Bestway Verkaufstipps 2020
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UNSER NEUER<br />
KUNDENSERVICE<br />
KUNDENSERVICE HOMEPAGE<br />
49<br />
VERKAUFS-<br />
TIPPS<br />
Da wir uns zur Saison 2019 von unserem externen Dienstleister im Bereich Kundenservice trennen mussten, ziehen wir seit Kurzem das Thema Kundenservice<br />
selbst auf und wickeln diesen intern ab. Es mussten Hürden genommen und Erfahrungen gesammelt werden, um Ihnen, mit einem Projekt dieser Größe, in der<br />
Zukunft einen schnelleren, transparenteren und schlichtweg besseren Service bieten zu können. Ein großer Schritt ist dabei die neue Kundenservice-Webseite, aufgeteilt<br />
in 3 Bereiche, die zu jedem Thema um <strong>Bestway</strong> eine benutzerfreundliche Hilfestellung bieten.<br />
INFO-SERVICE GARANTIE-SERVICE ERSATZTEIL-STORE<br />
Hier findet man Produktinformationen, häufig<br />
gestellte Fragen / FAQs, Handbücher, Technische<br />
Datenblätter, Aufbauvideos und ein Kontaktformular<br />
für ungeklärte Fragen, das direkt auf der Seite<br />
implementiert ist.<br />
Reklamationseinreichung in 4 einfachen Schritten<br />
mit benutzerfreundlicher Oberfläche und detaillierter<br />
Hilfestellung. Fragen zur Reklamation<br />
können nun direkt im Garantie-Service gestellt<br />
werden.<br />
Mit dem Bereich für Ersatzteil-Service sind Kunden<br />
auch nach Ablauf der Garantie abgesichert und<br />
können hier über ein Kontaktformular ganz unkompliziert<br />
eine Anfrage rund um das Thema „Ersatzteile“<br />
stellen.
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