Geschäftsbericht 2009 der Sparda-Bank ... - Gewaltfrei Lernen
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HÖHEPUNKTE <strong>2009</strong><br />
Eine ausgezeichnete <strong>Bank</strong><br />
Sieger bei <strong>der</strong> Kundenzufriedenheit<br />
Jahr für Jahr sprechen uns unsere Kunden ihr Vertrauen aus – und geben uns Bestnoten in Zufrieden-<br />
heitsrankings. Bereits zum 17. Mal in Folge belegte die <strong>Sparda</strong>-Gruppe den Spitzenplatz in <strong>der</strong><br />
jährlichen ServiceBarometer-Zufriedenheitsstudie „Kundenmonitor Deutschland“. Unter den neun<br />
ausgewiesenen <strong>Bank</strong>en und Sparkassen wurden wir damit zum wie<strong>der</strong>holten Mal als <strong>Bank</strong> mit den<br />
zufriedensten Kunden ausgezeichnet.<br />
Gewinner des Pegasus Award<br />
Am 26. August wurden die <strong>Sparda</strong>-<strong>Bank</strong>en beim 1. Deutschen Finanzmarketing-Gipfel in Frankfurt<br />
am Main mit dem Publikumspreis „Pegasus Award“ ausgezeichnet. Der Preis wurde in den Kategorien<br />
<strong>Bank</strong>en, Versicherungen und Fondsgesellschaften an die Institute verliehen, die aus Sicht<br />
des Kunden in Zukunft erfolgreicher sein werden als ihre Wettbewerber. Bewertet wurden Kriterien<br />
wie Sympathie, Vertrauen, Preis-Leistungs-Verhältnis und Empfehlungsbereitschaft.<br />
Studie zur Servicequalität von Filial- und Direktbanken<br />
Die Kunden wählten die <strong>Sparda</strong>-Gruppe zur besten Filialbank Deutschlands und lobten dabei beson<strong>der</strong>s<br />
das gute Preis-Leistungs-Verhältnis – so geschehen in <strong>der</strong> „Studie zur Servicequalität von<br />
Filial- und Direktbanken“ <strong>der</strong> Firma ServiceRating.<br />
Bestnoten bei den European Trusted Brands<br />
Auch bei den Rea<strong>der</strong>’s Digest-Kundenbefragungen erhielt die <strong>Sparda</strong>-Gruppe Bestnoten für Qualität,<br />
Preis-Leistungs-Verhältnis und Kundenorientierung in <strong>der</strong> Kategorie „<strong>Bank</strong>en und Sparkassen“.<br />
Für die Untersuchung „European Trusted Brands“ wurden Kunden und Leser in 16 europäischen<br />
Län<strong>der</strong>n zum Markenvertrauen von <strong>Bank</strong>en befragt.<br />
Auszeichnung für die För<strong>der</strong>mittelvergabe<br />
Unsere Kunden profitieren beson<strong>der</strong>s von zinsgünstigen staatlichen För<strong>der</strong> krediten:<br />
Die <strong>Sparda</strong>-<strong>Bank</strong> Hannover eG zählte 2008 zu den vier aktivsten Volks- und<br />
Raiffeisenbanken ihrer Größenordnung im För<strong>der</strong>mittelgeschäft. Für diese Leistung<br />
wurden wir <strong>2009</strong> mit dem Preis „Erfolgreich im För<strong>der</strong>mittelgeschäft“ <strong>der</strong><br />
DZ BANK AG (Deutsche Zentralgenossenschaftsbank) ausgezeichnet.<br />
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