bestimmten angemessenen Frist
Abhilfe, so kann der Reisende auch selbst Abhilfe schaffen und
Ersatz der erforderlichen Aufwendungen verlangen. Einer Fristsetzung
bedarf es nicht, wenn Travel-Netto die Abhilfe verweigert
oder ein besonderes Interesse des Reisenden die sofortige
Selbsthilfe rechtfertigt.
d) Wird die Reise durch einen Mangel erheblich beeinträchtigt, so
kann der Reisende eine angemessene Frist zur Abhilfe setzen.
Verstreicht die Frist nutzlos, so kann der Reisende den Reisevertrag
kündigen. Die Fristsetzung ist entbehrlich, wenn die Abhilfe
unmöglich ist, verweigert wird oder die sofortige Kündigung
durch ein besonderes Interesse des Reisenden gerechtfertigt ist.
Das gilt entsprechend, wenn dem Reisenden die Reise infolge
eines Mangels aus wichtigem und für erkennbarem Grund nicht
zuzumuten ist.
e) Bei berechtigter Kündigung kann Travel-Netto für erbrachte
oder zur Beendigung der Reise noch zu erbringende Reiselei-
stungen eine Entschädigung verlangen. Für deren Berechnung
sind der Wert der erbrachten Reiseleistungen sowie der Gesamtreisepreis
und der Wert der vertraglich vereinbarten Reiseleistungen
maßgeblich (vgl. § 638 Abs. 3 BGB). Das gilt nicht,
sofern die erbrachten oder zu erbringenden Reiseleistungen für
den Reisenden kein Interesse haben. Travel-Netto hat die erforderlichen
Maßnahmen zu treffen, die infolge der Vertragsaufhebung
notwendig sind. Ist die Rückbeförderung vom
Reisevertrag mit umfasst, so hat Travel-Netto auch für diese zu
sorgen und die Mehrkosten zu tragen.
f) Der Reisende kann unbeschadet der Minderung oder der Kündigung
Schadensersatz wegen Nichterfüllung verlangen, es sei
denn, der Mangel beruht auf einem Umstand, den der Reiseveranstalter
nicht zu vertreten hat.
15. Ausschluss von Ansprüchen und Verjährung
a) Ansprüche wegen mangelhafter Reiseleistungen, nachträglicher
Unmöglichkeit und wegen Verletzung von Nebenpflichten
hat der Reisende innerhalb eines Monats nach vertraglich vorgesehener
Beendigung der Reise gegenüber Travel-Netto (Anschrift
s.u.) geltend zu machen. Nach Ablauf der Frist können
Ansprüche nur geltend gemacht werden, wenn der Reisende die
genannte Frist ohne eigenes Verschulden nicht einhalten konnte.
b) Ansprüche des Reisenden wegen mangelhafter Reiseleistungen,
nachträglicher Unmöglichkeit und der Verletzung von Nebenpflichten
verjähren ein Jahr nach dem vertraglich
vorgesehenen Reiseende.
16. Pass-, Visa- und gesundheitspolizeiliche Formalitäten
a) Travel-Netto weist auf Pass-, Visumerfordernisse und gesundheitspolizeiliche
Formalitäten in dem von ihm herausgegebenen
und dem Reisenden zur Verfügung gestellten Prospekt
bzw. Internetportal oder durch Unterrichtung vor der Buchung
einschließlich zwischenzeitlicher Änderungen insbesondere vor
Vertragsschluss und vor Reisebeginn hin, die für das jeweilige
Reiseland für deutsche Staatsbürger ohne Besonderheiten wie
Doppelstaatsbürgerschaft etc. gelten.
b) Bei pflichtgemäßer Erfüllung der Informationspflicht durch
Travel-Netto hat der Reisende die Voraussetzungen für die Reise
zu schaffen, sofern sich nicht Travel-Netto ausdrücklich zur Beschaffung
der Visa oder Bescheinigungen etc. verpflichtet hat.
c) Entstehen z.B. infolge fehlender persönlicher Voraussetzungen
für die Reise Schwierigkeiten, die auf das Verhalten des
Reisenden zurückzuführen sind (z.B. keine Beschaffung des erforderlichen
Visums), so kann der Reisende nicht kostenfrei zurücktreten
oder einzelne Reiseleistungen folgenlos in Anspruch
nehmen. Insofern gelten die Ziff. 6 (Stornierung) und 8 (Reiseabbruch
infolge von Gründen, die der Reisende zu vertreten
hat) entsprechend.
17. Versicherungen
Dem Reisenden wird im eigenen Interesse der Abschluss einer
Reiserücktrittskosten-, einer Reiseabbruch- und einer Auslandsreisekrankenversicherung
empfohlen. Der Reiseveranstalter ist
gerne bereit, dem Reisenden den Abschluss von Versicherungsverträgen
zu vermitteln.
18. Mitwirkungspflicht des Reisenden
Bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen ist der Reisende
im Rahmen des Angemessenen und Zumutbaren zur Mitwirkung
verpflichtet, um das Entstehen von Schäden zu vermeiden
oder diese gering zu halten.
19. Gerichtsstand, Abtretungsverbot
a) Gerichtsstand für Klagen gegen den Veranstalter ist im Sinne
unserer Kunden jeweils deren Wohnort.
b) Für Klagen des Veranstalters gegen den Reisenden ist der
Wohnsitz des Reisenden ausschlaggebend, es sei denn, die
Klage richtet sich gegen Vollkaufleute oder Personen, die nach
Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt
ins Ausland verlegt haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher
Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht
bekannt ist. In diesen Fällen ist der Sitz des Reiseveranstalters
maßgeblich. Ausgeschlossen ist eine Abtretung von Ansprüchen
des Reiseteilnehmers gegen Travel-Netto aus dem Reisevertrag
und im Zusammenhang damit, auch aus unerlaubter Handlung,
an Dritte (auch an Ehegatten und Verwandte). Ebenso ist die gerichtliche
Geltendmachung der vorbezeichneten Ansprüche des
Reiseveranstalters durch Dritte im eigenen Namen unzulässig.
20. Allgemeine Bestimmungen
Die Berichtigung von Druckfehlern und offensichtlichen Rechenfehlern
bleibt vorbehalten. Die Unwirksamkeit einzelner
Bestimmungen begründet grundsätzlich nicht die Unwirksamkeit
des Reisevertrages im Übrigen.
Reiseveranstalter:
Travel-Netto Sp. z o.o.
ul. Dubois 23
78-100 Kołobrzeg, Polen
Fon: +48-94-35 13 300
Fax: +48-94-35 13 309
E-Mail: info@travelnetto.de
Stand 10/2010
70 Unsere fairen Geschäftsbedingungen werden Sie überzeugen Urlaub & Kuren 2011