Leistungsspektrum - Albertinen Herz
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Qualität<br />
38<br />
Über 98% Prozent der<br />
Patientenrückmeldungen<br />
sprechen uns Lob für unsere<br />
ärztlichen und pflegerischen<br />
Leistungen aus<br />
Kooperation<br />
für Transparenz<br />
und Qualität im<br />
Gesundheitswesen<br />
Das <strong>Albertinen</strong>-<strong>Herz</strong>zentrum setzt<br />
sich intensiv mit der Qualität für<br />
unsere Patienten auseinander.<br />
Einer der wichtigsten Grundsätze<br />
der Mitarbeiter ist es, dass Qualität<br />
jeden Tag neu erarbeitet und<br />
erlebt werden muss. Qualität ist<br />
nicht etwas Statisches, auch wenn<br />
sie gerne in Grafiken und Zahlen<br />
ausgedrückt wird. Qualität erlebt<br />
jeder Patient individuell und er<br />
setzt selbst die Standards. Daher<br />
ist für uns der Patient das Maß<br />
aller Dinge. Er sagt uns, wie gut<br />
wir sind.<br />
Wir setzen verschiedene Instrumente<br />
ein, um unsere Qualität zu<br />
prüfen und unser Verbesserungspotential<br />
auszuschöpfen.<br />
Qualität<br />
Meinungskarten<br />
Wir ermutigen jeden unserer Patienten,<br />
eine Meinungskarte auszufüllen<br />
und uns eine Rückmeldung<br />
zu seinem Aufenthalt zu<br />
geben. Wir sind sehr stolz darauf,<br />
dass seit der Etablierung die Beschwerden<br />
nur Einzelfälle betrafen,<br />
die sofort geklärt werden<br />
konnten. Über 98% Prozent der<br />
Rückmeldungen sprechen uns<br />
Lob für unsere ärztlichen und pflegerischen<br />
Leistungen aus. Diesen<br />
Wert wollen wir halten.<br />
Patientenbefragung<br />
Wir führen regelmäßige Patientenbefragungen<br />
durch. Im November<br />
2006 wurde eine national vergleichbare<br />
Befragung nach dem<br />
Krankenhausaufenthalt durchge-
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