Watt's up Graf Kundenzeitung Fruehjahr18

1. Ausgabe
04.2018
WATT’SUP
KUNDENMAGAZIN
Telekommunikation
Wir sorgen für eine einfache Umstellung auf IP
Bis Ende 2018 werden alle Anschlüsse von ISDN
auf IP (Internetprotokoll) umgestellt. Nicht nur jeder
Haushalt auch jedes Unternehmen ist betroffen.
Trotz der vielen Vorteile im Bereich der Digitalisierung,
die Umstellung kostet viel Zeit und oft auch
Nerven… Verständlich, dass unser Team seit Langem
fast täglich im IP-Einsatz ist.
Zweifellos ist die Umstellung von ISDN- auf den
IP-Anschluss ein wichtiger Schritt auf dem Weg in
die digitale Zukunft. Die verschiedenen Kommunikationsmittel
können dadurch besser miteinander verbunden
werden. Doch der Aufwand ist enorm: Nicht
nur Internet und Telefon – auch alle anderen mit dem
Internet verbundenen Systeme müssen umgestellt
werden. Beispielsweise Alarmanlagen, Liftalarm, Kassen
oder Frankiermaschinen. «Unternehmen stehen
vor grossen Herausforderungen», berichtet unser
Mitarbeiter Michael Toellner. «Die Anforderungen an
Sicherheit, Geschwindigkeit und Vernetzung mit anderen
Kommunikationskanälen müssen vorab genau
geklärt werden, damit der IP-Anschluss im Alltag problemlos
funktioniert.»
HEUTE AN MORGEN
DENKEN
Deswegen legt Michael bereits bei der Umstellung
grösstes Augenmerk auf spätere mögliche Schwachstellen.
Bislang waren Internet und Telefon zwei eigenständige
Systeme. Durch den Zusammenschluss
kann es bei einer Störung zu einem Totalzusammenbruch
kommen. Im schlimmsten Fall sind Unternehmen
nicht mehr erreichbar. «Wir installieren daher
automatische Umschaltungen auf Mobiltelefone bei
Störungen», so Michael.
Auch viele Private möchten Unterstützung bei der
Umstellung – meist des Telefons oder Internets. Teilweise
aus Zeitgründen, teilweise weil es ihnen zu
aufwendig ist, die vom Telefonanbieter verschickte
Anleitung im Detail zu lesen und dann umzusetzen.
PLATIN-PARTNER
DER SWISSCOM
Als Platin-Partner der Swisscom kümmern wir uns
sogar um die gesamte Organisation. Teile und auch
Schriftstücke werden direkt an uns geschickt. «Das
Einzige, was unsere Kunden noch selbst machen
müssen, ist das Gerät einzuschalten», erklärt Michael.
Bisher haben wir noch für jeden Kunden eine hervorragende
Lösung gefunden. Mit einer Ausnahme, wie
Michael schmunzelnd gesteht. «Das gute alte Drehscheibentelefon
hat nun
endgültig ausgedient. Auch
wenn viele ältere Kunden
dies sehr bedauern.»
EIN GANZ
BESONDERES
PROJEKT
Was für eine schöne Villa.
Wir sind stolz, dass wir sämtliche
elektrischen Hausinstallationen
übernehmen
dur ften. Hereinspaziert.
2
PLATZ DA.
Juhu. Wir ziehen um. Schon
heute informieren wir Sie
über unsere Pläne am neuen
Standort in Romanshorn.
EIN TAG MIT…
Unser Mitarbeiter Michael
Toellner nimmt uns mit zu
einem Einsatz und zeigt
uns, wie man Kunden glücklich
macht.
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Kundenprojekt
2
Ein ganz besonderes Projekt
Im Thurgau, mit herrlichem Blick auf den Bodensee, liegt dieser Neubau. Im Auftrag
der Bauherrenfamilie übernahm Andreas Eugster, Inhaber von ACE Immobilien,
die Bauführung. Wir durften die gesamte Elektrotechnik umsetzen. Das
Projekt war selbst für unser erfahrenes Team eine besondere Herausforderung.
Und eine besondere Chance…
Die Bauherrenfamilie hat sich einen lang ersehnten Traum erfüllt:
Die moderne Villa mit einer beheizten Fläche von 550
Quadratmetern lässt keine Wünsche offen. Und verfügt beispielsweise
über einen Wintergarten mit Seeblick, eine Tiefgarage
und einen Swimmingpool sowie einen geräumigen
Wellnessbereich.
Andreas Eugster wurde die gesamte Bauherrschaft übertragen.
«Die Errichtung eines solch komplexen Luxusprojektes ist
nur in Zusammenarbeit mit hervorragenden Baupartnern möglich»,
erklärt der Inhaber von ACE Immobilien.
Unser Team übernahm sämtliche elektrischen Installationen: Dies umfasste die
Verlegung der Rohre, sämtliche Verkabelungen, das Anbringen der Elektroverteilungen,
das Anschliessen der Leuchten, diverse Installationen der Liftanlagen,
Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanschlüsse und die Gebäudeautomation.
Unser Team konnte voll und ganz überzeugen. «Nicht nur die hohe Qualität der
Arbeit begeisterte uns», so Eugster, «auch die Flexibilität des Teams half uns immer
wieder, auf Unerwartetes rasch und professionell zu reagieren.»
Nach einer Planungs- und Bauzeit von fast zwei Jahren ist die Familie nun in
ihr neues Zuhause eingezogen – und überglücklich. «Die Zusammenarbeit mit
den Baupartnern war hervorragend», so Andreas Eugster. «Ich möchte mich ganz
herzlich für das grosse Engagement bedanken – dies zeigt mir erneut: Gemeinsam
werden Visionen wahr.»
Schon bald war klar: Für die Steuerung von Alarmanlage, Kameras,
Lichtern, Heizung, Kühlung, Lüftung, Sauna und des Aussenbereichs
mit der Pool- und Gartenanlage wird ein hochkomplexes
System benötigt, das perfekt aufeinander abgestimmt ist. 2016
schrieb Andreas Eugster die gesamte elektrische Hausinstallation
aus. Schliesslich konnten wir uns durchsetzen. «Reto Segmüller
überzeugte uns mit ungewöhnlichen Umsetzungsideen und einem
guten Preis-Leistungs­ Verhältnis», berichtet Eugster.

Neuer Standort
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+419.00
Platz da! Wir ziehen um.
Wir sind aus unserem Firmenstandort an der Neuhofstrasse
langsam, aber sicher herausgewachsen.
In den letzten beiden Jahren hat sich unser Team
vervierfacht. Uns fehlt es nun nicht nur an Platz,
sondern auch an der optimalen Infrastruktur, um
die Arbeitsprozesse möglichst effizient durchzuführen.
Fassade Ost
Einen Einblick in unser neues Gebäude können wir
Ihnen noch nicht geben. Aber in unsere Baupläne.
Unser neuer Standort mit einer Fläche von 1370 Quadratmetern
beherbergt neben Büroräumen noch ein
Kellergeschoss sowie einen Ausstellungsraum mit integriertem
Ladengeschäft. Hier können wir Ihnen bald
unsere neuesten Modelle und Produkte präsentieren.
Unser Umzug ist bis zum Sommer 2019 geplant. Und
das Beste: Wir bleiben ganz in Ihrer Nähe – an der
Kreuzlingerstrasse 19, Romanshorn. So bleiben wir
auch in Zukunft Ihr verlässlicher Partner vor Ort.
Ein Arbeitstag mit…
Einladung
20. februar 2018 / möhl (rev. roth)
hoferarchitektur gmbh www.hoferarchitektur.ch info@hoferarchitektur.ch
EIN TAG MIT…
MICHAEL TOELLNER,
PROJEKTLEITUNG TELEKOMMUNIKATION
Kurz vor sechs. Unser Mitarbeiter Michael Toellner ist soeben aufgestanden. Den Kaffee gibt es für
ihn heute «to go». Denn bei unserer 24-Stunden-Serviceline ist eben ein Notruf eingegangen – ein
Schwesternnotruf. Im Altersheim in Romanshorn funktionieren die Notrufe am Bett nicht mehr. Das
heisst: Die Bewohner, einige davon sind bettlägerig, können die Schwestern nicht mehr rufen. Dies
bedeutet Stress für alle Beteiligten. Die Pflegerinnen laufen von Zimmer zu Zimmer, um nach dem
Rechten zu sehen. Sicherheit und Wohl sind so natürlich nicht garantiert.
PROBLEM RASCH GELÖST
Michael fährt los. Angekommen, macht er sich gleich auf den Weg in den Serverraum. Die Fehlersuche
beginnt. Beim Update der IT-Software, das in der Nacht von einer externen Firma durchgeführt wurde,
gab es eine Störung. Michael kann das Problem rasch beheben. Noch schnell den Server neu starten
– und es läuft. Michael macht gleich einen Test mit dem Schwesternnotruf. Und erhält prompt einen
Kaffee von einer lieben Pflegerin serviert. Michael und der Kunde sind glücklich. Wunderbar. Was für
ein guter Start in einen (noch langen Arbeitstag) für Michael.
Wir werden 40
Die Zeit geht voran. Und wir gehen mit. Gerne möchten
wir unseren 40. Geburtstag mit denen feiern, die
dieses Jubiläum mit möglich gemacht haben. Unseren
Freunden, Bekannten, Kunden und Partnern. Übrigens:
Den Geburtstag von Reto Segmüller feiern wir
gleich mit. Wir laden Sie herzlich zu unserem Jubiläumsfest
ein – am 22. Juni 2018 ab 17 Uhr.
Infos und Anmeldung bis zum 20. Mai 2018 bei
Eva Segmüller. Mail eva.seg@bluewin.ch, Telefon
076 303 74 90
• n Pool geöffnet
• n Live-Band
• n WM-Übertragung

Kolumne von Werner Volt
Das teure
Schnäppchen
aus dem
Internet
In jeder Ausgabe berichtet der fiktive Kunde –
Werner Volt – von einem Erlebnis – rund um
die Welt der Elektrotechnik…
Es ist einfach zu verführerisch: Im Internet
Schnäppchen zu ergattern, die beim Fachhändler
teurer sind. Dem Fachhandel schade ich dadurch
doch nicht. Was soll ich als Einzelperson
schon für einen Einfluss haben? Eben. Keinen.
Es geht los. Ich habe eine supergünstige
Waschmaschine gefunden und auch gleich bestellt.
Der Preis hat nur damit zu tun, dass der
Online-Verkäufer in riesigen Mengen bestellt.
Womit auch sonst?
Wettbewerb
Wir haben da mal eine Frage…
Bei unserem Wettbewerb können Sie tolle Preise gewinnen. Ohne Fleiss – leider auch bei uns
kein Preis. Bitte beantworten Sie diese Frage:
WIE VIELE PERSONEN ARBEITEN IN UNSEREM TEAM?
Kleiner Tipp: Unsere Website (elektrograf.ch) steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Die richtige Zahl bitte in das Formular auf unserer Website unter Kontakt
eintragen. Thema: Wettbewerb. Einsendeschluss ist am 15. Juni 2018. Der Rechtsweg
ist ausgeschlossen. Wir drücken die Daumen.
PREISE ZUM ABSTAUBEN:
1. Preis Staubsauger Dyson 33c pro im Wert von 429 Franken
2. Preis Gutschein für Dienstleistungen
von A. Graf Elektro-Installationen AG
im Wert von 200 Franken
3. Preis Gutschein im Wert von 100 Franken beim Kauf
eines Haushaltsgeräts der Marke Electrolux
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Nur fünf Tage später steht ein Riesenkarton im
Eingangsbereich. Nur blöd, dass ich im fünften
Stock wohne. Kein Problem. Mit vereinten
Kräften schleppen wir das Teil hoch. Wir müssen
auch nur ein kleines Opfer bringen: unsere
Bandscheiben. Das Problem ist trotzdem
noch nicht gelöst. Denn die Waschmaschine
lässt sich nicht anschliessen. Auf YouTube sah
das so einfach aus. Ich google nach Lösungen.
Ohne Erfolg. Die Tage vergehen – und der Wäscheberg
wird grösser.
Als sich keine Lösung auftut, greife ich (wenn
auch sehr ungern) zum Hörer und vereinbare
mit dem Fachhändler vor Ort einen Termin.
In meiner Wohnung erklärt er mir, dass das
Modell nicht geeignet für den Anschluss ist.
Durch das Anbringen von Verbindungsteilen
wird das Modell doch passend gemacht. Wer
sagts denn? Die Maschine läuft. Auch wenn die
Rechnung nicht so hoch ist, wie gedacht, geht
mein Sparplan doch nicht mehr so ganz auf.
Trotzdem: 62 Franken habe ich gespart. Die
Bandscheibe wird sich wieder beruhigen. Und
der Kratzer in der Tür vom Heraufschleppen
ist auch nicht so schlimm. Die vielen Stunden
googlen? Halb so wild… Ich frage mich, ob das
Ganze 62 Franken Ersparnis wert war. Ich mag
jetzt nicht darüber nachdenken. Der Wäscheberg
ruft…
Aktuelles Angebot
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isch de Hammer!
isch
de Hammer!
Waschen und Trocknen
im Sparprogramm.
Eine «saubere» Sache. Bis 31. Mai 2018 erhalten Sie alle Geräte*
unserer Hausmarke Electrolux fünfzig Prozent vergünstigt. Lassen Sie
sich diese Chance nicht entgehen.
*ausgenommen MFH, Gas, Absorber und Special Products
DIE GEWA 2018 RUFT.
Vom 12. bis 15. April ist es wieder so weit.
Und wir sind dabei. Sie auch? Wir würden uns freuen.
IMPRESSUM
Erscheinungsweise
Auflage
1 × jährlich
7 300 Exemplare
Konzept, Text, Gestaltung & Druck Ströbele Kommunikation
Copyright
50 %
sparen
A. Graf Elektro-
Installationen AG
A. Graf Elektro-Installationen AG | Neuhofstrasse 83 | 8590 Romanshorn | T 071 463 35 35 | info@elektrograf.ch | elektrograf.ch