TRAVELNETTO UrlaubKuren 2011

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Info

Urlaub & Kuren 2011 Ihr Polenspezialist 1. Reiseanmeldung & Reisebestätigung (Auftragsbestätigung) a) Mit Ihrer Reiseanmeldung bieten Sie Travel-Netto als Reiseveranstalter den Abschluss des Reisevertrages verbindlich an. An dieses Angebot sind Sie als Reiseanmelder bis zur Annahme durch uns, jedoch längstens 7 Tage ab Datum der Anmeldung, gebunden. b) Die Reiseanmeldung kann schriftlich, telefonisch, mündlich oder auf elektronischem Weg (Internet, Email) erfolgen. Für uns als Reiseveranstalter wird der Reisevertrag dann verbindlich, wenn er Ihnen gegenüber durch Erhalt der Buchungsbestätigung/Rechnung mit angedruckten Nachweis über den gesetzlich vorgeschriebenen Insolvenzschutz bestätigt wurde. Diesen haben wir bei der Versicherungsgesellschaft SIGNAL IDUNA abgeschlossen. c) Bei kurzfristigen Buchungen, weniger als 7 Werktage vor Reisebeginn, kann die Reise ohne Erhalt der Buchungsbestätigung / Zahlung angetreten werden. d) Ein Reiseanmelder, der außer sich selbst auch andere Reiseteilnehmer anmeldet, hat für die vertraglichen Verpflichtungen aller von ihm angemeldeten Personen einzustehen. e) Weicht die Reisebestätigung / Rechnung von der Reiseanmeldung des Reisenden ab, so liegt in der Reisebestätigung ein neuer Vertragsantrag vor, an den Travel-Netto 10 Tage gebunden ist und den der Reisende durch Rückbestätigung innerhalb dieser Frist annehmen kann. Die Annahme kann sowohl schriftlich, elektronisch als auch mündlich erfolgen. 2. Inhalt des Reisevertrages a) Unsere vertraglichen Leistungen richten sich nach der verbindlichen Leistungsbeschreibung (Ausschreibung im Internet / Prospekt / Annoncen / Katalog o. Ä.) sowie den Reiseunterlagen, insbesondere der Buchungsbestätigung / Rechnung. Einbezogen in den Reisevertrag sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Firma. b) Wir behalten uns jedoch ausdrücklich vor, aus sachlich berechtigten, erheblichen und nicht vorhersehbaren Gründen vor Vertragsschluss eine Änderung der Leistungsangaben zu erklären, über die der Reisende vor Buchung informiert wird. 3. Zahlung a) Nach Abschluss des Reisevertrages sind 20 % des Gesamtreisepreises (einschließlich Nebenleistungen wie Versicherungen), höchstens 250,- Euro (pro Person) Zug um Zug gegen auf der Reisebestätigung / Zahlung angedruckten Nachweis des Insolvenzschutzes zu zahlen. b) Der Restbetrag ist 4 Wochen vor Reisebeginn zu zahlen, jedoch nicht vor Aushändigung der Reiseunterlagen. c) Alle Preise und Zahlungen werden zu Ihrem Vorteil in EURO und über unser deutsches Firmenkonto abgewickelt. c) Kosten für Nebenleistungen (Parkplatz, Kurtaxe) werden, wenn nicht bereits im Reisepreis inkludiert, unter Umständen direkt im Hotel berechnet. Hierbei kann eine Rechnungsstellung in Polnischen Zloty (PLN) erfolgen. 4. Preisänderungen a) Travel-Netto kann bis vier Monate nach Vertragschluss Preiserhöhungen bis zu 5 % des Gesamtpreises verlangen, wenn sich nach Vertragsschluss nachweisbar und unvorhergesehen die Preise für Beförderungskosten, Flughafen-, Hafen- oder Einreisegebühren erhöhen oder die Reise betreffende geltende Wechselkursänderungen eingetreten sind. b) Eine Preiserhöhung kann nur bis zum 21. Tag vor dem vereinbarten Abreisetermin verlangt werden. Eine zulässige Preisänderung einer wesentlichen Reiseleistung haben wir dem Reisenden unverzüglich nach Kenntnis des Preiserhöhungsgrundes zu erklären. c) Bei Preiserhöhungen nach Vertragsschluss um mehr als 5 % des Gesamtpreises kann der Reisende kostenlos zurücktreten oder statt dessen die Teilnahme an einer anderen Reise verlangen, wenn Travel-Netto in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Reisenden aus seinem Angebot anzubieten. Die Rechte nach Ziffer 4.c) hat der Reisende unverzüglich nach der Erklärung von Travel-Netto diesem gegenüber geltend zu machen. 5. Leistungsänderungen a) Änderungen und Abweichungen einzelner Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und von Travel-Netto nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind nur gestattet, soweit die Änderungen oder Abweichungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen. b) Eine zulässige Änderung einer wesentlichen Reiseleistung hat Travel-Netto dem Reisenden unverzüglich nach Kenntnis von dem Änderungsgrund zu erklären. c) Im Falle der erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung kann der Reisende vom Vertrag zurücktreten oder statt dessen die Teilnahme an einer anderen Reise verlangen, wenn Travel-Netto in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Reisenden aus seinem Angebot anzubieten. Travel-Netto ist unter allen Umständen bemüht, seinen Reise- AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen Ihr Entschluss, eine Reise aus unserem Programm zu buchen, freut und ehrt uns. Unser Versprechen, Ihnen einen rundum erholsamen und schönen Urlaub zu ermöglichen, möchten wir mit nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch rechtlich absichern. Diese sind in Ihrem Sinne klar gegliedert und verzichten auf zweifelhafte und undeutig formulierte Passagen. Wir bitten Sie, diese vor Abschluss eines Reisevertrages aufmerksam zu lesen. Mit jeder Reisebuchung wird Ihnen ein persönliches Exemplar ausgehändigt. gästen bei notwendig werdenden Änderungen gleich- bzw. höherwertige Leistungen anzubieten. 6. Rücktritt des Kunden a) Nach dem vor Reiseantritt jederzeit möglichen Rücktritt ist der Reisende verpflichtet, pauschal folgende Entschädigungen p.P. zu zahlen: bis zum 30. Tag vor Reisebeginn 10%, mind. jedoch EURO 30,- 29 - 22 Tage vor Reisebeginn 20 % 21 - 15 Tage vor Reisebeginn 40 % 14 - 7 Tage vor Reisebeginn 50 % 6-1TagvorReisebeginn 70% am Tag der Anreise 85 % des Gesamtpreises pro Reiseteilnehmer. Dem Teilnehmer ist gestattet, gegenüber dem Reiseveranstalter den Nachweis zu erbringen, dass ein Schaden oder eine Wertminderung überhaupt nicht entstanden oder wesentlich geringer ist als die geforderte Pauschale ist. b) Maßgeblich für den Lauf der Fristen ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei Travel-Netto. Dem Reisenden wird der Rücktritt auf schriftlichem bzw. elektronischem Weg empfohlen. c) Es wird darauf hingewiesen, dass für Flugreisen aufgrund nationaler und internationaler Bestimmungen besondere Rücktrittsbedingungen gelten können. Diese werden im Einzelfall in der Reiseausschreibung bekannt gegeben und Ihnen mit der Reisebestätigung schriftlich ausgehändigt. d) Grundsätzlich sind Umbuchungen von Reisetermin, Reiseziel, Unterkunft und allen Leistungen nur durch Rücktritt vom Reisevertrag mit nachfolgender Neuanmeldung zu den Bedingungen über den Reiserücktritt möglich. 7. Ersatzreisende a) Der Reisende kann sich bis zum Reisebeginn durch einen Dritten ersetzen lassen, sofern dieser den besonderen Reiseerfordernissen genügt und seiner Teilnahme nicht gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen. b) Der Reisende und der Dritte haften dem Reiseveranstalter gegenüber als Gesamtschuldner für den Reisepreis. c) Der Reisende und der Dritte haften ebenso als Gesamtschuldner für die durch die Teilnahme des Dritten entstehenden Mehrkosten. Für Änderungen wird ein pauschaliertes Bearbeitungsentgelt von EURO 15,- je Teilnehmer berechnet. Dem Reisenden ist gestattet, gegenüber dem Reiseveranstalter den Nachweis zu erbringen, dass die durch den Eintritt des Ersatzreisenden entstehenden Bearbeitungskosten weniger als EURO 15,- betragen oder dass gar keine Bearbeitungskosten entstehen. 8. Reiseabbruch Wird die Reise infolge eines Umstandes abgebrochen, der in der Sphäre des Reisenden liegt (z.B. Krankheit), so ist Travel- Netto verpflichtet, bei den Leistungsträgern die Erstattung ersparter Aufwendungen zu erreichen. Dies gilt nicht, wenn völlig unerhebliche Leistungen betroffen sind oder wenn einer Erstattung gesetzliche oder behördliche Bestimmungen entgegenstehen. Erzielte Rückerstattungen werden dem Reisenden bzw. seiner Versicherung gutgeschrieben. 9. Rücktritt und Kündigung durch den Reiseveranstalter a) Travel-Netto kann den Reisevertrag fristlos kündigen, wenn der Reisende trotz Abmahnung erheblich weiter stört, so dass seine weitere Teilnahme für Travel-Netto und/oder die Reiseteilnehmer bzw. andere Hotelgäste nicht mehr zumutbar ist. Dies gilt auch, wenn der Reisende sich nicht an sachlich begründete Hinweise hält. Travel-Netto steht in diesem Falle der Reisepreis weiter zu, soweit sich nicht ersparte Aufwendungen und Vorteile aus einer anderweitigen Verwertung der Reiseleistung(en) ergeben. Schadensersatzansprüche im übrigen bleiben unberührt. b) Travel-Netto kann den Reisevertrag bis 4 Wochen vor Reiseantritt kündigen, wenn die Durchführung der Reise nach Ausschöpfen aller Möglichkeiten für Travel-Netto deshalb nicht zumutbar ist, weil das Buchungsaufkommen für diese Reise so gering ist, dass die dem Reiseveranstalter im Falle der Durchführung der Reise entstehenden Kosten eine Überschreitung der wirtschaftlichen Opfergrenze, bezogen auf diese Reise, bedeuten würde. Ein Rücktrittsrecht des Reiseveranstalters besteht jedoch nur, wenn er die dazu führenden Umstände nicht zu vertreten hat (z.B. kein Kalkulationsfehler) und wenn er die zu seinem Rücktritt führenden Umstände nachweist. Wird die Reise aus diesem Grund abgesagt, so erhält der Kunde den eingezahlten Reisepreis unverzüglich zurück. 10. Mindestteilnehmerzahl a) Für alle Kurreisen aus unserem Reiseprogramm gilt keine Mindestteilnehmerzahl und somit eine Durchführungsgarantie. b) Sollte in der Beschreibung (Internet/Prospekt/Katalog) einer Reise (außer Kurreisen) ausdrücklich auf eine Mindestteilnehmerzahl hingewiesen sein, so kann Travel-Netto erklären, dass die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht und die Reise nicht durchgeführt wird. c) Travel-Netto wird dem Reisenden die Erklärung nach Ziff. 10.a) unverzüglich nach Kenntnis der nicht erreichten Teilneh- für Verträge zwischen Gästen aus Deutschland und Travel-Netto Sp. z o. o. merzahl spätestens bis zwei Wochen vor Reisebeginn zugehen lassen. d) Der Reisende kann die Teilnahme an einer anderen Reise verlangen, wenn Travel-Netto in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Reisenden aus seinem Angebot anzubieten. e) Der Reisende hat Travel-Netto gegenüber sein Recht nach Ziff. 10.c) unverzüglich nach dem Zugang der Erklärung geltend zu machen. f) Macht der Reisende nicht von seinem Recht Gebrauch, so ist der vom Reisenden gezahlte Betrag unverzüglich zurückzuerstatten. 11. Kündigung infolge höherer Gewalt a) Erschwerung, Gefährdung oder Beeinträchtigung erheblicher Art durch nicht vorhersehbare Umstände wie Krieg, innere Unruhen, Epidemien, hoheitliche Anordnung (Entzug der Landerechte, Grenzschließungen), Naturkatastrophen, Havarien, Zerstörung von Unterkünften oder gleichgewichtige Fälle berechtigen beide Teile allein nach Maßgabe dieser Vorschrift zur Kündigung. b) Im Falle der Kündigung kann Travel-Netto für erbrachte oder noch zu erbringende Reiseleistungen eine nach § 307 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches zu bemessende Entschädigung verlangen. c) Travel-Netto ist im Kündigungsfalle zur Rückbeförderung verpflichtet, falls der Vertrag die Beförderung mit umfasst. In jedem Fall hat er die zur Durchführung der Vertragsaufhebung erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen. d) Die Mehrkosten der Rückbeförderung, soweit diese im Vertrag mit umfasst sind, tragen die Parteien je zur Hälfte, die übrigen Mehrkosten hat der Reisende zu tragen. 12. Haftung Im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmanns haftet Travel-Netto a) für gewissenhafte Reisevorbereitung, b) für sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger, c) für die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Reiseleistungen. 13. Haftungsbeschränkung Die Haftung der Travel-Netto für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, aa) soweit ein Schaden des Reisenden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wird, oder ab) wenn Travel-Netto für einen dem Reisenden entstehenden Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist. b) Gelten für eine von einem Leistungsträger zu erbringende Reiseleistung internationale Übereinkommen oder auf diesen beruhende gesetzliche Bestimmungen, nach denen ein Anspruch auf Schadenersatz nur unter bestimmten Voraussetzungen oder Beschränkungen geltend gemacht werden kann, so kann sich Travel-Netto gegenüber dem Reisenden auf diese Übereinkommen oder die darauf beruhenden gesetzlichen Bestimmungen berufen. c) Dem Kunden wird der Abschluss einer Reiseunfall- oder Reisegepäckversicherung empfohlen. 14. Gewährleistung und Abhilfe a) Sind die Reiseleistungen nicht vertragsgemäß, so kann der Reisende Abhilfe verlangen, sofern diese nicht einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert. Die Abhilfe besteht in der Beseitigung des Reisemangels bzw. einer gleichwertigen Ersatzleistung. b) Der Reisende kann eine Herabsetzung des Reisepreises verlangen, wenn er den oder die Reisemängel bei dem Reiseleiter oder, falls ein Reiseleiter nicht erreichbar ist, bei Travel-Netto (Anschrift s.u.) direkt anzeigt, soweit nicht erhebliche Schwierigkeiten die Mängelanzeige gegenüber dem Reiseveranstalter unzumutbar machen. Unterlässt der Reisende schuldhaft die Mängelanzeige, so stehen ihm keine Ansprüche auf Herabsetzung des Reisepreises zu. c) Ist die Reise mangelhaft und leistet Travel-Netto nicht innerhalb der von dem Reisenden bestimmten angemessenen Frist Abhilfe, so kann der Reisende auch selbst Abhilfe schaffen und Ersatz der erforderlichen Aufwendungen verlangen. Einer Fristsetzung bedarf es nicht, wenn Travel-Netto die Abhilfe verweigert oder ein besonderes Interesse des Reisenden die sofortige Selbsthilfe rechtfertigt. d) Wird die Reise durch einen Mangel erheblich beeinträchtigt, so kann der Reisende eine angemessene Frist zur Abhilfe setzen. Verstreicht die Frist nutzlos, so kann der Reisende den Reisevertrag kündigen. Die Fristsetzung ist entbehrlich, wenn die Abhilfe unmöglich ist, verweigert wird oder die sofortige Kündigung durch ein besonderes Interesse des Reisenden gerechtfertigt ist. Das gilt entsprechend, wenn dem Reisenden die Reise infolge eines Mangels aus wichtigem und für erkennbarem Grund nicht zuzumuten ist. e) Bei berechtigter Kündigung kann Travel-Netto für erbrachte oder zur Beendigung der Reise noch zu erbringende Reiselei- stungen eine Entschädigung verlangen. Für deren Berechnung sind der Wert der erbrachten Reiseleistungen sowie der Gesamtreisepreis und der Wert der vertraglich vereinbarten Reiseleistungen maßgeblich (vgl. § 638 Abs. 3 BGB). Das gilt nicht, sofern die erbrachten oder zu erbringenden Reiseleistungen für den Reisenden kein Interesse haben. Travel-Netto hat die erforderlichen Maßnahmen zu treffen, die infolge der Vertragsaufhebung notwendig sind. Ist die Rückbeförderung vom Reisevertrag mit umfasst, so hat Travel-Netto auch für diese zu sorgen und die Mehrkosten zu tragen. f) Der Reisende kann unbeschadet der Minderung oder der Kündigung Schadensersatz wegen Nichterfüllung verlangen, es sei denn, der Mangel beruht auf einem Umstand, den der Reiseveranstalter nicht zu vertreten hat. 15. Ausschluss von Ansprüchen und Verjährung a) Ansprüche wegen mangelhafter Reiseleistungen, nachträglicher Unmöglichkeit und wegen Verletzung von Nebenpflichten hat der Reisende innerhalb eines Monats nach vertraglich vorgesehener Beendigung der Reise gegenüber Travel-Netto (Anschrift s.u.) geltend zu machen. Nach Ablauf der Frist können Ansprüche nur geltend gemacht werden, wenn der Reisende die genannte Frist ohne eigenes Verschulden nicht einhalten konnte. b) Ansprüche des Reisenden wegen mangelhafter Reiseleistungen, nachträglicher Unmöglichkeit und der Verletzung von Nebenpflichten verjähren ein Jahr nach dem vertraglich vorgesehenen Reiseende. 16. Pass-, Visa- und gesundheitspolizeiliche Formalitäten a) Travel-Netto weist auf Pass-, Visumerfordernisse und gesundheitspolizeiliche Formalitäten in dem von ihm herausgegebenen und dem Reisenden zur Verfügung gestellten Prospekt bzw. Internetportal oder durch Unterrichtung vor der Buchung einschließlich zwischenzeitlicher Änderungen insbesondere vor Vertragsschluss und vor Reisebeginn hin, die für das jeweilige Reiseland für deutsche Staatsbürger ohne Besonderheiten wie Doppelstaatsbürgerschaft etc. gelten. b) Bei pflichtgemäßer Erfüllung der Informationspflicht durch Travel-Netto hat der Reisende die Voraussetzungen für die Reise zu schaffen, sofern sich nicht Travel-Netto ausdrücklich zur Beschaffung der Visa oder Bescheinigungen etc. verpflichtet hat. c) Entstehen z.B. infolge fehlender persönlicher Voraussetzungen für die Reise Schwierigkeiten, die auf das Verhalten des Reisenden zurückzuführen sind (z.B. keine Beschaffung des erforderlichen Visums), so kann der Reisende nicht kostenfrei zurücktreten oder einzelne Reiseleistungen folgenlos in Anspruch nehmen. Insofern gelten die Ziff. 6 (Stornierung) und 8 (Reiseabbruch infolge von Gründen, die der Reisende zu vertreten hat) entsprechend. 17. Versicherungen Dem Reisenden wird im eigenen Interesse der Abschluss einer Reiserücktrittskosten-, einer Reiseabbruch- und einer Auslandsreisekrankenversicherung empfohlen. Der Reiseveranstalter ist gerne bereit, dem Reisenden den Abschluss von Versicherungsverträgen zu vermitteln. 18. Mitwirkungspflicht des Reisenden Bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen ist der Reisende im Rahmen des Angemessenen und Zumutbaren zur Mitwirkung verpflichtet, um das Entstehen von Schäden zu vermeiden oder diese gering zu halten. 19. Gerichtsstand, Abtretungsverbot a) Gerichtsstand für Klagen gegen den Veranstalter ist im Sinne unserer Kunden jeweils deren Wohnort. b) Für Klagen des Veranstalters gegen den Reisenden ist der Wohnsitz des Reisenden ausschlaggebend, es sei denn, die Klage richtet sich gegen Vollkaufleute oder Personen, die nach Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt ins Ausland verlegt haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. In diesen Fällen ist der Sitz des Reiseveranstalters maßgeblich. Ausgeschlossen ist eine Abtretung von Ansprüchen des Reiseteilnehmers gegen Travel-Netto aus dem Reisevertrag und im Zusammenhang damit, auch aus unerlaubter Handlung, an Dritte (auch an Ehegatten und Verwandte). Ebenso ist die gerichtliche Geltendmachung der vorbezeichneten Ansprüche des Reiseveranstalters durch Dritte im eigenen Namen unzulässig. 20. Allgemeine Bestimmungen Die Berichtigung von Druckfehlern und offensichtlichen Rechenfehlern bleibt vorbehalten. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen begründet grundsätzlich nicht die Unwirksamkeit des Reisevertrages im Übrigen. Reiseveranstalter: Travel-Netto Sp. z o.o. ul. Dubois 23 78-100 Kołobrzeg, Polen Fon: +48-94-35 13 300 Fax: +48-94-35 13 309 E-Mail: info@travelnetto.de Stand 10/2010 70 Unsere fairen Geschäftsbedingungen werden Sie überzeugen Urlaub & Kuren 2011
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