Geschäftsbericht 2009 der Sparda-Bank ... - Gewaltfrei Lernen

Service rund um die Uhr: Direktbank und Geschäftsstelle
Viele Wege führen zur Sparda-Bank. Welchen unsere Kunden nutzen, liegt in ihrer Hand. Neben
das klassische Beratungsgespräch in der Geschäftsstelle oder am Telefon tritt zunehmend der
„Rund-um-die-Uhr“-Service einer modernen Direktbank. Immer mehr Kunden nutzen das Internet
für ihre Bankgeschäfte. Wir legen Wert darauf, dass sie in jedem Fall kompetent beraten und
korrekt informiert werden.
Komplettes Know-how unter einem Dach
Ob sich ein Kunde an einen Mitarbeiter in der Geschäftsstelle wendet oder unser KundenService-
Center anruft, er kann sich immer auf eine hochqualifizierte Beratung verlassen. Wir halten das
erforderliche Know-how und setzen so uneingeschränkt auf die Kompetenz unserer Mitarbeiter.
Unser haus internes KundenServiceCenter, das sämtliche telefonischen und schriftlichen Anfragen
bearbeitet, ist ausschließlich mit Bankkaufleuten und Betriebswirten besetzt. Außer durch ihre
Kompetenz zeichnen sie sich auch durch hohe Flexibilität aus. Sie können je nach Kundenaufkommen
unterschiedlichste Aufgaben übernehmen. Das zahlt sich für unsere Kunden aus: Durch
kurze Bearbeitungszeiten können wir ihnen den besten und schnellstmöglichen Service bieten.
Wachstum mit Weitblick
Werte wie Sicherheit und Solidität haben in der Finanzmarktkrise noch mehr an Bedeutung
gewonnen. Die Sparda-Bank steht für eine Geschäftspolitik, die auf genossenschaftlicher Basis
ausschließlich dem Wohl ihrer Mitglieder verpflichtet ist. Wir wachsen mit Weitblick und Augenmaß.
Hohes Maß an Sicherheit
Zudem garantieren wir unseren Kunden absolute Sicherheit: Alle Sparda-Banken sind der Sicherungseinrichtung
des Bundesverbandes der Deutschen Volks- und Raiffeisenbanken e.V. (BVR)
angeschlossen. Die Sicherungseinrichtung des BVR gewährleistet diese Stabilität und dieses
Vertrauen in einem besonders hohen Maße. Sie schützt bei den ihr angeschlossenen Institute stets
• zu 100%
• ohne betragliche Begrenzung
die Einlagen und Inhaberschuldverschreibungen der Kunden.
Seit dem Bestehen der Sparda-Banken
• hat noch nie ein Kunde einer angeschlossenen Bank einen Verlust seiner Einlagen erlitten
• mussten noch nie Einleger entschädigt werden
• hat es noch nie eine Insolvenz einer angeschlossenen Bank gegeben.
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