Wisoak Aktuell – Wirtschaft, Management
Berufliche Bildung Bremen, Bremerhaven Herbst 2019
Berufliche Bildung
Bremen, Bremerhaven
Herbst 2019
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modul modu2<br />
2<br />
Office-Grundlagen<br />
2l<br />
Kommunikation<br />
und Kundenorientierung<br />
modul modu3<br />
3<br />
<strong>–</strong><br />
Office-Grundlage Grundlagen<br />
<strong>–</strong><br />
praxisnahe Tipps<br />
K a u f m ä n n i s c Eh e - L eB ai lrd nu i n g<br />
23.<br />
//24./24.<br />
september 2019<br />
bremen 42380<br />
bremerhaven rhaven 25530<br />
Im Büroalltag zählt<br />
der Umgang mit<br />
dem<br />
MSOffice-Paket fice-Paket<br />
zum Tagesgeschäft und<br />
ist<br />
deshalb besonders wichtig <strong>–</strong> um Büro-<br />
tätigkeiten schnell und effizient fizient<br />
zu erledigen.<br />
In diesem Modul erlernen Auszubildende<br />
nicht<br />
nur die Grundlagen sondern erhalten<br />
auch praxisnahe Tipps zu den MS-Office-<br />
fice-<br />
Anwendungen:<br />
16.<br />
/// 17.<br />
september 2019<br />
+ Excel + Word + PowerPoint oin<br />
+ Outlook<br />
bremen 42370<br />
bremerhaven en<br />
25520<br />
+ Merkmale einer kundenfreundlichen<br />
modul<br />
Gesprächsführung<br />
+ Kundenerwartungen erkennen<br />
Zeitmanagement,4l<br />
und darauf auf eingehen<br />
Selbstorganisation,<br />
+ Loyal und verbindlich auftreten<br />
+ Aktives Zuhören und Fragetechniken<br />
Arbeiten im Team4<br />
eamn,44<br />
einsetzen<br />
Zeitmanagement<br />
+ Souveräner Umgang mit<br />
Einwänden<br />
und Selbstorganisationngen<br />
tionngen<br />
und Beschwerden<br />
+ Planung eines Arbeitstages<br />
+ Mails und Briefe e schreiben<br />
+ Was sind Zeitdiebe und Störfaktoren?<br />
(Unterschiede und Gemeinsamkeiten)<br />
Motivation<br />
+ Telefontraining<br />
+ Tipps und Gründe für die eigene Motivation<br />
+ Lerntechniken en für einen besseren Erfolg<br />
Arbeiten im Team<br />
+ Methoden und Techniken en für die Arbeit<br />
modul 4<br />
in und mit<br />
Gruppen<br />
23.<br />
//24./24.<br />
september 2019<br />
bremen 42390<br />
+ Eigenverantwortung tung und<br />
bremerhaven rhaven 25540<br />
Handlungsorientierung im Team<br />
1 3
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