Die Kundenbeschwerdestelle - RSGV
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Tätigkeitsbericht 2010<br />
Schwerpunkte der Beschwerden<br />
Im Berichtsjahr 2010 betrafen die Beschwerden, geordnet nach ihrem<br />
zahlenmäßigen und prozentualen Anteil, folgende Sachgebiete:<br />
Beschwerden nach<br />
Sachgebieten 2010<br />
(bezogen auf die<br />
Anzahl der Eingaben<br />
gegen Mitgliedssparkassen)<br />
Kontoführung/<br />
Zahlungsverkehr<br />
Kreditgeschäft<br />
Wertpapiergeschäft<br />
Spargeschäft<br />
Sonstige<br />
Gesamt<br />
6<br />
Anzahl<br />
107<br />
77<br />
29<br />
11<br />
14<br />
238<br />
%<br />
45,0<br />
32,3<br />
12,2<br />
4,6<br />
5,9<br />
100,0<br />
Kontoführung/Zahlungsverkehr<br />
Kreditgeschäft<br />
Wertpapiergeschäft<br />
Spargeschäft<br />
Sonstige
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