Hamburger Ärztemagazin November 2018

FACHARZTKLINIK
Anzeigenmagazin
Helle, moderne Räume lassen „Hotel-Atmosphäre“ aufkommen
Fotos: Bertram Solcher
Schulteroperationen in unserem
Schulterzentrum mit eigenem
Facharzt-Terminservice stehen für
Erfahrung und eine hohe Behandlungsqualität.
Vertrauen bedeutet
für uns aber auch, dass Patienten
erst dann operiert werden, wenn
es wirklich anders nicht mehr geht
und alle konservativen Behandlungen
ausgeschöpft sind oder keinen
Erfolg versprechen.
ÄM: Was bedeutet das für Ihre
Patienten und Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter?
Christian Ernst: Unser Haus hat
noch eine überschaubare Größe
mit einer ganz besonderen Atmosphäre
– ohne dass wir etwa zu
einem Klinik-Konzern gehören.
Unsere Fachärzte sind zum größten
Teil auch unsere Gesellschafter,
bestimmen also über die Ausrichtung
der Facharztklinik mit.
Das Vertrauen überträgt sich nicht
nur auf unsere Patienten, sondern
gleichermaßen auf alle hier in der
Patienten geben regelmäßig Bestnoten
bei der Freundlichkeit des Personals
Klinik. Das zeigt sich übrigens
nicht nur darin, dass wir sehr viele
langjährige Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter haben. Für unsere betriebliche
Gesundheitsförderung
wurden wir beispielsweise mit
dem Hamburger Gesundheitspreis
ausgezeichnet.
ÄM: Wenn die Öffentlichkeit an
das Thema Krankenhaus denkt,
fallen in der Regel gleich Stichworte
wie OP-Fehler, Keime und
Hygieneprobleme.
Dr. Torsten Hemker: Bei uns findet
Patientensicherheit nicht nur
auf dem Papier statt, sondern wird
aktiv von jedem Mitarbeiter gelebt.
Wir waren nicht nur eine der ersten
Kliniken, die Patienten nach
den Richtlinien des Robert-Koch-
Institutes auf multiresistente Keime
untersuchten, sondern uns wurde
in diesem Jahr erneut ein „exzellentes“
Sicherheitsniveau in den
„Wir minimieren
eventuellen Risiken für
unsere Patienten auf ein
Minimum.“
Bereichen wie Hygienemanagement,
Arzneimitteltherapiesicherheit
oder Schmerzmanagement
bescheinigt – und das als Nummer
eins von über 50 Kliniken in
Deutschland. Jede Reoperation,
jeder Infekt wird von uns analysiert.
So minimieren wir eventuelle
Risiken für unsere Patienten
auf ein Minimum. Die räumliche
„Bei uns ist der Patient von der
Diagnose bis zur Nachbehandlung
in vertrauten Händen.“
Nähe zum UKE bietet unseren
Patienten einen weiteren Vorteil.
Es gibt enge Kooperationen mit
dem UKE, wenn zum Beispiel etwas
medizinsch Unvorhersehbares
passiert. Außerdem nutzen wir die
Expertise für Konsile, z.B. im Bereich
der Kardiologie, Neurologie
oder Radiologie.
ÄM: In ein Krankenhaus geht man
eigentlich nicht gern: Essen, das
nicht schmeckt, unfreundliches
und überfordertes Personal.
Christian Ernst: Gerade in persönlichen
Befragungen und Gesprächen
fragen wir immer wieder die
Zufriedenheit unserer Patienten ab
– das ist uns sehr wichtig. Regelmäßig
erhalten wir bei Patientenumfragen
von Krankenkassen
oder der Krankenhausgesellschaft
Bestnoten. So wird nicht nur unser
Essen mit umfangreicher Speisekarte
herausgestellt, sondern
auch die Sauberkeit sowie die
Freundlichkeit und Erreichbarkeit
des Pflegepersonals. Viele Patienten
berichten uns, dass der Aufenthalt
„wie im Hotel“ war. Und
diesen Service bauen wir weiter
aus. So können Patienten seit kurzem
über unsere Klinik direkt
Facharzttermine bei unseren Ärzten
vereinbaren und umgehen
lange Wartezeiten. Denn: „Wer
aufhört, besser zu werden, hat aufgehört
gut zu sein.“
Facharztklinik Hamburg
Martinistraße 78
20251 Hamburg
Tel.: (040) 490 65-0
Fax: (040) 490 65-4152
info@facharztklinik-hamburg.de
Facharzttermin online:
www. facharztklinik-hamburg.de
Terminvereinbarung Schulterzentrum:
Tel.: (040) 490 65 40 60
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November 2018 Ärztemagazin | 29