Handout

5 Aspekte im Prozessmanagement 4
1. Steuerungsaspekt
2. Organisationsaspekt
3. Informationsaspekt
4. Kontrollaspekt
5. Sicherheitsaspekt
Aspekt
Steuerung
Was wird wann und warum
getan?
Informationen
• Kunden des Prozesses
• erwarteter Output
• wertschöpfende Tätigkeiten
• nicht wertschöpfende Tätigkeiten
• unnütze Tätigkeiten
• Reihenfolge der Aufgaben
• mögliche Parallelität von Aufgaben
• bedingte Ausführung von Arbeitsschritten
Organisation
Wer erledigt wo welche
Tätigkeit?
• organisatorischer Aufbau des Unternehmens
• Voraussetzungen Aktivitäten: Qualifikation, Werkzeuge, Berechtigungen, geografische Verfügbarkeit
• Übergaben im Prozess
• Übergaben über Abteilungen
Information
Welche Informationen werden
wie weitergegeben?
• interner Input
• externer Input
• interner Output
• externer Output
• Medien, Medienbrüche
• Definitionen, Begriffe
Kontrolle
Erreicht der Prozess sein
Ziel?
Sicherheit
Wer darf was im Prozess?
• Kennzahlen: Anzahl, Durchlaufzeit, Pünktlichkeit, Qualität, Kosten
• Initiierung
• Lese- und Schreibrechte
• Abbruch
• Entscheidungen
Tabelle 5
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Feldbrügge, Brecht-Hadrashek 2008
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Feldbrügge, Brecht-Hadrashek 2008
© Astrid Rethmann 9