KUNZ AG - DOSSIER - Brunner
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WIR GARANTIEREN EINEN<br />
ZUVERLÄSSIGEN UND RASCHEN<br />
SERVICE SOWIE INDIVIDUELLE<br />
BERATUNG…<br />
Wir verfügen über langjährige Erfahrung und begleiten Sie mit<br />
unserem breiten Fachwissen. Es ist für uns eine<br />
Selbstverständlichkeit, dass wir alles daransetzen, ausgewiesene<br />
Fachkräfte in unserem Team zu haben. Freundliche und<br />
zuvorkommende Bedienung setzen Sie als unser Kunde einfach<br />
voraus. Wir freuen uns, auch Sie zu unseren zufriedenen<br />
Partnern zählen zu dürfen.<br />
Auf den folgenden Seiten stellen wir Ihnen unsere vielfältigen<br />
Dienstleistungen vor.<br />
1
2
Inhalt<br />
Kunz Carrosserie + Motorsport <strong>AG</strong> .................................................... 4<br />
Unser Team ........................................................................................ 7<br />
Unsere Dienstleistungen .................................................................. 16<br />
Mechanik .......................................................................................... 17<br />
Carrosserie ....................................................................................... 18<br />
Unfallreparaturen ............................................................................ 19<br />
Pannendienst ................................................................................... 20<br />
Fahrzeuge und Einrichtungen .......................................................... 21<br />
Standplätze ...................................................................................... 29<br />
Werkstatt ......................................................................................... 30<br />
Kundenpflege ................................................................................... 31<br />
Pflichten als ASS-Mitglied ................................................................ 32<br />
3
Kunz Carrosserie +<br />
Motorsport <strong>AG</strong><br />
DAS UNTERNEHMEN<br />
Die Kunz Carrosserie + Motorsport <strong>AG</strong>,<br />
Derendingen, ist mehr als 40 Jahren in den<br />
Bereichen Carrosserie, Automechanik und<br />
Pannenhilfe tätig. Zu unseren Aufträgen gehören<br />
auch Spezialaufgaben wie Oldtimerrestaurationen,<br />
Flugzeuglackierungen und<br />
Vorbereitung von Replikatfahrzeugen.<br />
Unser Unternehmen beschäftigt zurzeit<br />
acht Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die<br />
in den Bereichen Administration,<br />
Pannendienst, Mechanik, Spenglerei,<br />
Carrosserie und Autotransporte tätig sind.<br />
Alle Mitarbeiter, ausgenommen die<br />
Mitarbeiterinnen der Administrationsabteilung,<br />
stellen sich gerne für den 24<br />
Stunden Pannendienst zur Verfügung. Wir<br />
arbeiten im Auftrag grosser Versicherungsunternehmungen,<br />
wie AXA Winterthur,<br />
Medical, MOBI 24 u. a., sowie von deutschen<br />
Versicherungen. Kunz Carrosserie +<br />
Motorsport <strong>AG</strong> ist zudem Mitglied der<br />
Auto-Strassenhilfen-Schweiz ASS. Die<br />
4<br />
Loyalität zu unseren Vertragspartnern<br />
steht für uns stets im Vordergrund und die<br />
Zufriedenheit unserer Kunden sehen wir als<br />
einen wichtigen Erfolgsfaktor für unser<br />
Unternehmen.<br />
Unser unternehmerischer Erfolg hängt von<br />
unserer Fähigkeit ab, in die Zukunft zu<br />
blicken und eine Vision zu definieren, die<br />
uns leitet. Wir wollen im Bereich von<br />
Mechanik, Carrosserie und Pannendienst
der bevorzugte Partner sein. Wir fördern<br />
unsere Mitarbeitenden, nehmen unsere<br />
Verantwortung gegenüber der Gesellschaft<br />
und der Umwelt wahr und sind damit<br />
wirtschaftlich erfolgreich. Unser<br />
Verhaltenskodex stellt sicher, dass wir und<br />
die Unternehmung als Ganzes gesetzeskonform,<br />
ethisch, verantwortungsvoll und<br />
umweltbewusst handeln. Damit wir unsere<br />
Vision umsetzen und unsere Mission<br />
erfüllen können, engagieren sich alle<br />
Mitarbeiter/innen der Kunz Carrosserie +<br />
Motorsport <strong>AG</strong> für unsere Grundwerte.<br />
5
6
Unser Team<br />
Zusammenkommen ist ein Beginn,<br />
Zusammenbleiben ist ein Fortschritt,<br />
Zusammenarbeiten ist ein Erfolg.<br />
Peter Kunz<br />
Asghar Sabi<br />
Xhafer Shala<br />
Christoph Stephan<br />
Henry Ford<br />
Irene Kunz<br />
Elham Sabi<br />
Hans Thiel<br />
Özkan Yerlikaya<br />
7
Shala<br />
Xhafer<br />
Funktion:<br />
Geschäftsführer; Mechanik;<br />
Pannendienst und Unfallbergung<br />
Fahrausweiskategorien: B; C1; D1; BE; C1E; D1E<br />
Telefon: 079 381 67 23<br />
032 682 44 88<br />
E-Mail:<br />
xs@kunzauto.ch<br />
Management bedeutet, andere Menschen zu begeistern und<br />
zu motivieren…<br />
Zu meiner Person:<br />
Ich war seit Kindsbeinen an von der Mechanik begeistert. Früh<br />
schon habe ich mechanische Maschinen auseinandergebaut, um<br />
herauszufinden, wie sie funktionierten. Meine Leidenschaft<br />
begleitet mich heutzutage nicht mehr als Hobby, sondern als<br />
Beruf. Ich habe die Ausbildung zum Automobildiagnostiker<br />
erfolgreich abgeschlossen. Damit ich immer auf dem neusten<br />
Stand bin und unseren Kunden den besten Service bieten kann,<br />
liegt mir die stetige Weiterbildung am Herzen. Deshalb mache ich<br />
zurzeit in Bern eine berufsbegleitende Weiterbildung als<br />
Betriebswirt. Qualitativ hochwertige Arbeit ist unabdingbar;<br />
denn nur durch Qualität kann ich die anspruchsvollen Wünsche<br />
der Kunden langfristig zur vollsten Zufriedenheit erfüllen.<br />
8
Kunz<br />
Peter<br />
Funktion:<br />
Senior; Carrosserie; Spenglerei;<br />
Pannendienst und Unfallbergung<br />
Fahrausweiskategorien: A; B; C; D1; BE; CE; D1E<br />
Telefon: 032 682 44 88<br />
E-Mail:<br />
info@kunzauto.ch<br />
Zu meiner Person:<br />
Der Schlüssel zum Wandel liegt darin, all seine Energie zu<br />
fokussieren, nicht darauf das Alte zu bekämpfen, sondern<br />
darauf Neues zu erschaffen.<br />
Ich bin der Gründer der Kunz Carrosserie + Motorsport <strong>AG</strong> und<br />
betreue sie seit über 40 Jahren. Es macht mich stolz sagen zu<br />
dürfen, dass die Geschichte der Kunz Carrosserie + Motorsport<br />
<strong>AG</strong> Kult ist. Mit Leidenschaft und Lösungswillen werde ich<br />
hoffentlich noch über Jahre unsere Kunden mit aller Freude bei<br />
Ihren Anliegen unterstützen.<br />
Sokrates<br />
9
Sabi<br />
Asghar<br />
Funktion:<br />
Transport; Pannendienst und<br />
Unfallbergung<br />
Fahrausweiskategorien: A; B; C; BE; CE<br />
Telefon: 032 682 44 88<br />
E-Mail:<br />
info@kunzauto.ch<br />
Zu meiner Person:<br />
Das Lächeln, das du aussendest, kehrt zu dir zurück.<br />
Ich arbeite seit über sieben Jahren bei der Kunz Carrosserie +<br />
Motorsport <strong>AG</strong> als Transporter, Unfallberger und<br />
Pannendiensthelfer. Mit dem Führerschein Kategorie C und einer<br />
sicheren Fahrweise diene ich der Kunz Carrosserie + Motorsport<br />
<strong>AG</strong> zudem mit guten kommunikativen Fähigkeiten. Dank meiner<br />
langjährigen Berufstätigkeit als Leiter meiner eigenen<br />
Unternehmung für Autotransporte schweizweit habe ich<br />
fundierte Fachkenntnisse im Transportwesen und trage somit<br />
zum Erfolg der Kunz Carrosserie + Motorsport <strong>AG</strong> bei. Eine<br />
selbständige und exakte Arbeitsweise ist mir ebenso wichtig wie<br />
ein hohes Mass an Engagement und Empathie.<br />
10
Stephan<br />
Christoph<br />
Funktion:<br />
Mechanik; Transport; Pannendienst<br />
und Unfallbergung<br />
Fahrausweiskategorien: A; B; C; BE; CE<br />
Telefon: 032 682 44 88<br />
E-Mail:<br />
info@kunzauto.ch<br />
Zu meiner Person:<br />
Verantwortlich ist man nicht nur für das, was man tut,<br />
sondern auch für das, was man nicht tut.<br />
Ich arbeite seit 8 Jahren bei Kunz Carrosserie + Motorsport <strong>AG</strong>.<br />
Ich liebe die täglichen Herausforderungen bei meiner Arbeit in<br />
der Pannenhilfe und Unfallbergung. Die Zufriedenheit der<br />
Kunden ist mein Ziel. Dazu begegne ich ihnen freundlich und<br />
respektvoll und bewahre auch in hektischen Zeiten den<br />
Überblick.<br />
Laotse<br />
11
Kunz<br />
Irene<br />
Funktion:<br />
Sachbearbeiterin<br />
Telefon: 032 682 44 88<br />
E-Mail:<br />
info@kunzauto.ch<br />
Zu meiner Person:<br />
Service heisst, das ganze Geschäft mit den Augen des<br />
Kunden zu sehen.<br />
Ich bin von Beginn an Seite an Seite mit meinem Ehemann Peter<br />
Kunz in der Kunz Carrosserie + Motorsport <strong>AG</strong>. Es gibt für mich<br />
nichts Schöneres, als ein Teil dieser langjährigen Geschichte zu<br />
sein und dabei tatkräftig mitzuwirken.<br />
Axel Haitzer<br />
12
Sabi<br />
Elham<br />
Funktion:<br />
Managementberatung/ Strategieberatung;<br />
Sachbearbeiterin<br />
Telefon: 032 682 44 88<br />
E-Mail:<br />
info@kunzauto.ch<br />
Zu meiner Person:<br />
Um der Konkurrenz voraus zu sein, müssen wir den Kunden<br />
nicht nur zufriedenstellen, sondern ihn mit unserer Leistung<br />
begeistern.<br />
Ich arbeite seit 2015 bei Kunz Carrosserie + Motorsport <strong>AG</strong> und<br />
habe berufsbegleitend mein Studium in Business Administration<br />
abgeschlossen. Mit meinen Wissen von Management, Marketing<br />
und Nachhaltigkeit fördere ich die erfolgreiche<br />
Geschäftstätigkeit.<br />
Philip Kotler<br />
13
Thiel<br />
Hans<br />
Funktion:<br />
KFZ Mechaniker/Meister; Transport;<br />
Pannendienst und Unfallbergung<br />
Fahrausweiskategorien: A; B; C; BE; CE<br />
Telefon: 032 682 44 88<br />
E-Mail:<br />
info@kunzauto.ch<br />
Zu meiner Person:<br />
Suche nicht nach Fehlern, suche nach Lösungen.<br />
Henry Ford<br />
Seit 40 Jahren bewege ich mich in der Welt der Mechanik und<br />
ebenso lange bin ich als LKW- wie auch PKW-Mechaniker tätig.<br />
Ich besitze den Führerschein Kategorie C und unterstütze die<br />
Kunz Carrosserie + Motorsport <strong>AG</strong> aktiv bei den täglichen<br />
Herausforderungen. Ich freue mich immer wieder aufs Neue<br />
über zufriedene Kunden.<br />
14
Özkan<br />
Yerlikaya<br />
Funktion:<br />
Lackiererei; Pannendienst und<br />
Unfallbergung<br />
Fahrausweiskategorien: B<br />
Telefon: 032 682 44 88<br />
E-Mail:<br />
info@kunzauto.ch<br />
Zu meiner Person:<br />
Fantasie ist die Farbe deiner Gedanken, Kreativität ist die<br />
Art und Weise, wie du deine Fantasie ausdrückst.<br />
Seit über 20 Jahren bin ich als Fahrzeug-Lackierer tätig und<br />
enorm dankbar, meine Leidenschaft zum Beruf gemacht zu<br />
haben. Ich entwickle mich stetig weiter und bringe neben<br />
unermüdlicher Motivation eine exakte Arbeitsweise mit. Mit<br />
meinen fachspezifischen Kenntnissen trage ich zum Erfolg<br />
meiner Arbeitsgeber bei. Darauf bin ich stolz.<br />
Sabina Boddem<br />
15
Unsere Dienstleistungen<br />
Mechanik Carrosserie Unfallreparaturen Pannendienst<br />
16
Mechanik<br />
Unsere Dienstleistungen im Bereich Mechanik:<br />
• Service, Pflege und Reparaturen aller Marken<br />
• MFK Bereitstellung und MFK Vorführung<br />
• Reifen-, Auspuffanlagen- und Batteriedienst<br />
• Diagnose und Behebung elektronischer Störungen<br />
• Arbeiten an Motoren und Getrieben<br />
17
Carrosserie<br />
Unsere Dienstleistungen im Bereich Carrosserie:<br />
• Carrosseriereparaturen<br />
• Lackierarbeiten & Spritzwerk<br />
• Spot-Repair<br />
• Reparatur von Hagelschäden<br />
• Reparatur von Parkschäden<br />
• Reparatur & Ersatz von Autoglas<br />
• Reparaturen an Aluteilen<br />
• Kunststoffreparaturen<br />
• Korrosionsschutz<br />
Unser Spritzwerk ist ein ausgewiesener<br />
Fachbetrieb, der umfassende Dienstleistungen<br />
rund um Ihr Fahrzeug anbietet.<br />
Die Kunz Carrosserie + Motorsport <strong>AG</strong><br />
erbringt alle Dienstleistungen, die Sie von<br />
einem grossen und modernen Carrosseriebetrieb<br />
erwarten. Wir verfügen über<br />
modernste Geräte für Carrosserie und<br />
Unfallreparaturen, Aufbauten, Sonderanfertigungen,<br />
Restaurationen sowie Replikataufträge.<br />
Wir sind auf dem neuesten<br />
Stand der Technik und haben unseren<br />
Carrosseriebereich angesichts der hohen<br />
Nachfrage nach Spot-Repair-Arbeiten<br />
entsprechend erweitert. Wir sind im<br />
Bereich Spot-Repair anerkannte<br />
Spezialisten.<br />
18
Unfallreparaturen<br />
Wir nehmen Ihr Unfallfahrzeug auf die Hebebühne und unsere<br />
Schadenspezialisten analysieren und berechnen den Schaden im<br />
Detail. Jedes beschädigte Teil wird darauf überprüft, ob es<br />
instandgesetzt oder erneuert werden muss.<br />
Diese präzise Schadensdiagnose ermöglicht auch eine exakte<br />
Preiskalkulation. Mit SilverDAT steht uns ein leistungsfähiges<br />
Datensystem für die Reparaturkalkulation zur Verfügung. Es enthält<br />
alle gängigen Fabrikate und Modelle und nennt die Original-<br />
Ersatzteilpreise, Original-ET-Nummern und bemisst die Arbeitswerte<br />
mit automatisch herauskalkulierten Verbunddaten.<br />
19
Pannendienst<br />
Der Pannendienst bietet folgenden Service:<br />
• Erreichbarkeit: 24 Stunden/365 Tage, mehrsprachig.<br />
• Die vorgesehene Reaktionszeit für ganz Europa beträgt 30 Minuten ab<br />
Alarmierung. Unsere Reaktionszeit ist um ein Drittel geringer: Wir sind<br />
innerhalb 20 Minuten am Pannenort.<br />
• Hohe Weiterfahrquote dank professionellen Pannenhelfern und<br />
eigener Werkstatt.<br />
20
Fahrzeuge und<br />
Einrichtungen<br />
Seit mehr als 35 Jahren ist die Kunz Carrosserie + Motorsport <strong>AG</strong> als<br />
Dienstleistungsunternehmen rund um das Automobil bekannt. Durch<br />
unsere ausgezeichnete Lage an der A1 (Kriegstetten) und an der A5<br />
(Solothurn-Ost) stehen wir Ihnen als Pannen- und Abschleppdienst 24<br />
Stunden an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Wir sind Ihr zuverlässiger<br />
Partner in Sachen Pannenhilfe, Abschleppen und Bergen von PKW und<br />
Lieferwagen. Unsere Investitionen in die notwendige Infrastruktur sind<br />
beachtlich und zugleich für unsere Dienste unerlässlich.<br />
21
22
LKW SCANIA 26 t<br />
LKW Mercedes Atego 7.5 t<br />
Ausstattung: Brücke mit Seilwinde 10 t,<br />
Ladekran, 19 m/t<br />
Ausstattung:<br />
Schiebeplateau mit Seilwinde und<br />
2500 Kg Hub-Brille<br />
Nutzlast:<br />
11900 kg<br />
Nutzlast:<br />
2600 Kg<br />
23
Iveco Euro Cargo 120E23<br />
12 t<br />
LKW MAN 12 t<br />
Ausstattung:<br />
Schiebeplateau mit Seilwinde und<br />
Ausstattung:<br />
Ladekran 10 m/t, Schiebeplateau mit<br />
4000 kg Hub-Brille<br />
Seilwinde und 2500 kg Hub-Brille<br />
Nutzlast:<br />
4500 kg<br />
Nutzlast:<br />
2500 kg<br />
24
LKW Mercedes Atego 7.5 t<br />
Nissan Capstar 3.5 t<br />
Ausstattung:<br />
Brücke mit Seilwinde<br />
Ausstattung:<br />
Brücke<br />
Nutzlast:<br />
3190 kg<br />
Nutzlast:<br />
1500 kg<br />
25
Jeep Grand Cherokee V8<br />
(mit Anhänger)<br />
Jeep Grand Cherokee V8<br />
(mit Anhänger)<br />
Ausstattung:<br />
Anhänger<br />
Ausstattung:<br />
Anhänger<br />
Nutzlast:<br />
Anhänger-Nutzlast bis 2240 kg<br />
Nutzlast:<br />
Anhänger-Nutzlast bis 2850 kg<br />
26
Jeep Grand Cherokee V8<br />
Jeep Grand Cherokee V8<br />
(mit Anhänger)<br />
Ausstattung:<br />
Mobile Autowerkstatt<br />
Ausstattung:<br />
Seilwinde, Motorradanhänger<br />
Nutzlast:<br />
Anhänger-Nutzlast 980 Kg<br />
27
Subaru Legacy Combi<br />
Renault Kangoo<br />
Ausstattung:<br />
Mobile Autowerkstatt<br />
Ausstattung:<br />
Reinigungsmaterial, Signalisation Ausstattung<br />
28
Standplätze<br />
Für polizeilich beschlagnahmte und Unfallfahrzeuge<br />
Wir verfügen über mehr als 20 Standplätze für Unfallfahrzeuge, die<br />
durch einen Gitterzaun geschützt sind. Sechs Parkplätze davon sind<br />
für beschlagnahmte Fahrzeuge reserviert. Zudem verfügen wir über<br />
weitere 35 Parkplätze an unserem Hauptsitz an der Hauptstrasse 75<br />
in Derendingen.<br />
29
Werkstatt<br />
An unserem Standort an der Hauptstrasse 75 in Derendingen<br />
befinden sich Werkstatt, Spenglerei, Carrosserie, Malerei und<br />
Lackiererei sowie die Büroräumlichkeiten. Mit einer gut<br />
ausgerüsteten Werkstatt garantieren wir Ihnen einen zuverlässigen<br />
und schnellen Service. Unsere grossräumige Werkstatt ist auf dem<br />
neuesten Stand der Automobiltechnik und wird permanent<br />
erneuert.<br />
30
Kundenpflege<br />
«Der wichtigste Blickwinkel eines Unternehmens ist der des Kunden.»<br />
David Henzmann<br />
Der Umgang mit den Kunden von heute hat sich<br />
verändert. Die Kunden sind informierter,<br />
mobiler und sensibler geworden. Sie erwarten<br />
Kompetenz, Emotionen und Nutzen und wollen<br />
begeistert werden. Es sind nicht nur die<br />
Dienstleistungen, die über den Erfolg unseres<br />
Unternehmens entscheiden, sondern auch die<br />
Art und Weise, wie wir mit unseren Kunden<br />
umgehen. Deshalb bleiben wir unsere soliden<br />
Prinzipien treu und bemühen uns um eine<br />
ausgezeichnete Kundenpflege. Wir sind<br />
zuvorkommend und einfühlsam, vor allem<br />
auch zuverlässig und erwerben uns durch<br />
Höflichkeit und Kompetenz Vertrauen. Der<br />
persönliche Auftritt unserer Mitarbeiter ist das<br />
Markenzeichen unseres Unternehmens.<br />
31
Pflichten als ASS-Mitglied<br />
Als Mitglied des ASS verpflichten wir uns<br />
Gegenüber unseren Kunden:<br />
• Unser Fachwissen in allen Belangen des Autofahrens zur Verfügung<br />
zu stellen.<br />
• Ein Vertrauensverhältnis zu pflegen.<br />
• Uns gegenüber Dritten, wie Herstellern, Importeuren,<br />
Versicherungen und Automobilclubs für Kundeninteressen<br />
einzusetzen.<br />
• Im Pannen- und Unfalldienst die Wertehaltung immer zu wahren.<br />
• Das Kundeneigentum zu schützen.<br />
• Verantwortung zu übernehmen mit unserem Fachwissen, das<br />
heisst auch die Sicherheit aller zu wahren.<br />
• Bei Meinungsverschiedenheit die vom ASS und den<br />
Automobilclubs geschaffene Schlichtungsstelle anzurufen.<br />
• Den Besitzer auf mögliche weitere Defekte aufmerksam zu<br />
machen. Über grosse - nicht vorgesehene Reparaturen - vorgängig<br />
zu informieren und das Einverständnis des Kunden zur Behebung<br />
einzuholen.<br />
• Die in Rechnung gestellte Leistung muss verhältnismässig und<br />
nachvollziehbar sein, d.h. Angabe von Begebenheiten, Situation,<br />
Ziel- und Empfangsort.<br />
Gegenüber unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern:<br />
• Arbeitsbedingungen zu schaffen, die eine qualitativ hochstehende<br />
und rationelle Arbeitsweise ermöglichen.<br />
• Die Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz zu gewährleisten.<br />
• Die fachliche Aus- und Weiterbildung zu fördern.<br />
Gegenüber der Umwelt:<br />
• Bei Fahrzeugunterhalt, Handel und Eigenverbrauch<br />
umweltschonenden Arbeitsmethoden und Produkten den Vorzug<br />
zu geben (und uns auch beim Lieferanten darum zu bemühen)<br />
Mitarbeiterinnen und Kundschaft für eine umweltschonende<br />
Verhaltensweise zu motivieren und entsprechend zu beraten.<br />
• Problemstoffe fachgerecht zu entsorgen.<br />
Gegenüber unseren Berufskollegen und der Automobilbranche:<br />
• Das Ansehen des Autogewerbes in der Öffentlichkeit zu erhalten<br />
und zu fördern.<br />
• Uns beim gesamten Berufsstand um korrekte Beziehungen zu<br />
bemühen.<br />
32