IVD Plus Magazin 2021 - 1
Immobilienwirtschaftliches Fachwissen auf den neuesten Stand für Makler, Verwalter und Sachverständige
Immobilienwirtschaftliches Fachwissen auf den neuesten Stand für Makler, Verwalter und Sachverständige
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
Ein Magazin für Immobilienprofis der Region Berlin-Brandenburg
immobilien
IVD plus
Netzwerk
Interessenvertretung
Produkte
Services
1-2021
Markt
Zielgruppen und Lagepräferenzen -
Was Berliner am Stadtrand
schätzen
10
Qualifizierung
Durchstarten nach der Coronakrise
mit dem Zertifikatslehrgang zum
Immobilienberater IREBS/IVD
16
Recht
Widerrufsbelehrung – Papier
oder PDF?
30
www.ivd-plus.de
ivd24
das Portal für
Immobilienprofis
Objektverwaltung für die eigene
Homepage
Spezial-Druckfunktionen aus dem Portal
vielfältige Schnittstellen (Import und
Export)
Immo-Profitexter: Textgenerator mit
über 6.000 Textpassagen
Multi-Listing-System & Börsenfunktion
Expertensuche (Ort, Name
oder Spezifikation)
ivd24.de
Immobilien | einfach. besser. finden.
DER VERBAND
1
GUTE
RÄUME
Es kann einem gestandenen Lobbyisten
schon Angst machen, mit welcher
Kaltschnäuzigkeit die Berliner rot-rotgrüne
Regierungskoalition Rechtsbruch
begeht, Tausende Mieter verunsichert,
einen irren Verwaltungsaufwand verursacht
und danach ohne Demut dem Bundesgesetzgeber
den schwarzen Peter zuschiebt.
Das Bundesverfassungsgericht
habe ja nur entschieden, dass dem Land
Berlin nicht die Gesetzgebungskompetenz
zusteht. Nun müsse halt der Bundesgesetzgeber
ran.
Das Urteil hat keinen mir bekannten Juristen
überrascht und wir dürfen den Schöpfern
des Landesmietendeckels damit Vorsatz
unterstellen. Wir scheuen auch nicht
die Beweisführung, dass der Deckel, der
nicht nur deckeln, sondern senken sollte, in
seiner ganzen Konstruktion verfassungswidrig
war. Bundesverfassungsgericht eigentlich
nicht fällen - noch nach. Dennoch
gibt es in Berlin, wohnungspolitisch ganz
eindeutig ein „failed state“, für Immobilienverbände
keine Zeit zum Rasten. Mit
dem Volksentscheid zur Enteignung großer
Immobilienunternehmen, politisch unterstützt
oder zumindest nicht kategorisch
abgelehnt von den drei Regierungsparteien,
droht dem Berliner Steuerzahler
neues Ungemach, an dem wir uns abarbeiten
müssen. Es ist in der Berliner Politik und
leider auch bundespolitisch immer mal wieder
en vogue die „soziale Marktwirtschaft“
so zu verstehen, dass marktwirtschaftliche
Prinzipien vor dem Hintergrund sozialer
Problemfelder geopfert werden dürften.
PLUS PUNKT
Aktuelle Themen für Immobilienprofis
in der Region Berlin-Brandenburg
www.ivd-plus.de
DER VERBAND
AUSGABE 1 - 2021 2
„Der Berliner Wohnungsbau braucht
mehr Stadtpatriotismus und weniger
Ideologie. Das möchten wir gemeinsam
mit allen Akteurinnen und Akteuren
in einem Bündnis für das Wohnen
verwirklichen“
Kerstin Huth
Vorsitzende des IVD-Regionalverbandes
Berlin-Brandenburg
DER VERBAND
3
Nils Werner
ist Geschäftsführer des IVD Berlin-Brandenburg,
Verwalterfan, Maklerfreund und Branchenversteher.
Mit seinem kleinen schlagkräftigen Team macht er
für die Mitglieder des IVD in Berlin und Brandenburg
Berufsverband sichtbar und erlebbar.
werner@ivd.berlin
Das aktuell wohl populärste Beispiel sozialpolitisch
unerwünschter Zustände ist die
Mietenentwicklung in Metropolregionen.
Vorher war es die Lohnentwicklung und
die sich daraus ergebende Mindestlohndebatte.
Der politische Reflex – und das
nicht nur bei linken Parteien – ist schnell
und eindeutig: Preise - in diesem Fall die
Mieten - müssen reguliert werden. Leider
findet dieser Reflex immer wieder statt,
wird in seinen Auswirkungen aber nicht
verstanden und seine Folgen nicht richtig
eingeschätzt. Häufig finden derartige Eingriffe
eben nicht ausgewogen im Sinne der
sozialen Marktwirtschaft statt, bringen
Märkte ins Ungleichgewicht oder machen
sie ganz kaputt.
„Ein Gespenst geht um in Deutschland,
das Gespenst der Enteignung. Plötzlich ist
das Wort, das man aus der Sowjet union
und DDR kennt, der letzte Schrei in Talkshows
und Rathäusern.“ war vor gut zwei
Jahren in der BILD zu lesen. Nun ist das
Boulevardblatt nicht als Mutterblatt der
Volkswirtschaftslehre angetreten aber legt
den Finger an die richtige Stelle der
Wunde, die aktuell immer weiter aufgerissen
wird.
nächste gesetzgeberische Amokfahrt in
Berlin tatsächlich vorbereitet? An wie viel
Vernunft dürfen wir noch glauben?
Was auch immer wirklich denk- und umsetzbar
ist, am Ende zahlen wieder wir alle
für diese Ausflüge in den Sozialismus.
Denn selbst wenn auch nur eine Wohnung
der Deutsche Wohnen oder eines anderen
Immobilienkonzerns ins Staatseigentum
wechselt, sie müsste gekauft werden bzw.
eine Entschädigung zu Marktpreisen fließen.
Was für ein klasse Deal das doch wäre
für einen Immobilienkonzern, der die gleiche
Wohnung vor knapp 20 Jahren für
vermutlich 5 bis 10 Prozent des aktuellen
Verkehrswertes beim Staat erworben hat.
Was bedeutet das für uns alle? Für mich
z.B., dass ich Ihnen diesen Beitrag verfasse
oder jüngst ein paar jungen Menschen, die
Stimmen sammelten für die Enteignungs-
Bewegung, ganz kostenlos etwas Nachhilfeunterricht
in der Ethik von Enteignung
geben konnte. Hat`s gewirkt? Vermutlich
PLUS PUNKT
nicht genug aber ich bin auch kein geduldiger
Lehrer und habe zu viel mit Ideologen
und Populisten zu tun und zu wenig
mit Menschen, die für gute sachliche Argumente
zugänglich sind.
Was machen Sie in diesem Schicksalsjahr,
in dem sich eigentlich keiner mehr leisten
kann, keine (wohnungs)politische Meinung
zu haben? Mein Appell: Informieren Sie
sich. Lesen Sie die Parteiprogramme und
machen sich Ihr Bild. Dann nutzen Sie jede
Bühne, jedes Gespräch, jeglichen privaten
und geschäftlichen Kontakt, um für einen
Politikwechsel in dieser Stadt zu werben.
Es sei denn Sie sind zufrieden mit dem
Status Quo, was mich überraschen würde.
Auch der IVD Berlin-Brandenburg hat eine
bescheidene Kampagne gestartet und bei
seinen Mitgliedern um Unterstützung geworben.
„Gute Räume für alle“ ist unser
Ziel.
Für eine lösungsorientierte Wohnungspolitik
sind die politischen Sympathien und
Zugeständnisse für Enteignungsbefürworter
eine große Gefahr. Unvernünftige
Scheinlösungen werden so zu realen Problemlösungen
hochstilisiert. Wird die
Expertenwissen für Immobilienprofis
mit Intranet für Mitglieder
intern.ivd.net/login
DER VERBAND
AUSGABE 1 - 2021 4
Gut vier Monate vor den Abgeordnetenhauswahlen
liefern wir regelmäßig Gründe,
warum der Politikstil der Vergangenheit
nicht die Zukunft gestalten darf. Und wir
werden konstruktive Vorschläge unterbreiten,
wie sich diese tolle Stadt im Sinne
aller handelnden Akteure, Berlinerinnen
und Berliner weiterentwickeln kann. Dafür
brauchen wir nicht viel mehr als unseren
Verstand, die Berliner Toleranz und…einen
neuen Senat.
Dieses Magazin präsentiert im Schwerpunkt
den Dienstleistungsverband IVD. Der
ist aller Erwähnung und jeden Cent wert,
wie wir Ihnen u.a. auf Seite 13 und 14
aufzeigen und vorrechnen. Ich möchte
an dieser Stelle aber noch mal eine Lanze
für die Interessenvertretung Ihres Berufsverbandes
brechen. Der politische Druck
bleibt hoch und wir lesen Wahlprogramme,
die uns Sorgen machen. Aber der IVD
steht bereit, für die Interessen der Immobilienberufe
zu kämpfen, unter welcher
Regierung auch immer. Die Frage ist
nur: Sind Sie mit dabei? Unterstützen Sie
uns und damit sich selbst? Fragen über
Fragen ...
VIEL WEITERBILDUNG,
„Die Seminare des IVDs besuche ich regelmäßig
und kann diese absolut empfehlen. Sie sind
bestens organisiert und werden von Fachleuten
abgehalten. Fragen werden gut erklärt und die
Dozenten stehen auch im Nachgang für Fragen
zur Verfügung.“
Gabriela Nitsche
ACCESSUS IMMOBILIEN
„Wir kommen immer wieder gern zu den Weiterbildungen.
Auch gerade zur jetzigen, eingeschränkten
Zeit nehmen wir regelmäßig an den
Onlineseminaren teil. Von der Vorbereitung bis
zur Abwicklung ist immer alles gut organisiert.
Die Themen und Referenten sind sehr praxisbezogen,
sodass die erworbenen Kenntnisse im
Alltagsgeschäft auch gleich angewendet werden
können. Zudem ist es immer schön sich vor Ort
mit Kollegen austauschen zu können“
Spree Immobilien
„Wir von ImmobilienProjekte Berlin besuchen
regelmäßig Schulungen und Weiterbildungen
beim IVD Bildungsinstitut. Viele Themen und
Bereiche sind mit Top-Speakern*innen besetzt
und immer aktuell. Sehr zu empfehlen..“
ImmobilienProjekte Berlin
Xtravaganz
hoch 5
BMW X5 xDrive30d
Der BMW X5 – aufrecht, kraftvoll und elegant. Ausgestattet mit
neuen Technologien für mehr Sicherheit und höchste Fahrdynamik
auf jedem Untergrund, weiß der BMW X5, wo es langgeht.
Und wie man als Erster ankommt.
Leasingbeispiel der BMW Bank GmbH
Anschaffungspreis: 59.015,46 EUR
Leasingsonderzahlung: 0,00 EUR
Laufleistung p. a.:
10.000 km
Laufzeit:
36 Monate
Autohaus Nefzger
Nonnendammallee 62 – 64 | 13629 Berlin (Siemensstadt)
Tel. 030 38 38 01-300
36 mtl. Leasingraten à: 699,00 EUR
Sollzinssatz p. a.*: 2,99 %
Effektiver Jahreszins: 3,03 %
Gesamtbetrag:
25.164,00 EUR
Zzgl. 995,00 EUR für Zulassung, Transport und Überführung. Angebotszeitraum bis: 31.12.2021
Ein unverbindliches Leasingbeispiel der BMW Bank GmbH, Lilienthalallee 26, 80939 München; alle Preise exkl. MwSt.;
Stand 04 /2021 . Ist der Leasingnehmer Verbraucher, besteht nach Vertragsschluss ein gesetzliches Widerrufsrecht. Nach den
Leasingbedingungen besteht die Verpflichtung, für das Fahrzeug eine Vollkaskoversicherung abzuschließen.
* gebunden für die gesamte Vertragslaufzeit
Wir vermitteln Leasingverträge an die BMW Bank GmbH, Lilienthalallee 26, 80939 München und weitere Partner.
Kraftstoffverbrauch innerorts: 6,9 l/100 km, außerorts: 5,3 l/100 km, kombiniert: 5,9 l/100 km, CO2-Emission kombiniert: 155 g/km,
Energieeffizienzklasse: A. Fahrzeug ausgestattet mit Automatic Getriebe.
Angebots-Austattung:
Sport-Automatic Getriebe
Steptronic, M Sportpaket,
M Dachreling Hochglanz
Shadow Line, Sitzheizung
für Fahrer und Beifahrer,
Parking Assistant, BMW Live
Cockpit Professional,
LED-Nebelscheinwerfer,
u.v.m.
www.nefzger-berlin.de
Der Verband
Kommunikation
Markt
Qualifizierung
Digitalisierung
Recht
Bewertung
Versicherung
Finanzierung
Services
INHALT
7
18
19
10
12
14
16
19
20
22
24
25
26
28
30
32
34
36
37
38
39
40
41
42
44
45
46
47
48
Direkte finanzielle Vorteile der Mitgliedschaft
Die Werkzeugkiste für Ihren wirtschaftlichen Erfolg!
Zielgruppen und Lagepräferenzen in Berlin - was Berliner am Stadtrand schätzen
Erfolgsfaktor Körpersprache: Mit nonverbaler Kommunikation überzeugen
Teamentwicklung mal anders
Immobilienberater/Real Estate Consultant mit der IRE|BS Immobilienakademie und dem IVD Berlin-Brandenburg
DIN EN 15733 - Mit Qualität und Kompetenz am Markt präsentieren
IVD Plus Fachstudienreise zur Expo 2020 nach Dubai
Das automatische Büro
Digitalisieren Sie noch oder profitieren Sie schon?
Akquise mit Inhalten
Leadeinkauf vs. Leadgenerierung – wie Sie erfolgreich neue Kunden akquirieren
Wir sind Innenstadt!
Widerrufsbelehrung als Papier oder PDF?
Nach der WEG-Reform – Beschlüsse zu baulichen Veränderungen
So gehen Sie souverän mit Fallen der Wohnraumvermietung um
Datensicherheit – machen Sie es zu Ihrem Thema in 2021
Jetzt Sachverständiger werden für Ihre gesicherte Zukunft
Wertermittlung eines Mehrfamilienhauses in Sekundenschnelle
Zwei neue Produkte aus dem Hause Makler-Empfehlung.de
Damit das Traumhaus nicht zum Luftschloss wird
Elektromobilität: Spezielle Versicherungslösungen erleichtern den Umstieg
Haben Sie eine Cyberversicherung im Makler- oder Verwaltungsbüro?
Win-Win-Situation – mehr zufriedene Kunden durch professionelle Objektfotografie
Wenn Gebäude mit uns sprechen ...
Bauen im Berliner Umland gewinnt weiter an Attraktivität
Partner im Überblick
Impressum
DER VERBAND
AUSGABE 1 - 2021 8
DIREKTE FINANZIELLE VORTEILE
Der Mitgliedsbeitrag für den IVD Berlin-Brandenburg in Höhe von aktuell 67,50 Euro monatlich (Ordentliches Mitglied) und 33,75 Euro (Existenzgründer) ist gut
angelegt. Wir haben für Sie bei exemplarischer Nutzung einiger der zahlreichen Verbandsleistungen den unmittelbaren Mehrwert berechnet.
1
2
3
4
5
6
7
8
Regelmäßige Netzwerkveranstaltungen (Clubabende,
Profitreffen, Verwaltertreffs), auch für Mitarbeiter,
teilweise mit Weiterbildungscharakter und
Zertifikat nach MaBV
IVD NetWorker (internetbasierter Austausch für
Angebote und Gesuche zwischen allen Mitgliedern,
täglich nutzbar)
Abonnement „AIZ Das Immobilienmagazin“
Immobilienpreisspiegel Wohnen/Gewerbe
IVD Bundesverband, IVD Immobilienpreisservice
Region Berlin-Brandenburg
Auskunft der Steuerhotline bei einer steuerlichen
Fragestellung
Teilnahme an einem Lehrgang der Europäischen
Immobilienakademie (EIA), auch für Mitarbeiter
Ihre berufspolitische Interessenvertretung in
Öffentlichkeit und Politik
Troubleshooting der IVD-Wettbewerbshotline bei
vorliegender Abmahnung
ca. 150,- €
ca. 100,- €
unbezahlbar
ca. 400,- €
75,- €
ca. 50,- €
124,- €
ca. 250,- €
ca. 250,- €
ca. 300,- €
ca. 100,- €
unbezahlbar
unbezahlbar
unbezahlbar
ca. 400,- €
ca. 400,- €
Entgeltfreie oder preislich ermäßigte Teilnahme am
Berlin-Brandenburger Immobilientag
Vertrauensschadenversicherung (für alle
Mitglieder im Beitrag inkludiert)
Rechtssichere geprüfte Formulare
Inanspruchnahme einer juristischen Erstberatung
durch Verbandsjuristen
Vorzugskonditionen bei Seminaren des
IVD Bildungsinstituts bei 10 Stunden Weiterbildung
jährlich
Informationsportal www.ivd.net mit exklusiven
Informationen im Intranet
IVD-Expertensuche: Eine Weiterempfehlung,
die zum Vermarktungsauftrag / Verwalterauftrag
führt.
Kostenlose Schaufensterbeklebung
9
10
11
12
13
14
15
16
Gesamt: Mehr als 2.500 Euro Return-on-Investment (ROI)
Preisnachlässe bei zahlreichen Kooperationspartnern
www.ivd24immobilien.de, das verbandseigene Immobilienportal | IVD plus Datenschutz-Police | Makler-und Verwaltersoftware | Immobilienbewertungen
| Versicherungen | Leasing (Bürogeräte, PKW) | Fachliteratur | Immobilienfinanzierungen | Immobilienfotografen |
etc.
DIE WERKZEUGKISTE
DER VERBAND
9
Ein klares Signal für alle Kunden
Ausschließlich IVD-Mitglieder dürfen das
IVD-Logo nutzen. Mit dem Markenzeichen
qualifizierter Immobilienberater, Verwalter
und Sachverständiger können Sie Ihren
Kunden zeigen, wo die Immobilienkompetenz
zu Hause ist.
Wir machen Sie bekannt
Der IVD unterstützt seine Mitglieder durch
stetige Präsenz in den Medien. So wird das
Markenzeichen des IVD bekannt gemacht
und seine Wirkung als Kundenmagnet
ständig stärker. Bundesverband und Regionalverbände
arbeiten dabei Hand in
Hand. Auf dem verbandseigenen Portal
ivd24 sind Sie im Rahmen der IVD-Expertensuche
gelistet und empfohlen.
Lebenslanges Lernen leicht gemacht
Der IVD bietet seinen Mitgliedern und deren
Mitarbeitern die Möglichkeit, ihr immobilienwirtschaftliches
Fachwissen auf
dem aktuellsten Stand zu bringen und aktuell
zu halten. In Berlin unterstützt Sie
hierbei das IVD Bildungsinstitut Berlin-
Brandenburg GmbH. Sie entwickeln Kompetenz
zum fairsten Preis und profitieren
vom Wissensvorsprung eines Berufsverbandes,
der in alle relevanten Gesetzgebungsverfahren
involviert ist. Zudem
erfüllen Sie damit alle Ihre gesetzlichen
Verpflichtungen (Weiterbildung nach
MaBV, DSGVO-Pflichtschulungen, Geldwäschegesetz-Pflichtschulungen,
etc.).
Unbezahlbare Marktinformationen
IVD-Mitglieder beziehen den bundesweiten
Wohn- und Gewerbe-Preisspiegel kostenlos.
Aus dieser wertvollen Datensammlung
können Sie ganz gezielt die Informationen
zusammenstellen, die Sie als Marktteilnehmer
Tag für Tag benötigen. Regional
sind Sie mit dem IVD Immobilienpreisservice
Berlin-Brandenburg bestens mit Zahlen,
Daten, Fakten Ihrer Märkte versorgt.
Recht haben und
Recht bekommen
Jedes IVD-Mitglied hat das Recht auf kostenlose
Erstberatung exklusiv durch spezialisierte
Anwälte. Ein wertvoller Service,
der in der rechtlich hochkomplexen Immobilienbranche
die nötige Sicherheit gibt.
Darüber hinaus unterhält der IVD für seine
Mitglieder Hotlines für Verwalterfragen,
Sachverständigenwesen, Wettbewerbsund
Steuerthemen. Beratung wird beim
IVD groß geschrieben.
Mustergültiger Service inklusive
Durch die Kooperation mit dem Boorberg-
Verlag kann der IVD exklusiv und kostenlos
die wichtigsten Muster-Formulare zum Abruf
im Internet anbieten.
Versicherungspaket für
IVD-Mitglieder
Der IVD unterhält für alle seine Mitglieder
ohne zusätzliche Kosten eine Vertrauensschadensversicherung.
Die unverzichtbaren
Versicherungen gegen Vermögensschaden
und für Berufshaftpflicht stehen
den IVD-Mitgliedern zu deutlich vergünstigten
Konditionen offen.
Vertrauensvorsprung durch
Kundenschutz
Die Ombudsstelle Immobilien im IVD gibt
dem Kunden Sicherheit, im Falle eines Konfliktes
mit dem Immobilien-Dienstleister
einen neutralen Ansprechpartner zu haben,
der vermittelt, bevor es zum Rechtsstreit
kommt. Mit dieser Institution bekommen
Sie das Vertrauen, das Ihre
Dienstleistung verdient.
Das perfekte Informations- und
Frühwarnsystem
Im IVD-Mitgliedsbeitrag sind die Kosten für
das Abonnement vom AIZ-Immobilienmagazin
sowie alle mitgliederexklusiven Informationen
enthalten. IVD-Mitglieder sind
also stets auf dem neuesten Stand über
alles, was für die Branche und den Beruf
wichtig ist.
Die Vorteile einer starken Gemeinschaft
IVD-Mitglieder profitieren von vielen Kooperationsverträgen,
die die Regionalverbände
und der Bundesverband abgeschlossen
haben und die den Mitgliedern konkurrenzlos
günstige Konditionen verschaffen.
Zudem ist ein sehr breites, innovatives und
kompetentes Beraternetzwerk vorhanden.
Finde Partner
Sie suchen Gleichgesinnte für eine regionale
Börse oder Partner für Gemeischaftsgeschäfte?
Sie sind interessiert, ein Unternehmen
zu übernehmen? Sie denken
darüber nach, Ihr Unternehmen abzugeben?
Im IVD-Netzwerk spezialisierter Immobilien-Experten
werden Sie fündig. In
Berlin und Brandenburg gibt es den IVD
NetWorker, ein innovatives Onlinetool zur
Vernetzung der IVD-Mitglieder.
Ohne Politik geht es nicht
Der IVD konzentriert seine politische Interessenvertretung
auf die Themen, bei denen
er durch engagierte und offensive Einflussnahme
auf Europa-, Bundes-, Landesund
kommunaler Ebene die Rahmenbedingungen
für den wirtschaftlichen Erfolg
seiner Mitglieder sichern und verbessern
kann. Wichtiges Anliegen ist dabei auch
die Förderung des Ansehens der im Verband
vertretenen Berufe.
MARKT
AUSGABE 1 - 2021
10
ZIELGRUPPEN UND
LAGEPRÄFERENZEN IN BERLIN
WAS BERLINER
AM STADTRAND
SCHÄTZEN
Der Berliner Stadtrand wird als Wohnlage
unterschätzt und unter seinem
Wert vermarktet. Seine Qualität liegt
darin, dass er eine echte Alternative zu
den Lagen innerhalb und außerhalb des
S-Bahn-Rings ist. Er ist typisch Berlin,
aber anders.
Umzugsdynamiken in Berlin
Wer nach Berlin zieht oder innerhalb von
Berlin eine Wohnung sucht, hat häufig
klare Vorstellungen davon, welche Bezirke
zum Wohnen in Frage kommen. Ob die
Wohnungssuche im Wunschbezirk erfolgreich
ist, hängt allerdings auch vom Wohnungsangebot
und vom Wohnungsbudget
ab. Aktuelle Zu- und Umzugsbewegungen
zeigen klare Muster (Investitionsbank Berlin,
2020): Die Zuzügler, die vorwiegend
im Alter von 18 bis 30 Jahren sind, zieht es
in den S-Bahn-Ring in die Bezirke Mitte,
Tempelhof-Schöneberg, Charlottenburg
und Friedrichs-hain-Kreuzberg. Also dahin,
wo Berlin so ist, wie sich junge Menschen
Berlin vorstellen. Umzügler, die aufgrund
von veränderten Wohnbedürfnissen oder
aus persönlichen Gründen innerhalb der
PLUS PUNKT
Aktiv in vielen sozialen Medien
www.facebook.com/IVD.Berlin.Brandenburg
Stadt umziehen (müssen), zieht es vorwiegend
in Stadtrandbezirke wie Treptow-
Köpenick, Marzahn Hellersdorf oder Lichtenberg.
Also dahin, wo Wohnraum noch
bezahlbar ist. Lagen am Stadtrand wie der
Bezirk Marzahn-Hellersdorf wachsen heute
nicht über die Zuwanderung, sondern über
den Binnenwanderungsüberschuss aus der
Stadt (Investitionsbank Berlin, 2020).
Dr. Joëlle Zimmerli
Soziologin, Geschäftsführerin
Zimraum GmbH
www.zimraum.ch
Der Schluss, der aus den Umzugsbewegungen
gezogen wird, lautet in der Regel:
Wer an den Stadtrand zieht, macht dies
nicht freiwillig, sondern aufgrund des mangelnden
Wohnungsangebots an zentralen
Lagen (Plate et al., 2014). Dieser Schluss
kann auch so gedeutet werden, dass Wohnlagen
am Stadtrand keine eigenständigen
Qualitäten haben und keine Wunschdestinationen
sein können. Sie sind das kleinere
Übel zum Wegzug aus der Stadt.
Mit einer Befragung von knapp tausend
Einwohnerinnen und Einwohnern der Stadt
Berlin haben wir untersucht, ob dieser
Schluss so eindeutig ist (Zimmerli, 2019).
Wir haben Fragen gestellt, wie Wohnqualitäten
im Quartier eingeschätzt und welche
Prioritäten bei der Wohnungssuche
gesetzt werden. Dabei zeigt sich, dass
Ortsteile am Berliner Stadtrand genauso
wie Ortsteile innerhalb des S-Bahn-Rings
klare Profile aufweisen und deshalb geschätzt
werden.
Zielgruppen für den Stadtrand
Um die Wohnqualitäten des Stadtrands
besser einordnen zu können, müssen Umzugsdynamiken
auch großräumiger betrachtet
werden. Gemäß dem Wohnungsmarktbericht
2019 wächst das Umland
nach wie vor stärker als die Stadt.
Die Autoren begründen dies auch damit,
dass Familien im Umland den Traum vom
Einfamilienhaus verwirklichen können (Investitionsbank
Berlin, 2020). Dass Familien
aus Berlin wegziehen, zeigen die Zahlen:
trotz starkem Bevölkerungswachstum
gibt es bei 30- bis 45-Jährigen nur einen
geringen Wanderungsgewinn, bei Kindern
im Vorschulalter gar einen Wegzugsüberschuss.
Familien ziehen ins Umland, wenn
Kinder ins Schulalter kommen. Wieso ziehen
sie nicht an den Stadtrand?
Weitere Wanderungsverluste gibt es bei
den Generationen 55plus. In diesem Alter
ziehen absolut mehr Personen aus der
Stadt weg als in die Stadt zu. Freiwillige
Umzüge finden in diesem Alter statt, wenn
die Wohnsituation an veränderte Bedürfnisse
angepasst werden soll: Nach dem
Auszug der Kinder, in der Phase der größeren
Flexibilität im frühen Rentenalter
oder wenn das Thema der Barrierefreiheit
und Versorgung mit dem höheren Alter aktueller
wird. Auch hier stellt sich die Frage,
weshalb 55plus nicht als Alternative an den
Stadtrand ziehen. Der Wohnungsmarktbericht
stellt schließlich fest, dass das Wohnungsangebot
an den Stadträndern haupt-
MARKT
11
sächlich auf Familien, und nicht auf jüngere
Haushalte ausgerichtet ist. Die Randlagen
seien auch deshalb für junge Menschen
wenig interessant bei der Wohnungssuche
(Investitionsbank Berlin, 2020).
Ortsteile nach
Raumtypen, eigene
Darstellung
Vier Wohnlagenprofile zwischen
S-Bahn-Ring und Stadtrand
Um den Qualitäten der Berliner Stadtlagen
näher zu kommen, haben wir die Stadt in
vier Typen geteilt (Abbildung rechts): in
Ortsteile innerhalb des S-Bahn-Rings, Ortsteile,
die von außen an den S-Bahn-Ring
angrenzen, Ortsteile, die an den Stadtrand
angrenzen und periphere Ortsteile, die sich
dazwischen befinden. Die Lagen haben wir
bewusst kleinräumig definiert, da die Bezirke
als Raumeinheit nicht aussagekräftig
sind: diverse Bezirke haben Wohnlagen sowohl
am S-Bahn-Ring als auch am Stadtrand.
Die Herkünfte der Befragten spiegeln die
Migrationsbewegungen: Am Stadtrand
sind deutlich mehr als die Hälfte der Befragten
in Berlin aufgewachsen, im S-Bahn-
Ring nur ein Drittel, dazwischen knapp die
Hälfte. Trotz Einheimischen-Bonus tickt
der Stadtrand aber weniger städtisch: Wer
hier wohnt, fühlt sich deutlich seltener
als typischer Stadtbewohner. Die städtische
Selbstidentifikation nimmt in Richtung
Zentrum zu.
Wunschlagen und Wohnlagequalitäten
Die Befragten konnten angeben, wo sie bei
der Wohnlage die Priorität setzen würden,
wenn sie auf Wohnungssuche wären. Bezirke
innerhalb des S-Bahn-Rings gehören
nicht explizit zur ersten Priorität. In jeder
Wohnlage möchte etwa ein Drittel suchen,
wo er bereits wohnt, oder bevorzugt eine
gut angebundene Lage in der Nähe einer U-
oder S-Bahn. Am ehesten zieht es Personen
in den S-Bahn-Ring, die erst seit wenigen
Jahren in einem Ortsteil ausserhalb des S-
Bahn-Rings wohnen. Hier befinden sich also
die Kompromisslagen der Stadt. Am Stadtrand
ist auch bei einem Wohnungswechsel
das durchgrünte Wohnumfeld gesucht, das
hier geboten wird. Mit dem höheren Alter
steigt die Verwurzelung mit dem Ortsteil.
Jüngere legen grösseren Wert auf die gute
Anbindung mit der Bahn.
Stadtzentrum und Stadtrand weisen klare
Quartiereigenschaften auf: Einwohner beschreiben
Ortsteile innerhalb des S-Bahn-
Rings als durchmischt, multikulturell und
weltoffen, belebt und mit vielfältigem Kulturangebot.
Einwohner am Stadtrand charakterisieren
ihre Ortsteile als durchgrünt
und Nahe an der Natur, locker bebaut und
ruhig. Gemeinsam ist ihnen, dass sie Kiezcharakter
und eine gute Verkehrsanbindung
haben und durch ein typisches Stadtbild
geprägt werden. Weniger klar sind die
Profile der Lagen dazwischen: sie sind
weniger grün und ruhig als der Stadtrand,
aber auch kaum durchmischt, belebt und
vielfältig im Kulturangebot wie die innerstädtischen
Ortsteile.
Einschätzung des Wohnungsmarktes und
Erwartungen an bauliche Entwicklungen
Ortsteile am Stadtrand weisen also klare
Profile und Potenziale auf, die sie von den
typisch innerstädtischen Ortsteilen unterscheiden.
Sie sind grün, ruhig und „kiezig“
wie Umlandgemeinden, aber besser angebunden
und versorgt als diese. Wieso
PLUS INFO
Veranstaltungsreihe:
Welche Bedürfnisse Familien, Senioren, Singles
und „Nomaden“ auf dem Wohnungsmarkt
haben, welche Wohnlagen und Wohnungstypen
auf sie passen und welche zukunftsorientierten
Nischenangebote sich auftun, erfahren Sie in
der Seminarreihe „Zielgruppenansprache“ am
27. Mai, 9. September und 24. November 2021.
bevorzugen dennoch viele Einwohner bei
einem Umzug das Umland? Ein Grund
dürfte das Wohnungsangebot sein. Aus
der Befragung geht hervor, dass das Wohnungsangebot
am Stadtrand nur unwesentlich
bedürfnisgerechter als im S-Bahn-
Ring eingeschätzt wird. Es mangelt vor
allem an modernen Wohnungen: Knapp
40 Prozent wünschen sich diese am Stadtrand
im Zusammenhang mit baulichen
Veränderungen, die im Quartier stattfinden.
Sie sind wichtiger als „mehr grün“
oder Freizeitangebote.
Zeitgemäße Werte am Stadtrand
Ortsteile am Stadtrand sind für viele nicht
die erste Wahl. Sie bieten aber mehr, als
das kleinere Übel zum Umland zu sein:
Eine verwurzelte Berliner Nachbarschaft
und zeitgemäße Werte wie Naturnähe,
Kiezleben, ein gutes Stadtklima und kurze
Wege und nachhaltige Mobilität dank besserer
ÖPNV-Anbindung und Alltagsversorgung
als in den stark wachsenden Umlandgemeinden.
Der Stadtrand bietet
Wohnlagen, an denen sich Berliner und
Wahl-Berliner wohlfühlen, die sich nicht in
erster Linie als Städter identifizieren.
Was der Stadtrand braucht, ist ein moderneres
Wohnungsangebot, das breitere
Bedürfnisse abdecken kann. Wo der
Stadtrand ein gutes Wohnungsangebot
bietet, müssen bei der Vermarktung
typische Wohnqualitäten des Stadtrands,
und nicht der Innenstadt betont werden.
Der Stadtrand ist kein Ersatz für das Wohnen
im S-Bahn-Ring, sondern eine echte
Alternative.
Investitionsbank Berlin. (2020). IBB Wohnungsmarktbericht 2019. | Plate, Elke et al. (2014). Aufwertung. Verdrängung. Soziale Mischung sichern. Informationen zur Raumentwicklung,
4: 291–304. | Zimmerli, Joëlle (2019). Wohnraumentwicklungen in Berlin.
ERFOLGSFAKTOR
KÖRPERSPRACHE:
KOMMUNIKATION
AUSGABE 1 - 2021 12
Täglich kommunizieren wir mit unserer
Familie, Freunden, Kollegen, Geschäftspartnern
und Kunden, doch nur
ein überschaubarer Prozentsatz unserer
Kommunikation ist verbal. Studien zeigen,
dass der Großteil dessen, was wir
anderen in diesem Austausch mitteilen,
instinktiv abläuft. Durch Paul Watzlawick 1
wissen wir, dass wir “nicht nicht kommunizieren
können”. Kunden, Kollegen,
Partner und Mitarbeiter sehen, lesen und
bewerten unsere Signale. Senden wir jedoch
– bewusst oder unbewusst – die falschen
Signale, werden wir missverstanden.
Nonverbale Kommunikation wie Körperhaltung,
Mimik, Blickkontakt und Gestik
trägt maßgeblich dazu bei, wie wir uns
mitteilen und wie wir von anderen verstanden
werden. Unsere Worte werden von
unseren Gesprächspartnern und Zuhörern
nicht nur nach dem Inhalt analysiert.
Klar kommunizieren und überzeugen können
wir nur, wenn wir den nonverbalen Teil
der Kommunikation beherrschen. Häufig
sind wir uns jedoch dieser nonverbalen
Kommunikationsmuster nicht bewusst, da
sie uns seit Jahren oder Jahrzehnten innewohnen
und tief verwurzelt in unserem
Alltag sind.
Dennoch lassen sich zentrale Aspekte
wie Haltung, Gestik und Mimik recht gut
beeinflussen. Durch entsprechendes Training
und Coaching können wir sie mit Blick
auf die gewünschte Wirkung optimieren.
Wichtig ist hierbei: Die Körpersprache
muss zum Persönlichkeitstyp passen. Nur
wenn mein Gesamtbild stimmig ist, kommt
meine Botschaft tatsächlich bei meinem
Gegenüber an.
Saskia Rutner
Kommunikationswissenschaftlerin
(M.A.)
Die Facetten nonverbaler
Kommunikation:
Körperhaltung
Die Körperhaltung kann den Grad der
Aufmerksamkeit oder der Beteiligung der
Gesprächspartner während einer Konversation
anzeigen. Eine unterspannte Körperhaltung
wie z.B. in sich „eingesunkenes“
Sitzen dürfte dem Gegenüber sig-
nalisieren, dass der Kommunikationspartner
gelangweilt ist oder zumindest nicht
interessiert. Im Gegensatz dazu wird eine
aufrechte, zugewandte Körperhaltung Aufmerksamkeit
und Engagement signalisieren.
Auch die Körperbewegung spielt eine
wichtige Rolle. Wie jemand geht, ob er
große oder kleine Schritte macht, ob er
den Oberkörper nach hinten oder vorne
neigt oder die Hände hinter dem Rücken
zusammenfaltet, sagt etwas über ihn aus.
Gestik
Handbewegungen unterstreichen das gesprochene
Wort und bieten eine nützliche
Hilfe, Inhalte zu illustrieren. Sie können
Aufschluss geben über den emotionalen
Zustand des Sprechers.
Man unterscheidet zwischen Gesten, die
auf den eigenen Körper gerichtet sind und
solchen, die von diesem wegzeigen. Die
ersteren dienen dem Abbau oder der
Steigerung der eigenen Anspannung. Zu
ihnen zählen z.B. Schutz- und Abwehrgesten,
die eher unbewusst erfolgen. Häufig
dienen sie der Selbstberuhigung – zum Beispiel
bei stressigen Erlebnissen. In der entscheidenden
Phase eines Vertragsabschlusses
beispielsweise kratzt sich der
1
WATZLAWICK, P., BEAVIN, J. H. & JACKSON, D. D. (2017). Menschliche Kommunikation: Formen, Störungen, Paradoxien (13. Aufl.). Bern: Hans Huber.
KOMMUNIKATION
13
Geschäftspartner im Halsbereich, schnippt
mit den Fingern oder zupft an seiner Kleidung.
Gesten, die vom Körper weggerichtet sind,
dienen der Interaktion mit dem Gegenüber.
Sie helfen, einen Gedanken auszudrücken
– zum Beispiel wenn wir Aufzählungen
machen und dabei nacheinander
die Finger nach oben strecken. Auch hier
gilt: Die Gestik muss zum Inhalt und zu
unserer Persönlichkeit passen. Ein introvertierter
Typ sollte sich nicht zu exaltierten
Gesten zwingen. Mit Gesten, die unsere
Worte sinnhaft unterstreichen, erhöhen
wir die Aufmerksamkeit und ermöglichen
eine energetische Sprechweise. Apropos
Sprache: Auch diese ist ein entscheidender
Erfolgsfaktor unserer Kommunikation und
wichtiger Bestandteil des Coachings, ist
aber ein Kapitel für sich.
Mimik
Im Gegensatz zur Gestik lässt sich unsere
Mimik schwieriger steuern. Da Gesichtsausdrücke
eng mit unseren Emotionen
verbunden sind, entlarven sie, was wir
denken. Die sogenannten „microexpressions“
2 – Sekundenbruchteile dauernde
Gesichtsausdrücke, die unsere Gefühle
verraten – lassen sich nicht beeinflussen.
Dennoch lässt sich auch die Mimik über
Selbstreflexion bis zu einem gewissen
Maße beherrschen. Stellen Sie sich vor,
Sie präsentieren einem Kunden ein
neues Objekt mit einem ängstlichen oder
besorgten Gesichtsausdruck oder ohne
direkten Blickkontakt. Dies würde Ihrem
Kunden vermitteln, dass Sie wenig überzeugt
sind von dem Objekt. Zeigen Sie
aber auch mit Ihrem Gesichtsausdruck
positive Energie und Enthusiasmus, lässt
sich Ihr Produkt besser verkaufen. Selbstverständlich
muss diese Begeisterung von
innen kommen und Ihrer – idealerweise
positiven – inneren Haltung entsprechen,
sonst wirkt sie aufgesetzt. Die Begeisterung
in Ihrem Gesicht wird hilfreich sein,
den Kunden auch von Ihrem Produkt zu
überzeugen. Um überzeugend und professionell
zu wirken, brauchen wir eine situationsgerechte
Mimik. Ist diese kongruent
mit unserer inneren Haltung und dem Kontext,
wirken wir authentisch und vertrauenswürdig.
Blickkontakt
Der Blickkontakt in Gesprächen oder Vorträgen
hat eine elementare Wirkung.
Kommunikationspartner mit einem abschweifenden
oder nach innen gerichteten
Blick, der auf Nervosität oder Desinteresse
schließen lässt, wirken auf uns
irritierend. Guter Augenkontakt bedeutet,
dass wir dem Gesprächspartner, ohne ihn
anzustarren, immer wieder mit dem Blick
unser ehrliches Interesse signalisieren.
Hierbei beziehen wir ihn als Ganzes in
unseren Blick ein, indem wir die Augen
leicht über sein Gesicht und seinen Oberkörper
gleiten lassen und damit die ungewollte
Fixierung auf natürliche Weise vermeiden.
Wir verteilen unsere Aufmerksamkeit
über sein gesamtes Energiefeld. 3
PLUS INFO
Für den IVD Berlin-Brandenburg
gibt Saskia Rutner folgende Seminare und
Webinare:
Der überzeugende Auftritt – Mehr Präsenz
für Makler und Verwalter
Kommunikationstraining:
Erfolgreiche Gesprächsführung
Elevator Pitch – die erfolgreiche
Selbstpräsentation in 60 Sekunden
Komm auf den Punkt – Wirkungsvoll
argumentieren
Pimp your voice – Besser sprechen in
90 Minuten
www.ivd-bildungsinstitut.de/alle-angebote
Erfolg durch
Selbstwahrnehmung
Wer seine Körpersprache optimieren
möchte, sollte sich fragen: Wie wirke ich
durch meine Mimik, Gestik und Körperhaltung
auf andere? Diesen Spiegel „von
außen“ bekommen wir im Coaching durch
ein individuelles Videotraining mit unmittelbarer
Analyse.
Mit Hilfe von Kameraufzeichnungen erkennen
wir unsere nonverbale Wirkung
und verfeinern und optimieren in kleinen
Schritten unser körpersprachliches Potenzial,
das zu unserem Persönlichkeitstyp
passt und diesen positiv betont.
Für jeden die richtige Mischung!
Auch Eigentümer, Vermieter, Privatiers oder
Interessierte können im führenden Berufsverband
der Immobilienprofis Mitglied werden.
ivd.berlin
Laufende Informationen, Netzwerk, Events,
und Weiterbildung mit den Profis!
Werden Sie außerordentliches Mitglied
im IVD Berlin-Brandenburg!
Infos erfragen unter info@ivd-plus.de!
www.ivd-plus.de/ausserordentlich
2
EKMAN, P. (2016). Gefühle lesen. Wie Sie Emotionen erkennen und richtig interpretieren (2. Aufl.). Berlin: Springer
3
MOLCHO, S. (2015). Körpersprache des Erfolgs (Sonderausgabe). Ariston Verlag in der Verlagsgruppe Random House GmbH.
KOMMUNIKATION
AUSGABE 1 - 2021 14
TEAMENTWICKLUNG
von Norman Ulbrich
Wir
leben in
besonderen
Zeiten.
Insbesondere für
Teams wirkt sich das wie ein Stresstest
aus. Ein Ergebnis all unserer Bemühungen,
die Pandemie in den Griff zu bekommen
ist, dass die Kollegen nicht nur
weniger sondern auch anders miteinander
kommunizieren. Keine einfache Situation.
organisiert: ein typisches Teammeeting im
Meetingraum, mit vorheriger Einladung,
Agenda und definierter Teilnehmerliste
und Zeitvorgabe unorganisiert: zufällige,
informelle Treffen einiger oder aller Teammitglieder,
z.B. in der Kaffeeecke, beim Mittagessen
o.ä. Letzteres wird selbstverständlich
nicht als Meeting verstanden, fiel
aber durch die unterschiedlichsten Hygiene-
und Schutzmaßnahmen der letzten
Monate einfach weg – und zwar ersatzlos.
Dieses weniger an Kommunikation führte
zu weniger Austausch, das zu weniger Kooperation
und das wiederum zu mehr Konfliktpotential.
Einfach weil der „Flurfunk“,
die gewohnten unorganisierten aber extrem
wichtigen Kanäle, weggebrochen sind.
Normen Ulbrich
Führungsexperte,
Speaker und Autor
www.im-nu.com
Leitbild zur Konfliktklärung –
eine logische Konsequenz
Eine Alternative, gerade in diesen orientierungslosen
Zeiten, stellen unterschiedlichste
Leitbild-Integrationsmaßnahmen
dar. Dazu nutzen Sie die Inhalte Ihres Leitbildes
(Vision, Werte, Mission) für Mikro-
Workshops mit Ihrem Team. Schauen Sie
z.B. auf Ihre gemeinsam entwickelte Vision
und diskutieren, wie Sie dieses Zielbild vom
heutigen Standpunkt aus am Besten erreichen
können. Häufig werden dabei Ängste,
Probleme oder kontroverse Sachthemen
zu Tage treten – ein riesiges Geschenk:
Denn erst jetzt, wo sie öffentlich sind, können
sie überhaupt erst geklärt werden.
Je nachdem, in welchem Umfeld Sie arbeiten,
wieviel Zeit Sie investieren können
und was Sie sich als Führungskraft zutrauen,
können Sie auch mit haptischen
Materialien arbeiten: Knete oder Lego. Ihre
Teilnehmer bringen sich dann damit zum
Ausdruck und bieten Ihnen eine Einladung
zur Diskussion. Solche Skulpturen haben
immensen Vorteil, dass unbewusste Anteile
in die Aufgabe integriert werden, anstelle
der rein kognitiven.
Da Kooperation jedoch erst durch Kommunikation
entstehen kann, gilt es gerade
für Teams und deren Führungskräfte, sich
dieser neuen Herausforderung anzunehmen
und sie zu meistern. Als sicheres
Indiz, wie überfordernd das für viele ist,
sehen wir die deutlich gestiegenen Zahl
von Anfragen, die wir zum Thema Konfliktklärung
erhalten. Führungskräfte rufen
nach Hilfe, weil sie von Konflikten überrascht
werden, die zum Teil explosionsartig
entstehen und eine genauso explosive
Energie mitbringen.
Druck im Fieberthermometer
durch fehlende Kommunikation
Doch wo kommt diese Energie her? Im bisher
üblichen Bild des Unternehmensalltags
gab zweierlei Arten von Meetings:
Die Fieberkurve von Christoph Thomann
(Klärungshilfe 2) beschreibt das sehr bildlich,
wie ein Temperaturanstieg durch fehlende
Kommunikation zur Explosion führen
kann.
PLUS PUNKT
Know-How für Immobilienexperten
Mehr als 150 Veranstaltungen (Seminare + Webinare)
jährlich. Wichtige Weiterbildungsstunden nach MaBV.
www.ivd-bildungsinstitut.de
So oder so unterstützen diese kleinen
Workshops – die auch gut online im Videocall
und mit online Pinnwänden stattfinden
können – die Kommunikationsprozesse
in Ihrem Team. Das stärkt die
Kooperation und gleichzeitig werden Sie
erleben, wie sich der Wert des Leitbildes
positiv verstärkt, weil nun alle erleben, erfahren
und spüren, wie wichtig ein lebendiges
Leitbild ist. haben Sie also Mut, gehen
Sie in MikoWorkshops und erleben
wunderbare Win-Win-Win-Situationen!
SYSTEMHAUS
Wir betreuen kompetent von Anfang bis Ende Ihre individuelle
IT-Infrastruktur, Sicherheitslösung sowie Ihre Kommunikation
und sorgen so für Ihre Erreichbarkeit. So geben wir Ihnen die
Möglichkeit, sich voll auf Ihr Unternehmen zu konzentrieren.
Auch Ihre SmartHome-Lösung ist bei uns in fachkundiger Hand.
WEBLÖSUNGEN & ENTWICKLUNG
Wir entwickeln und designen virtuelle Produkte als Standard
oder individuell. Das EDcms (Content Management System)
sorgt für Ihren professionellen Internetauftritt, EDmoiis (CRM-
Software) hilft Ihnen, den Überblick zu behalten und unsere ED
Webhostingpakete bieten das geeignete Zuhause im Internet.
DATENSCHUTZ
Wir als Datenschutzexperten mit langjährigem branchenübergreifenden
Know-how als Berater, Auditor oder als extern benannte
Datenschutzbeauftragte sorgen für Ihre Rechtskonformität.
Unsere Unterstützung hilft Ihnen, die notwendigen
Maßnahmen umzusetzen und Ihr Geschäft datenschutzkonform
zu gestalten.
ED Computer & Design GmbH & Co. KG · Lina-Bommer-Weg 4 · 51149 Köln · 0221 28 88 77 66 · info@edcud.de · www.edcud.de
QUALIFIZIERUNG
AUSGABE 1 - 2021 16
IMMOBILIENBERATER
Nach Corona durchstarten mit dem
Zertifikatslehrgang der
IRE|BS Immobilienakademie
und des IVD Berlin-Brandenburg
UNSERE
SAHNE
HÄUBCHEN
www.ivd-plus.de/immobilienberater
QUALIFIZIERUNG
17
Jens Haupt
Geschäftsführer
BSK Immobilien GmbH
„Ich habe persönlich am ersten Jahrgang teilgenommen und mittlerweile schon mehrere
Mitarbeiter zum „Immobilienberater (IREBS/IVD)“ schulen lassen. Das Konzept, welches
bereits branchenerfahrene Teilnehmer durch die hohe Qualität der Dozenten überzeugt,
ist auch für branchenfremde Seiteneinsteiger, idealerweise mit akademischen Hintergrund,
perfekt geeignet. Wir werden damit weiter unsere Leistungsträger belohnen!“
Mit dem Zertifikatsstudiengang zum
„Immobilienberater / Real Estate
Consultant (IREBS/IVD)“ können Sie Ihrer
Kundschaft eine exklusive Fortbildung
auf höchstem Niveau vorweisen und den
entscheidenden Unterschied machen.
Schon lange setzt sich der IVD für die
Professionalisierung und Qualifizierung
der Branchenteilnehmer ein, denn viele
Berufsbezeichnungen in der Immobilienbranche
sind nicht geschützt – sehr zum
Ärger und Unverständnis sowohl bei der
Kundschaft als auch bei den Immobilienprofis,
die seriös und professionell arbeiten.
Eine starke Kooperation:
IRE|BS und der IVD Berlin-Brandenburg
Die IRE|BS Immobilienakademie als Teil
der IRE|BS International Real Estate Business
School gehört zweifellos zur Spitze
der Fortbildungsinstitute der Immobilienwirtschaft
und ist in Berlin bereits seit vielen
Jahren präsent. Insgesamt bietet sie
seit mehr als 20 Jahren interdisziplinäre,
berufsbegleitende Studiengänge an, die
neben dem starken Netzwerk besonders
durch ihre Praxisnähe und die renommierten
Dozierenden bestechen. Mit ihren
Werten und ihrem Qualitätsanspruch passt
sie perfekt zum IVD als führendem Berufsverband
der Immobilienprofis und fügt
sich optimal in die langjährig bestehenden
Angebote des IVD Bildungsinstituts ein.
selbst Ihre Expertise ausbauen möchten
oder als Arbeitgeber oder Arbeitgeberin
ihre Angestellten schulen wollen: Zögern
Sie nicht, sich einen der auf 25 begrenzten
Plätze zu ergattern.
Preis
Der Lehrgangspreis liegt bei
3.950 Euro zzgl. MwSt.
Termine
Der Lehrgang findet an folgenden
Wochenenden (Freitag/Samstag) 2021 statt:
27./28.08., 10./11.09. (digital), 17./18.09.,
29./30.10., 12./13.11. (digital), 19./20.11.,
03.12. (Klausur)
Studieninhalte und Anmeldeformular
ivd-plus.de/immobilienberater-irebs-ivd
IMMOEBS
Dieser Abschluss öffnet Ihnen – wie alle Abschlüsse
der ebs und IREBS – die Tür zum attraktiven
und großen Netzwerk der IMMOEBS .
www.my-immoebs.de
Die exklusive Fortbildung beinhaltet 12
intensive Studientage mit 12 unterschiedlichen
Dozierenden. Am 13. Tag wird eine
PLUS PUNKT
Klausur abgelegt. Nach bestandener Prüfung
erhalten Sie ein wertvolles Zertifikat
als Immobilienberater/in bzw. Real Estate
Consultant (IRE|BS/IVD), welches Ihre Auftritt
und Ihre Visitenkarte weiter aufwertet.
Vier der 12 Studientage werden online
durchgeführt und sind auch separat und
für Nicht-Mitglieder buchbar. Sie finden
diese im Webshop unter
www.irebs-immobilienakademie.de/
immobilienseminare
der IRE|BS Immobilienakademie.
Bringen Sie Mehrwert für Ihre
Kundinnen und Kunden!
In einer wachsenden Branche mitzunehmend
anspruchsvolleren Kundinnen und
Kunden kann Ihnen dieses exzellente Fortbildungs-Upgrade
den entscheidenden
Wettbewerbsvorteil bieten. Der IVD Berlin-
Brandenburg setzt hier wieder ein starkes
Zeichen in Richtung hochwertige Fortbildung
und nachgeprüfter Expertise. Starten
Sie mit Ihrem qualifizierten Abschluss als
Immobilienberater noch heute durch und
sichern Sie sich einen der begrenzten
Plätze! Vertiefen Sie ihr Fachwissen über
Markt- und Standortanalysen, Immobilienmarketing
und diverse Rechtsfragen und
Richtlinien, die Sie in Ihrer Praxis ständig
verwenden müssen.
Exklusives Angebot
für IVD-Mitglieder
Das 12-tägige Intensivstudium zum Immobilienberater
wurde exklusiv für den IVD
und seine Mitglieder konzipiert und kann
Ihnen als IVD-Mitglied zu einem absolut
günstigen Preis angeboten werden. Ob Sie
Regionale Informationen für Immobilienexperten
berlin.ivd.net/newsletter
IHRE AKADEMIE
für praktische
IMMOBILIENKOMPETENZ
Ihre Akademie für die Immobilienbranche mit EIA-Zertifikaten & Diplomen.
Starten Sie mit der Immobilienmakler Ausbildung. Durch die
Teilnahme an weiteren Modulen können Sie auch die Abschlüsse
„Diplom Immobilienwirt/in (EIA)“ und „Diplom Immobilienbetriebswirt/in
(EIA)“ erreichen. Des Weiteren bereitet die EIA auf die Prüfung zur/m
„Gepr. Immobilienfachwirt/in (IHK)“ und’
„Diplom Gutachter Immobilienbewertung
(EIA)“ vor. Im Online-Studium kann der
Abschluss „Diplom Immobilienverwalter/in
(EIA)“ erreicht werden.
Die Europäische Immobilien Akademie ist
eine staatlich anerkannte und nach DIN EN
ISO 9001:2008 zertifizierte, private Akademie
des Immobilienverbandes IVD und bildet in kompakten, praxisorientierten
Studiengängen Berufseinsteiger, Selbstständige und Führungskräfte
für die Immobilienwirtschaft aus, sowohl in Präsenzlehrgängen als
auch online. Konsequenter Praxisbezug steht dabei im Vordergrund.
Studienjahr 2021
Weitere Informationen unter
www.eia-akademie.de
Telefon: 06 81/ 9 27 38-0
Unterrichtszeiten Berlin:
Freitag, 13:00–20:25 Uhr
Samstag, 09:00–16:30 Uhr
Studienort Berlin
Studienmodul Geprüfter Immobilienmakler/in (EIA)
Lehrgangsnummer: GB 40
Start: 29.10.2021
QUALIFIZIERUNG
19
ABER (FAST) INKLUSIV
FÜR VERBANDSMITGLIEDER
Das Qualitätssiegel für Immobilienmakler
nach der Norm DIN EN 15733
„Dienstleistungen von Immobilienmaklern
– Anforderungen an die Dienstleistungen
von Immobilienmaklern“ des Deutsches
Instituts für Normung e.V. (DIN) soll
vor allem eines: Sicherheit für Immobilieninteressenten
und Immobilienverkäufer
bieten und Vertrauen schaffen.
Die seit 2010 im Sinne einer europäischen
Standardnorm erlassene DIN Norm definiert
klar und präzise die Anforderungen
an Immobilienmakler und soll somit Qualitätsmaßstäbe
setzen, die für IVD-Mitglieder
selbstverständlich sind. Über die
Außendarstellung des Siegels gilt es die
Verbraucher darüber zu informieren,
denn die sollen vom Qualitätsstandard profitieren.
den herzustellen. Die DIAZert zertifiziert
seit 2010 Maklerunternehmen nach der
DIN EN 15733.
Neuerdings werden bei der Zertifizierung
von Mitgliedern des IVD Berlin-Brandenburg
die Statuten des Verbandes, die den
Anforderungen der europäischen Dienstleistungsnorm
für Immobilienmakler entsprechen,
berücksichtigt. Dadurch bietet
die Zertifizierungsstelle für dessen Mitglieder
ein vereinfachtes Verfahren zur
Maklerzertifizierung an.
PLUS TIPP
JETZT ZERTIFIZIEREN!
Tel.: 0761 - 21 10 69-31, info@diazert.de
www.diazert.de
Der IVD Berlin-Brandenburg trägt die Kosten
der Erstzertifizierung für seine Mitglieder.
Damit betont der IVD Berlin-Brandenburg
seine Qualitätsausrichtung deutlich.
Zertifizierte Maklerunternehmen erhalten
die Möglichkeit, mit dem neuen Logo zu
werben.die Möglichkeit, mit dem neuen
Logo zu werben.
„Die Zertifizierung bestätigt unseren
Kunden, dass die Qualität unserer Dienstleistung
ihren hohen Anforderungen entspricht.
Und dies losgelöst davon, ob ein
Kunde von einem unserer Mitarbeiter in
Heidelberg, Bruchsal, Karlsruhe, Pforzheim,
Stuttgart oder Baden-Baden betreut
wird.“ bestätigt Bernd Fleischer, geschäftsführender
Gesellschafter der
Schürrer & Fleischer Immobilien GmbH &
Co. KG, dem die Zertifizierung ein persönliches
Anliegen war und dessen Unternehmen
2012 als erstes von drei Unternehmen
in ganz Deutschland die begehrte
Zertifizierung erhielt.
Die Anwendung der DIN EN 15733 eröffnet
dem Maklerbüro die Möglichkeit, mit
der Einhaltung dieser Norm zu „werben“
und damit Vertrauen beim Kun-
PLUS PARTNER
DIAZert Zertifizierungsstelle der DIA Consulting AG
Eisenbahnstraße 56, 79098 Freiburg, Ansprechpartner: Alexander Weber, Tel.: 07 61 - 21 10 69-41
weber@diazert.de | www.diazert.de
IVD PLUS
FACHSTUDIENREISE ZUR
EXPO 2020
NACH DUBAI
QUALIFIZIERUNG
AUSGABE 1 - 2021 20
Willkommen im „Märchen aus 1001
Nacht“! Überall wird gebaut in Dubai,
es entstehen neue, futuristisch gestaltete
Stadtteile und künstliche Inseln
mit atemberaubender Architektur. Dank
unterirdischer Bewässerungsanlagen gedeihen
Dattelpalmen, Bougainvillea, Rosen
und Oleander sogar auf den Mittelstreifen
der Stadtautobahnen üppig. Dubai
ist nicht nur die Hauptstadt des zweitgrößten,
gleichnamigen Emirats, sondern
auch das touristische Zentrum sowie die
extravagante Handels- und Wirtschaftsmetropole
der Vereinigten Arabischen
Emirate – eine kosmopolitische Stadt voller
Kontraste, modern und traditionell zugleich.
Der Dubai Creek, ein Meeresarm
des Arabischen Golfs, teilt die Stadt, Wassertaxis
und der Al-Shindagha-Tunnel nahe
der Creek-Mündung verbinden die beiden
Stadtteile. Erleben Sie das unnachahmliche
Flair dieser pulsierenden, aufstrebenden
Metropole!
Fachexkursion nach Dubai zur EXPO 2020
vom 17.11. bis 24.11.2021 l Reisepreis 1.765,- Euro
mit Linienmaschinen der EMIRATES ab/bis Hamburg
inkl. Flughafensteuern/-gebühren und aktuellen
Kerosinzuschlägen € 367,- (Stand Oktober 2020)
Tag 1 - Anreise
Individuelle Anreise zum Abflughafen, Linienflug
nach Dubai. Nach der Ankunft in
Dubai Begrüßung durch die örtliche Reiseleitung
und Transfer ins Hotel; Übernachtung.
Tag 2 - Traditionelles Dubai &
Fachprogramm
Am Vormittag erkunden Sie das faszinierende,
traditionelle Dubai. Das älteste
Stadtviertel Bastakiya steht komplett unter
Denkmalschutz und präsentiert historische
Häuser wohlhabender persischer und
indischer Kaufmannsfamilien mit charakteristischen
Windtürmen und reich geschnitzten
Türen. Auch besuchen Sie das
1787 als Wach- und Beobachtungsstation
QUALIFIZIERUNG
21
Weitere Informationen und Anmeldung unter:
ivd-plus.de/fachstudienreise-dubai
errichtete Fort Al-Fahidi mit dem sehr anschaulichen
Dubai-Nationalmuseum. Weiter
geht es per Wasser-Taxi „Abra“ zu einer
stimmungsvollen Fahrt über den Dubai
Creek. Der Nachmittag ist für die Durchführung
des Fachprogrammes vorgesehen.
Tag 3 - Expo 2020 Dubai
Der heutige Tag steht Ihnen zum Besuch
der Weltausstellung Expo 2020 zur freien
Verfügung. Die Transfers ab/bis Hotel und
Eintrittskarten sind selbstverständlich inkludiert.
Tag 4 - Abu Dhabi
Heute begeistert Sie ein Ausflug nach Abu
Dhabi, die auf Inseln gelegene Hauptstadt
aller sieben Emirate, gleichzeitig Hauptstadt
des größten, gleichnamigen Emirats
westlich von Dubai. Sie besuchen die bedeutendste
der neu erbauten Moscheen
„Sheikh Zayed“, eine der größten der Welt.
Danach blicken Sie auf das legendäre Super-Luxushotel
Kempinski „Emirates Palace“
und fahren entlang der Uferpromenade
„Corniche“ mit gepflegten‚ buntgrünen
Parks und betörendem Blick auf
Abu Dhabis Skyline zum Heritage Village in
Form eines arabischen Dorfes mit Beduinenzelten
und Souks, das die reiche, bunte
Vergangenheit erklärt. Zum krönenden
Abschluss erreichen Sie die legendäre Insel
Yas mit „Ferrari World“ und der Formel
1-Rennstrecke, an der Luxusyachten aller
Dimensionen direkt andocken können.
Tag 5 - Modernes Dubai & Wüstensafari
mit BBQ (fakultatives Ausflugsprogramm)
Der heutige Tag steht Ihnen zu Ihrer freien
Verfügung. Vormittags haben Sie die Möglichkeit,
das futuristische, umwerfende
„Moderne Dubai“ näher kennenzulernen
(optional – Ausflugspaket). Dabei werden
Sie die weltgrößte Shopping-Mall „Dubai
Mall“ mit der Dubai Fountain und das
höchste Gebäude der Welt besuchen, den
828 Meter hohen Burj Khalifa. Danach erreichen
Sie Palm Jumeirah, die größte
künstlich angelegte Insel der Welt, mit einem
Fotostopp am berühmten Atlantis Hotel.
Zum krönenden Abschluss erkunden
Sie den Souk Madinat.
Am späten Nachmittag erwarten Sie dann
komfortable Land Cruiser zur „Desert Safari“
(optional – Ausflugspaket). Mit kundigen,
versierten Fahrern geht es kreuz und
quer über unbefestigte Pisten und Sanddünen
– ein einmaliges Erlebnis, dem sich
das Abendessen nach arabischer Art anschließt!
Tag 6 - Dubai: Fachprogramm/
Dinner Cruise auf einer Dhow
(fakultatives Ausflugsprogramm)
Der heutige Tag ist zur Durchführung Ihrer
weiteren Fachprogramme reserviert. Einzelheiten
entnehmen Sie bitte der Einladung
zu dieser Reise. Wer nicht am
Fachprogramm teilnimmt, nutzt die Zeit
für eigene Unternehmungen. Am Abend
erwartet Sie eine stilvolle, traditionelle
Dhow zur gemütlichen „Dinner Cruise“
(optional – Ausflugspaket). Gleiten Sie
gemütlich über den Creek mit einmaligen
Panorama-Blicken auf die abendlich
wundervoll illuminierte Metropole und
genießen Sie dabei die kulinarischen Verführungen
eines orientalischen Dinner-
Buffets.
Tag 7 - Expo 2020 Dubai
Auch der heutige Tag steht Ihnen zum Besuch
der Expo 2020 zur freien Verfügung.
Die Transfers ab/bis Hotel und Eintrittskarten
sind selbstverständlich inkludiert.
Tag 8 - Abreise
Nach einem ausgiebigen Frühstück steht
Ihnen bis zum Abflug noch etwas Zeit zur
freien Verfügung. Transfer zum Flughafen
und Rückflug. Nach der Landung in
Deutschland individuelle Heimreise.
PLUS INFO
Eingeschlossene Leistungen in Dubai:
Linienflug nach Dubai und zurück in der
Economy-Klasse, zulässiges Freigepäck,
Bordverpflegung nach Tageszeit
Flughafensteuern, Flugsicherheitsgebühren und
Kerosinzuschläge
7 Übernachtungen in Dubai mit Frühstücksbüffet im
4-Sterne-Hotel „Millennium Al Barsha“
Unterbringung in Doppelzimmern mit Bad oder
Dusche/WC, Klimaanlage, Telefon, Minibar, Sat.-TV
Transfer in Dubai: Flughafen - Hotel - Flughafen
Stadtrundfahrt in Dubai und Ausflug nach Abu Dhabi
mit Deutsch sprechender, örtlicher Reiseleitung
Fachprogramm lt. Reiseausschreibung
Reise-Rücktrittskosten-Versicherung
Reisepreissicherungsschein
Nicht eingeschlossene Leistungen (Zusatzkosten):
Ausflugspaket mit Deutsch sprechender
örtlicher Reiseleitung in Dubai
Ausflug Modernes Dubai inkl. Auffahrt zur
Aussichtsplattform des Burj Khalifa
Geländewagen-Wüstensafari mit
Barbecue und typischen Darbietungen
Ausflugspaket mit Deutsch sprechender
örtlicher Reiseleitung im Sultanat Oman
Tagesausflug entlang der Küste zu den
historischen Forts + der Großen Moschee
Dinner Cruise auf dem Dubai Creek
Tagesausflug zur Oasenstadt Nizwa und zum
UNESCO-Welterbe Bahla
RDB/HanseMerkur-Reiseversicherungspaket
Für diese Reise benötigen Deutsche einen bei Reisebeginn noch
mindestens 6 Monate gültigen Reisepass. Ausländische Reiseteilnehmer
erkundigen sich bitte rechtzeitig bei den für ihren Wohnsitz
zuständigen Auslandsvertretungen der VAE nach den für sie
gültigen Bestimmungen. Für die Einreise in das Sultanat Oman wird
zusätzlich ein Visum benötigt, das über unsere örtliche Agentur
kostenfrei erteilt wird. Weitere Informationen erhalten Sie mit
Ihrer Reisebestätigung. Impfungen sind für diese Reise nicht vorgeschrieben.
Programmänderungen bleiben vorbehalten. Es gelten
die Allgemeinen Reisebedingungen des Reiseveranstalters.
Mindestteilnehmerzahl: 15 Personen.
DIGITALISIERUNG
AUSGABE 1 - 2021 22
DAS AUTOMATISCHE
BÜRO
Von Stefan Mantl, CEO onOffice GmbH
Wiederkehrende Aufgaben, zeitintensive
Projekte und routinierte Termine
gehören zu dem Arbeitsspektrum
eines Immobilienmaklers. Doch viele unliebsame
Aufgaben können mit einer
„All-in-One“-Lösung auch ganz einfach
automatisiert werden.
Schluss mit Routineaufgaben
onOffice enterprise ist als webbasierte Immobiliensoftware
darauf spezialisiert, immer
und überall erreichbar zu sein, sodass
der Nutzende seine Daten immer griffbereit
dabei hat. Die Vision: Den analogen
Arbeitsalltag eines Immobilienbüros
komplett zu digitalisieren. Eines der wichtigen
Module dafür ist der Prozessmanager.
Mit diesem Tool lassen sich Prozesse skizzieren
und vollkommen automatisiert
durchlaufen. Dazu zählen immer wiederkehrende
Aufgaben, in die der Mitarbeitende
sonst viel Zeit investieren müsste.
onOffice sagt: Schluss mit Routineaufgaben
– lassen Sie die Software für sich
arbeiten!
Als Beispiel dient die Datenbank eines
Immobilienbüros. Viele Maklerinnen und
Makler stehen vor der Herausforderung,
eine stets aufgeräumte und datenschutzkonforme
Datenbank zu besitzen. Die
Daten müssen stets aktuell gehalten werden,
was viel Zeit in Anspruch nehmen
würde.
Der Prozessmanager schickt beispielsweise
nach 90 Tagen automatisiert eine
E-Mail an die im Datensatz hinterlegte
Adresse, um eventuell vorhandene Daten
durch den Interessenten selber aktualisieren
zu lassen. Nach getaner Arbeit wird
der zuständige Berater auf die Änderung
hingewiesen und diese Routineaufgabe gilt
als abgeschlossen. Dies ist nur einer von
vielen Prozessen, die der Prozessmanager
abbilden kann.
Arbeitszeiterfassung für
den optimalen Überblick
Schluss mit Excel-Tabellen und manueller
Erfassung: Die in onOffice enterprise integrierte
Arbeitszeiterfassung dokumentiert
die Arbeitszeit der Angestellten systematisch.
Dadurch wird sichergestellt, dass die
Höchstarbeitszeit und die Mindestruhezeiten
befolgt werden. Gerade für Immobilienmakler,
die viel unterwegs sind, ist
eine digitale Arbeitszeiterfassung optimal:
Durch das Starten und Stoppen der
Arbeitszeit in der Software, was sowohl
im Büro, im Homeoffice oder über das
Handy möglich ist, wird die Tätigkeit in
Echtzeit erfasst. Alle Beteiligten haben
stets eine tagesaktuelle Übersicht über
Stundensaldo, Überstunden, genommene
und geplante Urlaubs- sowie Krankheitstage.
All-in-One-Lösung für alle Bedürfnisse
onOffice enterprise bietet noch viel mehr,
als diese beiden Module: Die Software ist
komplett individualisierbar und lässt sich
sowohl auf die Bedürfnisse von Einzelmaklern,
Maklerbüros oder Netzwerke einstellen.
Durch die optimale Verknüpfung
von Termin-, Aufgaben, E-Mail und Adressmodulen,
der online Verfügbarkeit und
der vollständigen Automatisierbarkeit
über den Prozessmanager lässt sich der
gesamte Arbeitsalltag eines Immobilienmaklers
digitalisieren.
Zur vollständigen Automatisierung eignen
sich auch Module wie der Anfragenmanager,
der automatische Exposéversand,
der automatische Portalvollabgleich,
der automatische CSV-Export und viele
mehr.
PLUS INFO
Fazit
Der digitale Makler spart nicht nur Zeit und
Nerven, sondern bietet seinen Kunden auch den
besten Service.
PLUS PARTNER
onOffice GmbH
Charlottenburger Allee 5, 52068 Aachen, Tel.: 0241 - 4 46 86-0, Fax: 0241 - 4 46 86-250
info@onoffice.com | www.onoffice.com
Vituelle 360° Rundgänge
Eine digitale
Vermarktung war
noch nie so wichtig
wie Heute.
3
60° Panorama
mit einem Klick
au
fnehmen &
h
ochladen
Privatsphäreschutz
aktivieren & virtuellee
360° Besichtigung
starten
Kontakt
Im Mediapark
5d
50670 Köln
info@ogulo.de
www.ogulo.co
om
+49 (0) 221 954 9199 -10
Schnelle & individuellee Erstellung
Digitale Vermessung in der Tour
Infospots mit Videos, PDFs und Bildern
DIGITALISIERUNG
AUSGABE 1 - 2021 24
DIGITALISIEREN SIE NOCH
Von David Valerius, Chief Sales Officer
Hand aufs Herz: Wie digital ist Ihr
Büro? Sie sehen bei Ihnen in puncto
digitales Arbeiten noch Verbesserungspotenzial?
Dann sind Sie in guter Gesellschaft.
Verständlich – schließlich kostet
die Umstellung der gewohnten Betriebsabläufe
auf ein digitales Modell zunächst
viel Zeit und Geld. Ressourcen, die man
lieber direkt in die Kundenakquise und Vermarktung
investiert.
Doch machen wir uns nichts vor: Die Digitalisierung
ist längst auch in die Immobilienbranche
eingezogen und verändert
diese zunehmend. Dadurch hat das kleine
Maklerbüro neben den neuen Marktteilnehmern,
die zum Teil mit hohen Investorengeldern
ideal für ein gezieltes Marketing,
Personal und Fernsehwerbung ausgestattet
sind, immer weniger Chancen bei
der Kundengewinnung. Wer da nicht mithält,
bleibt auf kurz oder lang auf der
Strecke.
Nur wie soll das Mithalten funktionieren,
wenn man sich selbst in der Position des
Davids in David gegen Goliath wiederfindet?
Eine Frage, die zunehmend viele Kollegen
umtreibt. An dieser Stelle haken wir
ein – denn realbest schlägt einen vollkommen
neuen Weg ein und sorgt für einen fairen
Ausgleich: Mit dem neuen Kooperationsmodell
realbest SERVE erhalten alle
teilnehmenden Partner den vollen Zugriff
auf die hauseigenen Ressourcen eines
digitalen PropTechs.
realbest SERVE: Welcher Vorteil entsteht
durch die Zusammenarbeit?
Die Antwort ist relativ simpel. Sie als realbest
SERVE-Partner können sich künftig
vollkommen auf Ihre Kernkompetenz konzentrieren:
Sie beraten Kunden und akquirieren
sowie vermitteln Immobilien.
Dadurch, dass wir die organisatorischen
Aufgaben im Hintergrund erledigen, sparen
sich alle Kooperationspartner die zeitintensive
Büroarbeit und genießen die Vorzüge
der digitalen Organisations- und
Vertriebsprozesse mit exzellentem Qualitätsstandard.
Ihre dadurch wiedergewonnenen
Ressourcen können Sie dann bspw.
ideal zur Expansion oder persönlichen
Kundenbetreuung nutzen.
PLUS INFO
Die wichtigsten realbest
SERVE-Leistungen im Überblick:
Exposé-Erstellung & Anzeigenschaltung
Professionelle Immobilienfotos &
aufbereitete Grundrisse
Beschaffung & Digitalisierung von
Dokumenten
Netzwerkkooperationen & Teilnahme
an Leadverteilung
Unbegrenzte Nutzung der Online-
Bewertung & Kunden-Accounts
Rechtssicherer Maklervertrag &
professionelle Behördenkommunikation
Das alles klingt in der Theorie spannend,
doch Sie fragen sich, wie die Kooperation
in der Praxis aussieht?
Wer könnte Ihnen da einen besseren Einblick
geben als jemand, der bereits eigene
Erfahrungen gesammelt hat? Genau deshalb
haben wir mit unserem langjährigen
und äußerst geschätzten Partner Moritz
Heidler gesprochen, der mit uns das realbest
SERVE-Modell bereits erfolgreich getestet
hat. Erfahren Sie hier die wichtigsten
Details – direkt von Kollege zu Kollege:
Herr Heidler, welche Umsatzerlöse konnten
Sie im Rahmen der Kooperation mit realbest
bereits umsetzen?
Moritz Heidler: Meine Kooperation besteht
ja bereits seit etwas längerer Zeit.
Mittlerweile dürften wir uns schon in einem
hohen sechsstelligen Bereich bewegen.
Moritz Heidler
Heidler Invest
heidler@heidler-invest.de
Erwarten Sie, dass realbest SERVE Ihren
Umsatz künftig steigern wird?
Moritz Heidler: Ja. Ich werde mehr Zeit
haben, um mich auf die gewinnbringenden
Tätigkeiten zu konzentrieren und dadurch
am Ende des Tages sicher mehr herausholen.
Warum ist eine Aufgabenteilung bei der
Immobilienvermarktung aus Ihrer Sicht
sinnvoll?
Moritz Heidler: Mit dem Blick auf den starken
Wettbewerb wird es in den nächsten
Jahren immer wichtiger werden, sich auf
seine Kernkompetenzen zu konzentrieren.
Nur durch die Fokussierung auf die eigenen
Stärken und die Auslagerung der aufhaltenden
Tätigkeiten kann man mit den
Entwicklungen auf dem Markt mithalten.
Klingt interessant? Sprechen Sie uns
gerne direkt an, wenn Sie mehr erfahren
wollen!
PLUS PARTNER
realbest Germany GmbH
Grunewaldstraße 61/62, 10825 Berlin, Tel.: 030 – 58 58 179-0
maklerteam@realbest.de | www.realbest.de/de/serve
DIGITALISIERUNG
25
AKQUISE
Sie haben die passenden Inhalte für
Eigentümer aber mit der Auftragsgewinnung
läuft es immer noch schleppend.
Das könnte daran liegen, dass Sie
zu wenig Reichweite erzeugen. Das IVD
Contentpaket ist hervorragend dazu
geeignet über verschiedene Kanäle Auftraggeber
zu aktivieren und dort Druck
auf die Leitung zu bringen. Wir sagen
Ihnen wie.
Oft wird unterschätzt, wie viele Kanäle
genutzt werden können, wenn es darum
geht, zielgruppengerechte Beiträge zu verbreiten.
Was zum Beispiel viele nicht wissen:
Google Business (der Google Maps
Eintrag) enthält eine solche Möglichkeit.
Dort werden die eingestellten Beiträge im
Karteneintrag berücksichtigt. Das hat den
Vorteil, dass die Google-eigenen Dienste
bevorzugt und in der Suche weiter vorne
angezeigt werden. Aber auch die analogen
Wege, um das Contentpaket vom IVD
in die Zielgruppen zu bringen, sind vielversprechend.
Experten-Gastbeitrag
Es ist so einfach: Ändern Sie Teile der
Inhalte auf Ihren Namen und Ihr Unternehmen,
machen Sie Textpassagen zu
Zitaten und bieten Sie den Beitrag des IVD
Contentpakets Ihrer Zeitung an. Wenn Sie
keine Kontakte haben, veröffentlichen Sie
Ihre Beiträge bei Presseportal.de, oder
faxen Sie es an Ihre Lokalzeitung. Nicht
vergessen: Die Veröffentlichung ist zwar
frei, aber verpflichten Sie die Redaktion
darauf, Ihren Beitrag mit Ihrem Namen und
Unternehmensnamen zu veröffentlichen.
darin, dass es viele Teilnehmer gibt, die
sich alle für dasselbe Thema interessieren.
Dort kann man zum Beispiel bei Fragen
auf den Inhalt seiner Website verweisen
und somit auf sie neugierig machen.
Gleiches gilt auch für Xing und Linkedin.
Auch hier kann man beratend tätig sein
und gelegentlich auf seine eigene Seite
verweisen. Eine ebenfalls beliebte aber
etwas aufwendigere Plattform ist Youtube.
Hier können Sie Ihr eigenes Beratungsvideo
hochladen und somit Ihre Zuschauer
auf Ihre Website aufmerksam machen.
Bei allen genannten Kanälen können mit
entsprechenden Kampagnen auch die Beiträge
beworben werden. Wer eine Wordpress
Seite besitzt, der kann das kostenlose
Wordliner-Sync-Tool dazu verwenden,
um die Inhalte automatisch oder nach Freigabe
auf den eben genannten Kanälen zu
veröffentlichen.
Kundenmagazin und Flyer
Mit Hilfe von Printprodukten wie Flyern,
Kundenmagazinen und ähnlichem, die
Sie aus den Beiträgen des Contentpakets
erstellen können, transportieren Sie ein
PLUS PUNKT
Content
ist King
Von Jan Kricheldorf
einheitliches Markenbild nach außen.
Der in die Printmedien eingebettete Link
sorgt somit für einen Direktzugriff der
Besucher auf die Website. Mit Hilfe des
Online-Magazin-Designers Haussichten.de,
wird das Produzieren eines Kundenmagazins
zum Kinderspiel. Hier können Sie auch
mit Hilfe der Open-Immo-Schnittstelle Ihre
Immobilienangebote zumischen. Ohne
dass Sie selbst ein aufwendiges Design
anlegen müssen. Oder nutzen Sie den
Immobilien Insider zum Stecken in Briefkästen,
der sich deutlich von herkömmlichen
Farmingkarten unterscheiden. Statt
Werbe-Blabla enthält der Immobilien
Insider eben einen konkreten Tipp für
potenzielle Auftraggeber.
Suchmaschinen
Auch wenn es etwas dauert bis die SEO-
Maßnahmen für eine Website greifen, so
sind sie doch unumgänglich auf dem
Weg zu einer hohen Besucherzahl. Das IVD
Contentpaket ist schon vor strukturiert
und enthält alle relevanten Keywords.
Damit wird das Contentpaket zum idealen
Keywordspender.
Social Media
Im Bereich Social Media kann man verschiedene
Kanäle einsetzen. Zum einen
kann man auf
Jan Kricheldorf
Facebook in eine
Gruppe eintreten.
Der Vorteil einer
Gruppe bietet sich
Exklusive und stark rabattierte Angebote unserer
Partner finden Mitglieder in unserem Mehrwerteshop
mehrwerte.ivd-plus.de
PLUS PARTNER
Wordliner GmbH
Geschäftsführer Jan Kricheldorf, Paul-Robeson-Straße 10, 10439 Berlin, Tel.: 030 - 80 95 20 88-0
info@wordliner.com | www.wordliner.com
DIGITALISIERUNG
AUSGABE 1 - 2021 26
LEADEINKAUF VS. LEADGENERIERUNG
Die Nachfrage nach Wohnraum ist
trotz Corona ungebrochen hoch und
übersteigt in vielen Regionen das Angebot
deutlich. Wer in diesen Zeiten auf
einen gut eingeführten Markennamen
oder ein erfolgreiches Empfehlungsmarketing
zurückgreifen kann, hat einen signifikanten
Wettbewerbsvorteil.
Doch welche Möglichkeiten gibt es, wenn
man noch nicht so etabliert ist, das eigene
Netzwerk noch nicht so groß und das Marketingbudget
entsprechen kleiner ist? Wer
heute in den sozialen Netzwerken unterwegs
ist, gewinnt schnell den Eindruck,
dass Kundenakquise das Einfachste auf
der Welt ist. Unzählige Anbieter offerieren
Kundengewinnungssysteme, die eine
schnelle Lösung des Problems versprechen.
Immer wieder ist dabei der Begriff
„Leadgenerierung“ zu lesen, mit dieser
Technik würden andere Makler nennenswerte
Umsätze generieren. Kann das funktionieren
oder ist es vielleicht doch besser
gleich Kundenkontakte (Leads) einzukaufen?
Wenn wir uns im Folgenden mit der Frage
beschäftigen ob der Lead-Einkauf oder die
Lead-Generierung die bessere Variante
ist, gilt es zuerst zu definieren, was man
unter einen „Lead“ versteht. Allgemein
ist ein Lead ein Geschäftskontakt, der
Interesse an Ihrem Unternehmen bzw.
Ihrer Dienstleistungen hat. Ein Lead
besteht aus personenbezogenen Daten
und enthält im einfachsten Fall Name,
E-Mail-Adresse sowie eine kontextbezogene
Information. Diese kontextbezogene
Information ist dabei das Interesse,
z.B. Kaufinteressent, Mietinteressent oder
potentieller Verkäufer. Abhängig davon
wie gut wir den Kontakt kennen und wie
weit diese Person im Prozess der Auftragsvergabe
ist unterscheidet man verschiedene
Lead-Qualitäten:
1. Allgemeiner Lead: Person von der wir
personenbezogene Daten und (ein)
Interesse kennen, z.B. ein Eigentümer in
unserem Vertriebsgebiet.
2. Marketing Qualified Lead (MQL): Person,
die unserer Zielgruppe angehört
und ein Problem hat, das wir lösen können,
z.B. ein Eigentümer, der den Wert
seiner Immobilie ermitteln möchte.
3. Sales Accepted Lead (SAL): Person, die
über das reine Interesse hinaus
weitere Kriterien erfüllt, die
sie zu einem attraktiven
Kunden macht, z.B. ein
Eigentümer, der den
Wert seiner Immobilie
ermitteln möchte +
verkaufen möchte.
4. Sales Qualified Lead
(SQL): Der SQL ist der
qualitativ hochwertigste Kundenkontakt.
Neben den Kriterien des SAL
kommt hinzu, dass er sich sichtbar in
der Entscheidungsphase befinden.
Diese wäre somit ein Eigentümer, der
den Wert seiner Immobilie ermitteln
möchte + verkaufen möchte + auf der
Suche nach einem Makler ist.
Anhand dieser vier Stufen wird schnell
ersichtlich, dass der Wert eines Leads
stark schwanken kann und mit jeder
Qualifizierungsstufe steigt.
Der Kauf- bzw. Verkauf einer Immobilie ist
für die meisten Menschen ein seltener –
oftmals sogar einmaliger – Vorgang, da
Immobilien normalerweise das wertvollste
Gut sind, das Menschen erwerben bzw. verkaufen.
Erfahrungswerte über den Ablauf,
als auch Kenntnisse zur Bewertung einer
Immobilie fehlen i.d.R. somit. Andererseits
ist das Thema Wohnen zusammen mit
der Entwicklung der Marktpreise in den
Medien omnipräsent.
Unabhängig davon ob ein potentieller
Verkäufer seine Immobilie selbst vermarkten
möchte oder einen Makler beauftragt,
er wird versuchen sich ein Mindestmaß
an Wissen anzueignen. Genau an
dieser Stelle setzen Leadportale
bzw. Leadgenerierungssystem
an. Der Interessent gelangt
über die Google-Suche auf
diese Internetseiten und
findet hier die gewünschten
Informationen in Form
von Preisspiegeln, Checklisten
und Ratgebern.
Diese Seiten sind im Allgemeinen technisch
sehr gut gemachten und bieten
quantitativ und qualitativ hochwertige
Inhalte an. Abgerundet wird das Angebot
durch eine kostenfreie Wertindikation der
Immobilie. Der Kunde zahlt an dieser Stelle
mit seinen Kontaktdaten. Jeder Interessent
der seine Daten eingibt, wird somit
zum Marketing Qualified Lead (MQL). Häufig
werden diese Leads zum Kauf angeboten.
Es gibt jedoch auch Anbieter, die
den Kontakt telefonisch nachqualifizieren.
Damit werden Personen, die nur den Wert
PLUS PARTNER
ivd24immobilien AG
Gabelsbergerstraße 36, 80333 München, Tel.: 089 / 29 08 20-50
service@ivd24.de | www.ivd24immobilien.de
DIGITALISIERUNG
27
www.ivd24.de
Von Ralf Sorg, CEO ivd24immobilien AG
ermitteln jedoch nicht verkaufen wollten,
herausgefiltert. Damit steigt der Kontakt
vom MQL zum Sales Accepted Leads (SQL).
Da durch diesen Prozess über 75 Prozent
der Kontakte aussortiert werden, ist ein
SQL entsprechend teurer.
Nur ganz wenige Anbieter gehen jetzt
noch weiter und stellen die Frage, ob der
Kunde wünscht, dass sich ein Makler mit
ihm in Verbindung setzt und machen gegebenenfalls
auch gleich einen Termin aus.
Bei diesen Personen befinden wir uns in
der vierten Stufe, den sog. Sales Qualified
Leads. Hier erfolgt die Bezahlung in der
Regel über einen anteiligen Provisionssatz
in Höhe bis 50 Prozent der erzielten
Courtage.
Beim Leadeinkauf kommt es also ganz
wesentlich darauf an, auf welcher Qualifizierungsstufe
sie sind. Die Gesamtkosten
die aufgewendet werden müssen, um tatsächlich
einen Lead in einen Auftrag zu
verwandeln bestehen nicht nur aus den
Kosten für den Leadeinkauf sondern auch
aus den Kosten für die Gesprächen und
Terminen für die Auftragsannahme.
In einer aktuellen Mitgliederbefragung
beim IVD Süd gaben die Teilnehmer an,
für einen Auftrag im Schnitt 10 Leads einkaufen
zu müssen. Dies bedeutet, dass
neun Lead komplett bearbeitet werden,
die am Ende jedoch nicht zu einem Auftrag
führen. Unter Berücksichtigung einer Vollkostenkalkulation
und Einbeziehung der
neun nicht erfolgreichen Leads kostet ein
Auftrag in den Metropolregionen München
und Stuttgart 5.000 bis 7.000 Euro.
Vorteile beim Leadeinkauf:
Leads sind schnell verfügbar
Kein langfristiges Start-Investment
Anzahl der Leads kann frei bestimmt
werden
Je nach Vertrag monatliche Änderungen
möglich
gute Leads sind vorqualifiziert (SAL)
Nachteile beim Leadeinkauf
hohe Kosten je Lead (100 bis 800 Euro)
Leads werden häufig an 3 Anbieter verkauft
Bis auf SQL ist immer noch erheblicher
Akquiseaufwand erforderlich
DSGVO Konformität beachten
Langfristige Abhängigkeit
Dem Leadeinkauf steht die eigene Leadgenerierung
gegenüber. In diesem Fall
betreibt der Makler auf seiner Homepage
ein eigenes System bestehend aus hochwertigem
Content (Ratgeber, Checklisten,
Preisspiegel usw.) sowie einem Tool zur
Immobilienbewertung, das die Adressen
generiert. Dabei sind folgende Kosten zu
berücksichtigen:
Kosten für Erstellung und Pflege des
Contents.
Kosten für das Bewertungstool. Häufig
werden Laufzeitverträge mit einem festen
monatlichen Betrag angeboten. Es
gibt aber auch Systeme, die nach der
Anzahl der bewerteten Objekte abrechnen.
Erwartet man eine hohe Nutzerzahl,
dann sind Flatrate-Modelle mit
einer fixen Monatsgebühr attraktiver.
Kosten für die Bewerbung dieser Landingpages.
Je besser der Content ist,
desto besser stehen die Chancen, dass
Google die Seiten auf den vorderen
Rangen anzeigt. In Großstädten und
Ballungsräumen konkurrieren inzwischen
jedoch sehr viele Lead-Portale
und Makler, so dass es sehr schwierig ist
dort vorne gelistet zu werden. Daher ist
es erforderlich, die Seiten mittels Google
Ads oder Facebook Ads zu bewerben.
Um tatsächlich eine gewisse Sichtbarkeit
und Resonanz mit den Werbeanzeigen
zu erzielen, sind 1.000 Euro mtl. als
Minimalbudget anzusehen.
Die Ausgaben lassen sich in zwei Bereiche
teilen: Kosten, die dem Markenauftritt und
der eigenen Maklerhomepage zugerechnet
werden können und Werbekosten, um
mehr Besucher auf die Seite zu ziehen.
Damit wird schnell ersichtlich, dass der
erste Teil langfristig auf das eigene Unternehmen
einzahlt. Der zweite Teil für die
Werbeausgaben kann nach Bedarf skaliert
werden. Aus diesem Grund ist die eigene
Leadgenerierung aus meiner Sicht dem
Leadeinkauf vorzuziehen. Dies spiegelt
sich auch in dem Ergebnis der oben genannten
Mitgliederbefragung wider. Nur
knapp 10 Prozent gaben an Leads einzukaufen,
wo hingegen über 40 Prozent der
Mitglieder bereits auf die digitale Kundenakquise
setzen. Dabei muss man sich
nicht zwingend selbst mit den Inhalten und
der Technik beschäftigen, sondern kann
auch bei der Leadgenerierung auf fertige
Module und Dienstleistungen zurückgreifen.
Dabei sollte man darauf achten, die
Inhalte nicht nur zu mieten, sondern den
Content zu kaufen. Dann bleiben die Inhalte
auch bei einem Anbieterwechsel
weiterhin verfügbar.
®
DIGITALISIERUNG
AUSGABE 1 - 2021 28
WIR SIND INNENSTADT!
Von Henning Haltinner
Unsere Städte sind einzigartig, keine
Historie gleicht einer anderen. Unterschiedliche
kulturelle Einflüsse, historische
Ereignisse und die natürliche
Umgebung ließen jede Stadt zu einem
Unikat heranwachsen. Was allerdings in
den letzten Jahren zunehmend in Vergessenheit
geraten ist, ist die Stärke
ihrer Authentizität. Die aktuelle Pandemie
entfacht, wie ein Katalysator, die
seit Langem brodelnde Flamme namens
Innenstadt zu einem wahren Inferno, wenn
wir nicht aufpassen.
WHAT A LOCATION hat das Verhalten der
Menschen in 25 deutschen Großstädten
von 2019 bis 2020 genau untersucht und
verglichen. Natürlich gab es keine Überraschungen,
da jeder aus eigener Erfahrung
weiß, wie er das Jahr 2020 verbracht hat.
Doch der Beweis durch valide Daten lässt
uns erst begreifen, welchen Einfluss die
Bewohner einer Stadt auf das Überleben
ihrer Innenstadt hat. Aktuell verändert sich
nicht nur der Handel als Stadteinheit, sondern
das Ökosystem „Innenstadt“ als Ganzes.
Und vieles, was wir uns in unserem
Bewegungsmuster während dieser Zeit
gezwungenen Maßen antrainiert haben,
wird langfristig bestand haben. Denn es
geht nicht nur darum, dass vielerorts alte
A-Lagen heute B-Lagen sind und umgekehrt.
Dass aktuell viele Menschen auf alternative
Fortbewegungsmittel zurückgreifen,
ihr Konsumverhalten den aktuellen Angeboten
anpassen oder sich grundsätzlich
mehr mit ihren Kiezen auseinandersetzen,
hat Einfluss, und zwar auch auf den
Immobilienmarkt. Die Bedürfnisse unserer
Bewohner haben sich kurzfristig geändert
und ein Großteil
Henning Haltinner
merkt, wie einige
dieser Aspekte ihr
Leben positiv beeinflussen.
Diesen
Umstand möchte man natürlich auch langfristig
beibehalten, denn eine gesteigerte
Lebensqualität gibt niemand so schnell
wieder auf.
Auch umgekehrt hat die aktuelle Situation
in Deutschland negative Aspekte unserer
Gewohnheiten schneller aufgezeigt, als
uns lieb war. Genau diese neuen Herausforderungen
und Chancen benötigen dringend
eine kritische Reflexion vorheriger
urbaner Strukturen und Ideen, wie wir
das Ökosystem Innenstadt neu denken können.
Jeder, der entlang der Stadtentwicklung
mitwirkt, muss bei seiner Betrach-
tung die Stadtentwicklung in ihrer aktiven
Rolle verstehen. Die Pandemie ist
eine Chance und dass die Bewohner unserer
Städte bereit sind, sich anzupassen,
beweisen Daten.
Doch in welchen Atmosphären können
neue Ideen wachsen? Zunächst muss sich
das Verständnis darüber entwickeln, dass
das reine Aufrechterhalten von Innenstädten
durch finanzielle Unterstützung
zur Überbrückung der Krise keine Lösung
mit Bestand ist. Betrachten wir die Hilfen
lieber als eine Erste-Hilfe-Maßnahme,
mehr nicht. Innovative und kreative Ideen,
welche die Meinung und Bedürfnisse der
Bürger widerspiegeln, sowie eine ganze
Menge Mut und Wandel – diese Faktoren
tragen zur langfristigen Stabilisierung
bei.
Die Rückbesinnung auf das Eigene wird
benötigt und nicht noch ein Shoppingcenter
mit polierter Fassade. Die Menschen
sehnen sich nach authentischen Orten, wo
man sich gerne trifft und Zeit verbringt.
Orte mit Persönlichkeit, mit Ecken und
Kanten als Kern ihrer Natur. Und wenn
man sich dem nicht annimmt, dann werden
wir Bürger eben selbst aktiv und kreieren
diese Orte in unseren Kiezen ganz ohne
die Unterstützung der verantwortlichen
Akteure. Bereits heute kann man diesen
verselbstständigten Wandel hier und da
erkennen.
WHAT A LOCATION analysiert in über
25 deutschen Städten mittels anonymisierten
Signaldaten aus dem Mobilfunknetz
die Bewegung von Passanten und
hilft unter anderem in der Stadtentwicklung
und Immobilienbranche die Nutzung
urbaner Räume besser zu verstehen. Das
Start-up ist Partnerunternehmen des
Immobilienverbandes Deutschland und
unterstützt Mitglieder mit individuellen
Angeboten und Vorteilen.
PLUS PARTNER
WHAT A LOCATION.io GmbH
Henning Haltinner, Geschäftsführer, Erich-Schlesinger Str. 62, 18059 Rostock, Tel: 0175 - 5 63 33 86
henning@whatalocation.io | www.whatalocation.io
30
RECHT
AUSGABE 2021 - 1
WIDERRUFSBELEHRUNG
Die gesetzlich vorgeschriebene Form der Widerrufsbelehrungen für Verbraucher.
Der Vertrag zwischen einem Unternehmer
und einem Verbraucher, der
entweder im Fernabsatz oder außerhalb
der Geschäftsräume des Unternehmers
geschlossen wurde, kann vom Verbraucher
widerrufen werden. Beim üblichen
Ablauf besteht das Widerrufsrecht für die
Dauer von 14 Tagen. Dies setzt allerdings
die ordnungsgemäße Belehrung des Verbrauchers
über sein Widerrufsrecht durch
den Unternehmer voraus.
Unterlaufen hierbei Formfehler oder unterlässt
der Unternehmer die Widerrufsbelehrung
ganz, besteht das Widerrufsrecht
für 12 Monate und 14 Tage ab Vertragsschluss.
Folgen des Widerrufs
Für die Dauer des Widerrufsrechts kann
der Verbraucher seine Vertragserklärungen
widerrufen. Das hat zur Folge, dass er
für die erhaltene Leistung keine Zahlung
erbringen muss und sogar erbrachte Zahlungen
zurückverlangen kann. Einen Wertersatz
schuldet er nicht (BGH Urteil
26.11.2020 - I ZR 169/19). Als Formfehler gilt
es bereits, wenn in der Widerrufsbelehrung
die üblicherweise vom Unternehmer
im Kundenverkehr eingesetzte Telefonnummer
nicht angegeben wird (EuGH Urteil
14.05.2020 – C 266/19).
Umfang des Widerrufsrechts
Mit der Widerrufsbelehrung ist dem Verbraucher
neben der Widerrufsbelehrung
außerdem ein Musterwiderrufsformular
zur Verfügung zu stellen. Fehlt ein solches
Formular, gilt die Widerrufsbelehrung
ebenfalls als unvollständig, selbst wenn
die Widerrufsbelehrung ansonsten ordnungsgemäß
ist.
Erscheinungsformen
Unsicherheit herrscht zum Teil darüber, in
welcher Form Widerrufsbelehrung mit
Musterwiderrufsformular zu erbringen
sind.
Ulrich Joerss
Rechtsanwalt und Notar
info@joerss.com
Zum Teil werden diese Erklärungen nur
über einen Link abrufbar auf der Homepage
zur Verfügung gestellt. Zum Teil verlassen
sich Immobilienunternehmer auch
über die unter Servicegesichtspunkten von
den Inserats-Plattformen automatisiert an
den Interessenten übermittelten Widerrufsbelehrungen.
Schließlich besteht die Möglichkeit, die Widerrufsbelehrung
eingedruckt im Exposé
auszuhändigen oder sie schlichtweg als
gesonderte Datei oder integriert in das als
Datei übermittelte Exposé zu übermitteln,
zumeist in Gestalt einer Pdf-Datei.
Link nicht ausreichende
Belehrung
Alleine das zur Verfügung stellen dieser
Verbraucherinformationen kann zwar die
vorvertraglichen Informationspflichten
gelten, nicht aber als Erfüllung der Verpflichtung,
eine Widerrufsbelehrung mit
Musterwiderrufsformular zur Verfügung
zu stellen. Die lediglich online abrufbaren
Informationen könnte der Unternehmer
dem Verbraucher nämlich wieder
entziehen oder sie nachträglich verändern.
Portalinformationen ersetzen
nformationspflichten des Unternehmers
nicht vollständig
Auch auf die automatisiert von den Portalen
mitübersandten Widerrufsbelehrungen
allein sollte man sich nicht verlassen. In
der Vergangenheit urteilten einzelne Gerichte,
dass es sich um eine Widerrufsbelehrung
des Portals handele und nicht um
eine Widerrufsbelehrung des Unternehmers,
dies daher nicht ausreichend sei.
In einzelnen Portalen wird außerdem zusätzlich
Werbung übermittelt, welche die
Deutlichkeit der Widerrufsbelehrung beseitigt
und diese unwirksam werden lässt. Die
Informationen aus den Portalen sollten daher
als zusätzliche Vorabinformation genutzt
werden. Unternehmer sollten stehts
die Widerrufsbelehrung selbst übermitteln
und zwar in einer Form, welche dem Verbraucher
nicht mehr entzogen werden kann
und ihm dauerhaft zur Verfügung steht,
also als Datei, Kurznachricht oder Papier.
PLUS ONLINE
Der vollständige Artikel
ist zu finden unter
www.ivd-plus.de/widerruf
RECHT
31
32
RECHT
AUSGABE 1 - 2021
BESCHLÜSSE ZU
BAULICHEN VERÄNDERUNGEN
Eines der zentralen Ziele der WEG-
Reform 2020 war, die Umsetzung
baulicher Veränderungen zu erleichtern.
Die Beschlussfassung über bauliche Veränderungen
wurde dementsprechend
grundlegend reformiert und verändert.
Wir stellen Ihnen in aller Kürze dar, wie
Beschlüsse zu baulichen Veränderungen
nun herbeigeführt werden. Auch die Voraussetzungen,
unter denen Wohnungseigentümer
Anspruch auf die Durchführung
baulicher Veränderungen haben, stellen
wir Ihnen nachfolgend ebenso dar, wie die
Kostenverteilung der Baumaßnahme. Auch
diese wurde grundlegend geändert:
Beschlussfassung über
bauliche Veränderungen
1. Grundsätze
a) Beschlussnotwendigkeit
Nach der WEG-Reform muss grundsätzlich
jede bauliche Veränderung durch
eine Beschlussfassung legitimiert werden.
Dies gilt auch für bauliche Veränderungen
am Sondereigentum, wenn die bauliche
Maßnahme bei anderen Wohnungseigentümern
zu einem Nachteil führt, der bei
einem geordneten Zusammenleben vermeidbarer
ist, § 13 Abs. 2 WEG.
B) Mehrheitserfordernisse
Ein Beschluss in einer Wohnungseigentümerversammlung
kommt grundsätzlich zu
Stande, wenn bei der Abstimmung über
dem Beschluss mehr Wohnungseigentümer
für den Beschluss stimmen als gegen
den Beschluss stimmen. Es wird also nur
überprüft, ob die Ja-Stimmen die Nein-
Stimmen überwiegen. Enthaltungen bleiben
also außer Betracht. Es genügt immer
die einfache Mehrheit, § 25 Abs. 1 WEG. Besondere
Mehrheitserfordernisse wurden
auch im Bereich der baulichen Veränderungen
durch die Reform beseitigt. Die gesetzlich
festgelegten Mehrheitserfordernisse
gelten selbst dann, wenn in einer
Teilungserklärung/Gemeinschaftsordnung,
die vor dem 1. Dezember 2020 errichtet
wurde, besondere Mehrheitserfordernisse
festgelegt wurden. Nach § 47 WEG gehen
die Neuregelungen der WEG-Reform
grundsätzlich den vor der Form in Vereinbarungen
festgelegten Regelungen vor.
Sebastian Wörner
Rechtsanwalt
kanzlei@woerner-recht.de
2. Anspruch auf Zustimmung
zu baulichen Veränderungen
Der Gesetzgeber gibt Wohnungseigentümern
in 2 Konstellationen einen Anspruch
auf Beschlussfassung einer baulichen Veränderung:
Sowohl bei speziell durch das Gesetz geregelten
Maßnahmen wie auch im Falle,
dass jeder durch die Maßnahme beeinträchtigte
Wohnungseigentümer sein Einverständnis
erklärt hat kann ein Wohnungseigentümer
die Beschlussfassung
verlangen
a) besondere Baumaßnahmen
Nach § 20 Abs. 2 WEG steht jedem
Wohnungseigentümer Anspruch auf Beschlussfassung
einer angemessenen baulichen
Veränderung zu, die
dem Gebrauch durch Menschen mit
Behinderungen,
dem Laden elektrisch betriebener Fahrzeuge,
dem Einbruchsschutz und
dem Anschluss an ein Telekommunikationsnetz
mit sehr hoher Kapazität
dient.
b) Einverständnis beeinträchtigter Eigentümer
§ 20 Abs. 3 WEG gibt jedem Wohnungseigentümer
das Recht, ihm eine bauliche
Veränderung zu gestatten, wenn alle Wohnungseigentümer,
deren Rechte durch die
bauliche Veränderung über das bei einem
geordneten Zusammenleben unvermeidliche
Maß hinaus beeinträchtigt werden,
einverstanden sind. Das Einverständnis
dieser Wohnungseigentümer muss hierbei
nicht in Form einer Beschlussfassung vorliegen.
Es kann auf jede denkbare Weise
erklärt werden.
3. Beschlussfassungen zu sonstigen
baulichen Veränderungen
Alle sonstigen baulichen Veränderungen
können nach freiem Ermessen der Wohnungseigentümer
beschlossen werden.
Ausreichend ist jeweils die einfache Mehrheit
der abgegebenen Stimmen.
4. Grenzen der baulichen
Veränderungen
Eine Grenze für bauliche Veränderungen
wird durch § 20 Abs. 4 WEG bestimmt:
Eine bauliche Veränderung, die die Wohnanlage
grundlegend umgestaltet oder
einen Wohnungseigentümer ohne sein Einverständnis
gegenüber anderen unbillig
benachteiligt, darf nicht beschlossen und
gestattet werden. Eine grundlegende Umgestaltung
wird nach der Gesetzesbegründung
nicht schon dann vorliegen,
wenn nach der bisherigen Rechtslage eine
Änderung der Eigenart der Wohnanlage
(§ 22 Abs. 2 WEG a.F.) vorlag. Der Begriff
soll die grundsätzlich gewünschte Erleichterung
von baulichen Veränderungen nicht
einschränken. Nach der Gesetzesbegründung
soll eine grundlegende Umgestaltung
der Wohnungseigentumsanlage grundsätzlich
nicht anzunehmen sein, wenn eine
Baumaßnahme betroffen ist, auf deren
Beschlussfassung ein Wohnungseigentü-
RECHT
33
mer Anspruch hat. Ob ein Wohnungseigentümer
unbillig gegenüber den anderen
benachteiligt wird, ist nach objektiven und
subjektiven, personenbezogenen Gesichtspunkten
im jeweiligen Einzelfall zu ermitteln.
Maßgeblich sind insbesondere die
Auswirkungen der Maßnahme auf den einzelnen
Wohnungseigentümer und auf der
anderen Seite die Interessen der übrigen
Wohnungseigentümer an der Durchführung
der Maßnahme. Wird ein Beschluss
über eine bauliche Veränderung gefasst,
welche die Wohnanlage grundsätzlich
umgestaltet oder einzelne Wohnungseigentümer
unbillig gegenüber anderen
benachteiligt, ist der Beschluss anfechtbar.
Nichtig ist er nicht.
Kostenverteilung der baulichen
Veränderung
1. Kosten der auf Wunsch eines
Wohnungseigentümers erfolgten
Baumaßnahme
Ein Wohnungseigentümer, der mit Gestattung
der Eigentümergemeinschaft eine
bauliche Veränderung durchgeführt hat
oder auf dessen Verlangen die Wohnungseigentümergemeinschaft
eine bauliche
Veränderung durchführt, hat alleine die
Kosten der baulichen Veränderung zu tragen,
§ 21 Abs. 1 WEG. Umfasst sind nach der
Gesetzesbegründung nicht nur die Kosten
der Durchführung der baulichen Veränderung,
sondern auch alle mit der baulichen
Veränderung verbundenen Folgekosten.
Gleichzeitig bestimmt die Vorschrift, dass
nur der betreffende Wohnungseigentümer
die baulichen Veränderung nutzen darf.
Diese Kostentragungsregelung gilt unabhängig
davon, wie viele Wohnungseigentümer
zugestimmt haben und in welcher
Höhe die Baumaßnahme Kosten auslöst.
PLUS PUNKT
PLUS PUNKT
Verwaltertreff
Der IVD Berlin-Brandenburg veranstaltet
regelmäßig Verwaltertreffs.
berlin.ivd.net/veranstaltungen/verwaltertreff
2. Kostentragung durch alle Eigentümer
Stimmen mehr als 2/3 der abgegebenen
Stimmen einer baulichen Veränderung zu
und löst diese keine unangemessenen Kosten
aus, haben alle Wohnungseigentümer
nach dem Verhältnis ihrer Miteigentumsanteile
die Kosten der baulichen Veränderung
zu tragen, § 21 Abs. 2 Nr. 1 WEG. Das
Gleiche gilt nach § 21 Abs. 2 Nr. 2 WEG,
wenn sich die Kosten der baulichen Veränderung
innerhalb eines angemessenen
Zeitraums amortisieren. Hierzu kann zurückgegriffen
werden auf die Rechtsprechung
des Bundesgerichtshofs zur Modernisierung.
Danach soll ein angemessener
Zeitraum für die Amortisierung mit einem
Zeitraum von 10 Jahren gegeben sein.
IVD Verwalterhotline
Mit Rechtsanwältin Annett Engel-Lindner, die die IVD-Verwalterhotline
betreut, steht den IVD-Verwaltungen eine Expertin
zur Verfügung. Beratungshotlines, auch für Steuerthemen,
Wettbewerbsrecht oder Sachverständige sind ein Plus der
IVD-Mitgliedschaft.
info@ivd.net
3. Kostentragung durch die
zustimmenden Eigentümer
Wenn nicht ein Eigentümer, der die Baumaßnahme
verlangt hat, oder alle Eigentümer
nach den vorstehenden Regelungen
die Kosten zu tragen haben, haben nach
§ 21 Abs. 3 WEG die Kosten einer baulichen
Veränderung die Eigentümer zu tragen, die
dem Beschluss zur Durchführung der baulichen
Veränderung zustimmen. Diese Eigentümern
haben in diesem Fall das alleinige
Nutzungsrecht bzgl. der baulichen
Veränderung. Der Verwalter muss also bei
Beschlussfassungen über bauliche Veränderungen
immer feststellen, welche Wohnungseigentümer
zustimmen.
4. Nachträglicher Anspruch
auf Mitnutzung
Entscheidet sich ein Wohnungseigentümer,
der der baulichen Veränderung zunächst
nicht zugestimmt hat, die Folgen der baulichen
Veränderung nutzen zu wollen,
steht ihm nach § 21 Abs. 4 WEG Anspruch
auf Mitbenutzung nach billigem Ermessen
zu, gegen eine angemessene Beteiligung
an den Kosten. Hierbei ist regelmäßig eine
Beteiligung nach dem Verhältnis der Miteigentumsanteile
angemessen. Nach der
Gesetzesbegründung ist der Anspruch auf
die Fassung eines Beschlusses gerichtet,
der dem Wohnungseigentümer die Mitbenutzung
gegen angemessene Kostenbeteiligung
gestattet. In dem Beschluss soll
die Befugnis zur Mitbenutzung und der
angemessene Kostenausgleich geregelt
werden. Grundlage der Kostenbeteiligung
sollen der Wert der baulichen Veränderung
im Zeitpunkt der Beschlussfassung
sein. Grund ist, dass sich ab diesem Zeitpunkt
der nach der Beschlussfassung zur
Mitbenutzung berechtigte Wohnungseigentümer
auch an allen Instandsetzungskosten
beteiligen muss.
5. Abweichende Kostenregelung
durch Beschluss
Den Wohnungseigentümern steht die Beschlusskompetenz
zur abweichenden Verteilung
der Kosten und Nutzungen einer
baulichen Veränderung zu, § 21 Abs. 5
WEG. Die Vorschrift ordnet allerdings
ausdrücklich an, dass durch einen solchen
Beschluss einem Wohnungseigentümer,
der nach den gesetzlichen Regelungen
Kosten nicht zu tragen hat, Kosten nicht
auferlegt werden dürfen. Die Beschlusskompetenz
eröffnet daher nur die Möglichkeit,
die Kosten unter den ohnehin
kostentragungspflichtigen Wohnungseigentümern
nach einem anderen Schlüssel
zu verteilen. Bei Missachtung dieser
Vorgabe soll nach der Gesetzesbegründung
der Beschluss lediglich anfechtbar,
aber nicht nichtig sein.
34
RECHT
AUSGABE 1 - 2021
WOHNRAUMVERMIETUNG UM
PLUS INFO
Über viele weitere Fallen der Vermietung
und den sicheren Umgang damit klären wir
in unserem Online–Seminar am 24.06 von
14:00 – 15:30 Uhr. Oder nehmen Sie am Online-
Seminar zu den Besonderheiten der Gewerberaummiete
am 22.09. um 10:00 Uhr teil.
Anmeldung unter:
www.ivd-bildungsinstitut.de/webinare/
RECHT
35
Es könnte alles so schön sein für Vermieter
und Makler. Die Nachfrage am
Immobilienmarkt überwiegt dem Angebot
eindeutig, Wohnraum ist umkämpft
und einem schnellen und erfolgreichem
Mietvertragsabschluss steht häufig nichts
im Wege. Wären da nicht die vielen kleinen
und großen Fallen der Wohnraumvermietung,
die häufig ganz unbemerkt
zu erheblichen Problemen führen können.
Zu diesen Stolpersteinen gehört unter
anderem auch die schwerwiegende Problematik
sich nicht an die Auflagen der
Datenschutz – Grundverordnung zu halten.
Seit Inkrafttreten der DSGVO im Jahr
2018 herrscht zum Teil große Verwirrung
unter Maklern und Vermietern. Welche
Daten dürfen noch gespeichert werden?
Was ist eigentlich noch erlaubt und welche
Geldbußen drohen bei einem Verstoß?
Zunächst einmal ist der wichtige Hinweis
zu geben, dass die DSGVO nicht nur für Firmen
oder Vermieter gilt, die gewerblich
vermieten. Vielmehr greift diese auch bereits
bei der privaten Vermietung einer
Wohnung. Das bedeutet, dass jeder Vermieter
für das Erheben personenbezogener
Daten wie zum Beispiel der Adresse
oder dem Namen einen stichhaltigen
Grund benötigt.
Die gute Nachricht ist jedoch, dass es für
Vermieter viele Gründe gibt, weshalb sie
Daten von Mietinteressenten und Mietern
erheben und nutzen müssen. Relevant
wird dies bereits bei der Suche nach einem
geeigneten Mieter. So wollen die wenigsten
Vermieter an „irgendwen“ vermieten, sondern
vielmehr zunächst einmal eine Mieterselbstauskunft
erheben, um beispielsweise
zu vermeiden, dass man sich einen
Mietnomaden ins Haus holt.
Aber Achtung: Sollte festgestellt werden,
dass der Interessent nicht als Mieter in
Erwägung gezogen wird, müssen die Daten
sofort wieder gelöscht werden und dürfen
nicht etwa vorsorglich für einen späteren
Zeitpunkt gespeichert werden.
Hat sich der Vermieter dann für einen Mieter
entschieden, darf er alle Daten nutzen,
die notwendig sind, um den Mietvertrag
zu erfüllen. Dies hat den Hintergrund, dass
gewisse Daten unerlässlich sind, um den
Vermieterpflichten wie zum Beispiel der
Nebenkostenabrechnung nachzukommen.
Beim Vorliegen folgender Gründe
dürfen Vermieter personenbezogene
Daten nutzen:
Der Vermieter hat ein berechtigtes Interesse
an den Daten (Beispiel: Selbstauskunft
zwecks Mieterauswahl)
Der Vermieter ist gesetzlich dazu verpflichtet,
gewisse Daten zu speichern
und entsprechend weiterzugeben (Beispiel:
Vermieterbescheinigung nach
dem Bundesmeldegesetz)
Die Person, deren Daten der Vermieter
verarbeitet, hat schriftlich zugestimmt
Zu beachten ist ferner, dass für alle Daten,
die der Vermieter verarbeiten darf, keine
Zustimmung des Mieters notwendig ist. Das
bedeutet, dass sich Vermieter in diesem
Fall auf ein berechtigtes Interesse stützen
können und demnach auch kein zustimmendes
Ja des Mieters von Nöten ist.
Die Zustimmung des Mieters ist immer
dann notwendig, wenn die Nutzung der
Daten für den Vermieter nicht zwingend
erforderlich ist, aber zu einer Vereinfachung
führt wie zum Beispiel das Erheben
der Mailadresse oder Telefonnummer. Vermieter
benötigen dafür eine schriftlich
PLUS PUNKT
Laura Eckert
Master of Arts
in Real Estate
Zustimmungserklärung. Nicht vergessen
werden darf, dass ein Hinweis darauf zu
geben ist, dass der Mieter freiwillig zugestimmt
hat und die Erlaubnis ohne Grund
zurückgezogen werden darf.
Ferner hat der Mieter das Recht darauf zu
erfahren, über welche Daten von ihm verfügt
werden, wie diese genutzt werden und
an wen sie weitergegeben werden. In Fällen,
in denen es keine stichhaltige Begründung
für die Nutzung gibt, kann er
entsprechend die Löschung verlangen.
Ein wichtiger Hinweis ist außerdem, dass
Vermieter unbedingt darauf achten müssen,
die Daten der Mieter mit einer entsprechenden
Schutzsoftware auf dem
Computer zu schützen. Bei Weitergabe der
Daten ist der Betreffende ebenfalls schriftlich
dazu zu verpflichten, die Daten sorgsam
zu behandeln.
In der Praxis kommt es immer wieder vor,
dass mit personenbezogenen Daten wenig
sorgsam umgegangen wird und zum
Beispiel ein Mieter die Nebenkostenabrechnung
eines anderen Mieters erhält. Im
schlimmsten Fall kann das weitreichende
Folgen haben, denn es handelt sich dabei
um einen Verstoß gegen die DSGVO, der
mit einer Geldstrafe geahndet werden
kann.
Abschließend muss erwähnt werden, dass
Vermieter stets dokumentieren sollten,
welche Daten erhoben werden, weshalb,
wo diese gespeichert werden, wie lange
und wann diese gelöscht werden. Insbesondere
die Löschung sollte nicht unterschätzt
und die Aufbewahrungsfristen
stets im Blick behalten werden.
info@ivd.net
IVD Steuerhotline
Mit Hans-Joachim Beck, dem ehemaligen vorsitzenden Richter des
Finanzgerichtes Berlin-Brandenburg, der die IVD Steuerhotline betreut,
steht den IVD-Mitgliedsunternehmen ein deutschlandweit anerkannter
Steuerfachmann zur Seite. Beratungshotlines, auch für Verwalterthemen,
Wettbewerbsrecht oder Sachverständige sind ein
großes Plus der IVD-Mitgliedschaft.
36
RECHT
AUSGABE 1 - 2021
Von Sven R. Johns
DATENSICHERHEIT
D
ie
Meldungen zu Schadsoftware in
Immobilienbüros, die ein Unternehmen
mehrere Tage oder Wochen lahm
legen, nehmen zu. Auch die Rückmeldungen
aus Makler- und Verwalterbüros,
dass diese Opfer eines Angriffs einer
Schadsoftware werden, wie z.B. der unter
dem Namen EMOTET bekannt gewordenen
Attacke auf Unternehmen, nehmen
zu.
Als Datenschutzbeauftragter für Immobilienfirmen
hat die JOHNS DATENSCHUTZ
GmbH mit diesen Meldungen regelmäßig
zu tun.
In diesen Fällen wird zunächst geprüft, ob
eine Datenpanne im Unternehmen vorliegt.
Dann wird entschieden, ob diese
Datenpanne an die Aufsichtsbehörde gemeldet
werden muss. Der dritte Teil der
Prüfung umfasst die frage, ob auch die
betroffenen Kunden der Unternehmen
informiert werden müssen. Soweit der
ausgelagerte Prüfungsablauf, den ein
Datenschutzbeauftragte:r für das Unternehmen
übernehmen kann.
Interner Aufwand
Der zusätzliche interne Aufwand darf nicht
unterschätzt werden. Rechner müssen geprüft
werden. E-Mail-Systeme werden kontrolliert,
ob sich dort eine Schadsoftware
befindet, die isoliert werden muss. Zudem
werden Serversystem und Cloudserver
kontrolliert. Die IT-Beratungen der Maklerund
Verwalterbüros haben oft mehrere
Tage mit diesen Prüfungen zu tun.
Externe Kosten
Sven Johns
Natürlich kosten
diese Prüfungen
Beratungshonorar.
Wenn es mit einer
Schadsoftware zusätzlich
soweit gegangen ist, dass Festplatten
blockiert, gelöscht oder zerstört
worden sind, kommen hohe Kosten für die
Wiederherstellung der Daten hinzu. Dann
kann auch noch der Aufwand für die Neueingabe
von Daten hinzukommen, die neben
dem laufenden Arbeitsbetrieb erforderlich
werden.
PLUS INFO
Bei Interesse an der Datenschutz+Immobilien-
Police können sich IVD-Mitgliedsunternehmen
auf den IVD-Sonderpreis von 49,- Euro monatlich
(netto-Betrag bei einer Jahresrechnung)
berufen.
Weitere Informationen unter
www.ivd-plus.de/ivd-datenschutzpolice
Zusätzlich kann es
sein, dass Dritte, also
Firmen oder Personen,
an die eine
Schadsoftware weitergeleitet
worden ist,
ihre eigenen Systeme prüfen lassen müssen,
ob sich die Schadsoftware dort
ebenfalls eingenistet hat. Wer trägt diese
Kosten? Hält die Kundenbeziehung diese
zusätzliche Belastung aus?
Einhaltung technische und
organisatorische Maßnahmen
Kann das betroffene Unternehmen belegen,
dass die technischen und organisatorischen
Maßnahmen (TOM) eingehalten
worden sind? Wenn diese Feststellung
getroffen werden kann, könnte dies
immerhin eine belastete Kundenbeziehung
retten. Aber sind alle TOM eingehalten und
könnte dies wirklich im Rahmen eines
Audit belegt werden?
Datensicherheit ist genauso wichtig wie
die Einhaltung der DSGVO
Weil die Einhaltung und Umsetzung der
TOM eine wichtige Rolle in den Unternehmen
spielt, wird es Zeit, sich auch diesen
Aufgaben zu widmen. Datensicherheit
sollte zur Chefsache erklärt werden.
Effektivster Schutz: Schulung
Die meisten Angriffe auf Unternehmen
starten über eine E-Mail. Schätzungen der
Experten gehen davon aus, dass 85 Prozent
der Datensicherheitsvorfälle in den
Unternehmen ihren Ursprung in E-Mails
haben. In den Formen sollte deshalb
regelmäßig eine Schulung zum Thema
Datensicherheit auf der Agenda stehen.
Noch eine Schulung?
Ist das nicht überflüssig?
So denken viele Unternehmensinhaber:innen,
die ohnehin schon sehr viele Stunden
Fortbildung für die Mitarbeiter:innen im
eigenen Unternehmen anbieten. Spätestens
nach dem ersten Schadensfall, mehreren
Tagen zusätzlichem Arbeitsaufwand
und mehreren tausend Euro Kosten im
Unternehmen ändert sich diese Sichtweise.
Alle Mitarbeiter:innen in einem Makleroder
Verwaltungsbüro sollten auf die folgenden
Themen geschult werden:
Datensicherheit und die Grundsätze der
Datenverarbeitung nach der DSGVO
TOM (technisch und organisatorische
Maßnahmen) gem. Art. 32 DSGVO
Was sind die wichtigsten TOM?
Datensicherheit mit den eigenen Mit-
arbeitern:innen umsetzen
Welche Maßnahmen lassen sich in Büros
umsetzen?
Datensicherheit und Home-Office
Versicherungen in Immobilienbüros zur
Absicherung von Risiken im Zusammenhang
mit der Datensicherheit
PLUS PARTNER
Johns Datenschutz GmbH
An der Kolonnade 11, 10117 Berlin, Tel.: 030 - 20 63 07 94
office@datenschutz.immobilien | www.datenschutz.immobilien
BEWERTUNG
37
JETZT
SACHVERSTÄNDIGER WERDEN
Mehr Kompetenz, erleichterte Akquise,
sichere Preisverhandlung
Von Marco Kaudel, Leiter der Sprengnetter Akademie
S
ie
möchten sich beruflich weiterentwickeln
und neue Auftragsquellen
erschließen? Dann habe ich eine gute
Nachricht für Sie: Der Berufsstand des
Sachverständigen für Immobilienbewertung
braucht dringend Nachwuchs. Wie
das im Einzelnen und in Zahlen aussieht,
haben wir Ihnen auf folgender Grafik
zusammengefasst:
Sie denken schon länger darüber nach,
Ihre Tätigkeit als Immobilienmakler zu
erweitern und einen Grundstein für
Ihre Sachverständigenausbildung zu
legen?
Sie möchten Ihre Einkommensquellen
ausbauen und sich neue Geschäftsbereiche
erschließen?
Sie möchten für Ihren Arbeitgeber
und / oder sich noch intensiver vom
Wachstumsmarkt Immobilien profitieren?
Oder Sie sind generell daran interessiert,
Ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten
bezüglich marktgerechter Immobilienbewertung
aufzustocken?
Profitieren Sie
von einem deutlichen
Kompetenzgewinn
und
nutzen Sie Ihr erweitertes
Wissen von der Akquise bis zum
Alleinauftrag. Das Basiswissen rund um
die wesentlichen Elemente der Immobilienbewertung
vermittelt Ihnen das
Sprengnetter-Seminar „Grundlagen der
marktkonformen Immobilienbewertung“.
Hier lernen Sie das Know-how, das Sie befähigt,
Wertermittlungen durchzuführen,
Wertgutachten zu lesen und deren Fehler
zu erkennen.
Möchten Sie über das vermittelte Basiswissen
hinaus Ihr Tätigkeitsfeld in Richtung
Sachverständiger / Gutachter erweitern
und für Ihren Arbeitgeber und sich
noch intensiver vom Wachstumsmarkt
Immobilien profitieren?
Dann gehen Sie einen Schritt weiter, informieren
Sie sich jetzt und starten Sie in
Ihre Zukunft. Einen Überblick über die Ausbildung
zum „Geprüften Immobilienbewerter“
gibt Ihnen die Seite https://realestate.sprengnetter.de/zeit-der-profis/
Oder besuchen Sie doch eines unserer kostenfreien
Web-Seminare. Die Ausbildung
zum Sachverständigen für Immobilienbewertung
ist komplex.
Fachberaterin Bettina Weidenbach erläutert
Ihnen hier unverbindlich die notwendigen
Schritte und Voraussetzungen der Ausbildung,
die Verdienstaussichten und gibt
Ihnen einen Überblick über die Kos-ten.
Wir bieten Ihnen als starker Partner ganzheitliche
Lösungen: Ausbildungsmöglichkeiten,
Software und Literatur. Vom Live-
Web-Seminar bis hin zu on-demand-Videokursen
vermitteln wir Ihnen spannende
Inhalte mit größtmöglicher Flexibilität. Als
Unternehmen mit fast 50-jähriger Markterfahrung
können Sie darauf vertrauen,
dass wir Sie nicht nur zum Sachverständigen
ausbilden, sondern Ihnen ebenfalls das
Handwerkszeug geben, das Sie für Ihren
Arbeitsalltag benötigen.
PLUS INFO
Ihr Kooperationspartner:
Seit 1978 macht Sprengnetter Immobilienbewertungen
einfacher, sicherer und effizienter. Das
Unternehmen unterstützt seine Partner in der
Kredit- und Immobilienwirtschaft durch innovative
Softwarelösungen, umfassende und aktuelle
Marktdaten, professionelle Dienstleistungen, Fachliteratur
sowie vielfältige Seminare zur Aus- und
Weiterbildung.
PLUS PARTNER
Sprengnetter Akademie - eine Marke der Sprengnetter Real Estate Services GmbH
Sprengnetter-Campus 1, 53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler, Tel.: 0 26 41 - 91 30 44 41, Fax: 0 26 41 - 91 30 10 10
akademie@sprengnetter.de | shop.sprengnetter.de
WERTERMITTLUNG
P
riceHubble
hat die erste automatisierte
Bewertungslösung für Mehrfamilienhäuser
auf Gebäudeebene auf
den Markt gebracht. Damit lässt sich der
Marktpreis eines Mehrfamilienhauses mit
nur drei Angaben in wenigen Sekunden
ermitteln. Christian Crain, Geschäftsführer
von PriceHubble Deutschland erklärt wie
das funktioniert.
Christian Crain
Mit den digitalen Lösungen von PriceHubble erhalten
Sie den Wert und die Entwicklung der Immobilie sowie
umfangreiche Standortinformationen mit nur einem Klick.
Welche Angaben braucht es zur Preisermittlung
eines Mehrfamilienhauses?
Der Markt für Mehrfamilienhäuser ist sehr
intransparent. Viele Häuser werden gar
nicht öffentlich inseriert und so gibt es
weniger Vergleichsdaten als beispielsweise
für Eigentumswohnungen. Um zuverlässig
einen ersten Wert eines Mehrfamilienhauses
zu ermitteln, bedurfte es daher bisher
viel manuellem Recherche- und Analyseaufwand.
Mit unseren neuen Tool ist
es jetzt möglich anhand von nur drei
Angaben zu Baujahr, Gesamtwohnfläche
und Anzahl der Wohneinheiten mit
wenigen Klicks
den statistisch
wahrscheinlichsten
Marktpreis des
Mehrfamilienhauses
als Ganzes sowie die potentiell erwartbare
Nettomarktmiete zu ermitteln.
Optional kann der Nutzer diese Angaben
dann noch um weitere Daten zu Grundstücksfläche
und Ist-Mieten ergänzen sowie
die Qualität der Immobilie und den
Bauzustand mit Hilfe einer Sternewertung
einschätzen, um die Marktpreisspanne
noch weiter einzugrenzen.
Welche Daten erhält der Nutzer zusätzlich
zum erwarteten Marktpreis?
Der Nutzer erhält neben der Bewertung
des Objektes, auch umfangreiche Immobiliendaten
und eine Standortanalyse zu
Infrastruktur, Erreichbarkeit, Sozioökonomie
sowie Vergleichsobjekte und Bauvorhaben
in der Nachbarschaft, die er als PDF,
Excel oder via Link mit anderen, beispielsweise
der finanzierenden Bank, teilen
kann. Diese Daten dienen auch dazu den
ausgegeben Marktpreis und den prognostizierten
Preistrend für die kommenden
zwei Jahre zu erklären.
Wie können Immobilienmakler mit dem
neuen Bewertungstool arbeiten?
Unsere neue Lösung ist insbesondere für
Immobilienmakler spannend. Der ermittelte
Wert liegt in einer zu erwartenden Preisspanne,
so dass der Makler neben dem statistisch
wahrscheinlichsten Marktpreis auch
eine Spanne hat, die er mit Hilfe eines
guten Vermarktungskonzeptes für seinen
Kunden bestmöglich ausschöpfen kann. Für
Kunden, die ein Objekt erwerben möchten,
hat er zudem die Möglichkeit Rendite- und
Investmentmöglichkeiten zu prüfen.
38
BEWERTUNG
AUSGABE 1 - 2021
Für wen ist das Tool darüber hinaus sinnvoll
und haben Sie ein Fallbeispiel zur
Hand?
Gleichzeitig ist es natürlich für alle hilfreich,
die schnell als eine Art Pre Due Diligence
ein Investment oder ein Projekt,
vielleicht auch außerhalb der Heimatregion,
prüfen möchten - also für Investoren,
Asset Manager, Banken, Vermögensverwalter,
Family Offices oder Projektentwickler.
Lassen Sie es mich an einem
Fallbeispiel erläutern: Ein Investor entdeckt
ein Mehrfamilienhaus beispielsweise
in Berlin. Da ich hier wohne, weiß
ich, dass der Markt manchmal sehr
schnell ist und Investmententscheidungen
innerhalb weniger Tage getroffen werden
müssen, wenn man den Zuschlag
erhalten möchte.
Mit der Mehrfamilienhausbewertung kann
der Investor jetzt binnen Sekunden im ersten
Schritt prüfen, ob das Objekt in Frage
kommt und welches Angebot er abgegeben
sollte. Plant er anschließend die Aufteilung
des Objekts in einzelne Wohneinheiten
zum Verkauf, kann er nach der
Schnellbewertung, sofern er schon über die
Mieterlisten verfügt, mit unserem Produkt
Buildings, eine Sensitivitätsanalyse der einzelnen
Einheiten durchführen. So kann er
prüfen, ob Mietpotenziale bestehen, welche
Marktpreise er aus dem Einzelverkauf
erwarten kann, ob er vielleicht Grundrisse
optimieren oder Qualitätsstandards heben
sollte und letztlich welche Rendite sich daraus
für ihn ergibt.
Ein solcher Prozess dauert ohne, ich nenne
sie digitale Helferlein um ein Vielfaches länger
und vielleicht ist das Objekt dann schon
wieder vom Markt.
PLUS INFO
Christian Crain
Co-Geschäftsführer PriceHubble Deutschland
Christian Crain treibt seit 2018 die Expansion der
innovativen Lösungen des Schweizer PropTechs
PriceHubble nach Deutschland voran. Herr Crain
bringt 20 Jahre Erfahrung in der Immobilienwirtschaft
mit. Die letzten fünf Jahre war er als Chief
Operating Officer (COO) maßgeblich am Aufbau der
MoneyPark AG beteiligt, heute größter Hypotheken-Vermittler
in der Schweiz. Davor war er acht
Jahre bei der Interhyp AG, wo er am Aufbau der
Niederlassung in Berlin beteiligt und drei Jahre als
Leiter des Privatkundengeschäfts beschäftigt war.
PLUS PARTNER
PriceHubble Deutschland
Christian Crain, Geschäftsführer, Unicorn Berlin, Schlüterstraße 39, 10629 Berlin, Tel.: 0151 - 21 64 95 76
christian.crain@pricehubble.com | Informationen zu PriceHubble: www.pricehubble.com | Informationen zu Maklerlösungen: mailchi.mp/pricehubble/makler
BEWERTUNG
39
Von Martin Mayer
ZWEI NEUE PRODUKTE
Die „Makler-Karten“ werden
seit diesem Jahr neu gemischt
Wie schaffen Sie es, in diesem Jahr Immobilienaufträge
zu akquirieren und im Spiel
zu bleiben?
1. Wie kommen Sie ganz frisch an Immobilien,
ohne dafür Lead-Gebühren zahlen
zu müssen?
2. Wie können Sie Ihre Makler-Homepage
zu mehr Relevanz und einem Kommunikationszentrum
für den Einkauf aufbauen?
3. Wie können Sie Eigentümer auf Ihrer
Webseite binden und für sie Ihre Mehrwerte
herausstellen?
4. Knapp 90 Prozent der Auftraggeber
googeln für ihre Entscheidungsfindung
nach Maklern – wie können dann Sie mit
Ihrer Reputation bei Google punkten?
5. Und wie können Sie sich in Ihrem Farming-Gebiet
von all den Mitbewerbern
absetzen und sich als der Immobilien-
Platzhirsch mit lokaler Fachkompetenz
präsentieren?
Wir haben für Sie eine kleine Auswahl an
drei Produkten erstellt, die Ihnen die Antworten
auf diese 5 Fragen geben.
Für die Objekt-Akquise und neue Verkäufer-Aufträge
ist es für Makler elementar,
positive Kunden-Empfehlungen einzusammeln
und sich vor negativen und ungerechtfertigten
zu schützen! Aber nicht nur
das. Naturlich ist das auch die Voraussetzung,
um sich langfristig das positive
Image als der seriöse Makler vor Ort aufbauen
zu können.
Ihre Hauptvorteile bei
Makler-Empfehlung.de
1. Reputations-Schutz vor ungerechtfertigten
Bewertungen über Sie! Zur Überprüfung
der Glaubwürdigkeit und Echtheit
der eingegangenen Bewertungen
gehört u. a., dass die Maklerkunden persönlich
befragt werden, bevor die Freischaltung
erfolgt.
2. Sicherheit: DSGVO-konformes Einsammeln
& berechtigtes Verwenden von
Kundenbewertungen
3. Google-Sichtbarkeit: Ihre geprüften
Kundenempfehlungen können auch bei
Google angezeigt werden!
Mit Miet-Gesuche.de können Makler aus
ihren Mietinteressenten zusätzliche Einnahmen
und vor allem neue Verkaufs-Aufträge
generieren! Ohne das dafür Lead-
Gebühren anfallen!
Bei Miet-Gesuche.de werden alle Vermieter
über ihre derzeitigen Verkaufs-Chancen
aufgeklärt. Eigentümer, die daraufhin nicht
mehr vermieten, sondern verkaufen möchten,
filtern wir heraus und vermitteln diese
qualifizierten & hochwertigen Verkäufer-
Kontakte an einen einzigen Makler..
Exklusiv & ohne Leadgebühren!
Im Gegenteil:
Miet-Gesuche.de zahlt an Makler sogar für
jeden Ihrer Mietinteressenten, der sein
Gesuch dort veröffentlicht, 5 Euro!
Ihre Hauptvorteile
(mehr Infos unter miet-gesuche-makler.de)
1. Zusatz-Umsätze: Mit Ihren eingesammelten
Mietinteressenten verdienen Sie
bares Geld dazu.
2. Neue Verkäufer-Kontakte: Diese
erhalten Sie exklusiv & ohne
Leadgebühren!
3. Eigentümer-Akquise: Binden
Sie Vermieter & Eigentumer
mit Ihrem eigenen, lokalen
Mietgesuch-Markt auf Ihrer Homepage
(dazu erhalten Sie von uns
ein Widget zum einfachen Einbau
in Ihre Webseite)
Mit Kauf-Gesuche.com können Makler ihre
Käuferkartei samt den Gesuchen ihrer
Kunden ganz einfach auch auf ihrer Makler-Webseite
veröffentlichen. Makler verwerfen
damit ihre Käuferanfragen, anstatt
sie in der Schublade verstauben zu lassen.
Damit generieren Makler zusätzliche
Käufer-Provisionen und neue Verkäufer-
Kontakte und das alles OHNE Lead-Gebühren!
Für Makler unkompliziert, preiswert
und vor allem auch DSGVO-sicher.
Ihre Hauptvorteile
(mehr Infos unter
www.kauf-gesuche.com/fur-makler)
1. Zusatz-Umsatz: Zusätzliche Käuferprovisionen
& neue Verkäufer-Kontakte.
Und damit auch die Chance auf neue
Verkaufs-Aufträge – exklusiv & ohne
Lead-Gebühren!
2. Eigener, regionaler Gesuch-Markt:
Bauen Sie als Service für Ihre Käufer
und potentiellen Verkäufer auf Ihrer
Makler-Homepage einen Gesuch-Markt
ganz einfach mit unserem Widget auf!
3. DSGVO-Sicher & bequem: Wenn Sie die
Kaufgesuche nicht selbst erfassen
möchten, dann erhalten Sie von uns einen
auf Sie personalisierten Link,
mit dem Ihre Kunden dann selber
ihre Kaufgesuche anlegen können.
PLUS PARTNER
Makler-Empfehlung
Martin Mayer, Salinweg 69, 83071 Stephanskirchen
mm@makler-empfehlung.de | www.makler-empfehlung.de
FINANZIERUNG
AUSGABE 1 - 2021 40
PLUS INFO
DAMIT DAS
TRAUMHAUS
Von Thomas Pachl
Weitere Infos zu den neuen Möglichkeiten der
Zusammenarbeit erhalten Sie auf unserer
Kooperationswebsite mit vielen Infos und Mehrwerten
für unsere Partner unter
partner.drklein.de
passgenauen Baufinanzierung frei sein,
damit der Abschluss zustande kommt.
Zusätzlich zum persönlichen Gespräch
vor Ort bieten die Berater von Dr. Klein
auf Wunsch auch Telefon- und Online-Beratung
per Video an.
Das Finden und nicht das Finanzieren
der Wunschimmobilie steht für Makler
im Fokus. Dennoch ist eine professionelle
Baufinanzierung entscheidend für den
Abschluss, denn ohne ein sicheres finanzielles
Fundament wird für den Kunden
aus dem Traumhaus schnell ein Luftschloss.
Professionelle Baufinanzierungsberater
stehen mit Maklern im engen Austausch.
Sie wissen aus erster Hand, wie
wichtig es ist, dass Makler verlässliche
Partner für die Baufinanzierung an ihrer
Seite haben. Das gilt besonders in diesen
außergewöhnlichen Corona-Zeiten.
Schnell und verlässlich,
auch in Zeiten von Corona
Bei einigen Kreditinstituten kann es aufgrund
der aktuellen Umstände zu Einschränkungen
bei der Finanzierung von
Immobilien kommen. In dieser unübersichtlichen
Lage zahlt sich ein großer
Marktüberblick aus. Dr. Klein verfügt über
ein Netzwerk mit rund 400 Bankpartnern.
Hier kann der IVD–Kooperationspartner
auch weiterhin sehr schnell Finanzierungspartner
für
Thomas Pachl
jedes Vorhaben finden.
Gerade in der
derzeitigen Situation
profitieren
Makler und ihre Kunden von diesem Geschäftsmodell,
das zügig und zuverlässig
die bestmögliche Lösung am Markt findet.
Es ist also ein echter Vorteil im Rennen
um das Eigenheim.
PLUS PUNKT
Immobilienpreise in Berlin
und Brandenburg 2020/2021
Der Immobilienpreisservice
des IVD Berlin-
Brandenburg e. V. ist für
Immobilienexperten sowie
Verbraucher ein Nachschlagewerk,
das Mieten
und Kaufpreise für Wohnungen
und Häuser in der Region Berlin-Brandenburg
transparent und vergleichbar macht. Die
Publikation ist für Mitglieder des IVD entgeltfrei.
Online-Beratung
ist Standard
Die aktuelle Corona-Situation führt dazu,
dass Leben und Arbeiten zunehmend digital
werden. Auch dann muss der Weg zur
Die nötigen Unterlagen lassen sich digital
und DSGVO-konform übermitteln –
von den Einkommensbescheiden bis zur
Unterschrift unter den Finanzierungsvertrag.
Digitale Helfer
Zudem stellt Dr. Klein digitale Werkzeuge
bereit, die Webseiten aufwerten und sowohl
für Makler als auch für ihre Kunden
nützlich sind.
So zum Beispiel einen Budgetrechner:
Damit können Kunden unkompliziert
den möglichen Immobilienpreis und die
maximale monatliche Rate bestimmen. Auf
diese Weise bekommen sie einen ersten
Anhaltspunkt, welchen Kaufpreis sie aufbringen
können. Dieser Rechner ist einfach
und intuitiv zu bedienen und lässt
sich standardisiert oder auch individualisiert
auf jeder Makler-Webseite einbauen.
Bei einer Immobilie geht es um eine langfristige
Entscheidung, bei der alles passen
sollte. Dabei stehen für Dr. Klein und seine
Partner-Makler die Kunden im Fokus. Zusammen
wird ein Rundum-Service von der
Besichtigung bis zur Darlehensauszahlung
geboten.
PLUS PARTNER
PLUS PARTNER
Dr. Klein Privatkunden AG
Thomas Pachl Leiter Kooperationsmanagement, Hansestraße 14, 23558 Lübeck, Tel.: 089 - 6 23 03 60 17 29, Mobil: 0151 - 58 04 07 57
thomas.pachl@drklein.de | www.partnerdrklein.de
VERSICHERUNG
41
ELEKTROMOBILITÄT
Von Silvia Korte
Elektrofahrzeuge leisten einen wichtigen
Beitrag zur Erreichung der
Klimaziele sowie zur Reduzierung lokaler
Schadstoff- und Lärmemissionen. Für
die Elektromobilität ist eine nutzerorientierte
Ladeinfrastruktur eine wesentliche
Voraussetzung.
Hierbei bilden eine öffentliche Ladeinfrastruktur,
die Möglichkeit des Ladens beim
Arbeitgeber und auch besonders das_
Laden zu Hause, in der eigenen Garage
oder auf dem eigenen Stellplatz, die Basis.
Eine fachgerecht ausgeführte, regelmäßig
geprüfte und instand gehaltene Elektroinstallation
gewährleistet einen störungsfreien
und sicheren Betrieb von Ladestationen.
Gesetzliche Vorschriften und behördliche
Auflagen, z. B. von Baubehörden, Gewerbeaufsichtsämtern
und Berufsgenossenschaften
sowie einzelvertragliche Regelungen
mit Versicherern sind zu beachten.
Grundsätzliche Voraussetzung für
die Ersatzpflicht ei-
Silvia Korte
nes Versicherers
ist immer die Einhaltung
der Sicherheitsvorschriften
und VDE-Normen sowie der fachgerechte
Einbau durch ein DIN qualifiziertes Unternehmen.
Immobilieneigentümer, Wohnungseigentümergemeinschaften
sowie Immobilienverwalter
sehen zunehmend neue Herausforderungen
auf sich zukommen.
Wer übernimmt die Kosten,
Anzeige- und Dokumentationspflichten?
Wie sieht
die neue Rechtslage aus?
Für die Beurteilung der Wahrscheinlichkeit
von Bränden
durch Elektrofahrzeuge und
Ladestationen gibt es bisher
noch keine ausreichenden
statistischen
Erkenntnisse. Fakt ist:
Elektrofahrzeuge brennen
nicht öfter, aber
anders und erzeugen
neue Probleme. Bei
Elektrofahrzeugen erfordern die Batterien
gesonderte Methoden im Löschverfahren.
Tauchbecken für die nachträgliche
Kühlung der Unterböden kommen zur
Gefahrenabwehr zum Tragen. Defekte
Lithium-Ionen-Akkus kommen in den
„Sandkasten“ und deutlich mehr Löschwasser
ist im Brandfall erforderlich. Auch
dürfen defekte Elektroautos zur Vermeidung
von Folgeschäden nicht in geschlossenen
Einzel- oder Tiefgaragen abgestellt
werden. Entsprechende Hinweisschilder
sind verpflichtend.
Die Versicherungsbranche hat auf die
neuen Herausforderungen reagiert und
passt ihre Versicherungsprodukte laufend
den neuen Anforderungen an. Elektroautos
sind wie konventionelle Fahrzeuge über
die Kraftfahrzeugkasko versichert. Doch
was passiert mit Schäden an den Ladestationen
und Wallboxen, Hauswänden und
Tiefgaragen? Sofern sich die Ladeeinrichtungen
auf dem Versicherungsgrundstück
oder in einer geschlossenen Garage befinden
springt die Gebäudeversicherung ein.
Diese bietet Versicherungsschutz gegen
die Standardgefahren Feuer, Leitungswasser
und Sturm/Hagel und im Besonderen
gegen Naturgefahren wie Überschwemmungen
und Starkregen. Mögliche Folgekosten
wie die Sicherung der Brandstelle,
Trocknung, Entsorgung des kontaminierten
Erdreichs, Mietausfall etc. sind ebenfalls
Gegenstand der Gebäudeversicherung.
Darüber hinaus sind weitere Szenarien von
Bedeutung. Die Absicherung gegen Böswillige
Beschädigung und Diebstahl/Vandalismus
sollte nicht fehlen. Einen erweiterten
Versicherungsschutz bietet der
Zusatzbaustein „Unbenannte Gefahren“
oder auch eine gesonderte Elektronikversicherung.
Die Elektronikversicherung umfasst
unvorhergesehen eintretende Schäden
wie Bedienungsfehler, Ungeschicklichkeit,
Konstruktions-, Material- oder
Ausführungsfehler, Kurzschluss, Überstrom
oder auch das Abhandenkommen.
Nicht zuletzt sollten auch mögliche Schäden
bei Dritten berücksichtigt werden. Verursacht
eine defekte Ladestation Personen-
oder Sachschäden an fremdem
Eigentum, tritt die Haus- und Grundbesitzer-Haftpflichtversicherung
bei möglichen
Schadenersatzansprüchen ein.
PLUS INFO
Ihr Ansprechpartner
Howden Caninenberg GmbH
Silvia Korte
Tel: 02 21 - 1 79 38-26
E-Mail: silvia.korte@howden-caninenberg.de
PLUS PARTNER
Howden Caninenberg GmbH
Peterstor 16, 36037 Fulda, Tel.: 06 61 - 2 50 59-45, Fax: 06 61 - 2 50 59-50
silvia.korte@howden-caninenberg.de | immobilien.howden-caninenberg.de
FINANZIERUNG
AUSGABE 1 - 2021 42
HABEN SIE EINE CYBERVERSICHERUNG
IM MAKLER- ODER VERWALTUNGSBÜRO?
Von Stephan Mattern
Geschäftsführender Gesellschafter
Auf dem Rechtstag des IVD Berlin-
Brandenburg im März 2021 war
das Thema der Cybersicherheit und des
Abschlusses einer Cyberversicherung ein
wichtiger Tagesordnungspunkt.
Schon mal gehört? EMOTET?
EMOTET ist eine Schadsoftware, die auf
vorhandenen E-Mail-Verkehr
zugreift. Auch Makler-
und Verwaltungsbüros
waren von einer
Attacke dieser Schadsoftware
betroffen. Es
wurden gezielt
E-Mails selektiert, die als
Basis für den Versand
der Schadsoftware an bestehende Kundenkontakte
genommen werden.
Wenn es dann in einer E-Mail heißt ... „haben
wir noch einmal unseren E-Mailschriftverkehr
aus der Vergangenheit zum
Anlass genommen ... bitte klicken Sie hier
für eine Zusammenfassung ...“ beginnt
sich beim Klick auf den verbreiteten Link
die Schadsoftware auf dem Computer des
Empfängers auszubreiten und das dortige
Adressbuch zu befallen.
Was kann eine Cyberversicherung?
Eine Cyberversicherung sollte u.a. folgende
Kosten abdecken:
„Die Cyberversicherung ist eine
sinnvolle Ergänzung des Versicherungsschutzes
des Unternehmens.
Kosten der Widerherstellung von Kundendaten
Kosten der Wiederherstellung von Festplatten
und weiterer Datenservices bei
infiltrierten Systemen
Kosten Dritten (z.B. Kunden), die eine
Schadsoftware aus unserem eigenen
System zugeschickt bekommen haben
Kosten für die Prüfung
eigener Systeme
und Isolierung von
Schadsoftware
Eine echte Cyberversicherung
(also nicht
nur der ergänzende Cyberschutz
der Vermögensschadenversicherung)
wird auch
Schäden und Kosten bei betrügerischen
Aktionen gegen das eigene Unternehmen
abdecken.
Was kostet eine
Cyberversicherung?
Die Versicherungsprämie hängt u.a. von
der Anzahl der verarbeiteten Datensätze
in den Unternehmen ab.
Eine Vertriebsfirma mit 200.000 Kundenkontakte
wird eine höhere Prämie bezahlen
als ein Maklerbüro, das aktuell ca.
5.000 Datensätze in seiner Software und
seinen Systemen verarbeitet.
Letzteres Maklerbüro sollte mit einer Jahresprämie
für eine Cyberversicherung in
Höhe von ca. 200,- EUR rechnen.
Erpressungsversuche mit
Schadsoftware
Auch das kommt vor: Nachdem Schadsoftware
auf einem Rechner installiert ist,
können viele verschiedene Schädigungsmöglichkeiten
realisiert werden. Das reicht
von der Abbuchung vom Konto über die
Erbeutung von Kreditkartendaten und die
Sperrung eines ganzen Servers, der dann
erst wieder frei geschaltet wird, wenn eine
Gebühr in Bitcoin an die Urheber dieser
Software bezahlt wird.
PLUS INFO
Unsere Empfehlung:
Sie sollten den Abschluss einer
Cyberversicherung prüfen.
1. Cyberversicherung abschließen – jetzt Angebot
einholen s.mattern@dia-kg.de
2.Datenschutz+Immobilien-Police von Johns
Datenschutz GmbH bietet vielfältige Angebote
für Anwender rund um Datenschutz und Datensicherheit
Infos anfordern unter
office@datenschutz.immobilien
auch im IVD Paket des IVD Berlin-Brandenburg
PLUS PARTNER
DIA Deutsche Industrie Assekuranzkontor GmbH & Co. KG
Ansprechpartner: Stephan A. Mattern, Robinienweg 2, 13467 Berlin, Tel.: 030 - 98 36 70 85, Fax: 030 - 98 36 70 90
s.mattern@dia-kg.de | www.dia-kg.de
K
ostenfreie Beratung 0800 5050 4410 43
Das Telefonsekretariat
für Im
mmobilienprofis
Wenn ich beschäf
ftigt t
bin, geht ebuero für
mich ans T elefon.
Sonderko
onditionen
für IVD-M
Mitglieder
Wir sind für Ihre Kunden erreichbar –
zum Beispiel, wenn Sie einen
Besichtigungstermin haben.
Professionelle Anrufannahme
VIP- und Filterfunktion
In mehreren Sprachen verfügbar
ebuero.de/ivd
WIN-WIN-SITUATION
44
SERVICES
AUSGABE 1 - 2021
Von Maria Noglik
Ob Sie diesen Text durchlesen werden
oder nicht, entscheidet Ihr Unterbewusstsein
schon nach wenigen Sekunden.
Warum das für Sie interessant ist?
Bleiben Sie dran! Denn ebenso verhält es
sich mit Fotos. Das Gehirn filtert visuelle
Reize blitzschnell und nach einfachen Kriterien.
Diese Eigenschaft können Sie nutzen und
mit einem guten Bild gezielt die Aufmerksamkeit
des Betrachters wecken.
Ist das wirklich so einfach?
Auf den ersten Blick wirkt es vielleicht so,
aber Sie sollten vorausdenken. Ja, die Objekte
verkaufen sich aktuell fast von allein.
Das Problem ist jedoch: Ihre Konkurrenz
wird aufgrund der geringen Zahl an
Verkaufsangeboten immer größer. Sie
müssen sich also abheben und dem Eigentümer
vermitteln, dass er bei Ihnen an
der richtigen Adresse ist. Wenn Sie aber
mit dem Handy fotografieren, auch wenn
es recht ordentliche Bilder macht, wirkt
das auf den Eigentümer wohl eher
unprofessionell – nach „besonders
viel Mühe“
sieht es nicht aus.
Stärken Sie Ihre Kundenbindung!
Unsere Erfahrung der letzten zehn Jahre
zeigt, dass Makler eine unglaublich hohe
positive Resonanz auf die Produkte von
Stay. Architekturfotografie erhalten. Insbesondere
das Fotobuch hinterlässt einen
so wertigen Eindruck, dass hieraus sehr
viele Empfehlungsgeschäfte für Immobilienunternehmen
entstehen – jeder Käufer
und Verkäufer zeigt sein Buch gern
Verwandten und Freunden. Professionelle
Marketing-Maßnahmen bereits ab 149 Euro
sollten einen Gedanken wert sein.
Sie sehen, es gibt viele gute Gründe, sich
für Stay. Architekturfotografie zu entscheiden.
Über 450 Makler haben dies
bereits erkannt und zählen zu unseren
zufriedenen Kunden, denn sie wissen: Gute
Fotos machen die Arbeit ein bisschen
hochwertiger und die Kunden
zufriedener. Wir freuen
uns auf Ihren Anruf.
VORHER
NACHHER
Im Grunde geht es nur um eines:
Ihren Erfolg
Zu den verkaufsfördernden Maßnahmen
gehören für jeden Makler natürlich auch
die Abbildungen des angebotenen Objekts.
Und die sind ja schnell gemacht: ruckzuck
mit der Smartphone-Kamera durch die
Immobilie, klick, klick ... fertig. Aufwand
minimiert, Ertrag gesteigert. So geht
Erfolg.
Was können
Sie tun?
Überzeugen Sie
mit einem Fotografen
von Stay. an
Ihrer Seite! Sie können
Interessenten per Virtuellem
Homestaging zeigen, wie
die Immobilie nach einer Sanierung aussieht.
Oder Sie bieten Ihren Kunden mit
einem 360-Grad-Rundgang in HD-Qualität
die Möglichkeit, jederzeit noch einmal in
die Immobilie zu gehen. Und als abschließendes
Highlight erhält jede Vertragspartei
bei der Beurkundung von Ihnen
ein hochwertiges Fotobuch mit einigen
persönlichen Worten. Was denken die
Eigentümer und Käufer dann von Ihrer
Arbeit?
Innenaufnahme
Außenaufnahme
PLUS PARTNER
Stay. Architekturfotografie GmbH
Max-Sabersky-Allee 10a, 14513 Teltow, Tel. 0 33 28 – 3 36 65 11. Mobil 0160 – 90 55 32 98
info@stay-fotografie.de | www.stay-fotografie.de
SERVICES
45
Von Niko Polzin
WENN GEBÄUDE
Die Immobilienbranche ist im digitalen
Umbruch. Gesetzliche Vorgaben,
aber auch die Erwartungen von Mietern
wirken wie ein Katalysator. Gebäude werden
smart und informieren „eigenständig“
über ihren Status, ohne dass irgendjemand
vor Ort sein muss.
Monatliche Übermittlung
der Verbrauchsdaten
Seit 25. Oktober 2020 besteht die Verpflichtung,
in Wohngebäuden fernablesbare
Messtechnik zu verwenden – so sieht
es die Energie-Effizienz-Richtlinie (EED)
vor. Bis spätestens 01.01.2027 müssen den
Bewohnern die Verbräuche sogar monatlich
übermittelt werden.
Vertragliche Flexibilität
als Grundvoraussetzung
Eine komfortable Umsetzung dieser Themen
erfordert nicht nur Geräte mit einer
entsprechenden technischen Ausstattung.
Darüber hinaus sollte eine vertragliche Flexibilität
Grundvoraussetzung sein. Häufig
binden sich Wohnungsverwalter über
lange Zeiträume an einen Anbieter, statt
die Möglichkeiten offener Systeme und
freier Wahl des Dienstleistungsunternehmens
zu nutzen. Smarte Geräte sollten
nicht nur einen Anwendungsfall abdecken,
sondern universell auslesbar sein. Ansonsten
droht eine Vielzahl an Gateways
im Gebäude, die nicht miteinander kompatibel
sind.
Nachholbedarf bei Prozessen
Vor allem bei der Informationsübermittlung
lässt sich
Niko Polzin
durch Digitalisierung
in der Hausverwaltung
noch
vieles vereinfachen.
Bisher kommuniziert jeder Bewohner direkt
mit dem Hausverwalter. Ein Beispiel:
Der Aufzug ist defekt und mindestens
sechs Mieter eines 10-Parteien-Hauses
melden dies unabhängig voneinander dem
Hausverwalter. Diese sechs Mieter ruft er
auch zurück, wenn es Informationen zur
Reparatur des Aufzugs gibt. Verwalten
heißt aktuell also vor allem, dass sich Bewohner
beim Hausverwalter melden und
dann wieder informiert werden müssen.
Überwachung der
Treppenhausbeleuchtung
(Verkehrs-
Dabei könnte es digital ganz anders laufen
– und allen Beteiligten viel Zeit und Aufwand
sparen sowie dem Hausverwalter
eine deutlich aktivere Rolle geben: Die Information
über den defekten Aufzug wird
digital aus dem Haus an
den Verwalter gemeldet,
dieser unterrichtet seinerseits
alle Bewohner gleichzeitig
zum Beispiel mittels
eines digitalen Hausaushangs
oder Mieterkommu-
(Verkehrssicher-
Überwachung
der Dachrinnen
und Abläufe
nikationsportals über den
Reparaturtermin. Dies gilt
Überwachen der
Te
emperatur, um
natürlich auch für Schornsteinfeger-
und Wartungs-
Energie zu sparen
termine, den Einbau von
Messung der
Rauchwarnmeldern sowie
Luftfeuchtigkeit,
um z.B. Schimmel
vorzubeugen
Kontaktdaten und Erreichbarkeit
wichtiger Dienstleister
und so weiter. Im
Kontrollieren der
Belegungsrate, um
optimal zu planen
Falle eines leeren Öltanks
kann die Information künftig
sogar direkt an den Lieferanten
gehen, ohne dass
Überprüfung
der Geräte, z.B.
Feuerlöscher
ordnungsgemäß
angebracht
der Verwalter involviert
werden muss.
Soweit die technischen
Möglichkeiten, die die Prozesse
der Hausverwaltung
Smart Building
deutlich verbessern könnten. Aber wie
sind die Prozesse zurzeit meist organisiert?
In vielen Fällen werden sie vorgegeben.
Man stelle sich das in anderen
Branchen vor. Würden sich die großen
Lebensmittel-Discounter zum Beispiel vorschreiben
lassen, wie, wann oder wohin
die Ware geliefert wird? Sicher nicht!
Bestimmen tut der, der das Geschäft mit
dem Kunden macht.
Es geht darum, seine Prozesse so effizient
wie möglich zu gestalten. Und effizient
sind viele einzelne Portale von vielen
Lieferanten nicht. Der Verwalter sollte
bestimmen, was, wann, wie und wohin
„geliefert“ wird.
010101010
0101010101010
0101010101010
0101010101010
Prüfung der Warm-
wasser-Te
emperatur,
8
123,
7
um Funktionalität der
Heizung zu prüfen
Überwachung der
Energieerzeugung für
(Mischgassensor für
erfassen
Multimediale Haus-
tafeln, um Bewohner/
Nutzer schnell und
einfach zu informieren
Ein- / Ausgänge
erkennen, um z.B.
Brandschutztüren
zu prüfen
Verbrauchsraten über-
wachen, um mögliche
Lecks zu erkennen
PLUS PARTNER
Objektus GmbH
Rankestraße 26, 10789 Berlin, Tel. 030 - 2 97 77 25 11
ServiceCenter@objektus.de | www.objektus.de
46
SERVICES
AUSGABE 1 - 2021
Enrico Roth im Gespräch
BAUEN IM
BERLINER
UMLAND
Auf dieser Fläche in der
Gartenstadt Falkensee ist die
Errichtung von acht Stadtvillen
geplant.
Für die Investition in Immobilien ist der
Großraum Berlin äußerst interessant.
Besonders Pendler profitieren von Preisen,
die um bis zu 55 Prozent unter dem
Hauptstadtniveau liegen. Der Postbank-
Wohnatlas 2020, erarbeitet vom Hamburgischen
Weltwirtschaftsinstitut (HWWI),
hat untersucht, wann dieser Preisvorteil
durch den Aufwand für das Pendeln aufgezehrt
ist und wo Eigenheimbesitzer am
meisten profitieren.
Herr Roth, Ihr Unternehmen ist breit aufgestellt.
Sie entwickeln und vermakeln
Immobilien, fungieren als Bauträger und
bauen Ein- und Mehrfamilienhäuser auf
Grundstücken Ihrer Kunden. Was sagen
Sie zu den Ergebnissen der Studie?
Enrico Roth: Meine Familie hat vor mehr
als 20 Jahren begonnen, Häuser zu bauen.
2014 haben wir aus einem Zufall heraus
begonnen, Bauland zu entwickeln. Nach
fast sieben Jahren in diesem Metier kann
ich die Aussagen des Hamburger Instituts
tendenziell bestätigen, da es je nach
Region doch recht große Unterschiede
gibt. Doch nicht nur die günstigeren Preise
locken ins Umland. Der Wunsch nach mehr
Lebensqualität und individueller Freiheit
wächst, die Pandemie hat das beschleunigt.
Die Möglichkeit, von zuhause zu arbeiten,
treibt die Entwicklung zusätzlich. Wir hatten
noch nie so viele Anfragen von Bauinteressierten
wie jetzt, vor allem von
Familien mit Kindern.
Enrico Roth
Ein Zufall führte zu
Ihrem Engagement
in der Grundstücksentwicklung?
Enrico Roth: Ja tatsächlich, wie so oft im
Leben. Seinerzeit wurde uns eine Fläche in
Fredersdorf angeboten. Wir haben zugegriffen
und dort drei Einfamilienhäuser
errichtet. Im Nachhinein betrachte ich das
Projekt als erfolgreichen Testlauf für unser
Engagement in diesem
Bereich. Seitdem haben
wir mehr als 15 Projekte
realisiert – das größte
mit 20 Häusern im
Wohnquartier „Mehrower
Spitze“ im Ahrensfelder
Ortsteil Eiche.
Stichwort Pendler! In
einer Modellrechnung des Hamburger
Instituts schneiden Teltow, Bernau und Falkensee
als Wohnorte für Pendler am besten
ab. Hier dauert es zwischen 20 und
30 Jahren, bis der Preisvorteil beim Kauf
durch die Kosten für das Pendeln und den
veranschlagten Zeitaufwand aufgezehrt
sind, zumindest in normalen Zeiten ohne
Pandemie und Homeoffice. Schlägt sich
das in den Anfragen ihrer Bauinteressierten
nieder?
Enrico Roth: Durchaus. In Teltow und
Bernau haben wir schon einiges an Einund
Zweifamilienhäusern errichtet, auch
die Nachfrage nach Grundstücken in diesen
Orten hält an. Das trifft auch für Falkensee
zu. Derzeit entwickeln wir dort
ein Quartier. Geplant sind acht Stadtvillen
auf Grundstücken zwischen 602 und
796 Quadratmetern. Die Stadt ist bei
Bauwilligen sehr gefragt aufgrund der
guten Infrastruktur, der lockeren Bebauung
und der wald- und wasserreichen
Umgebung.
Enrico Roth ist sich sicher: „Das
klassische Einfamilienhaus hat
seine Berechtigung, solange es einen
Bedarf dafür gibt.
Wie lange dauert die Vorbereitung für ein
solches Projekt?
Enrico Roth: Das ist unterschiedlich. Für
Falkensee gab es einen Vorlauf von anderthalb
Jahren, die Entwicklung der
„Mehrower Spitze“ nahm zwei Jahre in
Anspruch. Das ist nicht
unüblich, denn die notwendigen
Abläufe dauern
ihre Zeit. Damit
die Kalkulation stimmt,
also die erschlossenen
Grundstücke für Bauherren
attraktiv und
bezahlbar bleiben, müssen
vorab unter anderem
Bodengutachten erstellt, das Baurecht
geklärt, die Kosten für Planung, Bauleitung
und Erschließung berücksichtigt werden.
Je nach Situation entsteht zusätzlicher
Aufwand durch Beräumung, Infrastrukturoder
Naturausgleichsmaßnahmen.
Ein Interview des Nachrichtenmagazins
„Der Spiegel“ mit dem Grünen-Fraktionschef
Anton Hofreiter hat eine hitzige Debatte
um das Einfamilienhaus ausgelöst.
Seine Argumente: Der Einfamilienhausbau
trage zur Zersiedelung bei und fresse zu
viel Fläche. Sogar von einem Verbot war
schon die Rede. Bereitet Ihnen das Sorgen?
Enrico Roth: Wissen Sie, hier geht es doch
um den Unterschied zwischen Ballungszentren
und Umland. Niemand kommt auf
die Idee, in der Berliner City Einfamilienhäuser
bauen zu wollen. Zudem betrachte
ich die Debatte eher realistisch als ideologisch.
Nach meiner Einschätzung hat das
klassische Einfamilienhaus seine Berechtigung,
solange es einen Bedarf dafür gibt.
PLUS PARTNER
Bau- GmbH Roth
Geschäftsführer Enrico Roth, Allee der Kosmonauten 32 c, 12681 Berlin-Marzahn, Tel.: 030 – 45 53 73 30
info@roth-massivhaus.de | www.roth-massivhaus.de
PARTNER IM ÜBERBLICK
47
PARTNER
IM ÜBERBLICK
48
IMPRESSUM
AUSGABE 1 - 2021
Herausgeber:
IVD Bildungsinstitut Berlin-Brandenburg GmbH im Auftrag des Immobilienverband Deutschland (IVD)
Verband der Immobilienberater, Makler, Verwalter und Sachverständigen Region Berlin-Brandenburg e.V.
Vorsitzende des Vorstandes: Kerstin Huth
Knesebeckstraße 59 – 61, 10719 Berlin, Tel. 030 - 89 73 53 64, Fax 030 - 89 73 53 68
info@ivd.berlin, www.ivd.berlin
Layout:
Angelika Lomitschka, LOMITSCHKA media-solutions
Druck:
D+L Printpartner GmbH
IMPRESSUM
Fotos:
Titel: alphaspirit - stock.adobe.com, Seite 1 + 2: ©peshkova - stock.adobe.com, Seite 6: Gajus - stock.adobe.com,
Seite 9: kosmos111 - stock.adobe.com, Seite 10: Zarathustra - stock.adobe.com, Seite 12: ilcianotico - stock.adobe.com,
Seite 14: BillionPhotos.com - stock.adobe.com, Seite 16: by-studio - stock.adobe.com, Seite 19: gustavofrazao - stock.adobe.com,
Seite 20: monticellllo - stock.adobe.com, Seite 25: irena_geo - stock.adobe.com, Seite 31: Alex - stock.adobe.com,
Seite 34: WavebreakmediaMicro - stock.adobe.com, Seite 36: 9dreamstudio - stock.adobe.com, Seite 39: Romario Ien -
stock.adobe.com, Seite 40: lassedesignen - stock.adobe.com, Seite 41: Petair - stock.adobe.com, Seite 42: sasun Bughdaryan -
stock.adobe.com, Seite 44: BillionPhotos.com - stock.adobe.com, Seite 45: AndSus - stock.adobe.com:
Copyright:
Dieses Magazin ist urheberrechtlich geschützt. Alle Urheber-, Nutzungs- und Verlagsrechte sind vorbehalten und liegen beim
Herausgeber. Jede Verwertung ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Herausgebers unzulässig. Dies gilt vor allem
für die herkömmliche Vervielfältigung (darunter Fotokopien, Scan, Nachdruck), Übersetzung, Aufnahme in Mikrofilmarchive,
Aufnahme in Internet-Datenbanken, elektronische Datenbanken und Internet-Webseiten sowie die Vervielfältigung auf CD-ROM
oder anderen digitalen Datenträgern. Auch die Herstellung von elektronischen Kopien und der Weiterversand per E-Mail unterliegt
dem Urheberrecht. Der Herausgeber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt von Texten Dritter.
Alle Urheber- und Leistungsschutzrechte vorbehalten. Stand: April 2021
Unsere
10 Versprechen für Ihre
(Online-)Weiterbildung
Bei uns finden Sie ein breites Angebot für alle Immobilienexperten.
Wir bieten Ihnen Top-Qualität bei der Auswahl unserer TrainerInnen.
Lassen Sie uns Ihr Frühwarnsystem sein! Der IVD ist in alle für
Sie maßgeblichen Gesetzesvorhaben involviert.
Unsere Weiterbildung erhalten Sie zu Top-Preisen.
Wir finden stets eine kulante Lösung bei spontaner Absage,
auch kurz vor einem Webinar.
Bei uns zahlen Sie im Normalfall nach Leistungserbringung.
Mit unseren Zertifikaten kommen Sie Ihrer gesetzlichen
Verpflichtung nach.
www.ivd-bildungsinstitut.de
Der Seminar-Newsletter informiert Sie laufend, auch über
Sonderveranstaltungen und Angebote.
Sie finden ein für Sie wichtiges Thema nicht?
Dann kontaktieren Sie uns!
Wir können nicht nur „IVD“ sondern arbeiten mit den besten
Weiterbildungspartnern wie Sprengnetter zusammen.
© Thitiwat.Day - stock.adobe.com
IVD Bildungsinstitut Berlin-Brandenburg GmbH
Knesebeckstraße 59-61, 10719 Berlin, Tel.: 030 / 89 73 53 64, Fax: 030 / 89 73 53 68
info@ivd-bildungsinstitut.de, www.ivd-bildungsinstitut.de
ALLES
AUS EINER
QUELLE
Immobilienrecht
Datenschutz
Infopflichten
Rechtshotline
Mustertexte
Webinare
Sprechstungen
www.datenschutz.immobilien
Johns Datenschutz GmbH | Tel.: 030 - 20 63 07 94 | E-Mail: office@datenschutz.immobilien
DATENSCHUTZ+
Immobilien
Police
JETZT BUCHEN!
© Sonja Birkelbach - stock.adobe.com