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6 Empathie, Eigenverantwortung, Engagement - und nie mehr arbeitslos! Hörakustik-Azubis haben es gut: Ihr Beruf verbindet Technik mit Sozialem. Im digitalen Zeitalter arbeiten sie mit Computern und haben gleichzeitig immer mit Menschen zu tun. Ein Gespräch mit Anna Denno, Mitglied der Ausbildungsgruppe, die sich beim Verband Pro Akustik um die Nachwuchsakustiker kümmert, über Chancen, Karrieremöglichkeiten und das Glück, nie arbeitslos werden zu können. Frau Denno, warum sollte man Hörakustik-Azubi werden? Weil der Beruf des Hörakustikers ein sehr dynamischer Beruf ist und technische sowie soziale Aspekte miteinander verbindet. Was heißt das genau? Dadurch, dass die Hörgerätetechnologie kontinuierlich weiterentwickelt wird, ist man in einem Beruf mit sehr großem Entwicklungspotential. Es wird nie langweilig, weil sich immer etwas tut. Außerdem arbeitet man immer am und mit den Menschen, denen man diese Technik anpasst. Wir müssen uns Zeit für die Menschen nehmen, damit wir etwas für sie tun können. Das ist anders als beispielsweise im Krankenhaus, wo Pflegende sich in einer bestimmten Zeit vielen Patienten annehmen müssen. Bei uns ist die Betreuung immer eins zu eins. Welche Vorteile bringt der Beruf mit sich? Man arbeitet immer am Menschen. Von daher sollte man Menschen schon mögen. Wir sind zwar Gesundheitshandwerker, aber das Handwerk an sich tritt immer mehr in den Hintergrund. Die Abformungen für die Ohrpassstücke und das Fräsen sind zwar noch geblieben, aber immer wichtiger wird es, bei der Anpassung selbst zu punkten. Welche schulischen Voraussetzungen benötigt man? Ein guter Realschulabschluss reicht oftmals schon. Zudem sollte man sich für das Fach Biologie interessieren und technikaffin sein. Hörgeräte sind heute Mini-Hochleistungscomputer. Da kann das nicht schaden. Muss man ein Einserkandidat in Mathe oder Physik sein? Nein, auf gar keinen Fall. Mir ist statt eines Cracks in Physik oder Mathe derjenige mit Empathie und Einfühlungsvermögen für Menschen viel lieber. Welche vier Eigenschaften sollte jeder Hörakustik-Azubi mitbringen? Empathie, Eigenverantwortung, Ehrgeiz und Engagement. Unsere Azubis müssen auf die Kunden richtig eingehen können. Daher benötigen sie ein gewisses Einfühlungsvermögen. Eigenverantwortung benötigen sie, da sie oft schon sehr früh für Kunden arbeiten. Natürlich schauen wir Älteren ihnen dabei über die Schulter. Aber sie sollten schon selbsttätig und engagiert bei der Sache sein. Wie lange dauert die Ausbildung? Die Ausbildung dauert regulär drei Jahre. Wenn die Noten überdurchschnittlich gut sind, kann man auch verkürzen. Es ist aber immer die Frage, ob man das möchte – wenn man um ein halbes Jahr verkürzt, fehlt oft auch ein halbes Jahr Praxiserfahrung. Die Ausbildung ist dual, das bedeutet, dass sie im Betrieb und in der Berufsschule stattfindet. Was heißt das genau? Im Betrieb findet der praktische Teil der Ausbildung statt; in der Schule der theoretische Teil, der aber durchaus mit praktischen Übungen versetzt ist. So gibt es in der Schule beispielsweise Anpasskabinen, in denen die Schüler ganz praktisch Anpassungen lernen können. Dort können auch Hörtests simuliert werden. Die Schule setzt also keineswegs nur auf theoretischen Unterricht. Wie ist die Aufteilung zwischen Arbeit im Betrieb und Schule? Von den 36 Monaten Ausbildung sind acht Monate in der Schule. Die Schüler sind meist in Blöcken von vier Wochen in Lübeck, wo es die deutschlandweit einzige, landesweite Berufsschule für Hörakustiker gibt. Dort ist ein Internat angeschlossen, so dass unsere Azubis eine gemeinsame Zeit auf dem Campus verbringen. Viele werden dort Freunde fürs Leben. Wie sind die Weiterentwicklungschancen? Natürlich kann man nach der Lehre noch einen Meister machen oder in Lübeck Akustik studieren. Dank unserer dualen Ausbildung könnte man sogar in Amerika arbeiten. Dort ist die Akustiker-Ausbildung getrennt – in einen technischen und einen medizinischen Teil. Das haben wir alles in einer Ausbildung. Die Wege stehen jungen Menschen wirklich frei. Sie haben viele Möglichkeiten. Gibt es während der Ausbildung Service-Leistungen seitens des Verbandes Pro Akustik? Macht der Verband etwas zusätzlich? Wir machen sogar sehr viel zusätz- lich für unsere Azubis. So gibt es zu Beginn der Ausbildung einen Einführungskursus. Wir haben unsere eigenen Klassen, in denen die Pro Akustik-Azubis zusammen lernen. Außerdem machen wir einmal pro Ausbildungsjahr ein Azubi-Wochenende, an denen wir unsere Azubis mit Zusatzangeboten unterstützen. Das reicht von der Stilberatung bis hin zur Grundlagenvermittlung, von praktischen Kursen bis zum „Wie wirke ich auf Kunden“-Seminar. So bekommen unsere Azubis auch immer ein großes Zusammengehörigkeitsgefühl. Anna Denno, Mitglied der Ausbildungsgruppe beim Verband Pro Akustik. Wie groß sind die Übernahmechancen? Die Berufsaussichten sind sehr gut. Hörakustiker werden immer gesucht. Oder anders gesagt: Wer in unserem Beruf arbeitslos wird, hat irgendet- was falsch gemacht. Unter Wasser: 230 dB Pottwal Wer ist laut und wohnt im Meer? Richtig! Der Pottwal. Um durch die offene See zu navigieren, erzeugt er Klicklaute, die wie ein Echolot funktionieren. Aber er macht auch noch andere Geräusche, die kilometerweit zu hören sind. Aufzutauchen braucht er kaum: Pottwale können bis zu zwei Stunden unter Wasser bleiben ohne zu atmen.
AZUBIS GESUCHT 7 „Da geht einem das Herz auf“ Michelle Stellpflug ist einseitig schwerhörig. Sie ist seit Jahren Kundin bei Hesselbach Hörakustik, einem Mitglied des Qualitätsverbands Pro Akustik – und jetzt auch Auszubildende. Eine Geschichte von beiden Seiten des Tisches. Auch wenn Michelle Stellpflug noch nicht lange als Auszubildende bei Hesselbach Hörakustik ist, zur Akustiker-Familie in Schwerte gehört sie schon lange. Seit 2011 ist die heute 17-Jährige bei Hesselbach Kundin. Das Unternehmen Hesselbach gehört ebenfalls zum Qualitätsverband Pro Akustik, zu dem sich deutschlandweit 80 inhabergeführte Akustikunternehmen zusammengeschlossen haben. Michelle ist auf einem Ohr schwerhörig und trägt seitdem sie vier Jahre alt ist ein Hörgerät. Als bei der Vorsorgeuntersuchung U8, zu der alle Kinder mit vier Jahren müssen, das Hörvermögen getestet wurde, stellte nicht nur die Kinderärztin fest, dass etwas nicht richtig sein konnte. Michelle selbst flüsterte Ihrer Mutter ins Ohr: „Mama, der Mann im linken Ohr sagt nichts.“ Sie hatte die Töne schlicht nicht gehört.Sowohl die Mutter als auch die Kinderärztin nahmen Michelle ernst. Schnell bekam sie ihr erstes Hörgerät. „Danach habe ich mich voller Freude auf den Balkon gestellt und den Autos zugehört“, erinnert sich die heute 17-Jährige. Dass Autos so laut sein konnten, war dem Kind völlig neu. Fasziniert stand sie da und lauschte. Fortan trug sie ihren neuen Helfer im Ohr täglich – auch im Kindergarten. „Schwierigkeiten gab es nie“, erinnert sich die junge Frau heute. Im Gegenteil: „Die anderen Kinder wünschten sich alle ein Hörgerät.“ Denn die waren cool. Die waren unter anderem mit Glitzer, und die Farbe konnte man sich auch aussuchen. Heute bevorzugt Michelle Stellpflug eher schlichtes Schwarz. Allerdings sind auf dem Ohrpassstück Strasssteine. „Heute ist es mir egal, wenn es jemand sieht“, sagt die 17-Jährige selbstbewusst. Schließlich gehöre das Hörgerät zu ihr wie zu anderen Menschen eine Brille. Nein, auch in der Pubertät habe sie das Hörgerät getragen. „Ich habe es jetzt, als ich Corona bedingt Zuhause gelernt habe, rausgelassen und glatt die Quittung bekommen“, erklärt sie. Das eine Ohr sei wieder etwas schlechter geworden. Inzwischen kennt sich die junge Frau selbst gut aus, was das Hören angeht: Seit August ist sie Auszubildende bei Hesselbach Hörakustik. Nicht nur, weil sie selbst auf einem Ohr schwerhörig ist, liegt ihr der Beruf am Herzen. „Ich fühle mich hier tierisch wohl“, berichtet sie begeistert, und schwärmt von dem Team, das sie nicht nur gut kenne, „sondern von dem ich weiß, dass ich verstanden werde“. Verstanden, wenn ihr etwas zu laut erscheint. Verstanden, wenn sie aufgrund des fortgeschrittenen Tages etwas hörmüde ist. Dass Michelle Stellpflug selbst seit 2011 Kundin bei Hesselbach ist und das gesamte Team schon aus einer anderen Perspektive kennt, trägt sicherlich auch dazu bei, dass sie sich so wohl fühlt. „Ich kannte den Beruf zunächst ja nur aus Kundenperspektive“, erklärt die 17-Jährige. Die Abläufe zur Anpassung eines Hörgerätes, die Messungen – das alles kennt sie seit Kindheitstagen. „Jetzt erlebe ich, was alles im Hintergrund passiert, damit wir Kunden gut versorgen können“, sagt sie mit Begeisterung in der Stimme: „Und das macht mega-viel Spaß.“ Es sei einfach ein tolles Gefühl, wenn man Menschen mit einer Hörminderung helfen könne. „Da geht einem das Herz auf“, erzählt sie, und klar, ein wenig Stolz sei auch dabei, wenn eine Versorgung gut geklappt habe. Sie hört sich gerne die Geschichten der Kunden an, tragen sie doch auch dazu bei, wie es später mit der Versorgung klappt. Einfühlungsvermögen, Verständnis für die Situation und unter Umständen viel Geduld aufbringen – das ist es, was ihrer Meinung nach einen guten Hörakustiker ausmache. Verständnis aufzubringen fällt Michelle Stellpflug leicht. So oft kann sie nachvollziehen, wie es Kunden gerade geht. Schließlich ist sie selbst Hörgeräte-Trägerin. Als sie ihren Realschulabschluss in der Tasche hatte, ist sie nach dem Ausschlussprinzip vorgegangen: laute Berufe wie auf dem Bau fielen sofort weg. Dann kam sie auf den Beruf des Hörakustikers. Und ihre Entscheidung war klar: Da kannte sie die Leute, da fühlte sie sich wohl. „Die kennen mich ja von Klein auf, wissen um meine Stärken und meine Schwächen“, erklärt die 17-Jährige: „Das ist wie eine kleine Familie.“ Ob sie jemals Bedenken gehabt habe? Schließlich gehören zur Ausbildung auch naturwissenschaftliche Fächer wie Mathe, Physik, Chemie? „Ganz im Gegenteil: Das war voll meins!“, berichtet sie lachend. Von daher: Alles optimal. Michelle Stellpflug freut sich jetzt auf die Schule in Lübeck, in der alle angehenden Hörakustiker Blockunterricht haben. Obwohl sie schon ein wenig Respekt hat: „Das ist dann ja doch etwas weiter weg.“ Aber die ersten Mitschüler kennt sie schon seit dem Azubi-Treffen, das der Verband Pro Akustik für die Auszubildenden seiner Mitgliedsbetriebe im Vorfeld organisiert hat. Auch da konnte die junge Frau ihren späteren Mitschülern Einiges aus eigener Erfahrung berichten – auch wie es als Kind so ist, wenn der Mann im linken Ohr nichts sagt. Pistolenkrebs Dass man beim Schießen auf einem Schießstand Ohrenschützer tragen muss, ist Vorschrift. Aber auch bei diesem Krebs sollte man vor sichtig sein - er ist so laut wie ein Schuss, wenn Gefahr droht. Im zweiten Weltkrieg brachten Sie übrigens das Militär gegen sich auf: Die Knallerei der Krebse erschwerte das Aufspüren feindlicher U-Boote. Klein, aber oho! 250 dB
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