Produktbroschüre - julitec GmbH

• Kontaktmanagement
• Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
• Dokumentenmanagement (DMS)
• Intranet und Portale
• Kunden- und Interessentenverwaltung
EINFACHSTE SOFTWARE
FÜR IHR UNTERNEHMEN

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Mit julitecCONTACT Free, julitecCRM Free und
julitecDM Free stehen Ihnen unsere
Softwarelösungen für einfachstes Kontakt- und
Dokumentenmanagement kostenlos und mit vollem
Funktionsumfang zur Verfügung.
Lediglich die Anzahl der Kontakte respektive Dokumente
dieser Einzelplatzversionen ist beschränkt.
Dieser Broschüre ist keine CD beigelegt?
Sie finden die Free-Versionen unter www.julitec.de/download – oder fordern Sie einfach eine CD bei uns an!
© 2011 julitec GmbH, Fürth
julitecCONTACT
Kontakt- und Adressmanagement
Adressverwaltung, Terminkalender, Aufgaben,
Wiedervorlagen, Kontakthistorie, Zeiterfassung,
Serienbriefe und -E-Mails.
Varianten: julitecCONTACT+Projekt
julitecCONTACT+Faktura
julitecCONTACT+Helpdesk
julitecCONTACT+Event
julitecCONTACT+Verein
www.julitec.de
julitecCRM
Kundenbeziehungsmanagement
Kontakt- und Adressverwaltung, Auswertungen,
Statistiken, Faktura, Projektverwaltung
und vieles mehr!
julitecDM
Dokumenten- und Wissensmanagement
für einfache und
schnelle Abläufe im Büro
Alle Rechte vorbehalten. Kein Teil dieser Publikation darf in irgendeiner Form ohne schriftliche Genehmigung der julitec GmbH reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme
verarbeitet, vervielfältigt oder verbreitet werden.
Verwendete Produktnamen, Warenzeichen und geschützte Warenzeichen sind im Besitz ihrer jeweiligen Eigentümer und wurden in der Regel nicht als solche kenntlich gemacht. Die Verwendung
dient nur zur Information. Das Fehlen einer solchen Kennzeichnung bedeutet nicht, dass es sich um einen freien Namen im Sinne des Waren- und Markenzeichenrechts handelt.
Die julitec GmbH erkennt alle Produktnamen und Warenzeichen an.

zufriedene Kunden und eine optimale Organisation sind der Schlüssel zu einem erfolgreichen
Unternehmen. Zufriedene Kunden bleiben Ihnen gewogen und empfehlen Sie weiter –
einfacher und kostengünstiger ist Marketing kaum möglich. Eine optimale Organisation
bildet die Basis für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb und wächst mit den steigenden
Kundenanforderungen.
Softwarelösungen von julitec begleiten Sie auf dem Weg zu einer optimalen Organisation
und unterstützen Sie bei der Kundenbetreuung, im Vertrieb und bei der täglichen
Verwaltung.
Software von julitec ist speziell auf die Anforderungen kleiner und mittelständischer
Unternehmen ausgelegt. Durch unseren Anspruch „julitec – Wir machen Software
einfach!“ zeichnet sich julitec Software durch einfachste Installation und Bedienung aus
und lässt sich flexibel an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Auf den folgenden Seiten geben wir Ihnen Einblicke in unsere Lösungen, lassen erfolgreiche
julitec Anwender zu Wort kommen und möchten Ihnen Anregungen für ein erfolgreiches
Kundenbeziehungsmanagement geben.
Viel Spaß beim Lesen und gute Kundenbeziehungen wünscht Ihnen
Dominik Wever
Geschäftsführer
PS: Auf der beiliegenden CD finden Sie die kostenlosen Free-Versionen unserer
Programme. Testen Sie selbst oder lassen Sie sich persönlich beraten – wir freuen
uns auf Ihren Anruf!
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KONTAKTE, ADRESSEN UND KUNDENBEZIEHUNGEN VERWALTEN
Basismodule:
Kontakt- und Adressmanagement mit julitecCONTACT .................................................................................................................... Seite 8
Kundenbeziehungsmanagement (CRM) mit julitecCRM – inkl. Faktura und Projektverwaltung ...................................................... Seite 10
Programmerweiterungen:
Angebots- und Rechnungsstellung mit +Faktura ............................................................................................................................ Seite 13
Projektverwaltung mit +Projekt ....................................................................................................................................................... Seite 14
Ticketverwaltung und Knowledge Base mit +Helpdesk ................................................................................................................. Seite 15
Veranstaltungsorganisation mit +Event .......................................................................................................................................... Seite 16
Mitgliederverwaltung mit +Verein ................................................................................................................................................... Seite 17
Lagerverwaltung und Warenwirtschaft mit +Lager ....................................................................................................................... Seite 18
Zusatzmodule:
BlackBerry und iPhone als mobiler Arbeitsplatz mit julitecCRM mobile ........................................................................................ Seite 19
Anruferkennung und Wählen per Mausklick mit julitecCTI ........................................................................................................... Seite 20
Mobiler Zugriff und Standortvernetzung mit julitecSYNC ............................................................................................................. Seite 21
Automatische Verarbeitung von Anfragen über Ihre Homepage und Online-Servicecenter mit julitecCONNECT .................... Seite 22
Automatische Erledigung von Routinetätigkeiten und Workflows mit julitecWORKFLOW ......................................................... Seite 23
DOKUMENTEN- UND WISSENSMANAGEMENT, INTRANET
Basismodul:
Dokumenten- und Wissensmanagement (DMS) mit julitecDM ...................................................................................................... Seite 24
Zusatzmodul:
Webzugriff für julitecDM und Intranet mit julitecDM Web-Access ................................................................................................ Seite 26
SERVICE, SUPPORT UND UPDATES
Vor-Ort-Schulungen und Seminare in der julitec Akademie ............................................................................................................ Seite 28
Software mieten – günstig, sicher, flexibel und einfach mit julitec Hosting .................................................................................. Seite 29
Rundum-Sorglos-Service für eine schnelle und einfache Softwareeinführung.................................................................................... Seite 31
4 Inhaltsverzeichnis – Produktübersicht

EINFACHSTE SOFTWARELÖSUNGEN FÜR
KLEINE UND MITTELSTÄNDISCHE UNTERNEHMEN
julitecCONTACT
Kontakt- und Adressmanagement für
Kundenverwaltung, Vertrieb etc.
Adressverwaltung, Terminkalender, Aufgaben,
Wiedervorlagen, Kontakthistorie, Zeiterfassung,
Serienbriefe und E-Mail-Kampagnen
Programmerweiterungen:
+Faktura Auftragsverwaltung
+Projekt Projektmanagement
+Helpdesk Ticketverwaltung
+Event Veranstaltungsorganisation
+Verein Vereinsverwaltung
+Lager Lagerverwaltung (Voraussetzung: +Faktura)
Zusatzmodule für julitecCONTACT und julitecCRM:
julitecCRM
Kundenbeziehungsmanagement für zufriedene
und profitable Kundenbeziehungen
Kontakt- und Adressverwaltung wie julitecCONTACT,
Auswertungen, Statistiken, Faktura, Projektverwaltung
und vieles mehr
Programmerweiterungen:
+Faktura bereits enthalten
+Projekt bereits enthalten
+Helpdesk Ticketverwaltung
+Event Veranstaltungsorganisation
+Verein Vereinsverwaltung
+Lager Lagerverwaltung
julitecCRM mobile Über BlackBerry und iPhone jederzeit alle wichtigen Informationen abrufen: Termine,
Adressen, Aufträge etc.
julitecCTI Telefonintegration für Anruferkennung und Wählen per Mausklick
julitecCONNECT Online-Servicecenter und automatische Verarbeitung von Online-Anfragen über
Ihren Internetauftritt
julitecSYNC Mobiler Zugriff für Außendienstmitarbeiter und Vernetzung von Standorten
julitecWORKFLOW Automatische Benachrichtigungen und Erledigung von Routinetätigkeiten
julitecDM
Dokumenten- und Wissensmanagement für
einfache und schnelle Abläufe im Büro
Briefe und Faxe einscannen, Elektronische Kundenakte
zusammen mit julitecCRM, Dokumente als PDF
per E-Mail verschicken, Volltextsuche über alle
Dokumente, systematische Ablage und vieles mehr
Zusatzmodul für julitecDM:
julitecDM Web-Access
Webzugriff für julitecDM
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„Durch die mehrtägigen Workshops zur Softwareauswahl,
bei denen julitec direkt vor Ort war, konnte man im
persönlichen Kontakt gleich Akzeptanz aufbauen,
individuelle Anpassungen klären und weiter
konkretisieren.“
Hans Rütten, Geschäftsführer
Kölner Sportstätten GmbH
Kölner Sportstätten GmbH:
Der Ball rollt mit julitecCRM!
Ob Heimspiel des 1. FC Köln, Rockkonzert
mit Robbie Williams oder
exklusives Business Meeting, in den
Stadien der Kölner Sportstätten GmbH sorgt julitecCRM für einen
reibungslosen Ablauf aller Veranstaltungen.
Die Customer Relationship Management (CRM) Software
erleichtert die komplexe Arbeit der Mitarbeiter. Die gesamte
Geschäftsstelle der Kölner Sportstätten GmbH nutzt die Lösung –
von der Geschäftsleitung über die Veranstaltungsabwicklung und
die Öffentlichkeitsarbeit bis hin zur Technik und Buchhaltung. Um
den Netzwerkgedanken von julitecCRM optimal nutzen zu können,
haben sämtliche Nutzer Zugang zu den benötigten Informationen.
Lediglich die Bearbeitung und das Löschen von Daten in den Adressen
werden durch das Berechtigungsmanagement kontrolliert.
julitecCRM verkauft High-Tech
Produkte!
Nicht nur zahlreiche Dienstleister, auch das
produzierende Gewerbe setzt auf
Kundenbindung mit Software von julitec.
DEPAC Establishment, ein Spezialist für
High-Tech Gleitringdichtungen mit Sitz in Liechtenstein, steuert
Vertriebsaktivitäten mittlerweile ausschließlich mit julitecCRM.
Die Customer Relationship Management (CRM) Software der julitec
GmbH löst damit viele kleinere Insellösungen ab.
Neben der Verwaltung der umfangreichen Kundendaten wird das
große Händlernetz in aller Welt über julitecCRM betreut. In der
zentralen Datenbank in Liechtenstein werden nicht nur die
Stammdaten des jeweiligen Partners hinterlegt, auch Ansprechpartner,
Termine und Historieneinträge geben ein umfassendes Bild der
Aktivitäten mit und für den jeweiligen Händler.
6 Anwenderstimmen – Praxisberichte – Referenzen
„Vor allem die Flexibilität der Software und der Entwickler
bei julitec hat mich beeindruckt. Wir haben uns
zusammengesetzt, alles besprochen und die Software
dann ganz unseren Wünschen angepasst.“
Frank Lutz, Assistent der Geschäftsleitung
DEPAC
ANWENDERSTIMMEN
PRAXISBERICHTE
REFERENZEN
Mit unseren Softwarelösungen unterstützen wir Sie
speziell als kleines und mittelständisches Unternehmen
bei der täglichen Kundenbetreuung, im Vertrieb und
in der Verwaltung.
Aufgrund ihrer Einfachheit finden Sie Software von
julitec in allen Branchen und Unternehmensgrößen,
vom Steuerberater acta über den Elektrogroßhandel
Elgros Rau, vom Uniklinikum Essen bis zu CinemaxX
Deutschland.

„In unserem senioren Geschäftsfeld ist die
Beziehungspflege einer der wichtigsten Bausteine, um
erfolgreich arbeiten zu können. Wir haben eine Software
gesucht, die uns gerade dabei hilft und den Kontakt zu
Kunden und Kandidaten so einfach wie möglich macht.“
Dr. Andreas Föller, Managing Director
Comites GmbH
„Besonders beeindruckt hat mich die Einfachheit von
julitec. Alles war intuitiv und leicht verständlich. Dadurch
konnten wir von einer raschen Einführung der Software
ausgehen.“
Michael Ellert, Head of National Group Sales
Stage Entertainment Marketing & Sales GmbH
Vorhang auf und Bühne frei…
„BLUE MAN GROUP“, „Disneys DER KÖNIG
DER LÖWEN“, oder „MAMMA MIA!“, Stage
Entertainment Germany bringt Kinderträume
auf die Bühne. 2.500 Beschäftigte in drei
Geschäftsfeldern produzieren Shows auf
hohem Niveau, betreiben insgesamt elf eigene Theater und vermarkten
ihre Aktivitäten direkt oder mit über 20.000 Partnern. Rund 130
Anwender nutzen dazu die 80 Zugriffslizenzen von julitecCRM, um
Ihre Kontakte zu verwalten, Termine zu vereinbaren oder
Auswertungen durchzuführen. Grundlage der Arbeit sind die rund
65.000 Kontaktadressen mit ca. 200.000 Ansprechpartnern,
darunter Kunden, Partner und wichtige Multiplikatoren.
julitecCRM unterstützt bei der Einteilung der Partner in die jeweiligen
Kategorien, sammelt die Zielvereinbarungen mit den Kunden zur
zukünftigen Einstufung und liefert Auswertungen, Statistiken und
Grafiken mit den entsprechenden Umsatzkurven. Die für die Einteilung
notwendigen Geschäftszahlen liefert ein bereits vorhandenes eigens
für Stage Entertainment entwickeltes Datawarehouse auf Basis
einer Oracle-Datenbank.
Diese Schnittstelle dient auch als Grundlage für Massenmailings, die
durch julitecCRM weitestgehend automatisiert wurden. Über die
Verteiler- und Kampagnenfunktion von julitecCRM werden die
jeweiligen Adressaten zusammengestellt, bei einer E-Mail automatisch
der entsprechende Text angehängt und ebenfalls automatisch ein
Historieneintrag zu der Adresse bzw. dem dazugehörigen
Ansprechpartner hinzugefügt.
Die Anwender greifen auf eine einheitliche CRM-Adressdatenbank
zurück. Die Adressdatenbank steht über die Serverlösung nicht nur
den Mitarbeitern in Hamburg zur Verfügung, sondern auch den
jeweiligen Vertriebsabteilungen an den Theaterstandorten.
Anpassungen werden jederzeit selbst vorgenommen und regelmäßig
direkt im Programm Auswertungen über Verkaufszahlen und -erfolge
durchgeführt. Und somit kann es auch ohne Probleme wieder heißen:
„Vorhang auf und Bühne frei“.
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julitecCONTACT KONTAKT- UND ADRESSMANAGEMENT –
NICHT NUR FÜR KUNDENVERWALTUNG UND VERTRIEB
Basismodul – erweiterbar mit +Faktura, +Projekt, +Helpdesk, +Event, +Verein, +Lager
julitecCONTACT-Programmfenster mit Adressübersicht, im Hintergrund der Tagesüberblick.
• Zentrale Adressdatenbank
• Terminkalender
• Aufgaben und Wiedervorlagen
• Kontakthistorie
• E-Mail-Newsletter
• Serienbriefe und Kampagnen
• Importassistent für Adressen
... und vieles mehr!
8 Kontakt- und Adressmanagement
Mit julitecCONTACT führen Sie eine zentrale Adressdatenbank in
Ihrem Unternehmen: Verwalten Sie Ihre Kunden und Interessenten
oder hinterlegen Sie alle Partner, Lieferanten und Pressekontakte.
Die Adressverwaltung bildet die Basis für Ihr Kontaktmanagement
und Ihre tägliche Arbeit: Mit julitecCONTACT behalten Sie jederzeit
den Überblick über Ihre Adressen und wissen sofort, wann Sie zuletzt
mit einem Kunden oder Interessenten in Kontakt standen. Und mit
den Terminkalendern, Aufgaben und Wiedervorlagen organisieren
Sie die Zusammenarbeit im Team.
Sparen Sie Zeit durch Textvorlagen: Nachdem Sie Ihre bisherigen
Vorlagen hinterlegt haben, erstellen Sie mit nur einem Mausklick
individuelle Briefe und E-Mails – natürlich auch als Serienbrief und
-E-Mail. So verfügen Sie über eine einheitliche und schnelle
Kommunikation.
julitecCONTACT ist so einfach und flexibel, dass Sie es selbst installieren
und an Ihre Bedürfnisse anpassen können: Legen Sie eigene Felder
an, erstellen Sie Listen und Auswertungen und klassifizieren Sie Ihre
Kontakte. So führen Sie ein zentrales und professionelles
Kontaktmanagement und bilden damit die Basis für erfolgreiche
Kundenbetreuung und Akquise.

üEINFACHSTE ADRESSVERWALTUNG FÜR KUNDEN, INTERESSENTEN UND PARTNER!
Mit julitecCONTACT steht Ihnen eine zentrale Adressdatenbank zur Verfügung, auf die jeder im
Unternehmen zugreifen kann. Hier hinterlegen Sie Ihre Kunden, Interessenten, usw.
Hinterlegen Sie Bankverbindung, Aufgaben, Wiedervorlagen, Termine und weitere Notizen. Zusätzlich
können Sie beliebig viele Ansprechpartner anlegen und jeweils deren Funktion, Interessen und
personalisierte Kommunikationsdaten speichern. Für spätere Serienbriefe und Auswertungen können
Sie die Adressen in Branchen und Kategorien einteilen.
üEINFACHSTE SERIENBRIEFE UND -E-MAILS!
So einfach waren Serienbriefe noch nie! Ohne sich mit dem Serienbrief-Assistenten von Microsoft
Word zu beschäftigen, erstellen Sie mit julitecCONTACT Ihre Serienbriefe mit nur wenigen Mausklicks.
julitecCONTACT erzeugt für Sie Briefkopf, Empfängeradresse und bei entsprechender Textvorlage
sogar den Großteil des Textes – und das nicht nur für Serienbriefe, sondern ebenso für Serien-E-
Mails.
Mit den Kampagnen-Funktionen von julitecCONTACT informieren Sie Ihre Kunden, Interessenten
und Partner regelmäßig und ohne viel Mühe. Definieren Sie Zielgruppen über Suchabfragen nach PLZ,
Interessen oder Kategorien. Später können Sie in der Kontakthistorie jederzeit nachvollziehen, an
welchen Kampagnen und Mailings welche Adressen beteiligt waren.
üEINFACHSTE ÜBERSICHT UND ZUSAMMENARBEIT IM TEAM!
Mit der Kontakthistorie von julitecCONTACT können Sie für jeden Ansprechpartner nachvollziehen,
wann und auf welchem Weg Sie mit ihm in Kontakt standen. Hier sind alle Telefongespräche, Termine,
Briefe, Faxe, E-Mails und Kampagnen vermerkt. Zusätzlich haben Sie direkten Zugriff auf alle Dokumente
zur Adresse.
Tätigkeiten, die noch zu erledigen sind, tragen Sie als Aufgaben ein – für sich selbst oder für einen
anderen Nutzer. Möchten Sie sich zu einem bestimmten Zeitpunkt erinnern lassen, z. B. an eine
erneute Kontaktaufnahme oder um zu überprüfen, ob ein Angebot bereits erstellt oder eine Rechnung
bereits bezahlt wurde, legen Sie eine Wiedervorlage an. Nutzen Sie den integrierten Kalender, um
Ihre Termine zu koordinieren und mit denen Ihrer Kollegen abzustimmen. Der Tagesüberblick liefert
Ihnen alle Informationen auf einen Blick.
üEINFACHSTE DATENÜBERNAHME UND ANPASSUNG AN IHRE BEDÜRFNISSE!
Sie organisieren Ihre Adressen bisher in Microsoft Excel-Tabellen, Ihrem E-Mail-Programm oder anderen
Programmen? Kein Problem: Der Importassistent von julitecCONTACT leitet Sie Schritt für Schritt
durch den Importvorgang. So können Sie problemlos bestehende Adressdaten oder auch neue Adressen
z. B. aus Telefon-CDs importieren. Die integrierte Dublettenprüfung verhindert die Anlage doppelter
Adressen.
Natürlich können Sie auch spezielle Felder und Informationen, die Sie für Ihre tägliche Arbeit benötigen,
in julitecCONTACT hinterlegen. Ohne Fachkenntnisse legen Sie selbst Eingabefelder an, z. B. für
Informationen zu Ihren Kunden, Produkten und Dienstleistungen. Diese Felder können Sie anschließend
in Listen ausgeben oder zur Selektion von Serienbriefen und E-Mails verwenden.
Eine SMS versenden Sie mit wenigen Mausklicks
direkt aus einem Adressfenster heraus. Automatisch
wird dazu ein Kontakthistorieneintrag erstellt.
Tätigkeiten, die noch zu erledigen sind, tragen Sie
als Aufgaben ein – für sich selbst oder für einen
anderen Nutzer. Die Erinnerungsfunktion ist dabei
eine wertvolle Hilfe.
Die Kampagnen-Funktion mit einer Vielzahl von
nützlichen Aktionsmöglichkeiten hilft Ihnen, einfach
und effizient zu arbeiten.
Kontakt- und Adressmanagement 9

julitecCRM
KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENT FÜR
ZUFRIEDENE UND PROFITABLE KUNDENBEZIEHUNGEN
Basismodul inkl. Faktura und Projektverwaltung – erweiterbar mit +Helpdesk, +Event, +Verein, +Lager
julitecCRM-Programmfenster mit Adressübersicht.
• Adressverwaltung und Kontakthistorie
• Terminkalender, Aufgaben und
Wiedervorlagen
• Faktura für Angebote und Rechnungen
• Projektverwaltung und Zusammenarbeit im
Team
• Auswertungen und Statistiken
• Beziehungsnetzwerk
• Elektronische Kundenakte mit julitecDM
... und vieles mehr!
10 Kundenbeziehungsmanagement (CRM) inkl. Faktura und Projektverwaltung
Kundenbeziehungsmanagement (CRM) verschafft Ihnen den Überblick
über Kunden und Interessenten, zeigt Ihnen neue Auftragschancen,
stärkt Ihren Vertrieb und verbessert die Qualität der Kundenbetreuung.
Mit julitecCRM wird Kundenbeziehungsmanagement jetzt auch für
kleine und mittlere Unternehmen interessant: Neben der einfachen
Installation besticht julitecCRM durch seine intuitive Bedienbarkeit
und lässt sich flexibel an Ihre betrieblichen Bedürfnisse anpassen.
julitecCRM unterstützt Sie bei allen Routinetätigkeiten der Kundenund
Interessentenbetreuung, ermöglicht Ihnen die komplette
Fakturierung und unterstützt Sie auch bei größeren Projekten.
Stärken Sie Ihren Vertrieb und schaffen Sie Transparenz über die
Aktivitäten Ihrer Kundenbetreuer und Außendienstmitarbeiter.
Unerlässlich für eine reibungslos funktionierende Arbeit im Team: Flexible Übersichten
machen Projektabläufe transparent – hier z. B. die Aufgabenplanung.

üEINFACHSTES ADRESS- UND KONTAKTMANAGEMENT!
Kontaktmanagement ist die Basis für erfolgreiches CRM. Neben der Klassifizierung von Adressen
und Ansprechpartnern führen Sie mit julitecCRM E-Mail-Kampagnen und Mailings durch. Mit der
Kontakthistorie behalten Sie den Überblick über alle Kundenkontakte und die Aktivitäten Ihrer
Vertriebler oder Kundenbetreuer. Ein gemeinsamer Terminkalender für alle Mitarbeiter sowie
Aufgaben und Wiedervorlagen beschleunigen die Zusammenarbeit in Ihrem Team.
üEINFACHSTE FAKTURIERUNG!
Erstellen Sie Angebote, Offerten und Rechnungen per Mausklick. Die Artikelverwaltung von
julitecCRM speichert Ihre Produkte und Dienstleistungen, die Sie ganz einfach in Aufträge übernehmen
können. Die Fakturierung ist vollständig in das Kontaktmanagement integriert, sodass Sie zu jeder
Adresse sofort Jahresumsatz und bisherige Aufträge angezeigt bekommen. Mit den Auswertungen
von julitecCRM behalten Sie den Überblick über Auftragschancen und Umsätze.
üEINFACHSTES PROJEKTMANAGEMENT!
Mit julitecCRM behalten Sie den Überblick über laufende und abgeschlossene Projekte. Neben den
Projektbeteiligten wird die komplette Projektkommunikation abgewickelt und automatisch abgelegt,
von E-Mails über Faxe bis hin zu Briefen und Telefonaten. Planen Sie Ihre Projekte in julitecCRM,
erfassen Sie den Zeitaufwand und ordnen Sie Aufgaben, Wiedervorlagen und Termine zu. Mit dem
Zusatzmodul julitecSYNC können alle Projektbeteiligten auch offline auf Ihrem Notebook arbeiten
und sich untereinander abgleichen.
üEINFACHSTE BEDIENUNG!
In jahrelanger Optimierung haben wir die Programmoberfläche von julitecCRM so selbsterklärend
gestaltet, dass Sie sich auch ohne Handbuch und Schulung schnell einarbeiten können – überzeugen
Sie sich selbst!
Ihr Vorteil: julitecCRM lässt sich schnell und kostengünstig einführen und verursacht keine
Reibungsverluste durch lange Umstellungsphasen in Ihrem Unternehmen.
ü AUSWERTUNGEN
Mit julitecCRM stehen Ihnen vielfältige Auswertungen zur Verfügung: Beobachten Sie die Entwicklung
Ihrer Kundenzahl genauso wie die Anzahl eingehender Anfragen, Bestellungen oder
Reklamationen. Oder bilden Sie Kennzahlen aus der Relation zwischen Anfragen und Bestellungen
oder der Kundenentwicklung versus der Umsatzentwicklung. Alle Auswertungen greifen direkt auf
Ihre vorhandenen Daten zu, sodass in den meisten Fällen kein zusätzlicher Eingabeaufwand entsteht.
Auch geographische Auswertungen sind möglich: Lassen Sie sich alle A-Kunden in einer
Deutschlandkarte einzeichnen oder berechnen Sie per Mausklick die Route und die Fahrtzeiten
zwischen drei Außendienstterminen. Hierfür benötigen Sie zusätzlich Microsoft MapPoint.
Erstellen Sie ein Angebot mit wenigen Mausklicks
direkt im Adressfenster des Kunden.
Erfolgreiche Beziehungspflege setzt natürlich voraus,
dass Sie stets den Überblick darüber haben, wer
mit wem in Verbindung steht – und vor allem wie.
Je nach Datenart können Sie die richtige Darstellung
wählen: Tabelle, Tortendiagramm, Balken, etc.
Kundenbeziehungsmanagement (CRM) inkl. Faktura und Projektverwaltung 11

EXTRA-TIPP:
PROGRAMMERWEITERUNGEN UND ZUSATZMODULE
FÜR julitecCONTACT UND julitecCRM
Die „Elektronische Kundenakte“
Mit julitecCONTACT oder julitecCRM besitzen
Sie bereits eine „kleine“ Dokumentenmanagement-Lösung,
die für viele
Unternehmen und Organisationen durchaus
hinreichend ist.
Firmen mit einem hohen Aufkommen an
Schriftverkehr, Dokumentationen etc.
profitieren dagegen von der nahtlosen
Integration unserer Dokumentenmanagement-Lösung
julitecDM. Diese
ermöglicht Funktionalitäten, die den
Arbeitsalltag bedeutend einfacher machen
(siehe Seite 24)! Und alle Dokumente liegen
griffbereit bei der jeweiligen Adresse in
julitecCONTACT/julitecCRM.
Software von julitec ist modular aufgebaut
und kann nach Belieben kombiniert werden.
Gerade im Zusammenspiel entfalten die julitec
Softwarelösungen ihre Möglichkeiten und
unterstützen so Ihr Unternehmen optimal in
allen Bereichen.
Stellen Sie einfach Ihre persönliche
julitec Softwarelösung zusammen!
Gerne können Sie auch zunächst mit einer
Standardlösung wie julitecCRM oder
julitecCONTACT starten und erst später
ergänzende Funktionen und Zusatzmodule
nachrüsten.
Nutzen Sie unsere Beratungsangebote –
wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
1. BASISMODULE
Der Einsatz beginnt mit der Auswahl eines der beiden Basismodule:
• julitecCONTACT für reines Adress- und Kontaktmanagement
• julitecCRM für umfangreiches Kundenbeziehungsmanagement
2. PROGRAMMERWEITERUNGEN
Die Programmerweiterungen lassen sich nach Belieben kombinieren und integrieren sich nahtlos
in die Standardlösung – so stehen Ihnen ohne Umwege weitere Funktionalitäten mit nur einem
Mausklick zur Verfügung:
• +Faktura (1)
Fakturierung zur Erstellung Ihrer Angebote und Rechnungen mit Mahnwesen, Offene-Posten-
Verwaltung und Auftragschancen
• +Projekt (1)
Projektverwaltung mit Beteiligten, projektbezogenen Dokumenten, Zeiterfassung und
Projektplanung
• +Helpdesk
Ticketverwaltung zur Unterstützung von Kundenbetreuung, Support und Callcenter
• +Event
Veranstaltungsorganisation mit Teilnehmerverwaltung und Terminplanung
• +Verein
Mitgliederverwaltung für Vereine, Verbände und Organisationen
• +Lager (2)
Lagerverwaltung und Warenwirtschaft als Erweiterung der Auftragsverwaltung
(1) in julitecCRM bereits enthalten
(2) Voraussetzung: +Faktura
3. ZUSATZMODULE
Mit den folgenden Zusatzmodulen fügen Sie Ihrer julitec Softwarelösung weitere Funktionen hinzu,
mit denen Sie Ihre täglichen Arbeitsabläufe optimieren können:
• julitecCRM mobile
BlackBerry und iPhone als mobiler Arbeitsplatz: Termine, Kunden und Aufträge stets im Blick
• julitecCTI
Telefonintegration für automatische Anruferkennung und Wählen per Mausklick
• julitecSYNC
Mobiler Zugriff für Außendienstmitarbeiter und Anbindung von Filialen
12 Programmerweiterungen und Zusatzmodule für julitecCONTACT und julitecCRM
• julitecCONNECT
Online-Servicecenter und automatische Verarbeitung von Anfragen über Ihre Homepage
• julitecWORKFLOW
Benachrichtigungen und automatische Erledigung von Routinetätigkeiten und Workflows

ANGEBOTS- UND RECHNUNGSSTELLUNG MIT
ZAHLUNGSÜBERWACHUNG UND AUFTRAGSVORSCHAU
ü KUNDENVERWALTUNG
julitecCONTACT+Faktura bzw. julitecCRM steht für einfachste
Kundenverwaltung samt Kontaktmanagement. Per Mausklick erstellen
Sie Angebote, Offerten und Rechnungen direkt aus dem
gewohnten Adressfenster. So haben Sie zusätzlich alle Kundeninformationen
wie z. B. Jahresumsatz und bisherige Aufträge im
Blick und müssen nicht zwischen verschiedenen Programmen hinund
herwechseln. Mit den Kontaktmanagement-Funktionen erstellen
Sie Newsletter und Rundschreiben an Ihre Kunden und
Interessenten.
üANGEBOTS- UND RECHNUNGSSTELLUNG
In der Artikelverwaltung hinterlegen Sie Ihre Produkte und
Dienstleistungen, die Sie nach Warengruppen und Herstellern einteilen
können – auch mit verschiedenen Mengenrabatten und Rabattgruppen.
Die Artikel übernehmen Sie im Anschluss in Ihre Aufträge.
Der Ausdruck erfolgt über Textvorlagen, die Sie einfach in Ihrer
Textverarbeitung selbst anpassen können, z. B. mit Ihrem Firmenlogo
und entsprechenden Werbetexten.
Anschließend versenden Sie die Angebote per Post und Telefax oder
sogar direkt per E-Mail mit nur einem Mausklick!
üAUSWERTUNGEN UND AUFTRAGSCHANCEN
Mit julitecCONTACT+Faktura bzw. julitecCRM stehen Ihnen vielfältige Auswertungen direkt zur
Verfügung: Angebots-und Auftragsliste, Offene-Posten-Liste, Artikelliste und viele mehr.
Durch die nahtlose Integration in das Kontaktmanagement können Sie zusätzlich auswerten, welche
Kunden z. B. innerhalb des letzten Jahres nichts mehr bestellt haben und diese gezielt mit einem
Newsletter zu neuen Käufen anregen.
Mit den Auftragschancen planen Sie zukünftige Umsätze: So können Sie sich anzeigen lassen, welche
Aufträge im kommenden Quartal mit welchen Wahrscheinlichkeiten eingehen werden.
+Faktura
Programmerweiterung für julitecCONTACT, in julitecCRM bereits enthalten
Kundenadresse mit offener Rechnung.
• Artikelverwaltung
• Angebote und Auftragsbestätigungen
• Rechnungen, Lieferscheine und Gutschriften
• Umsatzvorschau mit Auftragschancen
• Mahnwesen und Offene-Posten-Verwaltung
• Artikelauswertungen
... und vieles mehr!
Angebots- und Rechnungsstellung 13

+Projekt
PROJEKTVERWALTUNG
UND ZUSAMMENARBEIT IM TEAM
Programmerweiterung für julitecCONTACT, in julitecCRM bereits enthalten
Projekt mit Beteiligten, Aktivitäten, Historie und Dokumenten.
• Projekt- und Aufgabenplanung
• Vollständige Projekthistorie
• Integrierte Dokumentenverwaltung
• Interne und externe Beteiligte
• Zeiterfassung für Abrechnung und
Nachkalkulation
• Auswertungen nach Status und Fortschritt
• Mobiles Arbeiten mit julitecSYNC
14 Projektverwaltung
... und vieles mehr!
ü PROJEKTVERWALTUNG
Mit julitecCONTACT+Projekt bzw. julitecCRM behalten Sie den
Überblick über laufende und abgeschlossene Projekte. Durch die
nahtlose Integration der Projektverwaltung in die Adressdatenbank
werden Ihnen projektbezogene Informationen zusätzlich in den
Adressfenstern der Projektbeteiligten angezeigt. So kann keine
Information verloren gehen.
üDOKUMENTATION UND ZEITERFASSUNG
Im Projektfenster legen Sie alle erzeugten Dokumente ab. Auch die
komplette Projektkommunikation, angefangen von E-Mails über
Briefe bis hin zu Faxen wird hier dokumentiert. So stehen alle
Dokumente allen Beteiligten zur Verfügung. Die Historie vermerkt
zusätzlich alle Kontakte, die im Rahmen des Projekts angefallen sind,
z. B. wichtige Telefonate.
Zur Kontrolle und Abrechnung Ihrer Projekte können alle beteiligten
Mitarbeiter Ihren Zeitaufwand hinterlegen, z. B. als Nachweis bei
der Abrechnung. Zusätzlich ermöglicht Ihnen die Zeiterfassung,
eine Nachkalkulation zu erstellen und den tatsächlichen Aufwand
mit dem geschätzten zu vergleichen.
üZUSAMMENARBEIT IM TEAM UND PROJEKTPLANUNG
Die Projekte dienen dem Informationsaustausch der beteiligten Mitarbeiter und Kunden. Weisen Sie
sich gegenseitig Aufgaben zu, planen Sie gemeinsame Projekttermine und lassen Sie sich von
Wiedervorlagen an wichtige Meilensteine erinnern. Mit dem Zusatzmodul julitecSYNC (Seite 19)
können alle Projektbeteiligten auch offline auf Ihrem Notebook arbeiten und sich untereinander
abgleichen.
Die Projektliste von julitecCONTACT+Projekt bzw. julitecCRM ermöglicht Ihnen die Auswertung Ihrer
Projekte nach Kategorie, Priorität und Fortschritt. So sehen Sie auf einen Blick, wie weit die Projekte
Ihrer Kunden fortgeschritten sind.

TICKETVERWALTUNG FÜR
KUNDENBETREUUNG, HELPDESK UND CALLCENTER
üOPTIMALER KUNDENSERVICE
Mit julitecCONTACT/julitecCRM+Helpdesk können Sie alle
eingehenden Anfragen, Probleme und Beschwerden als sogenannte
Trouble-Tickets verwalten. Jede Anfrage wird aufgenommen und
anschließend von den Mitarbeitern im Kundensupport und Helpdesk
weiterbearbeitet. Indem Sie jederzeit den Überblick über offene
Trouble-Tickets haben und keine Anfrage länger unbearbeitet bleibt,
können Sie Ihren Kunden dauerhaft zuverlässigen und
hochwertigen Service liefern.
üTROUBLE-TICKETS FÜR PROBLEME UND ANFRAGEN
Jedes Trouble-Ticket steht für eine Kundenanfrage. Hierbei kann
es sich um Probleme mit Produkten oder Dienstleistungen handeln,
aber genauso um Kaufanfragen oder Erweiterungswünsche Ihrer
Kunden. Die Trouble-Tickets werden nach Dringlichkeit oder
Schweregrad des Problems priorisiert.
Da die Trouble-Tickets Ihren Kunden und Produkten bzw.
Dienstleistungen zugeordnet sind, können Sie die neuralgischen
Punkte schnell identifizieren.
üKNOWLEDGE BASE MIT TIPPS UND LÖSUNGEN
Jedes Trouble-Ticket enthält nicht nur die Beschreibung der Anfrage oder des Problems, sondern nach
seiner Bearbeitung auch den Lösungsweg. So erhalten Sie ohne Mehraufwand eine Knowledge
Base, die allen Mitarbeitern schnellen Zugriff auf diese Lösungswege ermöglicht. Sie sparen Zeit,
indem keine Anfragen doppelt bearbeitet und gelöst werden, und stellen Ihren Mitarbeitern eine
wertvolle Informationsbasis für die tägliche Arbeit zur Verfügung.
üONLINE-SERVICE ÜBER IHRE HOMEPAGE
In Kombination mit unserem Zusatzmodul julitecCONNECT können Ihre Kunden Anfragen direkt auf
Ihrer Homepage eingeben, die anschließend automatisch zu julitecCONTACT/julitecCRM+Helpdesk
übertragen werden. Auch können Sie allgemein relevante Lösungswege auf Ihrem Internetauftritt
veröffentlichen – ohne doppelte Erfassung einfach per Mausklick.
+Helpdesk
Programmerweiterung für julitecCONTACT und julitecCRM
Trouble-Ticket mit Details zur Anfrage und Bearbeitung.
• Tickets für Probleme, Beschwerden und
Anfragen
• Persönliche Trouble-Ticket-Liste
• Bearbeitungshistorie
• Knowledge Base mit Lösungswegen und
Tipps
• Auswertungen nach Produkten, Kunden
und Projekten
• Online-Service-Center mit julitecCONNECT
... und vieles mehr!
Ticketverwaltung und Knowledge Base 15

+Event
Programmerweiterung für julitecCONTACT und julitecCRM
Eventdetails mit Teilnehmern und Legende.
• Einzelveranstaltungen
• Veranstaltungsreihen
• Teilnehmerverwaltung
• Veranstaltungshistorie
• Rundschreiben und E-Mail-Newsletter
• Teilnehmerlisten, Etiketten und
Namensschilder
• Auswertung der Teilnehmerzahlen
• Veranstaltungsportal mit Online-Anmeldung
über julitecCONNECT
... und vieles mehr!
16 Veranstaltungsorganisation
VERANSTALTUNGSORGANISATION
UND TEILNEHMERVERWALTUNG
üVERANSTALTUNGEN ORGANISIEREN
Mit julitecCONTACT/julitecCRM+Event organisieren Sie Ihre
Veranstaltungen schnell und professionell: Einzelne Events können
verwaltet und zu Veranstaltungsreihen zusammengefasst werden.
Zu jedem Event hinterlegen Sie Eintrittspreise und ordnen Teilnehmer
zu. So erstellen Sie vollkommen automatisiert Einladungs- und
Teilnehmerlisten, drucken Namensschilder und Einladungskarten
oder informieren die Teilnehmer mit personalisierten E-Mails über
Verschiebungen und Neuigkeiten.
üTEILNEHMER VERWALTEN UND LANGFRISTIG
BETREUEN
julitecCONTACT/julitecCRM+Event speichert zu jedem Teilnehmer
Adresse und Ansprechpartner, Termine, Aufgaben und alle weiteren
Angaben von Interesse. Für jeden Ansprechpartner können Datum
und Art bisheriger Kontakte über die Historie nachvollzogen werden:
Hier sind Telefongespräche, Termine, Briefe, Faxe und E-Mails
vermerkt – für Teilnehmer genauso wie für Lieferanten und Partner. Auf diese Weise haben Sie auch
schnellen Zugriff auf Angebote, Rechnungen und weitere Dokumente zur Adresse.
Informieren Sie Ihre Teilnehmer, Lieferanten und Partner regelmäßig und ohne viel Mühe. Definieren
Sie Zielgruppen über Suchabfragen nach PLZ, Interessen oder Kategorien. Alle Informationen zu
Adressen, Kampagnen und Events können Sie zur Weiterbearbeitung selektieren und nach Microsoft
Excel exportieren.
üZUSAMMENARBEIT MIT LIEFERANTEN UND PARTNERN
Tätigkeiten, die noch zu erledigen sind, tragen Sie als Aufgaben ein. Möchten Sie sich zu einem
bestimmten Zeitpunkt erinnern lassen, z. B. an eine erneute Kontaktaufnahme oder um zu überprüfen,
ob eine Rechnung bereits bezahlt wurde, legen Sie eine Wiedervorlage an. Drucken Sie
Adressübersichten und Listen für Lieferanten und Partner aus und verschaffen Sie sich den Überblick
über den Erfolg von Veranstaltungen und Aktionen.

MITGLIEDERVERWALTUNG UND ORGANISATION
FÜR VEREINE, VERBÄNDE UND INSTITUTIONEN
ü MITGLIEDERVERWALTUNG
Mit julitecCONTACT/julitecCRM+Verein organisieren Sie Ihren Verein
oder Verband schnell und professionell: Erstellen Sie Mitgliederlisten,
verschicken Sie Einladungen zu Veranstaltungen und Sitzungen
oder erstellen Sie automatisiert Zahlungserinnerungen.
Zu jedem Mitglied und Förderer hinterlegen Sie Bankverbindung,
Aufgaben, Wiedervorlagen, Termine und weitere Notizen. Zur
besseren Auswertung und Kategorisierung können Sie die Adressen
in Abteilungen und Kategorien einteilen.
ü VEREINSORGANISATION
Mit julitecCONTACT/julitecCRM+Verein verschicken Sie sämtliche
Einladungs- und Informationsschreiben mit personalisierten
E-Mails oder Serienbriefen. So informieren Sie Ihre Mitglieder,
Sponsoren und Förderer regelmäßig und ohne viel Mühe.
Erstellen Sie einfach Dokumente mit Ihrem Textverarbeitungsprogramm.
julitecCONTACT/julitecCRM+Verein erzeugt Briefkopf,
Empfängeradresse und bei entsprechender Textvorlage sogar den
Großteil des Textes – und das nicht nur für Briefe, sondern ebenso
für E-Mails, Serienbriefe oder Massen-Mailings.
üSPONSORENAKQUISE UND PARTNERBETREUUNG
Darüber hinaus verwalten Sie Sponsoren und Förderer und pflegen die Kontakte zu diesen. Für jeden
Ansprechpartner können Datum und Art bisheriger Kontakte über die Historie nachvollzogen werden:
Hier sind Telefongespräche, Termine, Briefe, Faxe und E-Mails vermerkt – für Mitglieder genauso wie
für Sponsoren und Partner. Auf diese Weise haben Sie auch schnellen Zugriff auf Spendenbescheinigungen,
Sponsorenverträge und weitere Dokumente zur Adresse.
Alle Informationen zu Adressen und Kampagnen können Sie zur Weiterbearbeitung selektieren und
nach Microsoft Excel exportieren. Drucken Sie Adressübersichten und Listen oder verschaffen Sie sich
einen Überblick über den Erfolg von Veranstaltungen und Spendensuchen.
+Verein
Programmerweiterung für julitecCONTACT und julitecCRM
Mitgliederverwaltung mit Aufgaben, Historie und Dokumenten.
• Mitgliederverwaltung
• Adressverwaltung für Sponsoren und
Förderer
• Einladungs- und Informationsschreiben
• E-Mail-Newsletter
• Mitgliederlisten
• Spendenquittungen
... und vieles mehr!
Mitgliederverwaltung 17

+Lager
LAGERVERWALTUNG
UND WARENWIRTSCHAFT
Programmerweiterung für julitecCONTACT+Faktura und julitecCRM
Lagerbuchungshistorie und aktuelle Artikelbestände.
• Aktuelle Lagerbestände
• Bestellungen und Wareneingang
• Lieferscheine und Warenausgang
• Automatische Lagerbuchung
• Lagerhistorie und Bewegungen
• Artikelauswertungen
• Mehrere Lagerorte
... und vieles mehr!
18 Lagerverwaltung und Warenwirtschaft
üLAGERBESTÄNDE IM ÜBERBLICK
Mit der julitec Lagerverwaltung behalten Sie den Überblick über Ihre Lager
und Artikelbestände. Verwalten Sie den Wareneingang, hinterlegen Sie
die Lagerorte der einzelnen Artikel nach Reihe, Regal und Fach und erstellen
Sie Bestellungen und Lieferscheine per Mausklick. So wissen Sie stets,
welche Artikel Sie noch vorrätig haben und können diese frühzeitig
nachbestellen.
üBESTELLUNGEN UND LIEFERSCHEINE
Aufbauend auf julitec Programmerweiterung +Faktura organisieren
Sie Ihre Warenwirtschaft ohne Mehraufwand: Den Einkauf bei
Ihren Lieferanten erfassen Sie als Bestellungen, die Sie nach Eingang
der Lieferung automatisch im Lager buchen lassen können. Für
Ihre Kunden erstellen Sie Lieferscheine direkt aus den Angeboten
und Rechnungen – ohne doppelte Eingabe. Und sogar wenn Sie
Angebote und Rechnungen eingeben wird Ihnen bereits angezeigt,
ob die Artikel aktuell vorrätig sind.
üAUSWERTUNGEN UND LAGERHISTORIE
Mit der Lagerhistorie verfolgen Sie den Bestand und die Bewegungen
sämtlicher Lagerartikel. So können Sie verfolgen, wann und
in welchen Mengen Sie Artikel eingekauft, umgelagert oder wieder
verkauft haben. Die Lagerauswertungen zeigen Ihnen die aktuellen
Lagerbestände der Artikel – entweder insgesamt oder einzeln aufgeschlüsselt pro Lager. Oder Sie
lassen sich alle Artikel anzeigen, deren Mindestbestand unterschritten ist, um diese nachzubestellen.
üLAGERVERWALTUNG UND INVENTUR
Mit der julitec Lagerverwaltung können Sie mehrere Lager gleichzeitig organisieren – z. B. ein
Hauptlager, eine Außenstelle und ein Musterlager. So wissen Sie jederzeit, in welchem Lager sich
welche Artikel befinden und können für jedes Lager eine Inventur durchführen.

BLACKBERRY UND IPHONE ALS MOBILER ARBEITSPLATZ:
TERMINE, KUNDEN UND AUFTRÄGE STETS IM BLICK
üEINFACH MOBIL ORGANISIERT
Sie sind viel unterwegs und brauchen Zugriff auf Ihre Daten, so
einfach wie im Büro? Mit julitecCRM mobile machen Sie BlackBerry,
iPhone oder Windows Smartphone zu Ihrem mobilen Arbeitsplatz:
Prüfen Sie Ihren persönlichen Kalender, verfolgen Sie Ihre
Aufgaben oder rufen Sie Ihre Kunden und Interessenten direkt aus
dem Adressbuch an.
üEINFACH ÜBERALL INFORMIERT
Sie brauchen kurzfristig die Adresse eines Kunden, den aktuellen
Stand eines Projekts oder wollen wissen, wann Sie einen Kunden
zuletzt angerufen haben? Kein Problem mit julitecCRM mobile: Von
Ihrem Smartphone greifen Sie mobil direkt auf den kompletten
Datenbestand von julitecCRM zu – angefangen von Adressen und
Projekten bis hin zu Kontakthistorie und Aufträgen.
üEINFACH MEHR NUTZEN
Als Geschäftsführer oder Abteilungsleiter haben Sie jederzeit
Zugriff auf Ihre Kalender, können Termine vereinbaren und Aufgaben
delegieren. Vertriebsleitung und Außendienst sind stets abgestimmt
und können auf sämtliche Kundendaten, Aufträge und
Projekte mobil zugreifen. Oder Sie versorgen Ihre mobilen Servicetechniker
mit Einsatzterminen und der Möglichkeit, vor Ort beim
Kunden Details zu den eingesetzten
Geräten abrufen.
julitecCRM mobile
Zusatzmodul für julitecCONTACT und julitecCRM
• Mobiler Zugriff auf Ihre Daten in
julitecCRM/julitecCONTACT
• Aktuelle Terminkalender im Büro und
unterwegs
• Aufgaben verfolgen und delegieren
• Adressen und Ansprechpartner suchen
• Projekte und Aufträge verfolgen
• Kontakthistorie einsehen
... und vieles mehr!
BlackBerry und iPhone als mobiler Arbeitsplatz 19

julitecCTI
Zusatzmodul für julitecCONTACT und julitecCRM
Anruferkennung mit Telefonnotiz und Kundenakte.
• Anruferkennung beim 1. Klingeln
• Automatisches Öffnen der Kundenakte
• Telefonnotizfenster
• Wählen per Mausklick
• Entgangene, angenommene und
ausgehende Anrufe
... und vieles mehr!
20 Anruferkennung und Wählen per Mausklick
TELEFONINTEGRATION FÜR
VERTRIEB, KUNDENBETREUUNG UND HELPDESK
üEINFACH IHREM ANRUFER EINEN SCHRITT VORAUS!
Bereits nach dem ersten Klingeln Ihres Telefons erkennt julitecCTI
den Anrufer anhand seiner Rufnummer und informiert Sie am
Bildschirm über dessen Name und Firma.
Nachdem Sie den Hörer abgenommen haben, werden Ihnen die
komplette Kundenakte sowie die Kontakthistorie angezeigt: Sie
sind sofort im Bilde und können Ihren Gesprächspartner optimal
informieren.
üEINFACHER WÄHLEN!
Mit julitecCTI gehört das mühsame Abtippen von Festnetz- und
Mobilrufnummern der Vergangenheit an: Ein Mausklick auf eine
Telefonnummer am Bildschirm genügt und Ihr Telefon stellt
automatisch die Verbindung her.
üEINFACH ÜBERSICHTLICHER!
Im Anrufprotokoll von julitecCTI werden alle eingehenden und
abgehenden Anrufe übersichtlich aufgelistet. So sehen Sie nach
Ihrer Mittagspause im Klartext, wer versucht hat, Sie zu erreichen.
Für den Rückruf stellt Ihr Telefon per Mausklick die Verbindung
her. Haben Sie einen Gesprächspartner nicht erreicht, probieren Sie es später wieder: Ein Mausklick
im Anrufprotokoll genügt.
üEINFACH ANGENEHMER TELEFONIEREN!
Egal ob Sie im Kundenservice, im Support oder in der Hotline arbeiten: Mit julitecCTI konzentrieren
Sie sich auf das Wesentliche – Ihren Gesprächspartner. julitecCTI übernimmt das Wählen der
Rufnummern, schlägt für Sie Kundenakte und Kontakthistorie auf und protokolliert Ihre Anrufe. So
können Sie sich voll und ganz Ihrem Gesprächspartner widmen und diesen schneller und exakter mit
Informationen versorgen.

MOBILER ZUGRIFF FÜR AUßENDIENSTMITARBEITER
UND VERNETZUNG VON STANDORTEN
üEINFACH ÜBERALL ARBEITEN!
Verwenden Sie julitecCONTACT/julitecCRM auf Ihrem Laptop, in
Ihrem Home-Office oder in allen Niederlassungen und Filialen:
Überall verfügen Sie über einen gemeinsamen Adressenstamm! So
behalten Sie stets den Überblick über die Aktivitäten Ihrer Kollegen,
Außendienstmitarbeiter und Filialen. Oder erfassen Sie Aufgaben
und Termine in Ihrem Stammhaus: Nach der nächsten Synchronisation
stehen diese Informationen allen Außendienstmitarbeitern zur
Verfügung.
üEINFACH UNEINGESCHRÄNKT ARBEITEN!
Mit julitecSYNC arbeiten Sie so, als säßen Sie an Ihrem Büroschreibtisch.
Verwenden Sie alle Funktionen von julitecCONTACT/julitecCRM,
von der Texterstellung bis zur Aufgaben- und Kampagnenverwaltung.
julitecSYNC kümmert sich um die vollständige und fehlerfreie
Synchronisation.
üEINFACH SYNCHRONISIEREN!
Die einfachste Art, die Daten zwischen mehreren Standorten oder
Laptops abzugleichen, ist die E-Mail-Synchronisation von
julitecSYNC. Geänderte Dokumente und Daten werden dabei
vollautomatisch per E-Mail zwischen den Standorten hin- und hergeschickt. Einzige Voraussetzung:
ein E-Mail-Postfach, das ausschließlich für den Austausch dieser Nachrichten verwendet wird.
Innerhalb eines lokalen Netzwerks kann die Synchronisation auch direkt erfolgen: So müssen z. B.
die Außendienstmitarbeiter bei Ihren Besuchen in der Firmenzentrale lediglich Ihre Laptops ans
Netzwerk anschließen – und schon können alle Daten abgeglichen werden.
julitecSYNC
Zusatzmodul für julitecCONTACT und julitecCRM
julitecSYNC synchronisiert sämtliche Adressen und Daten.
• Laptop-Version von
julitecCONTACT/julitecCRM
• Mobiles Arbeiten ohne Internetverbindung
• Einbindung von entfernten Standorten und
Filialen
• Arbeiten im Home-Office
• Zentraler Adressbestand ohne Dubletten
• Alle Daten und Programmfunktionen
verfügbar
• Vollständige Synchronisation per FTP,
E-Mail oder VPN
... und vieles mehr!
Mobiler Zugriff und Standortvernetzung 21

julitecCONNECT
Zusatzmodul für julitecCONTACT und julitecCRM
Automatische Übernahme von Online-Anfragen.
• Verarbeitung der Anfragen über Ihr
Kontaktformular
• Keine händische Eingabe mehr nötig
• Online-Servicecenter für Anfragen und
Reklamationen
• Nachverfolgung mit Aufgaben und
Wiedervorlagen
• Veranstaltungsportal mit Suche und
Veranstaltungsdetails
• Online-Anmeldung zu Ihren Veranstaltungen
... und vieles mehr!
AUTOMATISCHE VERARBEITUNG
VON ANFRAGEN ÜBER IHREN INTERNETAUFTRITT
üONLINE-ANFRAGEN UND FORMULARE AUTOMATISCH
VERARBEITEN
Mit julitecCONNECT werden Online-Anfragen über Ihre Homepage
automatisch verarbeitet. Vorbei sind die Zeiten, in denen Sie
eingehende Anfragen über Ihren Internetauftritt per E-Mail zugestellt
bekamen, um sie anschließend händisch abzutippen oder
nachzuarbeiten.
Durch den Einsatz von julitecCONNECT werden Anfragen, die von
den Besuchern Ihrer Homepage in die entsprechenden Online-
Formulare eingegeben werden, automatisch in julitecCONTACT/
julitecCRM angelegt. Füllt beispielsweise ein Besucher Ihrer Homepage
ein Formular zur Anforderung weiterer Informationen aus, muss
er dabei seine vollständigen Adress- und Kontaktdaten eingeben.
Anschließend wird seine Adresse vollautomatisch in julitecCONTACT/
julitecCRM angelegt, die neben den Kontaktdaten auch die
angeforderten Informationen anzeigt. Damit Sie die Anfrage nicht
übersehen, erhalten Sie eine Aufgabe, die Sie über den Eingang der Anfrage informiert.
üVERANSTALTUNGSDATENBANK MIT ONLINE-ANMELDUNG
Genauso einfach wie eingehende Online-Anfragen können Sie Veranstaltungen, die Sie mit
julitecCONTACT/julitecCRM+Event verwalten, auf Ihrer Homepage veröffentlichen – samt Online-
Anmeldung. Über unser Content Management System julitecCMS stellen wir Ihnen einen vollständigen
Veranstaltungsbereich für Ihre Homepage zur Verfügung, der neben einer Suchfunktion für
Veranstaltungen eine komplette Online-Anmeldung ermöglicht.
Wie bei den Online-Anfragen werden dann Adress- und Kontaktdaten sowie die eigentlichen
Veranstaltungsanmeldungen vollautomatisch in julitecCONTACT/julitecCRM+Event übernommen.
Jetzt müssen Sie nur noch entsprechende Anmeldebestätigungen und Rechnungen versenden!
üONLINE-SERVICECENTER FÜR IHRE KUNDEN UND PARTNER
Neben der reinen Verarbeitung eingehender Anfragen können Sie Ihren Kunden und Partnern im
Rahmen eines Online-Servicecenters auch weiterreichende Funktionen anbieten.
Zunächst vergeben Sie passwortgeschützte Logins, über die sich Ihre Kunden online anmelden können.
Nach der Anmeldung können Sie dann z. B. Funktionen für Ersatzteilnachbestellungen, Vertragsverlängerungen,
usw. online anbieten. Diese werden im Anschluss wieder automatisch in
julitecCONTACT/julitecCRM verarbeitet.
22 Automatische Verarbeitung von Anfragen über Ihre Homepage und Online-Servicecenter

AUTOMATISCHE BENACHRICHTIGUNGEN
UND ERLEDIGUNG VON ROUTINETÄTIGKEITEN
üAKTUELL INFORMIERT MIT AUTOMATISCHEN
BENACHRICHTIGUNGEN
Verpassen Sie keine wichtigen Vorgänge mehr: julitecWORKFLOW
verfolgt für Sie sämtliche Listen und Ereignisse und informiert Sie
umgehend per E-Mail oder Erinnerung, sobald eine wichtige
Information für Sie vorliegt. So können Sie sich als Vertriebsmitarbeiter
automatisch fünf Tage nach dem Versand eines Angebots erinnern
lassen, nochmals nachzuhaken – natürlich nur, wenn nicht in der
Zwischenzeit bereits eine Reaktion eingegangen ist. Oder Sie lassen
sich informieren, sobald der Umsatz eines Kunden innerhalb der
letzten sechs Monate stark eingebrochen ist – um sofort zu handeln
und keinen Kunden zu verlieren.
üAUTOMATISCHE BEARBEITUNG VON ROUTINETÄTIGKEITEN
Vergessen Sie lästige Routinetätigkeiten: julitecWORKFLOW nimmt
Ihnen Routinetätigkeiten wie den Versand von Standard-E-Mails
oder die Erinnerung von Kollegen ab und erledigt alles vollautomatisch
für Sie. Organisieren Sie z. B. regelmäßig Veranstaltungen, können
Sie eine automatische Erinnerungsmail an diejenigen Teilnehmer
schicken lassen, die noch nicht auf Ihre Einladung reagiert haben. Oder Sie lassen Ihre
Außendienstmitarbeiter automatisch per E-Mail informieren, sobald sich ein Interessent im Büro
gemeldet hat oder ein neuer Auftrag vorliegt.
üSCHNELLE BEARBEITUNG VON ANTRÄGEN
Verkürzen Sie Anträge und Freigaben: Indem Sie Anträge für Urlaube, Geschäftsreisen oder Anschaffungen
in julitecWORKFLOW hinterlegen, laufen diese automatisch, schnell und für jeden Beteiligten
nachvollziehbar ab. Nachdem Sie z. B. eine Geschäftsreise beantragt haben, informiert julitecWORKFLOW
automatisch den zuständigen Mitarbeiter, der den Antrag sofort lesen und mit nur einem Mausklick
genehmigen kann. So werden die Abläufe in Ihrem Unternehmen beschleunigt und der sonst nötige
„Papierkram“ reduziert.
üFLEXIBLE KONFIGURATION VON WORKFLOWS
julitecWORKFLOW überwacht sämtliche Ereignisse und Bereiche von julitecCONTACT/julitecCRM
wie z. B. die Bestätigung von Aufträgen, den Eingang von Reklamationen und den Kundenumsatz.
Nachdem ein Ereignis eingetreten ist, veranlasst julitecWORKFLOW sofort die gewünschten
Folgeaktionen wie den Versand von E-Mails an Kollegen oder Kunden oder das Ausfüllen von
Eingabefeldern. Ein Kunde kann auf diese Weise automatisch als A-Kunde klassifiziert werden, wenn
sein Umsatz eine vorher definierte Höhe übersteigt.
julitecWORKFLOW
Zusatzmodul für julitecCONTACT und julitecCRM
Automatische Benachrichtigung per E-Mail.
• Benachrichtigung über wichtige Ereignisse
(z. B. Geburtstage)
• Information per E-Mail oder Aufgabe
• Versenden von Standard-E-Mails wie
Anmeldebestätigungen
• Beschleunigung von Standardabläufen
• Automatisierung von Urlaubs- und
Reiseanträgen
• Flexible Konfiguration der Workflows
... und vieles mehr!
Automatische Erledigung von Routinetätigkeiten und Workflows 23

julitecDM
Basismodul – ausbaubar zum Intranet mit julitecDM Web-Access
So einfach und übersichtlich wie der Windows Explorer zeigt der julitecDM
Explorer eine Ordnerstruktur mit Dokumenten und eine Vorschauansicht.
• Zentrale und einheitliche Ablage
• Verwaltung aller Dateitypen
• Einscannen von Briefen und Faxen
• OCR-Texterkennung
• Volltextsuche über alle Inhalte
• PDF-Konvertierung
• Zugriffsrechte für Ordner und Dokumente
• Dokumente per E-Mail versenden
• Elektronische Kundenakte mit julitecCRM
... und vieles mehr!
24 Dokumenten- und Wissensmanagement (DMS)
DOKUMENTEN- UND WISSENSMANAGEMENT
FÜR EINFACHE UND SCHNELLE ABLÄUFE IM BÜRO
Dokumenten- und Wissensmanagement vereinfacht die Abläufe im
Büro, hilft Kosten für Ablage zu sparen und unterstützt die Bearbeitung
von Anfragen.
Mit julitecDM wird Dokumentenmanagement jetzt auch für kleine
und mittlere Unternehmen interessant: Neben der einfachen
Installation besticht julitecDM durch seine intuitive Bedienbarkeit,
die stark an den Windows Explorer angelehnt ist.
julitecDM bedeutet einfachste Verwaltung Ihrer digitalen Dokumente
sowie Ihrer täglichen (Papier-)Post. Finden Sie Dokumente so einfach
und schnell wie bei Google und behalten Sie den Überblick über
Ihre Unterlagen zu Kunden und Interessenten.
Die nahtlose Integration in julitecCONTACT/julitecCRM ermöglicht Funktionalitäten, die
den Arbeitsalltag bedeutend einfacher machen! Und alle Dokumente liegen griffbereit
bei der jeweiligen Adresse.

üEINFACH ABLEGEN!
Ablage in zeitgemäßer Form: Warum Word-Dateien und E-Mails ausdrucken, um sie in einem Leitz-
Ordner abzuheften? Mit julitecDM legen Sie für jeden Kunden oder Interessenten einen Ordner an –
genauso einfach wie im Windows Explorer. Anschließend legen Sie alle digitalen Dokumente (Word,
Excel, E-Mail usw.) und auch alle eingescannten Papierdokumente (z. B. Kundenbriefe und Faxe)
in diesen Ordner. So sind alle Dokumente an einer Stelle. Genauso können Sie natürlich Ordner für
Ihre Projekte oder Ihre komplette Verwaltung anlegen.
üEINFACH ANGENEHMER ARBEITEN!
Jeder Mitarbeiter kann jederzeit auf alle Dokumente zugreifen, sie als PDF speichern, per E-Mail
weiterleiten, zur Weiterbearbeitung öffnen oder zum Durchlesen ausdrucken. Die Akte ist nie verlegt,
ein Dokument kann nicht mehr verloren gehen. Mit der Vorschauansicht von julitecDM blättern Sie
durch den Ordner, als läge er vor Ihnen auf dem Tisch. Mit der Exportfunktion können Sie ganze
Ordnerbereiche auf CD brennen oder auf einen USB-Stick speichern – und so Ihren Projektmitarbeitern
oder Lieferanten Ihre jeweiligen Dokumente übersichtlich aufbereitet mitgeben. Mit der optionalen
Versionierung stehen Ihnen zu jedem Dokument auch alle früheren Versionen samt Kommentar zur
Verfügung.
üEINFACH FINDEN!
Sie wissen genau, dass Sie irgendwann einmal einen Brief an Herrn Meier zum Thema Glühbirnen
geschrieben haben? Mit der Volltextsuche von julitecDM finden Sie den Brief so einfach wie bei
Google. Unabhängig davon, ob es sich um ein digitales Dokument wie eine Word-Datei oder ein
eingescanntes Dokument wie ein Kundenfax handelt: Sie geben einfach mehrere Suchbegriffe ein,
und in Sekundenbruchteilen erhalten Sie die gefundenen Dokumente, übersichtlich und mit dem
relevantesten Dokument an erster Stelle.
Die erweiterte Suche ermöglicht Ihnen die gezielte Suche nach Autor, Dokumenttypen, Änderungsdaten
oder eigenen Suchkriterien, die Sie vorher selbst festgelegt haben.
üEINFACH BEDIENEN!
Die Oberfläche von julitecDM ist stark an den Windows Explorer angelehnt: Ob Ordner anlegen,
Dokumente verschieben oder Dokumenteigenschaften bearbeiten – Sie und Ihre Mitarbeiter finden
sich sofort und ohne Schulung zurecht. Nutzen Sie die Ablage von julitecDM zum Aufbau einer
internen Bibliothek oder zum Sammeln von Firmenwissen – noch nie war Ablage so einfach und
schnell.
üELEKTRONISCHE KUNDENAKTE
Ihr Kunde ruft an und hat Rückfragen zu dem Angebot oder dem Mailing, das er gestern von Ihnen
erhalten hat? Die elektronische Kundenakte gibt Ihnen auf einen Blick Auskunft über alle Briefe,
E-Mails, Angebote und Kalkulationen zu Ihren Kunden, Interessenten oder Kooperationspartnern.
Durch die nahtlose Integration von julitecDM in das Kundenbeziehungsmanagementsystem julitecCRM
bzw. julitecCONTACT werden Ihnen alle Dokumente direkt im Adressfenster angezeigt. Ohne
Umwege über ein weiteres Programm können Sie alle Dokumente in der Vorschau lesen und z. B.
bei telefonischen Anfragen sofort Auskunft geben.
Mit wenigen Mausklicks und absolut unkompliziert
sind die gewünschten Dateien exportiert.
Alles im Blick: In diesem Fenster können Sie auch
gleich Zugrifffsrechte festlegen (Reiter „Sicherheit“).
Mit der erweiterten Suche des julitecDM Explorers
können Sie nach Verfasser, Erstellungs- und
Änderungsdatum, im kompletten Inhaltstext sowie
nach allen weiteren Feldern suchen.
Dokumenten- und Wissensmanagement (DMS) 25

julitecDM
Web-Access
Zusatzmodul für julitecDM
Hauptfenster mit aufgeklappter Ordnerstruktur, Suchergebnis und Vorschau.
• Sämtliche Dokumente jederzeit online
verfügbar
• Zugriff von überall per Browser
• Volltextsuche über alle Inhalte
• Erweiterte Suche nach Datum, Autor,
Dateityp, etc.
• Zugriffsrechte für Ordner und Dokumente
• Wissensdatenbank
• Verschlagwortung
• Zusammenarbeit mit Lieferanten oder im
Team
... und vieles mehr!
26 Webzugriff für julitecDM und Intranet
WEBZUGRIFF FÜR julitecDM
UND INTRANET FÜR DOKUMENTE UND FIRMENWISSEN
Heben Sie den Informationsschatz Ihres Unternehmens: Mit
julitecDM Web-Access können Sie von überall auf der Welt per
Internetbrowser auf Ihre Dokumente zugreifen. Vorbei sind die
Zeiten, in denen Sie mühevoll Dokumente aus tief verschachtelten
Ordnern zusammensuchen oder telefonisch Dokumente anfordern
mussten. Jetzt steht Ihnen die Funktionalität unseres Dokumentenund
Wissensmanagementsystems julitecDM auch im Internetbrowser
zur Verfügung.
Nutzen Sie julitecDM Web-Access, um Ihr Firmenwissen zentral
und strukturiert verfügbar zu machen. Sammeln Sie alle relevanten
Dokumente wie Anleitungen, Hilfestellungen, Verkaufsprospekte,
Preislisten, etc. an einem Punkt. Durch die Verschlagwortung und
Verknüpfung der Dokumente, z. B. mit Produkten, Kunden oder
Projekten steht Ihren Mitarbeitern ein von überall zugreifbarer
Informationspool zur Verfügung. So verkürzen Sie die Zeit der
Dokumentensuche und können das vorhandene Wissen überall im
Unternehmen einsetzen.
Die Zusammenarbeit in Teams und Projekten fördern Sie ebenfalls
mit julitecDM Web-Access: Mobile Mitarbeiter und Projektteams,
in denen z. B. externe Lieferanten und Dienstleister mitarbeiten,
können problemlos über den Internetbrowser gemeinsam Dokumente
verwalten und bearbeiten. So beschleunigen Sie den Informationsfluss
und haben jederzeit die aktuelle Version eines Dokuments zur
Verfügung.

üEINFACHSTE BEREITSTELLUNG VON DOKUMENTEN
Mit julitecDM Web-Access können Sie über den normalen Internetbrowser von überall auf Ihre
Dokumente zugreifen – über die verschiedenen Suchfunktionen oder wie gewohnt über eine
Ordnerstruktur wie im Windows Explorer. Natürlich lässt sich julitecDM Web-Access in Ihr bestehendes
Firmenintranet einbinden. Die Zugriffsrechte garantieren, dass geheime Dokumente nur dem
entsprechenden Nutzerkreis zugänglich gemacht werden.
üSTRUKTURIERTER AUFBAU DES FIRMENWISSENS
Um Ihr Unternehmenswissen strukturiert zu sammeln und aufzubereiten, bietet sich die manuelle
Verschlagwortung von julitecDM Web-Access an: Sammeln Sie alle Dokumente und legen Sie eigene
Kriterien für jedes Dokument fest, nach denen Sie direkt recherchieren können, z. B. Aktenzeichen,
Produktgruppe, Sprache oder Freigabestatus.
Beispiel: Technische Dokumentationen können Sie mit den zugeordneten Produkten und Versionen
verschlagworten. So können Sie für Ihre mobilen Service-Techniker Handbücher und technische
Informationen verfügbar machen.
üEINFACHSTE SUCHE NACH INHALTEN UND SCHLAGWÖRTERN
Mit der Volltextsuche von julitecDM Web-Access finden Sie Ihre Dokumente so einfach wie mit
Google: Tippen Sie z. B. „Empfehlung Meier 2005“ ein, finden Sie sofort alle Empfehlungen, die
Ihnen Herr Meier im Jahr 2005 schriftlich gegeben hat. Mit der erweiterten Suche von julitecDM
Web-Access können Sie nach allen Zusatzinformationen der Dokumente suchen: nach dem letzten
Änderungsdatum genauso wie nach dem Autor oder dem Dokumenttyp, um z. B. nur Vorträge im
Microsoft PowerPoint-Format zu finden.
üMOBILER ZUGRIFF
Mit julitecDM Web-Access stehen alle Dokumente auch mobilen Teams und externen Beteiligten zur
Verfügung, die sie in der Dokumentvorschau direkt lesen, per E-Mail weiterleiten oder zur
Weiterbearbeitung öffnen können. Umgekehrt können Ihre mobilen Mitarbeiter z. B. Ihre
Zeitabrechnungen ablegen, worauf diese sofort in der Buchhaltungsabteilung der Zentrale landen.
Dabei gelten natürlich verschärfte Sicherheitsbedingungen wie verschlüsselte Datenübertragung
mit HTTPS.
üEINFACHSTE ZUSAMMENARBEIT IM TEAM
Insbesondere bei stark projekt- oder teambezogener Arbeitsweise können mehrere Mitarbeiter
problemlos Dokumente austauschen und bearbeiten. Mit der optionalen Versionierung können Sie
alle Zwischenversionen von Dokumenten automatisch speichern lassen – samt einem Kommentar,
was in welcher Version verändert wurde. So können Sie jederzeit sicherstellen, dass keine Version
verloren geht!
Dokumenteigenschaften jederzeit einsehen und
bearbeiten.
Erweiterte Suche nach Volltext, Dateityp und
Aufbewahrungsort.
Mobiler Zugriff auf Originaldateien und PDF-
Versionen.
Webzugriff für julitecDM und Intranet 27

28 Vor-Ort-Schulungen und Seminare
Schulungen bei julitec –
damit wird Software noch einfacher!
Erfahrungswerte zeigen: Bereits nach einem halben Tag Einarbeitung arbeitet ein
Großteil der Kunden schnell und einfach mit julitec. Um aber alle umfangreichen
Möglichkeiten voll ausschöpfen zu können, ist oft der eine oder andere Hinweis
eines erfahrenen Nutzers sinnvoll. Auch hier haben Sie es mit julitec einfach –
nutzen Sie umfangreiche Schulungsmöglichkeiten. Entweder direkt bei Ihnen vor Ort oder
in der julitec Akademie.
IN-HOUSE SCHULUNGEN
Bequemer geht es nicht – direkt bei Ihnen vor Ort zeigt ein julitec Profi Ihren Mitarbeitern, wie
einfach und schnell es sich mit julitec Software arbeiten lässt.
Dabei kann auf die spezielle Situation in Ihrem Unternehmen optimal eingegangen werden,
Ihre Ideen und Anforderungen direkt unter Anleitung umgesetzt werden und es besteht genug
Zeit und Raum für individuelle Fragen.
Sie stellen den Raum, IT und Ihre Mitarbeiter – wir machen den Rest.
julitec AKADEMIE
Besonders für kleine Unternehmen bietet die julitec Akademie eine kostengünstige Möglichkeit,
schnell und einfach die umfangreichen Funktionen der Software nutzen zu können.
Aber auch erfahrene Anwender können in den Schulungen für Fortgeschrittene ihr Spezialwissen
vertiefen, z. B. im Bereich Marketing oder Systemanpassungen.
Zu unterschiedlichsten Themenfeldern erklären Ihnen die julitec Profis, wie z. B. Textvorlagen
optimal angelegt werden oder Sie mit der Faktura Ihre Artikel verwalten können.
Für Einzelanwender oder kleine Firmen kann die Teilnahme an einem Seminar unserer julitec
Akademie oftmals günstiger sein als eine In-house Schulung.

So einfach und günstig war CRM noch nie:
Mieten Sie julitecCRM – und stärken Sie jetzt
Umsatz, Vertrieb und Organisation!
MEHR UMSATZ UND ZUFRIEDENE KUNDEN MIT julitecCRM
Mit julitecCRM und julitecCONTACT unterstützen Sie Ihre Kundenbetreuung und stärken Ihren
Vertrieb und Ihr Marketing. Gerade als kleines oder mobiles Unternehmen vereinfachen Sie die
Abläufe im Büro, haben zufriedenere Kunden und steigern nicht zuletzt Ihren Umsatz.
Mit julitec Hosting stehen Ihnen die professionellen CRM-Lösungen von julitec jetzt zum günstigen
monatlichen Mietpreis und mit voller Betreuung zur Verfügung. Starten Sie noch heute mit
professionellem CRM ohne große Investitionen!
SO EINFACH FUNKTIONIERT julitec HOSTING
Beim julitec Hosting nutzen Sie julitecCRM/julitecCONTACT als Windows-Programm auf Ihrem
Laptop oder PC – mit der für julitec typischen einfachen Bedienung. Sämtliche Daten werden auf
Ihrem Computer gespeichert und stehen Ihnen damit auch ohne Internetverbindung jederzeit zur
Verfügung (1) . Die Besonderheit: Die Informationen in julitecCRM/julitecCONTACT werden zusätzlich
mit Ihrem julitec-Speicher im Rechenzentrum synchronisiert. Von dort werden sie dann
zu Ihren Kollegen weiterübertragen – und Sie erhalten im Gegenzug die Daten, die Ihre Kollegen
erfasst haben. Das Ergebnis: Sie verfügen auf allen Computern über aktuelle Kundendaten, ohne
dass Sie ein Netzwerk oder VPN einrichten müssen. Auch auf Ihrem BlackBerry oder iPhone steht
Ihnen julitecCRM mobile als Hostingvariante zur Verfügung.
SO SICHER IST julitec HOSTING
Beim julitec Hosting sind Ihre Daten sicherer als auf Ihrem eigenen Server: Unser Hochsicherheitsrechenzentrum
verfügt über die neuesten Firewall- und Virenschutztechnologien und wird
24 Stunden täglich überwacht. Ihre Daten werden ausschließlich verschlüsselt übertragen und
gespeichert. Ein tägliches Backup sichert Ihre wertvollen Kundendaten – und das alles, ohne dass
Sie sich um irgendetwas kümmern müssen.
SO GÜNSTIG IST julitec HOSTING
Beim julitec Hosting zahlen Sie nur einen günstigen monatlichen Mietpreis pro Anwender:
• julitecCONTACT Kontaktmanagement für 19,99 Euro/Monat (2)
• julitecCRM Kundenbeziehungsmanagement für 34,99 Euro/Monat (2)
Enthalten sind nicht nur die Softwarelizenzen, sondern auch der Support, regelmäßige automatische
Updates sowie die Sicherung und Synchronisierung Ihrer Daten in unserem Hochsicherheitsrechenzentrum.
Sie können jederzeit weitere Lizenzen zusätzlich mieten oder zum nächsten Monatsende
kündigen – die fehlende Vertragsbindung macht’s möglich.
Anmerkungen
(1) Für die Synchronisierung benötigen Sie eine Internetverbindung
mit DSL-Geschwindigkeit und Flatrate.
(2) Erstmalige Einrichtungsgebühr 49,99 Euro/Anwender.
Enthalten sind 2 GB Speicherplatz, jedes weitere GB 9,99
Euro/Monat. Alle Preise netto, zzgl. MwSt.
Software mieten – günstig, sicher, flexibel und einfach 29

30
ANWENDERSTIMMEN
„Wir sind oft unterwegs und haben selten Zeit, uns
ausführlich über den Stand der einzelnen Projekte
oder Events persönlich abzustimmen. Die Aufgaben,
Wiedervorlagen und die Kontakthistorie helfen, uns
gegenseitig auf den aktuellen Stand zu bringen.“
Dipl.-Ing. oec. Sybille Barth, Leiterin wtt
Kontaktstelle für Wissens- und Technologietransfer
der Universität Erlangen-Nürnberg (wtt)
Branche: Forschungsmarketing, Wissens- und
Technologietransfer, Wissenschaftliche Weiterbildung
Eingesetzte Lösungen: julitecCRM
„Gerade durch die Integration von julitecCRM und
julitecDM wird ein projektbezogenes Arbeiten
ermöglicht. Abstürze tendieren gegen null, die
Programme laufen sehr zügig, auch während der
Arbeit im Netzwerk.“
Stefan Schlattmeier, IT-Betreuer
Ingenieurbüro Klaus Reich + Hans-A. Hölscher
Branche: Planungs- und Ingenieurbüro
Eingesetzte Lösungen: julitecCRM, julitecDM,
julitecCTI, julitecHELPDESK
„Wir nutzen julitecCONTACT und wollen dieses nicht mehr in unserem
Unternehmen missen. Hier zeigt sich […] was gut programmierte Software
für Arbeitserleichterung im Unternehmen bringt, daher ist der Slogan ‚Wir
machen Software einfach‘ eine Aussage, die wir gern mittragen."
Frank Stachowitz
Drumstick-Design
„Man kann wahnsinnig viel mit julitecCRM machen.
Das hätten wir vorher gar nicht für möglich gehalten.“
Christine Westphal, Leitung Verwaltung, Finanzen
und Controlling
zwei P Personalagentur private business service GmbH
Branche: Personalüberlassung, -vermittlung und
-management
Eingesetzte Lösungen: julitecCRM, julitecCTI,
julitecCONNECT, julitecCMS
„Ich habe im Internet gesurft und dabei die Free-
Version von julitecDM entdeckt. Die habe ich
heruntergeladen, getestet und war sofort von der
intuitiven Bedienung begeistert.“
Stefanie Burkhardt, Marketingleitung
Maschinen-Grupp GmbH
Branche: Dienstleistung und Handel
Eingesetzte Lösungen: julitecDM
„Zudem ist die Software schnell und ressourcensparend, es gibt viele
Anpassungsmöglichkeiten, und die Systemvoraussetzungen sind überschaubar.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis für Software und Wartung ist überzeugend,
und der Support war bisher immer schnell und kompetent. Vielen Dank!"
Matthias Haun,
EmWeA Prozessmesstechnik

julitec steht für einfachste Software – bei Installation, Anpassung und täglicher Bedienung. Um aber
zusätzlich auf Ihre speziellen Anforderungen einzugehen, unterstützen wir Sie vor Ort bei der
erstmaligen Installation, der Anpassung sowie dem laufenden Betrieb Ihrer julitec-Softwarelösung:
ü INSTALLATION
• Einrichtung auf Ihren PCs und Laptops
• Allgemeine Einstellungen und Konfiguration der Softwarelösungen
ü EINFÜHRUNG
• Anpassung auf Ihre speziellen Anforderungen
• Textvorlagen für Briefe, Faxe und E-Mails
• Eingabefelder für spezielle Informationen und vieles mehr
ü SCHULUNG
• Ausführliche Einweisung in die tägliche Bedienung
• Tiefergehendes Verständnis für Verteiler, Kampagnen etc.
• Tipps & Tricks
ü UPDATES & SUPPORT
• Regelmäßige Updates mit neuen Programmfunktionen
• Telefon- und E-Mail-Support für alle Fragen zum Programm
Profitieren Sie von einer schnellen Einführung und unserer langjährigen Erfahrung und bleiben
Sie durch unsere Updates stets auf dem aktuellen Stand der Technik. Bei allen Fragen zur täglichen
Anwendung unterstützt Sie unser kompetenter Support per Telefon und E-Mail.
Gerne beraten wir Sie über die Möglichkeiten und Konditionen und unterbreiten Ihnen ein individuell
auf Ihre Anforderungen zugeschnittenes Angebot!
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julitec GmbH – Wir machen Software einfach!
Flößaustraße 22 a, 90763 Fürth, Deutschland
Fon +49 (0)911 979070-0
E-Mail info@julitec.de
Oder wenden Sie sich an einen unserer Vertriebspartner in Ihrer Nähe.
10 Gründe für julitec Software – das Prinzip Einfachheit
üEINFACH PRODUKTIV
Mit Software von julitec konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche:
Ihre Kunden und den täglichen Geschäftsbetrieb. Bewusst haben
wir die Software für Ihre alltäglichen Anforderungen optimiert, damit
Sie keine Zeit mit komplizierter Bedienung oder langwierigem
Handbuchstudium verlieren.
üEINFACH ÜBERSICHTLICH
Software von julitec reduziert die tägliche Informationsflut und bietet
Ihnen in kompakten Übersichten genau die Informationen, die Sie
auf einen Blick benötigen.
üEINFACH ÖKONOMISCH
Gute Software muss nicht teuer sein: Durch die einfache Installation
und Bedienung und die Möglichkeit, Ihre Anpassungen selbst
durchzuführen, reduziert Software von julitec die Einführungskosten
und den Aufwand der regelmäßigen Betreuung.
üEINFACHSTE BEDIENUNG
Software von julitec ist so einfach zu bedienen, dass Sie auch als
neuer Anwender sofort und ohne Schulung loslegen können. Wenige
Buttons und eine logische Benutzerführung sorgen für schnelle
Orientierung.
üEINFACHSTE INSTALLATION
Software von julitec ist so einfach, dass Sie von Anwendern ohne
Hintergrundwissen in wenigen Minuten installiert werden kann.
üEINFACHSTE ANPASSUNG
Software von julitec passt sich ganz einfach an Ihre Bedürfnisse und
täglichen Abläufe an – und nicht umgekehrt. Die Konfiguration ist
so einfach gehalten, dass Sie die meisten Einstellungen selbst
vornehmen können.
üEINFACHSTE DATENÜBERNAHME
Mit dem Importassistenten übernehmen Sie Ihre vorhandenen Daten
aus Ihrem E-Mail-Programm genauso einfach wie aus Excel- oder
Textdateien. Bei speziellen Formaten oder Programmen unterstützen
wir Sie gerne.
üEINFACHSTE HARDWAREANFORDERUNGEN
Software von julitec stellt nur geringe Anforderungen an Ihre Hardware
und kann damit auch auf älteren PCs eingesetzt werden – zur
Schonung Ihres Budgets.
üEINFACHSTE INTEGRATION IN IHRE EDV-LANDSCHAFT
Durch offene Schnittstellen und die Möglichkeit mit fast jeder
Datenbank zusammenzuarbeiten, integriert sich Software von julitec
problemlos in Ihre bestehende EDV-Landschaft. Regelmäßige Tests
garantieren Ihnen hohe Zuverlässigkeit und minimalen
Wartungsaufwand.
ü EINFACH FIT FÜR DIE ZUKUNFT
Software von julitec verwendet neueste Technologien und Standards
wie Microsoft .NET, ist aber nicht nur auf Windows beschränkt:
Genauso gut können Sie einen Linux-Server oder Open-Source-
Textverarbeitungen wie Open Office verwenden.